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Article
Publication date: 9 August 2021

Lourdes Gastearena-Balda, Andrea Ollo-López and Martín Larraza-Kintana

This paper aims to compare job satisfaction in public and private sectors and the mediating role of several job demands and resources on the relationship between the…

Abstract

Purpose

This paper aims to compare job satisfaction in public and private sectors and the mediating role of several job demands and resources on the relationship between the employment sector and job satisfaction.

Design/methodology/approach

Drawing on the job demands-resources model, this study argued that differences in job satisfaction were explained largely by the job characteristics provided in each sector. Data comes from the quality of working life survey, a representative sample of 6,024 Spanish public and private employees.

Findings

This study revealed that public employees were more satisfied than private ones. This relationship was partially mediated by job demands and job resources, meaning that the public and private employment sectors provided different working conditions. Public employees, in general, had fewer demands and more job resources than private ones, which resulted in different levels of job satisfaction. Additionally, partial mediation indicated that public employees are more satisfied than private ones, despite accounting for several job demands and job resources.

Research limitations/implications

While the findings of this study highlighted the relative importance of job demands and job resources in affecting job satisfaction of public and private employees, the generalizability of the results to other countries should be limited as the study only used data from a single country.

Practical implications

A significant portion of the positive effect on job satisfaction of public employees is channeled through the lower levels of routine work and lower number of required working hours and through better job resources such as higher salary, more telework, greater prospects at work and more training utility. To improve job satisfaction, it is apparent that managers should pay special attention to things such as routine work, working hours, training and telework.

Originality/value

This paper contributes to the comprehension of how several job demands and resources simultaneously play a mediating role in explaining the relationship between the employment sector and job satisfaction.

Objetivo

Este artículo compara la satisfacción laboral en los sectores público y privado y el papel mediador de varias demandas y recursos laborales en la relación entre el sector laboral y la satisfacción laboral.

Diseño/metodología/enfoque

Basándonos en el modelo Demandas del Trabajo-Recursos (JD-R), argumentamos que las diferencias en la satisfacción laboral se explican en gran medida por las características del trabajo que se ofrece en cada sector. Los datos proceden de la Encuesta de Calidad de Vida Laboral (ECVT), una muestra representativa de 6.024 empleados públicos y privados españoles.

Conclusiones

El estudio reveló que los empleados públicos estaban más satisfechos que los privados. Esta relación estaba parcialmente mediada por las exigencias del trabajo y los recursos laborales, lo que significa que los sectores de empleo público y privado ofrecían condiciones de trabajo diferentes. Los empleados públicos, en general, tenían menos exigencias y más recursos laborales que los privados, lo que dio lugar a diferentes niveles de satisfacción laboral. Además, la mediación parcial indicó que los empleados públicos están más satisfechos que los privados, a pesar de tener en cuenta varias demandas y recursos laborales.

Limitaciones e implicaciones de la investigación

Si bien los resultados de este estudio ponen de manifiesto la importancia relativa de las exigencias y los recursos del puesto de trabajo a la hora de afectar a la satisfacción laboral de los empleados públicos y privados, la generalización de los resultados a otros países debería ser limitada, ya que el estudio sólo utilizó datos de un único país.

Implicaciones prácticas

Una parte importante del efecto positivo sobre la satisfacción laboral de los empleados públicos se canaliza a través de los niveles más bajos de trabajo rutinario y el menor número de horas de trabajo exigidas y a través de mejores recursos laborales como un salario más alto, más teletrabajo, mayores perspectivas en el trabajo y más utilidad de la formación. Para mejorar la satisfacción laboral, es evidente que los directivos deben prestar especial atención a aspectos como el trabajo rutinario, el horario laboral, la formación y el teletrabajo.

Originalidad/valor

Este artículo contribuye a la comprensión de cómo varias exigencias y recursos del trabajo desempeñan simultáneamente un papel mediador en la explicación de la relación entre el sector del empleo y la satisfacción laboral.

Abstrato

Finalidade

Este artigo compara a satisfação profissional nos sectores público e privado e o papel mediador de várias exigências e recursos de emprego na relação entre o sector do emprego e a satisfação profissional.

Concepção/metodologia/abordagem

Com base no modelo Job Demands-Resources (JD-R), defendemos que as diferenças na satisfação no emprego eram em grande parte explicadas pelas características do emprego fornecidas em cada sector. Os dados provêm do Inquérito à Qualidade da Vida Profissional (QWLS), uma amostra representativa de 6.024 funcionários públicos e privados espanhóis.

Conclusões

O estudo revelou que os funcionários públicos estavam mais satisfeitos do que os privados. Esta relação foi parcialmente mediada por exigências e recursos de emprego, o que significa que os sectores público e privado de emprego proporcionavam condições de trabalho diferentes. Os funcionários públicos, em geral, tinham menos exigências e mais recursos de emprego do que os privados, o que resultou em diferentes níveis de satisfação no emprego. Além disso, a mediação parcial indicou que os funcionários públicos estão mais satisfeitos do que os privados, apesar de contabilizarem várias exigências de emprego e recursos laborais.

