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This paper aims to find out the “state of the art” of research into tourism enterprises in Spain and the work carried out over the last thirty years. The methodology proposed to make this assessment is an analysis based on the research programmes, theoretical approaches and basic principles which make up the body of current Business Economics teaching. Once this has been accomplished, the contributions of the selected works — a total of ten — are subsequently analysed. These works reflect the main lines of research followed and take up the characteristic theoretical approaches and conceptual principles that comprise current knowledge of the area, particularly from the most classical perspective.

Tourism research is usually based on quantitative rather than theoretical and conceptual studies. However, as a new discipline this phenomenon needs a more theoretical approach. It could help to find an interdisciplinary consensus on tourism. The authors consider service marketing as an interesting approach from an intradisciplinary perspective. They think that it could be an instrument for a better understanding of tourism.

This study aims to explore the heterogeneity of the tourist market for people with a physical disability (PwPD) based on travel barriers, to serve them better, from a tourism marketing perspective.

A market segmentation analysis was conducted on a sample of 480 PwPD in Sichuan Province, China, based on their perceived travel barriers. Data were obtained through three on-site and four online surveys. A four-step factor-item mixed segmentation, including factor analysis, cluster analysis, discriminant analysis and chi-square tests, was applied to examine the differences among PwPD tourist market segments in terms of various demographic characteristics, disability conditions (e.g. duration of disabilities and causes of impairment) and travel features (e.g. travel frequency and tourist destinations).

This study revealed that the PwPD tourist market is heterogeneous due to individual perceived travel barriers. Three market segments were identified, namely, the Explorer Moderates group, the Explorer Minimals group and the Explorer Intensives group. Additionally, the three market segments were found to have significant differences in terms of travel barriers, demographic characteristics, travel features and disability conditions.

This research provides suggestions for authorities and private entities to optimize the layout of accessible facilities in public areas for the benefit of all. It also offers crucial implications for tourism marketers to determine the key facets of marketing, for travel organizers to evolve the organization of travel groups for PwPD, and for practitioners to provide personalized tourism services.

To the best of the authors’ knowledge, this study is the first to apply perceived travel barriers as a market segmentation criterion in understanding PwPD as a heterogeneous travel market. The findings of this study initially expand the scope of application of the travel barrier model and deepen understanding of the Chinese PwPD tourist market from a marketing perspective. The study results elucidated the heterogeneity and characteristics of this market through a four-step factor-item mixed segmentation approach, offering new insights into the behaviors and experiences of travelers with disabilities.

本研究旨在探索肢体残障人士旅游市场的异质性, 以便从旅游营销的角度更好地为他们服务。

基于对中国四川480名肢残人士出游障碍感知的问卷调查, 探索了肢残人士的旅游市场细分。数据是通过七次现场和在线调查获得; 采用四步因子-项目混合细分法, 根据残障状况、人口统计特征和旅游特征, 识别出肢残群体旅游细分市场之间的差异。

研究发现, 基于个体感知的出游障碍, 肢残群体旅游市场是异质的, 研究确定了三个细分市场, 即低度、中度和高度受限群体。三个细分市场在出行障碍、人口特征、出游特征和残障状况方面存在显著差异。

这项研究有助于政府管理部门优化公共区域无障碍设施布局; 旅游营销者确定营销的重点, 并为旅游组织者设计肢残旅游团体成员构成, 以及从业者提供个性化旅游服务提供重要的启示。

论文首次将感知出游障碍作为市场细分标准, 用以理解肢残群体作为异质游客市场。本研究的发现拓展了出游障碍模型的应用范围, 并从市场营销的角度加深了对中国肢残游客市场的理解。研究结果通过四步因子-项目混合细分方法阐明了该市场的异质性和特点, 为肢残游客的行为和体验研究提供了新见解。

Este estudio explora la heterogeneidad del mercado turístico de las personas con discapacidad física (PcDF) en función de las barreras percibidas para viajar, con el fin de prestarles un mejor servicio desde una perspectiva de marketing turístico.

