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This paper aims to give meaning to the smart tourism destination (STD) certification, highlighting its main advantages and limitations. The case of Medellín (Colombia) presents characteristics worth studying. The city has suffered from stigmatization and has recently started the steps to become an STD with the Spanish company Segittur (December 2020). Thus, this study aims to focus on the implications of the STD process, especially in an area that has been impacted by tourist activity.

This paper is a qualitative and exploratory case study about Medellín in Colombia and its tourism development in an STD framework. After a theoretical exploration of the STD from an urban perspective, the paper will present a multiple data corpus to analyze the city’s certification process to turn into an STD. This methodology explores stakeholders on the destination, including an observation, and allows us to obtain an overview of the implications of the STD certification for Medellín.

During the past decade, Medellín passed from a dangerous destination to a trendy destination. Findings reveal interesting results, considering the need to consider all aspects of territory as a central issue for the STD settlement and look beyond a technological approach.

This paper lets to understand better the STD process established by the institution. Moreover, it highlights the gap between the coveted certification to become the first STD in Colombia and the realities of a Latin American territory.

Este articulo pretende dar un significado a la certificación de destino turístico inteligente (DTI), destacando sus principales ventajas y limitaciones. El caso de Medellín (Colombia) presenta características relevantes de estudio. La ciudad ha sido ampliamente estigmatizada y recientemente ha iniciado el proceso de certificación para convertirse en destino turístico inteligente con la entidad española Segittur (dic. 2020). Dicho esto, queremos enfocarnos en las implicaciones de este proceso, especialmente en un área que ha sido impactada por la actividad turística.

Este artículo comprende un estudio cualitativo y exploratorio sobre Medellín en Colombia y su desarrollo turístico en un marco de DTI. Luego de una exploración teórica del destino turístico inteligente desde una perspectiva urbana, el artículo presentará un corpus de múltiples datos para analizar el proceso de certificación de la ciudad en su conversión en una DTI. Nuestra metodología explora a los stakeholders sobre el destino, incluyendo una observación, y nos permite obtener una visión general de las implicaciones de la certificación DTI para Medellín.

Durante la última década, Medellín pasó de ser un destino denominado de alto riesgo a un destino altamente recomendado. Los hallazgos revelan resultados interesantes, mostrando la necesidad de considerar todos los aspectos del territorio como un tema central para el asentamiento del DTI y mirar más allá de un enfoque tecnológico.

Este trabajo permite tener una mejor comprensión del proceso de DTI establecido por la entidad Segittur. Además, resalta la brecha existente entre la deseada certificación y las realidades de un territorio latinoamericano.

The purpose of this paper is to draw attention to energy communities (ECs) in the tourism domain as voluntary initiatives combining noncommercial aims with environmental and social community objectives. ECs offer a range of potential benefits for local communities, tourism providers and destinations, including reduced energy costs, enhanced sustainability practices and a unique selling point for attracting environmentally conscious tourists.

This perspective paper uses a narrative literature review of academic papers, the primary European Union legislation relevant to ECs and online articles to provide an analysis of the current landscape.

This paper presents the typical benefits, categorized into financial, social and environmental, members of ECs can experience. Highlights include the possible functions of ECs for tourism providers and destinations. In addition to reinforcing sustainable practices, ECs create opportunities for regional value creation, exerting a strong potential to influence destination development. They can become an integral part of governing tourism destinations, driving green social innovation and contributing to tourism branding.

This paper provides early recognition and a clear articulation of the benefits and possible functions ECs offer to the tourism domain. By highlighting their potential positive impact on the environment, society, tourism businesses and policy, this research encourages further investigation in this field.

这篇观点论文的目的是引起人们对能源社区（ECs）在旅游领域的关注。能源社区是将非商业目标与环境和社区目标相结合的自发组织。ECs为当地社区、旅游供应商和旅游景点提供了一系列潜在好处, 包括降低能源成本、增强可持续发展的实践, 以及吸引有环保意识游客的独特卖点。

这篇观点论文提供叙事性文献综述, 涵盖了学术论文, 与ECs相关的主要欧联立法, 和网上对当前相关情况的分析文章。

本文介绍了ECs会员可能经常体验到的好处, 分为财务、社会和环境类别。重要的结果包括ECs对旅游供应商和景点来说的潜在功能。除了加强可持续发展实践外, ECs还为区域经济发展带来了机会, 具有强大的影响当地发展的潜力。它们可以成为管理旅游目的地的一个重要部分, 推动绿色社会创新并有助于旅游品牌推广。

本文是较早认识到并清晰阐述了ECs为旅游领域提供的好处和可能的功能。通过强调它们对环境、社会、旅游企业和政策的潜在积极影响, 这项研究鼓励未来更多的研究对这一领域的进一步探讨。

El propósito de este artículo de perspectiva es destacar el papel de las Comunidades Energéticas (CE) en el campo del turismo como iniciativas voluntarias que combinan fines no comerciales con objetivos comunitarios ambientales y sociales. Las CE ofrecen una variedad de beneficios potenciales para las comunidades locales, los proveedores turísticos y los destinos turísticos, incluyendo la reducción de costes energéticos, la mejoras en las prácticas de sostenibilidad y una propuesta única de venta para atraer a turistas concienciados del medio ambiente.

