Search results

This study aims to investigate the attitude and effects that community residents perceive the development of community market as a tourist attraction. The study examines the moderating role of the stages of the community life cycle, particularly the consolidation and stagnation stages, on the perceived tourism impacts concerning the community well-being.

Structural equation modelling using partial least squares analysis has been used in this study. This study has collected the responses from 852 respondents who are the residents of the 10 community markets in Thailand.

The key findings reveal that under the context of community markets, the economic factor, cultural factor and attitude of residents towards community market development have strong influences on community well-being, while the environmental factor does not show influence. Moreover, a deeper investigation on the stages of community development reveals various emphases on their impacts on the community well-being. The residents of the markets under the consolidation (early maturity) stage perceive the economic and cultural impacts to have more influence on well-being than the other stages, whereas residents of the markets under the stagnation (late maturity) stage perceive that the environmental factor and the attitude of having the community market have more influence. Although the findings that use the community life cycle as a moderating role do not yield significant results, they provide a preliminary understanding of how tourism stages shape the perception of residents on community well-being.

The findings provide insights into one type of domestic tourism, the community market, which is a common tourist attraction in Thailand. Community markets have not been particularly investigated in previous literature. This study is also among a handful works which apply the tourism life cycle as a moderating role to investigate the perception of residents towards the economic, cultural and environmental impacts on community well-being.

社区市场发展及其对居民幸福感和满意度的影响

本研究旨在探讨社区居民对社区市场作为旅游景点发展的态度和影响。该研究考察了社区生命周期各个阶段（尤其是巩固和停滞阶段）在感知旅游业对社区福祉的影响方面的调节作用。

已经采用了使用偏最小二乘分析的结构方程模型。这项研究收集了来自852个受访者的反馈, 这些受访者是泰国十个社区市场的居民。

主要发现表明, 在社区市场的背景下, 经济因素, 文化因素和居民对社区市场发展的态度对社区福祉有很大影响, 而环境因素则没有影响。此外, 对社区发展阶段的深入研究揭示了其对社区福祉的不同影响重点。处于巩固（早熟）阶段的市场居民认为经济和文化影响比其他阶段对幸福感的影响更大, 而处于停滞（成熟期）阶段的市场居民则认为环境因素和经济因素对健康的影响更大。拥有社区市场的态度更具影响力。尽管使用社区生命周期作为调节作用的发现并未产生重大结果, 但它们提供了对旅游阶段如何塑造居民对社区福祉的看法的初步了解。

研究结果提供了对国内旅游的一种类型的见解, 即社区市场, 这是泰国的常见旅游景点。以前的文献中并未对社区市场进行过特别的调查。这项研究也是少数工作之一, 可将旅游业的生命周期作为调节作用来调查居民对经济, 文化和环境对社区福祉的影响的看法。

El desarrollo del mercado comunitario y sus impactos sobre el bienestar y satisfacción de los residentes

Este estudio apunta a investigar la actitud y efectos que los residentes de la comunidad perciben en el desarrollo del mercado comunitario como una atracción turística. El estudio examina el rol moderativo de las fases del ciclo de vida de la comunidad, particularmente las fases de consolidación y estancamiento, sobre los impactos turísticos percibidos con respecto al bienestar de la comunidad.

Se empleó un modelamiento de ecuaciones estructurales utilizando análisis parcial de mínimos cuadrados. Este estudio recolectó las respuestas de 852 entrevistados quienes son los residentes de las diez comunidades de mercado en Tailandia.

Los hallazgos claves revelan que bajo el contexto de las comunidades de mercado, el factor económico, cultural y actitud de los residentes hacia el desarrollo del mercado comunitario tiene fuertes influencias en el bienestar de la comunidad, mientras que el factor medioambiental no muestra influencia. Además, una investigación más ahondada en las fases del desarrollo de la comunidad revela varios énfasis en sus impactos sobre el bienestar de la comunidad. Los residentes de los mercados bajo la fase de consolidación (madurez temprana) perciben una mayor influencia de los impactos culturales y económicos sobre el bienestar con respecto a las otras fases, en donde los residentes de los mercados bajo la fase de estancamiento (madurez tardía) perciben que los factores medioambientales y la actitud de poseer una comunidad de mercado tienen una mayor influencia. Aunque los hallazgos que utilizan el ciclo de vida de la comunidad como un rol moderativo no conllevan resultados significativos, proveen una comprensión preliminar de cómo las etapas del turismo dan forma a la percepción de los residentes en el bienestar de la comunidad.

Los hallazgos proveen introspección hacia uno de los tipos de turismos domésticos, el mercado comunitario, el cual es una atracción turística común en Tailandia. Las mercados comunitarios no han sido particularmente investigados en la literatura previa. Este estudio se encuentra además entre una baraja de trabajos los cuáles podrían aplicar el ciclo de vida de turismo como un rol moderativo para investigar la percepción de residentes hacia los impactos económicos, culturales y medioambientales sobre el bienestar de la comunidad.

