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The purpose of this paper is to analyse the direct effects of strategic orientation in innovation and competition on personalisation and codification type knowledge management (KM) strategies and their organisational creativity.

The authors counter-checked the hypothesis model with a sample of 169 companies in emerging markets that adopt technology: a country such as Colombia. To do so, the authors used structural equations with the least squares model.

The data indicate that both KM strategies positively influence creativity; however, personalisation has a greater effect. Additionally, SG for innovation has a positive effect on both KM strategies; however, for competition, KM only has an influence on codification.

The relation between KM strategies and creativity has been approached on a strictly theoretical level; therefore, this paper provides empirical evidence on the subject. It also establishes the direct effect that SG has on KM strategies, which have so far only been tangentially analysed. In so doing, it goes further than the limitations in the literature regarding analysis of the KM-creativity relationship, but it does not consider business strategy implications.

el artículo busca analizar los efectos directos de la orientación estratégica (OE) a la innovación y a la competencia, sobre las estrategias de gestión del conocimiento (GC), de personalización y codificación y, de estas últimas, sobre la creatividad organizacional.

el modelo de hipótesis se contrastó en una muestra de 160 empresas situadas en un país emergente y tecnológicamente seguidor como Colombia. Para ello, se utilizaron ecuaciones estructurales por el método de los mínimos cuadrados.

los datos indican que ambas estrategias de GC influyen positivamente sobre la creatividad, sin embargo, el efecto de la personalización es mayor. Además, la OE a la innovación incide positivamente sobre ambas estrategias de GC, sin embargo, la OE a la competencia solo influye sobre la codificación.

la relación entre estrategias de GC y creatividad se ha planteado en el plano estrictamente teórico, por ende, este artículo aporta evidencia empírica sobre el particular. Además, establece el efecto directo de la OE sobre las estrategias de GC que ha sido analizado de manera tangencial y, de este modo, se superan las limitaciones que se han planteado en la literatura en torno a la forma como se ha venido analizando la relación GC-creatividad, sin considerar las implicaciones de la estrategia del negocio.

The purpose of this paper is to systematize the strategic capabilities of seven surviving industrial Catalan companies which were going through explosive growth in 1999.

We use the comparative case studies method to draw on the common features among the seven in‐debt cases we built. We are well aware that the method of comparative case studies does not provide a sufficient base for bold generalizations. However, the qualitative approach adopted here allows for the first in‐depth look at the strategies that bring surviving entrepreneurs from explosive growth to a more balanced growth path.

We identify four organizational capabilities as key to the survival of these businesses ten years later: first, ability to prioritize product and market development, including internationalization, over operations; second, ability to reorganize internally and delegate in a timely manner; third, ability to manage innovation and support creativity linked to productivity; and finally, ability to manage economic and financial resources.

Implications for the culturally proximate and less‐studied Latin‐American gazelles are presented.

El propósito de este artículo es sistematizar las capacidades estratégicas de siete empresas catalanas sobrevivientes y consideradas gacelas en 1999.

Se usa el método de estudio de casos comparativos para identificar las características de interés investigativo. Se es consciente de que el método de estudio de casos empleado, no proporciona una base suficiente para hacer generalizaciones de los hallazgos. No obstante, el enfoque cualitativo adoptado proporciona una primera mirada en profundidad de las estrategias que permitieron a los empresarios que sobrevivieron al crecimiento explosivo, seguir una senda de crecimiento más equilibrada.

Se identificaron cuatro capacidades organizacionales consideradas clave para la supervivencia de la empresa diez años después del crecimiento explosivo: 1) capacidad para priorizar dentro de sus operaciones el desarrollo de productos y mercados, incluyendo la internacionalización, 2) capacidad de reorganizar internamente y delegar de manera oportuna, 3) capacidad de gestión de la innovación y apoyar la creatividad ligada a la productividad y 4) capacidad de gestionar los recursos económicos y financieros.

Se presentan implicaciones para las gacelas localizadas en países latinoamericanos, las cuales son culturalmente próximas y escasamente estudiadas.

Upper echelons theory (UET) stands that cognitive bases of the CEO influence the field of vision and interpretation of the environment and affect its decisions about the firm. The main objective of the paper is to see if there are different CEO profiles, which can be associated with different strategic management choices.

