Search results

The purpose of this paper is to investigate the effect of risk aversion (RA) on expected income and job satisfaction (JS) with pay in the case of sales agents under a compensation system based on pay-for-performance.

Data were collected from 125 sales agents of an outbound call center via questionnaires and controlled experiments. Seemingly unrelated equations using maximum likelihood estimation was employed to estimate the proposed model and test relationships.

Findings show that income expectations (IE) respond to a model of trade-off between value and risk. The sales agents trade off their expected value of performance (i.e. expected income) with RA. Additionally, IE and actual performance of the salesperson have influence on JS with pay with opposite signs.

The results of this research may need to be modified to consider jobs with compensation systems with a higher proportion of fixed component of the wage than the variable component. Also, a broader concept of JS and not just related to the pay, should be considered.

Given the importance of RA in the attitudes of employees in relation to their expectations, the authors believe that it should be necessary and useful to incorporate measures of RA in the process of selection and recruitment for these jobs.

This paper assessed an important element as the RA at the micro level inside of an organization. This element could be very important for job environments with high uncertainty in income that could influence JS via employee expectations.

El propósito de esta investigación fue investigar el efecto de la aversión al riesgo sobre la remuneración esperada para agentes de ventas, bajo un sistema de compensación basado en resultados, a través de un modelo de ecuaciones estructurales.

Los datos fueron recolectados de 125 agentes de ventas de un Call Center de telemarketing y ventas a través de encuestas estructuradas y experimentos controlados. Se utilizó “Seemingly unrelated equations” utilizando estimación por máxima verosimilitud para estimar el modelo propuesto.

Los resultados mostraron que las expectativas de remuneración responden a un modelo de compensación entre “valor y riesgo”. Los agentes de ventas compensan el valor de su desempeño (en términos de remuneraciones esperadas) con su aversión al riesgo. Adicionalmente, las expectativas de remuneración y el desempeño actual del agente, poseen una influencia significativa en la satisfacción con el sueldo, pero con signos opuestos.

Los resultados de esta investigación debieran ser tomados con cautela, particularmente en trabajos con sistemas de compensación cuya proporción entre el componente fijo y variable del salario es alto. Además, debiera considerarse un concepto más amplio de satisfacción en el trabajo, y no sólo el de la satisfacción con el sueldo obtenido por el agente de ventas.

Dada la importancia de la aversión al riesgo en las actitudes de los empleados en relación a sus expectativas, nosotros sugerimos que es posible y útil, incorporar medidas de aversión al riesgo en los procesos de selección y reclutamiento en este tipo de sistemas de compensación.

Este trabajo evalúa un elemento importante, tal como lo es la aversión al riesgo, a nivel individual al interior de una organización. Este elemento podría ser muy importante en ambientes de trabajo que se caracterizan por tener alta incertidumbre en las remuneraciones, lo cual puede influir en las satisfacción de los empleados, vía expectativas salariales.

Individuals’ intentional responses to declining job satisfaction have been associated with the EVLN model. Employees’ silence, as an independent construct, can be understood as an individual, intentional and deliberate decision to retain important information for the organization. The purpose of this paper is to analyze employees’ silence, which can be understood as a fifth individual response to job satisfaction declining, along with the remaining four responses proposed in the EVLN model. It is proposed as an extension to the original model through the introduction of employee silence; the model is referred to as the EVLNS model.

The present study is quantitative, hypothetical-deductive, correlational and transversal. The sample is composed of 756 professionals working in the higher education sector. The paper used structural equation modeling (SEM) analyses to test its hypotheses.

Results showed that employees’ silence has a dual factorial structure, which is composed of an adhesion dimension and a rejection dimension. The study also finds that these two dimensions can be integrated as an extension of the original EVLN model. It is found that, although they are related, these dimensions also capture a certain degree of independence, with different levels of influence of job satisfaction.

An important implication is that silence is a complex phenomenon, suggesting that this is more than the simple absence of voice and may have different motives. Additionally, it is important to emphasize that job satisfaction can contribute to different individual responses and managers must act accordingly.

The study contributes to a better understanding of the individuals’ potential responses to declining job satisfaction through the extension of the original EVLN model with the introduction of a fifth response – the employees’ silence.

