Search results

The purpose of this study is to discuss how consumers accept advanced artificial intelligence (AI) robots in hospitality and tourism and provide a typology and conceptual framework to support future research on advanced robot applicability.

This research reviews current cases of AI use and technology acceptance model (TAM) studies and proposes a framework, interactive technology acceptance model (iTAM), to identify key determinants that stimulate consumer perceptions of advanced robot technology acceptance.

The main constructs and types of advanced robots were identified by reviewing TAM studies and AI robots that are currently used in the tourism and hospitality industry. This research found that as technologies tested in TAM studies have been improved by highly interactive systems, increased capability and a more user-friendly interface, examining perceived interactivity of technology has become more important for advanced robot acceptance models. The examples of advanced robot uses indicate that each machine learning application changes the robots’ task performance and interaction with consumers. Conducting experimental studies and measuring the interactivity of advanced robots are vital for future research.

To the authors’ knowledge, this is the first study on how consumers accept AI robots with machine learning applications in the tourism and hospitality industry. The iTAM framework provides fundamental constructs for future studies of what influences consumer acceptance of AI robots as innovative technology, and iTAM can be applied to empirical experiments and research to generate long-term strategies and specific tips to implement and manage various advanced robots.

旅游和酒店业机器人的机器学习：交互式技术接受模型（iTAM）–前沿研究

这项研究旨在讨论消费者如何在酒店和旅游业中接受先进的人工智能（AI）机器人, 并提供类型学和概念框架来支持有关先进机器人适用性的未来研究。

这项研究回顾了AI使用和技术接受模型（TAM）研究的当前案例, 并提出了一个框架, 即交互式技术接受模型（iTAM）, 以识别能够激发消费者对先进机器人技术接受程度的认知的关键因素。

通过回顾当前在旅游和酒店业中使用的TAM研究和AI机器人, 本文确定了高级机器人的主要结构和类型。研究发现, 由于TAM中的技术已通过高度互动的系统, 增强的功能以及更友好的用户界面进行了改进, 因此, 对于先进的机器人接受模型而言, 检查感知技术交互性已变得越来越重要。先进的机器人使用案例表明, 每个机器学习应用程序都会改变机器人的任务性能以及与消费者的互动。进行实验研究和测量高级机器人的交互性对于将来的研究来说是至关重要的方向。

这是关于消费者如何在旅游和酒店业中接受具有机器学习应用程序的AI机器人的首次研究。iTAM框架为将来的研究提供了基础结构, 以了解哪些因素会影响消费者对AI机器人作为创新技术的接受程度。iTAM亦可以用于实证实验和研究, 以提供实施和管理各种先进机器人的长期策略和具体技巧。

iTAM,机器学习,人工智能机器人, 技术接受, 感知交互性, 人工智能机器人的类型

纸张类型概念纸

概念性文章

El Machine Learning (Aprendizaje Automático) de robots en turismo y hotelería: Modelo de Aceptación de Tecnología Interactiva (iTAM): tecnología de punta

El objetivo de este estudio, es analizar la aceptación que tienen los robots avanzados de Inteligencia Artificial (IA) por parte de los consumidores de hoteles y turismo y proporcionar una tipología y un marco conceptual para apoyar la investigación futura sobre la aplicabilidad avanzada de estos robots.

Esta investigación, revisa los casos actuales de uso de IA y estudios del Modelo de Aceptación de Tecnología (TAM) y propone: el Modelo de Aceptación de Tecnología Interactiva (iTAM) para identificar los determinantes clave que estimulan las percepciones del consumidor sobre la aceptación avanzada de la tecnología de robots.

Los principales prototipos de robots avanzados se identificaron mediante la revisión de los estudios TAM y de IA sobre robots que se utilizan actualmente en la industria del turismo y la hostelería. Esta investigación, encontró que a medida que las tecnologías testadas en los estudios TAM, se han mejorado mediante la incorporación de sistemas altamente interactivos, aumentando la capacidad y mejorando la usabilidad de la interfaz; se ha vuelto más importante examinar la interactividad percibida de la tecnología para los modelos avanzados de aceptación de robots. Los ejemplos de usos avanzados de robots, indican que cada aplicación de aprendizaje automático varía el rendimiento de la tarea de los robots y la interacción con los consumidores. La realización de estudios experimentales y la medición de la interactividad de los robots avanzados son vitales para futuras investigaciones.

