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Article
Publication date: 5 April 2024

Kifayat Nahiyan Rafi, Mohammad Osman Gani, Nik Mohd Hazrul Nik Hashim, Muhammad Sabbir Rahman and Mohammad Masukujjaman

Using the stimulus–organism–response (SOR) theoretical model, this empirical research aims to examine and validate how tourists’ interactions with 360-degree virtual reality (VR…

Abstract

Purpose

Using the stimulus–organism–response (SOR) theoretical model, this empirical research aims to examine and validate how tourists’ interactions with 360-degree virtual reality (VR) videos incorporating Web navigability and visual interface design quality (stimulus) on travel websites can make tourists more engaged and then satisfied (organism), which could make them more likely to visit destinations and spread electronic word of mouth (e-WOM) (response).

Design/methodology/approach

Using the convenience sampling method, 975 responses were collected through a questionnaire. The data were analysed using Smart-PLS 4 software to investigate the hypothesised relationships.

Findings

The findings demonstrate that 360-degree VR videos significantly create Web user engagement, and Web user engagement is significantly associated with Web user satisfaction. The result shows that Web user engagement and satisfaction impact the intention to visit the tourist destination. Additionally, Web user satisfaction impacts e-WOM. Lastly, navigability and visual interface design quality are significantly moderated between 360-degree VR videos and Web user engagement.

Research limitations/implications

This research only examined the tourists’ behavioural intentions with 360-degree VR videos during the pre-travel phase. In contrast, future research may investigate how tourists behave with VR during the on-site and post-travel phases.

Practical implications

Tourism marketers should not only adopt 360-degree VR but also integrate Web navigability and visual interface design to boost Web users’ engagement on tourism websites.

Originality/value

This study advances the study of VR from the tourists’ psychological perspective. Moreover, the SOR theory has been re-examined from the VR and technology tourism perspectives. It provides a general understanding of the behavioural aspects of tourists in developing countries.

目的

利用刺激-有机体反应(SOR)理论模型, 本实证研究检验并验证了游客与旅游网站上结合了网络导航性和视觉界面设计质量(刺激)的360度虚拟现实(VR)视频的互动如何使游客更投入、更满意(有机体), 这可能使他们更有可能访问目的地并传播电子口碑(响应)。

设计/方法

采用方便抽样法, 通过问卷调查收集了975份回复。使用Smart-PLS 4软件对数据进行分析, 以调查假设的关系。

结果

研究结果表明, 360度虚拟现实(VR)视频显著提高了网络用户参与度, 网络用户参与与网络用户满意度显著相关。结果表明, 网络用户参与度和满意度对旅游目的地的访问意愿有影响。此外, 网络用户满意度也会影响电子口碑。最后, 在360度虚拟现实(VR)视频和网络用户参与度之间, 导航性和视觉界面设计质量显著适中。

研究限制/意义

这项研究只考察了游客在旅行前阶段使用360度虚拟现实(VR)视频的行为意图。相比之下, 未来的研究可能会调查游客在现场和旅行后阶段使用虚拟现实(VR)的行为。

实践意义

旅游营销人员不仅应采用360度虚拟现实(VR), 还应将网络导航性和视觉界面设计相结合, 以提高网络用户对旅游网站的参与度。

原创性

本研究从游客的心理角度推进了虚拟现实(VR) 的研究。此外, 还从虚拟现实(VR)和科技旅游的角度重新审视了SOR 理论。它提供了对发展中国家游客行为方面的一般了解。

Objetivo

Utilizando el modelo teórico estímulo-organismo-respuesta (SOR), esta investigación empírica examinó y validó cómo las interacciones de los turistas con los vídeos de RV de 360 grados que incorporan la navegabilidad web y la calidad del diseño de la interfaz visual (estímulo) en los sitios web de viajes pueden hacer que los turistas se sientan más comprometidos y luego satisfechos (organismo), lo que podría hacerles más propensos a visitar los destinos y a difundir el e-WOM (respuesta).

Diseño/metodología/enfoque

Utilizando el método de muestreo por conveniencia, se recogieron 975 respuestas a través de un cuestionario. Los datos se analizaron mediante el software Smart-PLS 4 para investigar las relaciones hipotetizadas.

Resultados

Los resultados demuestran que los vídeos de RV de 360 grados generan un compromiso significativo de los usuarios de la web y que el compromiso de los usuarios de la web se asocia significativamente con su satisfacción. El resultado muestra que el compromiso y la satisfacción del usuario web repercuten en la intención de visitar el destino turístico. Además, la satisfacción del usuario web influye en el e-WOM. Por último, la navegabilidad y la calidad del diseño de la interfaz visual son significativamente moderadas entre los vídeos de RV de 360 grados y el compromiso del usuario web.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

Esta investigación sólo examinó las intenciones de comportamiento de los turistas con los vídeos de RV de 360 grados durante la fase previa al viaje. En cambio, en futuras investigaciones se podría estudiar cómo se comportan los turistas con la RV durante las fases in situ y posterior al viaje.

Implicaciones prácticas

Los profesionales del marketing turístico no sólo deberían adoptar la RV de 360 grados, sino también integrar la navegabilidad web y el diseño de la interfaz visual para potenciar el compromiso de los internautas en los sitios web turísticos.

Originalidad

Este estudio avanza en el estudio de la RV desde la perspectiva psicológica del turista. Además, se ha reexaminado la teoría S-O-R desde las perspectivas de la RV y el turismo tecnológico. Proporciona una comprensión general del aspecto conductual de los turistas en los países en desarrollo.

Article
Publication date: 5 January 2024

Lunchao Mou, Li Cheng and Geoffrey Wall

This study assessed the antecedents and consequences of tourists’ authenticity experience in a new ancient town in China. Based on Chinese cultural background and case study, this…

169

Abstract

Purpose

This study assessed the antecedents and consequences of tourists’ authenticity experience in a new ancient town in China. Based on Chinese cultural background and case study, this paper aims to explore this kind of tourism place making and establishes an empirical model to examine and verify the impact of tourists’ perception, authentic experience and behavioral tendency on such place making, and proposes targeted improvement measures.

Design/methodology/approach

Based on a Chinese cultural background and case study, this paper explored a certain kind of tourism place making and established an empirical model to examine and verify the impact of tourists’ perceptions, authentic experiences and behavioral tendencies on such place making; the goals were to try to create a new scale to measure the authenticity of the “new ancient town” in the Chinese context and to propose targeted measures for improvement.

Findings

Research shows that Chinese visitors acquire experiences that they perceive to be authentic when visiting a contrived attraction such as a new ancient town. The dimensions of cultural, functional, product, value and unique authenticity were identified as distinct dimensions of tourists’ authenticity experiences in a new ancient town. Although these dimensions have been mentioned at times in the context of traditional Western assessments of authenticity, they do not replicate exactly any category of Western objective authenticity, existential authenticity, constructive authenticity or postmodern authenticity. They instead constitute an authentic experiential dimension in a typical oriental context, which is comprehensively explicated by combining the image of a national cultural theme and the elements of functional construction created by tourist places in a new ancient town.

Research limitations/implications

This study explored the path relationship among perception of place making – authenticity experience – behavioral intention, but it did not analyze relationships among the dimensions of perception of place making or among the authenticity experience variables. Furthermore, advantage was not taken of the availability of socioeconomic information to look for differences among interviewees with different attributes. In addition, there is a profound cultural and complex theoretical connotation to authenticity in the Chinese context, and the study of a single case is insufficient to fully elucidate meaning in this emerging discourse.