As respostas intencionais dos indivíduos ao declínio da satisfação com o trabalho têm sido associadas ao Modelo EVLN. O silêncio dos colaboradores, enquanto construto independente de outros, pode ser entendido como uma decisão intencional e deliberada do indivíduo em reter informação importante para a organização. Pretende-se analisar medida o silêncio dos colaboradores pode ser entendido como uma resposta dos indivíduos ao declínio da satisfação com o trabalho, a par das restantes quatro estratégias propostas no Modelo EVLN. Propõe-se uma extensão ao modelo original através da introdução do silêncio denominando-se assim de modelo EVLNS.

O presente estudo caracteriza-se pela sua componente quantitativa, hipotético-dedutiva, correlacional e transversal. A amostra é construída 756 profissionais que atuam no sector do ensino superior. Os dados foram analisados fazendo recurso à técnica da modelagem por equações estruturais.

Os resultados demonstraram que o silêncio dos colaboradores apresenta uma estrutura fatorial dual, composta por uma dimensão de adesão e uma de rejeição e que estas duas dimensões correspondem à expansão do modelo original EVLN sobre as respostas deliberadas dos indivíduos ao declínio da satisfação. Verifica-se assim que estas respostas apresar de relacionadas apresentam um determinado grau de independência nomeadamente pelos diferentes graus de influência da satisfação com o trabalho.

Uma importante implicação deste estudo é o facto do silêncio ser um fenómeno complexo, sugerindo-se que este é mais que a simples ausência da voz e que pode ter diferentes motivos. Adicionalmente, destaca-se também a importância reforçar que a satisfação com o trabalho poderá contribuir para diferentes respostas dos indivíduos, devendo os gestores atuar em conformidade.

O estudo contribui com um melhor entendimento das potenciais respostas dos indivíduos ao declínio da satisfação, nomeadamente através da extensão do modelo original com a introdução de uma quinta estratégia – o silêncio dos colaboradores.

Silêncio dos colaboradores, Modelo EVLN, Voz, Saída, Lealdade, Satisfação com o Trabalho

Trabalho de investigação

Las respuestas intencionales de los individuos a la disminución de la satisfacción laboral se han asociado con el Modelo EVLN. El silencio de los empleados, como constructo independiente, puede entenderse como una decisión individual, intencional y deliberada de retener información importante para la organización. Nuestro objetivo es analizar el silencio de los empleados, que puede entenderse como una quinta respuesta individual a la disminución de la satisfacción laboral, junto con las cuatro respuestas restantes propuestas en el Modelo EVLN. Se propone como una extensión del modelo original a través de la introducción del silencio de los empleados; el modelo se conoce como el modelo EVLNS.

El presente estudio es cuantitativo, hipotético-deductivo, correlacional y transversal. La muestra está compuesta por 756 profesionales que trabajan en el sector de la educación superior. El artículo utilizó análisis de modelos de ecuaciones estructurales (SEM) para probar sus hipótesis.

los resultados mostraron que el silencio de los empleados tiene una estructura factorial dual, que se compone de una dimensión de adhesión y una dimensión de rechazo. El estudio también encuentra que estas dos dimensiones se pueden integrar como una extensión del modelo EVLN original. Se observa que, aunque están relacionadas, estas dimensiones poseen un cierto grado de independencia, con diferentes niveles de influencia de la satisfacción laboral.

una implicación importante es que el silencio es un fenómeno complejo, lo que sugiere que esto es más que la simple ausencia de voz y puede tener diferentes motivos. Además, es importante enfatizar que la satisfacción laboral puede contribuir a diferentes respuestas individuales y que los gerentes deben actuar en consecuencia.

el estudio contribuye a una mejor comprensión de las posibles respuestas de los individuos a la disminución de la satisfacción en el trabajo mediante la extensión del modelo EVLN original con la introducción de una quinta respuesta: el silencio de los empleados.