Este es el primer estudio sobre como los consumidores del sector turístico y hotelero aceptan los robots de IA basado en aplicaciones de machine learning (aprendizaje automático). El marco iTAM proporciona constructos fundamentales para futuros estudios sobre los factores que influyen en el consumidor a la hora de aceptar los robots de IA como tecnología innovadora. iTAM se podría aplicar a experimentos empíricos e investigaciones con el objetivo de generar estrategias a largo plazo y consejos específicos para implementar y administrar varios robots avanzados.

iTAM, Aprendizaje automático, Robot de inteligencia artificial, Aceptación de tecnología, Interactividad percibida, Tipo de robot IA

Tipo de papel Papel conceptual

This study aims to investigate the effect of virtual reality experience quality on destination visit intention and virtual reality travel intention through the technology acceptance model (TAM).

Quantitative data gathered from questionnaires applied to 198 people after undertaking an imaginary three-dimensional (3D) destination experience were analyzed with PLS-SEM.

Virtual reality experience quality influences perceptions and intentions. The perceived ease of use affects perceived usefulness, perceived usefulness effects attitude and destination visit intention, while perceived risk affects only virtual reality travel intention. Attitude affects both intentions.

The main limitation of the study relates to the quality of the experience offered, which is limited to the technical capacity of the virtual reality glasses used. Virtual reality can be used as a new economic offering and create a realistic destination experience. Virtual reality experience quality is an important determinant of intention in physical and imaginary travels, in shaping perceptions and minimizing travel risks. The explanatory power of the model can be increased by adding the perceived risk variable to TAM. The study has brought new perspectives, new insights and suggestions for developing tourism.

In the study, a 3D imaginary destination with its mise-en-scène and story, which includes more than one destination type, was designed. This study contributes to the literature by analyzing real and virtual visit intentions, combining the fields of the experience economy, risk perception and TAM.

本研究通过应用技术接受模型, 探讨虚拟现实体验质量对目的地参访意愿和虚拟现实旅游意愿的影响。旨在识别这些变量之间存在的关系, 并解释这些关系的因果链接。

本研究从198名参与虚拟三维目的地体验后填写的问卷中获得定量数据并通过PLS-SEM方法进行分析。

虚拟现实体验的质量影响用户的感知和意愿。虚拟现实旅游意愿仅受感知风险的影响。感知易用性影响感知有用性。意愿受态度影响, 但感知有用性不影响虚拟现实旅游。

本研究的主要局限性与提供的体验质量有关, 该质量受到虚拟现实眼镜技术能力的限制。虚拟现实可以作为一种新的经济提供方式进行开发。通过将感知风险变量添加到技术接受模型中, 可以增加模型的解释力。本研究为旅游业的发展提供了新的视角、见解和建议, 并解释了虚拟现实提供的真实目的地体。

为了研究的目的, 本研究设计了一个虚拟的三维目的地, 包含多个目的地类型。该目的地有自己的布景和故事情节。本研究通过分析真实和虚拟参访意愿的领域, 将体验经济、风险感知和技术接受模型领域相结合, 为文献做出了贡献。

The purpose of this study is to evaluate eTourism technology acceptance literature to illustrate current gaps in the field and suggest two alternative perspectives that could be adopted.

A review of academic literature in the field of eTourism technology acceptance was undertaken combining a systematic keyword-based search and snowballing techniques leading to the identification of relevant academic journal articles published since the year 2000.

While the field of eTourism technology acceptance research has grown substantially over the past few decades, this study highlights that the majority of this research seems to have been conducted within a narrow theoretical scope. The study suggests that this has led to contemporary theoretical and philosophical advancements in understanding the psychological, sociological and neuroscientific aspects of consumer behaviour not yet being mirrored in the eTourism technology acceptance research.

This study invites researchers to adapt alternative theoretical perspectives to create a more in-depth understanding of aspects of technology acceptance behaviour that have yet to be understood. Two distinct alternative perspectives, NeuroIS and interpretivism, are suggested.

This study assists researchers in developing alternative research agendas and diversifying the theoretical foundations of eTourism technology acceptance research.

eTourism technology acceptance research risks being left behind if it does not begin to think beyond current theoretical conceptions of consumer behaviour research. This study contributes to the wider literature by highlighting how eTourism literature is falling behind and by suggesting two innovative alternatives that allow eTourism research an exciting way forward.

