Search results

1 – 10 of 10
Open Access
Article
Publication date: 2 August 2023

Jean Paolo Gomez Lacap, Mary Rose Maharlika Cruz, Antonino Jose Bayson, Richard Molano and John Gilbert Garcia

This paper aims to explore how parasocial relationships with Korean celebrity endorsers on social media result in brand credibility and loyalty.

12391

Abstract

Purpose

This paper aims to explore how parasocial relationships with Korean celebrity endorsers on social media result in brand credibility and loyalty.

Design/methodology/approach

The participants were identified through a purposive sampling approach, and they were composed of consumers who purchased Korean-celebrity-endorsed products and services of a telecommunications company. The hypothesized relationships were gauged using a predictive approach as a research design via partial least squares (PLS) path modeling.

Findings

The findings show that all hypothesized relationships are supported. In particular, social media interaction was found to have a substantial, positive and significant effect on self-disclosure. Moreover, self-disclosure has a considerably significant and direct effect on parasocial relationships and was found to indirectly affect the link between social media interactions and parasocial relationships. The results further reveal that social media interactions and parasocial relationships predict source trustworthiness, leading to brand credibility and loyalty.

Originality/value

To the best of the authors’ knowledge, the present undertaking is the only study that examined how parasocial relationships on social media are built when foreign celebrities, in this case, the well-known Korean popular group BTS, endorse telecommunications products and services.

Objetivo

La presente investigación explora cómo las relaciones parasociales con celebridades coreanas en las redes sociales generan credibilidad de marca y lealtad.

Diseño/metodología/enfoque

Los participantes se identificaron mediante un muestreo intencional y estaban compuestos por consumidores que compraban productos y servicios de una empresa de telecomunicaciones avalados por famosos coreanos. Las relaciones hipotetizadas se midieron utilizando un enfoque predictivo como diseño de investigación mediante un modelo de mínimos cuadrados parciales (PLS).

Resultados

Los resultados muestran que todas las relaciones hipotetizadas se confirman. En particular, la interacción con los medios sociales tiene un efecto sustancial, positivo y significativo en la autodivulgación. Además, la autodivulgación tiene un efecto considerablemente significativo y directo en las relaciones parasociales y se descubrió que afecta indirectamente al vínculo entre las interacciones en los medios sociales y las relaciones parasociales. Los resultados revelan además que las interacciones en los medios sociales y las relaciones parasociales predicen la fiabilidad de la fuente, lo que conduce a la credibilidad de la marca y a la lealtad.

Originalidad

El presente trabajo es el único estudio que examina cómo se construyen las relaciones parasociales en los medios sociales cuando celebridades extranjeras, en este caso, el conocido grupo popular coreano BTS, promocionan productos y servicios de telecomunicaciones.

目的

本研究探讨了在社交媒体上与韩国名人的寄生关系如何建立品牌可信度和忠诚度。

设计

通过目的性抽样确定参与者, 包括购买韩国名人代言的电信公司产品和服务的消费者。研究设计使用偏最小二乘法(PLS)模型对假设关系进行预测测量。

结果

研究结果表明, 所有假设关系都得到了证实。特别是, 社交媒体互动对自我披露具有实质性的、积极的和显著的影响。此外, 自我披露对寄生关系也有明显的直接影响, 并被发现间接影响社交媒体互动与寄生关系之间的联系。研究结果进一步揭示了社会化媒体互动和寄生关系能够预测来源的可信度, 从而提高品牌可信度和忠诚度。

结果

研究结果表明, 所有假设的关系都得到了证实。特别是, 社交媒体互动对自我披露具有实质性的、积极的和显著的影响。此外, 自我披露对寄生关系也有明显的直接影响, 并被发现间接影响社交媒体互动和寄生关系之间的联系。研究结果进一步揭示了社会化媒体互动和寄生关系能够预测来源的可信度, 从而提高品牌可信度和忠诚度。