Silencio de los empleados, Modelo EVLN, Voz, Salida, Lealtad, Satisfacción laboral

Trabajo de investigacion

This issue includes six research papers originating from ten different institutions across four countries: Chile, Spain, the USA and Portugal. The first paper deals with staff turnover in service companies. The second is a study into life-work interaction for executives who have to take short but frequent international trips as part of their job. The third paper investigates how being self-employed (or alternatively, a salaried employee) affects the relationship between life and job satisfaction. The fourth paper looks at the impact of information technology (IT) on hotel marketing. The fifth examines marketing strategies for the growing segment of people with high purchasing power. And the sixth and final paper studies the impact of IT on the relationship between environmental practices and companies’ actual environmental performance.

Se incluyen seis artículos de investigación procedentes de diez instituciones en cuatro países: Chile, España, Estados Unidos y Portugal. El primero trata sobre la rotación de personal en empresas de servicios. El segundo es un estudio exploratorio sobre la interacción entre vida y trabajo de ejecutivos que deben realizar breves pero frecuentes viajes internacionales como parte de su trabajo. El tercero, estudia el efecto de trabajar por cuenta propia (o asalariado) en la relación entre la satisfacción con la vida y con el trabajo. El cuarto sobre el impacto de las tecnologías de información en el mercadeo de hoteles. El quinto sobre estrategias de mercadeo para el creciente segmento de personas en sectores de alto poder adquisitivo. El sexto estudia el impacto de la tecnología de información en la relación entre prácticas ambientales y el efectivo desempeño ambiental de las empresas.

Employee well‐being (WB) is a strategic reference of prime importance due to its impact on human capital, employee health and quality in working life, factors that are key to achieving successful organisations. The purpose of the current study is to assess the WB of female managers in the European workplace. The research analyses three dimensions (job satisfaction, comfort and enthusiasm) and the effect of job‐related factors on each one of these.

The Mental Health and Vitamin models (Warr, 1987) were taken as the starting‐point of the research. An alternative econometric method – an artificial neural network known as extreme learning machine was applied to a sample of 99 female managers collected from the 5th European Working Conditions Survey‐2010

The results obtained confirm that this methodology is valid to efficiently classify European female managers into those who feel satisfied with their jobs, calm and relaxed, and cheerful and in good spirits, and those who do not. Furthermore, the resulting model identifies the strongest factors important in determining the varied dimensions of occupational WB achieved.

Even today, despite the important contribution women managers make to the management of organisations, they have to face many challenges and overcome serious barriers in achieving and staying in positions of leaderships when compared to their male counterparts.

El bienestar laboral constituye un referente estratégico de primer orden por su impacto sobre el capital humano – salud y calidad de vida laboral de los empleados –, en aras de alcanzar organizaciones exitosas. El objetivo del presente artículo es analizar el bienestar laboral a partir de sus tres dimensiones (satisfacción, confort y entusiasmo) de las mujeres que ocupan puestos de dirección en Europa y el efecto de ciertos factores laborales.

Se adopta como punto de partida los modelos teóricos de salud mental y vitamínico (Warr, 1987), aplicando un método econométrico novedoso – redes neuronales artificiales –, a una muestra de 99 mujeres directivas extraída de la V Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo (2010).

Los resultados obtenidos confirman la validez de esta novedosa metodología para clasificar eficazmente a las mujeres directivas que presentan un elevado grado de bienestar laboral. Por otra parte, con el modelo resultante se identifican los factores más determinantes para el logro de cada una de las dimensiones que constituyen el bienestar laboral.

Las mujeres directivas, quienes a pesar de lo mucho que tienen que aportar en la gestión de las organizaciones, aún hoy encuentran que su acceso y permanencia en los puestos de dirección está colmado de desafíos y barreras difíciles de superar en comparación con sus homólogos masculinos.

This paper aims to understand the impact of smart working on employees’ quality of life. The service-dominant logic indicates that key actors, including employees, are resource integrators. This empirical study contributes to the current knowledge of transformative service by expounding on smart working practices and their relationship with self-efficacy and, ultimately, quality of life of employees.

This study contends that smart working enhances employees’ self-efficacy. The current research uses conservation of resources (COR) theory as a basis in hypothesizing that self-efficacy serves as a key resource, which can stimulate workplace creativity, job satisfaction and quality of life. An onsite survey is conducted among employees who have been involved in smart working in the travel agency context.