Aiming to investigate the direct and indirect effects of community involvement on residents’ life satisfaction, this study builds a conceptual framework through the mediation effect of perceived impacts and trust in government based on social exchange theory. The moderating effect of place attachment among these variables is proposed and empirically examined.

The conceptual model and causal relationships were estimated by adopting structural equation modeling, a serial mediation and moderation analysis. A total of 362 valid questionnaire data from residents in five rural tourism communities of China were collected and used for data analysis.

The results indicate that residents’ community involvement directly influences their life satisfaction and indirectly through perceived benefits and trust in government. Place attachment is also found to moderate the effect of community involvement on residents’ life satisfaction.

This study tests the effect of community involvement on residents’ life satisfaction that evolves from linking community involvement to perceived tourism impacts and trust in government to increase life satisfaction within the rural tourism context. It simultaneously detects place attachment as a moderating variable. The findings of this study can provide valuable insights for rural tourism managers to improve residents’ life satisfaction.

为了探究社区参与对居民生活满意度的直接和间接影响, 本研究基于社会交换理论构建了通过感知影响和政府信任作为中介效应的理论模型。同时, 提出并实证检验了地方依恋在这些变量关系中的调节作用。

采用结构方程模型和一系列的中介和调节分析来估计概念模型和变量之间的因果关系。从中国五个乡村旅游社区收集了362份有效问卷并进行数据分析。

结果显示, 居民的社区参与不仅直接影响他们的生活满意度, 并且通过感知收益和政府信任对他们的生活满意度产生间接影响。研究还发现,地方依恋可以调节社区参与对居民生活满意度的影响关系。

本研究探讨了乡村旅游可持续发展中社区参与对生活满意度的影响, 这种影响从链接社区参与与旅游感知效应到政府信任, 从而提高生活满意度,同时检验了地方依恋的调节作用。本研究能够为乡村旅游管理者提高居民生活满意度提供有价值的建议。

Con el objetivo de investigar los efectos directos e indirectos de la participación de la comunidad en la satisfacción con la vida de los residentes, este estudio construye un marco conceptual a través del efecto mediador de los impactos percibidos y la confianza en el gobierno basado en la teoría del intercambio social. Se propone y examina empíricamente el efecto moderador del apego local entre estas variables.

La relación causal entre el modelo conceptual y la estructura se estima a través del modelo de ecuación estructural, y se lleva a cabo una serie de análisis de mediación y regulación. Los datos fueron recolectados de 362 cuestionarios válidos de cinco comunidades de turismo rural en China.

Los resultados muestran que la participación comunitaria de los residentes influye directamente en su satisfacción con la vida, e indirectamente a través de sus ingresos percibidos y la confianza en el Gobierno. El estudio también encontró que el apego local puede regular la participación de la comunidad en la satisfacción de los residentes con la vida.

Este estudio explora el impacto de la participación comunitaria en la satisfacción con la vida en el desarrollo sostenible del turismo rural, que va desde la vinculación de la participación comunitaria y la percepción turística hasta la confianza del Gobierno, mejorando así la satisfacción con la vida. Al mismo tiempo, se examina la función reguladora del apego local. Los resultados de este estudio proporcionan información de referencia valiosa para que los administradores del turismo rural mejoren la satisfacción de los residentes con la vida.

This paper aims to examine how message consistency pursued through integrated marketing communications (IMC) can build a strong destination brand equity in a very dynamic environment and whether this process is affected by the perceived risk of COVID-19.

Data collection was conducted among 333 international tourists visiting Croatia, a destination that has experienced a remarkable boom in the summer/autumn season of 2021, regardless of the pandemic. Partial least squares–structural equation modelling (PLS-SEM) was used for data analysis.

Results show that IMC consistency has a significant impact on the four destination brand equity dimensions, i.e. awareness, image, perceived quality and loyalty. This influence is found to be the highest on destination brand awareness and the lowest on destination brand loyalty. Perceived risk of COVID-19 moderates the impact of message consistency on brand image and perceived quality.

To the best of the authors’ knowledge, this is the first study that examines the role of IMC consistency in a tourism context during turbulent times. The impact of IMC consistency is analyzed on different components of destination brand equity, which addresses the most recent research call from tourism literature. The moderating effects of perceived risk are considered, thus providing additional implications in a context of high uncertainty. Finally, IMC consistency is assessed from the consumer rather than managerial viewpoints, thus adopting the necessary outside-in approach embedded in the IMC idea.