Using a representative sample of 1,236 small firms in high- and medium-high-technology, both in industrial and service sectors, the authors identify five CEO typologies through cluster analysis. The classification is based on CEO's personal characteristics such as education, tenure in the company or entrepreneurial experience. Multivariate analysis is carried out to establish the possible association between belonging to these clusters and some strategic decisions such as orientation towards innovation, efficiency or internationalisation. The unit of analysis is the firm focusing on the CEO.

The authors conclude that it is possible to classify the CEOs of these companies into five well-differentiated groups, with specific profiles. We find a significant association between belonging to a CEO profile and strategic choices taken in the firm. Managers who have been CEOs in several companies and have some entrepreneurial experience frequently guide the company towards innovation and internationalisation. CEOs with a lot of experience but limited to a single company often look for process efficiency.

Furthermore, it is observed that the belonging of these clusters is not evenly distributed in the group of companies analysed. Instead, depending on size and family / no family issues, the authors find a different presence of the CEO typologies.

The work provides relevant information in the field of small-, high- and medium-high-technology companies in relation to the profile of the CEO.

La teoría de los estratos superiores (UET) sostiene que la base cognitiva del CEO influye en el campo de visión y la interpretación del entorno y afecta sus decisiones sobre la empresa. El objetivo principal del documento es ver si existen diferentes perfiles de CEO, que pueden asociarse con diferentes opciones de gestión estratégica.

Utilizando una muestra representativa de 1,236 pequeñas empresas de alta y media–alta tecnología tanto en el sector industrial como en el de servicios, identificamos cinco tipologías de CEO a través de análisis Cluster. La clasificación se hace en base a características personales del CEO tales como Formación, antigüedad en la empresa o experiencia emprendedora. Se llevan a cabo análisis multivariante para establecer la posible asociación entre la pertenencia a uno de esos clusters y algunas decisiones estratégicas como la orientación a la innovación, la eficiencia o la internacionalización. La unidad de análisis es la empresa focalizándonos en el CEO.

Encontramos que es posible clasificar a los CEOs de estas empresas en cinco grupos bien diferenciados, con perfiles específicos. Encontramos una asociación significativa entre la pertenencia a un perfil de CEO y las decisiones estratégicas tomadas en la firma. Los directivos que han sido CEO en varias empresas y tienen alguna experiencia emprendedora orientan con frecuencia la compañía hacia la innovación y la internacionalización. Los CEOS con mucha experiencia, pero limitada a una única empresa, buscan a menudo la eficiencia en los procesos.

Además, se observa que la pertenencia a esos clusters no se distribuye de manera uniforme en el colectivo de empresas analizado, sino que, dependiendo de si la empresa es industrial o de servicios, de su tamaño o si es o no familiar, encontramos distinta presencia de las tipologías de CEO.

El trabajo aporta una información relevante en el ámbito de las empresas pequeñas de alta y media alta tecnología en relación con las características del CEO.

There has been a great interest in the literature in understanding the incidence of information technology capabilities (ITC) on innovation performance (IP). Recently, it has been proven that this relationship is mediated by organizational factors requiring an additional effort in terms of information processing in a rational and analytical manner, including strategic market orientation and absorptive capacity; however, the role of emotions in this discussion has not been widely addressed. A scenario in which emotions are inhibited, in particular, emotional capability (EC), prevents the activation of other forms of cognition relating to intuition, experience and empathy. Therefore, the purpose of this paper is to analyze the mediating effect of EC on the relationship between ITC and IP.

The authors analyzed the statistical significance of the indirect effects through structural equations.

The results show the existence of partial mediation of EC. Therefore, it is evidenced that less rational constructs, such as EC, serve as a bridge between ITC and IP, on account of the improvement in information processing, the level of information technology (IT) use and virtual communication.

This finding is quite significant because it forces innovation researchers and practitioners to reconsider the prevailing study perspective that explores only analytical mediators, which implies an additional effort in terms of rational processing of information. All this because there is a risk of accentuating the cognitive overload and increasing the levels of stress that lead employees to stop receiving and using information provided by IT services, which compromises the possibility of obtaining better results in innovation.