独创性

本文是唯一一篇研究外国名人在社交媒体上推广电信产品和服务时如何建立寄生社会关系的研究。

Article
Publication date: 25 September 2019

Pablo Galaso, Adrián Rodríguez Miranda and Santiago Picasso

This paper aims to analyze the relationship between inter-firm collaboration network and the type of innovation strategies that can be followed by firms: buy or make innovation…

Abstract

Purpose

This paper aims to analyze the relationship between inter-firm collaboration network and the type of innovation strategies that can be followed by firms: buy or make innovation. In particular, the authors seek to analyze which are the network topologies that facilitate firms following a buy innovation strategy compared to those network properties that encourage internal R&D activities.

Design/methodology/approach

The authors use data from a fieldwork with face-to-face interviews applied to managing directors of firms in the rubber and plastic cluster of Uruguay. Subsequently, they combine social network analysis with regression techniques to determine how inter-firm networks can influence different types of innovation activities.

Findings

The authors find that degree centrality facilitates a buy innovation strategy, while betweenness centrality is positively associated with making innovation. Thus, having many direct links with other firms and organizations is relevant to buy innovation. However, indirect links that allow the firm to occupy a strategic position in the network are crucial to develop in-house innovation strategies.

Research limitations/implications

The results offer an advance in the explanation of the incidence of the cluster network structure on the firms innovation strategies; however, they should be contrasted with similar analysis in others clusters and complemented with in depth case studies on the mechanisms behind these phenomena.

Practical implications

These findings have practical implications for business innovation strategy. One factor that should be taken into account is the way in which firms interact with other actors in the cluster. On the one hand, firms can decide to establish and maintain many direct collaboration links, which may contribute to buy innovation. On the other hand, they can follow a more strategic and selective collaboration strategy to make innovation, a strategy that carefully studies not only its direct collaborations, but also what the potential indirect connections would be.

Social implications

These findings have policy implications regarding industry support organizations. The findings show that such organizations contribute significantly to the overall connectivity and cohesion of networks. This fact allows some firms to register high levels of betweenness centrality, and therefore, organizations can be an interesting instrument to support firms aiming to follow a make innovation strategy.

Originality/value

This study contributes to the literature that analyzes how inter-firm collaboration networks can influence innovation. In line with previous research, results verify that centrality is positively associated with innovation. However, the main contribution of this research is to provide evidence on different ways in which inter-firm networks are related to different innovation strategies (make or buy). In addition, the authors contribute to the understanding of collaboration dynamics and innovation activities in inter-firm interactions within a typical case of a low-tech cluster created under the so-called state-led industrialization model in Latin America.

Objetivo

Este artículo busca estudiar la relación entre las redes de colaboración entre empresas y las diferentes estrategias de innovación. En concreto, se centra en la clásica distinción entre comprar la innovación o desarrollarla en el seno de la empresa.

Diseño/metodología/aproximación

El artículo estudia el clúster del caucho y plástico de Uruguay, situado en el área metropolitana de Montevideo y Canelones. Los datos se obtuvieron de un trabajo de campo, con 118 entrevistas cara a cara a gerentes de empresas del clúster. Se combinan técnicas de análisis de redes sociales con regresiones logísticas para estimar cómo la posición en la red influye sobre las estrategias de innovación.

Resultados

Los resultados prueban que la red tiene efectos diferenciados en las estrategias de innovación: mientras que la centralidad de grado (tener muchas conexiones) facilita que las empresas compren innovación, la centralidad de intermediación (ocupar una posición estratégica en la red) está positivamente asociada con el desarrollo de innovación dentro de la empresa.

Originalidad/valor

El artículo realiza una contribución relevante a la literatura sobre redes de innovación al aclarar la relación entre diferentes formas de colaboración en red y distintas estrategias de innovación. Además, resulta de especial interés su estudio de la innovación y las interacciones entre empresas en un caso típico de industria de baja tecnología, creada bajo el llamado modelo de industrialización dirigido por el estado.

