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This study aims to demonstrate the application of computer-aided text analysis (CATA) software in identifying primary associations and impressions of a specified tourist destination.

The Leximancer software is applied on primary information to analyze the concepts evoked by a destination. Because no specific planning has been done for destination image marketing strategies for rural tourism in Andalusia, this study visualizes and determines clusters of the main attributes associated with this destination.

The analysis identifies the main clusters among associations and impressions of the destination that can be useful in developing strategies.

Only a target segment is studied, with a relatively small sample size.

Leximancer can not only be applied to online user-generated content, but primary information can also be mapped to generate a holistic destination image. Furthermore, identification of the relevant attributes and impressions can serve to identify unique assets to help tourism organizations develop a destination.

Several implications concerning destination marketing are outlined.

Although previous studies have applied Leximancer and other CATA software, the present research uses a new approach. Deriving the primary information on destination image using an unstructured methodology, the concepts evoked by a destination are mapped. Because there is a lack of research on rural tourism in Andalusia and its destination image, its associated attributes are studied.

本论文展示如何使用CATA分析软件来确定一个具体旅游目的地的主要关系和印象。

Leximancer软件主要用于分析一个目的地引发的相关概念。因为安达卢西亚至今未有确定的乡村旅游目的地形象营销策略, 本论文视觉化和决定与此目的地相关的主要因素群。

研究结果指出了此安达卢西亚目的地的主要相关群和印象群, 这些对于指定战略计划有很大帮助。

本论文只研究了单一市场群, 分析样本量较小。

Leximancer不仅可以用来分析用户生成内容, 还可以分析主要信息, 以展示整体旅游目的地形象。此外, 分析指出的相关因素和印象群可以用来确立独特的资源组合, 帮助旅游机构开发旅游目的地。

本论文结构指出了多个旅游目的地营销的相关启示

尽管文献中有关Leximancer和其他CATA软件的使用文章, 本论文创立了新的使用方法。基于对旅游目的地形象的主要信息进行非结构性研究, 本论文对于旅游目的地的概念进行展开论述。由于至今未有针对安达卢西亚的乡村旅游研究以及旅游目的地形象研究, 本研究论述了其相关因素。

关键词 安达卢西亚、旅游目的地形象、旅游目的地因素、CATA软件、Leximancer

The main purpose of this paper is to analyze a tourist destination using sentiment analysis techniques with data from Twitter and Instagram to find the most representative entities (or places) and perceptions (or aspects) of the users.

The authors used 90,725 Instagram posts and 235,755 Twitter tweets to analyze tourism in Granada (Spain) to identify the important places and perceptions mentioned by travelers on both social media sites. The authors used several approaches for sentiment classification for English and Spanish texts, including deep learning models.

The best results in a test set were obtained using a bidirectional encoder representations from transformers (BERT) model for Spanish texts and Tweeteval for English texts, and these were subsequently used to analyze the data sets. It was then possible to identify the most important entities and aspects, and this, in turn, provided interesting insights for researchers, practitioners, travelers and tourism managers so that services could be improved and better marketing strategies formulated.

The authors propose a Spanish-Tourism-BERT model for performing sentiment classification together with a process to find places through hashtags and to reveal the important negative aspects of each place.

The study enables managers and practitioners to implement the Spanish-BERT model with our Spanish Tourism data set that the authors released for adoption in applications to find both positive and negative perceptions.

This study presents a novel approach on how to apply sentiment analysis in the tourism domain. First, the way to evaluate the different existing models and tools is presented; second, a model is trained using BERT (deep learning model); third, an approach of how to identify the acceptance of the places of a destination through hashtags is presented and, finally, the evaluation of why the users express positivity (negativity) through the identification of entities and aspects.