En la literatura ha habido un gran interés por analizar la incidencia de las capacidades de tecnologías de información (CTI) en el desempeño innovador (DI). Recientemente ha quedado claro que esta relación está mediada por factores organizacionales que implican un esfuerzo adicional en términos de procesamiento racional y analítico de información, entre ellos, la orientación estratégica al mercado y la capacidad de absorción. Sin embargo, el papel de las emociones en esta discusión no ha sido considerado. Un escenario en el que la capacidad emocional (CE) no está siendo considerada supone la no activación de otras formas de cognición relacionadas con la intuición, la experiencia y la empatía. Por lo tanto, el propósito de este artículo es analizar el efecto mediador de CE en la relación entre CTI y DI.

Se analizó la significancia estadística de los efectos indirectos mediante ecuaciones estructurales

Los resultados muestran la existencia de una mediación parcial de CE. Por lo tanto, queda evidenciado que constructos menos racionales como la capacidad emocional sirven como un puente entre CTI y el DI, por cuenta de la mejora en el procesamiento de la información, el nivel de uso de tecnologías de la información y la comunicación virtual.

Este hallazgo es bastante interesante dado que obliga a los investigadores y profesionales dedicados a la innovación a reconsiderar la perspectiva de estudio hegemónica que explora únicamente mediadores analíticos, lo cual implica un esfuerzo adicional en términos de procesamiento racional de la información. De este modo, se maximiza el riesgo de acentuar la sobrecarga cognitiva e incrementar los niveles de estrés que llevan a los empleados a dejar de recibir y utilizar la información proveniente de los servicios de TI, lo que compromete la posibilidad de obtener mejores resultados en innovación.

Transformación digital, Procesamiento de información, Pensamiento intuitivo y analítico, Innovación digital, Inteligencia emocional, COVID-19

Trabajo de investigación

Tem havido um grande interesse, na literatura, em compreender a incidência das capacidades das tecnologias da informação (CTI) no desempenho da inovação (DI). Recentemente, ficou comprovado que esta relação é mediada por fatores organizacionais que demandam um esforço adicional em termos de processamento da informação de uma forma racional e analítica, incluindo a orientação estratégica do mercado e a capacidade de absorção. Contudo, o papel das emoções nesta discussão não tem sido amplamente abordado. Um cenário em que as emoções são inibidas, em particular, a capacidade emocional (CE), impede a ativação de outras formas de cognição relacionadas com a intuição, a experiência e a empatia. Portanto, o objetivo do documento é analisar o efeito mediador da capacidade emocional na relação entre a CTI e a DI.

Analisámos o significado estatístico dos efeitos indiretos através de equações estruturais.

Os resultados mostram a existência de uma mediação parcial da CE. Portanto, é evidenciado que construções menos racionais como a CE servem de ponte entre o CTI e a DI, devido à melhoria do processamento da informação, do nível de utilização das TI e da comunicação virtual.

Esta descoberta é bastante significativa porque obriga os investigadores e profissionais da inovação a reconsiderarem a perspectiva de estudo predominante que explora apenas os mediadores analíticos, o que implica um esforço adicional em termos de processamento racional da informação. Tudo isto porque existe o risco de acentuar a sobrecarga cognitiva e aumentar os níveis de estresse que levam os funcionários a deixarem de receber e utilizar a informação fornecida pelos serviços de TI, o que compromete a possibilidade de obter melhores resultados na inovação.

Transformação digital, Processamento da informação, Pensamento intuitivo e analítico, Inovação digital, Inteligência emocional, COVID-19

Artigo de pesquisa

The purpose of this study is to investigate the interplay of skill-enhancing human resources (HR) practices, innovativeness and firm performance.

Data from 211 valid cases were gathered through an online survey and face-to-face interviews with Albanian tourism firms. Structural equation modeling was implemented to test the proposed hypotheses.

The results suggest that HR training has a positive influence on innovativeness, which in turn affects positively firm performance. Thus, there is a mediation effect of innovativeness in the link between training and performance.

The findings are in line with the strategic perspective on HR management, which suggests that HR practices are likely to indirectly affect firm performance. However, results should be interpreted with caution due to the cross-sectional nature of the data.