Smart working has a positive effect on self-efficacy, which positively influences workplace creativity, job satisfaction and quality of life. Workplace creativity enhances job satisfaction but does not influence quality of life. Job satisfaction boosts quality of life, which is important to tourism services and their employees amid various crises.

Consistent with COR theory, the immediate recommendation to managers is to invest in smart working, which can lead to employees’ creativity, job satisfaction and quality of life.

To the best of the authors’ knowledge, this empirical study is the first to assess the viability of smart working in the travel agency context. Smart working offers positive outcomes, such as convenience for employees to work independently, improving workplace creativity, job satisfaction and quality of life. Travel agencies are mainly categorized as small and medium enterprises (SMEs). In the future, SMEs may also introduce smart working that can eventually become their competitive advantage to retain talented employees.

旅行社中的智慧办公与员工的生活质量

本文旨在了解智慧办公对员工的影响.服务主导逻辑表明, 员工等关键人物是资源整合者。本文通过实证研究揭示了智慧办公实践及其与员工自我效能和生活质量的关系, 对现有转型服务知识做出贡献。

本研究认为智慧办公可以提高员工的自我效能。基于资源守恒理论(COR), 本研究假设自我效能是激发职场创造力、工作满意度和生活质量的关键因素, 对旅行社中参与智慧办公的员工进行了现场调查。

智慧办公对自我效能有正向影响, 同时自我效能对职场创造力、工作满意度和生活质量均产生正向影响。职场创造力能够提高工作满意度, 但对员工的生活质量不起作用。另外, 工作满意度有利于提升生活质量, 这对面临各种危机的旅游企业和员工具有重要意义。

根据COR理论, 即刻建议管理者投资推行智慧办公, 从而提升员工的创造力, 工作满意度和生活质量。

这一实证研究首次尝试评估旅行社中推行智慧办公的可行性。智慧办公可带来多种积极效果, 如为员工独立工作提供便利, 提升员工的职场创造力、工作满意度和生活质量等。旅行社属于中小型企业(SMEs)。未来, 中小型企业同样可尝试引入智慧办公, 这将成为其留住优秀员工的竞争优势。

关键词：智慧办公, 公平评估, 自我效能, 创造力, 自主, 生活质量

文章类型： 研究型论文

El trabajo inteligente en las agencias de viajes y la calidad de vida de los empleados

Resumen

Este artículo tiene como objetivo entender el impacto del trabajo inteligente en la calidad de vida de los empleados. Basándose en la lógica de servicio dominante, los actores clave, incluidos los empleados, son integradores de recursos. Este estudio empírico contribuye al conocimiento actual de lo que constituye un servicio transformador al exponer prácticas laborales inteligentes y su relación con la autoeficacia y, en última instancia, la calidad de vida de los empleados.

Este estudio sostiene que el trabajo inteligente mejora la autoeficacia de los empleados. Plantea la hipótesis de que la autoeficacia sirve como un recurso clave que puede estimular la creatividad en el lugar de trabajo, la satisfacción laboral y la calidad de vida utilizando la teoría de la conservación de recursos. Se ha realizado una encuesta in situ entre los empleados que han llevado a cabo trabajo inteligente en el contexto de la agencia de viajes.

El trabajo inteligente tiene un efecto positivo en la autoeficacia que influye positivamente en la creatividad en el lugar de trabajo, la satisfacción laboral y la calidad de vida. La creatividad en el lugar de trabajo mejora la satisfacción laboral, pero no influye en la calidad de vida. La satisfacción laboral mejora la calidad de vida, lo que es importante tanto para los servicios turísticos como para sus empleados durante las crisis.

De acuerdo con la teoría de la conservación de recursos, la recomendación inmediata a los gerentes es invertir en un trabajo inteligente que pueda conducir a la creatividad, la satisfacción laboral y la calidad de vida de los empleados.

Este estudio empírico es el primero del que tengamos constancia en evaluar la viabilidad del trabajo inteligente en el contexto de la agencia de viajes. El trabajo inteligente ofrece beneficios, como la posibilidad de que los empleados trabajen de forma independiente, mejorando así la creatividad profesional, la satisfacción laboral y la calidad de vida. Las agencias de viajes se incluyen principalmente en la categoría de pequeñas y medianas empresas (pymes). En el futuro, las pymes también pueden introducir el trabajo inteligente, que puede llegar a convertirse en su ventaja competitiva para retener a los empleados con talento.