Se realizó un análisis de segmentación de mercado en una muestra de 480 PcDF en Sichuan, China, en función de las barreras que percibían para viajar. Los datos se obtuvieron a través de tres encuestas in situ y cuatro encuestas en línea. Se aplicó una segmentación mixta factor-ítem de cuatro pasos que incluye análisis factorial, análisis de conglomerados, análisis discriminante y pruebas de chi-cuadrado para examinar las diferencias entre los segmentos del mercado turístico de PcDF, en términos de diversas características demográficas, condiciones de discapacidad (por ejemplo, duración de la discapacidad, causas de la discapacidad) y características de los viajes (por ejemplo, frecuencia de viaje, destinos turísticos).

Este estudio reveló que el mercado turístico de las PcDF es heterogéneo debido a las barreras de viaje percibidas por cada individuo. Se identificaron tres segmentos de mercado, a saber, el grupo de Exploradores Moderados, el grupo de Exploradores Mínimos y el grupo de Exploradores Intensivos. Los tres segmentos de mercado presentaban diferencias significativas en cuanto a las barreras para viajar, las características demográficas, las características del viaje y las condiciones de discapacidad.

Este estudio es el primero en aplicar las barreras percibidas para viajar como criterio de segmentación de mercado para comprender a las PcDF como un mercado turístico heterogéneo. Los hallazgos de este estudio amplían inicialmente el ámbito de aplicación del modelo de barreras para viajar y profundizan en la comprensión del mercado turístico chino de PcDF desde una perspectiva de marketing. Los resultados de nuestro estudio explicaron la heterogeneidad y las características de este mercado a través de un enfoque de segmentación mixta factor-ítem de cuatro pasos, contribuyendo a la literatura sobre el comportamiento y las experiencias de los viajeros con discapacidad.

Esta investigación proporciona sugerencias para que las autoridades y las entidades privadas puedan optimizar la disposición de instalaciones accesibles en zonas públicas en beneficio de todos. También ofrece implicaciones importantes a los comercializadores turísticos para que determinen aspectos clave del marketing, a los organizadores de viajes para que evolucionen en la organización de grupos de viaje para PcDF y a los profesionales para que presten servicios turísticos personalizados.

The importance of tourism in Spain has not been accompanied by variety of marketing studies and research. In this paper the two great factors contributing to the slow development of tourism marketing in Spain are identified. On the one hand the youth of the discipline at international level and especially at national level. Secondly, the evolution of the market itself and the passive orientation of marketing. Next the contributions emanating from Spanish tourism marketing circles are reviewed and analysed in terms of their connection with lines of research emanating from the international literature. Finally, future research perspectives for tourism marketing are indicated.

The purpose of this paper is to gain a broader knowledge of the concept of cognitive age and its use as a variable when segmenting the market of people aged over 55.

A proposal for measuring this variable was developed, the dimensions used being: actions, interests, feelings, health, thinking and expectations. A personal survey of 400 individuals aged over 55 who had been involved in some tourist travel in the last year was undertaken.

A principal component analysis resulted in the extraction of a single factor labeled “cognitive age”. The outcome of the cluster analysis undertaken was the establishment of two segments, i.e. active livers and stable passives. The technique of multiple correspondence analysis reflected differences both in motivations for tourism and in the behavior as tourists of the two segments.

It should be pointed out that there were insufficient repetitions of the methodology to indicate reliably whether it is consistent and that difficulties were encountered in gathering information from the group investigated.

The results obtained permit it to be stated that cognitive age enriches knowledge about senior tourists; hence, it seems to be of interest to take it into consideration when establishing marketing strategies directed towards this group.

After its overview of the various methodologies relating to cognitive age, this investigation is one of the few applications of this criterion to segmentation of senior citizen tourists undertaking journeys of longer duration. Furthermore, it is the sole piece of research so far undertaken to investigate its usefulness in an individualized manner.

The purpose of this paper is to test the influence of branded premiums or branded free gifts (e.g. a free of charge suitcase of a well-recognised brand) on tourism destination promotion. Specifically, the impact of brand name and price value of a branded premium on promoting a tourism destination was examined.

This research uses two experiment-based studies, applying a between-group experimental design.