本论文旨在审视eTourism技术接受研究文献, 以指出当前文献的不足, 并且提出两个未来可能研究方向。

研究样本为关于eTourism技术接受研究的文献, 文献搜集方法采用系统关键词搜索和雪球搜索技术, 共74篇相关研究文献, 发表年代为2000年至今。

eTourism技术接受研究自过去几十年的发展, 其研究成果已经显著增长。本论文强调这方面研究大多数局限在一个狭小理论领域中。本论文建议此方面的研究可以扩展到心理学 社会学 神经科学等消费者行为的领域,提高eTourism技术接受研究的现代理论和哲学进步,而这些方面在eTourism技术接受研究领域中, 还未涉足。

本论文邀请学者采用其他理论角度来增强技术接受行为的深入理解。两个显著研究方向包括NeuroIS和解释主义。

本论文启示学者在eTourism技术接受研究方面的开发新的研究征程, 以及丰富其相关理论基础。

eTourism技术接受研究将被落下, 如果学者不扩展当前关于消费者行为方面的理论基础。本论文拓宽了对eTourism文献的论述, 并且就其如何可能研究落后以及建议两个创新性方向, 使得eTourism研究将有一个崭新前进。

技术接受、电子旅游、技术接受模型(TAM)、神经资讯系统(NeuroIS)、 神经科学旅游(Neurotourism)、解释主义

The present study’s aims are twofold: 1) to contribute to theory development by accounting for both personality and trust in the conceptualization of technology acceptance using the technology acceptance model (TAM) as the theoretical framework; and 2) to explore the influence of ChatGPT-integrated chatbots on tourism behavior.

The target population for this study was travelers who previously used technology (website/ app) to plan their holiday abroad. An online survey questionnaire created with Google Forms was distributed via a panel company (iPanel). A screening question was included to filter out respondents who have not previously used technological means to plan their holiday abroad. A panel company (iPanel) was hired to collect data from a convenience sample of 305 Israeli tourists who met the above criterion between August 22 and 27, 2023, and were at least 18.

A significant and positive relationship was observed between trust in ChaptGPT and perceived usefulness. Furthermore, a significant and positive association was observed between perceived ease of use and intentions to use ChatGPT-integrated chatbots to plan future holidays. Post hoc analyses suggest that perceived ease of use mediates the relationship between extraversion and trust, trust mediates the relationship between perceived ease of use and perceived usefulness and age moderates the relationship between perceived ease of use and behavioral intentions.

Data was collected from a convenience sample of Israeli travelers. Hence, generalizations to other countries, nationalities and cultures should be treated carefully; the study is cross-sectional and thus represents respondents’ beliefs and behavioral intentions at a particular time; and the study is based on one of several theoretical frameworks that can be used to conceptualize behaviors associated with using AI by tourists.

The findings of the present study point to the importance of accounting for tourists’ personal factors, such as personality and age, in developing AI products in the tourism industry. chief executive officers and relevant shareholders would benefit from conducting market research to obtain insights into the factors that may enhance or hamper tourists’ adoption of AI-based technology for planning their holidays abroad.

Previous work falls short of accounting for personality traits and trust in a single model using the TAM framework. To the best of the authors’ knowledge, this is the first study empirically investigating tourism behavior related to ChatGPT based chatbots as a tool to plan future holidays abroad. Furthermore, the possible role of age as a moderating variable was overlooked in past research.

本研究的目标有两个：1）采用技术接受模型作为理论框架, 通过考虑技术接受概念化中的个性和信任来促进理论发展; 2）探讨ChatGPT集成的聊天机器人对旅游行为的影响。

本研究的目标人群是以前使用技术（网站/应用程序）计划出国度假的旅行者。使用 Google Forms 创建的在线调查问卷通过小组公司 (iPanel) 分发。其中包含一个筛选问题, 以筛选出之前未使用技术手段计划出国度假的受访者。聘请了一家调查公司（iPanel）来收集 305 名以色列游客的便利样本数据, 这些游客在 2023 年 8 月 22 日至 27 日期间符合上述标准, 且年龄至少为 18 岁。

在 ChaptGPT 的信任度和感知有用性之间观察到显着且积极的关系。此外, 观察到易用性与使用集成 ChatGPT 的聊天机器人来计划未来假期的意向之间存在显着且正相关的关系。事后分析表明, 感知的易用性调节了外向性和信任之间的关系; 信任调节感知易用性和感知有用性之间的关系, 年龄调节感知易用性和行为意愿之间的关系。

以前的工作未能在单个模型中使用技术接受模型框架来解释个性特征和信任。这是第一项实证研究, 调查与 ChatGPT 集成聊天机器人相关的旅游行为, 作为规划未来出国度假的工具。此外, 过去的研究忽视了年龄作为调节变量的可能作用。