Limitações/implicações da investigação

Embora os resultados deste estudo tenham salientado a importância relativa das exigências e dos recursos do emprego para a satisfação dos trabalhadores públicos e privados, a generalização dos resultados para outros países deve ser limitada, uma vez que o estudo apenas utilizou dados de um único país.

Implicações práticas

Uma parte significativa do efeito positivo na satisfação profissional dos funcionários públicos é canalizada através dos níveis mais baixos de trabalho de rotina e do menor número de horas de trabalho necessárias e através de melhores recursos laborais, tais como salários mais elevados, mais teletrabalho, maiores perspectivas no trabalho, e mais utilidade na formação. Para melhorar a satisfação profissional, é evidente que os gestores devem prestar especial atenção a coisas como o trabalho de rotina, horas de trabalho, formação, e teletrabalho.

Originalidade/valor

Este artigo contribui para a compreensão de como várias exigências e recursos laborais desempenham simultaneamente um papel de mediação na explicação da relação entre o sector do emprego e a satisfação profissional.

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Publication date: 1 June 2015

Nicolas Loewe, Luis Araya-Castillo, Claudio Thieme and Joan Manuel Batista-Foguet

The correlation between work and life satisfaction varies substantially across studies, suggesting that the strength of the relationship may depend on the studied…

Abstract

Purpose

The correlation between work and life satisfaction varies substantially across studies, suggesting that the strength of the relationship may depend on the studied population and its circumstances. The purpose of this paper is to assess the strength of the relationship in the context of Chile and the moderator effect of self-employment (SE), whether a worker is self-employed or on a salary.

Design/methodology/approach

Based on the idea that work plays a more central role in the life of a self-employed person than in that of a salaried worker, the authors hypothesized that the strength of the relationship between work and life satisfaction will be stronger for the former. The measures used in this study were part of a large questionnaire administered to investigate several characteristics of the Chilean population. The authors used multiple regression analysis to test the moderator effect of SE on the strength of the relationship between work satisfaction and life satisfaction.

Findings

The results from a national sample of 658 Chilean workers indicate that the relationship between work satisfaction and life satisfaction is positive. Furthermore, the relationship is stronger for self-employed workers than for salaried workers. The authors also found a small negative direct effect of SE on life satisfaction, which suggests that the self-employed might be, on average, less satisfied with their lives than their salaried counterparts.

Originality/value

The sample used in the current study was not only substantially larger in size but also more representative of the current workforce because it included both genders. Consequently, the results are more robust and generalizable.

Objetivo

La correlación entre trabajo y satisfacción con la vida varía considerablemente entre estudios, lo cual sugiere que la fortaleza de la relación puede depender de la población estudiada y sus circunstancias. Dado lo anterior, evaluamos la fuerza de la relación en el contexto de Chile y el efecto moderador del trabajo por cuenta propia – si un empleado trabaja por cuenta propia o es asalariado.

Diseño/metodología/enfoque

Basándonos en la premisa de que el trabajo juega un rol más importante en la vida de un trabajador por cuenta propia que en la de un trabajador asalariado, se evalúa la hipótesis de que la relación entre el trabajo y la satisfacción con la vida será más fuerte para el primero. Las medidas utilizadas en este trabajo fueron parte de un estudio mayor destinado a investigar distintas características de la población chilena. Se utilizó análisis de regresión múltiple para probar el efecto moderador del trabajo por cuenta propia en la fuerza de la relación entre la satisfacción laboral y satisfacción con la vida.

Conclusiones

Los resultados obtenidos a partir de una muestra nacional de 658 trabajadores chilenos indican que la relación entre la satisfacción laboral y la satisfacción con la vida es positiva. Además, esta relación es más fuerte para trabajadores autónomos que para trabajadores asalariados. De igual manera, también se determinó un leve efecto negativo directo del trabajo por cuenta propia en la satisfacción con la vida, lo cual sugiere que los trabajadores por cuenta propia podrían estar, en promedio, menos satisfechos con sus vidas que sus homólogos asalariados.

Originalidad/valor

La muestra utilizada en este estudio no sólo es sustancialmente grande en tamaño, sino que es también altamente representativa de la fuerza laboral actual porque incluye ambos géneros. En consecuencia, los resultados son más robustos y generalizables.

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Publication date: 19 October 2020

Jiangchi Zhang, Chaowu Xie, Alastair M. Morrison and Qinqin Yang

This research divided expectations into three timeframes based on expectancy theory – short-, medium- and long-term. The incentive-motivation structures of government…

Abstract

Purpose

This research divided expectations into three timeframes based on expectancy theory – short-, medium- and long-term. The incentive-motivation structures of government tourism officers were identified by these timeframes and the effects of incentives on job engagement, performance and satisfaction were investigated.

Design/methodology/approach

A survey was conducted in 31 provinces of China, and a total of 650 responses were used for data analysis after removing invalid surveys. The statistical analysis techniques adopted were confirmatory factor analysis, correlation analysis and structural equation modeling.

