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Tourism encompasses multiple activities along with actors, locations and roles involved. Thus, tourism development and planning should consider value-added activities that form a tourism value chain (TVC). In the literature, the conceptual and practical understanding of TVC is significantly diverse, making it challenging to comprehend the entire framework. This study aims to synthesize a general TVC framework.

This review uses the Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses protocol to search for and select relevant literature in two databases (Scopus® and Web of Science™). Covering six aspects (logic, scope, value, perspective, type and scale), this study systematically analyzes the selected empirical studies to synthesize a functional framework of TVC as the basis to explore insights for effective TVC practices.

The results show that existing empirical studies have adopted four types of logic (supply logic, destination logic, global value chain and tourism global value chain), which complement each other in explaining the entire concept of TVC. Besides, the TVC concept is applicable on various scales and in different types of tourism with slight practical differences. Furthermore, values appear in various forms and offer benefits for suppliers and consumers as primary actors in TVC. Findings for the six aspects form tourism value webs as the functional framework of TVC.

This study offers a wide-ranging review of various empirically implemented TVC concepts for comprehensive TVC-based tourism development and planning. This review sets a theoretical foundation for future studies to improve the body of knowledge of TVC and tourism development and planning in general.

旅游活动横跨多重行动者、地点及不同角色, 因此旅游的发展及规划需考虑各项加值活动, 进而组织旅游价值链（tourism value-chain, TVC）。综观学界对价值链的定义发现, 不同文献在概念上及操作上的理解差异甚大, 本研究之目标即为整合出一套可供一般化的价值链框架。

本研究由系统性文献分析出发, 提出旅游价值链的实用框架, 并以此为基础, 针对有效的旅游价值链实践提供洞见。本文检索两大学术资料库（Scopus® 与Web of Science™）之文献, 并以PRISMA 架构汇整后, 从六大面向进行整合：逻辑、范围、价值、视角、类型及规模。

本研究发现过往研究采用了四种逻辑, 包含供给逻辑、目的地逻辑、全球价值链及旅游全球价值链。既有文献也证实, 旅游价值链的概念可以微调后应用在不同规模及类型的旅游研究。此外, 对于旅游价值链的主要行动者（也就是旅游服务的提供者和消费者）而言, 价值也会以不同类型呈现并为其带来利益。六个方面的调查结果形成了旅游价值网 (TVW) 作为 TVC 的概念框架

本研究广泛回顾了应用旅游价值链概念的研究文献, 并建立全面性的理解框架, 期能为后续旅游价值链、旅游发展及规划相关研究提供知识基础。

El turismo abarca múltiples actividades junto con los actores, los lugares y los roles involucrados. Por lo tanto, el desarrollo y la planificación del turismo deben tener en cuenta las actividades de valor añadido que forman una cadena de valor turístico (TVC). En la literatura, la comprensión conceptual y práctica de la TVC es significativamente diversa, lo que dificulta la comprensión de todo el marco. Este estudio pretende sintetizar un marco general de TVC.

Esta revisión emplea el protocolo PRISMA para buscar y seleccionar la literatura relevante en dos bases de datos (Scopus® y Web of Science™). Abarcando seis aspectos (lógica, alcance, valor, perspectiva, tipo y escala), este estudio analiza sistemáticamente los estudios empíricos seleccionados para sintetizar un marco funcional de la TVC como base para explorar las ideas para las prácticas efectivas de TVC.

Los resultados muestran que los estudios empíricos existentes han adoptado cuatro tipos de lógica (lógica de la oferta, lógica del destino, cadena de valor global (CGV) y cadena de valor global del turismo (TGVC)), que se complementan entre sí para explicar el concepto completo de TVC. Además, el concepto de TVC es aplicable a varias escalas y en diferentes tipos de turismo con ligeras diferencias prácticas. Por otro lado, los valores aparecen de diversas formas y ofrecen beneficios para los proveedores y los consumidores como actores principales de la TVC. Los resultados de los seis aspectos conforman las redes de valor turístico (TVW) como marco funcional de la TVC.

Este estudio ofrece una amplia revisión de varios conceptos de TVC aplicados empíricamente para el desarrollo y la planificación del turismo basados en la TVC. Esta revisión establece una base teórica para que futuros estudios mejoren el conjunto de conocimientos sobre la TVC y el desarrollo y la planificación del turismo en general.

This study aims to examine the interrelationships between social media marketing activities, self-brand connections, brand equity, trust and loyalty.

A total of 402 valid responses were collected from Amazon MTurk, and the data were subjected to partial least squares structural equation modeling and fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA).

