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Article
Publication date: 28 February 2019

Eugenio del Busto, María Matilde Ceballos Martín and Raúl Pérez Guerra

El presente trabajo indaga acerca del estado actual de la legislación de alojamiento turístico bajo la modalidad de apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico en España.

4416

Abstract

Propósito

El presente trabajo indaga acerca del estado actual de la legislación de alojamiento turístico bajo la modalidad de apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico en España.

Diseño/metodología/enfoque

Se trata de una investigación exploratoria centrada en el análisis de una tipología específica dentro del subsector hospedaje. Se basa en un trabajo de gabinete (recopilación bibliográfica y normativa).

Recomendaciones

Como resultado, se advierte que la legislación de alojamiento turístico bajo la modalidad de apartamentos y viviendas de uso turístico en España ha experimentado un creciente desarrollo en la última década y presenta un importante nivel de dispersión, un alto grado de heterogeneidad en los criterios de categorización, y en algunos casos falta de incorporación de aspectos claves como la accesibilidad, la calidad y la sostenibilidad.

Originalidad/valor

La originalidad del estudio se fundamenta en el análisis comparativo de la regulación que las Comunidades Autónomas realizan de esta modalidad de alojamiento turístico denominada en la mayoría de las normativas analizadas de apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico. El trabajo comprende un estudio actualizado de la legislación autonómica en la materia.

Details

Journal of Tourism Analysis: Revista de Análisis Turístico, vol. 26 no. 1
Type: Research Article
ISSN: 2254-0644

Keywords

Article
Publication date: 5 February 2021

Andreas Walmsley, Ko Koens and Claudio Milano

This paper aims to undertake an ideal-typical analysis of the implications of overtourism on employment at the level of the destination.

Abstract

Purpose

This paper aims to undertake an ideal-typical analysis of the implications of overtourism on employment at the level of the destination.

Design/methodology/approach

The paper offers a theoretical analysis that uses as a starting point a traditional labour market model to explore the employment implications of a labour demand shock as a result of overtourism at a destination level. Although a theoretical exploration, examples are provided offering empirical support for the theoretical propositions.

Findings

Overtourism may lower nominal and real wages, further deepen divisions in an already divided labour market (particularly between local and migrant workers), increase productivity without its benefits accruing to the worker and result in deterioration of working conditions. The study also sets tourism employment within a broader politico-economic framework of neoliberalism.

Research limitations/implications

This study offers scope for further empirical testing of hypothesized relationships. It also provides a platform to adopt and adapt the theoretical propositions to suit different contexts.

Originality/value

This study uses overtourism as an ideal-type, combined with an analysis of the labour market to theorise the impacts of a labour demand shock.

过度旅游以及旅游工作者的就业结果: 对劳动力市场的影响

研究目的

就过度旅游对当地就业的影响进行理想类型分析。

研究设计

以传统劳动力市场模型为出发点, 对因过度旅游引起的劳动力需求冲击进而给当地就业带来的影响进行理论探索与分析。虽为理论探索, 本文也提供实证案例以支持有关理论观点。

研究结果

过度旅游可能会降低名义和实际工资, 造成本已分割的劳动力市场的进一步分割(特别是在当地和外地劳动者之间), 提高生产力但并不惠及其劳动者, 并导致工作环境恶化。本研究将旅游就业置于广义新自由主义政治经济框架下进行讨论。

研究原创性

将过度旅游作为一种理想类型, 并与劳动力市场分析相结合, 以理论化劳动力需求冲击所带来的影响。

研究影响

为进一步实证测试假设关系提供机会。为不同背景下采纳和适应有关理论观点提供平台。

El exceso de turismo y las repercusiones en el empleo turístico: Impactos en los mercados laborales

Propósito

Realizar un análisis típico-ideal sobre cómo la masificación turística de los destinos influye sobre el empleo.

Diseño

Un análisis teórico que utiliza como punto de partida el modelo de mercado laboral tradicional para explorar las implicaciones que la masificación de los destinos turísticos tiene sobre la demanda de trabajo. La investigación proporciona ejemplos que respaldan empíricamente las proposiciones teóricas.

Hallazgos

Los excesos turísticos tienden a reducir los salarios nominales y reales, a profundizar aún más las divisiones de un mercado laboral ya dividido (en particular entre los trabajadores locales y los migrantes), a aumentar la productividad sin que sus beneficios repercutan en el trabajador y a provocar un deterioro de las condiciones de trabajo. El estudio también sitúa el empleo en el sector del turismo dentro del marco político-económico, más amplio, del neoliberalismo.