Palabras clave

Análisis de redes sociales, Innovación, Industrias de baja tecnología, Clúster industrial, Caucho y plástico, Uruguay

Objetivo

O objetivo deste artigo é estudar como as redes de colaboração entre empresas estão relacionadas a diferentes estratégias de inovação seguidas pelas empresas. Em particular, concentra-se na chamada distinção entre comprar e fazer inovação.

Design/metodologia/abordagem

O artigo estuda o cluster industrial de borracha e plásticos do Uruguai, localizado nas regiões metropolitanas de Montevidéu e Canelones. Os dados foram obtidos a partir do trabalho de campo, através de 118 entrevistas face-a-face aplicadas a diretores executivos de empresas. Ele combina análise de redes sociais com técnicas de regressão logística para determinar como a posição nas redes de colaboração influencia as estratégias de inovação.

Resultados

Os resultados provam que a rede tem efeitos diferentes pelo tipo de estratégia de inovação: a centralidade dos graus das firmas (isto é, ter muitos links diretos) facilita a compra de inovações externas, enquanto a centralidade entre as posições (estando localizada em uma posição estratégica na rede) é positivamente associado com a inovação dentro da empresa.

Originalidade/valor

O artigo fornece uma contribuição relevante para a literatura sobre redes de inovação, elucidando a relação entre diferentes formas de colaboração e diferentes estratégias de inovação. Além disso, faz uma contribuição especial, concentrando-se em inovações e interações entre firmas dentro de um caso típico de uma indústria de baixa tecnologia criada sob o chamado modelo de industrialização liderado pelo Estado.

Palavras-chave

Análise de redes sociais, Inovação, Indústrias de baixa tecnologia, Cluster industrial, Borracha e plásticos, Uruguai

Details

Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management, vol. 17 no. 4
Type: Research Article
ISSN: 1536-5433

Keywords

Article
Publication date: 10 October 2022

Fredy Vargas Lama

Identificar los aspectos que los Actores Sociales consideran en la construcción de futuros compartidos en las comunidades. En su aplicación en los países emergentes, especialmente…

Abstract

Propósito

Identificar los aspectos que los Actores Sociales consideran en la construcción de futuros compartidos en las comunidades. En su aplicación en los países emergentes, especialmente en el Sur Global, a menudo se pasan por alto las particularidades socioculturales de las comunidades y los actores, generando fricciones o conflictos sociales. Este artículo presenta dos elementos críticos que contribuyen al debate: a) la importancia de entender a los Actores Sociales dentro de un modelo de generación de futuros comunitarios en los países emergentes; b) los factores relevantes que influyen en los actores en un ejercicio de construcción de futuros en las comunidades.

Diseño/metodología/enfoque

A partir de la investigación cualitativa, se utilizó un estudio de caso de prospectiva comunitaria del futuro: El futuro de Puerto Gaitán 2037 (Meta, Colombia). Se aplicó un método de recolección de información a partir de la observación de los participantes y el análisis de la documentación. El método de análisis fue el DQA (Análisis Cualitativo Deductivo).

Hallazgos

La participación de Los Actores Sociales presenta un modelo de cinco elementos relevantes que influyen en los actores para la construcción exitosa de futuros en las comunidades. Los primeros cuatro factores, revelados por la teoría, existen en la realidad. Asimismo, se demuestra un quinto factor: el Pensamiento a Largo Plazo, que se evidencia en un Modelo de aplicación de Estudios de Futuros para el contexto específico, aplicable al caso de comunidades en países del Sur Global.

Originalidad/valor

Si bien existen ejemplos aislados de recomendaciones respecto a estudios para generar el futuro de las comunidades, este es el primer estudio que presenta factores concretos que contribuyen a orientar la construcción de futuros comunitarios desde Actores Sociales, especialmente en países del Sur Global como Colombia. También es uno de los primeros estudios en utilizar el DQA como método de análisis en un tema de Estudios de Futuros.