The results revealed that appreciation leads to intention to visit the promoted destination when the branded promotion is offered. When a destination promotional offer contains a branded premium, consumers respond more favourably to the brand name of the premium than the price value of the premium. This finding applies to consumers’ responses to both the destination and the premium.

This research adds to the body of knowledge on tourism destination promotion and the branding literature, specifically with promotional and branded premiums.

Mutual benefits can be obtained by both tourism destination marketers and premium marketers.

This research highlights the importance of branded premiums in tourism destination promotional offers. This research also shows the influence of the price value of a premium’s brand name in a tourism destination promotional offer.

旅游目的地促销中的有品牌赠品效应

此研究的目的是检测旅游目的地促销中有品牌的赠品（如：一只免费的新秀丽行李箱）的效应。具体来说, 此研究检测了有品牌的赠品的品牌名称和赠品价格在旅游目的地促销中的作用。

此研究是通过两个以组间实验为基础的实验实现的。

当使用有品牌的赠品时, 此研究发现消费者对此促销的评价是与他们想要去被促销目的地旅游的意图正相关的。当使用有品牌的赠品时, 消费者只对该赠品的品牌名称有正面反应, 而不是该赠品的价格。此正面反应包括对被促销的目的地和促销赠品。

此研究增加了我们对旅游目的地促销和品牌营销方面的学术知识, 尤其是在有品牌的赠品促销方面。

使用有品牌的赠品促销会实现旅游目的地和赠品品牌市场营销共赢的局面。

此研究强调了有品牌的赠品在旅游目的地营销中的重要性。而且展现了有品牌的赠品的品牌名称在此类促销中的重要性。

旅游目的地促销, 赠品促销, 有品牌的赠品, 价格, 口碑

研究论文

La influencia de la marca en la promoción de los destinos turísticos

El objetivo de esta investigación es probar la influencia de las promociones con marca u obsequios de marca conocida (por ejemplo, una maleta gratuita de una marca reconocida) en la promoción de los destinos turísticos. Específicamente, se examinó el impacto de mostrar la marca del regalo y su valor económico en la promoción de un destino turístico.

Esta investigación realiza dos estudios basados en experimentos aplicando un diseño experimental entre grupos.

Cuando una oferta promocional del destino contiene un regalo con marca los consumidores responden más favorablemente a la marca del regalo que a su valor económico.

Esta investigación contribuye al conocimiento sobre la promoción de los destinos turísticos y a la literatura sobre gestión de la marca, específicamente en lo que se refiere a la promoción de ventas y a los regalos con marca.

tanto los especialistas en marketing de destinos turísticos como los expertos en promoción de ventas pueden obtener beneficios mutuos.

Esta investigación destaca la importancia de la marca en los regalos y la influencia de su valor monetario en las ofertas promocionales de los destinos turísticos.

Promoción del destino turístico, Promoción de ventas, Regalo con marca, Valor económico, Boca a boca

Trabajo de investigación

The purpose of this study was to uncover representative emergent areas and to examine the research area of marketing, tourism and big data (BD) to assess how these thematic areas have developed over a 27-year time period from 1996 to 2022. This study analyzed 1,152 studies to identify the principal thematic areas and emergent topics, principal theories used, predominant forms of analysis and the most productive authors in terms of research.

The articles for this research were all selected from the Web of Science database. A systematic and quantitative literature review was performed. This study used SciMAT software to extract indicators. Specifically, this study analyzed productivity and produced a science map.

The findings suggest that interest in this area has increased gradually. The outputs also reveal the innovative effort of industry in new technologies for developing models for tourism marketing. Ten research areas were identified: “destination marketing,” “mobility patterns,” “co-creation,” “gastronomy,” “sustainability,” “tourist behavior,” “market segmentation,” “artificial neural networks,” “pricing” and “tourist satisfaction.”

This work is unique in proposing an agenda for future research into tourism marketing research with new technologies such as BD and artificial intelligence techniques. In addition, the results presented here fill the current gap in the research since while there have been literature reviews covering tourism with BD or marketing, these areas have not been studied as a whole.