Originalidad

Utiliza la masificación turística, como “ideal-típico”, junto con un análisis del mercado laboral turístico para teorizar sobre los impactos en la demanda laboral.

Implicaciones de la investigación

Ofrece la posibilidad de realizar más investigaciones empíricas a partir de las relaciones hipotéticas postuladas. Proporciona una plataforma para adoptar y adaptar las proposiciones teóricas para que se adecúen a diferentes contextos.

Article
Publication date: 31 August 2020

Pipatpong Fakfare and Walanchalee Wattanacharoensil

This study aims to investigate the attitude and effects that community residents perceive the development of community market as a tourist attraction. The study examines the…

Abstract

Purpose

This study aims to investigate the attitude and effects that community residents perceive the development of community market as a tourist attraction. The study examines the moderating role of the stages of the community life cycle, particularly the consolidation and stagnation stages, on the perceived tourism impacts concerning the community well-being.

Design/methodology/approach

Structural equation modelling using partial least squares analysis has been used in this study. This study has collected the responses from 852 respondents who are the residents of the 10 community markets in Thailand.

Findings

The key findings reveal that under the context of community markets, the economic factor, cultural factor and attitude of residents towards community market development have strong influences on community well-being, while the environmental factor does not show influence. Moreover, a deeper investigation on the stages of community development reveals various emphases on their impacts on the community well-being. The residents of the markets under the consolidation (early maturity) stage perceive the economic and cultural impacts to have more influence on well-being than the other stages, whereas residents of the markets under the stagnation (late maturity) stage perceive that the environmental factor and the attitude of having the community market have more influence. Although the findings that use the community life cycle as a moderating role do not yield significant results, they provide a preliminary understanding of how tourism stages shape the perception of residents on community well-being.

Originality/value

The findings provide insights into one type of domestic tourism, the community market, which is a common tourist attraction in Thailand. Community markets have not been particularly investigated in previous literature. This study is also among a handful works which apply the tourism life cycle as a moderating role to investigate the perception of residents towards the economic, cultural and environmental impacts on community well-being.

社区市场发展及其对居民幸福感和满意度的影响

目的

本研究旨在探讨社区居民对社区市场作为旅游景点发展的态度和影响。该研究考察了社区生命周期各个阶段(尤其是巩固和停滞阶段)在感知旅游业对社区福祉的影响方面的调节作用。

设计/方法/路径

已经采用了使用偏最小二乘分析的结构方程模型。这项研究收集了来自852个受访者的反馈, 这些受访者是泰国十个社区市场的居民。

发现

主要发现表明, 在社区市场的背景下, 经济因素, 文化因素和居民对社区市场发展的态度对社区福祉有很大影响, 而环境因素则没有影响。此外, 对社区发展阶段的深入研究揭示了其对社区福祉的不同影响重点。处于巩固(早熟)阶段的市场居民认为经济和文化影响比其他阶段对幸福感的影响更大, 而处于停滞(成熟期)阶段的市场居民则认为环境因素和经济因素对健康的影响更大。拥有社区市场的态度更具影响力。尽管使用社区生命周期作为调节作用的发现并未产生重大结果, 但它们提供了对旅游阶段如何塑造居民对社区福祉的看法的初步了解。

创意/价值

研究结果提供了对国内旅游的一种类型的见解, 即社区市场, 这是泰国的常见旅游景点。以前的文献中并未对社区市场进行过特别的调查。这项研究也是少数工作之一, 可将旅游业的生命周期作为调节作用来调查居民对经济, 文化和环境对社区福祉的影响的看法。

El desarrollo del mercado comunitario y sus impactos sobre el bienestar y satisfacción de los residentes

Propósito

Este estudio apunta a investigar la actitud y efectos que los residentes de la comunidad perciben en el desarrollo del mercado comunitario como una atracción turística. El estudio examina el rol moderativo de las fases del ciclo de vida de la comunidad, particularmente las fases de consolidación y estancamiento, sobre los impactos turísticos percibidos con respecto al bienestar de la comunidad.

Diseño/Metodología/Enfoque

Se empleó un modelamiento de ecuaciones estructurales utilizando análisis parcial de mínimos cuadrados. Este estudio recolectó las respuestas de 852 entrevistados quienes son los residentes de las diez comunidades de mercado en Tailandia.