本文探讨了通过整合营销传播 (IMC) 追求的信息一致性如何在非常动态的环境中建立强大的目的地品牌资产, 以及这一过程是否受到 COVID-19 感知风险的影响。

在 333 名访问克罗地亚的国际游客中进行了数据收集, 该目的地在 2021 年夏季/秋季经历了非凡的繁荣, 无论大流行如何。偏最小二乘 - 结构方程建模 (PLS-SEM) 用于数据分析。

结果表明, IMC 一致性对四个目的地品牌资产维度有显着影响, 即意识、形象、感知质量和忠诚度。发现这种影响对目的地品牌知名度最高, 对目的地品牌忠诚度最低。 COVID-19 的感知风险缓和了信息一致性对品牌形象和感知质量的影响。

据作者所知, 这是第一项研究动荡时期 IMC 一致性在旅游环境中的作用。分析了 IMC 一致性对目的地品牌资产的不同组成部分的影响, 这解决了来自旅游文献的最新研究呼吁。考虑到感知风险的调节效应, 从而在高度不确定的情况下提供额外的影响。最后, IMC 一致性是从消费者而非管理的角度评估的, 因此采用了嵌入 IMC 理念的必要的由外而内的方法。

Este artículo examina cómo la coherencia del mensaje que se pretende conseguir a través de la Comunicación Integrada de Marketing (CIM) puede generar un fuerte valor de marca de un destino turístico en un entorno muy dinámico y si este proceso se ve afectado por el riesgo percibido del COVID-19.

La recogida de datos se ha llevado a cabo entre 333 turistas internacionales que visitaron Croacia, un destino que ha experimentado un auge turístico notable en la temporada de verano/otoño de 2021, independientemente de la pandemia. Para el análisis de datos, se ha empleado la técnica de mínimos cuadrados parciales PLS-SEM.

Los resultados muestran que la coherencia de la CIM tiene un impacto significativo en las cuatro dimensiones del valor de marca de un destino, es decir, notoriedad, imagen, calidad percibida y lealtad. Este impacto es más alto en el caso de la notoriedad y más bajo en el caso de la lealtad. El riesgo percibido del COVID-19 modera los efectos de la coherencia del mensaje en la imagen de marca y la calidad percibida.

Según el conocimiento de los autores, este es el primer estudio que examina el papel de la coherencia de la CIM en un contexto turístico durante tiempos inestables. Se analiza el impacto de la coherencia de la CIM en diferentes componentes del valor de la marca de destino, dando así respuestas a las llamadas más recientes de la literatura turística. Se consideran los efectos moderadores del riesgo percibido, proporcionando así implicaciones adicionales en un contexto de alta incertidumbre. Finalmente, la coherencia de la CIM se evalúa desde el punto de vista del consumidor, adoptando así el enfoque “de afuera hacia adentro”, que es uno de los principios base de la CIM.

Based on Butlers’ Tourism Area Life Cycle (TALC) model and stakeholder theory, this paper aims to propose an integrative model to examine the perceived impacts of cross-border mega-infrastructure development within the China–Pakistan economic corridor (CPEC). It was hypothesised that these perceptions may be predictors of residents’ perceived destination image (RPDI) and pro-tourism development behaviour (PTDB).

Interviewer adopted a self-administered questionnaire method and a descriptive technique to analyse the data.

The empirical results of 800 questionnaires in SEM indicates that, perceived CPEC benefits positively effects RPDI and PTDB. Further, the perceived CPEC costs positively influenced RPDI but had a negative relationship with PTDB. Moreover, RPDI partially mediated between perceived CPEC benefits and PTDB but fully mediated between perceived CPEC costs and PTDB.

In residents’ destination image studies, there is a paucity of the application of Butlers’ TALC model. Therefore, application of Butlers’ TALC model in residents’ destination image study in the context of cross-border mega-infrastructure development project of CPEC is entirely new.

本文基于巴特勒的旅游目的地生命周期模型和利益相关者理论, 提出一个整合的模型用于考察跨越国境的大型基础设施在中国-巴基斯坦经济走廊的影响。本文假定对这些影响的感知能够预测当地居民感知目的地形象和旅游发展前的行为。

使用自填式问卷和描述性数据分析技术。

通过对800份问卷数据的结构方程分析, 发现感知中国-巴基斯坦经济走廊收益积极影响居民感知目的地形象和旅游发展前的行为。进一步, 感知中国-巴基斯坦经济走廊成本积极影响居民感知目的地形象但是消极影响旅游发展前的行为。而且, 居民感知目的地形象部分中介了感知中国-巴基斯坦经济走廊收益和旅游发展前的行为, 完全中介了感知中国-巴基斯坦经济走廊成本和旅游发展前的行为。

在居民目的地形象研究中, 很少使用巴特勒的旅游目的地生命周期模型。故而, 在居民目的地形象研究中使用巴特勒的旅游目的地生命周期模型, 应用在中国-巴基斯坦经济走廊这一跨国界的大型基础设施开发项目情境中, 是创新的。

目的地形象, 旅游发展前行为, 巴特勒旅游目的地生命周期模型, 利益相关者理论, 感知中国-巴基斯坦经济走廊的影响, 多群组分析

研究论文

Este trabajo, basado en el modelo de CDVT de Butlers y la teoría de stakeholder, propone un modelo integrador para examinar los impactos percibidos del desarrollo transfronterizo de megainfraestructuradentro dentro del corredor económico China-Pakistán (CPEC). Se presumió que estas percepciones pueden ser predictores de la imagen de destino percibida de los residentes y del comportamiento de desarrollo pro-turismo.

el entrevistador adoptó un método de cuestionario autoadministrado y una técnica descriptiva para analizar los datos.

