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Beyond the certification of smart tourism destination: insights from the city of Medellín in Colombia

Naïma Aïdi (Student at the Université Gustave Eiffel, Marne-la-Vallée, France)
Nathalie Fabry (Full Professor at the Université Gustave Eiffel, Marne-la-Vallée, France)

International Journal of Tourism Cities

ISSN: 2056-5607

Article publication date: 31 October 2022

238

Abstract

Purpose

This paper aims to give meaning to the smart tourism destination (STD) certification, highlighting its main advantages and limitations. The case of Medellín (Colombia) presents characteristics worth studying. The city has suffered from stigmatization and has recently started the steps to become an STD with the Spanish company Segittur (December 2020). Thus, this study aims to focus on the implications of the STD process, especially in an area that has been impacted by tourist activity.

Design/methodology/approach

This paper is a qualitative and exploratory case study about Medellín in Colombia and its tourism development in an STD framework. After a theoretical exploration of the STD from an urban perspective, the paper will present a multiple data corpus to analyze the city’s certification process to turn into an STD. This methodology explores stakeholders on the destination, including an observation, and allows us to obtain an overview of the implications of the STD certification for Medellín.

Findings

During the past decade, Medellín passed from a dangerous destination to a trendy destination. Findings reveal interesting results, considering the need to consider all aspects of territory as a central issue for the STD settlement and look beyond a technological approach.

Originality/value

This paper lets to understand better the STD process established by the institution. Moreover, it highlights the gap between the coveted certification to become the first STD in Colombia and the realities of a Latin American territory.

Propósito

Este articulo pretende dar un significado a la certificación de destino turístico inteligente (DTI), destacando sus principales ventajas y limitaciones. El caso de Medellín (Colombia) presenta características relevantes de estudio. La ciudad ha sido ampliamente estigmatizada y recientemente ha iniciado el proceso de certificación para convertirse en destino turístico inteligente con la entidad española Segittur (dic. 2020). Dicho esto, queremos enfocarnos en las implicaciones de este proceso, especialmente en un área que ha sido impactada por la actividad turística.

Diseño/metodología/enfoque

Este artículo comprende un estudio cualitativo y exploratorio sobre Medellín en Colombia y su desarrollo turístico en un marco de DTI. Luego de una exploración teórica del destino turístico inteligente desde una perspectiva urbana, el artículo presentará un corpus de múltiples datos para analizar el proceso de certificación de la ciudad en su conversión en una DTI. Nuestra metodología explora a los stakeholders sobre el destino, incluyendo una observación, y nos permite obtener una visión general de las implicaciones de la certificación DTI para Medellín.

Hallazgos

Durante la última década, Medellín pasó de ser un destino denominado de alto riesgo a un destino altamente recomendado. Los hallazgos revelan resultados interesantes, mostrando la necesidad de considerar todos los aspectos del territorio como un tema central para el asentamiento del DTI y mirar más allá de un enfoque tecnológico.

Originalidad/Valor

Este trabajo permite tener una mejor comprensión del proceso de DTI establecido por la entidad Segittur. Además, resalta la brecha existente entre la deseada certificación y las realidades de un territorio latinoamericano.

Keywords

Acknowledgements

The authors warmly thank the referees for their remarks and comments, all the respondents and David Ricardo Rhenals G. for his technical support.

Citation

Aïdi, N. and Fabry, N. (2022), "Beyond the certification of smart tourism destination: insights from the city of Medellín in Colombia", International Journal of Tourism Cities, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/IJTC-03-2022-0056

Publisher

:

Emerald Publishing Limited

Copyright © 2022, International Tourism Studies Association.

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