Findings indicate that social media marketing activities strongly and positively influence self-brand connection, brand equity and brand trust. Moreover, brand loyalty was strongly and positively influenced by self-brand connection, brand equity and brand trust. Moreover, the findings from fsQCA indicate that three causal paths lead to a high level of brand loyalty, and one causal path determines a low level of brand loyalty.

This research extends current knowledge by bridging the literature between social media marketing activities and branding using self-brand connections. Additionally, this study uses the strength of two complimentary methods – symmetrical and asymmetrical modeling – to uncover how social media marketing activities bridge customer-brand relationships.

Este estudio examina las interrelaciones entre las actividades de marketing en redes sociales, las conexiones de marca propia, el valor de la marca, la confianza y la lealtad.

Se recopilaron 402 respuestas válidas de Amazon MTurk, y los datos fueron sometidos a PLS-SEM y análisis cualitativo comparativo con conjuntos difusos (fsQCA).

Los resultados indican que las actividades de marketing en redes sociales influyen fuertemente y de manera positiva en la conexión de marca propia, el valor de la marca y la confianza en la marca. Además, la lealtad a la marca es influenciada fuerte y positivamente por la conexión de marca propia, el valor de la marca y la confianza en la marca. Además, los resultados de fsQCA indican que tres vías causales conducen a un alto nivel de lealtad a la marca, y una determina un bajo nivel de lealtad a la marca.

Esta investigación amplía el conocimiento actual al vincular la literatura entre las actividades de marketing en redes sociales y el branding utilizando conexiones de marca propia. Además, este estudio utiliza dos métodos complementarios – modelado simétrico y asimétrico – para descubrir cómo las actividades de marketing en redes sociales construyen las relaciones entre cliente y marca.

本研究探讨社交媒体营销活动、自我品牌连接、品牌资产、信任和忠诚度之间的相互关系。

从亚马逊MTurk收集了402个有效回复, 并对数据进行了PLS-SEM和模糊集合质性比较分析 (fsQCA) 的处理。

研究发现, 社交媒体营销活动对自我品牌连接、品牌资产和品牌信任产生了强烈而积极的影响。此外, 自我品牌连接、品牌资产和品牌信任也对品牌忠诚度产生了强烈而积极的影响。fsQCA的结果显示, 导致高水平品牌忠诚度的有三条因果路径, 而导致低水平品牌忠诚度的有一条因果路径。

本研究通过构建社交媒体营销活动与品牌之间的桥梁, 利用自我品牌连接, 扩展了当前知识。此外, 利用对称和非对称建模两种互补方法的优势, 揭示了社交媒体营销活动如何建立客户品牌关系。

This study seeks to analyze the influence of the consumer's perceived benefits deriving from two different promotional incentives offered via social media on the perceived quality of the heritage complex.

A quasi-experimental study was carried out among online users, implementing two different promotional stimuli. Facebook was selected as the social network through which the promotional incentives were offered in the experiment. The sample was obtained via a panel of Internet users provided by Sondea Internet SL.

The results showed that the benefits perceived by the tourists will depend on the sales promotion type offered. On the one hand, free VIP pass was found to be mostly related to hedonic benefits that positively affect perceived quality. On the other hand, 2 × 1 offer would be perceived as a utilitarian benefit and is likely to exert a fairly negative effect on perceived quality.

Tourism managers and practitioners are encouraged to analyze the characteristics of certain types of sales promotions, as each promotional incentive bears different values and associated benefits. The findings of this study suggest managers and practitioners to implement non-monetary promotions to enhance brand equity and perceived quality. Thus, it is paramount for the managers of cultural institutions and heritage sites to trust in sales promotions which can be very helpful if they are designed carefully.

This study pioneers the analysis of the impact of the benefits associated with different typologies of sales promotions on social networks on the perceived quality of a heritage site.

Este estudio busca analizar la influencia de los beneficios percibidos por el consumidor derivados de dos incentivos promocionales diferentes ofrecidos a través de las redes sociales sobre la calidad percibida del complejo patrimonial.

Se realizó un estudio cuasi-experimental entre usuarios en línea, implementando dos estímulos promocionales diferentes. Facebook fue seleccionada como la red social a través de la cual se ofrecieron los incentivos promocionales en el experimento. La muestra se obtuvo a través de un panel de internautas facilitado por Sondea Internet SL.

Los resultados mostraron que los beneficios percibidos por los turistas dependerán del tipo de promoción de ventas ofrecida. Por un lado, se descubrió que el pase VIP gratuito se relaciona principalmente con los beneficios hedónicos que afectan positivamente la calidad percibida. Por otro lado, la oferta 2 × 1 se percibiría como un beneficio utilitario y es probable que ejerza un efecto bastante negativo en la calidad percibida.

Este estudio es pionero en el análisis del impacto de los beneficios asociados a diferentes tipologías de promociones de ventas en redes sociales sobre la calidad percibida de un sitio patrimonial.