Practical implications

By verifying the path of tourists’ authenticity experiences through the perception of place making, the understanding of the effects of different elements of place making on tourists’ experiences is refined. For space producers, different elements of place making promote tourists’ authenticity experiences to different degrees. Strengthening the construction of the physical environment, marketing and scenes can promote tourists’ authenticity experiences: planning and design, marketing and scene enhancements promote tourists’ functional authenticity experiences; planning and design, the physical environment and marketing enhance tourists’ product authenticity experiences; planning and design, marketing, the physical environment and scene enhancement can improve tourists’ perceptions of value; unique authenticity experiences can be created in the marketing and scenes in new ancient towns.

Social implications

Certain aspects of the space production in new ancient towns can be used to strengthen tourists’ perceptions of value. First, the scene system at scenic spots can be strengthened, catering to tourists’ visual, olfactory and other senses so that they are available in all kinds of weather. Second, the local cultural characteristics of the material environment can be strengthened and the installation of inappropriate cultural symbols can be avoided. Thus, a physical environment that is of local ethnic cultural significance can be created so that both local residents and tourists can perceive the value of the place. Third, the rational layout of the new ancient towns should be established and maintained through the ongoing involvement of professional planning and design teams. Local cultural attributes that are of national significance should be included in the layout and design of the physical environment. Fourth, daily marketing and management actions influence how tourists influence scene value. Therefore, managers of scenic places need to make prudent decisions about and integrate local folk and ethnic characteristics into their marketing, which can promote the sustainable development of tourism effectively (Saarinen, 2018).

Originality/value

First, this study constructed and validated the model and path relationship of the “perception of place making, authentic experience, and behavioral intention,” and it confirmed that the perception of place making had an important impact on tourists’ authentic experiences. Second, the exploratory factor analysis extracted five dimensions of the tourist authenticity experience (i.e. cultural, functional, unique, product and value authenticity) based on China’s context of ming shi, which enriched the connotations of the authenticity experience. Third, this study effectively linked the perception of place making with the real experience and behavioral intention of tourists and expanded the theoretical research boundary of place making to a certain extent.

设计/方法/途径

本文以中国文化背景和案例研究为基础, 对“新古镇”旅游的地方营造进行了探讨, 并建立了实证模型。利用SPSS 23.0和Smart PLS 3.0进行数据分析, 检验和验证游客在类似场所的地方营造感知、真实体验和行为意向的路径关系。

目的

以现代技术手段再造(创造)遗产旅游目的地已经成为一个全球性的现象。本文基于中国的文化背景和案例, 考察和验证了游客对地方营造的感知、真实性体验和行为意向的影响, 尝试创造一种新的尺度来衡量在中国语境下“新古镇”的真实性内涵, 并以此提出了针对性的改善措施。

研究发现

研究表明, 中国游客在参观新古镇等人造景点时, 会获得他们认为真实的体验。文化真实、功能真实、产品真实、价值真实和独特真实是新古镇游客真实性体验的不同维度。它们构成了一个典型东方语境下的真实性内涵, 全面阐述了一个民族文化主题形象与新古镇旅游地方营造功能建设要素的结合。

研究局限/启示

本研究探讨了地方营造知觉-真实性体验-行为意向之间的路径关系, 但未分析地方营造感知各维度之间及真实性体验变量之间的关系。此外, 没有利用社会经济信息的可用性来寻找不同属性受访者之间的差异。此外, 在中国语境中, 真实性有着深刻的文化内涵和复杂的理论内涵, 仅对单个案例的研究不足以充分阐明这一新兴话题的意义

实践意义

对于空间生产者来说, 加强物理环境、营销和场景的建设可以促进游客的真实体验:规划设计、营销和场景的增强可以促进游客的功能真实体验;规划设计、物质环境、营销提升游客的产品真实性体验;规划设计、营销、实体环境和场景提升可以提升游客的价值感知;在新古镇的营销和场景中应创造独特的真实性体验。

社会启示

新古镇地方营造的某些方面可以提升游客的价值感知。首先, 通过迎合游客的视觉、嗅觉和其他感官, 加强景区的场景系统。其次, 可以创造一个具有当地民族文化意义的物质环境, 使当地居民和游客都能感受到这个地方的价值。第三, 通过专业规划设计团队的持续参与, 建立和维护新古镇的合理布局。第四, 日常营销和管理行为影响游客的价值体验。

原创性/价值

首先, 本研究构建并验证了“地方营造感知、真实体验与行为意向”的模型和路径关系, 证实了地方营造感知对游客真实体验的重要影响。其次, 基于中国语境, EFA提取了旅游真实性体验的五个维度(文化真实、功能真实、独特真实、产品真实和价值真实), 丰富了真实性体验的内涵。第三, 本研究将游客的地方营造感知、真实体验和行为意向进行了有效地连接。

Diseño/metodología/enfoque

Basándose en un contexto cultural chino y en un estudio de caso, este artículo exploró la creación de lugares turísticos en la “nueva ciudad antigua” y estableció un modelo empírico. Se utilizaron SPSS 23.0 y Smart PLS 3.0 para el análisis de datos, con el fin de examinar y verificar la relación entre las percepciones de la creación de lugares, las experiencias auténticas y las intenciones de comportamiento de los turistas en dichos lugares.

Propósito

La recreación moderna de lugares como atracciones turísticas patrimoniales es un fenómeno mundial. Partiendo de un contexto cultural chino y de un estudio de caso, este artículo examina y verifica el impacto de las percepciones de los turistas, las experiencias auténticas y las tendencias de comportamiento en dicha creación de lugares; los objetivos eran intentar crear una nueva escala para medir la autenticidad de la “nueva ciudad antigua” en el contexto chino y proponer medidas específicas de mejora.

Hallazgos

La investigación muestra que los visitantes chinos adquieren experiencias que perciben como auténticas cuando visitan una atracción artificial como una nueva ciudad antigua. Las dimensiones de autenticidad cultural, funcional, de producto, de valor y única se identificaron como dimensiones distintas de las experiencias de autenticidad de los turistas en una nueva ciudad antigua. Éstas constituyen una auténtica dimensión experiencial en un contexto típicamente oriental, que se explica de forma exhaustiva combinando la imagen de un tema cultural nacional con los elementos de construcción funcional creados por los lugares turísticos de una nueva ciudad antigua.

Limitaciones de la investigación/implicaciones

Este estudio exploró la relación entre la percepción de la creación de lugares, la experiencia de autenticidad y la intención de comportamiento, pero no analizó las relaciones entre las dimensiones de la percepción de la creación de lugares, ni entre las variables de la experiencia de autenticidad. Además, no se aprovechó la disponibilidad de información socioeconómica para buscar diferencias entre entrevistados con distintos atributos. Adicionalmente, en el contexto chino, la autenticidad tiene profundas connotaciones culturales y teóricas complejas, y el estudio de un solo caso no basta para dilucidar plenamente la importancia de este tema emergente.

Implicaciones prácticas

Para los productores de espacios, reforzar la construcción del entorno físico, el marketing y las escenas puede promover las experiencias de autenticidad de los turistas: la planificación y el diseño, el marketing y la mejora de las escenas promueve las experiencias de autenticidad funcional de los turistas; la planificación y el diseño, el entorno físico y el marketing mejoran las experiencias de autenticidad de los productos de los turistas; la planificación y el diseño, el marketing, el entorno físico y la mejora de las escenas pueden mejorar la percepción de valor de los turistas; se pueden crear experiencias de autenticidad únicas en el marketing y las escenas de las nuevas ciudades antiguas.