Los resultados empíricos de 800 cuestionarios en el modelado de ecuaciones estructurales (SEM, por sus siglas en inglés) indican que los beneficios percibidos del CPEC influyen positivamente en la RPDI y en el comportamiento de desarrollo pro-turismo. Además, los costos percibidos del CPEC influyeron positivamente en la RPDI pero tuvieron una relación negativa con el desarrollo pro-turismo. Por otra parte, la RPDI media parcialmente entre los beneficios percibidos del CPEC y el comportamiento de desarrollo pro-turismo, pero totalmente mediado entre los costos percibidos del CPEC y el comportamiento de desarrollo pro-turismo.

En los estudios de imagen de destino percibida de los residentes, rara vez se aplica el Modelo del Ciclo de Vida de los Destinos Turísticos de Butlers (MCDVT). Por lo tanto, la aplicación del modelo de CDVT de Butlers en el estudio de imagen de destino percibida de los residentes, en el contexto dell proyecto de desarrollo trans-fronterizo de la mega-infraestructura del CPEC, es completamente nuevo

This study aims to explore demographic market segments’ effect on the relationships between memorable tourism experiences (MTEs), perceived value dimensions and tourists’ behavioral intentions.

The data were collected with an online survey that gathered information on MTEs, economic value, quality value, emotional value, social value and intentions to recommend and revisit. Based on a sample of 1,003 Portuguese tourists, the research model was estimated using partial least squares path modeling.

The results reveal that MTEs have a positive impact on all four perceived value dimensions. Emotional and social value have a positive effect on recommendation intentions. Tourists from different demographic segments exhibit heterogeneous patterns regarding perceived value dimensions’ influence on these individuals’ behavioral intentions. Emotional value has the strongest impact for females, but males are influenced more by social value. Economic value significantly contributes to younger tourists’ recommendation intention, while quality value has the same effect on the 36–45 age group.

This study extended the existing knowledge by confirming heterogeneity among different tourist segments defined by age and gender regarding the relationships between MTEs, perceived value dimensions and behavioral intentions.

本研究旨在探讨人口统计细分市场对难忘旅游体验 (MTE)、感知价值维度和游客行为意愿之间关系的影响。

数据通过在线调查收集。该调查收集了有关 MTE、经济价值、质量价值、情感价值、社会价值以及推荐和重访意愿的信息。研究模型根据 1,003 名葡萄牙游客的样本使用偏最小二乘路径模型进行分析验证。

分析结果表明, MTE 对所有四个感知价值维度都有积极影响。情感价值和社会价值对推荐意愿有正向影响。在游客的感知价值维度对他们行为意愿的影响方面, 不同人口统计背景的群体表现出不同的模式。情感价值对女性的行为意愿影响最大, 而社会价值对男性行为意愿影响最大。对于年轻群体, 经济价值影响其推荐意愿, 而对于 36–45 年龄组的群体, 则是质量价值影响其推荐意愿。

本研究证明按年龄和性别定义的不同旅游群体对于 MTE、感知价值维度和行为意愿之间关系的异质性, 从而扩展了现有文献。

Este estudio buscó explorar el efecto de los segmentos demográficos en la relación entre las experiencias turísticas memorables (MTE, por sus siglas en inglés memorable tourism experiences), las dimensiones del valor percibido y las intenciones de comportamiento de los turistas.

Los datos se recogieron mediante una encuesta online que recopiló información sobre MTEs, valor económico, valor de calidad, valor emocional, valor social, intención de recomendar y de revisita. El modelo de investigación se estimó en base a una muestra de 1.003 turistas portugueses aplicando la metodología de mínimos cuadrados parciales (PLS).

Los resultados revelan que las MTE tienen un impacto positivo en las cuatro dimensiones del valor percibido. El valor emocional y social tiene un efecto positivo en las intenciones de recomendación. Los turistas de diferentes segmentos demográficos exhiben patrones heterogéneos en cuanto a la influencia de las dimensiones del valor percibido en las intenciones de comportamiento. El valor emocional tiene el impacto más fuerte para las mujeres y el valor social para los hombres. El valor económico es relevante para explicar las intenciones de recomendación para el grupo más joven y el valor de calidad para el grupo de edad de 36 a 45 años.