Findings

The results showed that: realistic motivations, career prospects and “macro-vision” were the motivational factors of tourism officers in the short-, medium- and long-term, respectively; incentives positively predicted tourism officer job engagement, performance and satisfaction; and job engagement and performance mediated the influence of incentives on job satisfaction.

Research limitations/implications

The main limitation was that the respondents were from 31 provinces in China, and there may be regional and local differences due to the unique and complex geographic and social conditions, as well as dissimilar economic development levels and administrative systems.

Practical implications

Public sector tourism departments must recognize tourism officer needs and motivations in the short-, medium- and long-term and develop tailored incentive programs.

Originality/value

Based on expectancy theory across different timeframes, this research identified the incentive-motivation structure and its effect on Chinese destination management organization officers and potentially provides a theoretical basis for the optimization of this administrative incentive system.

目的

基于期望理论, 本研究将期望区分成短期、中期和长期三个时间尺度。据此, 本研究识别了政府旅游官员的激励需求和和动力结构, 并验证其对旅游官员工作投入、工作绩效和工作满意度的影响。

设计/方法学/方法

本研究面向中国31个省市自治区展开问卷调查。在剔除无效问卷后, 总共搜集650份有效问卷进行数据分析。本研究采用了验证性因子分析、相关分析和结构方程模型等数据分析技术。

发现

研究结果发现:(1)现实激励、职业前景和宏观愿景是目的地政府官员在短期、中期和长期等不同期望结构层次的动力因素; (2)这些动力因素正向影响旅游官员工作投入、工作绩效和工作满意度; (3)工作投入和工作绩效中介了上述激励因素对工作满意度的影响。

研究局限/启示

本研究的主要研究局限在于问卷数据覆盖中国31个省市自治区, 但中国具有复杂的国情, 地区经济发展水平、行政管理体制也不尽相同, 因此基于特定地区的具体分析可能得出具有差异性的研究结论。

实践启示

目的地政府部门应当客观认知到旅游官员在短期、中长期和长期三个期望层次的激励需求, 并针对性地设计和提供激励方案。

原创性/价值

本研究首次基于期望理论识别了不同时间尺度下目的地政府部门旅游官员的动力结构及其效应, 为优化中国目的地政府旅游官员激励体系提供了理论基础和实证证据。

Purpose

En base de la teoría de las expectativas, esta estudio divide las expectativas en tres escalas de tiempo: plazo corto, plazo mediano y plazo largo. Con base en esto, este estudio identifica las necesidades de incentivos y la estructura motivacional de los funcionarios de turismo del gobierno, y verifica su impacto en la contribución, el desempeño y la satisfacción laboral de los funcionarios de turismo.

Design/methodology/approach

Este estudio realiz una encuesta por cuestionario para 31 provincias de China. Después de excluir los cuestionarios no válidos, se recopilan un total de 650 cuestionarios válidos para el análisis de datos. Este estudio utiliza técnicas de análisis de datos como el análisis factorial confirmatorio, el análisis de correlación y el modelado de ecuaciones estructurales.

Findings

Los resultados mostraron que: (1) Los incentivos realistas, las perspectivas de carrera y las visiones macro son los factores impulsores de los funcionarios del gobierno de destino en diferentes niveles de expectativa a plazo corto, mediano y largo; (2) Estos los factores impulsores están afectando positivamente el aporte de trabajo, el desempeño laboral y la satisfacción laboral de los funcionarios de turismo; y (3) Los aportes laborales y el rendimiento laboral median la influencia de los factores impulsores anteriores en la satisfacción laboral.

Research limitations/implications

La muestra de este estudio cubre 31 provincias, municipios y regiones autónomas en China, pero China tiene condiciones nacionales complejas, los niveles de desarrollo económico regional y los sistemas administrativos son diferentes. Por lo tanto, los análisis basados en regiones específicas pueden lograr diferentes conclusiones de estudio.

Practical implications

El departamento gubernamental del destino debe reconocer objetivamente las necesidades de incentivos de los funcionarios de turismo en los tres niveles esperados a plazo corto, plazo mediano y largo y plazo largo, y diseñar y proporcionar programas de incentivos de manera específica.

Originality/value

este estudio identifica la estructura dinámica y los efectos de los funcionarios de turismo en los departamentos gubernamentales de destino en diferentes escalas de tiempo basando en la teoría de las expectativas por primera vez, y proporciona una base teórica y evidencia empírica para optimizar el sistema de incentivos de los funcionarios de turismo del gobierno de destino en China.

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Publication date: 7 June 2021

Teresa Proenca and Helena Rodrigues

Call center is a large and growing sector worldwide and is facing important human resource management (HRM) and service challenges. The purpose of this study is to analyze…

Abstract

Purpose

Call center is a large and growing sector worldwide and is facing important human resource management (HRM) and service challenges. The purpose of this study is to analyze the impact of structural empowerment (SE) and psychological empowerment (PE) on customer satisfaction (CS) through employee job satisfaction (JS) at a call center in Portugal.