1）数据是从以色列旅行者的便利样本中收集的。因此, 应该谨慎对待对其他国家、民族和文化的概括; 2）该研究是横断面的, 因此代表了受访者在特定时间的信念和行为意愿; 3）该研究基于几个理论框架之一, 该框架可用于概念化游客使用 ChatGPT 集成聊天机器人来计划未来出国度假的意向。

本研究的结果表明, 在开发用于旅游业的基于 ChatGPT 的聊天机器人时, 考虑游客的个人因素（例如个性和年龄）的重要性。首席技术官和相关股东将受益于进行市场研究, 以深入了解可能增强或阻碍游客采用基于 ChatGPT 的聊天机器人来规划未来出国度假的因素。

Los objetivos del presente ossib son dos: 1) contribuir al ossibleo de la teoría incorporando la personalidad y confianza en la conceptualización de la aceptación de la tecnología empleando el Modelo de Aceptación de la Tecnología como marco teórico; 2) analizar la influencia de los chatbots integrados en ChatGPT en el comportamiento turístico.

La población objetivo de este ossib fueron los viajeros que anteriormente utilizaban tecnología (página web/aplicación) para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se distribuyó un cuestionario online creado con Google Forms a través de una empresa de paneles (iPanel). Se incluyó una pregunta de selección para filtrar a los encuestados que no habían utilizado previamente medios tecnológicos para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se contrató a una empresa de paneles (iPanel) para recopilar datos de una muestra de conveniencia de 305 turistas israelíes que cumplieron el criterio anterior entre el 22 y el 27 de ossib de 2023, y con una edad ossib de 18 años.

Se identificó una relación ossibleon y ossible entre la confianza en ChaptGPT y la utilidad percibida. Además, se evidenció una asociación ossibleon y ossible entre la facilidad de uso percibida y la intención de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones. Los análisis post-hoc sugieren que la facilidad de uso percibida media la relación entre la ossibleon y la confianza; la confianza media la relación entre la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida, y la edad modera la relación entre la facilidad de uso percibida y las intenciones de comportamiento.

1) los datos se recopilaron de una muestra de conveniencia de viajeros israelíes. Por tanto, las generalizaciones a otros países, nacionalidades y culturas deben tratarse con cuidado; 2) el ossib es transversal y, por tanto, representa las creencias y las intenciones de comportamiento de los encuestados en un momento determinado; 3) el ossib se basa en uno de los diversos marcos teóricos que pueden emplearse para conceptualizar la intención de los turistas de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Los resultados del presente ossib señalan la importancia de tener en cuenta los factores personales de los turistas, como la personalidad y la edad, en el ossibleo de chatbots basados en ChatGPT para su uso en la industria turística. Los directores de tecnología y los stakeholders relevantes se beneficiarían de investigación de mercado para obtener información sobre los factores que pueden mejorar o dificultar la adopción de chatbots basados en ChatGPT por parte de los turistas para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Los trabajos anteriores no tienen en cuenta los rasgos de personalidad y la confianza en un único modelo utilizando ossible TAM. Este es el primer ossib que investiga empíricamente el comportamiento turístico relacionado con los chatbots basados en ChatGPT como herramienta para planificar las futuras vacaciones en el extranjero. Además, en investigaciones anteriores no se ossible el ossible papel de la edad como variable moderadora.

This paper aims to establish and empirically test a theoretical framework to explain the impacts of health quick response (QR) technology trust and acceptance on responsible pandemic travel.

The study integrates trust, confidence and cooperation theory and the technology acceptance model (TAM) to address the research aim. Adopting a quota sampling approach, a national online survey of 1,089 respondents was conducted across mainland China. Structural equation modelling is applied to evaluate the proposed hypotheses.

Results indicate that health QR code technology trust can improve travel confidence and mitigate travel fear, which influences travel intention and social distancing practices among tourists. However, tourists’ acceptance of health QR codes encourages social distancing behaviours rather than travel intentions.

The study illustrates the role of health information technology in improving tourist confidence and responsible travel behaviours in a pandemic context. Furthermore, the research supports and adds to the TAM by investigating the relationships between acceptance of health-related technology and pandemic travel behaviour.

This research helps the local government and tourism managers to evaluate the effectiveness of health QR codes in pandemic travel in China. Strategies for improving tourists’ trust, technology adoption and responsible behaviours are provided.

This study differs from existing literature by investigating the innovative technology (i.e., health QR codes) in pandemic travel. Given the prevalence of health QR codes after the COVID-19 outbreak, it fills a knowledge gap and provides advice to improve pandemic travel safety.