Este estudio amplía el conocimiento existente al confirmar la heterogeneidad entre los diferentes segmentos turísticos definidos por edad y género con respecto a las relaciones entre los MTE, las dimensiones del valor percibido y las intenciones de comportamiento.

Value cocreation has become an important way to enhance the brand equity of a tourism destination. Different from common tourism contexts, agritourism has strong participatory and productive characteristics and is regarded as a critical platform of value cocreation. Therefore, this paper aims to explore the relationship between agritourism experience value cocreation and brand equity of rural tourism destinations from the perspective of tourists.

A questionnaire survey was conducted, and 602 valid questionnaires were collected by a random sample in 2021. Structural equation modeling was used to empirically analyze the data.

The results revealed that tourists’ participation, interaction and citizenship behaviors play a critical role in brand equity of rural tourism destinations. Meanwhile, tourists’ interaction and citizenship behaviors influenced brand equity of rural tourism destinations, via hedonic enjoyment and eudaimonia experience, and perceived experience value. Tourists’ participation behavior influenced brand equity of rural tourism destinations via hedonic enjoyment experience and perceived experience value.

This study focusing on agritourism as a critical platform of value cocreation explores the impact of agritourism experience value cocreation on brand equity of rural tourism destinations from the perspective of tourists. It enriches the existing literature on the relationship between value cocreation and brand equity of tourism destination, expands the research on value cocreation and happiness experience and also provides management basis for promoting brand equity of rural tourism destinations.

价值共创已成为提升旅游目的地品牌资产的重要途径。与一般的旅游情境不同, 农业旅游具有强烈的参与性和生产性特征, 被视为价值共创的重要平台。因此, 本文基于游 客视角探讨了农业旅游体验价值共创与乡村旅游目的地品牌资产之间的内在关系。

本文于2021 年实施问卷调查, 随机抽取602 份有效问卷。结构方程模 型用于实证分析数据。

游客参与、互动和公民行为对乡村旅游目的地品牌资产具有关键作用。同时, 游客互动和公民行为通过享乐型和实现型体验以及感知体验价值影响乡村旅游目的地品牌 资产。游客参与行为通过享乐型体验和感知体验价值影响乡村旅游目的地品牌资产。

本研究将农业旅游作为价值共创的重要平台, 基于游客视角探讨了农业旅游 体验价值共创对乡村旅游目的地品牌资产的影响, 丰富了价值共创与旅游目的地品牌资产 关系的文献, 拓展了价值共创与快乐体验的研究, 为促进乡村旅游目的地品牌资产提供了 管理依据。

La cocreación se ha convertido en una forma importante de mejorar el valor de marca de un destino turístico. A diferencia de los entornos turísticos comunes, el agroturismo tiene fuertes características participativas y productivas, y se considera una plataforma indispensable de cocreación de valor. Este artículo explora la relación entre la cocreación de valor de la experiencia de agroturismo y el valor de marca de los destinos de turismo rural desde la perspectiva de los turistas.

Se realizó una encuesta y se recogieron 602 cuestionarios válidos mediante un muestreo aleatorioa en 2021. Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales para analizar empíricamente los datos.

Los resultados revelaron que la participación e interacción de los turistas y los comportamientos de la ciudadanía juegan un papel crítico en el valor de marca de destinos de turismo rural. La interacción de los turistas y los comportamientos de la ciudadanía impactaron el valor de marca de destinos de turismo rural a través del disfrute hedónico, la experiencia eudaimonia y el valor percibido de la experiencia. El comportamiento de participación de los turistas influyó en el valor de marca de los destinos de turismo rural a través de la experiencia hedónica de disfrute y el valor percibido de la experiencia.

Este estudio, centrado en el agroturismo como plataforma importante para la cocreación de valor, explora el impacto de la cocreación de valor de la experiencia de agroturismo en el valor de marca de destinos de turismo rural desde la perspectiva de los turistas. Enriquece la literatura existente sobre la relación entre la cocreación de valor y el valor de marca de los destinos turisticos, expande la investigación sobre la cocreación de valor y la experiencia de felicidad, y ofrece también bases de gestión para promover el valor de marca de destinos de turismo rural.

Drawing upon affective events theory (AET), this study aims to explore the relationship between tourists’ perceived deception and moral emotions, dissatisfaction, revisit intention and negative word of mouth.

Online data from Questionnaire Star were used to examine the proposed research model. A total of 437 valid questionnaires were collected.

The results suggest that tourist scams as “affective events” could trigger tourists’ moral emotions and dissatisfaction, thereby decreasing their revisit intention and generating negative word of mouth. Additionally, moral emotions were found to act as a mediator between perceived deception and dissatisfaction.

The insights uncovered in this study reveal the mechanisms behind tourists’ reactions to scams and provide implications for tourism destinations, suggesting ways to alleviate the adverse impact of tourist scams.

To the best of the authors’ knowledge, this is the very first study to investigate tourists’ reactions to tourist scams.