这项工作的主要目的是使用情感分析技术和来自 Twitter 和 Instagram 的数据来分析旅游目的地, 以便找到最具代表性的实体（或地点）和用户的感知（或方面）。

我们使用 90,725 个 Instagram 帖子和 235,755 个 Twitter 推文来分析格拉纳达（西班牙）的旅游业, 以确定旅行者在两个社交媒体网站上提到的重要地点和看法。我们使用了几种方法对英语和西班牙语文本进行情感分类, 包括深度学习模型。

测试集中的最佳结果是使用来自Transformers (BERT) 模型的双向编码器表示 (BERT) 用于西班牙语文本和Tweeteval 用于英语文本, 这些结果随后用于分析我们的数据集。然后可以确定最重要的实体和方面, 这反过来又为研究人员、从业人员、旅行者和旅游管理者提供了有趣的见解, 从而可以改进服务并制定更好的营销策略。

我们提出了一个用于执行情感分类的西班牙旅游 BERT 模型, 以及通过主题标签找到地点并揭示每个地点的重要负面方面的过程。

该研究使管理人员和从业人员能够使用我们发布的西班牙旅游数据集实施西班牙-BERT 模型, 以便在应用程序中采用该数据集, 以找到正面和负面的看法。

本研究提出了一种如何在旅游领域应用情感分析的新方法。首先, 介绍了评估不同现有模型和工具的方法; 其次, 使用 BERT（深度学习模型）训练模型; 第三, 提出了如何通过标签识别目的地地点的接受度的方法, 最后通过实体和方面的识别来评估用户表达积极性（消极性）的原因。

The aim of this paper is to analyze the interrelationship between film-induced tourism and visits to theme parks by tourists and examine the most viewed movies worldwide (2010–2022) which are related with theme parks and their attractions.

The methodology used in this study is a set of qualitative and quantitative indicators for measuring the most visited theme parks worldwide and the most viewed movies that have allowed to answer the research questions.

This research provides a new contribution to tourism and entertainment industries. Results have shown that film-induced tourism can be the perfect marketing tool to attract more tourists to theme parks through movies and their real or fictional characters represented in films such as Marvel, Minions, Avatar, Harry Potter and Disney, amongst many others. These famous characters are part of theme park’s rides to attract tourists to visit film theme parks These rides allow users to travel in a fantasy experience and interact with film characters of cartoons or fictions. There is a high correlation between film-induced tourism and theme parks’ attractions. Film-induced tourism provides great benefits to the society, theme parks, cinemas and tourist destinations. Indeed, movies help to increase the number of visitors to theme parks. In 2019, 215 million people visited the top 20 theme parks worldwide analyzed in this study, this figure is quite lucrative to entertainment and tourism sectors, local and regional economies where these theme parks are localized.

This study presents the importance of theme parks at tourist destinations because theme parks are an extension of movies, thus is, the end of the physical perfect experience at theme parks which began in a movie seat or on your TV/videogame/PC screens.

本文的主要目的是分析电影引起的旅游和游客参观主题公园之间的相互关系, 并研究与主题公园及其景点有关的全球最受欢迎的电影（2010-2022年）。

本研究使用的方法是一套定性和定量的指标来衡量全球访问量最大的主题公园和观看次数最多的电影, 使我们能够回答本研究中提出的问题。

这项研究为旅游和娱乐业提供了新的贡献, 结果表明, 电影引起的旅游可以成为完美的营销工具, 通过电影及其影片吸引更多的游客到主题公园。通过电影和他们在电影中所代表的真实或虚构的人物, 如漫威、小人、阿凡达、哈利波特、迪斯尼等, 主题公园。这些著名人物是主题公园景点的一部分, 以吸引游客参观与电影有关的景点。这些景点让游客有一个幻想的体验, 并与卡通人物互动。电影引起的旅游和主题公园景点之间存在着高度的相关性。我们必须认识到, 电影引发的旅游为社会、主题公园、电影院和旅游目的地提供了巨大的利益。事实上, 电影有助于增加主题公园的游客数量。2019年, 有2.15亿人参观了本研究中分析的世界前20大主题公园, 这个数字对于娱乐和旅游部门、这些主题公园所在的地方和区域经济来说是相当有利可图的。

本研究揭示了主题公园在旅游目的地的重要性, 因为这些旅游景点是电影的延伸, 也就是说, 主题公园及其基于电影和动画的景点是游客在主题公园生活体验的最后一部分, 而这种体验是从电影院的座位上、电视、视频游戏或电脑屏幕前开始的。

El principal desafío de este artículo es analizar la interrelación entre el turismo inducido por las películas y las visitas a los parques temáticos por parte de los visitantes, y examinar las películas más vistas en todo el mundo (2010-2022) relacionadas con los parques temáticos y sus atracciones.

La metodología utilizada en este estudio es un conjunto de indicadores cualitativos y cuantitativos para medir los parques temáticos más visitados a nivel mundial y las películas más vistas que nos han permitido responder a las preguntas planteadas en esta investigación.