本文旨在建立并实证检验一个理论框架, 以解释健康快速反应 (QR) 技术信任和接受对负责任的大流行旅行的影响。

该研究整合了信任、信心和合作理论以及技术接受模型来解决研究目标。 采用配额抽样的方法, 在中国大陆对 1089 名受访者进行了全国在线调查。 应用结构方程模型来评估提出的假设。

结果表明, 健康二维码技术信任可以提高旅行信心并减轻旅行恐惧, 这会影响游客的旅行意愿和社会疏远做法。 然而, 游客对健康二维码的接受鼓励了社会疏远行为, 而不是旅游意图。

该研究说明了健康信息技术在大流行背景下提高游客信心和负责任的旅行行为方面的作用。 此外, 该研究通过调查健康相关技术的接受度与流行病旅行行为之间的关系, 支持并补充了技术接受度模型。

这项研究帮助当地政府和旅游管理者评估健康二维码在中国大流行旅游中的有效性。 提供了提高游客信任度、技术采用和负责任行为的策略。

这项研究与现有文献的不同之处在于调查了大流行旅行中的创新技术（即健康二维码）。 鉴于 COVID-19 爆发后健康二维码的流行, 它填补了知识空白并提供了改善大流行旅行安全的建议。

This study aims to investigate the key determinants predicting users’ behavioural intention (BI) in adopting mobile payment (m-payment) in the new normal era.

The mobile technology acceptance model (MTAM) was extended through attitudes, perceived trust, perceived risk and personal innovativeness (PI) with government support (GS) functioning as a moderator. A total of 245 valid responses were gathered from Malaysian m-payment users with purposive sampling and subsequently evaluated through partial least square-structural equation modelling.

Mobile usefulness and PI significantly predicted user BI to use m-payment. Based on the moderation analysis, GS strengthened attitude-based impacts on BI towards m-payment adoption.

The empirical outcomes provide stakeholders with pivotal implications to develop holistic policies and strategies that potentially catalyse m-payment usage in the new normal era.

This research expands the current body of knowledge by assessing the factors impacting m-payment usage intention in the new normal era. The four aforementioned MTAM elements and GS (moderator) were recommended to boost model workability and offer novel evidence from a distinct viewpoint.

El objetivo de este estudio es investigar los determinantes clave que predicen la intención de comportamiento de los usuarios a la hora de adoptar el pago por móvil (m-payment) en la nueva era normal.

El modelo de aceptación de la tecnología móvil (MTAM) se amplió a través de las actitudes, la confianza percibida, el riesgo percibido y la capacidad de innovación personal, con el apoyo gubernamental como moderador. Se recogió un total de 245 respuestas válidas de usuarios malasios de pago por móvil mediante muestreo intencionado y se evaluó posteriormente mediante modelización de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM).

La utilidad del móvil y la capacidad de innovación personal predijeron significativamente la intención de los usuarios de utilizar el pago por móvil. Según el análisis de moderación, el apoyo gubernamental reforzó los efectos basados en la actitud sobre la intención conductual de adoptar el pago por móvil.

Los resultados empíricos proporcionan a las partes interesadas implicaciones fundamentales para desarrollar políticas y estrategias holísticas que catalicen potencialmente el uso del pago móvil en la nueva era de la normalidad.

Esta investigación amplía el corpus actual de conocimientos al evaluar los factores que influyen en la intención de uso del pago por móvil en la nueva era normal. Se recomiendan los cuatro elementos MTAM mencionados y el apoyo gubernamental (moderador) para impulsar la viabilidad del modelo y ofrecer pruebas novedosas desde un punto de vista distinto.

本研究旨在探讨新常态时代用户使用移动支付（m-payment）行为意向的主要决定因素。

通过态度、感知信任、感知风险和个人创新能力, 并以政府支持作为调节因素, 对移动技术接受模型（MTAM）进行了扩展。通过有目的的抽样, 从马来西亚移动支付用户中收集了 245 份有效回复, 随后通过偏最小二乘法结构方程模型（PLS-SEM）进行了评估。

移动实用性和个人创新性可显著预测用户使用移动支付的行为意向。根据调节分析, 政府支持加强了态度对采用移动支付的行为意向的影响。

实证研究的结果为利益相关者提供了重要的启示, 有助于他们制定全面的政策和战略, 在新常态时代促进移动支付的使用。

本研究通过评估新常态时代影响移动支付使用意向的因素, 拓展了现有的知识体系。研究推荐了上述四个 MTAM 要素和政府支持（调节器）, 以提高模型的可操作性, 并从一个独特的视角提供了新的证据。

This study used an integrated model that incorporates the Technology Acceptance Model (TAM) and the Theory of Planned Behaviour (TPB) to empirically investigate how eco-gamification stimulates users' sustainability knowledge and, consequently, their pro-sustainable intentions through the mediating roles of sustainable knowledge and psychological and social norms. Thus, the study aims to examine users'’ experiences with the JouleBug app, which is designed to encourage users to complete at least one daily green task.