旅游欺诈, 道德情感和游后行为：对道德情感, 不满, 重游意向和负面口碑的影响

研究基于情感事件理论 (AET), 旨在探究游客的感知欺骗与道德情绪、不满、重游意向和负面口碑之间的关系。

通过问卷星收集的线上数据对研究模型进行了检验。共回收有效问卷437份。

本研究的结果表明, 作为“情感事件”的旅游欺诈可能会引发游客的道德情绪和不满, 从而降低他们的重游意向, 并产生负面口碑。此外, 研究发现道德情绪在感知欺骗和不满之间发挥了中介作用。

本研究揭示了游客对旅游欺诈的反应及其内在机制, 并提出了降低旅游欺诈负面影响的方法, 为旅游目的地提供了启示。

这是探索游客如何应对旅游欺诈事件的首批研究之一。

Estafas turísticas, emociones morales y comportamientos: impactos en las emociones morales, la insatisfacción, la intención de volver a visitar y el boca a boca negativo

Resumen

Basándose en la teoría de eventos afectivos (AET), este estudio buscó explorar la relación entre el engaño percibido por los turistas y las emociones morales, la insatisfacción, la intención de volver a visitar y el boca a boca negativo.

Para probar el modelo de investigación propuesto se utilizaron datos en línea procedentes de un cuestionario. Se recogieron un total de 437 cuestionarios válidos.

Los resultados sugieren que las estafas turísticas como “eventos afectivos” podrían desencadenar emociones morales e insatisfacción en los turistas, disminuyendo así su intención de volver a visitar y generando un boca a boca negativo. Además, se encontró que las emociones morales actúan como mediadoras entre el engaño percibido y la insatisfacción.

Los conocimientos descubiertos en este estudio revelan los mecanismos detrás de las reacciones de los turistas a las estafas y brindan implicaciones para los destinos turísticos, sugiriendo formas de mitigar el impacto adverso de las estafas turísticas.

Este es el primer estudio que examina las reacciones de los turistas a las estafas turísticas.

This study aims to investigate the impact of local government market orientation as perceived by Millennials on their intention to support tourism development.

An online survey administered to a sample of 418 Millennials was designed for descriptive and causal data analyses.

The results show that Millennials’ intention to support tourism is high and depends on perceived market orientation. In the proposed model, market orientation by local government directly predicts perceived benefits and attitudes, and indirectly, the intention to support. Economic benefits are not the only relevant benefits to Millennials.

The main limitation of this work is related to the selection and combination of the internal and external variables included in the proposed model, given the great diversity of variables in the literature in this field.

This study allows us to predict and encourage Millennials’ intention to support tourism development through very few variables. This study is of theoretical and practical interest to local government, tourism firms, educators and researchers. These entities can, thus, encourage the support process collaboratively among Millennials.

This predictive study of Millennials’ intention to support includes variables that have not been previously studied together. Through market orientation by local government, the organizational world and young consumers are connected. The generational approach adopted allows the use of global actions to encourage Millennials’ support.

针对418个千禧一代的样本进行的在线调查, 旨在进行描述性和因果数据分析。

这项研究旨在调查千禧世代对地方政府市场导向的看法对他们支持旅游业发展的意图的影。

结果表明, 千禧一代对旅游业的支持意愿很高, 并且取决于人们对市场导向的感知。在建议的模型中, 地方政府的市场导向直接预测了感知的利益和态度, 并间接预测了支持的意愿。经济利益并不是千禧一代唯一的相关利益。

鉴于该领域文献中变量的多样性, 这项工作的主要局限性在于所提议模型中包括的内部和外部变量的选择和组合。

该研究使我们能够通过很少的变量来预测和鼓励千禧一代支持旅游业发展的意愿。该研究对地方政府, 旅游公司, 教育者和研究人员具有理论和实践意义。因此, 这些相关者可以共同促进千禧一代之间的支持过程。

这项对千禧一代的支持意愿的预测研究包含了之前尚未一起研究的变量。组织方和年轻消费者之间通过市场导向建立了联系。年龄代的研究方法可以促进全球行动来鼓励千禧一代的支持。

旅游业发展 千禧一代 居民 支持意愿 个人利益 社区利益

Este estudio tiene como objetivo investigar el impacto de la orientación al mercado del gobierno local, según la perciben los Millennials, en su intención de apoyar el desarrollo turístico.

Se diseñó una encuesta online administrada a una muestra de 418 Millennials para el análisis de datos descriptivos y causales.

Los resultados muestran que la intención de los Millennials de apoyar el turismo es alta y depende de la orientación del mercado percibida. En el modelo propuesto, la orientación al mercado por parte del gobierno local predice directamente los beneficios y actitudes percibidos, e indirectamente, la intención de apoyar. Los beneficios económicos no son los únicos beneficios relevantes para los Millennials.