Esta investigación proporciona una nueva contribución a las industrias del turismo y el entretenimiento. Los resultados han demostrado que el turismo inducido por el cine puede ser la herramienta de marketing perfecta para atraer más visitantes a los parques temáticos a través de películas y sus personajes reales o ficticios representados en películas como Marvel, Minions, Avatar, Harry Potter, Disney, entre muchos otros. Estos personajes famosos son parte de las atracciones de los parques temáticos para atraer a los visitantes a visitar las atracciones relacionadas con las películas. Estas atracciones permiten a los visitantes tener una experiencia de fantasía e interactuar con personajes de películas de dibujos animados o ficción. Existe una alta correlación entre el turismo inducido por el cine y las atracciones de los parques temáticos. Debemos reconocer que el turismo inducido por el cine ofrece grandes beneficios a la sociedad, parques temáticos, cines y destinos turísticos. De hecho, las películas ayudan a aumentar el número de visitantes a los parques temáticos. En 2019, 215 millones de personas visitaron los 20 parques temáticos más importantes del mundo analizados en este estudio, esta cifra es bastante lucrativa para los sectores de entretenimiento y turismo, y la economía local y regional donde se encuentran estos parques temáticos.

Este estudio revela la importancia de los parques temáticos en los destinos turísticos, dado que estas atracciones turísticas son una extensión de las películas, es decir, los parques temáticos y sus atracciones basadas en películas y animaciones son la parte final de una experiencia vivida por los visitantes en dichos parques y que comenzó en un asiento de cine, frente a su TV, un videojuego, o pantalla de ordenador.

This study aims to present diverse proposals for the measurement of tourism destination competitiveness that serve as alternatives to the travel and tourism competitiveness index (TTCI).

The proposal includes principal component analysis, the DP2-distance method, goal programming, data envelopment analysis and the Borda count. The study evaluates 17 destinations from Central America and the Caribbean.

These include the feasibility that the methodologies provide reliable competitiveness rankings and the possibility of using less information due to the strength of the statistical methodologies. International tourist arrivals, income from international tourism and travel and tourism contribution to the gross domestic product could be used as approximations of tourism destination competitiveness.

The main limitation is the absence of major destinations from the region that constitutes fierce competitors.

New aggregation methods can build composite indicators for competitiveness measurement and their presentation in a more comprehensible way.

The results serve as an alternative for countries that have yet to be considered in international tourism competitiveness comparisons.

A better explanatory power of the proposed index is given, thanks to their decomposition capacity and the reduction of the limitations of the original TTCI. Moreover, the proposals facilitate the inclusion of external information or the execution of a completely objective methodology.

本研究旨在为衡量旅游目的地竞争力提出多样化的建议, 并作为旅行和旅游竞争力指数的替代方案。

该提案包括主成分分析、DP₂ 距离方法、目标规划、数据包络分析和 Borda 计数。 该研究评估了中美洲和加勒比地区的 17 个目的地。

结果包括这些方法提供可靠的竞争力排名的可行性, 以及由于统计方法的优势而使用较少信息的可能性。 国际旅游人数、国际旅游收入以及旅行和旅游对 GDP 的贡献可以用作旅游目的地竞争力的近似值。

主要局限是该地区没有竞争激烈的主要目的地。

新的聚合方法可以为竞争力测量建立综合指标, 并以更易于理解的方式呈现。

结果可作为国际旅游竞争力比较中, 衡量尚未考虑国家的替代方案。

由于其分解能力和原始 TTCI 限制的减少, 所提出的指数具有更好的解释力。 此外, 这些建议有助于纳入外部信息及执行完全客观的方法。

El presente estudio busca presentar diversas metodologías para medir la competitividad de los destinos turísticos, de modo que sirvan como alternativa al Índice de Competitividad de Viajes y Turismo.

La propuesta incluye Análisis de Componentes Principales, el método de distancia DP₂, Programación por Metas, Análisis Envolvente de Datos y el Recuento de Borda. Se analizan 17 destinos de Centro América y el Caribe.

Estos incluyen la validez de las metodologías para obtener rankings de competitividad fiables y la posibilidad de emplear menor cantidad de información, dadas las fortalezas de los procedimientos estadísticos propuestos. Las Llegadas de Turistas Internacionales, los Ingresos por Turismo Internacional, y la Contribución del Turismo al PIB podrían ser buenas aproximaciones para medir competitividad turística

La principal limitación es la ausencia de destinos importantes de la región, que se consideran importantes competidores.