Design/methodology/approach

Data were collected by means of a survey handed over personally to 267 employees at the call center of a telecommunication company. This was then linked to their respective net promoter score (CS) provided by the call center. Confirmatory factor analysis and structural equation modeling were used as analytical tools.

Findings

SE affects PE, and both have a positive impact on JS. Empowerment impacts CS: SE positively affects CS mediated by PE; and PE affects CS mediated by JS.

Practical implications

This study emphasizes the importance of the use of organizational practices of SE in call centers to achieve two important organizational outcomes: employee JS and CS.

Originality/value

This study tests a process model involving two domains, HRM (employee side) and service delivery (customer side), which are traditionally dealt with separately in the context of call centers. This helps to understand how HRM polices are connected to CS. Although some of these relationships have been studied separately in different contexts, the research offers a strong methodological design by linking employee perceptions of empowerment with data provided by the firm on CS.

Objetivo

O setor dos call centers é grande e está em crescimento em todo o mundo, enfrentando importantes desafios de Gestão de Recursos Humanos (GRH) e de Serviços. O objetivo principal deste estudo é analisar o impacto do empoderamento estrutural (EE) e do empoderamento psicológico (EP) na satisfação do cliente (SC) através da satisfação no trabalho (ST) dos colaboradores de um call center em Portugal.

Desenho/Metodologia

Os dados foram recolhidos por meio de um questionário entregue pessoalmente a 267 funcionários do call center de uma empresa de telecomunicações. Esses dados foram ligados aos dados fornecidos pela empresa em relação à satisfação do cliente para cada colaborador, utilizando o net promoter score. A análise fatorial confirmatória e a modelagem de equações estruturais foram utilizadas como ferramentas analíticas.

Resultados

O EE afeta o EP e ambos têm um impacto positivo na ST. O empoderamento impacta a SC: i) o EE afeta positivamente a SC mediada por o EP; ii) o EP afeta a SC mediado pela ST.

Implicações práticas

Este estudo enfatiza a importância do uso de práticas organizacionais de EE em call centers para atingir dois resultados organizacionais importantes: a ST do funcionário e a SC.

Originalidade/Valor

Este estudo testa um modelo processual envolvendo dois domínios, a gestão de recursos humanos (lado do funcionário) e a entrega de serviços (lado do cliente) no contexto de call centers, que tradicionalmente são tratados separadamente. O estudo ajuda a entender como as políticas de GRH estão conectadas à SC. Embora algumas dessas relações tenham sido estudadas separadamente em diferentes contextos, a pesquisa oferece um forte desenho metodológico ao vincular as perceções dos funcionários sobre o empoderamento com os dados fornecidos pela empresa sobre a satisfação do cliente.

Objetivo

El sector de los centros de llamadas es grande y está creciendo en todo el mundo, y se enfrenta a importantes desafíos de gestión de recursos humanos y servicios. El objetivo principal de este estudio es analizar el impacto del empoderamiento estructural (EE) y el empoderamiento psicológico (EP) en la satisfacción del cliente (SC) a través de la satisfacción laboral (SL) de los empleados de un centro de llamadas en Portugal.

Diseño/Metodología

Los datos fueron recolectados mediante una encuesta entregada personalmente a 267 empleados en el centro de llamadas de una empresa de telecomunicaciones. Estos datos se vincularon a los datos proporcionados por la empresa en relación con la satisfacción del cliente de cada empleado, utilizando el net promotor score. El análisis factorial confirmatoria y el modelado de ecuaciones estructurales se utilizaron como herramientas analíticas.

Resultados

El EE afecta el EP y ambas tienen un impacto positivo en la SL. El empoderamiento impacta el SC: i) EE afecta positivamente el SC mediado por el EP; ii) El EP afecta a la SC mediada por la SL.

Implicaciones practices

Este estudio enfatiza la importancia de utilizar prácticas organizacionales de EE en los centros de llamadas para lograr dos importantes resultados organizacionales: la SL del empleado y la SC.

Originalidad/Valor

Este estudio prueba un modelo de proceso que involucra dos dominios, la gestión de recursos humanos (lado del empleado) y la prestación de servicios (lado del cliente) en el contexto de los centros de llamadas, que tradicionalmente se tratan por separado. El estudio ayuda a comprender cómo las políticas de recursos humanos están conectadas a SC. Aunque algunas de estas relaciones se han estudiado por separado en diferentes contextos, la investigación ofrece un sólido diseño metodológico al vincular las percepciones de empoderamiento de los empleados con los datos proporcionados por la empresa sobre la satisfacción del cliente.

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Publication date: 23 August 2013

Enrique Ogliastri

This edition of the journal presents five papers from nine research institutions in Brazil, Bulgaria, Colombia and Spain. The first uses the Johansen cointegration test to…

Abstract

This edition of the journal presents five papers from nine research institutions in Brazil, Bulgaria, Colombia and Spain. The first uses the Johansen cointegration test to predict Argentinian spot steer prices on the basis of Brazilian futures market for live cattle. The second uses an innovative biological model (artificial neural networks) to study the workplace well‐being of female managers in Europe. The third examines the reasons why 100 Spanish companies operating in Latin America have opted to offset the risk of exchange rate fluctuations by hedging with foreign currency debt. The fourth investigates the factors affecting the long‐term survival of gazelle companies which, following periods of extraordinary growth, need to develop and consolidate their market position. The fifth involves a literature review, analysing consumer perceptions of price fairness and the concept of price fairness itself. The journal is planning a special issue on family enterprises.