Se alienta a los gerentes y profesionales del turismo a analizar las características de ciertos tipos de promociones de ventas, ya que cada incentivo promocional tiene diferentes valores y beneficios asociados. Los hallazgos de este estudio sugieren que los gerentes y profesionales implementen promociones no monetarias para mejorar el valor de la marca y la calidad percibida. Por tanto, es primordial que los gestores de las instituciones culturales y los sitios patrimoniales confíen en las promociones de venta que pueden resultar muy útiles si se diseñan con cuidado.

In this paper, the authors adopt the theory of the circular economy to study the transitions that take place in three case studies in Mexico and Ecuador. The work is aimed to systematize a circular economy assessment tool that fosters opportunities for improvement in business practices.

The methodology is based on a descriptive quantitative analysis, where a checklist is made with 91 items and nine study variables. This is from the study of the bibliography and business practice. Furthermore, the neural network method is used in a case study to predict the level of circular economy and the importance of each variable according to the sensitivity by the Lek’s profile method.

It is based on a descriptive quantitative analysis, where a checklist with 91 items and nine study variables is made, defined from a bibliographic study and business practice. Furthermore, the neural network method is used in a case study to predict the level of circular economy and the importance of each variable based on sensitivity.

The application of the tool requires prior knowledge of the circular economy approach, which is why specialized personnel are needed for its application. This makes research more expensive in time and human resources.

The practical and methodological contribution of this work lies in the feasibility of the tool that favors the definition of improvement actions for the implementation contribution to the circular economy in business practices.

The social contribution is framed in the gradual transition to circular economy approaches in underdeveloped countries.

The use of the neural network method to predict the level of circular economy in a case study allows making decisions in a predictive way. This encourages the development of the circular economy according to the context needs.

En este trabajo adoptamos la teoría de la economía circular para estudiar las transiciones que ocurren en tres casos de estudio en México y Ecuador. El trabajo tiene como objetivo sistematizar una herramienta de evaluación de la economía circular que fomente oportunidades de mejora en las prácticas empresariales.

La metodología se basa en un análisis cuantitativo descriptivo, donde se elabora un checklist con 91 ítems y nueve variables de estudio. Esto a partir del estudio de la bibliografía y la práctica empresarial. Además, el método de la red neuronal se utiliza en un estudio de caso para predecir el nivel de economía circular y la importancia de cada variable según la sensibilidad utilizando el método Lekprofile.

Los resultados muestran que la herramienta es aplicable a diferentes contextos y simultáneamente permite la evaluación de la economía circular de forma holística. Además, la herramienta se puede vincular a técnicas predictivas, como el método de red neuronal. Esto se demostró en un estudio de caso.

en el uso del método de redes neuronales para predecir el nivel de economía circular en un caso de estudio. Esto permite la capacidad de tomar decisiones de forma predictiva y esto incentiva el desarrollo de la economía circular según la necesidad del contexto.

Las limitaciones se centran en la necesidad de conocer el tema de la economía circular para la aplicación de la herramienta. Por lo tanto, se necesita capacitación antes de comenzar un nuevo estudio. Esto encarece la investigación en tiempo y recursos humanos.

El aporte práctico y metodológico de este trabajo radica en la viabilidad de la herramienta que favorece la definición de acciones de mejora para la contribución de la implementación a la economía circular en las prácticas empresariales.

La contribución social es parte de la transición gradual a enfoques de economía circular en países subdesarrollados.

This paper aims to analyze the relationship between inter-firm collaboration network and the type of innovation strategies that can be followed by firms: buy or make innovation. In particular, the authors seek to analyze which are the network topologies that facilitate firms following a buy innovation strategy compared to those network properties that encourage internal R&D activities.

The authors use data from a fieldwork with face-to-face interviews applied to managing directors of firms in the rubber and plastic cluster of Uruguay. Subsequently, they combine social network analysis with regression techniques to determine how inter-firm networks can influence different types of innovation activities.

The authors find that degree centrality facilitates a buy innovation strategy, while betweenness centrality is positively associated with making innovation. Thus, having many direct links with other firms and organizations is relevant to buy innovation. However, indirect links that allow the firm to occupy a strategic position in the network are crucial to develop in-house innovation strategies.

The results offer an advance in the explanation of the incidence of the cluster network structure on the firms innovation strategies; however, they should be contrasted with similar analysis in others clusters and complemented with in depth case studies on the mechanisms behind these phenomena.

These findings have practical implications for business innovation strategy. One factor that should be taken into account is the way in which firms interact with other actors in the cluster. On the one hand, firms can decide to establish and maintain many direct collaboration links, which may contribute to buy innovation. On the other hand, they can follow a more strategic and selective collaboration strategy to make innovation, a strategy that carefully studies not only its direct collaborations, but also what the potential indirect connections would be.