El objetivo de esta investigación fue descubrir nichos representativos de áreas emergentes y examinar el área de Marketing, Turismo y Big Data, evaluando cómo han evolucionado estas áreas temáticas durante un período de 27 años desde 1996–2022. Analizamos 1.152 investigaciones para identificar las principales áreas temáticas y temas emergentes, las principales teorías utilizadas, las formas de análisis predominantes y los autores más productivos en términos de investigación.

Todos los artículos para esta investigación fueron seleccionados de la base de datos Web of Science. Realizamos una revisión sistemática y cuantitativa de la literatura. Utilizamos el software SciMAT para extraer indicadores. Específicamente, analizamos la productividad y elaboramos un mapeo científico.

Los hallazgos sugieren que el interés en esta área ha aumentado gradualmente. Los resultados también revelan el esfuerzo innovador de la industria en nuevas tecnologías para desarrollar modelos de marketing turístico. Se identificaron diez áreas de investigación (“marketing de destinos”, “patrones de movilidad”, “co-creación”, “gastronomía”, “sostenibilidad”, “comportamiento turístico”, “segmentación de mercado”, “redes neuronales artificiales”, “precios”, y “satisfacción del turista”).

Este trabajo es único al proponer una agenda para futuras investigaciones en investigación de Marketing Turístico con nuevas tecnologías como Big Data y técnicas de Inteligencia Artificial. Además, los resultados presentados aquí llenan el vacío actual en la investigación ya que si bien se han realizado revisiones de literatura que cubren Turismo con Big Data o Marketing, estas áreas no se han estudiado como un conjunto.

这一特定研究领域的目标是发现具有代表性的新兴领域, 并考察市场营销、旅游和大数据研究领域, 以评估这些主题领域在1996年至2022年的27年间是如何发展的。我们分析了1152项研究, 以确定主要专题领域和新兴主题、使用的主要理论、主要的分析形式以及在研究方面最有成效的作者。

本研究的文章都是从Web of Science数据库中选出的。我们进行了系统化的定量文献审查, 并使用SciMAT软件来提取指标。具体来说, 我们分析了生产力并制作了一个科学研究地图。

研究结果表明, 人们对这一领域的兴趣已经逐渐增加。本文也揭示了工业界在开发旅游营销模式的新技术方面的创新努力。研究确定了十个研究领域：“目的地营销”、“流动模式”、“共同创造”、“美食”、“可持续性”、“游客行为”、“市场细分”、“人工神经网络”、“定价 “和游客满意度”。

这项研究的独特之处在于提出了未来利用大数据和人工智能技术等新技术进行旅游营销研究的议程。此外, 本文的结果填补了目前的研究空白, 因为虽然有文献综述涉及旅游与大数据或市场营销, 但这些领域还没有被作为一个整体来研究。

Nell'esaminare, pur sotto una particolare angolazione, la funzione e l'importanza del concetto di marketing, viene fatto di rilevare, che in tempi recenti, tale rilevanza è stata spesso contestata o addirittura posta in dubbio.

This paper aims to analyse the influence of the cultural sensitivity of tourists on the change in image that occurs for tourist destinations prior to and after a visit; understanding cultural sensitivity as the recognition of and respect for different beliefs, values and customs.

A structural equations model is carried out with a representative sample of 411 tourists from Tenerife (Canary Islands).

Cultural sensitivity directly and positively influences the gap in the global image of the destination, so greater cultural sensitivity improves the post-visit image compared to the pre-visit image at a global level. Likewise, there are significant differences in cultural sensitivity according to the sociodemographic characteristics of tourists.

Although this study is based on a single case (Tenerife) and the generalisation of the results must be treated tentatively, the developed model could be applied in other destinations.

This study contributes to a better understanding of the influence of cultural sensitivity on the image gap in tourist destinations, as there is still little empirical evidence on the subject.

The results of this study represent an advance in the literature, as there are few studies in the tourism marketing literature that studied the effect of the cultural sensitivity on the image of a tourist destination.

El presente trabajo tiene por objeto analizar la influencia de la sensibilidad cultural de los turistas en el cambio de imagen de un destino turístico pre y post-visita, entendiendo por sensibilidad cultural el reconocimiento y el respeto a las creencias, los valores y las costumbres diferentes.