Trabajo inteligente, Equidad en las valoraciones, Autoeficacia, Creatividad, Autonomía, Calidad de vida

This paper aims to compare job satisfaction in public and private sectors and the mediating role of several job demands and resources on the relationship between the employment sector and job satisfaction.

Drawing on the job demands-resources model, this study argued that differences in job satisfaction were explained largely by the job characteristics provided in each sector. Data comes from the quality of working life survey, a representative sample of 6,024 Spanish public and private employees.

This study revealed that public employees were more satisfied than private ones. This relationship was partially mediated by job demands and job resources, meaning that the public and private employment sectors provided different working conditions. Public employees, in general, had fewer demands and more job resources than private ones, which resulted in different levels of job satisfaction. Additionally, partial mediation indicated that public employees are more satisfied than private ones, despite accounting for several job demands and job resources.

While the findings of this study highlighted the relative importance of job demands and job resources in affecting job satisfaction of public and private employees, the generalizability of the results to other countries should be limited as the study only used data from a single country.

A significant portion of the positive effect on job satisfaction of public employees is channeled through the lower levels of routine work and lower number of required working hours and through better job resources such as higher salary, more telework, greater prospects at work and more training utility. To improve job satisfaction, it is apparent that managers should pay special attention to things such as routine work, working hours, training and telework.

This paper contributes to the comprehension of how several job demands and resources simultaneously play a mediating role in explaining the relationship between the employment sector and job satisfaction.

Este artículo compara la satisfacción laboral en los sectores público y privado y el papel mediador de varias demandas y recursos laborales en la relación entre el sector laboral y la satisfacción laboral.

Basándonos en el modelo Demandas del Trabajo-Recursos (JD-R), argumentamos que las diferencias en la satisfacción laboral se explican en gran medida por las características del trabajo que se ofrece en cada sector. Los datos proceden de la Encuesta de Calidad de Vida Laboral (ECVT), una muestra representativa de 6.024 empleados públicos y privados españoles.

El estudio reveló que los empleados públicos estaban más satisfechos que los privados. Esta relación estaba parcialmente mediada por las exigencias del trabajo y los recursos laborales, lo que significa que los sectores de empleo público y privado ofrecían condiciones de trabajo diferentes. Los empleados públicos, en general, tenían menos exigencias y más recursos laborales que los privados, lo que dio lugar a diferentes niveles de satisfacción laboral. Además, la mediación parcial indicó que los empleados públicos están más satisfechos que los privados, a pesar de tener en cuenta varias demandas y recursos laborales.

Si bien los resultados de este estudio ponen de manifiesto la importancia relativa de las exigencias y los recursos del puesto de trabajo a la hora de afectar a la satisfacción laboral de los empleados públicos y privados, la generalización de los resultados a otros países debería ser limitada, ya que el estudio sólo utilizó datos de un único país.

Una parte importante del efecto positivo sobre la satisfacción laboral de los empleados públicos se canaliza a través de los niveles más bajos de trabajo rutinario y el menor número de horas de trabajo exigidas y a través de mejores recursos laborales como un salario más alto, más teletrabajo, mayores perspectivas en el trabajo y más utilidad de la formación. Para mejorar la satisfacción laboral, es evidente que los directivos deben prestar especial atención a aspectos como el trabajo rutinario, el horario laboral, la formación y el teletrabajo.

Este artículo contribuye a la comprensión de cómo varias exigencias y recursos del trabajo desempeñan simultáneamente un papel mediador en la explicación de la relación entre el sector del empleo y la satisfacción laboral.

Este artigo compara a satisfação profissional nos sectores público e privado e o papel mediador de várias exigências e recursos de emprego na relação entre o sector do emprego e a satisfação profissional.

Com base no modelo Job Demands-Resources (JD-R), defendemos que as diferenças na satisfação no emprego eram em grande parte explicadas pelas características do emprego fornecidas em cada sector. Os dados provêm do Inquérito à Qualidade da Vida Profissional (QWLS), uma amostra representativa de 6.024 funcionários públicos e privados espanhóis.