Details

foresight, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 1463-6689

Keywords

Article
Publication date: 28 May 2020

Haipeng Jin, Gianna Moscardo and Laurie Murphy

This paper aims to draw upon the notion of practice as performance from social practice theory to unravel the onsite process of Chinese outbound tourist shopping.

Abstract

Purpose

This paper aims to draw upon the notion of practice as performance from social practice theory to unravel the onsite process of Chinese outbound tourist shopping.

Design/methodology/approach

The study took a mixed methods approach. Qualitative data were collected via 110 participant observations conducted in Australia, and quantitative techniques were used to analyse the data in Leximancer.

Findings

Chinese tourist shopping practices are performed on site through a range of intra-personal and inter-personal embodied actions, with the patterns these actions constitute being different across shopping settings. The frequency of inter-personal actions also reflects the importance of social interactions and communications in the shopping performances of Chinese tourists, some of which are conducted with people not present in the settings via social media.

Originality/value

This study uses a social practice framework from sociology to examine in detail how Chinese outbound tourists shop on site. The embodied actions identified in the study present a rich and detailed picture of the flow of Chinese tourist shopping performances. This allows for improved understanding of the forces for change in this aspect of Chinese outbound tourism.

摘要

本研究采用混合研究方法,以在澳大利亚收集的110个参与式观察作为质性数据,并通过运用Leximancer软件来对这些数据进行量化分析。

目的

本研究旨在运用社会实践理论中实践作为展演的概念来揭示中国出境游客购物的现场过程。

发现

中国出境游客的现场购物实践通过一系列自我具身行动与人际具身行动而得以展演,并且由这些具身行动所构成的模式因购物环境的差异而有所不同。人际具身行动的频繁出现体现了社会互动与沟通在中国游客购物展演中的重要性。其中,一些社会互动与沟通是与不在现场的他者借助社交媒体进行。

原创性

本研究运用社会学中的社会实践概念来详细地研究中国出境游客如何在现场进行购物。文中所发现的具身行动展示了一幅丰富且详实的中国游客购物展演流程的画卷。这为更好地理解中国出境游客购物变化的影响因素提供了新的思路。

Diseño/metodología/enfoque

El estudio adoptó un enfoque de métodos mixtos. Los datos cualitativos se recopilaron a través de 110 observaciones de participantes realizadas en Australia, y se utilizaron técnicas cuantitativas para analizar los datos en Leximancer.

Propósito

Este estudio se basa en la noción de práctica como desempeño de la teoría de la práctica social para desentrañar el proceso in situ de las compras turísticas chinas en el exterior.

Resultados

Las prácticas de compras turísticas chinas se realizan en el sitio a través de un conjunto de acciones intrapersonales e interpersonales incluidas, constituyendo estos patrones diferentes entornos de compra. La frecuencia de las acciones interpersonales también refleja la importancia de las interacciones sociales y las comunicaciones en las actuaciones de compras de los turistas chinos, algunas de las cuales se realizan con personas que no están presentes en los entornos a través de las redes sociales.

Originalidad/valor

Este estudio utiliza un marco de práctica social de la sociología para examinar en detalle cómo los turistas chinos emisores compran en el sitio. Las acciones incluidas identificadas en el estudio presentan una imagen rica y detallada del flujo de actuaciones de compras turísticas chinas. Esto permite una mejor comprensión de las fuerzas para el cambio en este aspecto del turismo emisor chino.

Article
Publication date: 3 May 2022

Mario Bazán Borja

The purpose of this study is to identify and interpret the effect of governmental financial support to generate knowledge-based collaborations between actors in cross-border…

Abstract

Purpose

The purpose of this study is to identify and interpret the effect of governmental financial support to generate knowledge-based collaborations between actors in cross-border regions for the design of mission-oriented policies to improve the regionalization process taking into account the interregional innovation systems in Peru.