Este artículo de perspectiva utiliza una revisión narrativa de la literatura académica, la principal legislación de la Unión Europea relativa a las CE y artículos online para proporcionar un análisis del panorama actual de las CE.

Este artículo presenta los principales beneficios que los miembros de las CE pueden experimentar en las categorias financieras, sociales y ambientales. Se destacan las posibles funciones de las CE para los proveedores turísticos y los destinos turísticos. Además de reforzar las prácticas sostenibles, las CE crean oportunidades para la creación de valor regional, ejerciendo un marcado potencial para influir en el desarrollo de los destinos. Éstas pueden convertirse en una parte integral de la gobernanza de los destinos turísticos, impulsando la innovación social verde y contribuyendo a la marca turística.

Este artículo ofrece un reconocimiento temprano y una articulación clara de los beneficios y posibles funciones que las CE ofrecen al ámbito del turismo. Al resaltar su potencial impacto positivo en el medio ambiente, la sociedad, las empresas turísticas y la política, este estudio impulsa una mayor investigación en este campo.

This paper aims to analyse the influence of the cultural sensitivity of tourists on the change in image that occurs for tourist destinations prior to and after a visit; understanding cultural sensitivity as the recognition of and respect for different beliefs, values and customs.

A structural equations model is carried out with a representative sample of 411 tourists from Tenerife (Canary Islands).

Cultural sensitivity directly and positively influences the gap in the global image of the destination, so greater cultural sensitivity improves the post-visit image compared to the pre-visit image at a global level. Likewise, there are significant differences in cultural sensitivity according to the sociodemographic characteristics of tourists.

Although this study is based on a single case (Tenerife) and the generalisation of the results must be treated tentatively, the developed model could be applied in other destinations.

This study contributes to a better understanding of the influence of cultural sensitivity on the image gap in tourist destinations, as there is still little empirical evidence on the subject.

The results of this study represent an advance in the literature, as there are few studies in the tourism marketing literature that studied the effect of the cultural sensitivity on the image of a tourist destination.

El presente trabajo tiene por objeto analizar la influencia de la sensibilidad cultural de los turistas en el cambio de imagen de un destino turístico pre y post-visita, entendiendo por sensibilidad cultural el reconocimiento y el respeto a las creencias, los valores y las costumbres diferentes.

Se utilizó un Modelo de Ecuaciones Estructurales con una muestra representativa de 411 turistas de Tenerife (Islas Canarias).

La sensibilidad cultural influye directa y positivamente en el gap de la imagen global del destino, por lo que la mayor sensibilidad cultural mejora la imagen post-visita frente a la imagen pre-visita a nivel global. Igualmente, se observan diferencias significativas en la sensibilidad cultural en función de las características sociodemográficas de los turistas.

Dado que este estudio se basa en un único caso (Tenerife), lo cual afecta a la generalización de los resultados, el modelo desarrollado podría aplicarse a otros destinos.

Este trabajo contribuye a una major comprensión de la influencia de la sensibilidad cultural en el gap de la imagen de un destino turístico, ya que todavía hay poca evidencia empírica sobre el tema.

Los resultados de este trabajo representan un avance en la literatura ya que existen pocos trabajos en la literatura de marketing turístico que estudien el efecto de la sensibilidad cultural en la imagen de un destino turístico.

Discussing tendencies and shortcomings in the current debate on promoting decent work in hospitality and tourism, this study aims to respond to recent calls for progress on improving employee well-being. It proposes elements of a productivity-based strategy embedded in a circular dynamic linking productivity, service quality, profitability and job quality to enhance tourism employees’ well-being in view of achieving Sustainable Development Goal 8 on decent work.

Drawing on recent empirical work on gift exchange theory, this viewpoint article presents a possible scenario that should stimulate debate among scholars and local policymakers of how decent work and quality of life can be achieved in traditional tourism destinations. This would fill a gap in the current debate, which focuses on quantitatively marginal alternative forms of tourism, to overcome problems inherent to growth-based tourism.

This contribution proposes a productivity-based development strategy supported by an incentive regulation policy targeting employers who provide tourist services in mass tourism destinations, promoting job quality to raise productivity and enhance service quality and in the end profitability.

This short article proposes a new perspective on promoting decent work in traditional tourism destinations based on gift exchange theory and discusses the scope for research essential to support a development based on the scenario described by a circular model.