These findings have policy implications regarding industry support organizations. The findings show that such organizations contribute significantly to the overall connectivity and cohesion of networks. This fact allows some firms to register high levels of betweenness centrality, and therefore, organizations can be an interesting instrument to support firms aiming to follow a make innovation strategy.

This study contributes to the literature that analyzes how inter-firm collaboration networks can influence innovation. In line with previous research, results verify that centrality is positively associated with innovation. However, the main contribution of this research is to provide evidence on different ways in which inter-firm networks are related to different innovation strategies (make or buy). In addition, the authors contribute to the understanding of collaboration dynamics and innovation activities in inter-firm interactions within a typical case of a low-tech cluster created under the so-called state-led industrialization model in Latin America.

Este artículo busca estudiar la relación entre las redes de colaboración entre empresas y las diferentes estrategias de innovación. En concreto, se centra en la clásica distinción entre comprar la innovación o desarrollarla en el seno de la empresa.

El artículo estudia el clúster del caucho y plástico de Uruguay, situado en el área metropolitana de Montevideo y Canelones. Los datos se obtuvieron de un trabajo de campo, con 118 entrevistas cara a cara a gerentes de empresas del clúster. Se combinan técnicas de análisis de redes sociales con regresiones logísticas para estimar cómo la posición en la red influye sobre las estrategias de innovación.

Los resultados prueban que la red tiene efectos diferenciados en las estrategias de innovación: mientras que la centralidad de grado (tener muchas conexiones) facilita que las empresas compren innovación, la centralidad de intermediación (ocupar una posición estratégica en la red) está positivamente asociada con el desarrollo de innovación dentro de la empresa.

El artículo realiza una contribución relevante a la literatura sobre redes de innovación al aclarar la relación entre diferentes formas de colaboración en red y distintas estrategias de innovación. Además, resulta de especial interés su estudio de la innovación y las interacciones entre empresas en un caso típico de industria de baja tecnología, creada bajo el llamado modelo de industrialización dirigido por el estado.

Análisis de redes sociales, Innovación, Industrias de baja tecnología, Clúster industrial, Caucho y plástico, Uruguay

O objetivo deste artigo é estudar como as redes de colaboração entre empresas estão relacionadas a diferentes estratégias de inovação seguidas pelas empresas. Em particular, concentra-se na chamada distinção entre comprar e fazer inovação.

O artigo estuda o cluster industrial de borracha e plásticos do Uruguai, localizado nas regiões metropolitanas de Montevidéu e Canelones. Os dados foram obtidos a partir do trabalho de campo, através de 118 entrevistas face-a-face aplicadas a diretores executivos de empresas. Ele combina análise de redes sociais com técnicas de regressão logística para determinar como a posição nas redes de colaboração influencia as estratégias de inovação.

Os resultados provam que a rede tem efeitos diferentes pelo tipo de estratégia de inovação: a centralidade dos graus das firmas (isto é, ter muitos links diretos) facilita a compra de inovações externas, enquanto a centralidade entre as posições (estando localizada em uma posição estratégica na rede) é positivamente associado com a inovação dentro da empresa.

O artigo fornece uma contribuição relevante para a literatura sobre redes de inovação, elucidando a relação entre diferentes formas de colaboração e diferentes estratégias de inovação. Além disso, faz uma contribuição especial, concentrando-se em inovações e interações entre firmas dentro de um caso típico de uma indústria de baixa tecnologia criada sob o chamado modelo de industrialização liderado pelo Estado.

Análise de redes sociais, Inovação, Indústrias de baixa tecnologia, Cluster industrial, Borracha e plásticos, Uruguai

The purpose of this paper is to seek to fill the gaps found in the literature to understand why and how the partnerships are formed and to map the dynamics of partnership networks of Brazilian electricity companies.

To map the dynamics of partnership networks formed by the Brazilian electricity companies, a social network analysis technique was adopted: R statistical software was used to make calculations and plot these networks.

It was found that the partnership network had a clear potential for an increase in the number of projects; however, the partnerships for the execution of such projects were dispersed. Although the concessionaires established partnerships with diverse institutions, the latter did not intercommunicate. Moreover, when analyzing the projects with respect to the project-type investigated, the institutions engaged in specific project types can be identified; thus, there is an opportunity for concessionaires, authorized contractors and licensed companies to identify the best partners, i.e. those that already possess the expertise to execute specific projects in future partnerships.

The purpose of this paper is to fill the gap in partnership network development dynamics to understand how such networks form, change and evolve over time.