Implicaciones sociales

Ciertos aspectos de la creación de lugares en las nuevas ciudades antiguas pueden mejorar la percepción de valor de los turistas. En primer lugar, puede reforzarse el sistema escénico de los lugares de interés, atendiendo a los sentidos visuales, olfativos y de otro tipo de los turistas. En segundo lugar, se puede crear un entorno físico que tenga un significado cultural étnico local para que tanto los residentes locales como los turistas puedan percibir el valor del lugar. En tercer lugar, el trazado racional de las nuevas ciudades antiguas debe establecerse y mantenerse mediante la participación continua de equipos profesionales de planificación y diseño. En cuarto lugar, las acciones diarias de marketing y gestión influyen en la experiencia de valor del turista.

Originalidad/valor

En primer lugar, este estudio construyó y validó el modelo y la relación entre la “percepción de la creación de lugares, la experiencia auténtica y la intención de comportamiento,” lo que confirmó la importante influencia de la percepción de la creación de lugares en la experiencia auténtica de los turistas. En segundo lugar, basándose en el contexto chino, el análisis factorial exploratorio extrajo cinco dimensiones de la experiencia de autenticidad turística (autenticidad cultural, funcional, única, del producto y del valor), que enriquecieron las connotaciones de la experiencia de autenticidad. En tercer lugar, este estudio vinculó eficazmente las percepciones de los turistas sobre la creación de lugares, con la experiencia real y con las intenciones de comportamiento de los turistas.

Article
Publication date: 17 January 2024

Lior Solomovich and Villy Abraham

The present study’s aims are twofold: 1) to contribute to theory development by accounting for both personality and trust in the conceptualization of technology acceptance using…

Abstract

Purpose

The present study’s aims are twofold: 1) to contribute to theory development by accounting for both personality and trust in the conceptualization of technology acceptance using the technology acceptance model (TAM) as the theoretical framework; and 2) to explore the influence of ChatGPT-integrated chatbots on tourism behavior.

Design/methodology/approach

The target population for this study was travelers who previously used technology (website/ app) to plan their holiday abroad. An online survey questionnaire created with Google Forms was distributed via a panel company (iPanel). A screening question was included to filter out respondents who have not previously used technological means to plan their holiday abroad. A panel company (iPanel) was hired to collect data from a convenience sample of 305 Israeli tourists who met the above criterion between August 22 and 27, 2023, and were at least 18.

Findings

A significant and positive relationship was observed between trust in ChaptGPT and perceived usefulness. Furthermore, a significant and positive association was observed between perceived ease of use and intentions to use ChatGPT-integrated chatbots to plan future holidays. Post hoc analyses suggest that perceived ease of use mediates the relationship between extraversion and trust, trust mediates the relationship between perceived ease of use and perceived usefulness and age moderates the relationship between perceived ease of use and behavioral intentions.

Research limitations/implications

Data was collected from a convenience sample of Israeli travelers. Hence, generalizations to other countries, nationalities and cultures should be treated carefully; the study is cross-sectional and thus represents respondents’ beliefs and behavioral intentions at a particular time; and the study is based on one of several theoretical frameworks that can be used to conceptualize behaviors associated with using AI by tourists.

Practical implications

The findings of the present study point to the importance of accounting for tourists’ personal factors, such as personality and age, in developing AI products in the tourism industry. chief executive officers and relevant shareholders would benefit from conducting market research to obtain insights into the factors that may enhance or hamper tourists’ adoption of AI-based technology for planning their holidays abroad.

Originality/value

Previous work falls short of accounting for personality traits and trust in a single model using the TAM framework. To the best of the authors’ knowledge, this is the first study empirically investigating tourism behavior related to ChatGPT based chatbots as a tool to plan future holidays abroad. Furthermore, the possible role of age as a moderating variable was overlooked in past research.

目的

本研究的目标有两个:1)采用技术接受模型作为理论框架, 通过考虑技术接受概念化中的个性和信任来促进理论发展; 2)探讨ChatGPT集成的聊天机器人对旅游行为的影响。

设计/方法/途径

本研究的目标人群是以前使用技术(网站/应用程序)计划出国度假的旅行者。使用 Google Forms 创建的在线调查问卷通过小组公司 (iPanel) 分发。其中包含一个筛选问题, 以筛选出之前未使用技术手段计划出国度假的受访者。聘请了一家调查公司(iPanel)来收集 305 名以色列游客的便利样本数据, 这些游客在 2023 年 8 月 22 日至 27 日期间符合上述标准, 且年龄至少为 18 岁。

研究结果

在 ChaptGPT 的信任度和感知有用性之间观察到显着且积极的关系。此外, 观察到易用性与使用集成 ChatGPT 的聊天机器人来计划未来假期的意向之间存在显着且正相关的关系。事后分析表明, 感知的易用性调节了外向性和信任之间的关系; 信任调节感知易用性和感知有用性之间的关系, 年龄调节感知易用性和行为意愿之间的关系。

原创性

以前的工作未能在单个模型中使用技术接受模型框架来解释个性特征和信任。这是第一项实证研究, 调查与 ChatGPT 集成聊天机器人相关的旅游行为, 作为规划未来出国度假的工具。此外, 过去的研究忽视了年龄作为调节变量的可能作用。

研究局限性/影响

1)数据是从以色列旅行者的便利样本中收集的。因此, 应该谨慎对待对其他国家、民族和文化的概括; 2)该研究是横断面的, 因此代表了受访者在特定时间的信念和行为意愿; 3)该研究基于几个理论框架之一, 该框架可用于概念化游客使用 ChatGPT 集成聊天机器人来计划未来出国度假的意向。

实际影响

本研究的结果表明, 在开发用于旅游业的基于 ChatGPT 的聊天机器人时, 考虑游客的个人因素(例如个性和年龄)的重要性。首席技术官和相关股东将受益于进行市场研究, 以深入了解可能增强或阻碍游客采用基于 ChatGPT 的聊天机器人来规划未来出国度假的因素。

Objetivo

Los objetivos del presente ossib son dos: 1) contribuir al ossibleo de la teoría incorporando la personalidad y confianza en la conceptualización de la aceptación de la tecnología empleando el Modelo de Aceptación de la Tecnología como marco teórico; 2) analizar la influencia de los chatbots integrados en ChatGPT en el comportamiento turístico.

Diseño/metodología/enfoque

La población objetivo de este ossib fueron los viajeros que anteriormente utilizaban tecnología (página web/aplicación) para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se distribuyó un cuestionario online creado con Google Forms a través de una empresa de paneles (iPanel). Se incluyó una pregunta de selección para filtrar a los encuestados que no habían utilizado previamente medios tecnológicos para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se contrató a una empresa de paneles (iPanel) para recopilar datos de una muestra de conveniencia de 305 turistas israelíes que cumplieron el criterio anterior entre el 22 y el 27 de ossib de 2023, y con una edad ossib de 18 años.