O estudo revelou que os funcionários públicos estavam mais satisfeitos do que os privados. Esta relação foi parcialmente mediada por exigências e recursos de emprego, o que significa que os sectores público e privado de emprego proporcionavam condições de trabalho diferentes. Os funcionários públicos, em geral, tinham menos exigências e mais recursos de emprego do que os privados, o que resultou em diferentes níveis de satisfação no emprego. Além disso, a mediação parcial indicou que os funcionários públicos estão mais satisfeitos do que os privados, apesar de contabilizarem várias exigências de emprego e recursos laborais.

Embora os resultados deste estudo tenham salientado a importância relativa das exigências e dos recursos do emprego para a satisfação dos trabalhadores públicos e privados, a generalização dos resultados para outros países deve ser limitada, uma vez que o estudo apenas utilizou dados de um único país.

Uma parte significativa do efeito positivo na satisfação profissional dos funcionários públicos é canalizada através dos níveis mais baixos de trabalho de rotina e do menor número de horas de trabalho necessárias e através de melhores recursos laborais, tais como salários mais elevados, mais teletrabalho, maiores perspectivas no trabalho, e mais utilidade na formação. Para melhorar a satisfação profissional, é evidente que os gestores devem prestar especial atenção a coisas como o trabalho de rotina, horas de trabalho, formação, e teletrabalho.

Este artigo contribui para a compreensão de como várias exigências e recursos laborais desempenham simultaneamente um papel de mediação na explicação da relação entre o sector do emprego e a satisfação profissional.

The correlation between work and life satisfaction varies substantially across studies, suggesting that the strength of the relationship may depend on the studied population and its circumstances. The purpose of this paper is to assess the strength of the relationship in the context of Chile and the moderator effect of self-employment (SE), whether a worker is self-employed or on a salary.

Based on the idea that work plays a more central role in the life of a self-employed person than in that of a salaried worker, the authors hypothesized that the strength of the relationship between work and life satisfaction will be stronger for the former. The measures used in this study were part of a large questionnaire administered to investigate several characteristics of the Chilean population. The authors used multiple regression analysis to test the moderator effect of SE on the strength of the relationship between work satisfaction and life satisfaction.

The results from a national sample of 658 Chilean workers indicate that the relationship between work satisfaction and life satisfaction is positive. Furthermore, the relationship is stronger for self-employed workers than for salaried workers. The authors also found a small negative direct effect of SE on life satisfaction, which suggests that the self-employed might be, on average, less satisfied with their lives than their salaried counterparts.

The sample used in the current study was not only substantially larger in size but also more representative of the current workforce because it included both genders. Consequently, the results are more robust and generalizable.

La correlación entre trabajo y satisfacción con la vida varía considerablemente entre estudios, lo cual sugiere que la fortaleza de la relación puede depender de la población estudiada y sus circunstancias. Dado lo anterior, evaluamos la fuerza de la relación en el contexto de Chile y el efecto moderador del trabajo por cuenta propia – si un empleado trabaja por cuenta propia o es asalariado.

Basándonos en la premisa de que el trabajo juega un rol más importante en la vida de un trabajador por cuenta propia que en la de un trabajador asalariado, se evalúa la hipótesis de que la relación entre el trabajo y la satisfacción con la vida será más fuerte para el primero. Las medidas utilizadas en este trabajo fueron parte de un estudio mayor destinado a investigar distintas características de la población chilena. Se utilizó análisis de regresión múltiple para probar el efecto moderador del trabajo por cuenta propia en la fuerza de la relación entre la satisfacción laboral y satisfacción con la vida.

Los resultados obtenidos a partir de una muestra nacional de 658 trabajadores chilenos indican que la relación entre la satisfacción laboral y la satisfacción con la vida es positiva. Además, esta relación es más fuerte para trabajadores autónomos que para trabajadores asalariados. De igual manera, también se determinó un leve efecto negativo directo del trabajo por cuenta propia en la satisfacción con la vida, lo cual sugiere que los trabajadores por cuenta propia podrían estar, en promedio, menos satisfechos con sus vidas que sus homólogos asalariados.