基于当前关于促进酒店业和旅游业体面工作的辩论中的趋势和缺点, 本研究回应了最近在改善员工福祉方面取得进展的呼吁, 提出了嵌入在循环动态链接生产力中的基于生产力的战略要素, 服务质量、盈利能力和工作质量, 以提高旅游业员工的福祉, 以实现关于体面工作的可持续发展目标 (SDG) 8。

借鉴最近关于礼物交换理论的实证研究, 这篇观点文章提出了一个可能的情景, 以促进学者和当地政策制定者就如何在传统旅游目的地实现体面工作和生活质量的展开辩论, 从而填补当前研究中的空白。该辩论侧重于定量边缘替代的旅游形式, 以克服基于增长的旅游业固有的问题。

该研究提出了一项以生产力为基础的发展战略。该战略以在大众旅游目的地提供旅游服务的雇主提供激励监管政策支持为基础, 提高工作质量从而提高生产力和服务质量并最终提高盈利能力。

这篇短文基于礼物交换理论提出了在传统旅游目的地促进体面工作的新视角, 并讨论了基于循环模型描述的情景发展的研究范围。

Analizando las tendencias y deficiencias del debate actual sobre la promoción del trabajo digno en la hostelería y el turismo, este estudio responde a los recientes llamamientos para avanzar en la mejora del bienestar de los empleados, proponiendo elementos de una estrategia basada en la productividad e inserta en una dinámica circular que vincule la productividad, la calidad del servicio, la rentabilidad y la calidad del empleo para mejorar el bienestar de los empleados del turismo con vistas a alcanzar el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8 sobre trabajo digno.

Basándose en recientes trabajos empíricos sobre la teoría del intercambio de regalos, este artículo de perspectiva presenta un posible escenario que debería estimular el debate entre los estudiosos y los responsables políticos locales sobre cómo se puede lograr el trabajo digno y la calidad de vida en los destinos turísticos tradicionales. Esto llenaría un vacío en el debate actual, que se centra en formas alternativas de turismo cuantitativamente marginales, para superar los problemas inherentes al turismo basado en el crecimiento.

Esta contribución propone una estrategia de desarrollo basada en la productividad y respaldada por una política de regulación de incentivos dirigida a los empresarios que prestan servicios turísticos en destinos turísticos de masas, promoviendo la calidad del empleo para aumentar la productividad y mejorar la calidad del servicio y, en última instancia, la rentabilidad.

Este breve artículo propone una nueva perspectiva sobre la promoción del trabajo digno en los destinos turísticos tradicionales basada en la teoría del intercambio de regalos y analiza el alcance de la investigación esencial para apoyar un desarrollo basado en el escenario descrito por un modelo circular.

This paper aims to investigate actual tourist customer visiting behavior with behavioral data from Google Popular Times to evaluate the extent that such an online source is useful to better understand, analyze and predict tourist consumer behaviors.

Following six hypotheses on tourist behavior, a purpose-built software tool was developed, pre-tested, and then used to obtain a large-scale data sample of 20,000 time periods for 198 restaurants. Both bi-variate linear regression and correlation analyzes were used for hypothesis testing.

Support was established for the hypotheses, through an analysis of customer reviews, timing effects, the number of pictures uploaded and price segment information provided by tourists to a given restaurant. Also, a relationship to average duration time was found to be positive. The findings demonstrate that data provided through Google Popular Times matches theoretical and logical assumptions to a high degree. Thus, the data source is potentially powerful for providing valuable information to stakeholders (e.g. researchers, managers and tourists).

This paper is the first to both conceptually and empirically demonstrate the practicality and value of Google Popular Times to better understand, analyze and predict tourist consumer behaviors. Value is thereby provided by the potential for this approach to offer insights based behavioral data. Importantly, until now such an approach to gathering and analyzing this volume of actual customer data was previously considered far less practical in terms of time and expense.

本研究旨在用谷歌热门时段(Google Popular Times)的行为数据来探讨游客的实际访问行为, 以评估此种线上资源对理解、分析和预测游客消费行为的实用程度。

基于对游客访问行为的六个假设, 本研究开发并前测一种专用软件工具, 用其收集198家餐厅中20,000个时间段的大规模数据样本。双变量线性回归(bi-variate linear regression)和相关性分析(correlation analyzes)均用于检验假设。

研究结果支持本文假设, 包含顾客评论数量、时间影响、图片数量以及价格区间等资讯對特定餐厅游客平均数量之預測; 同时亦发现与平均持续时间的正向关系。研究结果证明, 谷歌热门时段所提供的数据很大程度上符合理论与逻辑假设。因此, 其具备潜在强大功能, 能为利害关系人（如研究者, 管理者, 游客）提供高价值的资讯。

本研究是第一个从概念与实证上证明谷歌热门时段的实用性和价值, 进而深入理解、分析和预测游客消费行为。此方式透过行为数据来提供深入的见解并创造价值; 重要的是, 在此之前, 这种收集与分析大量实际顾客数据的方法被认为缺乏时间与成本效益。

El presente documento tiene como objetivo investigar las conductas de visita de los clientes turísticos reales con datos de comportamiento de Tiempos populares de Google (Google Popular Times) para evaluar el grado en que dicha fuente online es útil para comprender, analizar y predecir mejor las conductas de los consumidores turísticos.

Siguiendo seis hipótesis sobre el comportamiento de los clientes turístico visitante, se desarrolló una herramienta de software especialmente diseñada, probada con anterioridad y posteriormente se utilizó para obtener una muestra de datos a gran escala de 20.000 períodos de tiempo para 198 restaurantes. Se utilizaron tanto la regresión lineal bi-variante como los análisis de correlación para probar las hipótesis.