Design/methodology/approach

Innovation systems, social network analysis and mission-oriented policies contribute to analyze links between border subnational territories and to build strategies toward interregional innovation systems.

Findings

A total of 5 out of 18 possible regional interactions are strong enough to be considered interregional innovation systems. Thus, mission-oriented policies may be designed to strengthen ties between regions.

Research limitations/implications

As the amount of data observed is not large enough, this study and its outcomes must be considered an exploratory exercise.

Originality/value

Innovation policy design based on the Peruvian context and evidence opens opportunities to rethink regionalization processes in the country.

Propósito

Las colaboraciones basadas en el conocimiento entre actores de regiones transfronterizas podrían ayudar a diseñar un mejor proceso de regionalización en el Perú. Los resultados de un apoyo financiero gubernamental a la innovación aportan pruebas para un diseño de políticas orientado a la misión de los sistemas de innovación interregionales.

Diseño/metodología/enfoque

Los sistemas de innovación, el análisis de redes sociales y las políticas orientadas a la misión contribuyen a analizar los vínculos entre territorios subnacionales fronterizos y a construir estrategias hacia sistemas de innovación interregionales.

Resultados

Cinco de las 18 posibles interacciones regionales son lo suficientemente fuertes como para ser consideradas sistemas de innovación interregionales. Por tanto, las políticas orientadas a las misiones pueden diseñarse para reforzar los vínculos entre regiones.

Límites de la investigación

Dado que la cantidad de datos observados no es lo suficientemente grande, este estudio y sus resultados deben considerarse un ejercicio exploratorio.

Originalidad

El diseño de políticas de innovación a partir del contexto y la evidencia peruana abre oportunidades para repensar los procesos de regionalización en el país.

Objetivo

A colaboração baseada no conhecimento entre atores de regiões transfronteiriças poderia ajudar a conceber um melhor processo de regionalização no Peru. Os resultados de um apoio financeiro governamental à inovação dão provas de uma concepção política orientada para a missão de sistemas de inovação inter-regionais.

Concepção/metodologia/abordagem

Sistemas de inovação, análise de redes sociais e políticas orientadas para missões contribuem para analisar as ligações entre territórios subnacionais fronteiriços e para construir estratégias para sistemas de inovação inter-regionais.

Conclusões

Cinco das 18 interações regionais possíveis são suficientemente fortes para serem consideradas sistemas de inovação inter-regionais. Assim, as políticas orientadas para a missão podem ser concebidas para reforçar os laços entre regiões.

Limites da investigação

Uma vez que a quantidade de dados observada não é suficientemente grande, este estudo e os seus resultados devem ser considerados como um exercício exploratório.

Originalidade

A concepção de políticas de inovação com base no contexto peruano e nas provas abre oportunidades para repensar os processos de regionalização no país.

Open Access
Article
Publication date: 17 May 2018

Jaime Sierra

Este artículo aborda la relación emergente entre la sociedad civil y el sistema de innovación en América Latina y el Caribe –la financiación de la innovación, en particular– con…

3374

Abstract

Propósito

Este artículo aborda la relación emergente entre la sociedad civil y el sistema de innovación en América Latina y el Caribe –la financiación de la innovación, en particular– con la intención de sugerir una perspectiva conceptual diferenciada y plantear algunos de los interrogantes más relevantes en la actualidad.

Enfoque

Existe una desconexión estructural entre la sociedad civil y el mundo de la innovación. Empero, la exploración de las divergencias entre las perspectivas neo-institucional y neo-evolucionista de la triple hélice permite plantear que la evolución de los financiadores en distintos contextos puede generar una articulación emergente. Los efectos sobre la “sistematicidad” existente, en particular en América Latina y el Caribe, dependerán en buena medida del enfoque conceptual adoptado y de su institucionalización en términos de reestructuración de la sistematicidad de los sistemas de innovación y su governance.