Se utilizó un Modelo de Ecuaciones Estructurales con una muestra representativa de 411 turistas de Tenerife (Islas Canarias).

La sensibilidad cultural influye directa y positivamente en el gap de la imagen global del destino, por lo que la mayor sensibilidad cultural mejora la imagen post-visita frente a la imagen pre-visita a nivel global. Igualmente, se observan diferencias significativas en la sensibilidad cultural en función de las características sociodemográficas de los turistas.

Dado que este estudio se basa en un único caso (Tenerife), lo cual afecta a la generalización de los resultados, el modelo desarrollado podría aplicarse a otros destinos.

Este trabajo contribuye a una major comprensión de la influencia de la sensibilidad cultural en el gap de la imagen de un destino turístico, ya que todavía hay poca evidencia empírica sobre el tema.

Los resultados de este trabajo representan un avance en la literatura ya que existen pocos trabajos en la literatura de marketing turístico que estudien el efecto de la sensibilidad cultural en la imagen de un destino turístico.

One of the main factors that can impact the cost of holidays to a particular destination is the exchange rate; exchange rate fluctuations impact the overall price of the holiday and should be expected to effect tourism demand. This paper aims to scrutinize the volatility of the real effective exchange rate between the source market relative to the holiday destination and tourism demand volatility, where the influence of disaggregated data is noted.

The study uses multivariate conditional volatility regressions to simulate the time-varying conditional variances of international visitor demand and exchange rates for the relatively mature Caribbean tourist destination of Barbados. Data on the country’s main source markets, the UK, the USA and Canada is used, where the decision to disaggregate the analysis by market allows the authors to contribute to policymaking, particularly the future of tourism marketing.

The volatility models used in the paper suggests that shocks to total arrivals, as well as the USA and UK markets tend to die out relatively quickly. Asymmetric effects were observed for total arrivals, mainly due to the combination of the different source markets and potential evidence of Butler’s (1980) concept of a tourist area’s cycle of growth. The results also highlight the significance of using disaggregated tourism demand models to simulate volatility, as aggregated models do not adequately capture source market specific shocks, due to the potential model misspecification. Exchange rate volatility is postulated to have resulted in the greater utilization of packaged tours in some markets, while the effects of the market’s online presence moderates the impact of exchange rate volatility on tourist arrivals. Markets should also explore the potential of attracting higher numbers of older tourist, as this group may have higher disposable incomes, thereby mitigating the influence of exchange rate volatility.

Some of the explanatory variables were not available on a high enough frequency and proxies had to be used. However, the approach used was consistent with other papers in the literature.

The results from the paper suggest that the effects of exchange rate volatility in key source markets were offset by non-price factors in some markets and the existence of the exchange rate peg in others. In particular, the online presence of the destination was one of those non-price factors highlighted as being important.

In most theoretical models of tourism demand, disaggregation is not normally considered a significant aspect of the model. This paper contributes to the literature by investigating the impact real effective exchange rate volatility has on tourism demand at a disaggregated source country level. The approach highlights the importance of modeling tourism demand at a disaggregated level and provides important perspective from a mature small island destination.

该研究采用多元条件波动回归来拟合相对成熟的加勒比海旅游目的地巴巴多斯的国际游客需求和汇率的时变条件方差。本研究逐一分析了该国主要客源市场（英国, 美国和加拿大）的数据, 从而为政策制定, 尤其是对今后的旅游营销做出贡献。

汇率是影响到特定目的地度假成本的主要因素之一。汇率波动会影响整体的度假成本, 并会影响旅游需求。基于按客源地分类的数据, 本文详细研究了客源市场相对于度假目的地的实际有效汇率的波动性以及旅游需求的波动性。

