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Open Access
Article
Publication date: 21 December 2020

Mark Anthony Camilleri and Loredana Falzon

The outbreak of the Coronavirus (COVID-19) pandemic and its preventative social distancing measures have led to a dramatic increase in subscriptions to paid streaming services…

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Abstract

Purpose

The outbreak of the Coronavirus (COVID-19) pandemic and its preventative social distancing measures have led to a dramatic increase in subscriptions to paid streaming services. Online users are increasingly accessing live broadcasts, as well as recorded video content and digital music services through internet and mobile devices. In this context, this study aims to explore the individuals’ uses and gratifications from online streaming technologies during COVID-19.

Design/methodology/approach

This research has adapted key measures from the “technology acceptance model” (TAM) and from the “uses and gratifications theory” (UGT) to better understand the individuals’ intentions to use online streaming technologies. A structural equations partial least squares’ confirmatory composite approach was used to analyze the gathered data.

Findings

The individuals’ perceived usefulness and ease of use of online streaming services were significant antecedents of their intentions to use the mentioned technologies. Moreover, this study suggests that the research participants sought emotional gratifications from online streaming technologies, as they allowed them to distract themselves into a better mood and to relax in their leisure time. Evidently, they were using them to satisfy their needs for information and entertainment.

Research limitations/implications

This study contributes to the academic literature by generating new knowledge about the individuals’ perceptions, motivations and intentions to use online streaming technologies to watch recorded movies, series and live broadcasts.

Practical implications

The findings imply that there is scope for the providers of online streaming services to improve their customer-centric marketing by refining the quality and content of their recorded programs and through regular interactions with subscribers and personalized recommender systems.

Originality/value

This study integrates the TAM and UGT frameworks to better understand the effects of the users’ perceptions, ritualized and instrumental motivations on their intentions to continue watching movies, series and broadcasts through online streaming technologies, during COVID-19.

Propósito

El distanciamiento social durante la pandemia del coronavirus (COVID-19) ha llevado a un aumento dramático en las suscripciones a los servicios de transmisión de pago. Los usuarios en línea acceden cada vez más a transmisiones en vivo, así como a contenido de video grabado y servicios de música digital. En este contexto, este estudio explora los usos y las gratificaciones buscadas por las personas con las tecnologías de transmisión en línea durante la COVID-19.

Diseño/Metodología/Enfoque

En la operacionalización de las variables se utilizaron las medidas del “Modelo de Aceptación de Tecnología” (TAM) y la “Teoría de Usos y Gratificaciones” (UGT). Además, se utilizó SEM-PLS 3 para analizar los datos recopilados de las encuestas.

Hallazgos

La utilidad percibida y la facilidad de uso de los servicios de transmisión en línea son antecedentes significativos de la intención de utilizarlos. Además, las personas buscan gratificaciones emocionales de tales tecnologías, ya que les permiten distraerse, estar de mejor humor y relajarse en su tiempo libre. Además, las utilizan para obtener información y entretenimiento.

Implicaciones teóricas

Este estudio contribuye a la literatura académica generando nuevos conocimientos sobre las percepciones, motivaciones e intenciones de los individuos de utilizar tecnologías de transmisión en línea para ver películas grabadas, series y transmisiones en vivo.

Implicaciones prácticas

Los hallazgos implican que hay margen para que los proveedores de servicios de transmisión en línea mejoren su marketing centrado en el cliente reforzando la calidad y el contenido de sus programas grabados y la publicidad intermitente.

Originalidad/Valor

Este estudio integra las teorías TAM y UGT para comprender mejor el creciente uso de las tecnologías de transmisión para ver películas grabadas, series y transmisiones en vivo.