Hallazgos

La evolución de las relaciones entre los mecanismos de financiación emergentes y los proyectos innovadores en América Latina y el Caribe constituye tanto una oportunidad como un peligro. Si se logra re-estructurar la “sistematicidad”, la región podría seguir una senda con altas expectativas; si persisten las sub-dinámicas tradicionales, el fenómeno emergente podría verse despojado de todo su potencial.

Contribución

Se propone un análisis conceptual y práctico diferente del tema de la financiación de la innovación, con énfasis en el caso latinoamericano y caribeño. Adicionalmente, se sugieren vías de investigación que permiten reducir la incertidumbre sobre la relación entre los actores del sistema de innovación y la sociedad civil y su impacto potencial.

Palabras clave

Crowd-funding, América Latina y el Caribe, Cuarta hélice, Financiación de la innovación, Sistemas de innovación

Tipo de artículo

Trabajo de investigación

Purpose

The purpose of this paper is to deal with the emerging relationship between civil society and the innovation system in Latin America and the Caribbean – the financing of innovation, particularly – with the intention of suggesting a differentiated conceptual perspective and raising some of the most relevant questions presently.

Approach

There is a structural disconnect between civil society and the world of innovation. However, the exploration of the divergences between the neo-institutional and neo-evolutionist perspectives of the triple helix makes it possible to state that the evolution of funders in different contexts can generate an emerging articulation. The effects on the existing "systemness", particularly in Latin America and the Caribbean, will depend to a large extent on the conceptual approach adopted and on its institutionalization in terms of restructuring the systemness of innovation systems and their governance.

Findings

The evolution of the relationships between emerging financing mechanisms and innovative projects in Latin America and the Caribbean constitutes both an opportunity and a risk. If "systemness" is restructured, the region could follow a path with high expectations; if traditional sub-dynamics persist, the emerging phenomenon could be stripped of its full potential.

Contribution

A different conceptual and practical analysis of the topic of financing innovation is proposed, with emphasis on the Latin American and Caribbean case. Additionally, research paths are suggested that reduce uncertainty about the relationship between the actors of the innovation system and civil society and its potential impact.

Details

Journal of Economics, Finance and Administrative Science, vol. 23 no. 45
Type: Research Article
ISSN: 2077-1886

Keywords

Abstract

Details

The New Era of Global Services: A Framework for Successful Enterprises in Business Services and IT
Type: Book
ISBN: 978-1-83753-627-6

Article
Publication date: 23 August 2013

Ana María Lucia‐Casademunt, J. Antonio Ariza‐Montes and Alfonso Carlos Morales‐Gutiérrez†

Employee well‐being (WB) is a strategic reference of prime importance due to its impact on human capital, employee health and quality in working life, factors that are key to…

1135

Abstract

Purpose

Employee well‐being (WB) is a strategic reference of prime importance due to its impact on human capital, employee health and quality in working life, factors that are key to achieving successful organisations. The purpose of the current study is to assess the WB of female managers in the European workplace. The research analyses three dimensions (job satisfaction, comfort and enthusiasm) and the effect of job‐related factors on each one of these.

Design/methodology/approach

The Mental Health and Vitamin models (Warr, 1987) were taken as the starting‐point of the research. An alternative econometric method – an artificial neural network known as extreme learning machine was applied to a sample of 99 female managers collected from the 5th European Working Conditions Survey‐2010

Findings

The results obtained confirm that this methodology is valid to efficiently classify European female managers into those who feel satisfied with their jobs, calm and relaxed, and cheerful and in good spirits, and those who do not. Furthermore, the resulting model identifies the strongest factors important in determining the varied dimensions of occupational WB achieved.

Originality/value

Even today, despite the important contribution women managers make to the management of organisations, they have to face many challenges and overcome serious barriers in achieving and staying in positions of leaderships when compared to their male counterparts.