Tentar preencher as lacunas encontrada na literatura, entender o porquê e como as parcerias ocorrem e também mapear a dinâmica da rede de parcerias estabelecida pelas empresas elétricas brasileiras.

Para mapear a dinâmica das redes de parceria formada pelas empresas do Setor Elétrico Brasileiro, foi adotada a Técnica de Análise de Rede Social com o apoio do Pacote Estatístico R para fazer cálculos e desenhar essas redes.

Os resultados apontaram para o fato de que a Rede teve um potencial aumento no número de projetos, no entanto, as parcerias para a execução de tais projetos foram dispersas. As concessionárias estabeleceram parcerias com diversas instituições, mas estas não se comunicaram entre si. Além disso, ao analisar os projetos em relação aos temas desenvolvidos, é possível identificar as instituições envolvidas em temas de projetos específicos, o que cria uma oportunidade para concessionárias, contratadas e empresas licenciadas para identificar os melhores parceiros, aqueles que já possuem certas competências para executar projetos específicos em futuras parcerias.

Este artigo pretende preencher a lacuna em relação à dinâmica de desenvolvimento da rede, entendendo assim a forma como elas se desenvolvem, mudam e evoluem ao longo do tempo.

Intentar llenar las lagunas encontradas en la literatura, entender el por qué y cómo las alianzas ocurren y también mapear la dinámica de la red de alianzas establecida por las empresas eléctricas brasileñas.

Para mapear la dinámica de las redes de asociación formada por las empresas del Sector Eléctrico Brasileño, se adoptó la Técnica de Análisis de Red Social con el apoyo del Paquete Estadístico R para hacer cálculos y diseñar esas redes.

Los resultados apuntaron al hecho de que la Red tuvo un potencial aumento en el número de proyectos, sin embargo, las alianzas para la ejecución de tales proyectos fueron dispersas. Las concesionarias establecieron alianzas con diversas instituciones, pero éstas no se comunicaron entre sí. Además, al analizar los proyectos en relación a los temas desarrollados, es posible identificar a las instituciones involucradas en temas de proyectos específicos, lo que crea una oportunidad para concesionarias, contratistas y empresas licenciadas para identificar a los mejores socios, aquellos que ya poseen ciertas competencias para realizar proyectos específicos en futuras alianzas.

Este artículo pretende llenar la brecha en relación a la dinámica de desarrollo de la red, entendiendo así la forma en que se desarrollan, cambian y evolucionan a lo largo del tiempo.

The formation of an aerospace complex in São José dos Campos (SP-Brazil) reflects a process of path dependence, which has favored sectorial technological development and innovation. In this sense, the purpose of this paper is to investigate the pattern of relationships established between Embraer, the Technological Institute of Aeronautics, the National Institute of Space Research (INPE) and the institutes linked to the Aerospace Technical Center (CTA).

Using patents as a proxy for inventive activity, the authors carried out social networks analysis based on collaboration maps elaborated considering co-assignees in institutional patents.

Over time, Embraer became the main inventor of patentable technologies and a central player in the network of the aerospace complex at São José dos Campos.

Several public institutions analyzed pertain to the Brazilian Ministry of Defence. Therefore, inventive activity may be confidential, which implies a limitation in the analysis.

With acquisition of Embraer by the US company Boeing, there could be a loss of the company's technical capacity in product development. The paper argues that the aerospace complex itself might also be impacted, considering that Embraer is the most relevant inventor of patentable knowledge locally in recent decades.

La formación de un complejo aeroespacial en São José dos Campos (SP-Brasil) refleja un proceso de path dependence de la ciudad en pro del desarrollo tecnológico y la innovación en el sector aeroespacial. En este sentido, el objetivo de este artículo fue investigar las relaciones establecidas entre la Embraer, el Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), el Instituto Nacional de Investigaciones Espaciales (INPE) y los institutos vinculados al Centro Técnico Aeroespacial (CTA).

Utilizando las patentes como proxy para atividade inovativa, se realizaron análisis de redes sociales a partir de mapas de colaboración elaborados considerando la copropiedad de patentes pertenecientes a las instituciones analizadas.

A través del tiempo, Embraer se convirtió en la principal inventora de tecnologías patentables y actor central en la red del complejo tecnológico de São José dos Campos.

La mayoría de las instituciones seleccionadas para la realización del artículo pertenecen al organigrama del Ministerio de Defensa. Por lo tanto, pueden existir proyectos que son sigilosos, no siendo expuestos al conocimiento público, lo que implica una limitación de los análisis a las patentes encontradas.

Con la adquisición de Embraer por Boeing, es posible la pérdida de la capacidad técnica de la empresa para el desarrollo de nuevas productos, el artículo discute que el propio complejo tecnológico aeronáutico también pondrá ser impactado, que Embraer es la mayor productora de conocimiento patentable en el sector en el período reciente.