La principal limitación de este trabajo está relacionada con la selección y combinación de las variables internas y externas incluidas en el modelo propuesto, dada la gran diversidad de variables en la literatura en este campo.

El estudio nos permite predecir y fomentar la intención de los Millennials de apoyar el desarrollo turístico a través de muy pocas variables. El estudio es de interés teórico y práctico para gobiernos locales, empresas turísticas, educadores e investigadores. Estas entidades pueden, así, facilitar el proceso de apoyo de forma colaborativa entre Millennials.

Este estudio predictivo de la intención de apoyo de los Millennials incluye variables que no se han estudiado juntas previamente. A través de la orientación al mercado del gobierno local, el mundo organizacional y el joven consumidor están conectados. El enfoque generacional adoptado permite el uso de acciones globales para incentivar el apoyo de los Millennials.

Desarrollo turístico, Market orientation, Millennials, Residentes, Intención de apoyo, Beneficios personales, Beneficios comunitarios, Actitud

This study aims to understand the bi-directional relationship between residents’ perceived community-oriented factors and residents’ emotional solidarity with tourists. It compares the mutual influences between the human–place relationship and the resident–tourist relationship.

A research model with two arrows was constructed, presenting two sets of research hypotheses. Hypothesis A formalizes the effect of community-oriented factors on emotional solidarity, while Hypothesis B formalizes the effect of emotional solidarity on community-oriented factors. Using systematic sampling, this study received 462 valid questionnaires in Macau. These samples were used in confirmation factor analysis and stepwise multiple regression analysis.

In the one-way influence of community-oriented factors on emotional solidarity, residents’ community attachment, commitment and involvement have the greatest effect, respectively, on their welcoming nature, sympathetic understanding and emotional closeness to tourists. In the one-way influence of emotional solidarity on community-oriented factors, residents’ welcoming nature to tourists has the greatest impact on community attachment and commitment while residents’ emotional closeness has the greatest impact on community involvement. Besides, the impact of community-oriented factors on emotional solidarity has stronger explanatory power than the impact of emotional solidarity on community-oriented factors.

Contrary to most tourism studies on residents’ perspectives that only focus on one-way influence, this study suggested a dual-way approach that helps researchers further build complex models to better explain the complex relationships between places, residents and tourists. Furthermore, this study provides a contribution to tourism research on emotional solidarity by clarifying the flexible roles of community-oriented factors on residents’ emotional solidarity.

本研究旨在了解居民感知的社区导向因素与居民对游客情感团结之间的双向关系。它比较了人-地关系和居民-游客关系之间的相互影响。

本研究构建了一个有两套研究假设的双箭头模型。假设A确定了社区导向因素对情感团结的影响, 而假设B确定了情感团结对社区导向因素的影响。本研究通过系统抽样在澳门收到462份有效问卷。这些样本被用于确认因子分析和逐步多元回归分析。

在社区导向因素对情感团结的单向影响中, 居民的社区依恋、承诺和参与分别对他们对游客的欢迎本质、同情理解和情感亲密有最大影响。在情感团结对社区导向因素的单向影响中, 居民对游客的欢迎本质对社区依恋和承诺的影响最大, 而居民的情感亲密对社区参与的影响最大。此外, 社区导向因素对情感团结的影响比情感团结对社区导向因素的影响具有更强的解释力。

不同于大多数关于居民视角的旅游研究只关注单向影响, 本研究提出了一种双向的方法, 有助于研究者进一步建立复杂的模型, 以更好地解释地方、居民和游客之间的复杂关系。此外, 本研究通过阐明社区导向因素对居民情感团结的灵活作用, 为旅游业的情感团结研究提供了贡献。

Este estudio pretende comprender la relación bidireccional entre los factores orientados a la comunidad percibidos por los residentes y la solidaridad emocional de éstos con los turistas. Compara las influencias mutuas entre la relación persona-lugar y la relación residente-turista.

Se construyó un modelo de investigación con dos flechas, que presenta dos conjuntos de hipótesis de investigación. La hipótesis A formaliza el efecto de los factores orientados a la comunidad sobre la solidaridad emocional, mientras que la hipótesis B formaliza el efecto de la solidaridad emocional sobre los factores orientados a la comunidad. Mediante un muestreo sistemático, este estudio recibió 462 cuestionarios válidos en Macao. Estas muestras se utilizaron en el análisis factorial de confirmación y en el análisis de regresión múltiple por pasos.

en la influencia unidireccional de los factores orientados a la comunidad sobre la solidaridad emocional, el apego a la comunidad, el compromiso y la implicación de los residentes tienen el mayor efecto, respectivamente, sobre su carácter acogedor, su comprensión y su cercanía emocional a los turistas. En la influencia unidireccional de la solidaridad emocional sobre los factores orientados a la comunidad, el carácter acogedor de los residentes hacia los turistas tiene el mayor impacto sobre el apego y el compromiso comunitarios, mientras que la cercanía emocional de los residentes tiene el mayor impacto sobre la implicación comunitaria. Además, el impacto de los factores orientados a la comunidad en la solidaridad emocional tiene mayor poder explicativo que el impacto de la solidaridad emocional en los factores orientados a la comunidad.