Resumen

En este número no especializado se presentan cinco artículos provenientes de nueve instituciones de Brasil, Bulgaria, Colombia y España. El primero utiliza el test de cointegración de Johansen para predecir los precios de ganado vacuno argentino con base en el mercado de futuros brasileño. El segundo utiliza un novedoso modelo de la biología (redes neuronales artificiales) para estudiar el bienestar laboral de mujeres directivas en Europa. El tercero analiza las razones por las cuales cien empresas españolas que operan en América Latina toman la decisión de cubrirse del riesgo de fluctuaciones del valor de la moneda adquiriendo deuda en divisa. El cuarto estudia los factores que inciden en la sobrevivencia a largo plazo de las empresas gacela, aquellas que tras un período de extraordinario crecimiento se deben desarrollar y consolidar en el mercado. El quinto es una revisión de la literatura que analiza la percepción de justicia de los compradores y el concepto de precio justo. La revista propone un número futuro sobre empresas de familia.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. 26 no. 2
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

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Publication date: 23 August 2013

Ana María Lucia‐Casademunt, J. Antonio Ariza‐Montes and Alfonso Carlos Morales‐Gutiérrez†

Employee well‐being (WB) is a strategic reference of prime importance due to its impact on human capital, employee health and quality in working life, factors that are key…

Abstract

Purpose

Employee well‐being (WB) is a strategic reference of prime importance due to its impact on human capital, employee health and quality in working life, factors that are key to achieving successful organisations. The purpose of the current study is to assess the WB of female managers in the European workplace. The research analyses three dimensions (job satisfaction, comfort and enthusiasm) and the effect of job‐related factors on each one of these.

Design/methodology/approach

The Mental Health and Vitamin models (Warr, 1987) were taken as the starting‐point of the research. An alternative econometric method – an artificial neural network known as extreme learning machine was applied to a sample of 99 female managers collected from the 5th European Working Conditions Survey‐2010

Findings

The results obtained confirm that this methodology is valid to efficiently classify European female managers into those who feel satisfied with their jobs, calm and relaxed, and cheerful and in good spirits, and those who do not. Furthermore, the resulting model identifies the strongest factors important in determining the varied dimensions of occupational WB achieved.

Originality/value

Even today, despite the important contribution women managers make to the management of organisations, they have to face many challenges and overcome serious barriers in achieving and staying in positions of leaderships when compared to their male counterparts.

Propósito

El bienestar laboral constituye un referente estratégico de primer orden por su impacto sobre el capital humano – salud y calidad de vida laboral de los empleados –, en aras de alcanzar organizaciones exitosas. El objetivo del presente artículo es analizar el bienestar laboral a partir de sus tres dimensiones (satisfacción, confort y entusiasmo) de las mujeres que ocupan puestos de dirección en Europa y el efecto de ciertos factores laborales.

Diseño/metodología/enfoque

Se adopta como punto de partida los modelos teóricos de salud mental y vitamínico (Warr, 1987), aplicando un método econométrico novedoso – redes neuronales artificiales –, a una muestra de 99 mujeres directivas extraída de la V Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo (2010).

Resultados

Los resultados obtenidos confirman la validez de esta novedosa metodología para clasificar eficazmente a las mujeres directivas que presentan un elevado grado de bienestar laboral. Por otra parte, con el modelo resultante se identifican los factores más determinantes para el logro de cada una de las dimensiones que constituyen el bienestar laboral.

Originalidad

Las mujeres directivas, quienes a pesar de lo mucho que tienen que aportar en la gestión de las organizaciones, aún hoy encuentran que su acceso y permanencia en los puestos de dirección está colmado de desafíos y barreras difíciles de superar en comparación con sus homólogos masculinos.

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Article
Publication date: 24 July 2019

Lucas Pujol-Cols and Guillermo E. Dabos

The purpose of this paper is to examine the psychometric properties of the Spanish version of the Core Self-Evaluations Scale (CSES) and the Brief Index of Affective Job…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to examine the psychometric properties of the Spanish version of the Core Self-Evaluations Scale (CSES) and the Brief Index of Affective Job Satisfaction (BIAJS) in terms of internal consistency and factor structure and to, subsequently, analyze the influence of a set of dispositional factors (namely, core self-evaluations, CSEs) and situational factors (namely, psychosocial factors) on job satisfaction.

Design/methodology/approach

In total, 209 academics from an Argentinian university completed online surveys at two stages, separated in time, to reduce the common method bias.

Findings

The Spanish version of the CSES and the BIAJS showed acceptable psychometric properties, which were similar to those previously reported in North-American, European and Asian settings. Hierarchical regression analyses revealed that both situational and dispositional factors are significant predictors of job satisfaction.