Resultados

Se identificó una relación ossibleon y ossible entre la confianza en ChaptGPT y la utilidad percibida. Además, se evidenció una asociación ossibleon y ossible entre la facilidad de uso percibida y la intención de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones. Los análisis post-hoc sugieren que la facilidad de uso percibida media la relación entre la ossibleon y la confianza; la confianza media la relación entre la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida, y la edad modera la relación entre la facilidad de uso percibida y las intenciones de comportamiento.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

1) los datos se recopilaron de una muestra de conveniencia de viajeros israelíes. Por tanto, las generalizaciones a otros países, nacionalidades y culturas deben tratarse con cuidado; 2) el ossib es transversal y, por tanto, representa las creencias y las intenciones de comportamiento de los encuestados en un momento determinado; 3) el ossib se basa en uno de los diversos marcos teóricos que pueden emplearse para conceptualizar la intención de los turistas de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Implicaciones ossible

Los resultados del presente ossib señalan la importancia de tener en cuenta los factores personales de los turistas, como la personalidad y la edad, en el ossibleo de chatbots basados en ChatGPT para su uso en la industria turística. Los directores de tecnología y los stakeholders relevantes se beneficiarían de investigación de mercado para obtener información sobre los factores que pueden mejorar o dificultar la adopción de chatbots basados en ChatGPT por parte de los turistas para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Originalidad

Los trabajos anteriores no tienen en cuenta los rasgos de personalidad y la confianza en un único modelo utilizando ossible TAM. Este es el primer ossib que investiga empíricamente el comportamiento turístico relacionado con los chatbots basados en ChatGPT como herramienta para planificar las futuras vacaciones en el extranjero. Además, en investigaciones anteriores no se ossible el ossible papel de la edad como variable moderadora.

Article
Publication date: 8 May 2024

Manager Singh, Deepak Anand Gupta and Dr Madhuri Sawant

The purpose of this study is to investigate environmental factors impacting Ajanta mural deterioration, assessing global tourism effects and visitor conduct on cave environment…

Abstract

Purpose

The purpose of this study is to investigate environmental factors impacting Ajanta mural deterioration, assessing global tourism effects and visitor conduct on cave environment and murals. This study recognizes stakeholder roles in conservation, providing data-driven insights to guide institutions like the Archaeological Survey of India. The objective is sustainable tourism practices to balance public access with mural preservation for future generations.

Design/methodology/approach

Over 25 years, Ajanta Caves' visitors doubled, impacting microclimatic conditions for ancient murals. This study assesses visitor impact to establish a regime and determine carrying capacity, considering temperature, humidity and pollution. Challenges arise from quantifying capacity because of variables. This research informs global tourism and heritage conservation, offering methodologies applicable to cultural sites worldwide.

Findings

This study examines environmental impacts on mural preservation in Ajanta Caves, including humidity, microbial growth, sunlight exposure, air quality and tourist presence. Tourist influx escalates CO2 levels, directly endangering murals. Concerns about particulate matter, especially during visits, emphasize the need for data-driven decision-making and modern technology use to protect Ajanta Caves' artwork, crucial because of its global significance and tourism-related vulnerabilities.

Social implications

This study carries substantial social implications with a global resonance. The active engagement of the local community and tourism stakeholders in conserving and promoting the Ajanta Caves fosters empowerment, igniting a sense of pride, ownership and responsibility among residents and ensuring sustainable enjoyment of cultural heritage while safeguarding it for future generations. In addition, there will be socioeconomic benefits to local residents such as employment opportunities as tour operators, tour guides, hospitality staff, artisans and souvenir shopkeepers.

Originality/value

This study integrates art conservation, environmental science, cultural heritage preservation and social aspects to address global tourism challenges. Focusing on a site of worldwide significance, this study offers practical strategies for artwork preservation, tourism management and environmental concerns. These recommendations provide real-world solutions applicable to heritage sites globally, bridging scientific analysis with social and cultural insights.

目的

本研究调查了影响阿詹塔壁画退化的环境因素, 评估了全球旅游业和游客行为对洞穴环境和壁画的影响。它承认利益相关者在保护中的作用, 为印度考古调查等机构提供数据支撑的见解。目的是实践可持续旅游, 平衡公众进入和供子孙后代使用的壁画保护。

设计/方法

25年来, 阿詹塔洞穴的游客增加了一倍, 影响了古壁画的小气候条件。该研究评估了游客的影响, 考虑温度、湿度和污染, 建立了一个制度并确定承载能力。量化承载能力的指标面临着挑战。这项研究为全球旅游业和遗产保护提供了信息, 提供了适用于世界各地文化遗址的方法。

研究发现

这项研究考察了环境对阿詹塔洞穴壁画保护的影响, 包括湿度、微生物生长、阳光照射、空气质量和游客的存在。游客的涌入使二氧化碳含量上升, 直接危及壁画。对颗粒物的考虑, 尤其是在参观期间, 强调了数据驱动决策和现代技术应用对保护阿詹塔洞穴的艺术品的必要性。这一点至关重要, 因为它具有全球意义和旅游相关的脆弱性。

社会影响

这项研究具有重大的社会影响并引起全球共鸣。当地社区和旅游利益相关者积极参与阿旃陀石窟的保护和推广, 可以增强居民的赋权, 激发居民的自豪感、主人翁意识和责任感, 确保可持续享受文化遗产, 同时为子孙后代保护文化遗产。此外, 还将为当地居民带来社会经济效益, 例如旅游经营者、导游、接待人员、工匠、纪念品店主等的就业机会。

创意/价值

这项研究综合了艺术保护、环境科学、文化遗产保护和社会方面以应对全球旅游业的挑战。它关注一个具有世界意义的遗址, 为艺术品保护、旅游管理和环境问题提供了实用的策略。这些建议提供了适用于全球遗产地的现实世界解决方案, 将科学分析与社会和文化见解联系起来。

Finalidad

El estudio investiga los factores medioambientales que influyen en el deterioro de los murales de Ajanta, evaluando los efectos globales del turismo y el comportamiento de los visitantes sobre el entorno de las cuevas y los murales. Se examina el papel que desempeñan las partes interesadas en la conservación y aporta datos para orientar a instituciones como la encuesta arqueológica de India. El objetivo son las prácticas turísticas sostenibles para equilibrar el acceso del público con la conservación de los murales para las generaciones futuras.

Diseño/metodología/enfoque

A lo largo de 25 años, los visitantes de las cuevas de Ajanta se han duplicado, con un impacto en las condiciones microclimáticas de los murales antiguos. El estudio evalúa el impacto de los visitantes para establecer una regulación y determinar la capacidad de carga, teniendo en cuenta la temperatura, la humedad y la contaminación. La cuantificación de la capacidad plantea problemas debido a las variables. La investigación aporta información al turismo mundial y a la conservación del patrimonio, ofreciendo metodologías aplicables a sitios culturales de todo el mundo.

Resultados

Este estudio examina los impactos ambientales en la conservación de los murales de las cuevas de Ajanta, incluyendo la humedad, el crecimiento microbiano, la exposición a la luz solar, la calidad del aire y la presencia de turistas. La afluencia de turistas aumenta los niveles de CO2, poniendo directamente en peligro los murales. La preocupación por las partículas, especialmente durante las visitas, pone de relieve la necesidad de tomar decisiones basadas en datos y de utilizar tecnología actual para proteger las obras de arte de las cuevas de Ajanta, algo crucial debido a su importancia mundial y a las vulnerabilidades relacionadas con el turismo.

Implicaciones sociales

Este estudio conlleva importantes implicaciones sociales con una resonancia global. La participación activa de la comunidad local y las partes interesadas del turismo en la conservación y promoción de las Cuevas de Ajanta fomenta el empoderamiento, generando un sentido de orgullo, propiedad y responsabilidad entre los residentes y garantiza el disfrute sostenible del patrimonio cultural al mismo tiempo que lo salvaguarda para las generaciones futuras. Además, habrá beneficios socioeconómicos para los residentes locales, como oportunidades de empleo como operadores turísticos, guías turísticos, personal de hostelería, artesanos, comerciantes de souvenirs, etc.