A diferencia de la mayoría de los estudios turísticos sobre las perspectivas de los residentes que sólo se centran en la influencia unidireccional, este estudio sugiere un enfoque bidireccional que ayuda a los investigadores a seguir construyendo modelos complejos para explicar mejor las complejas relaciones entre lugares, residentes y turistas. Además, este estudio contribuye a la investigación turística sobre la solidaridad emocional aclarando el papel flexible de los factores orientados a la comunidad en la solidaridad emocional de los residentes.

The purpose of this study is to examine the impact of experience dimensions on the engagement in pro-environmental behaviour (PEB) within nature-based tourism in China. The focus was on sustainable/responsible consumer behaviour by the Chinese Gen Z (18–26 years).

Firstly, a conceptual model was suggested, drawn on experiential marketing approach. Secondly, an empirical study (online survey) with a sample of 580 young persons was conducted and data were analysed using structural equation modeling (SEM).

It was revealed that the act and feel dimensions significantly influence experiential value (EV), and EV positively affects satisfaction, significantly impacting arousal and memory. Positive outcomes of experience impact Gen Z members’ engagement in PEBs. Furthermore, arousal and memory play a similar and partial mediating role between satisfaction and engagement in PEB.

The insights gained give support and guidance to tourism destinations and suppliers to promote environmentally friendly behaviour among tourists. This understanding is valuable and useful to industry practitioners in elaborating and implementing the appropriate strategies to stimulate, motivate and promote tourists’ PEB.

This study elaborates an integrative framework, drawn on a marketing approach and establishing a relationship between experiential dimensions and engagement in PEB through the mediating factors of perceived EV, satisfaction, memory and arousal. It provides tourism researchers with new perspective and insights on tourism experience and consumption behaviour.

本研究证实了体验维度对于中国自然旅游地游客的亲环境旅游行为(PEB)的影响。研究对象聚焦于中国Z世代(18 至26 岁)游客的亲环境行为。

本研究基于体验营销, 提出了一个概念模型, 对580名Z世代游客进行了实证研究(在线调查), 并采用结构方程模型（SEM）对数据进行分析。

结果表明, 行动维度和情感维度显著影响体验价值, 体验价值正向影响满意度, 满意度显著影响唤醒度和记忆。体验后的积极结果会影响Z世代游客的亲环境行为的参与。此外, 唤醒度和记忆在满意度和亲环境行为参与之间起平行的部分中介作用。

研究结果可为旅游目的地的管理者和从业者提供借鉴和参考, 以促进游客的环保行为。这对于旅游业从业者制定和采取恰当的策略来促进和激励游客的亲环境行为也具有重要意义。

本研究基于营销方法, 构建了一个整合框架, 并通过体验价值、满意度, 记忆和唤醒度等中介, 建构了体验维度和参与亲环境行为之间的关系, 拓展了旅游体验及消费行为的研究视角。

El propósito de este estudio fue examinar el impacto de las dimensiones de la experiencia en el comportamiento turístico proambiental (CTP) en el turismo de naturaleza en China, centrándose en el comportamiento sostenible y responsable de la Generación Z china (entre 18 y 26 años).

Se propuso un modelo conceptual basado en el enfoque del marketing experiencial. Posteriormente, se llevó a cabo un estudio empírico mediante una encuesta en línea a 580 jóvenes, y los datos obtenidos se analizaron utilizando SEM (Modelado de Ecuaciones Estructurales).

Se encontró que las dimensiones “actuar” y “sentir” tienen una influencia significativa en el valor experiencial, y este último impacta positivamente en la satisfacción, lo cual a su vez influye en la excitación y la memoria. Los resultados positivos de la experiencia turística tienen un efecto en el compromiso de los miembros de la Generación Z con el comportamiento turístico proambiental. Además, tanto la excitación como la memoria desempeñan un papel parcialmente mediador entre la satisfacción y el compromiso en el CTP.

Los conocimientos obtenidos en este estudio brindan apoyo y orientación a los actores del sector turístico para fomentar un comportamiento respetuoso con el medio ambiente entre los turistas y visitantes. Esta comprensión es valiosa y útil para los profesionales del sector al diseñar e implementar estrategias adecuadas que estimulen, motiven y promuevan el comportamiento turístico proambiental.

Este estudio presenta un marco integrador basado en el enfoque del marketing experiencial, estableciendo una relación entre las dimensiones experienciales y el compromiso en el CTP a través de factores mediadores como el valor experiencial percibido, la satisfacción, la memoria y la excitación. Proporciona a los investigadores del turismo una nueva perspectiva y conocimientos sobre la experiencia turística y el comportamiento de consumo.