Research limitations/implications

The CSES and the BIAJS seem to be valid and reliable instruments for assessing CSEs and job satisfaction, respectively, in Latin America. The adoption of an interactionist approach that includes both situational and dispositional factors is crucial in future research examining job satisfaction.

Practical implications

Managers should carefully evaluate the personality traits of candidates during personnel selection, as well as the working conditions they offer to their employees, since both factors seem to affect job satisfaction.

Originality/value

This paper contributes to the validation of two scales that may promote future organizational behavior/psychology research in Latin America. In addition, it provides empirical evidence on the relative influence of a set of situational and dispositional factors on job satisfaction, thus contributing to the resolution of the person-situation debate.

Objetivos

El objetivo de este estudio es examinar las propiedades psicométricas de las versiones en español de la Escala de Autoevaluaciones Esenciales (CSES) y el Índice Breve de Satisfacción Laboral Afectiva (BIAJS) en cuanto a su consistencia interna y estructura factorial y, posteriormente, analizar la influencia relativa de ciertos factores disposicionales (autoevaluaciones esenciales) y situacionales (factores psicosociales) sobre la satisfacción laboral.

Metodología

209 académicos de una universidad argentina completaron cuestionarios en dos etapas, separadas en el tiempo, para reducir la varianza por uso de método común.

Resultados

Las versiones en español de la CSES y el BIAJS poseen propiedades psicométricas similares a las reportadas previamente en contextos no hispano-parlantes. Los análisis de regresiones múltiples jerárquicas revelan que tanto los factores situacionales como los disposicionales constituyen predictores significativos de la satisfacción laboral.

Implicancias para la investigación

La CSES y el BIAJS parecen ser instrumentos válidos y confiables para medir las autoevaluaciones esenciales y la satisfacción laboral en el ámbito latinoamericano. La inclusión simultánea tanto de factores situacionales como disposicionales resulta esencial en futuras investigaciones que examinen la satisfacción laboral.

Implicancias para la práctica

Los directivos deberían evaluar cuidadosamente los rasgos de personalidad de los candidatos en los procesos de selección de personal, así como también las condiciones laborales tendientes a reducir los riesgos psicosociales, ya que ambos factores condicionan la satisfacción laboral.

Originalidad

Este artículo contribuye a la validación, en el ámbito latinoamericano, de dos escalas de gran utilidad para la Psicología Laboral y el Comportamiento Organizacional. Además, aporta evidencia empírica sobre la influencia relativa de un conjunto comprehensivo de factores situacionales y disposicionales sobre la satisfacción laboral, contribuyendo a la resolución del controversial debate individuo-situación.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. 33 no. 1
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

Keywords

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Publication date: 28 June 2019

Ana Sabino, Fernanda Nogueira and Francisco Cesário

Individuals’ intentional responses to declining job satisfaction have been associated with the EVLN model. Employees’ silence, as an independent construct, can be…

Abstract

Purpose

Individuals’ intentional responses to declining job satisfaction have been associated with the EVLN model. Employees’ silence, as an independent construct, can be understood as an individual, intentional and deliberate decision to retain important information for the organization. The purpose of this paper is to analyze employees’ silence, which can be understood as a fifth individual response to job satisfaction declining, along with the remaining four responses proposed in the EVLN model. It is proposed as an extension to the original model through the introduction of employee silence; the model is referred to as the EVLNS model.

Design/methodology/approach

The present study is quantitative, hypothetical-deductive, correlational and transversal. The sample is composed of 756 professionals working in the higher education sector. The paper used structural equation modeling (SEM) analyses to test its hypotheses.

Findings

Results showed that employees’ silence has a dual factorial structure, which is composed of an adhesion dimension and a rejection dimension. The study also finds that these two dimensions can be integrated as an extension of the original EVLN model. It is found that, although they are related, these dimensions also capture a certain degree of independence, with different levels of influence of job satisfaction.

Practical implications

An important implication is that silence is a complex phenomenon, suggesting that this is more than the simple absence of voice and may have different motives. Additionally, it is important to emphasize that job satisfaction can contribute to different individual responses and managers must act accordingly.

Originality/value

The study contributes to a better understanding of the individuals’ potential responses to declining job satisfaction through the extension of the original EVLN model with the introduction of a fifth response – the employees’ silence.

Objetivo

As respostas intencionais dos indivíduos ao declínio da satisfação com o trabalho têm sido associadas ao Modelo EVLN. O silêncio dos colaboradores, enquanto construto independente de outros, pode ser entendido como uma decisão intencional e deliberada do indivíduo em reter informação importante para a organização. Pretende-se analisar medida o silêncio dos colaboradores pode ser entendido como uma resposta dos indivíduos ao declínio da satisfação com o trabalho, a par das restantes quatro estratégias propostas no Modelo EVLN. Propõe-se uma extensão ao modelo original através da introdução do silêncio denominando-se assim de modelo EVLNS.

Design/metodologia

O presente estudo caracteriza-se pela sua componente quantitativa, hipotético-dedutiva, correlacional e transversal. A amostra é construída 756 profissionais que atuam no sector do ensino superior. Os dados foram analisados fazendo recurso à técnica da modelagem por equações estruturais.