Resultados

Los hallazgos claves revelan que bajo el contexto de las comunidades de mercado, el factor económico, cultural y actitud de los residentes hacia el desarrollo del mercado comunitario tiene fuertes influencias en el bienestar de la comunidad, mientras que el factor medioambiental no muestra influencia. Además, una investigación más ahondada en las fases del desarrollo de la comunidad revela varios énfasis en sus impactos sobre el bienestar de la comunidad. Los residentes de los mercados bajo la fase de consolidación (madurez temprana) perciben una mayor influencia de los impactos culturales y económicos sobre el bienestar con respecto a las otras fases, en donde los residentes de los mercados bajo la fase de estancamiento (madurez tardía) perciben que los factores medioambientales y la actitud de poseer una comunidad de mercado tienen una mayor influencia. Aunque los hallazgos que utilizan el ciclo de vida de la comunidad como un rol moderativo no conllevan resultados significativos, proveen una comprensión preliminar de cómo las etapas del turismo dan forma a la percepción de los residentes en el bienestar de la comunidad.

Originalidad/valor

Los hallazgos proveen introspección hacia uno de los tipos de turismos domésticos, el mercado comunitario, el cual es una atracción turística común en Tailandia. Las mercados comunitarios no han sido particularmente investigados en la literatura previa. Este estudio se encuentra además entre una baraja de trabajos los cuáles podrían aplicar el ciclo de vida de turismo como un rol moderativo para investigar la percepción de residentes hacia los impactos económicos, culturales y medioambientales sobre el bienestar de la comunidad.

Content available
Book part
Publication date: 26 July 2014

Abstract

Details

Tourism as an Instrument for Development: A Theoretical and Practical Study
Type: Book
ISBN: 978-0-85724-680-6

Article
Publication date: 23 September 2022

Yanju Jia, Rui Liu, Ang Li, Fengzhi Sun and Ronnie Yeh

Aiming to investigate the direct and indirect effects of community involvement on residents’ life satisfaction, this study builds a conceptual framework through the mediation…

Abstract

Purpose

Aiming to investigate the direct and indirect effects of community involvement on residents’ life satisfaction, this study builds a conceptual framework through the mediation effect of perceived impacts and trust in government based on social exchange theory. The moderating effect of place attachment among these variables is proposed and empirically examined.

Design/methodology/approach

The conceptual model and causal relationships were estimated by adopting structural equation modeling, a serial mediation and moderation analysis. A total of 362 valid questionnaire data from residents in five rural tourism communities of China were collected and used for data analysis.

Findings

The results indicate that residents’ community involvement directly influences their life satisfaction and indirectly through perceived benefits and trust in government. Place attachment is also found to moderate the effect of community involvement on residents’ life satisfaction.

Originality/value

This study tests the effect of community involvement on residents’ life satisfaction that evolves from linking community involvement to perceived tourism impacts and trust in government to increase life satisfaction within the rural tourism context. It simultaneously detects place attachment as a moderating variable. The findings of this study can provide valuable insights for rural tourism managers to improve residents’ life satisfaction.

目的

为了探究社区参与对居民生活满意度的直接和间接影响, 本研究基于社会交换理论构建了通过感知影响和政府信任作为中介效应的理论模型。同时, 提出并实证检验了地方依恋在这些变量关系中的调节作用。

设计/方法/手段

采用结构方程模型和一系列的中介和调节分析来估计概念模型和变量之间的因果关系。从中国五个乡村旅游社区收集了362份有效问卷并进行数据分析。

研究结果

结果显示, 居民的社区参与不仅直接影响他们的生活满意度, 并且通过感知收益和政府信任对他们的生活满意度产生间接影响。研究还发现,地方依恋可以调节社区参与对居民生活满意度的影响关系。

创意/价值

本研究探讨了乡村旅游可持续发展中社区参与对生活满意度的影响, 这种影响从链接社区参与与旅游感知效应到政府信任, 从而提高生活满意度,同时检验了地方依恋的调节作用。本研究能够为乡村旅游管理者提高居民生活满意度提供有价值的建议。

Propósito

Con el objetivo de investigar los efectos directos e indirectos de la participación de la comunidad en la satisfacción con la vida de los residentes, este estudio construye un marco conceptual a través del efecto mediador de los impactos percibidos y la confianza en el gobierno basado en la teoría del intercambio social. Se propone y examina empíricamente el efecto moderador del apego local entre estas variables.