After a trial period of two weeks, a total of 360 participants completed the post-game survey during the research process.

The findings from the structural equation modeling and data analysis indicated a good fit for the model. The findings demonstrate that usefulness, ease of use and enjoyment of eco-gamification enrich users' sustainability knowledge, which, in turn, strongly influences their pro-sustainable intentions. According to the findings, the three factors of TPB have a significant impact on users' pro-sustainability intentions. Both sustainable knowledge and social cues play mediating roles in such relationships.

This study advocates that eco-gamification can be used as a platform to modify tourists’ pro-sustainability intentions in emerging tourism and technology destinations such as Egypt. Hence, this study offers significant information to tourism planners and other stakeholders on tourists’ behavioural intentions.

This study examined the effectiveness of an integrated model of TAM and TBP in predicting tourists’ intentions to use eco-gamification to improve the sustainability of tourist destinations.

本研究采用结合技术接受模型（TAM）和计划行为理论（TPB）的综合模型, 旨在探究生态游戏化如何提升用户对可持续性的认知, 从而影响他们支持环保行为的意愿。通过研究可持续性知识以及心理和社会规范在其中的中介作用来实现这一目标。因此, 本研究调查了用户使用JouleBug应用程序的体验, 该应用程序旨在鼓励用户每天完成至少一个环保任务。

在为期两周的试验期后, 共有360名参与者在研究过程中完成了后测问卷调查。

通过结构方程模型和数据分析, 研究结果表明模型拟合良好。研究发现, 生态游戏化的实用性、易用性和乐趣能够丰富用户的可持续性知识, 从而强烈影响他们支持可持续性的意愿。研究结果还显示, 计划行为理论（TPB）的三个因素对用户的支持可持续性意愿有显著影响。可持续性知识和社会提示在这些关系中发挥着中介作用。

本研究主张, 生态游戏化可以作为一个平台, 用于引导游客在埃及等新兴旅游和科技目的地中支持可持续性的意愿。因此, 该研究为旅游规划者和其他利益相关者提供了有关游客行为意向的重要信息。

本研究考察了TAM和TPB综合模型在预测游客使用生态游戏化改善旅游目的地可持续性意愿方面的有效性。

Este estudio utilizó un modelo integrado que combina el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) y la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB) para investigar cómo la eco-gamificación aumenta el conocimiento de los usuarios sobre la sostenibilidad y, en consecuencia, sus intenciones para actuar favorablemente en el medio ambiente. Esto se logró analizando cómo el conocimiento sostenible y las normas psicológicas y sociales actuaban como mediadores. Para ello, la investigación examina las experiencias de los usuarios con la aplicación JouleBug, diseñada para fomentar que los usuarios realicen al menos una tarea verde diaria.

Tras un período de prueba de dos semanas, un total de 360 participantes completaron la encuesta posterior al juego durante el proceso de investigación.

Los resultados del modelo de ecuaciones estructurales y análisis de datos indicaron un buen ajuste del modelo. Los resultaros evidencian que la utilidad, facilidad de uso y disfrute de la eco-gamificación enriquecen el conocimiento de sostenibilidad de los usuarios y, a su vez, influye significativamente en sus intenciones pro-sostenibilidad. Conforme a los resultados, los tres factores de la TPB tienen un impacto significativo en las intenciones pro-sostenibilidad de los usuarios. Tanto el conocimiento sostenible como las señales sociales desempeñan roles mediadores en estas relaciones.

Este estudio aboga por el uso de la eco-gamificación como una plataforma para modificar las intenciones pro-sostenibilidad de los turistas en destinos emergentes de turismo y tecnología, como Egipto. Por tanto, esta investigación proporciona información significativa para los planificadores de turismo y otros interesados en las intenciones conductuales de los turistas.

Este estudio examinó la eficacia de un modelo integrado de TAM y TPB para predecir las intenciones de los turistas de utilizar la eco-gamificación para mejorar la sostenibilidad de los destinos turísticos.