A formação de um complexo aeroespacial em São José dos Campos (SP-Brasil) reflete um processo de path dependence da cidade em prol do desenvolvimento e da inovação tecnológica no setor aeroespacial. Nesse sentido, o objetivo deste artigo foi investigar os padrões de relacionamento entre a Embraer, o Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) e os institutos vinculados ao Centro Técnico Aeroespacial (CTA).

Utilizando as patentes como proxy para atividades inovativas, foram realizadas análises de redes sociais a partir de mapas de colaboração elaborados considerando a co-titularidade de patentes pertencentes às instituições analisadas.

Ao longo do tempo, a Embraer tornou-se a principal inventora de tecnologias patenteáveis e ator central na rede do complexo tecnológico de São José dos Campos.

Diversas instituições analisadas pertencem ao Ministério da Defesa brasileiro. Logo, a atividade inovativa pode ser sigilosa, não sendo exposta ao conhecimento público, o que implica em uma limitação das análises às patentes encontradas.

A conclusão da compra da Embraer pela Boeing pode implicar na perda da capacidade técnica da empresa para o desenvolvimento de novos produtos, o artigo discute que o próprio complexo aeroespacial também seria impactado, considerando que Embraer é a maior inventora de conhecimento patenteável no setor em período recente.

This paper aims to examine key parameters of scholarly context and geographic focus and provide an assessment of theoretical underpinnings of studies in the field of social media and visitor mobility. This review also summarised the characteristics of social media data, including how data are collected from different social media platforms and their advantages and limitations. The stocktake of research in this field was completed by examining technologies and applied methods that supported different research questions.

This literature review applied a mix of methods to conduct a literature review. This review analysed 82 journal articles on using social media to track visitors’ movements between 2014 and November 2020. The literature compared the different social media, discussed current applied theories, available technologies, analysed the current trend and provided advice for future directions.

This review provides a state-of-the-art assessment of the research to date on tourist mobility analysed using social media data. The diversity of scales (with a dominant focus on the city-scale), platforms and methods highlight that this field is emerging, but it also reflects the complexity of the tourism phenomenon. This review identified a lack of theory in this field, and it points to ongoing challenges in ensuring appropriate use of data (e.g. differentiating travellers from residents) and the ethics surrounding them.

The findings guide researchers, especially those with no computer science background, on the different types of approaches, data sources and methods available for tracking tourist mobility by harnessing social media. Depending on the particular research interest, different tools for processing and visualization are available.

利用社交媒体了解游客的流动性：信息技术和大数据的作用

本综述审查了学术背景的关键参数和案例调查的地理焦点, 并评估了社交媒体和访客流动领域研究的理论基础。本文章还总结了社交媒体数据的特征, 包括如何从不同社交媒体平台收集数据及其优势和局限。 此外本论文通过研究不同的应用方法和总结相关技术来完成的。

本研究提供了最新的使用社交媒体数据分析游客流动性研究的评估。比如案例分析的地理大小（主要集中在城市尺度）、社交媒体平台和方法的多样性突出了该领域的新兴, 但复杂旅游流动现象。审查发现利用社交媒体进行的研究缺乏理论贡献, 并指出在确保适当使用数据（例如区分旅行者与居民）和围绕他们的道德规范方面存在持续挑战。

研究结果指导研究人员, 尤其是那些没有计算机科学背景的研究人员, 了解不同类型的方法、数据来源和方法, 可用于通过利用社交媒体来跟踪旅游流动性。根据特定的研究兴趣, 可以使用不同的处理和可视化工具。

关键词：旅游模式; 游客流动; 游客轨迹; 社交媒体; 信息技术; 大数据

文章类型： 文献评论

Uso de las redes sociales para comprender la movilidad turística: el papel de la tecnología de la información y los macrodatos

En este estudio se examinan los parámetros clave en el contexto académico y enfoque geográfico y se evalúan los fundamentos teóricos de estudios en el campo de las redes sociales y la movilidad de los visitantes. Se resumen también las características de datos de las redes sociales, incluidos los métodos de recopilación de datos de las diferentes plataformas de redes sociales así como sus ventajas y limitaciones. Finalmente, se examinan tecnologías y métodos aplicados que respaldan las diferentes cuestiones de la investigación.