Novedosos procedimientos de agregación para crear indicadores sintéticos para medir la competitividad turística y su presentación de un modo más comprensible.

Los resultados sirven como alternativa para otros destinos que aún no han sido considerados en comparaciones internacionales de competitividad turística.

Un mejor poder explicativo de los índices propuestos, gracias a su capacidad de descomposición, y la reducción de las limitaciones del índice del WEF. Además, las propuestas facilitan la inclusión de información externa o la ejecución de un método completamente objetivo.

Adventure activities have become the core products of many tourism destinations. Hiking, which is known to be a soft adventure activity, represents an especially important product for many tourism destinations around the globe and in the European Alps. However, little research has explored hikers’ underlying motivation and experiences, which are expected to differ from the hard adventure context, as mountain hiking provides a low risk, but high immersion. This paper aims to determine and explore the underlying dimensions and dynamics of mountain hikers’ soft adventure motivation (SAM).

A concurrent mixed-method design that builds on a quantitative survey (N = 379) and qualitative interviews (N = 14) was used to explore SAM factors. This study combined exploratory factor analysis and regression analysis with semi-structured interviews and template analysis.

The quantitative results provide six SAM factors and emphasize that “relaxation,” “socializing” and “discovery” contribute to hiking satisfaction, while “recognition” has adverse effects. By triangulating these findings with hikers’ experiences, this study underlines the associated recreational meaning of hiking and provides an in-depth qualitative discussion of SAM factors and the subordinate role of “recognition.”

The contribution of this paper is a refined understanding of SAM in the hiking context by emphasizing the recreational meaning of mountain hiking. As a result, this study adds an important missing link to previous outdoor tourism and leisure studies by showing the special composition and dynamics of SAM. The findings also support the creation of tailor-made touristic products.

探险活动已经成为许多旅游目的地的核心产品。其中徒步旅行被认作为一种“轻松”探险活动并且代表着全球众多旅游目的地及欧洲阿尔卑斯山的重要产品。然而, 很少有研究探索远足者的潜在动机和经验, 由于徒步远足的风险较低, 但参与感高, 因此预计于艰苦的冒险环境有所不同。因此, 本文确定并探索了山地徒步者“轻松”冒险动机的潜在维度和动力。

采用基于定量调查(N = 379)和定性访谈(N = 14)的并行混合方法设计来探索SAM因素。因此, 我们将探索性因子分析和回归分析与半结构化访谈和模板分析相结合。

定量结果提供了6个SAM因素, 并强调“放松”、“社交”和“发现”有助于提升满意度, 而“认知”则有负面影响。通过将这些发现与徒步旅行者的经历进行三角分析, 我们强调了徒步旅行的相关娱乐意义, 并对SAM因素和“识别”的从属作用进行了深入的定性讨论。

本文的贡献在于通过强调登山的休闲意义, 对徒步情景下的SAM进行了精细化的理解。因此, 我们通过展示SAM的特殊组成和动态, 为之前的户外旅游和休闲研究添加了一个重要的缺失环节。最后, 研究结果支持了定制旅游产品的创造。

探险旅游, 动机, 软探险, 徒步

研究论文

Las actividades de aventura se han convertido en uno de los productos principales de muchos destinos turísticos, especialmente el senderismo, una actividad de aventura de baja dificultad que representa un producto importante para muchos destinos turísticos alrededor del mundo y en los Alpes europeos. Sin embargo, pocas investigaciones han estudiado la motivación y las experiencias subyacentes de los excursionistas, las cuales se espera que difieran del contexto de aventura de alta dificultad, ya que el senderismo de montaña proporciona un bajo riesgo pero una alta inmersión. Por lo tanto, este documento determina y examina las dimensiones y dinámicas subyacentes de la motivación de aventura de baja dificultad (SAM, por sus siglas en inglés) de los excursionistas de montaña.

Se utilizó un diseño de método mixto concurrente que se basa en una encuesta cuantitativa (N = 379) y entrevistas cualitativas (N = 14) para explorar los factores de SAM. De este modo, se combinó análisis factorial exploratorio y análisis de regresión con entrevistas semiestructuradas y análisis de plantillas.