Combining technology acceptance model and the theory of planned behavior, this study aims to analyze influencing factors on intention of sharing heritage tourism experience in social media from technological, psychological and experience perspectives. The moderating effects of age and gender are also tested.

This study applies a quantitative method using online questionnaires. A total number of 323 questionnaires are collected. The data are analyzed using partial least squares-structural equation modeling to assess measurement and structural models and multi-group analysis to compare differences among age and gender groups.

The results of this study indicate that subjective norm, perceived behavioral control and tourism experience significantly and positively influence the intention of sharing heritage tourism experience in social media, while the effects of perceived usefulness, perceived ease of use and attitude are non-significant. Results reveal the differences in antecedents of sharing heritage tourism experience in social media between males and females and between younger and older tourists.

Developing a model integrating technology acceptance model and theory of planned behavior, this paper analyzes the intention of sharing heritage tourism experience in social media through technological, psychological and tourism experience perspectives. Besides, heterogeneous comparisons between younger and older tourists and between males and females offer significant academic and practical insights.

本研究结合技术接受模型（TAM）和计划行为理论（TPB）, 旨在从技术、心理和体验的角度分析在社交媒体上分享文化遗产旅游体验意愿的影响因素, 同时还测试了年龄和性别的调节效应。

本研究采用定量方法, 使用在线问卷进行调查。共收集到323份问卷。使用PLS-SEM来评估测量和结构模型, 使用多组分析（MGA）来比较不同年龄和性别组之间的差异。

结果表明, 主观规范、感知行为控制和旅游体验对在社交媒体上分享文化遗产旅游体验的意愿有显著的正向影响, 而感知有用性、感知易用性和态度的影响是不显著的。结果揭示了男性和女性以及年轻游客和老年游客之间在社交媒体上分享文化遗产旅游体验前因的差异。

本文开发了一个整合了TAM和TPB的模型, 通过技术、心理和旅游体验的视角分析了在社交媒体上分享文化遗产旅游体验的意愿。此外, 对年轻游客和老年游客以及男性和女性之间的异质比较提供了重要的学术和实践见解。

The outbreak of the Coronavirus (COVID-19) pandemic and its preventative social distancing measures have led to a dramatic increase in subscriptions to paid streaming services. Online users are increasingly accessing live broadcasts, as well as recorded video content and digital music services through internet and mobile devices. In this context, this study aims to explore the individuals’ uses and gratifications from online streaming technologies during COVID-19.

This research has adapted key measures from the “technology acceptance model” (TAM) and from the “uses and gratifications theory” (UGT) to better understand the individuals’ intentions to use online streaming technologies. A structural equations partial least squares’ confirmatory composite approach was used to analyze the gathered data.

The individuals’ perceived usefulness and ease of use of online streaming services were significant antecedents of their intentions to use the mentioned technologies. Moreover, this study suggests that the research participants sought emotional gratifications from online streaming technologies, as they allowed them to distract themselves into a better mood and to relax in their leisure time. Evidently, they were using them to satisfy their needs for information and entertainment.

This study contributes to the academic literature by generating new knowledge about the individuals’ perceptions, motivations and intentions to use online streaming technologies to watch recorded movies, series and live broadcasts.

The findings imply that there is scope for the providers of online streaming services to improve their customer-centric marketing by refining the quality and content of their recorded programs and through regular interactions with subscribers and personalized recommender systems.

This study integrates the TAM and UGT frameworks to better understand the effects of the users’ perceptions, ritualized and instrumental motivations on their intentions to continue watching movies, series and broadcasts through online streaming technologies, during COVID-19.

El distanciamiento social durante la pandemia del coronavirus (COVID-19) ha llevado a un aumento dramático en las suscripciones a los servicios de transmisión de pago. Los usuarios en línea acceden cada vez más a transmisiones en vivo, así como a contenido de video grabado y servicios de música digital. En este contexto, este estudio explora los usos y las gratificaciones buscadas por las personas con las tecnologías de transmisión en línea durante la COVID-19.

En la operacionalización de las variables se utilizaron las medidas del “Modelo de Aceptación de Tecnología” (TAM) y la “Teoría de Usos y Gratificaciones” (UGT). Además, se utilizó SEM-PLS 3 para analizar los datos recopilados de las encuestas.

La utilidad percibida y la facilidad de uso de los servicios de transmisión en línea son antecedentes significativos de la intención de utilizarlos. Además, las personas buscan gratificaciones emocionales de tales tecnologías, ya que les permiten distraerse, estar de mejor humor y relajarse en su tiempo libre. Además, las utilizan para obtener información y entretenimiento.