Propósito

El bienestar laboral constituye un referente estratégico de primer orden por su impacto sobre el capital humano – salud y calidad de vida laboral de los empleados –, en aras de alcanzar organizaciones exitosas. El objetivo del presente artículo es analizar el bienestar laboral a partir de sus tres dimensiones (satisfacción, confort y entusiasmo) de las mujeres que ocupan puestos de dirección en Europa y el efecto de ciertos factores laborales.

Diseño/metodología/enfoque

Se adopta como punto de partida los modelos teóricos de salud mental y vitamínico (Warr, 1987), aplicando un método econométrico novedoso – redes neuronales artificiales –, a una muestra de 99 mujeres directivas extraída de la V Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo (2010).

Resultados

Los resultados obtenidos confirman la validez de esta novedosa metodología para clasificar eficazmente a las mujeres directivas que presentan un elevado grado de bienestar laboral. Por otra parte, con el modelo resultante se identifican los factores más determinantes para el logro de cada una de las dimensiones que constituyen el bienestar laboral.

Originalidad

Las mujeres directivas, quienes a pesar de lo mucho que tienen que aportar en la gestión de las organizaciones, aún hoy encuentran que su acceso y permanencia en los puestos de dirección está colmado de desafíos y barreras difíciles de superar en comparación con sus homólogos masculinos.

Open Access
Article
Publication date: 14 May 2018

Carolina Herrando, Julio Jimenez-Martinez and M. Jose Martin de Hoyos

Social commerce websites entail a completely new scenario for retaining e-customers due to the richness of their social interactions. Nowadays, users can interact with companies…

4119

Abstract

Purpose

Social commerce websites entail a completely new scenario for retaining e-customers due to the richness of their social interactions. Nowadays, users can interact with companies and with other users; hence, it is considered important to study how social stimuli affect users. Drawing on the Stimulus Organism Response framework and Flow Theory, this paper aims to propose that the social stimulus (sPassion) has a positive effect on the organism (state of flow) causing positive responses from users (flow consciousness, trust and eLoyalty).

Design/methodology/approach

The data were collected through an online survey. The sample consists of 771 users of social commerce websites, of which 51 per cent are male and 49 per cent female, aged between 16 and 80 years. The structural equation model statistical software EQS 6 was used to test the model.

Findings

The empirical results confirm that passionate users are prone to experience state of flow, and, as a consequence, they are conscious of this optimal experience, resulting in an increase in trust.

Originality/value

The originality of this research stems from analysing how users’ passion on social commerce creates an optimal experience that boost customers’ retention.

Objetivo

Las páginas web de social commerce ofrecen un escenario completamente diferente al estudiado hasta la fecha, favoreciendo la retención de clientes en Internet gracias a la riqueza de las interacciones sociales del medio. En la actualidad los usuarios pueden interactuar tanto con la compañía como con otros usuarios, de ahí que se considere importante estudiar cómo los estímulos sociales afectan a los usuarios. Enmarcado en el modelo SOR (del inglés stimulus, organism, response) y la Teoría del Flujo, este estudio propone que el estímulo social (la pasión en el social commerce) tiene un efecto positivo sobre el organismo (estado de flujo), causando respuestas positivas en los usuarios (consciencia de flujo, confianza y lealtad online).

Diseño/metodología/enfoque

Los datos fueron recogidos a través de una encuesta online. La muestra está compuesta por 771 respuestas de usuarios de páginas de social commerce, de los cuales el 51 per cent son hombres y el 49 per cent mujeres, con edades comprendidas entre los 16 y los 80 años. Para testar el modelo se utilizó el software estadístico EQS 6 para modelos de ecuaciones estructurales.