Los resultados cuantitativos aportan seis factores de SAM y enfatizan que la “relajación”, la “socialización” y el “descubrimiento” contribuyen a la satisfacción del senderismo, mientras que el “reconocimiento” tiene efectos adversos. Al relacionar estos hallazgos con las experiencias de los excursionistas se destaca el significado recreativo asociado al senderismo y se brinda una discusión cualitativa profunda de los factores de SAM y el papel subordinado del “reconocimiento”.

La contribución de este artículo es una comprensión refinada de la SAM en el contexto de senderismo al enfatizar el significado recreativo del senderismo de montaña. De este modo, se suma un importante eslabón perdido a los estudios anteriores de turismo al aire libre y de ocio al mostrar la composición y dinámica especial de la SAM. Por último, los resultados respaldan la creación de productos turísticos hechos a la medida de las preferencias de los turistas.

There is widespread agreement that the tourism sector should address the issue of sustainability. The purpose of this study is to analyze the digital accessibility of the cities awarded as European Capitals of Smart Tourism for their innovative, accessible and sustainable practices by the European Commission.

An analysis of the digital level of accessibility of 50 uniform resource locator (URL) of European cities was undertaken. The analysis followed the international evaluation requirements of the World Wide Web (W3C).

The results show that none of the official Web pages analyzed obtained 100% in relation to the digital accessibility requirements. The main factors that pose barriers to communication and interaction were identified.

The paper encourages smart tourism destinations to overcome the challenge of matching both dimensions of accessibility to obtain barrier-free information to ensure cities are inclusive and sustainable in line with Agenda 2030 (sustainable development goal [SDG] 11).

The concept of tourism for all receives special attention in the sector, and this notion is reflected in the UN SDGs. However, accessibility has not been extensively analyzed in relation to the cohesion between the digital and the physical dimension. Tourism research tends to focus on accessible experiences within destinations. This paper introduces a new insight into the key issue of digital accessibility, which can promote destination choice and influence the tourism experience.

人们普遍认为, 旅游业应该解决可持续性问题。本研究旨在分析被欧盟委员会授予欧洲智慧旅游之都的城市的数字可及性, 以了解其创新、可及和可持续的做法。

对50个欧洲城市的URL的数字可及性进行了分析。该分析遵循万维网（W3C）的国际评估标准。

结果显示, 所分析的官方网页中没有一个获得100%的数字无障碍要求。对交流和互动构成障碍的主要因素被确认。

全民旅游的概念在该领域受到特别关注, 这一概念也反映在联合国可持续发展目标（SDGs）中。然而, 无障碍性还没有被广泛地分析到数字和物理层面之间的凝聚力。旅游研究倾向于关注目的地内的无障碍体验。本文对数字可及性这一关键问题提出了新的见解, 它可以促进目的地的选择并影响旅游体验。

本文鼓励智能旅游目的地克服挑战, 使无障碍环境的两个维度相匹配, 以获得无障碍信息, 确保城市的包容性和可持续性符合2030年议程（SDG 11）。

Existe un acuerdo generalizado en el sector turístico para abordar la cuestión de la sostenibilidad. Este estudio pretende analizar la accesibilidad digital de las ciudades premiadas como Capitales Europeas del Turismo Inteligente por sus prácticas innovadoras, accesibles y sostenibles por la Comisión Europea.

Se realizó un análisis del nivel de accesibilidad digital de cincuenta (50) URL de ciudades europeas. El análisis siguió las normas internacionales de evaluación de la World Wide Web (W3C).

Los resultados muestran que ninguna de las páginas Web oficiales analizadas obtuvo el 100% en relación con los requisitos de accesibilidad digital. Se identificaron los principales factores que suponen barreras para la comunicación y la interacción.

El concepto de turismo para todos recibe especial atención en el sector y esta noción se refleja en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. Sin embargo, la accesibilidad no se ha analizado ampliamente en relación con la cohesión entre la dimensión digital y la física. La investigación turística tiende a centrarse en las experiencias accesibles dentro de los destinos. Este artículo introduce una nueva perspectiva sobre la cuestión clave de la accesibilidad digital, que puede promover la elección del destino e influir en la experiencia turística.

El documento anima a los destinos turísticos inteligentes a superar el reto de hacer coincidir ambas dimensiones de la accesibilidad para obtener información sin barreras que garantice que las ciudades sean inclusivas y sostenibles en línea con la Agenda 2030 (ODS 11).