El estudio proporciona una evaluación avanzada del conocimiento hasta la fecha sobre la movilidad turística analizada utilizando datos de redes sociales. La diversidad de escalas (con un enfoque dominante en la escala de la ciudad), plataformas y métodos indica que este campo está en auge, pero también refleja la complejidad del fenómeno turístico. En este estudio se identifica una falta de teoría en este campo y se señalan los contúnios desafíos para garantizar el uso apropiado de datos (por ejemplo, diferenciar a los viajeros de los residentes) y la ética que los rodea.

los resultados guían a los investigadores, especialmente a aquellos sin formación en informática, sobre los diferentes tipos de enfoques, fuentes de datos y métodos disponibles para rastrear la movilidad turística mediante el uso de las redes sociales. Existen diferentes herramientas de procesamiento y visualización disponibles dependiendo del interés particular de la investigación.

Patrones de viaje; Movilidad turística; Movimientos de visitantes; Redes sociales; Tecnologías de la información; Macrodatos.

Hotels offer high-quality guest experiences to positively impact their emotions, satisfaction, perceived value, word-of-mouth (WOM) and electronic word-of-mouth (eWOM). This study aims to investigate the impacts of the quality perceived by hotel guests on their positive emotions, negative emotions, perceived value and satisfaction; verify the impacts of the price on perceived value and satisfaction; examine the impacts of satisfaction on WOM and eWOM; and test the moderating effect of hotel guests’ behavioural engagement on social networking sites (HGBE-SNS) on the relationship between satisfaction and eWOM.

This survey included 371 guests who assessed their experiences at three Brazilian hotels. Structural equation modelling tested the hypothetical model supported by the stimulus-organism-response (S-O-R) theory (Mehrabian and Russell, 1974).

The quality perceived by hotel guests (stimulus) positively impacts perceived value, positive emotions and satisfaction and negatively affects negative emotions (organism). Price (stimulus) negatively impacts perceived value but does not affect satisfaction. Perceived value positively impacts satisfaction. Satisfaction positively impacts WOM and eWOM (responses). The HGBE-SNS moderates the relationship between satisfaction and eWOM.

To the best of the authors’ knowledge, this study is the first that simultaneously demonstrates the relationships between perceived quality, price, perceived value, positive and negative emotions, satisfaction, WOM, eWOM and HGBE-SNS. Hotels must offer their guests high-quality services to positively impact’ perceived value, positive emotions, satisfaction and WOM. Low prices boost the perceived value but do not directly increase guest satisfaction. Satisfied hotel guests share their experiences via WOM, but high HGBE-SNS is crucial to boost eWOM.

Los hoteles ofrecen experiencias de alta calidad a sus huéspedes para influir positivamente en sus emociones, satisfacción, valor percibido, boca a boca (WOM) y boca a boca electrónico (eWOM). Este estudio tiene como objetivo a) investigar el impacto de la calidad percibida por los huéspedes del hotel en sus emociones positivas, emociones negativas, valor percibido y satisfacción; b) verificar el impacto del precio en el valor percibido y la satisfacción; c) examinar el impacto de la satisfacción en el WOM y eWOM; d) probar el efecto moderador del compromiso conductual de los huéspedes del hotel en las redes sociales (HGBE-SNS) en la relación entre satisfacción y eWOM.

En esta encuesta participaron 371 huéspedes que evaluaron sus experiencias en tres hoteles brasileños. La modelización de ecuaciones estructurales puso a prueba el modelo hipotético apoyado en la teoría estímulo-organismo-respuesta (S-O-R) (Mehrabian y Russell, 1974).

La calidad percibida por los clientes del hotel (estímulo) influye positivamente en el valor percibido, las emociones positivas y la satisfacción, y negativamente en las emociones negativas (organismo). El precio (estímulo) afecta negativamente al valor percibido, pero no a la satisfacción. El valor percibido afecta positivamente a la satisfacción. La satisfacción afecta positivamente al WOM y al eWOM (respuestas). El HGBE-SNS modera la relación entre satisfacción y eWOM.

Este estudio es el primero que demuestra simultáneamente las relaciones entre calidad percibida, precio, valor percibido, emociones positivas y negativas, satisfacción, WOM, eWOM y HGBE-SNS. Los hoteles deben ofrecer a sus clientes servicios de alta calidad para influir positivamente en el valor percibido, las emociones positivas, la satisfacción y el WOM. Los precios bajos aumentan el valor percibido pero no incrementan directamente la satisfacción de los huéspedes. Los huéspedes satisfechos comparten sus experiencias a través del WOM, pero un alto nivel de HGBE-SNS es crucial para impulsar el eWOM.