Se apoya la hipótesis que incluyen la cantidad de comentarios de los clientes, los efectos de tiempo, el número de imágenes y la información del segmento de precios sobre la cantidad de turistas que visitan un restaurante determinado en promedio. Además, se encuentra una relación positiva con el tiempo de duración promedio. Los hallazgos demuestran que los datos proporcionados a través de Google Popular Times coinciden en alto grado con las suposiciones teóricas y lógicas. Por lo tanto, la fuente de datos es potencialmente eficaz para proporcionar información valiosa a los interesados (por ejemplo, investigadores, administradores, turistas).

Este ensayo es el primero que demuestra conceptual y empíricamente la practicidad y el valor de Google Popular Times para entender, analizar y predecir mejor el comportamiento del consumidor turístico. Por lo tanto, el valor es proporcionado por el potencial de este enfoque para ofrecer datos de comportamiento basados en la comprensión. Es importante señalar que hasta ahora ese enfoque para reunir y analizar ese volumen de datos reales sobre los clientes se consideraba menos práctico en términos de tiempo y gastos.

This study aims to unveil the pivotal components and implementation pathways in the digital innovation of smart tourism destinations, while constructing a theoretical framework from a holistic perspective.

The research focuses on 31 significant urban smart tourism destinations in China. Secondary data was collected through manual search supplemented by big data scraping, whereas primary data was obtained from interviews with municipal tourism authorities. Grounded theory was used to theoretically construct the phenomenon of digital innovation in smart tourism destinations.

This research has formulated a data-driven knowledge framework for digital innovation in smart tourism destinations. Core components include digital organizational innovation, smart data platforms, multi-stakeholder digital collaborative ecosystem and smart tourism scenario systems. Destinations can achieve smart tourism scene innovation through closed innovation driven by smart data platforms or open innovation propelled by a multi-stakeholder digital collaborative ecosystem.

Based on insights from digital innovation practices, this study proposes a series of concrete recommendations aimed at assisting Destination Management Organizations in formulating and implementing more effective digital innovation strategies to enhance the sustainable digital competitiveness of destinations.

This study advances smart tourism destination innovation research from localized thinking to systemic thinking; extends digital innovation theory into the realm of smart tourism destination innovation; repositions the significance of knowledge in smart tourism destination innovation; and constructs a comprehensive framework for digital innovation in smart tourism destinations.

本研究致力于揭示智能旅游目的地数字创新中的核心组件及实施路径, 并创建一个整体视角下的理论框架。

研究选定中国31座重要城市型智能旅游目的地为研究对象。通过人工检索结合大数据抓取的方式收集二手资料, 以各市旅游主管部门为访谈对象收集一手资料。运用扎根理论对智能旅游目的地的数字创新现象进行理论构建。

本研究构建了一个数据型知识驱动的智能旅游目的地数字创新框架。其中, 核心组件包括数字组织创新、智慧数据平台、多主体数字协同生态和智慧旅游场景体系。目的地可通过智慧数据平台驱动的内生型创新或多主体数字协同生态推动的开放式创新, 实现智能旅游场景创新。

本研究将智能旅游目的地创新相关研究由局部思考推向系统思考; 将数字创新理论扩展到智能旅游目的地创新的研究中; 重新定位知识在智能旅游目的地创新中的重要地位; 以及构建了一个智能旅游目的地数字创新整体框架。

本研究基于数字创新实践洞察, 提出了一系列具体建议。旨在帮助目的地管理组织更有效地制定和实施数字创新策略, 以增强旅游目的地可持竞争力。

La investigación se centra en 31 destacados destinos turísticos urbanos inteligentes de China. Los datos secundarios se recopilaron mediante una búsqueda manual complementada con técnicas de big data, mientras que los datos primarios se obtuvieron a partir de entrevistas con las autoridades turísticas municipales. Se empleó la teoría fundamentada para construir teóricamente el fenómeno de la innovación digital en los destinos turísticos inteligentes.

Esta investigación tiene como objetivo identificar los componentes esenciales y las rutas de implementación de la innovación digital en destinos turísticos inteligentes, y construir un marco teórico desde una perspectiva holística.

Este estudio ha desarrollado un marco de conocimiento basado en datos para la innovación digital en destinos turísticos inteligentes. Los componentes centrales incluyen la innovación organizativa digital, la plataforma de datos inteligentes, el ecosistema digital colaborativo de múltiples actores y el sistema de escenarios turísticos inteligentes. Además, tanto la innovación endógena impulsada por la plataforma de datos inteligentes como la innovación abierta impulsada por el ecosistema digital colaborativo de múltiples actores contribuyen a la innovación por escenarios en destinos turísticos inteligentes.

A partir de las prácticas de innovación digital, este estudio ofrece una serie de recomendaciones dirigidas a las Organizaciones de Gestión de Destinos (DMOs) para la formulación e implementación de estrategias de innovación digital de manera más efectiva, y mejorar la competitividad digital sostenible de los destinos turísticos.

Este estudio avanza la investigación sobre innovación en destinos turísticos inteligentes desde el pensamiento localizado hasta el pensamiento sistémico; extiende la teoría de la innovación digital al ámbito de la innovación en destinos turísticos inteligentes; reposiciona la importancia del conocimiento en la innovación de destinos turísticos inteligentes; y construye un marco integral para la innovación digital en destinos turísticos inteligentes.

This paper aims to explain how improving tourism destination quality could contribute to addressing the UN Sustainable Development Goals (SDGs) at tourism destinations.