This paper aims to present a model to survey if effective destination management can manage (unsustainable) overtourism from the perspective of residents’ quality of life (QOL).

A constructivist approach, based on factors taken from conceptual overtourism model (Mihalic, 2020), was used to propose an overtourism QOL management model. Relationships among the factors were analysed with a path analyses model with two second-order latent factors. The model was tested in a real setting, the city of Ljubljana.

The proposed theoretical model is comprised of five factors: positive tourism impacts, negative tourism impacts, irritation with overtourism, residents’ QOL and destination management. Empirical tests confirmed the model. Positive tourism impacts positively affected residents’ QOL via destination management. Negative tourism impacts created overtourism-based resident irritation and negatively impacted their QOL.

The model was limited to one group of sustainable tourism stakeholders: residents of a destination. The sustainability performance of tourism was only assessed based on residents’ QOL.

The proposed model adds to the conceptual knowledge of tourism and may be useful for (sustainable) destination managers to monitor the existence and causes of overtourism and may help to focus efforts to manage the causes of overtourism irritation and improve residents’ QOL.

Overtourism is a concern for residents of tourism destinations who become irritated by unsustainable tourism impacts on community resources and their QOL. The suggested model is the first to address destination management’s ability to manage unsustainable overtourism.

本文采用建构主义的方法, 基于概念性的过度旅游模型（Mihalic, 2020年）中的因素, 提出了过度旅游中居民生活质量（QOL）管理模型。这些因子之间的关系是通过对包含两个二阶潜在因子的模型的路径分析得到的。该模型在卢布尔雅那市的真实情况中进行了测试。

本文提出了这样一个模型, 从居民的生活质量（QOL）角度出发, 调查有效的目的地管理是否可以管理（不可持续的）过度旅游。

理论模型由五部分组成：正面的旅游影响, 负面的旅游影响, 过度旅游带来的恼怒, 居民的生活质量和目的地管理。实证检验证实了该模型。积极的旅游业通过目的地管理对居民的生活质量产生了积极影响。负面的旅游影响造成了基于过度旅游的居民恼怒情绪, 并对其生活质量产生了负面影响。

该模型仅基于一个可持续的旅游业利益相关者：目的地居民。旅游业的可持续发展绩效仅根据居民的生活质量来评估。

社会和实际意义： 提出的模型增加了旅游的概念性知识, 并且可能有助于（可持续）目的地管理者监督过度旅游的存在和原因, 并且集中精力管理过度旅游引起的居民恼怒情绪, 并改善居民的生活质量。

对于旅游目的地的居民来说, 过度旅游是一个令人担忧的问题, 他们因不可持续的旅游业对社区资源及其生活质量的影响而感到不快。本模型是第一个解决目的地管理机构管理不可持续的过度旅游的能力的模型。

Para proponer un modelo de gestión del sobreturismo QOL, se utilizó un enfoque constructivista, basado en factores tomados del modelo conceptual de sobreturismo (Mihalic, 2020). Las relaciones entre los factores se analizaron con un modelo de análisis de rutas con dos factores latentes de segundo orden. El modelo se probó en un escenario real, la ciudad de Ljubljana.

En este documento se presenta un modelo para estudiar si una gestión eficaz del destino puede gestionar el exceso de turismo (insostenible) desde la perspectiva de la calidad de vida de los residentes (QOL).

El modelo teórico propuesto comprende cinco factores: impactos positivos del turismo, impactos negativos del turismo, irritación por el exceso de turismo, calidad de vida de los residentes y gestión del destino. Las pruebas empíricas confirmaron el modelo. Los impactos positivos del turismo afectaron positivamente la calidad de vida de los residentes a través de la gestión del destino. Los impactos negativos del turismo crearon una irritación de los residentes basada en el exceso de turismo y tuvieron un impacto negativo en su calidad de vida.

El modelo se limitaba a un grupo de interesados en el turismo sostenible: los residentes de un destino. El desempeño de la sostenibilidad del turismo sólo se evaluó en base a la calidad de vida de los residentes.

Implicaciones sociales y prácticas: El modelo propuesto contribuye al conocimiento conceptual del turismo y puede ser útil para que los gestores de destinos (sostenibles) vigilen la existencia y las causas del exceso de turismo y pueda ayudar a centrar los esfuerzos en la gestión de las causas de la irritación del exceso de turismo y mejorar la calidad de vida de los residentes.