Resultados

Los resultados empíricos confirman que los usuarios más apasionados son más propensos a experimentar el estado de flujo y, como consecuencia, son conscientes más de alcanzar ese estado de experiencia óptima, lo que tiene como resultado un incremento de su confianza en la página web de social commerce.

Originalidad/valor

La originalidad de esta investigación radica en analizar cómo la pasión de los usuarios en entornos de social commerce crea una experiencia óptima que ayuda a retener clientes.

Article
Publication date: 5 March 2018

Lidia Heller and Patricia Gabaldon

Through an analysis of 15 Latin American countries, the purpose of this paper is to explore the importance of several institutional variables (economic, regulatory, and cultural)…

1262

Abstract

Purpose

Through an analysis of 15 Latin American countries, the purpose of this paper is to explore the importance of several institutional variables (economic, regulatory, and cultural), which affect women’s careers towards being members of boards of directors in the region.

Design/methodology/approach

Based on primary and secondary information, the authors carry out multivariate analyses to understand the institutional reasons affecting the reduced presence of women on boards of directors in the region.

Findings

Their findings reveal differences within the region, the importance of protecting women’s professional careers in the labour market, and the effect of cultural dimensions, such as masculinity and power distance.

Research limitations and implications

The analysis provides an updated cross-section of the institutional and cultural conditions of the 15 countries, considering the limitations to developing data in the region.

Practical implications

Latin America has witnessed important changes in the dynamics of the labour market over recent decades: women’s participation in the labour force is on the increase, and corporate strategy is evolving towards the incorporation of practices and initiatives to manage the diversity of their talents. However, the presence of women in leadership positions is a pending subject. This study, in part, reveals the institutional origin of gender inequality on boards of directors in the region. The analysis provides essential tools for public policy and for companies to help promote female leadership in the region.

Originality/value

Recent debate and research on the scarce participation of women on corporative boards of directors have revealed a growing interest in analysing the causes of such issues despite the progress recorded in terms of gender equity in most societies. Studies on the topic in Latin America are scarce and the aim of this paper is to help to fill part of this gap.

Propósito

El presente trabajo explora en quince países de América Latina la importancia de distintas variables institucionales (económicas regulatorias y culturales) que afectan a las carreras de las mujeres hacia los consejos de administración en la región.

Metodología

A partir de información primaria y secundaria, los autores desarrollan diversos análisis multivariantes para entender las razones institucionales que afectan tras la reducida presencia de mujeres en los consejos de la región.

Resultados

Los resultados de los análisis realizados muestran las diferencias dentro de la región así como la importancia de de analizar las carreras profesionales de las mujeres en el mercado de trabajo y el efecto de las dimensiones culturales como la masculinidad y la distancia al poder.

Limitaciones

El análisis muestra un corte transversal de la realidad institutional y cultural de los 15 países lo más actual posible, teniendo en cuenta las limitaciones en el desarrollo de datos en la región.

Implicaciones prácticas

En América Latina, se han producido cambios importantes en la dinámica del mercado laboral en las últimas décadas: las tasas de participación de mujeres en la fuerza de trabajo están en aumento y las estrategias empresariales van evolucionando hacia la incorporación de prácticas e iniciativas que tienden a gestionar la diversidad de sus talentos. Sin embargo la presencia de mujeres en puestos de liderazgo empresarial es una asignatura pendiente. El presente trabajo muestra en parte el origen institucional de las desigualdades de género en los consejos de administración en la región. Este análisis provee de herramientas esenciales para la política púlica y las empresas en la búsqueda de la promoción del liderazgo femenino en la región.

Originalidad/Valor

Recientes debates e investigaciones sobre la escasa incorporación de mujeres en los consejos directivos en las corporaciones, han evidenciado el creciente interés por analizar las causas de estas cuestiones a pesar de los avances registrados en términos de equidad de género en la mayoría de las sociedades. Sin embargo, hay una escasez de estudios en esta área en América Latina. El presente artículo busca llenar en parte ese hueco.

1 – 10 of 10