HR training practices may help tourism firms to increase their innovation orientation and ultimately improve their performance outcomes.

Investigating the mediation role of innovativeness on the relationship between skill-enhancing HR practices and firm performance within the tourism context is the core contribution.

技能增强型人力资源实践和企业绩效：创新的中介作用

此研究的目的是研究技能增强型人力资源（HR）做法, 创新性和公司绩效之间的相互作用。

通过一系列在线调查, 我们收集了211例阿尔巴尼亚旅游行业公司的面对面访谈, 组成有效分析数据。实施结构方程模型以验证所提出的假设。

研究结果表明人力资源培训对创新具有积极的意义。重要的是, 在培训和绩效之间, 创新具有重要的中介作用。

研究结果与人力资源管理的战略观点相当一致, 表明人力资源实践对企业绩效会带来间接的影响。但是, 由于数据具有跨行业性质, 所以在结果的分析上应当采取谨慎的态度。

人力资源的培训可以帮助旅游类的企业提高创新并最终改善其绩效成果。

该项目的核心贡献是研究创新对提高技能的人力资源与公司绩效之间的中介作用。

Prácticas de recursos humanos que mejoran las habilidades y desempeño de la empresa: el papel mediador de la innovación

El propósito de este estudio es investigar la interacción de las prácticas de recursos humanos (RRHH) que mejoran las habilidades, la innovación y el desempeño de la empresa.

Los datos de 211 casos válidos se recopilaron a través de una encuesta en línea y de entrevistas personales con empresas de turismo albanesas. Se implementó un modelo de ecuaciones estructurales para probar las hipótesis propuestas.

Los resultados sugieren que la formación de RR.HH. tiene una influencia positiva en la innovación, la cual a su vez afecta positivamente al rendimiento de la empresa. Por tanto, existe un efecto mediador de la innovación en la relación entre formación y rendimiento.

Los hallazgos están en línea con la perspectiva estratégica sobre la gestión de RRHH, que sugiere que las prácticas de RRHH pueden afectar indirectamente el desempeño de la empresa. Sin embargo, los resultados deben interpretarse con precaución debido a la naturaleza transversal de los datos.

Las prácticas de formación de RRHH pueden ayudar a las empresas de turismo a aumentar su orientación hacia la innovación y, en última instancia, mejorar sus resultados.

Investigar el papel mediador de la innovación en la relación entre las prácticas de RRHH que mejoran las habilidades y el desempeño de la empresa dentro del contexto turístico es la contribución principal.

This issue includes five contributions from six countries; four of these are revised versions of the best works presented at the Business Association of Latin American Studies Congress (BALAS), in 2012. The first article is a study of the effectiveness of price promotion strategies in retail chains across Chile; a topic of growing importance in Latin America. The second is a study of the literature on the accounting treatment of the decision to buy or lease with option to buy, which is a topic that reflects international changes in accounting practices that will take place as from 2013. The third contribution is a case study of the strategy of Miss Venezuela, an organisation of the Cisneros group that has become an icon of overwhelming success in international beauty contests. The fourth article narrates the difficulties faced by a Brazilian restaurant chain in their internationalisation process through the master franchises concept. The last contribution is the Britt case study, telling the story of a Costa Rican company founded by an innovating North American businessman. The article recounts the company's interesting process of development in international business and the complex strategic decisions it faced when it came to the subsequent steps to be taken in international markets. Although all the articles are in English, Academia is multilingual. As from 2013, all its articles will be available in their original language as well as in English.