Originalidad/valor

Este estudio integra la conservación del arte, las ciencias medioambientales, la preservación del patrimonio cultural y los aspectos sociales para abordar los retos del turismo mundial. Centrándose en un sitio de importancia mundial, ofrece estrategias prácticas para la conservación de las obras de arte, la gestión del turismo y los problemas medioambientales. Estas recomendaciones aportan soluciones reales aplicables a lugares patrimoniales de todo el mundo, tendiendo puentes entre el análisis científico y las percepciones sociales y culturales.

Article
Publication date: 2 May 2024

Alessandro Inversini

The impact of digital technology in the wider travel field has been substantial and significant, changing both the competitive landscape of businesses and the behavior of…

Abstract

Purpose

The impact of digital technology in the wider travel field has been substantial and significant, changing both the competitive landscape of businesses and the behavior of travelers. However, we are now on the cusp of new digital developments encompassing cloud computing, blockchain, internet of things (IoT) and above all, artificial intelligence (AI), which are predicted to disrupt the business and consumer sides of several industries – travel included. This study aims to frame this upcoming digital transformation in travel within a human-centered approach where the critical understanding of digital humanism principles will enrich social scientists’ research agenda in the coming years.

Design/methodology/approach

The viewpoint follows a structure based on (i) setting the scene for the rise of digital transformation, (ii) the historical perspective on digital transformation in travel, (iii) the pandemic’s impact and (iv) future development and research agenda.

Findings

It is only by fostering a human-centered digital transformation perspective that social science researchers in travel can realize the “high-tech for high-touch” promise of fostering a human-to-human encounter empowered and possibly hampered, by digital technologies. This work proposes to start from the concepts of digital technology control, participation, education and ethics to design a research agenda with a 2050 horizon.

Originality/value

This work has been designed to shift the attention of researchers toward a human-centered digital transformation approach to reflect on the human-machine relationship for a better society. Due to its inner characteristics the travel field can foster a reflection on this topic by reaffirming the centrality of human beings and their authorship in the travel product creation.

目的

数字技术在更广泛的旅游领域产生了巨大而显著的影响, 改变了企业的竞争图景和游客行为。然而, 我们现在正处于新的数字发展的风口浪尖, 包括云计算、区块链、物联网以及最重要的人工智能, 预计这些技术将颠覆包括旅游业在内的多个行业的企业端和消费端。这项研究建议将即将到来的旅行数字化转型纳入以人为本的方法, 对数字人文主义原则的批判性理解将丰富社会科学家未来几年的研究议程。

设计与方法

该观点遵循基于以下方面的一种结构, (i)为数字化转型的兴起设定场景, (ii)旅行数字化转型的历史视角, (iii)疫情的影响和(iv)未来发展和研究议程。

研究发现

只有培养以人为中心的数字化转型视角, 旅游领域的社会科学研究人员才能实现“高科技换高品质”的承诺, 培养一种被数字技术赋能但也可能受到阻碍的人与人之间的接触。这项工作建议从数字技术控制、参与、教育和伦理的概念出发, 设计一个2050年的研究议程。

原创性

这项工作旨在将研究人员的注意力转移到以人为中心的数字化转型方法上, 以反思更美好社会的人机关系。由于旅游领域的内在特征, 它可以通过重申人在旅游产品创造中的中心地位和作者身份来促进对这一主题的反思。

Finalidad

El impacto de la tecnología digital en el ámbito de los viajes en general ha sido sustancial y significativo, cambiando tanto el panorama competitivo de las empresas como el comportamiento de los viajeros. Sin embargo, en la actualidad estamos en la cúspide de nuevos desarrollos digitales que abarcan la nube informática, blockchain, IoT y, sobre todo, la inteligencia artificial, que se prevé que alteren los aspectos comerciales y de consumo de varias industrias, incluidos los viajes. Esta investigación propone enmarcar esta próxima transformación digital en los viajes dentro de un enfoque centrado en el ser humano, donde la comprensión crítica de los principios del humanismo digital enriquecerá la agenda de investigación de los científicos sociales en los próximos años.

Diseño y metodología

El presente trabajo presenta una estructura basada en (i) el establecimiento del escenario para el auge de la transformación digital, (ii) la perspectiva histórica de la transformación digital en los viajes, (iii) el impacto de la pandemia y (iv) el desarrollo futuro y líneas de investigación.

Resultados

Únicamente si se fomenta una perspectiva de transformación digital centrada en el ser humano podrán los investigadores de las ciencias sociales en el ámbito de los viajes hacer realidad la promesa de “alta tecnología para un alto contacto”, promoviendo un encuentro entre seres humanos potenciado, y posiblemente obstaculizado, por las tecnologías digitales. Este trabajo propone partir de los conceptos de control de la tecnología digital, participación, educación y ética para diseñar una agenda de investigación con horizonte 2050.

Originalidad

Este trabajo ha sido diseñado para desplazar la atención de los investigadores hacia un enfoque de transformación digital centrado en el ser humano para reflexionar sobre la relación ser humano-máquina para una sociedad mejor. Por sus características internas, el ámbito de los viajes puede propiciar una reflexión sobre este tema reafirmando la centralidad del ser humano y su autoría en la creación del producto turístico.

Article
Publication date: 10 October 2022

Fredy Vargas Lama

Identificar los aspectos que los Actores Sociales consideran en la construcción de futuros compartidos en las comunidades. En su aplicación en los países emergentes, especialmente…

Abstract

Propósito

Identificar los aspectos que los Actores Sociales consideran en la construcción de futuros compartidos en las comunidades. En su aplicación en los países emergentes, especialmente en el Sur Global, a menudo se pasan por alto las particularidades socioculturales de las comunidades y los actores, generando fricciones o conflictos sociales. Este artículo presenta dos elementos críticos que contribuyen al debate: a) la importancia de entender a los Actores Sociales dentro de un modelo de generación de futuros comunitarios en los países emergentes; b) los factores relevantes que influyen en los actores en un ejercicio de construcción de futuros en las comunidades.

Diseño/metodología/enfoque

A partir de la investigación cualitativa, se utilizó un estudio de caso de prospectiva comunitaria del futuro: El futuro de Puerto Gaitán 2037 (Meta, Colombia). Se aplicó un método de recolección de información a partir de la observación de los participantes y el análisis de la documentación. El método de análisis fue el DQA (Análisis Cualitativo Deductivo).

Hallazgos

La participación de Los Actores Sociales presenta un modelo de cinco elementos relevantes que influyen en los actores para la construcción exitosa de futuros en las comunidades. Los primeros cuatro factores, revelados por la teoría, existen en la realidad. Asimismo, se demuestra un quinto factor: el Pensamiento a Largo Plazo, que se evidencia en un Modelo de aplicación de Estudios de Futuros para el contexto específico, aplicable al caso de comunidades en países del Sur Global.

Originalidad/valor

Si bien existen ejemplos aislados de recomendaciones respecto a estudios para generar el futuro de las comunidades, este es el primer estudio que presenta factores concretos que contribuyen a orientar la construcción de futuros comunitarios desde Actores Sociales, especialmente en países del Sur Global como Colombia. También es uno de los primeros estudios en utilizar el DQA como método de análisis en un tema de Estudios de Futuros.

Details

foresight, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 1463-6689

Keywords

Abstract

Purpose

This study aims to address the effects of self-esteem and affective commitment on firm performance and whether these effects vary according to the gender and age of active entrepreneurial students.

Design/methodology/approach

This study uses a subsample from the Global University Entrepreneurial Spirit Students’ Survey (GUESSS) of entrepreneur students running their own businesses to perform a structural equation model (SEM) analysis to test the relationship between self-esteem (SE), affective commitment (AC) and firm performance (FP) moderated by the gender and age of entrepreneur students.