El exceso de turismo es una preocupación para los residentes de los destinos turísticos que se irritan por los impactos insostenibles del turismo en los recursos de la comunidad y su QOL. El modelo sugerido es el primero que aborda la capacidad de la gestión del destino para gestionar el sobreturismo insostenible.

The purpose of this study is to unearth the factors that influence tourists’ revisit intention. The proposed model of the study is grounded on using the theory of planned behaviour (TPB) and extending it with additional variables, i.e. satisfaction, destination image, perceived risk, service quality and perceived value.

This study adopted a cross-sectional approach to collect data. The data were collected by conducting a field survey questionnaire on 330 respondents and were analysed using partial least squares version 3.2.9.

The results show that perceived behavioural control, perceived value, destination image and satisfaction significantly affect visitors’ revisit intention. The influence of perceived value, perceived service quality and destination image on satisfaction is also confirmed. On the other hand, satisfaction is found to be a significant mediator between perceived service quality, destination image and perceived value.

The extended TPB model that includes perceived service quality, perceived value, perceived risk and satisfaction provided a model with a theoretical basis to explain tourist revisit intentions to a tourist destination.

El objetivo principal del estudio es descubrir los factores que influyen en la intención de revisita de los turistas. El modelo propuesto para el estudio se basa en el uso de la teoría del comportamiento planificado y se amplía con variables como la satisfacción, la imagen del destino, el riesgo percibido, la calidad del servicio y el valor percibido.

Este estudio adoptó un enfoque transversal para la recogida de datos. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario de campo en el que participaron 330 encuestados. Los datos se analizaron utilizando la versión 3.2.9 de PLS.

Los resultados muestran que el control conductual percibido, el valor percibido, la imagen del destino y la satisfacción afectan significativamente a la intención de revisita. También se confirma la influencia del valor percibido, la calidad de servicio percibida y la imagen del destino sobre la satisfacción. Por otra parte, la satisfacción resulta ser un mediador significativo entre la calidad de servicio percibida, la imagen del destino y el valor percibido.

El modelo TPB ampliado que incluye la calidad de servicio percibida, el valor percibido, el riesgo percibido y la satisfacción proporcionó un modelo con una base teórica para explicar las intenciones de revisita de los turistas a un destino turístico.

本研究的目的是揭示影响游客重访意向的因素。本研究提出的模型以计划行为理论（TPB）为基础, 并以额外的变量（即满意度、目的地形象、感知风险、服务质量和感知价值）进行扩展。

本研究采用了横断面的方法来收集数据。通过对330名受访者进行实地调查问卷来收集数据, 并使用偏最小二乘法3.2.9版进行分析。

结果显示, 感知行为控制、感知价值、目的地形象和满意度对游客的再访意向有显著影响。感知价值、感知服务质量和目的地形象对满意度的影响也被证实。另一方面, 满意度被发现是感知服务质量、目的地形象和感知价值之间的一个重要中介因素。

包括感知服务质量、感知价值、感知风险和满意度在内的扩展TPB模型为解释游客对旅游目的地的再访意向提供了理论基础。

关键词: 满意度; 旅游; 计划行为理论; PLS-SEM; 目的地形象

The purpose of this paper is to detect the determinants of cruise tourists’ expenditure level during their visits to an emergent Mediterranean port city. The article also aims to discuss its findings and contrast them with previous similar studies in other territorial contexts.

The study is based on surveys conducted on 1,010 cruise tourists that visited the city of Tarragona (Catalonia) during 2017. An ordered logit model is implemented to measure the impact of different variables related to the tourists’ characteristics and their activities developed at the destination.

Results underline diverse significant influences of multiple factors on the expenditures, such as the travel party, the age of the visitors, the length of stay and the tourists’ activities in the city. Although no incidence has been detected of variables related to the satisfaction with the visit of the cruise passengers in general, a positive association has been identified for those cruise passengers travelling on super-sized ships.

This study tests the effect of different variables that the literature pinpointed as determinants of the cruise tourists’ expenditures as well as other variables that have been underexplored in existing studies. The findings of this article are of special value for public and private organisations to optimally manage and market cruise tourism and boost the local economic impact.