Diseño/Metodología/Enfoque

La relación causal entre el modelo conceptual y la estructura se estima a través del modelo de ecuación estructural, y se lleva a cabo una serie de análisis de mediación y regulación. Los datos fueron recolectados de 362 cuestionarios válidos de cinco comunidades de turismo rural en China.

Resultados

Los resultados muestran que la participación comunitaria de los residentes influye directamente en su satisfacción con la vida, e indirectamente a través de sus ingresos percibidos y la confianza en el Gobierno. El estudio también encontró que el apego local puede regular la participación de la comunidad en la satisfacción de los residentes con la vida.

Originalidad/valor

Este estudio explora el impacto de la participación comunitaria en la satisfacción con la vida en el desarrollo sostenible del turismo rural, que va desde la vinculación de la participación comunitaria y la percepción turística hasta la confianza del Gobierno, mejorando así la satisfacción con la vida. Al mismo tiempo, se examina la función reguladora del apego local. Los resultados de este estudio proporcionan información de referencia valiosa para que los administradores del turismo rural mejoren la satisfacción de los residentes con la vida.

Book part
Publication date: 26 July 2014

Agustín Santana-Talavera and Heredina Fernández-Betancort

This chapter presents a global insight of the processes used in Lanzarote of Spain, a typical mass tourism destination which has combined growth with environmental protection and…

Abstract

This chapter presents a global insight of the processes used in Lanzarote of Spain, a typical mass tourism destination which has combined growth with environmental protection and political commitment to sustainability. Tourism has been the key element of the development of the Canary Islands and helped in the construction of cultural identity and current social dynamics, as well as being the main source of direct and indirect economic resources. However, a detailed analysis reveals the paradox of tourism development and a progressive increase of the economic dependency of the industry, limited by the action of the local population who has seen improvements in their standard of living due to the implementation and development of tourism.

Details

Tourism as an Instrument for Development: A Theoretical and Practical Study
Type: Book
ISBN: 978-0-85724-680-6

Keywords

Book part
Publication date: 16 August 2023

Pedro Liberato, Bruno Barbosa Sousa, Márcia Costa and Dália Liberato

The evolution of tourism must be framed into policies that aim a development model perspective for the destinations, based on the analysis of economic, political, and social…

Abstract

The evolution of tourism must be framed into policies that aim a development model perspective for the destinations, based on the analysis of economic, political, and social indicators. Therefore, emerging destinations, located in territories with low population density, should be a target of a careful strategy policy, considering the characteristics of the region. In particular, the disaster caused by the pandemic context (i.e., COVID-19) implied profound changes in tourism thinking, planning, and development of regions in Portugal and throughout the world. The present chapter proposes the creation of a tourism monitoring system for Arouca (Portugal), a territory classified as Low-Density Territory, with specific characteristics. The monitoring will involve the planning and management of database, at the disposal of all stakeholders, ensuring that the tourism flows in analysis do not get overwhelmed, allowing the discussion of opportunities and threats for the territory, based on the partnership between the population, public and private sector, adjusted to the social, cultural, economic, and environment perception. Will also be considered the perspective of the local community from Arouca's region, the main actors from the territory such as Geopark Association of Arouca and the City Council, according to the surveys used as data basis of this study, along with statistics analysis.

Details

Resilient and Sustainable Destinations After Disaster
Type: Book
ISBN: 978-1-80382-022-4

Keywords

Book part
Publication date: 29 November 2018

José Ramón Cardona, Daniel Álvarez Bassi and María Dolores Sánchez-Fernández

The perception of costs and benefits allows residents to carry out an assessment that determines their attitude towards tourism. This study seeks to determine the effect of the…

Abstract

The perception of costs and benefits allows residents to carry out an assessment that determines their attitude towards tourism. This study seeks to determine the effect of the perceived benefits and costs (economic, sociocultural and environmental) on the support to the arrival of more tourists, both directly and mediated by overall attitude towards tourism, in the case of Punta del Este. Punta del Este forms part of the Department of Maldonado and is the main sun and beach tourism destination in the Oriental Republic of Uruguay. The questionnaire contained items with five-point Likert scales and sociodemographic questions. The data used (obtained between March and August 2016) are made up of a sample of 420 residents from Maldonado and Punta del Este. The analysis of the data has been carried out through partial least squares (PLS) regression, specifically SmartPLS. Among the results, it should be noted that benefits and costs perceived have no direct effect on the support to the arrival of more tourists; only economic benefits (positive) and sociocultural costs (negative) have a significant effect on the overall attitude towards tourism; the support to the arrival of more tourists depends exclusively on the overall attitude.