Findings

The results confirm that higher levels of entrepreneur SE are related to a higher assessment of AC and FP. A major effect of SE on AC was also observed among male respondents. Age was not related to an increase in AC. The effect of SE on AC and FP was lower among older students.

Originality/value

This study makes valuable contributions to the fields of entrepreneurship, psychology, gender and organizational behavior. This study presents empirical support for the theoretical framework using SEM, presenting initial insights into the mechanisms that shape AC in entrepreneurial students and its implications for FP.

Objetivo

Esta investigación tiene como objetivo analizar la influencia del género, la edad y la autoestima (SE) de los emprendedores en el compromiso afectivo (AC) de los estudiantes universitarios con sus emprendimientos y cómo se relacionan con el desempeño subjetivo de la empresa (FP).

Diseño/metodología/enfoque

Utilizamos los datos de la encuesta GUESSS de 2018 para realizar un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) para determinar los efectos directos del género, la edad y la SE en el AC, sus efectos directos e indirectos en el FP y los efectos directos y papel mediador del AC hacia el FP, para estudiantes emprendedores.

Resultados

Los resultados confirman que niveles más altos de SE están relacionados con niveles más altos de AC de los emprendedores a sus emprendimientos y una mayor evaluación de FP. Además, los hombres reportan niveles más altos de AC y FP que sus contrapartes femeninas, al tiempo que el género tiene un efecto importante en la relación del SE en el AC. La edad no está relacionada con el aumento del AC, pero el efecto de la SE sobre el AC disminuye con el incremento de la edad, y los valores de FP también se reducen para los estudiantes mayores en comparación con los estudiantes más jóvenes. Los niveles más altos de AC están relacionados con valores más altos de FP, y existe un efecto de mediación de AC para el género y SE sobre FP.

Originalidad/valor

este estudio proporciona valiosas contribuciones a los campos del emprendimiento, la psicología, el género y el comportamiento organizacional. Primero, presentamos un marco teórico que integra postulados de emprendimiento FP, AC, SE, edad y género. Luego, probamos empíricamente nuestro marco teórico utilizando SEM y presentamos resultados iniciales sobre los mecanismos que dan forma al AC en estudiantes emprendedores y sus implicaciones para el FP.

Objetivo

Esta pesquisa tem como objetivo analisar a influência do gênero, da idade e da autoestima (SE) dos empreendedores no comprometimento afetivo (AC) dos universitários com seus empreendimentos e como eles se relacionam com o desempenho subjetivo da empresa (FP).

Design/metodologia/abordagem

Utilizamos dados da pesquisa GUESSS de 2018 para realizar uma modelagem de equações estruturais (SEM) para determinar os efeitos diretos de gênero, idade e SE na AC, seus efeitos diretos e indiretos no FP e os efeitos diretos e papel mediador do AC na FP, para estudantes empreendedores.

Resultados

Os resultados confirmam que níveis mais elevados de SE estão relacionados com níveis mais elevados de AC dos empreendedores para os seus empreendimentos e uma maior avaliação do FP. Além disso, os homens relatam níveis mais elevados de AC e FP do que as mulheres, embora tenham um efeito importante da SE na AC. A idade não está relacionada com o aumento da AC, mas o efeito do SE na AC diminui com o aumento da idade, e os valores de FP também diminuem para os alunos mais velhos em comparação com os alunos mais jovens. Níveis mais elevados de AC estão relacionados a valores mais elevados de FP, e há efeito mediador da AC para gênero e SE sobre FP.

Originalidade/Valor

Este estudo fornece contribuições valiosas para as áreas de empreendedorismo, psicologia, gênero e comportamento organizacional. Primeiro, apresentamos um quadro teórico que integra postulados de empreendedorismo em FP, AC, SE, idade e género. Em seguida, testamos empiricamente o nosso enquadramento teórico utilizando SEM e apresentamos resultados iniciais sobre os mecanismos que moldam o AC em estudantes empreendedores e as suas implicações para o FP.

Details

Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 1536-5433

Keywords

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to study triadic market relations between an international aid agency (IAA), local ventures and the poor communities where they are embedded in order to shift the poverty alleviation discussion to account for the perceptions held by each category of actor, especially those of poor communities. Poverty alleviation is a key commitment of the United Nations, and market-driven approaches are increasingly advocated as a means to reduce poverty, particularly among IAAs. One such strategy is to connect ventures in poor communities with international markets. However, research shows that such approaches have mixed success.

Design/methodology/approach

The authors conducted a comparative case study of three ventures embedded in urban and rural poor communities receiving support from an IAA. The authors then analyzed the data to determine the mechanisms that led to discrepancies in the perceptions of poverty alleviation held by each actor involved.

Findings

This study suggests three such mechanisms: ‘decoupling markets from poverty’, wherein aiding ventures may paradoxically lead to decoupling them from poor communities; ‘overburden stress’, in which ventures cannot fulfil a poverty alleviation role through their market activities because the expectation to do so overburdens the venture; and ‘value divergence’, in which the actors involved evaluate the impact of these approaches differently.

Originality/value

The authors propose that a key aspect of enabling effective poverty alleviation through market-driven approaches in terms of substantial, long-term contributions is to monitor and support the relations between the actors involved – including the poor communities themselves – and explore how each perceives the efficacy of the approach.

Propósito

El objetivo de nuestro estudio es integrar las percepciones de tres actores: los organismos internacionales, los emprendimientos en comunidades pobres y las propias comunidades pobres, con el fin de cambiar la discusión sobre la reducción de la pobreza hacia las percepciones de los diferentes actores involucrados en las relaciones de mercado, en particular las de las comunidades pobres. La reducción de la pobreza es un compromiso clave de las Naciones Unidas, y en la actualidad se promueven enfoques de mercado como un medio para reducir la pobreza, especialmente entre los organismos internacionales. Una estrategia consiste en conectar emprendimientos en comunidades pobres con mercados internacionales. Sin embargo, investigaciones previas muestran que estos enfoques de mercado tienen un éxito variado en ciertas ocasiones y en otras no.

Metodología

Realizamos un estudio de casos comparativo de tres emprendimientos en comunidades pobres urbanas y rurales que reciben apoyo de un organismo internacional. Luego, analizamos nuestros datos para determinar qué mecanismos condujeron a discrepancias en las percepciones de cada actor involucrado con respecto a la reducción de la pobreza.

Resultados

Nuestro estudio identifica tres mecanismos que explican las discrepancias en las percepciones de los actores involucrados con respecto a los enfoques de mercado para la reducción de la pobreza: ‘desvinculación de los mercados de la pobreza’, en donde el apoyo a los emprendimientos puede llevar paradójicamente a separarlos de las comunidades pobres; ‘estrés de sobrecarga’ que captura situaciones en las que los emprendimientos no pueden cumplir su función de reducción de la pobreza a través de sus actividades en el mercado debido a que la expectativa de hacerlo, aunque implícita, sobrecarga al emprendimiento; y ‘divergencia de valores’ que muestra que los actores involucrados a menudo evalúan de manera diferente el impacto de los enfoques de mercado en la pobreza.

Originalidad

Proponemos que un aspecto clave de la reducción efectiva de la pobreza a través de enfoques de mercado que hagan contribuciones sustanciales y a largo plazo es monitorear las relaciones y la eficacia percibida entre todos los actores involucrados en estos enfoques, incluyendo a las propias comunidades pobres.