本文的主要目的是研究游轮游客在地中海某新兴港口城市旅游期间支出水平的决定因素。同时, 本文也对研究结果进行了探讨, 并将其与以往在其他区域背景下的类似研究进行对比。

本研究对1010名游轮游客进行了调查, 这些游客在2017年访问了塔拉戈纳（加泰罗尼亚）。随后, 通过运用有序逻辑模型, 对涉及旅游目的地的游客特征及其旅游活动的不同变量的影响进行了衡量。

研究结果表明, 旅行团体规模、游客年龄、停留时间和游客的城市活动等多种因素对旅游支出有着不同程度的显著影响。尽管本研究未检测到与游轮游客的总体访问满意度相关的变量, 但在大型游船上的游轮游客中, 检测出了积极的相关关系。

本研究检验了现有文献提出的不同变量, 以及文献中尚未充分探讨的其他变量对游轮游客支出的影响。本研究的成果对公共和私人组织进行游轮旅游的优化管理和市场营销, 以及提高地方的经济影响力的实践具有特殊的价值。

邮轮旅游，巡洋舰，塔拉戈纳，游客的支出

研究论文

El objetivo principal de este artículo es detectar los determinantes del nivel de gasto económico de los turistas de cruceros durante sus visitas en una ciudad portuaria emergente y mediterránea. El artículo también pretende discutir sus hallazgos y contrastarlos con estudios similares realizados previamente enotros contextos territoriales.

El estudio se basa en encuestas realizadas a 1.010 turistas de cruceros que visitaron la ciudad de Tarragona (Catalunya) durante 2017. Se ha implementado un modelo logit ordenado, para medir el impacto de diferentes variables relacionadas con las características de los turistas y sus actividades desarrolladas en el destino.

Los resultados subrayan diversas influencias significativas de múltiples factores sobre los gastos económicos de los turistas de cruceros, como el tamaño del grupo de viaje, la edad de los visitantes, la duración de la estancia y las actividades desarrolladas en la ciudad. Aunque en general no se ha detectado ninguna incidencia de variables relacionadas con la satisfacción con la visita a la ciudad, se ha identificado una asociación positiva para los pasajeros de cruceros que viajan en barcos de gran tamaño.

Este estudio prueba el efecto de diferentes variables que la literatura existente ha identificado como determinantes del gasto económico de los turistas de cruceros, así como otras variables no exploradas previamente. Los hallazgos de este trabajo son de especial valor para las organizaciones públicas y privadas para administrar y comercializar de manera óptima el turismo de cruceros e impulsar el impacto económico local.

Turismo de cruceros, cruceros, Tarragona, gasto turístico

This paper investigates the usage and trust of Chinese social media in the travel planning process (pre-trip, during-trip and post-trip) of Chinese tourists.

Through a combination of structured online survey (n = 406) and follow-up interviews, the research identifies the diversification of the demand-and-supply patterns of social media users in China, as well as the allocation of functions of social media as tools before, during and after travel.

Social media users are diverse in terms of their adoption of social media, use behaviour and scope; the levels of trust and influence; and their ultimate travel decisions and actions. Correlations between the level of trust, influence of social media and the intended changes in travel decisions are observed. Destination marketers and tourism industries should observe and adapt to the needs of social media users and potential tourist markets by understanding more about user segmentation between platforms or apps and conducting marketing campaigns on social media platforms to attract a higher number of visitors.

This paper demonstrated the case of social media usage in mainland China, which has been regarded as one of the fastest growing and influential tourist-generating markets and social media expansions in the world. This study further addressed the knowledge gap by correlating social media usage and travel planning process of Chinese tourists. The research findings suggested diversification of the demand-and-supply pattern of social media users in China, as well as the use of social media as tools before, during and after travel. Users were diversified in terms of their adoption of social media, use behaviour, scope, the levels of trust, influence and the ultimate travel decisions.

Destination marketing organizations should note that some overseas social media platforms that are not accessible in China like TripAdvisor, Yelp, Facebook and Instagram are still valued by some Chinese tourists, especially during-trip period in journeys to Western countries. Some tactics for specific user segments should be carefully observed. When promoting specific tourism products to Chinese tourists, it is necessary to understand the user segmentation between platforms or apps.

Social media is a powerful tool for tourism development and sustainability in creating smart tourists and destinations worldwide. In China, the use of social media has stimulated the development of both information and communication technology and tourism.