This paper synthesizes literature on sustainability, the SDGs and tourism destination quality and considers sustainability from the destination quality frame of reference. The approach starts with a critical analysis of principles of sustainability, as embodied in the 17 SDGs in terms of whether they are primarily concerned with “quantity” or “quality.” This is followed by examining potential links between destination quality and the SDGs using results of a recent empirical research on tourism destination quality (TDQ study).

This paper reveals that most of the SDGs are largely focused on quantity, while relatively few are concerned primarily with quality. Several TDQ dimensions, specifically “authentic,” “safe,” “well kept,” “affordable,” “novel,” “varied,” “relaxing,” “uncrowded,” “hospitable” and “informative,” and in addition, the holistic perspective of destination quality indicated in the TDQ study, are revealed as having strong links with the SDGs largely because of their concern with quality. This paper therefore proposes a positive relationship between enhancing destination quality and addressing the SDGs at tourism destinations.

This paper calls for future empirical research to test the theoretical links between destination quality and SDGs established in this paper.

The use of the proposed framework for managing tourism destination quality and sustainability can help destination managers in enhancing destination quality and the attainment of the SDGs.

To the best of the authors’ knowledge, this is the first paper that adapts the extant theory on sustainability (represented by the SDGs) by introducing a destination quality frame of reference. The links between tourism destination quality and the SDGs have not been previously investigated. This paper indicates strong relationships between destination quality and several SDGs and thus extends the existing theory on sustainability by introducing the quality improvement perspective.

本文综述了关于可持续、可持续发展目标和旅游目的地质量的文章, 参考目的地质量框架来考虑可持续性。首先对嵌入17个可持续发展目标中的可持续性的准则进行了批判性分析, 即它们主要考虑的是“数量”还是“质量”。后利用一项最近关于旅游目的地质量（此后即称TDQ研究）的实证研究结果, 检验了目的地质量与可持续发展目标的潜在联系。

这篇概念性文章解释了提高旅游目的地质量可以助力旅游目的地实现联合国可持续发展目标。

本文发现多数可持续发展目标很大程度上都关注数量, 同时较少目标着重关注质量。一些TDQ维度, 特别是“原真性”、“安全”、“保存完好”“可负担”、“新奇”、“多样性”“放松”、“不拥挤”、“好客”、“启发性”和其他一些TDQ研究中目的地质量的整体性视角, 都与可持续发展目标有着强相关性, 很可能是因为它们都与质量有关。因此本文提出提高目的地质量与实现旅游目的地可持续发展目标之间存在积极联系。

本研究呼吁未来实证研究检验本文建立的目的地质量和可持续发展目标之间的理论联系。

用以管理旅游目的地质量和可持续性的框架的运用有助于目的地管理者提高目的地质量和实现可持续发展目标。

文章首次将目的地质量框架作为参考整合了关于可持续性的理论（以可持续发展目标为代表）。这种旅游目的地之间的质量和可持续发展目标的关联此前尚未有探究。本文表明了目的地质量和几个可持续发展目标间的强关联性, 并由此通过引入质量提升视角来扩展已有的关于可持续性的理论。

Este artículo sintetiza la literatura sobre la sostenibilidad, los ODS y la calidad de los destinos turísticos, y considera la sostenibilidad desde el marco de referencia de la calidad de los destinos. El enfoque comienza con un análisis crítico de los principios de sostenibilidad, tal y como se plasman en los 17 ODS, en cuanto a si se refieren principalmente a la “cantidad” o a la “calidad”. A continuación, se examinan los posibles vínculos entre la calidad de los destinos y los ODS, utilizando los resultados de una reciente investigación empírica sobre la calidad de los destinos turísticos (en adelante, el estudio TDQ).

Este trabajo conceptual explica cómo la mejora de la calidad de los destinos turísticos podría contribuir a abordar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas en los destinos turísticos.

El documento revela que la mayoría de los ODS se centran en la cantidad, mientras que relativamente pocos se ocupan principalmente de la calidad. Varias dimensiones del TDQ, en concreto, “Auténtico”, “Seguro”, “Bien cuidado”, “Asequible”, “Novedoso”, “Relajante”, “Poco concurrido”, “Hospitalario” e “Informativo”, y además la perspectiva holística de la calidad de los destinos indicada en el estudio del TDQ, se revelan con fuertes vínculos con los ODS, en gran parte debido a su preocupación por la calidad. En consecuencia, el trabajo propone una relación positiva entre la mejora de la calidad del destino y el cumplimiento de los ODS en los destinos turísticos.

El trabajo realiza una llamada a futuras investigaciones empíricas para comprobar los vínculos teóricos entre la calidad de los destinos y los ODS establecidos en este artículo.

El uso del marco propuesto para la gestión de la calidad y la sostenibilidad de los destinos turísticos puede ayudar a los gestores de destinos a mejorar la calidad de estos y la consecución de los ODS.

Este es el primer artículo que adapta la teoría existente sobre la sostenibilidad (representada por los ODS) introduciendo un marco de referencia de la calidad de los destinos. Los vínculos entre la calidad de los destinos turísticos y los ODS no se han investigado anteriormente. Este trabajo indica que existen fuertes relaciones entre la calidad de los destinos y varios ODS y, por tanto, amplía la teoría existente sobre la sostenibilidad introduciendo la perspectiva de la mejora de la calidad.