Propósito

El objetivo de nosso estudo é integrar as percepções de três atores: os organismos internacionais, os empreendimentos em comunidades pobres e as próprias comunidades pobres, com o objetivo de mudar a discussão sobre a redução da pobreza para as percepções dos diferentes atores envolvidos nas relações de mercado, particularmente as das comunidades pobres. A redução da pobreza é um compromisso chave das nações unidas, e atualmente abordagens de mercado são promovidas como um meio para reduzir a pobreza, especialmente entre os organismos internacionais. Uma estratégia consiste em conectar empreendimentos em comunidades pobres com mercados internacionais. No entanto, pesquisas anteriores mostram que essas abordagens de mercado têm sucesso variado em algumas ocasiões e em outras não.

Metodologia

Realizamos um estudo de casos comparativo de três empreendimentos em comunidades pobres urbanas e rurais que recebem apoio de um organismo internacional. Em seguida, analisamos nossos dados para determinar quais mecanismos levaram a discrepâncias nas percepções de cada ator envolvido em relação à redução da pobreza.

Resultados

Nosso estudo identifica três mecanismos que explicam as discrepâncias nas percepções dos atores envolvidos em relação às abordagens de mercado para a redução da pobreza: ‘desvinculação dos mercados da pobreza’, onde o apoio aos empreendimentos pode paradoxalmente separá-los das comunidades pobres; ‘estresse de sobrecarga’ que captura situações em que os empreendimentos não podem cumprir sua função de redução da pobreza por meio de suas atividades no mercado devido à expectativa de fazê-lo, mesmo que implicitamente, sobrecarregando o empreendimento; e ‘divergência de valores’ que mostra que os atores envolvidos frequentemente avaliam de maneira diferente o impacto das abordagens de mercado na pobreza.

Originalidade

Propomos que um aspecto-chave da redução efetiva da pobreza por meio de abordagens de mercado que façam contribuições substanciais e a longo prazo é monitorar as relações e a eficácia percebida entre todos os atores envolvidos nessas abordagens, incluindo as próprias comunidades pobres.

Article
Publication date: 8 November 2022

María Del Pilar Pascual-Fraile, Pilar Talón-Ballestero, Teresa Villacé-Molinero and Antonio-Rafael Ramos-Rodríguez

This study aims to provide an overview, the state-of-the-art “research fronts”, the emerging themes of investigation and a research agenda of crisis communication for…

Abstract

Purpose

This study aims to provide an overview, the state-of-the-art “research fronts”, the emerging themes of investigation and a research agenda of crisis communication for destinations’ image.

Design/methodology/approach

This research is conducted with a bibliographic coupling study, complemented with an H-Classic classification and a thematic analysis of the articles included in the four clusters provided by the bibliometric methodology (papers dating from 2017 to 2021, both years included).

Findings

Based on the bibliometric analysis, four thematic clusters were identified. Two of these clusters supply the “research fronts”, the most current themes in a scientific field: Cluster 1 addresses communication related to tourists’ safety, and cluster 2 enhances the role of stakeholders’ collaboration to create destinations resilience in crisis communication. The other two clusters highlight emerging themes for future investigation: Cluster 3 focuses on recovery marketing communication strategies for a post-crisis era, and cluster 4 analyses how crisis communication strategies contribute to reduce tourists’ risk perception and boosting travel intention. Finally, a future research agenda is proposed, based on the emerging themes from this study.

Originality/value

To the best of the authors’ knowledge, this is the first bibliometric study to analyse crisis communication for destinations’ image (pre-crisis, crisis and post-crisis). This study, which covers the most recent academic literature in this field, provides insights of communication strategies from recent crises and disasters within the “research fronts”. Besides, a research agenda useful for future scholar investigation is proposed with its emerging themes. These rising topics and learnings from past events could be used by destination marketing organisations in crisis communication for destination image recovery in the current post-pandemic scenario or in upcoming crises or disasters.

危机和灾难中目的地形象沟通:回顾和未来研究议程

摘要

目的

本研究提供了目的地形象危机沟通的概述、最先进的“研究前沿”、新兴的研究主题以及研究议程。

方法

本文进行了书目耦合研究, 辅以 H-经典分类和对文献计量方法提供的四个集群中包含的文章的主题分析 (论文日期为 2017–2021 年间)

结果

根据文献计量分析, 确定了四个主题集群。 其中两个集群提供“研究前沿”, 这是科学领域的最新主题:集群 一 解决与游客安全相关的沟通, 集群 二 加强利益相关者合作的作用, 以在危机沟通中创造目的地恢复力。 其他两个集群突出了未来调查的新兴主题:集群 三 侧重于后危机时代的复苏营销传播策略, 集群 四分析危机传播策略如何有助于降低游客的风险感知和提高旅行意愿。最后, 本文提出了基于新兴主题的未来研究议程。

原创性/价值

据我们所知, 这是第一个分析了目的地形象的危机传播(危机前、危机和危机后)的, 独特的文献计量研究。该研究涵盖了该领域最新的学术文献, 通过其“研究前沿”提供了有关近期危机和灾难的沟通策略的见解。此外, 本文还提出了具有新兴主题的研究议程。这些新兴话题以及从过去事件中吸取的教训, 可以被目的地营销组织 (DMO) 用来进行灾难沟通, 以便在当前的大流行后情景或未来的危机或灾难中恢复目的地的形象。

Comunicación Para la imagen de destinos en crisis y desastres: revisión y futura agenda de investigación

Resumen

Propósito

Este estudio proporciona una perspectiva general, los “research fronts”- los temas más actuales de una disciplina científica-, los temas emergentes y una agenda de investigación sobre comunicación de crisis de la imagen de los destinos turísticos.

Metodología

La investigación está basada en un análisis bibliográfico coupling, complementado con una clasificación h-Classics y un análisis temático de todos los artículos examinados con esta metodología bibliométrica (artículos fechados entre 2017 y 2021, ambos años incluidos).

Resultados

Con este análisis bibliométrico, se identifican cuatro clusters temáticos. Dos de ellos, presentan los “research fronts”, los temas más vigentes de un campo científico: el cluster 1 se refiere a la comunicación realizada para transmitir el concepto de seguridad a los turistas, y el cluster 2 destaca la relevancia de la colaboración de todos los agentes turísticos para crear resiliencia en los destinos en la comunicación de crisis. Los otros dos clusters recogen los temas emergentes de investigación futura: el cluster 3 se centra en las estrategias de marketing para la época de postcrisis y el cluster 4 analiza cómo la comunicación contribuye a reducir la percepción de riesgo de los turistas y, por tanto, a potenciar su intención de viaje. Por último, el artículo propone una agenda de investigación basada en estos temas emergentes.

Originalidad/valor

Hasta donde tenemos conocimiento, éste es el primer estudio bibliométrico especialmente enfocado a la comunicación de crisis para la imagen de los destinos turísticos (con sus tres etapas, precrisis, crisis y poscrisis). Esta investigación, que analiza la literatura más reciente en este campo, proporciona conocimiento sobre la comunicación de las crisis y desastres más recientes, a través de sus “research fronts”. Asimismo, propone una agenda con nuevos temas que están surgiendo en esta disciplina, útil para futuras investigaciones académicas. Dichos temas, junto con los aprendizajes de incidentes pasados, pueden ser usados por las Organizaciones de Marketing de Destinos (DMO, en sus siglas en inglés) para incorporarlos en su comunicación de crisis destinada a la recuperación de la imagen de los destinos turísticos en el actual escenario post pandemia o en futuras crisis o desastres.