Resultados

Os resultados demonstraram que o silêncio dos colaboradores apresenta uma estrutura fatorial dual, composta por uma dimensão de adesão e uma de rejeição e que estas duas dimensões correspondem à expansão do modelo original EVLN sobre as respostas deliberadas dos indivíduos ao declínio da satisfação. Verifica-se assim que estas respostas apresar de relacionadas apresentam um determinado grau de independência nomeadamente pelos diferentes graus de influência da satisfação com o trabalho.

Implicações

Uma importante implicação deste estudo é o facto do silêncio ser um fenómeno complexo, sugerindo-se que este é mais que a simples ausência da voz e que pode ter diferentes motivos. Adicionalmente, destaca-se também a importância reforçar que a satisfação com o trabalho poderá contribuir para diferentes respostas dos indivíduos, devendo os gestores atuar em conformidade.

Originalidade/valor

O estudo contribui com um melhor entendimento das potenciais respostas dos indivíduos ao declínio da satisfação, nomeadamente através da extensão do modelo original com a introdução de uma quinta estratégia – o silêncio dos colaboradores.

Palavras-chave

Silêncio dos colaboradores, Modelo EVLN, Voz, Saída, Lealdade, Satisfação com o Trabalho

Tipo de artigo

Trabalho de investigação

Objetivo

Las respuestas intencionales de los individuos a la disminución de la satisfacción laboral se han asociado con el Modelo EVLN. El silencio de los empleados, como constructo independiente, puede entenderse como una decisión individual, intencional y deliberada de retener información importante para la organización. Nuestro objetivo es analizar el silencio de los empleados, que puede entenderse como una quinta respuesta individual a la disminución de la satisfacción laboral, junto con las cuatro respuestas restantes propuestas en el Modelo EVLN. Se propone como una extensión del modelo original a través de la introducción del silencio de los empleados; el modelo se conoce como el modelo EVLNS.

Diseño/metodología/enfoque

El presente estudio es cuantitativo, hipotético-deductivo, correlacional y transversal. La muestra está compuesta por 756 profesionales que trabajan en el sector de la educación superior. El artículo utilizó análisis de modelos de ecuaciones estructurales (SEM) para probar sus hipótesis.

Resultados

los resultados mostraron que el silencio de los empleados tiene una estructura factorial dual, que se compone de una dimensión de adhesión y una dimensión de rechazo. El estudio también encuentra que estas dos dimensiones se pueden integrar como una extensión del modelo EVLN original. Se observa que, aunque están relacionadas, estas dimensiones poseen un cierto grado de independencia, con diferentes niveles de influencia de la satisfacción laboral.

Implicaciones

una implicación importante es que el silencio es un fenómeno complejo, lo que sugiere que esto es más que la simple ausencia de voz y puede tener diferentes motivos. Además, es importante enfatizar que la satisfacción laboral puede contribuir a diferentes respuestas individuales y que los gerentes deben actuar en consecuencia.

Originalidad/valor

el estudio contribuye a una mejor comprensión de las posibles respuestas de los individuos a la disminución de la satisfacción en el trabajo mediante la extensión del modelo EVLN original con la introducción de una quinta respuesta: el silencio de los empleados.

Palabras clave

Silencio de los empleados, Modelo EVLN, Voz, Salida, Lealtad, Satisfacción laboral

Tipo de artículo

Trabajo de investigacion

Details

Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management, vol. 17 no. 3
Type: Research Article
ISSN: 1536-5433

Keywords

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Article
Publication date: 19 June 2020

Étienne St-Jean and Marc Duhamel

The purpose of this research is to determine whether dissatisfaction with salaried work and low potential for work–life balance can explain a person's intention to go into…

Abstract

Purpose

The purpose of this research is to determine whether dissatisfaction with salaried work and low potential for work–life balance can explain a person's intention to go into business using the entrepreneurial event model from Shapero and Sokol (1982) and whether these factors are more prevalent for women than men.

Design/methodology/approach

A sample of 36,129 salaried workers from 70 countries from the 2013 Global Entrepreneurship Monitor (GEM) Adult Population Survey is assembled to test the entrepreneurial event model's prediction.

Findings

In innovation-driven economies, job satisfaction and work–life balance in the current occupation decrease the likelihood of having the intention to start a business for a salaried person. The impact of work–life balance on the intention to start a business in the same for men and women.

Research limitations/implications

In innovation-driven economies, organizations relying on employees with strong entrepreneurial potential to innovate and develop markets should also take into consideration job satisfaction and work–life balance factors to keep them engaged in entrepreneurial activities. A longitudinal analysis of the impact of institutional, economic and cultural factors associated with job satisfaction and work–life balance would be needed to identify the causal impacts.

Originality/value

Findings suggest that displacement factors related to the entrepreneurial event model (Shapero and Sokol, 1982) are relevant to study career transition from salaried work to entrepreneurship, and vice-versa.