This study made an advance over previous work by providing a modified model for measuring the competitiveness of tourism destinations based on competitive performance from a stakeholder perspective. Furthermore, this paper aims to evaluate the sources of relative strengths and weaknesses perceived of a destination.

This study uses a quantitative approach to seek opinions of 135 tourism stakeholders. Univariate and bivariate statistical analyses were used to describe the profile of the respondents, quantify the main findings and test the proposed hypotheses.

The results highlight the importance of safety in determining the attractiveness of a destination and its significance for the competitiveness of a destination. The strongest indicator of competitiveness is “Core resources and attractions,” while the weakest indicator is “Destination management.” Also, employees in public institutions and in the tourism industry in general have different opinions about competitive tourism destinations for most dimensions.

Despite the fact that the findings do not consider the demand side, which has a major impact on the destination, they minimize the research gap and contribute to the existing literature review.

The results are of particular value to stakeholders and destination management responsible for strengthening the competitiveness of tourism destinations.

The research progressed over previous studies by developing and empirically testing a modified conceptual model for measuring destination competitiveness from a supply-side perspective and recommending improvements for the emerging tourism destinations.

利益相关者对竞争性旅游目的地的看法：来自塞尔维亚的经验证据

本研究提供了一个修正模型, 用于从利益相关者的角度基于竞争绩效来衡量旅游目的地的竞争力, 从而比以前的工作有所进展。此外, 它旨在评估目的地感知的相对优势和劣势的来源。

本研究采用定量分析法征求了135 名旅游业利益相关者的意见。采用单变量和双变量统计分析方法对受访者的概况进行描述, 量化主要研究结果并检验所提出的假设。

结果强调了安全在决定目的地吸引力方面及其对目的地竞争力的重要性。竞争力最强的指标是“核心资源和景点”, 最弱的指标是“目的地管理”。 此外, 公共机构和旅游业的从业人员对竞争性旅游目的地在大多数方面的看法普遍不同。

尽管研究结果没有考虑对目的地有重大影响的需求方, 但它们最大限度地缩小了研究差距并对现有的研究综述有所帮助。

研究结果对于利益相关者和旅游目的地管理层加强旅游目的地的竞争力具有特别价值。

相较于以往的研究而言, 该研究的进展在于形成和实证检验一个修正的概念模型, 从供应方的角度衡量目的地竞争力, 并为新兴旅游目的地的竞争地位提出改进建议。

Las percepciones de las partes interesadas del destino turístico competitivo: las pruebas empíricas de Serbia

Este estudio avanzó sobre el anterior con proporcionar un modelo modificado para medir la competitividad de los destinos turísticos desde la perspectiva de las partes interesadas.  Además, el objetivo es evaluar los fuentes de las fuerzas y debilidades relativas, percibidas de un destino. 

Este estudio usa el enfoque cuantitativo para buscar opiniones de 135 actores del turísmo. Se utilizaron análisis estadísticos univariados y bivariados para describir el perfíl de encuestados, para cuantificar los resultados principales y para comprobar la hipótesis propuesta. 

Los resultados destacan la importancia de la seguridad para determinar el atractivo de un destino y su importancia para la competitividad de un destino. El indicador de competitividad más fuerte es “Recursos y atracciones principales”, mientras el indicador más débil es “Gestión de destinos”. Empleados en las instituciones públicas y en turismo en general, tienen opiniones diferentes sobre el destino turístico competitivo en la mayoría da las dimensiones.

A pesar de que los resultados no consideran el lado de la demanda, que tienen un mayor impacto en el destino, minimizan la brecha de la investigación y contribuyen a la revisión de literatura existente. 

Los resultados tienen un valor práctico para las partes interesadas y para la gestión del destino responsable de fortalecer la competitividad del destino turístico. 

Esta investigación progresó sobre los estudios anteriores desarrollando y empíricamente probando un modelo conceptual modificado para medir la competitividad de los destinos desde la perspectiva de la oferta, y las recomendaciones para los progresos competitivos de los destinos turísticos  emergentes. 

A synthetic indicator (SI) is developed to measure the sustainability of tourist destinations according to four proposed dimensions of sustainable development: social, economic, environmental and political. Its purpose is to determine the most appropriate indicators for each type of tourist destination, i.e. which variables should be considered in each territory according to its typology (environmental, social, economic and tourism). To test the usefulness and employability of the SI, it has been applied in the Algarve (Portugal). Three destinations were analysed in this region: Albufeira, Faro and Lagos, all three good examples of the well-known sun and beach tourism model.

The SI is the result of a system of indicators. To reach the final result, a multi-criteria calculation has been used in which the most important variables that fit the territorial reality analysed have been included, based on an exhaustive analysis of more than 2,000 indicators proposed by various scientific studies and international organisations such as the United Nations World Tourism Organization. The results of this analysis have been weighted according to the opinion of the population. A survey of more than 1,800 questionnaires was carried out in tourist destinations with high seasonality and dependence on tourism in the Algarve, Portugal. Finally, the SI has been aligned with the Sustainable Development Goals (SDGs).