La muestra utilizada en este estudio no sólo es sustancialmente grande en tamaño, sino que es también altamente representativa de la fuerza laboral actual porque incluye ambos géneros. En consecuencia, los resultados son más robustos y generalizables.

This research involves a review of the principal aspects of the concept of perceived price fairness in consumer purchasing behaviour.

The research reviews the principal aspects of perceived price fairness analysed in the literature. First, it tackles the dimensions of the concept of fairness before examining the dual entitlement principle, from which the idea of reference prices and the term fair price derive.

The research establishes research ideas for further research into this important topic, which is not currently the subject of much research.

The principal limitation of the research is that it only focuses on the consumer, without analysing the vendor's point of view in pricing. Additionally, it is limited to considering the effects of perceived unfairness on satisfaction. In future research it will be important to include aspects such as loyalty or confidence in the decision making process.

The research offers a thorough overview of the concept of perceived price fairness, proposing several future research areas that are better adjusted to the real‐world functioning of this important concept and should lead to improved understanding.

El objetivo de este trabajo es hacer una revisión de los principales aspectos relacionados con la percepción de justicia de precios en el comportamiento de compra del consumidor.

Este trabajo revisa los principales aspectos relacionados con la percepción de justicia de precios analizados en la literatura. Así, en primer lugar se abordan las distintas dimensiones que componen el concepto de justicia, y en segunda instancia, el denominado principio de doble derecho que introduce el precio de referencia y da lugar al término de precio justo.

Este trabajo plantea líneas de investigación futuras para profundizar en un tema tan importante, pero poco analizado en la actualidad.

La principal limitación de este trabajo es que se centra solo en la perspectiva del consumidor sin analizar el punto de vista del vendedor cuando fija los precios. Además, se ha considerado únicamente los efectos que la percepción de injusticia tiene sobre la satisfacción, siendo interesante incluir elementos como la lealtad o la confianza en la decisión.

Este trabajo aporta una visión integrada del concepto de percepción de justicia de precios, planteando una serie de líneas de investigación que pueden permitir un conocimiento mejor y más adaptado a la realidad de un concepto tan relevante.

The purpose of this paper is to explore how family-supportive supervisor behaviour (FSSB) and organisational work–family policies (WFP) influence turnover intention (TI), satisfaction with work–family balance (SWFB) and prosocial motivation (PSM) in employees in organisations in the private sector in Colombia and Chile. It also explores whether a family -friendly organisational culture (FFOC) moderates this relationship.

A questionnaire (the International Family-Responsible Employed Index) was used to survey 486 employees (Chile: 255, Colombia: 231). The questionnaire consisted of three main sections: independent variables (WFP, FSSB, (FFOC and individual characteristics); dependent variables (organisational outcomes of TI, loyalty and commitment, and individual outcomes of health, WFE, SWFB, PSM and intrinsic); and demographic indicators. Structural equation modelling was used to test the possibility of comparing both countries and the model proposed.

Results show a negative relationship between FSSB and TI, and a positive relationship between FSSB and SWFB and PSM. There are no significant differences among countries, except when looking at PSM. FFOC moderates the relationships between FSSB and TI, between policies and FSSB and SWFB and between FSSB and PSM. It also has a direct effect on PSM.

This paper is one of the first to offer comparative data from organisations and managers in Latin American countries at the work–family interface. It also contributes to the literature, offering results partly consistent with studies in Anglo–Saxon countries.

Este estudio explora cómo los comportamientos solidarios de los supervisores y las políticas de apoyo para el balance entre trabajo-familia influyen en la intención de dejar la empresa, la satisfacción con el balance trabajo-familia y la motivación pro-social de los empleados en organizaciones en el sector privado en Colombia y Chile. Además, se centra en cómo una cultura amigable para las familias modera la relación.

El cuestionario IFREI (International Family-Responsible Employed Index) fue utilizado para recabar información de 486 empleados (Chile: 255, Colombia: 231). El cuestionario consta de tres partes principales: variables independientes (Políticas Trabajo-Familia (WFP), Comportamientos solidarios de supervisores (FSSB), Cultura organizacional amigable para la familia (FFOC), y características individuales); variables dependientes (resultados organizacionales de intenciónde dejar la empresa, lealtad y compromiso; y resultados individuales de salud, enriquecimiento trabajo-familia, satisfacción con el balance trabajo-familia (SWFB) y motivación: pro-social (PSM) e intrínseca; e indicadores demográficos. Se usa ecuaciones estructuradas para probar la posibilidad de comparar ambos países y el modelo propuesto.