目的

新型冠状病毒(COVID-19)大流行的爆发及其预防性的社会隔离措施,导致付费流媒体服务订阅量大幅增加。越来越多的在线用户通过互联网和移动设备访问直播、录制视频内容和数字音乐服务。在此背景下,本研究旨在探讨COVID-19疫情期间个人对在线流媒体技术的使用和满意度。

研究设计/研究方法

为了更好地理解个体使用在线流媒体技术的意图,本研究采用了“技术接受模型”(TAM)和“使用与满足理论”(UGT)的主要测量方法。另外,作者采用了结构方程偏最小二乘验证组合方法对采集的数据进行分析。

研究结果

个人对在线流媒体服务的感知有用性和易用性是他们使用上述技术的意图的重要先行因素。此外,这项研究表明,研究中的参与者从在线流媒体技术中寻求情感满足,让自己得到一个好心情,并在闲暇时间放松。显然,他们是在用手机来满足他们对信息和娱乐的需求。

研究局限性/意义

本研究对个人使用在线流媒体技术观看电影、电视剧和直播的认知、动机和意图产生了新的认识,对学术文献的贡献。

实际意义

研究结果表明,在线流媒体服务提供商可以通过改进其录制节目的质量和内容、定期与订阅者互动以及个性化推荐系统来改善其以客户为中心的营销。

本文独创性/价值

本研究整合了TAM和UGT框架,以更好地了解COVID-19期间用户的认知、仪式化和工具动机对他们通过在线流媒体技术继续观看电影、电视剧和广播的意图的影响。

Open Access
Article
Publication date: 8 September 2022

Cristina Calvo-Porral and Rogelio Pesqueira-Sanchez

Some aspects of technology behaviour remain unclear, such as the generation of technology use and engagement. So, this study aims to address the following question: does…

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Abstract

Purpose

Some aspects of technology behaviour remain unclear, such as the generation of technology use and engagement. So, this study aims to address the following question: does engagement with technology drive the use of technology?or does the use of technology create the engagement with technology?

Design/methodology/approach

Based on the uses and gratifications theory, this study compares three alternative competing models that explain technology behaviour on a sample of 715 individuals, using the selection criteria proposed by Mathieson. A comprehensive analysis and comparison of three structural competing models on technology behaviour, namely, “use-and-engagement”, “use-to-engagement” and “engagement-to-use”, are presented.

Findings

Findings show that the “use-and-engagement” model provides a better explanation of technology behaviour and is superior to predict technology behaviour, suggesting that both technology engagement and use could be considered as consequences.

Originality/value

This study’s major contribution is the empirical examination of three structural competing models and the selection of the best explaining model of technology behaviour.

Objetivo

Algunos aspectos del comportamiento tecnológico permanecen sin aclarar, como la creación del uso e implicación hacia la tecnología. Así que abordamos la siguiente pregunta: ¿La implicación con la tecnología impulse su uso?, o ¿es el uso de la tecnología el que impulse la implicación?.

Metodología

Basándonos en la Teoría de los Usos y Gratificaciones se han comparado tres modelos alternativos que compiten entre sí para explicar el comportamiento tecnológico, en una muestra de 715 individuos utilizando el criterio de selección propuesto por Mathieson. Se presenta un análisis y una comparación exhaustive de tres modelos estructurales competitivos sobre el comportamiento tecnológico, que son “uso-e-implicación”, “uso-para-la implicación” e “implicación-para-el uso”.

Resultados

Los resultados muestran que el modelo “uso-e-implicación” proporciona la mejor explicación del comportamiento tecnológico y es superior para predecir el comportamiento tecnológico, lo que sugiere que tanto la implicación como el uso de la tecnología podrían considerarse como consecuencias.

Originalidad

Nuestra principal contribución es el análisis empírico de tres modelos estructurales competitivos y la selección del mejor de ellos para explicar el comportamiento tecnológico.

目的

技术行为的某些方面仍然不清楚, 例如技术使用和参与的产生。因此, 我们意在解决以下问题:对技术的参与是否推动了技术的使用,还是技术的使用创造了技术的参与?

方法

基于 “使用与满足 “理论, 我们使用马蒂森提出的选择标准, 在715人的样本上比较了三种解释技术行为的替代竞争模型。即我们对三个关于技术行为的结构性竞争模型, “使用和参与”、“使用到参与 ”和 “参与到使用 ”进行了综合的分析和比较。

研究结果

研究结果显示, “使用和参与 “模型更好的解释了技术行为, 并且其优于预测技术行为, 这表明技术参与和使用都可以被认为是后果。

独创性

我们的主要贡献是对三个结构性竞争模型进行了实证检验, 并选择了对技术行为的最佳解释模型。

Details

Spanish Journal of Marketing - ESIC, vol. 26 no. 3
Type: Research Article
ISSN: 2444-9709

Keywords

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