Propósito

Esta investigación investiga si la insatisfacción con el empleo actual aumenta la intención de crear su propio negocio. El propósito es ver si la insatisfacción con el trabajo asalariado y el bajo potencial de equilibrio entre la vida laboral y la personal pueden explicar la intención de una persona de entrar en el negocio más allá de los indicadores generalmente utilizados en investigaciones anteriores, como la autoeficacia o el reconocimiento de oportunidades. Además, descubrir si estos factores son más frecuentes en las mujeres que en los hombres es también uno de los objetivos.

Diseño/metodología/enfoque

Se reunió una muestra de 36 129 trabajadores asalariados de 70 países de la Encuesta de población adulta del Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2013 para probar la predicción del modelo de evento empresarial de que la falta de equilibrio entre el trabajo y la vida laboral de un empleado son factores de desplazamiento en una transición de carrera empresarial.

Resultados

La satisfacción laboral y el equilibrio entre el trabajo y la vida en el trabajo actual disminuyen la probabilidad de que una persona asalariada desarrolle la intención de iniciar un nuevo negocio en los próximos tres años, pero solo para los países impulsados por la innovación. El impacto del equilibrio trabajo-vida en la intención de iniciar un negocio en el mismo para hombres y mujeres.

Limitaciones / implicaciones de la investigación

Se necesitaría un análisis detallado del impacto de los factores institucionales, económicos o culturales en este proceso, por ejemplo, el acceso a guarderías infantiles subvencionadas u oportunidades comerciales en el mercado. Sin embargo, en los países más desarrollados, las organizaciones que dependen de empleados con un fuerte potencial empresarial para innovar y desarrollar mercados deben tener en cuenta su satisfacción laboral y el equilibrio entre la vida laboral y familiar, para mantenerlos comprometidos y no verlos irse para comenzar su negocio propio.

Originalidad/valor

Los hallazgos sugieren que los factores de desplazamiento relacionados con el modelo de evento empresarial (Shapero y Sokol, 1982) son relevantes para estudiar la transición de la carrera del trabajo asalariado al espíritu empresarial, y viceversa.

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Article
Publication date: 3 August 2018

Jose Manuel Lasierra

Using selected personal and job-related variables, the purpose of this paper is to analyse job satisfaction among public sector senior managers and employees and then…

Abstract

Purpose

Using selected personal and job-related variables, the purpose of this paper is to analyse job satisfaction among public sector senior managers and employees and then compare both cohorts with private-sector managers and employees.

Design/methodology/approach

The authors apply a General Linear Univariate Model with interactions that allows us to detect the influence of the independent variables based on the baseline reference value.

Findings

Results indicate that public employees differ considerably from employees in the private sector, while public sector managers’ behaviour and preferences are very similar to those of private-sector managers.

Research limitations/implications

One main conclusion is that the management function of senior managers is basically the same, whether they are in the public or private sectors, and, thus, private management techniques, such as new public management (NPM), can be applied to the public sector. The main shortcoming of the study is that a qualitative analysis does not allow us to observe the impact of ethical aspects that could guide value-oriented management.

Practical implications

Difficulties in management by public-sector managers may arise from public employees’ perceptions regarding the application of private management practices.

Social implications

High job-satisfaction ratings by public managers may indicate that, in spite of their lower wages compared to the private sector, there is no reason to conclude that a suboptimal staffing of public managers might occur that would jeopardise public services.

Originality/value

The authors are unaware of precedents that analyse differences between the public and private sectors in comparing employees and senior managers. Uniquely, the authors use a very large sample to draw conclusions. This paper can guide public senior managers who work in public administration.

Propósito

Se analiza la satisfacción laboral de los directivos y de los empleados públicos en contraposición a los directivos y empleados privados a partir de determinadas variables de tipo personal y laboral.

Metodología

Aplicación de un Modelo Lineal General Univariante con Interacciones que nos permiten ver la influencia de las variables independientes a partir del valor base de referencia.

Resultados

Los resultados señalan que los empleados públicos difieren notablemente de los empleados del sector privado mientras que los directivos públicos expresan comportamientos y preferencias muy similares a los directivos del sector privado.

Limitaciones/Implicaciones

La implicación general es que la gestión pública de los directivos no se diferencia mucho de la gestión privada por lo cual es susceptible de aplicar las técnicas de gestión privada como el New Public Management. La limitación fundamental es que el análisis cuantitativo no permite observar la incidencia de aspectos éticos susceptibles de orientar la gestión con valores.

Implicaciones prácticas

Las dificultades en la gestión de los directivos públicos pueden venir de la propia percepción que tienen los empleados públicos de la aplicación de prácticas de gestión privada.

Implicaciones Sociales

La elevada Satisfacción laboral de los directivos públicos señalaría que a pesar de que sus remuneraciones son inferiores a las del sector privado no tiene por qué producirse una dotación subóptima de gestores públicos que pudiera perjudicar los servicios públicos.

Originalidad y valor

No conocemos precedentes de analizar la diferencia entre los sectores público y privado al comparar empleados y directivos. Utilizamos una muestra elevada. El trabajo permite orientar la gestión pública de los directivos públicos.

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