The level of sustainability and the level of social concern regarding tourism activity were defined. In the Algarve, tourism is transforming the landscape and the local economy, and overcrowding is perceived as an economic activity that negatively affects sustainability. The concerns of the resident population about the impacts of tourism have served to identify priority strategies to improve the level of sustainability of the destinations. The three territories analysed present different problems and therefore require different strategies for action, mainly of a local public nature. The final result indicates the level of sustainability of the destination, which allows specific actions for improvement in the short, medium and long term to be generated.

The results made it possible to develop lines of action aimed at improving the sustainable management of each tourist destination analysed. Involving the local population allows the residents of the destination to be part of tourism policies, assuming a bottom-up strategy. This research provides answers to destinations seeking to implement sustainable tourism, offering tourism sector managers tools for correct decision-making.

This research presents a SI based on a system of indicators adjusted to the needs of the territory to be analysed, takes into account the opinion of the local population as a weighting factor and is in line with the 17 SDGs.

本文根据为可持续发展提出的四个方面：社会、经济、环境和政治, 开发了一个综合指标（SI）来衡量旅游目的地的可持续性。其目的是为每一类旅游目的地确定最合适的指标, 即根据每个地区的类型 (环境、社会、经济和旅游), 应考虑哪些变量。为了测试IS的有用性和可用性, 它被应用于阿尔加维 (葡萄牙) 。在这个地区, 有三个目的地。阿尔布费拉 (Albufeira)、法鲁 (Faro) 和拉各斯 (Lagos), 这三个地方都是著名的阳光和海滩旅游模式的例子。

SI 是一个指标体系的结果。为了得出最终结果, 我们采用了多标准计算, 在对各种科学研究和国际组织（如世贸组织）提出的两千多个指标进行详尽分析的基础上, 将符合所分析的领土现实的最重要变量纳入其中。这一分析的结果已经根据民众的意见进行了加权处理。在葡萄牙阿尔加维（Algarve）季节性强且依赖旅游业的旅游目的地进行了1800多份问卷调查。最后, SI与可持续发展目标保持一致。

本文定义了可持续发展水平和社会对旅游活动的关注程度。在阿尔加维, 旅游业正在改变景观和当地经济, 过度拥挤被认为是一种对可持续性产生负面影响的经济活动。居民对旅游业影响的关注有助于确定优先战略, 以提高目的地的可持续性水平。所分析的三个地区出现了不同的问题, 主要是地方公共属性方面的, 因此需要不同的行动策略。最终的结果表明了目的地的可持续发展水平, 并为短期、中期和长期的具体改进行动提供依据。

这些结果帮助我们制定行动方针, 以改善所分析的每个旅游目的地的可持续管理。让当地居民参与进来这一种自下而上的战略, 可以让目的地的居民成为旅游政策的一部分。这项研究为寻求实施可持续旅游的目的地提供了答案, 为旅游管理者提供了正确决策的工具。

这项研究提出了一个合成指标, 其基础是根据要分析的区域的需要而调整指标系统, 考虑到当地居民的意见作为加权因素, 并且与17项可持续发展目标一致。

Se desarrolla un indicador sintético (IS) para medir la sostenibilidad de los destinos turísticos según las cuatro dimensiones propuestas para el desarrollo sostenible: social, económica, medioambiental y política. Su objetivo es determinar los indicadores más adecuados para cada tipo de destino turístico, es decir, qué variables deben considerarse en cada territorio según su tipología (ambiental, social, económica y turística). Para comprobar la utilidad y empleabilidad del IS, se ha aplicado en el Algarve (Portugal). En esta región se analizaron tres destinos: Albufeira, Faro y Lagos, los tres buenos ejemplos del conocido modelo de turismo de sol y playa.

El IS es el resultado de un sistema de indicadores. Para llegar al resultado final se ha utilizado un cálculo multicriterio en el que se han incluido las variables más importantes que se ajustan a la realidad territorial analizada, a partir de un análisis exhaustivo de más de dos mil indicadores propuestos por diversos estudios científicos y organismos internacionales como la OMC. Los resultados de este análisis se han ponderado según la opinión de la población. Se ha realizado una encuesta de más de 1.800 cuestionarios en destinos turísticos con alta estacionalidad y dependencia del turismo en el Algarve – Portugal. Por último, el IS se ha alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Se definió el nivel de sostenibilidad y el nivel de preocupación social respecto a la actividad turística. En el Algarve, el turismo está transformando el paisaje y la economía local, y la masificación se percibe como una actividad económica que afecta negativamente a la sostenibilidad. La preocupación de la población residente por los impactos del turismo ha servido para identificar las estrategias prioritarias para mejorar el nivel de sostenibilidad de los destinos. Los tres territorios analizados presentan problemas diferentes y, por tanto, requieren estrategias de actuación distintas, principalmente de carácter público local. El resultado final indica el nivel de sostenibilidad del destino, lo que permite generar acciones específicas de mejora a corto, medio y largo plazo.