Details

Tourism Planning and Destination Marketing
Type: Book
ISBN: 978-1-78756-292-9

Keywords

Article
Publication date: 27 October 2022

Yiwen Xu, Qingyan Zheng, Yang Yang and Wei Li

World Heritage Sites (WHSs), as crucial tourist attractions, have been demonstrated to promote inbound tourism development; however, no study has analyzed its impact on the origin…

Abstract

Purpose

World Heritage Sites (WHSs), as crucial tourist attractions, have been demonstrated to promote inbound tourism development; however, no study has analyzed its impact on the origin distribution of inbound tourist flows (ODITFs), leaving a research gap. This study aims to apply power law to assess ODITFs and explore the impact of WHSs on ODITFs.

Design/methodology/approach

This study applied the power law of rank-size distribution to calculate ODITFs in 167 countries/regions from 1997 to 2018 and used the panel data model to analyze the effect of WHSs on ODITFs.

Findings

WHSs could positively impact ODITFs to be more even. Among them, a cultural WHS shows a more pronounced effect on ODITFs, while the effect of natural WHSs is negligible.

Originality/value

This study advances knowledge about the impact of WHSs on inbound tourism from the standpoint of ODITFs, contributing to the inbound tourist flows theory and tourist attraction theory. In a realistic sense, WHSs, as crucial tourist attractions, could make ODITFs more even, implying that destination management organizations could gain higher growth of incremental tourists from tail markets rather than head markets when increasing tourist attractions.

全球视角下联合国教科文组织世界遗产(whs)对入境游客源地分布的影响

研究目的

世界遗产地(WHS)作为重要的旅游景点, 已被证明可以促进入境旅游的发展。然而, 目前没有研究分析其对入境游客源地分布(ODITF)的影响。本文旨在应用幂律评估入境游客源地分布, 并探讨世界遗产对入境游客源地分布的影响。

研究设计/方法/途径

本研究应用序位-规模分布的幂律计算1997年至2018年167个国家/地区的入境游客源地分布, 并使用面板数据模型分析世界遗产对入境游客源地分布的影响。

研究结果

世界遗产可以对入境游客源地分布产生积极影响, 使入境游客源地分布更加均匀。其中, 世界文化遗产对入境游客源地分布的影响更为显着, 而世界自然遗产的影响可以忽略不计。

独创性

本文从入境游客源地分布的角度, 推进了世界遗产对入境旅游影响的认识, 为入境旅游流理论和旅游景点理论做出了贡献。在现实意义上, 世界遗产作为重要的旅游景点, 可以使入境游客源地分布更加均衡, 这意味着目的地管理组织在增加旅游景点时, 可以从尾部市场获得更多的游客增量。

El impacto del Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO en la distribución del origen de los flujos turísticos entrantes desde una perspectiva global

Resumen

Propósito

se ha demostrado que el Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO, como atracciones turísticas cruciales, promueven el desarrollo del turismo receptor; sin embargo, ningún estudio ha analizado su impacto en la distribución del origen de los flujos turísticos entrantes (DOFTE), lo que deja un vacío en la investigación. Este documento tiene como objetivo aplicar la ley de potencias para evaluar la DOFTE y explorar el impacto del Patrimonio sobre ella.

Diseño/metodología/enfoque

este estudio aplicó la ley de potencias de la distribución del tamaño del rango para calcular la DOFTE en 167 países/regiones desde 1997 hasta 2018 y utilizó el modelo de datos de panel para analizar el impacto del Patrimonio de la Humanidad en la DOFTE.

Hallazgos

el Patrimonio de la Humanidad podría influir positivamente en la DOFTE para que sea más uniforme. Entre ellos, el Patrimonio cultural muestra un efecto más pronunciado sobre la DOFTE, mientras que el efecto del Patrimonio natural es insignificante.

Originalidad/valor

este artículo avanza en el conocimiento del impacto del Patrimonio de la Humanidad en el turismo entrante desde la perspectiva de la DOFTE, contribuyendo a la teoría de los flujos turísticos entrantes y a la teoría de la atracción turística. En un sentido realista, el Patrimonio de la Humanidad, como atracciones turísticas cruciales, podrían hacer que la DOFTE fuera más uniforme, lo que implica que las organizaciones de gestión de destinos (OGD) podrían obtener un mayor crecimiento de turistas incrementales procedentes de los mercados secundarios en lugar de los mercados principales al aumentar las atracciones turísticas.