Este número incluye cinco contribuciones originadas en seis países, cuatro de las cuales son versiones revisadas de los mejores trabajos presentados en el congreso de la Business Association of Latin American Studies (Balas) de 2012. La primera contribución es un estudio sobre la efectividad de las estrategias de promoción de precios en cadenas detallistas en Chile, un tema de creciente importancia en América Latina. La segunda es un estudio de la literatura sobre el tratamiento contable de la decisión de comprar o de realizar un arrendamiento con opción de compra (lease), tema que refleja el cambio internacional en las prácticas contables que ocurrirá a partir de 2013. La tercera contribución es el caso de la estrategia de Miss Venezuela, la organización del grupo Cisneros que se ha constituido en un icono en Venezuela por su éxito avasallador en concursos internacionales de belleza. El cuarto es un caso que narra las vicisitudes de una cadena brasileña de restaurantes con la internacionalización mediante el concepto de máster de marca. La última contribución es el caso Grupo Britt N.V., empresa fundada por un empresario estadounidense en Curazao y Costa Rica, que ha tenido un interesante desarrollo de negocios internacionales y se enfrenta a decisiones estratégicas complejas sobre sus siguientes pasos en los mercados mundiales. Aunque todos los trabajos están en inglés, Academia es multilenguaje. A partir de 2013 todos los artículos de la revista están disponibles en inglés, además de su idioma original.

The agribusiness in Extremadura (Spain) is one of the main economic activities in the region. Within this industry, cooperativism stands out as a strategic component that influences the fixation of the rural population and the development of the territory. Likewise, innovation is fundamental for the competitiveness of companies. The aim of this study is to analyse the existence of a relationship between several business variables: strategy, culture, work climate, management, organisation and market orientation in the innovative performance of agri-food cooperative companies. Differences with other types of agri-food organisations are also analysed.

The authors proposed a conceptual research model, which aims to determine the influence of several business variables on innovative performance. A qualitative methodology was used through a multiple case study where five Extremaduran agri-food cooperatives were chosen to carry out the research.

The results show that the business variables are valued positively as factors that enhance innovative performance. Moreover, the peculiarities of cooperatives show several differences with respect to non-cooperative companies.

The results contribute to agri-food cooperatives' managers developing specific actions that improve the competitiveness and sustainability of agribusiness based on innovation.

La agroindustria en Extremadura (España) es una de las principales actividades económicas de la región. Dentro de esta industria, el cooperativismo destaca como un componente estratégico que influye en la fijación de la población rural y en el desarrollo del territorio. Asimismo, la innovación es fundamental para la competitividad de las empresas. El objetivo de este estudio es analizar la existencia de relación entre diversas variables empresariales: estrategia, cultura, clima laboral, gestión, organización y orientación al mercado en el desempeño innovador de las empresas cooperativas agroalimentarias. También se analizan las diferencias con otros tipos de organizaciones agroalimentarias.

Se propuso un modelo conceptual de investigación, cuyo objetivo es determinar la influencia de diversas variables empresariales en el rendimiento innovador. Se utilizó una metodología cualitativa a través de un estudio de caso múltiple en el que se eligieron cinco cooperativas agroalimentarias para llevar a cabo la investigación.

Los resultados muestran que las variables empresariales se valoran positivamente como factores que potencian el rendimiento innovador. Además, las peculiaridades de las cooperativas muestran varias diferencias con respecto a las empresas no cooperativas.

Los resultados contribuyen a que los gestores de las cooperativas agroalimentarias desarrollen acciones específicas que mejoren la competitividad y sostenibilidad de la agroindustria basada en la innovación.

A central goal of strategic management is to understand why some organizations outperform others. Based on the literature, we test the links among strategic resources, firm’s strategic orientation, and performance using data from 1,201 Spanish small and medium‐sized enterprises. The results can guide managers to invest in the appropriate resources since there is evidence that technology, innovation, quality, and human resource management leads to better company performance. It is also shown how strategic resources varies according to strategic orientation.

Many scholars and practitioners in the fields of business and management have recently published theoretical and empirical studies on the subject of business culture and its impact on its growth and effectiveness; yet, there has been a dearth of research on the topic of how organizational culture affects productivity. Moreover, there are hardly any theoretical or empirical research that examines these two concepts within the context of a micro-enterprise. This chapter uses a sample of 279 Ancash Region microenterprises to investigate the effect of local entrepreneurial culture on businesses’ overall performance. Among the four types of entrepreneurial cultures studied, only the Hierarchical culture was shown to have no effect on the degree of performance of the microenterprises. There is evidence of a significant causal relationship between the variables studied, the coefficient of determination was; business performance (r² = 0.796), with an SRMR of 0.037, the confirmatory model is relevant within its range of accuracy, while market culture has the greatest impact on business performance.