Los resultados permitieron desarrollar líneas de actuación dirigidas a mejorar la gestión sostenible de cada destino turístico analizado. Involucrar a la población local permite que los residentes del destino formen parte de las políticas turísticas, asumiendo una estrategia ascendente. Esta investigación aporta respuestas a los destinos que buscan implementar un turismo sostenible, ofreciendo a los gestores del sector turístico herramientas para una correcta toma de decisiones.

sta investigación presenta un indicador sintético basado en un sistema de indicadores ajustado a las necesidades del territorio a analizar, tiene en cuenta la opinión de la población local como factor de ponderación y se ajusta a los 17 ODS.

This study aims to present a systematic review of smart tourism articles using a meta-synthesis method. Effective systematic reviews are essential for assisting stakeholders in implementing smart destinations. A systematic comprehension of studies on smart tourism is needed regarding the various components of smart tourism destinations, the metrics to map these components and their expected results. This study creates a framework for understanding how smart tourism destinations are theorized and developed.

Based on the meta-synthesis approach, this study collects, analyzes and synthesizes relevant research in smart tourism published in online databases by following a predetermined review protocol.

This study contributes to the discourse on smart tourism destinations by increasing the knowledge on the subject of smart destinations in regard to different categories. The selected articles were analyzed according to the proposed research questions and classified into three main categories: components, measurement and outputs. This study presents a new archetype for developing smart destinations and addresses efforts to bridge the gap in this research field.

This paper is noteworthy for stakeholders because it provides a comprehensive vision into the components that influence the growth of smart destinations. The advantage of the proposed methodology is that it creates a framework for understanding how smart destinations are theorized. Furthermore, it is helpful to use qualitative methodologies that efficiently allow the analysis of related literature and that also offer conceptual insights.

The findings provide information that can be used to help shape a fully conceptualized understanding of the smart destinations concept and can also prove important in providing a guide for policymakers and stakeholders in the tourism industry who seek to intelligently develop tourism destinations.

本研究基于综合集成方法, 遵循预先设计的回顾方案, 收集、分析和综合线上资料库中相关智慧旅游的研究成果

本研究旨在运用综合集成方法对智慧旅游文献进行系统的回顾。有效的系统的综述对协助相关利益者实现智慧旅游目的地至关重要。有必要系统地理解智能旅游的研究, 包括智能旅游目的地的各个要素, 映射这些要素的指标及其预期结果。本研究为理解智慧旅游目的地如何理论化和发展提供了框架。

本研究通过增加不同类别的智慧旅游目的地的相关知识, 推动对智慧旅游目的地的探讨。根据提出的研究问题和三大主要类别：组成要素、测量和产出, 对遴选的文章进行分析。本研究为开发智慧旅游目的地提供了新的典例, 并致力于这一研究领域的空白。

本文对利益相关者是重要的, 因为它为影响智慧旅游目的地增长的要素提供了一个综合性视角。此方法的优点在于为理解智慧旅游目的地理论化提供框架。此外, 本文有助于运用定性方法有效地分析相关文献, 并提供概念化见解。

研究结果提供的信息可用于帮助形成对智慧旅游目的地概念的全面的概念化理解, 也对旅游业中寻求智能化开发旅游目的地的决策者和利益相关者提供指导具有重要意义。

Basándose en el enfoque de la metasíntesis, este estudio recoge, analiza y sintetiza las investigaciones pertinentes en materia de turismo inteligente publicadas en bases de datos en línea siguiendo un protocolo de revisión predeterminado.

Este estudio tiene como objetivo presentar una revisión sistemática de los artículos de turismo inteligente utilizando un método de meta-síntesis. Las revisiones sistemáticas eficaces son esenciales para ayudar a los interesados a poner en práctica los destinos inteligentes. Se necesita una comprensión sistemática de los estudios sobre turismo inteligente en relación con los diversos componentes de los destinos de turismo inteligente, las métricas para trazar el mapa de estos componentes y sus resultados esperados. Este estudio crea un marco para comprender cómo se teorizan y desarrollan los destinos turísticos inteligentes.

El presente estudio contribuye al discurso sobre los destinos turísticos inteligentes al aumentar el conocimiento sobre el tema de los destinos inteligentes en relación con diferentes categorías. Los artículos seleccionados fueron analizados de acuerdo con las preguntas de investigación propuestas y clasificados en tres categorías principales: componentes, medición y resultados. Este estudio presenta un nuevo arquetipo para el desarrollo de los destinos inteligentes y aborda los esfuerzos para salvar la brecha en este campo de investigación.

Este artículo es digno de mención para los interesados porque ofrece una visión global de los componentes que influyen en el crecimiento de los destinos inteligentes. La ventaja de la metodología propuesta es que crea un marco para comprender cómo se teorizan los destinos inteligentes. Además, es útil para utilizar metodologías cualitativas que permitan analizar eficazmente la literatura conexa y que también ofrezcan perspectivas conceptuales.

Este estudio ofrece una revisión sistemática de la investigación más reciente publicada sobre turismo inteligente. Los resultados de este estudio podrían ser importantes para proporcionar una guía a los responsables políticos y a los actores del sector turístico que buscan desarrollar inteligentemente sus destinos turísticos. Los resultados del análisis sistemático pueden servir de punto de partida útil para futuras investigaciones en este ámbito.