Este estudio contribuye a la literatura académica generando nuevos conocimientos sobre las percepciones, motivaciones e intenciones de los individuos de utilizar tecnologías de transmisión en línea para ver películas grabadas, series y transmisiones en vivo.

Los hallazgos implican que hay margen para que los proveedores de servicios de transmisión en línea mejoren su marketing centrado en el cliente reforzando la calidad y el contenido de sus programas grabados y la publicidad intermitente.

Este estudio integra las teorías TAM y UGT para comprender mejor el creciente uso de las tecnologías de transmisión para ver películas grabadas, series y transmisiones en vivo.

新型冠状病毒(COVID-19)大流行的爆发及其预防性的社会隔离措施，导致付费流媒体服务订阅量大幅增加。越来越多的在线用户通过互联网和移动设备访问直播、录制视频内容和数字音乐服务。在此背景下，本研究旨在探讨COVID-19疫情期间个人对在线流媒体技术的使用和满意度。

为了更好地理解个体使用在线流媒体技术的意图，本研究采用了“技术接受模型”(TAM)和“使用与满足理论”(UGT)的主要测量方法。另外，作者采用了结构方程偏最小二乘验证组合方法对采集的数据进行分析。

个人对在线流媒体服务的感知有用性和易用性是他们使用上述技术的意图的重要先行因素。此外，这项研究表明，研究中的参与者从在线流媒体技术中寻求情感满足，让自己得到一个好心情，并在闲暇时间放松。显然，他们是在用手机来满足他们对信息和娱乐的需求。

本研究对个人使用在线流媒体技术观看电影、电视剧和直播的认知、动机和意图产生了新的认识，对学术文献的贡献。

研究结果表明，在线流媒体服务提供商可以通过改进其录制节目的质量和内容、定期与订阅者互动以及个性化推荐系统来改善其以客户为中心的营销。

本研究整合了TAM和UGT框架，以更好地了解COVID-19期间用户的认知、仪式化和工具动机对他们通过在线流媒体技术继续观看电影、电视剧和广播的意图的影响。

Mobile food ordering apps (MFOAs) became more popular, thanks to social distancing regulations during the COVID-19 outbreak. People started to order food using these apps more than usual. As customers seem happy to use these apps, there is always a risk of spreading infection. These facts inevitably shape customer intentions. Therefore, this study aims to empirically assess the MFOA user dining attitudes (DA), e-satisfaction (ES) and continuance intention (CI) regarding the perceived risk (PR) during the COVID-19 pandemic in Türkiye.

This study used structural equation modelling (SEM) in the expectation confirmation theory and technology acceptance model. Data collection instruments were derived from existing literature, and 625 questionnaires were collected via online surveys. The data collection instrument consisted of eight parts that aimed to gather information about participants’ demographics, expectation confirmation, perceived ease of use, perceived usefulness, ES, PR and CI.

Results showed significant relationships between ES, DA, PR and CI. The most remarkable finding is that while ES influences customers to reuse MFOAs, PR causes a decrease in CI.

This study model broadened the existing MFOA study models by adding risk factors. Also, it made a valuable contribution to emerging MFOA literature both in Türkiye and the world.

由于 Covid-19 爆发期间的社交距离规定, 移动订餐应用程序 (MFOA) 变得更受欢迎。 人们开始比平时更多地使用这些应用程序点餐。由于客户似乎很乐意使用这些应用程序, 因此始终存在传播感染的风险。这些事实不可避免地会影响客户的使用意愿。因此, 本研究旨在实证评估 MFOA 用户在 Turkiye Covid-19 大流行期间对感知风险的用餐态度、电子满意度和持续意图。

该研究在预期确认理论和技术接受模型中使用了 SEM。 数据收集工具来自现有文献, 通过在线调查收集了 625 份问卷。 数据收集工具由 8 个部分组成, 旨在收集有关参与者的人口统计信息、期望确认、感知易用性、感知有用性、电子满意度、感知风险和持续意图的信息。

结果显示电子满意度、用餐态度、感知风险和持续意愿之间存在显着关系。 最显着的发现是, 虽然电子满意度会影响客户重复使用 MFOA, 但感知到的风险会导致持续意愿下降。

该研究模型通过添加风险因素拓宽了现有的 MFOA 研究模型。 此外, 它还为土耳其和世界新兴的 MFOA 文献做出了宝贵贡献。