酒店提供高质量的宾客体验, 对宾客的情绪、满意度、感知价值、口碑（WOM）和电子口碑（eWOM）产生积极影响。本研究旨在 a) 调查酒店客人感知到的质量对其积极情绪、消极情绪、感知价值和满意度的影响; b) 验证价格对感知价值和满意度的影响; c) 检验满意度对 WOM 和电子口碑的影响; d) 检验酒店客人在社交网站上的行为参与（HGBE-SNS）对满意度和电子口碑之间关系的调节作用。

本次调查包括 371 位客人, 他们对自己在巴西三家酒店的入住体验进行了评估。结构方程模型检验了由刺激-组织-反应（S-O-R）理论（Mehrabian 和 Russell, 1974 年）支持的假设模型。

酒店客人感知到的质量（刺激因素）对感知价值、积极情绪和满意度有积极影响, 而对消极情绪（有机体）有消极影响。价格（刺激因素）对感知价值有负面影响, 但不影响满意度。感知价值对满意度有积极影响。满意度对 WOM 和 eWOM（反应）产生积极影响。HGBE-SNS 可调节满意度与网络口碑之间的关系。

本研究首次同时展示了感知质量、价格、感知价值、积极和消极情绪、满意度、WOM、eWOM 和 HGBE-SNS 之间的关系。酒店必须为客人提供高质量的服务, 才能对 “感知价值"、"积极情绪"、"满意度 “和 “WOM “产生积极影响。低价会提升感知价值, 但不会直接提高客人满意度。满意的酒店客人会通过 WOM 分享他们的体验, 但高 HGBE-SNS 对促进 eWOM 至关重要。

The purpose of this paper is to empirically evaluate the effect of heterogeneity in inter‐organizational collaboration networks on international high‐quality scientific performance of the most reputed business management schools in Latin America according to AméricaEconomía ranking.

Starting from the debate between advantages and disadvantages of heterogeneity in scientific performance framed in the debate between organizational population ecology and organizational institutionalism theories, this research explores the relationship between heterogeneity, reputation and the most important features for doing research. Using a binomial negative regression, the paper evaluates the partial effect of those variables in the count of scientific production.

There is an isomorphical tendency from the most reputed schools to establish heterogeneous networks, showing empirical evidence to normative proposals from Latin America, specially formulated in the light of Sabato triangle. Also there are differentiations between schools in aspects like human capital, double‐degree agreements, and schools’ trajectories.

It is necessary to choose a wider sample of schools and to include Latin American journals. The study of diversity (between researchers) and its relationship with heterogeneity (between organizations) is also needed.

The research shows that elite business management schools in Latin America that present better performance also present high levels of heterogeneity in their inter‐organizational collaboration. Therefore, the promotion of heterogeneity could enhance scientific performance and improve techno‐economical networks.

This research hopes to aim the research policy design to be able to steer and promote heterogeneity that could improve the relationship between producers and users of knowledge.

The relationships between reputation, heterogeneity, and scientific performance in administration in Latin America had not been addressed empirically. The worth of this research is the empirical confirmation to the advantages of heterogeneity, rather than intellectual capital features of schools, in research collaboration that contribute to the debate about heterogeneity and performance.

Evaluar empíricamente el efecto de la heterogeneidad de las redes de colaboración interorganizacionales en el desempeño científico de alta calidad internacional en las escuelas de administración y negocios más reputadas en América Latina de acuerdo con el escalafón de AméricaEconomía.

Con base en el debate que concierne a las ventajas y desventajas de la heterogeneidad en el desempeño científico enmarcado dentro del debate entre las teorías de la ecología de poblaciones y el institucionalismo organizacional, esta investigación explora la relación entre la heterogeneidad, la reputación y las características más importantes que pertenecen a la investigación. Usando la regresión binomial negativa, el artículo evalúa los efectos parciales de las variables en el conteo de la producción científica.

Hay una tendencia isomórfica de las escuelas más reputadas por establecer redes heterogéneas, mostrando evidencia empírica para las propuestas normativas de América Latina, especialmente formuladas a la luz del triángulo de Sabato. También hay diferencias entre las escuelas en términos del capital humano, los convenios de doble titulación, y la trayectoria de las escuelas.

Es necesario escoger una muestra más amplia de escuela e incluir a las revistas de América Latina. El estudio de la diversidad (entre investigadores) y su relación con la heterogeneidad (entre organizaciones) también es requerida.

La investigación muestra que las escuelas de administración en América Latina que presentan mejor desempeño también presentan altos niveles de heterogeneidad en su colaboración interorganizacional. Por lo tanto, la promoción de la heterogeneidad podría añadir al desempeño científico y mejorar las redes tecno‐económicas.

Esta investigación espera impulsar el diseño de políticas de investigación y a su vez promover la heterogeneidad que pueda mejorar la relación entre los productores y usuarios de conocimiento.

La relación entre reputación, heterogeneidad y desempeño científico en administración en América Latina no ha sido abordada empíricamente. El valor de esta investigación es la confirmación empírica de las ventajas de la heterogeneidad, en vez de otras características de las escuelas, en la colaboración científica que contribuye al debate sobre heterogeneidad y desempeño.