Article
Publication date: 19 October 2022

Maja Šerić and Josip Mikulić

This paper aims to examine how message consistency pursued through integrated marketing communications (IMC) can build a strong destination brand equity in a very dynamic…

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Abstract

Purpose

This paper aims to examine how message consistency pursued through integrated marketing communications (IMC) can build a strong destination brand equity in a very dynamic environment and whether this process is affected by the perceived risk of COVID-19.

Design/methodology/approach

Data collection was conducted among 333 international tourists visiting Croatia, a destination that has experienced a remarkable boom in the summer/autumn season of 2021, regardless of the pandemic. Partial least squares–structural equation modelling (PLS-SEM) was used for data analysis.

Findings

Results show that IMC consistency has a significant impact on the four destination brand equity dimensions, i.e. awareness, image, perceived quality and loyalty. This influence is found to be the highest on destination brand awareness and the lowest on destination brand loyalty. Perceived risk of COVID-19 moderates the impact of message consistency on brand image and perceived quality.

Originality/value

To the best of the authors’ knowledge, this is the first study that examines the role of IMC consistency in a tourism context during turbulent times. The impact of IMC consistency is analyzed on different components of destination brand equity, which addresses the most recent research call from tourism literature. The moderating effects of perceived risk are considered, thus providing additional implications in a context of high uncertainty. Finally, IMC consistency is assessed from the consumer rather than managerial viewpoints, thus adopting the necessary outside-in approach embedded in the IMC idea.

目的

本文探讨了通过整合营销传播 (IMC) 追求的信息一致性如何在非常动态的环境中建立强大的目的地品牌资产, 以及这一过程是否受到 COVID-19 感知风险的影响。

设计/方法/方法

在 333 名访问克罗地亚的国际游客中进行了数据收集, 该目的地在 2021 年夏季/秋季经历了非凡的繁荣, 无论大流行如何。偏最小二乘 - 结构方程建模 (PLS-SEM) 用于数据分析。

结果

结果表明, IMC 一致性对四个目的地品牌资产维度有显着影响, 即意识、形象、感知质量和忠诚度。发现这种影响对目的地品牌知名度最高, 对目的地品牌忠诚度最低。 COVID-19 的感知风险缓和了信息一致性对品牌形象和感知质量的影响。

原创性/价值

据作者所知, 这是第一项研究动荡时期 IMC 一致性在旅游环境中的作用。分析了 IMC 一致性对目的地品牌资产的不同组成部分的影响, 这解决了来自旅游文献的最新研究呼吁。考虑到感知风险的调节效应, 从而在高度不确定的情况下提供额外的影响。最后, IMC 一致性是从消费者而非管理的角度评估的, 因此采用了嵌入 IMC 理念的必要的由外而内的方法。

Objetivo

Este artículo examina cómo la coherencia del mensaje que se pretende conseguir a través de la Comunicación Integrada de Marketing (CIM) puede generar un fuerte valor de marca de un destino turístico en un entorno muy dinámico y si este proceso se ve afectado por el riesgo percibido del COVID-19.

Diseño/metodología/enfoque

La recogida de datos se ha llevado a cabo entre 333 turistas internacionales que visitaron Croacia, un destino que ha experimentado un auge turístico notable en la temporada de verano/otoño de 2021, independientemente de la pandemia. Para el análisis de datos, se ha empleado la técnica de mínimos cuadrados parciales PLS-SEM.

Resultados

Los resultados muestran que la coherencia de la CIM tiene un impacto significativo en las cuatro dimensiones del valor de marca de un destino, es decir, notoriedad, imagen, calidad percibida y lealtad. Este impacto es más alto en el caso de la notoriedad y más bajo en el caso de la lealtad. El riesgo percibido del COVID-19 modera los efectos de la coherencia del mensaje en la imagen de marca y la calidad percibida.

Originalidad/valor

Según el conocimiento de los autores, este es el primer estudio que examina el papel de la coherencia de la CIM en un contexto turístico durante tiempos inestables. Se analiza el impacto de la coherencia de la CIM en diferentes componentes del valor de la marca de destino, dando así respuestas a las llamadas más recientes de la literatura turística. Se consideran los efectos moderadores del riesgo percibido, proporcionando así implicaciones adicionales en un contexto de alta incertidumbre. Finalmente, la coherencia de la CIM se evalúa desde el punto de vista del consumidor, adoptando así el enfoque “de afuera hacia adentro”, que es uno de los principios base de la CIM.

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