本文使用的波动模型表明, 汇率冲击对入境总人数以及美国和英国市场影响短暂。冲击对总入境人数产生的不对称效应, 主要是由于不同的客源市场加总和巴特勒（1980）关于旅游区增长周期概念所致。本文结论还凸显了使用基于客源地数据的旅游需求模型来模拟波动性的重要性, 因为加总数据不能充分捕获具体客源地市场的冲击从而产生模型设定作物。汇率波动会引起某些市场中团体游客的增加, 而目的地的线上热度影响会调节汇率波动对游客人数的影响。市场还应探索吸引更多老年游客的潜力, 因为该群体的可支配收入可能更高, 从而减轻了汇率波动的影响。

由于一些解释变量的数据频率不够高, 本文不得不使用一些替代指标。所使用的方法与文献中的其他论文一致。

该论文的结果表明, 在某些客源地市场, 汇率波动的影响会被某非价格因素所抵消, 而在另一些主要客源地市场, 固定汇率的存在刚好规避了汇率波动产生的影响。目的地的线上热度是重要的非价格因素之一。

在大多数旅游需求理论模型中, 按客源地拆分的数据通常不被视为模型的重要方面。本文的理论贡献则是通过研究实际有效汇率波动对不同客源国的旅游需求的影响强调了旅游需求建模中使用基于客源地数据的重要性, 并以一个成熟的小岛目的地为角度进行了阐述。

Uno de los principales factores que pueden afectar al costo de las vacaciones a un destino en particular es el tipo de cambio; Las fluctuaciones del tipo de cambio afectan a el precio general de las vacaciones y es normal que afecten a la demanda turística. Este documento analiza la volatilidad del tipo de cambio efectivo real entre el mercado de origen en relación con el destino de vacaciones y la volatilidad de la demanda turística, donde se observa la influencia de los datos desagregados.

El estudio emplea regresiones de volatilidad condicional multivariadas para simular las variaciones condicionales variables en el tiempo de la demanda de visitantes internacionales y los tipos de cambio para el destino turístico caribeño relativamente maduro de Barbados. Se emplean datos sobre los principales mercados de origen del país, el Reino Unido, los Estados Unidos de América y Canadá, donde la decisión de desagrerar el análisis por mercado permite a los autores contribuir a la formulación de políticas, en particular al futuro del marketing turístico.

Los modelos de volatilidad utilizados en el documento sugieren que los shocks en las llegadas totales, así como en los mercados de los Estados Unidos y el Reino Unido, tienden a desaparecer con relativa rapidez. Se observaron efectos asimétricos para las llegadas totales, principalmente debido a la combinación de los diferentes mercados de origen y la evidencia potencial del concepto de Butler (1980) del ciclo de crecimiento de un área turística. Los resultados también resaltan la importancia de utilizar modelos desagregados de demanda turística para simular la volatilidad, ya que los modelos agregados no capturan adecuadamente los shocks específicos del mercado de origen, debido a la posible especificación errónea del modelo. Se postula que la volatilidad del tipo de cambio influye en una mayor utilización de los paquetes turísticos en algunos mercados, mientras que los efectos de la presencia del mercado en linea (online) moderan el impacto de la volatilidad del tipo de cambio en las llegadas de turistas. Los mercados también deberían explorar el potencial de atraer un mayor número de turistas mayores, ya que este grupo puede tener mayores ingresos disponibles, mitigando así la influencia de la volatilidad del tipo de cambio.

Algunas de las variables explicativas no estaban disponibles en una frecuencia alta y se tuvieron que utilizar proxies. Sin embargo, el enfoque utilizado fue consistente con otros artículos en la literatura.

Los resultados del documento sugieren que los efectos de la volatilidad del tipo de cambio en los mercados de origen clave fueron compensados por factores no relacionados con los precios en algunos mercados y la existencia de la vinculación del tipo de cambio en otros. En particular, la presencia en línea (online) del destino fue uno de esos factores no relacionados con el precio destacados como importantes.

En la mayoría de los modelos teóricos de la demanda turística, la desagregación normalmente no se considera un aspecto significativo del modelo. Este documento contribuye a la literatura al investigar el impacto que la volatilidad efectiva del tipo de cambio real tiene sobre la demanda turística a nivel de país de origen desagregado. El enfoque resalta la importancia de modelar la demanda turística a un nivel desagregado y proporciona una perspectiva importante desde un destino insular pequeño y maduro.