Details

Tourism Review, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 1660-5373

Keywords

Article
Publication date: 30 April 2024

Huong Bui, Long Hong Pham, Ngoc Pham, Phuong Anh Dang, Quynh Bui, Dung Nguyen, Thuy T. Duong, Chung Nguyen and Hiroaki Saito

Vietnam has repositioned itself from a war-torn country to a popular tourist destination. Although research on Vietnam tourism has grown in number, a macro analysis of national…

Abstract

Purpose

Vietnam has repositioned itself from a war-torn country to a popular tourist destination. Although research on Vietnam tourism has grown in number, a macro analysis of national tourism governance and policies has largely been missing.

Design/methodology/approach

This synthesis paper offers a systemic analysis of Vietnam’s tourism accommodating intensified government intervention and dramatic market changes in recent decades. The authors offer a chronological analysis of tourism development along with the major political and economic turns of the country.

Findings

The patterns of tourism development reflect a compromise between centralization and decentralization of the governance system and a trade-off between economic and social objectives of development. Balancing these opposites, the internal strength of the domestic market and the resilience of communities and businesses become key assets for growth in circumstances where the socialist market economy continues to inform the current and future development of the industry.

Research limitations/implications

Although the case of Vietnam is unique, the adaptive mechanism of the tourism industry highlighted in this paper offers a useful lesson for other developing countries. The research addresses tourism in the political economy in developing countries, which is valuable for researchers, policy analysts as well as practitioners in tourism.

Practical implications

The practical contribution of the study is derived from authors’ academic and industrial backgrounds. Findings from the study serve as a useful reference for those who embark on the study of tourism governance and policy-making in developing countries and problems associated with the economic transitional process. Those problems of the disparity between centralization and decentralization of the political system might not be only significant in Vietnam, but also prevail in developing countries. Thus, this study offers a point of departure for future empirical and comparative research on the kindship of tourism and political economy in a full scale.

Social implications

The transitional economy as viewed through the tourism industry is prominently presented in the “evolutionary” approach to the transitional economy, which exhibits several unique features: the transition from a centrally planned (command) economy to a market economy and the manifestations of a socialist orientation in the modern economic management system (Vuong et al., 2019). While data from this study is mainly illustrative of the first point, the transition from a planned economy to a market economy, the second characteristic, the manifestation of a social orientation has only slightly been addressed and will need further elaboration in a future study. While Vietnam’s tourism positions itself in a socialist market-oriented economy might set a unique case, the study highlights the politics of tourism is shaped by the politico-economic system. The authors conclude that the adaptation of Vietnam tourism to a socialist market-orientated economy is better perceived as a social evolution achievement rather than a feature of capitalism.

Originality/value

The latest study on tourism governance (Bui et al., 2022) has outlined the evolution of the tourism administrative system and markets in the country; however, linkages of tourism to the broader political economic system have yet to be addressed. Addressing this gap, the authors carry out analysis of policies and governance from the insider’s viewpoint, when team members have been involved in numerous tourism planning and development projects, both on international and national scales. The practical experience along with thorough review of literature and statistical data contributes to shaping a fresh understanding of tourism in a transitional economy.

设计/方法论/途径

这篇综述对越南旅游业进行了系统分析, 包括近几十年来不断增强的政府干预以及巨大的市场变化。作者根据时间顺序分析了旅游业的发展以及该国的主要政治及经济的转变。此外, 政策文件的内容分析及旅游市场分析进一步说明了政治经济体系对旅游治理及政策的影响。

目的

越南已将自己从一个饱受战争的国家重新定位成备受欢迎的旅游目的地。尽管对越南旅游业的研究不断增多, 但对国家旅游治理和政策的宏观分析却被之前的探究所忽略。此研究通过展示越南转型经济中的旅游治理模式连接了两个学科, 并且丰富了政治经济学和旅游学的文献。

研究结果

旅游政策和市场分析反应了治理体系集权与分权之间的折中以及经济和社会发展目标之间的权衡。国内市场的内在优势以及社区及企业的韧性可以成为成长的关键资产来平衡这些对立面, 同时社会主义市场经济将继续影响产业的当前及未来的发展。因此我们的结论是, 越南旅游业适应社会主义市场经济应该被视为社会进化的成就, 而不是资本主义的特征。

研究局限/应用

考虑到一篇文章所能解决的问题有限, 作者无法就转型经济与中国进行比较研究。我们的研究为未来亚洲旅游与政治经济之间联系的实证和比较研究提供了一个出发点。

实践意义

研究结果为发展中国家旅游治理和政策制定研究提供了有益的参考。

社会影响

研究结果对于发展中国家旅游治理及政策制定研究具有重要参考意义。这项研究的成果对于发展中国家的旅游政策分析师, 特别是亚洲的研究人员来说很有价值。

原创性/价值

当前的研究弥补了政治经济学中的一个研究不足, 即马克思主义学说及其与旅游业的对话。知识转移是本研究的一个亮点, 它源自对国家政治经济议程中的旅游治理的批判性分析。

Objetivo

Vietnam ha pasado de ser un país devastado por la guerra a convertirse en un popular destino turístico. Aunque la investigación sobre el turismo en Vietnam ha crecido en número, ha faltado en gran medida un macroanálisis de la gobernanza y las políticas turísticas nacionales. Nuestra investigación ha enriquecido la literatura tanto de la economía política como del turismo tendiendo un puente entre ambas disciplinas al presentar las pautas de la gobernanza del turismo en la economía de transición de Vietnam.

Diseño/metodología/enfoque

Este documento de síntesis ofrece un análisis sistemático del turismo de Vietnam que abarca la intensificación de la intervención gubernamental y los drásticos cambios del mercado en las últimas décadas. Los autores ofrecen un análisis cronológico del desarrollo del turismo junto con los principales giros políticos y económicos del país. Además, el análisis del contenido de los documentos políticos y el análisis del mercado turístico ilustran mejor las repercusiones de los sistemas político-económicos en la gobernanza y las políticas turísticas.

Resultados

Las políticas turísticas y el análisis del mercado revelan un compromiso entre la centralización y la descentralización del sistema de gobernanza y un compromiso entre los objetivos económicos y sociales del desarrollo. Al equilibrar estos opuestos, la fuerza interna del mercado nacional y la resistencia de las comunidades y las empresas se convierten en activos clave para el crecimiento en unas circunstancias en las que la economía de mercado socialista sigue informando el desarrollo actual y futuro de la industria. Concluimos que la adaptación del turismo vietnamita a una economía socialista orientada al mercado se percibe mejor como un logro de la evolución social que como una característica del capitalismo.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

Dentro del limitado abanico de cuestiones que podrían abordarse en un solo artículo, los autores no pueden establecer un estudio comparativo con China, en lo que respecta a la economía de transición. Nuestro estudio ofrece un punto de partida para futuras investigaciones empíricas y comparativas sobre la conexión entre turismo y economía política en Asia.

Implicaciones prácticas

Las conclusiones del estudio sirven de referencia útil para quienes se embarcan en el estudio de la gobernanza y la formulación de políticas turísticas en los países en desarrollo.

Implicaciones sociales

Los resultados de la investigación son valiosos para los investigadores del sudeste asiático en particular y para los analistas de la política turística del mundo en desarrollo en general.

Originalidad/valor

La presente investigación contribuye a un área poco investigada de la economía política, a saber, la doctrina marxista y su diálogo con el turismo. La transferencia de conocimientos es un aspecto destacado de esta investigación, que se ha derivado de un análisis crítico de la gobernanza del turismo en la agenda económica política nacional.

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