Los resultados muestran una relación negativa entre comportamientos solidarios e intención de dejar la empresa y una relación positiva entre comportamientos solidarios de supervisores y satisfacción con el balance trabajo-familia y motivación pro-social. No hay diferencias significativas entre los países, excepto en lo que se refiere a motivación pro-social. La cultura organizacional amigable para la familia modera la relación entre comportamientos solidarios de los supervisores y la intención de dejar la empresa, entre políticas y FSSB y SWFB, y entre FSSB y PSM. La cultura organizacional amigable a la familia tiene un efecto directo en la motivación pro-social.

Este trabajo es uno de los primeros en ofrecer información comparativa entre organizaciones y directivos de países Latinoamericanos alrededor de la esfera trabajo-familia. También contribuye a la literatura ofreciendo resultados parcialmente consistentes con estudios de países anglosajones.

The purpose of this research is to determine whether dissatisfaction with salaried work and low potential for work–life balance can explain a person's intention to go into business using the entrepreneurial event model from Shapero and Sokol (1982) and whether these factors are more prevalent for women than men.

A sample of 36,129 salaried workers from 70 countries from the 2013 Global Entrepreneurship Monitor (GEM) Adult Population Survey is assembled to test the entrepreneurial event model's prediction.

In innovation-driven economies, job satisfaction and work–life balance in the current occupation decrease the likelihood of having the intention to start a business for a salaried person. The impact of work–life balance on the intention to start a business in the same for men and women.

In innovation-driven economies, organizations relying on employees with strong entrepreneurial potential to innovate and develop markets should also take into consideration job satisfaction and work–life balance factors to keep them engaged in entrepreneurial activities. A longitudinal analysis of the impact of institutional, economic and cultural factors associated with job satisfaction and work–life balance would be needed to identify the causal impacts.

Findings suggest that displacement factors related to the entrepreneurial event model (Shapero and Sokol, 1982) are relevant to study career transition from salaried work to entrepreneurship, and vice-versa.

Esta investigación investiga si la insatisfacción con el empleo actual aumenta la intención de crear su propio negocio. El propósito es ver si la insatisfacción con el trabajo asalariado y el bajo potencial de equilibrio entre la vida laboral y la personal pueden explicar la intención de una persona de entrar en el negocio más allá de los indicadores generalmente utilizados en investigaciones anteriores, como la autoeficacia o el reconocimiento de oportunidades. Además, descubrir si estos factores son más frecuentes en las mujeres que en los hombres es también uno de los objetivos.

Se reunió una muestra de 36 129 trabajadores asalariados de 70 países de la Encuesta de población adulta del Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2013 para probar la predicción del modelo de evento empresarial de que la falta de equilibrio entre el trabajo y la vida laboral de un empleado son factores de desplazamiento en una transición de carrera empresarial.

La satisfacción laboral y el equilibrio entre el trabajo y la vida en el trabajo actual disminuyen la probabilidad de que una persona asalariada desarrolle la intención de iniciar un nuevo negocio en los próximos tres años, pero solo para los países impulsados por la innovación. El impacto del equilibrio trabajo-vida en la intención de iniciar un negocio en el mismo para hombres y mujeres.

Se necesitaría un análisis detallado del impacto de los factores institucionales, económicos o culturales en este proceso, por ejemplo, el acceso a guarderías infantiles subvencionadas u oportunidades comerciales en el mercado. Sin embargo, en los países más desarrollados, las organizaciones que dependen de empleados con un fuerte potencial empresarial para innovar y desarrollar mercados deben tener en cuenta su satisfacción laboral y el equilibrio entre la vida laboral y familiar, para mantenerlos comprometidos y no verlos irse para comenzar su negocio propio.

Los hallazgos sugieren que los factores de desplazamiento relacionados con el modelo de evento empresarial (Shapero y Sokol, 1982) son relevantes para estudiar la transición de la carrera del trabajo asalariado al espíritu empresarial, y viceversa.