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Article
Publication date: 16 June 2023

Cecilie Andersen, Marit Gundersen Engeset and Ellen Katrine Nyhus

This paper aims to explore how different levels of involvement in the prevacation phase affect vacationers’ subsequent satisfaction, word of mouth (WOM) recommendations and loyal…

Abstract

Purpose

This paper aims to explore how different levels of involvement in the prevacation phase affect vacationers’ subsequent satisfaction, word of mouth (WOM) recommendations and loyal behavior with regard to the planning/booking process.

Design/methodology/approach

Data from a field study (N = 5,158) in a travel planning context are used to investigate the differences in WOM recommendations and loyalty between self-packagers (higher involvement) and package buyers (lower involvement).

Findings

Tourists who are less involved in the prevacation phase are more likely to recommend the planning/booking process, while more involved tourists are more likely to repeat the same planning/booking process than package buyers.

Practical implications

The findings have implications for tourist agencies, tour operators, tourism suppliers and tourism marketers in terms of customer retention and WOM communication. These findings also have theoretical implications for the WOM and loyalty literature.

Originality/value

This paper reveals how involvement in travel planning may affect satisfaction, WOM recommendation and loyalty behavior. These relationships have not been investigated before.

目的

本文探讨了度假规划和预订模式的选择(自我安排行程与购买套餐)是否会影响度假者随后的满意度、口碑(WOM)推荐以及与规划和预订过程相关的忠诚行为。

设计/方法

使用在旅游规划背景下的一项实地研究(N = 5158)数据来研究自我安排行程者与套餐购买者之间的WOM推荐和忠诚度的差异。

结果

较之自我安排行程者, 套餐购买者更有可能推荐规划/预订过程, 而自我安排行程者比套餐购买者更有可能重复相同的规划过程。

原创性

本文对参与旅游规划如何影响满意度、WOM推荐和忠诚度行为进行了深入探讨。尚无研究对这些关系进行探讨。

意义

研究结果对旅游机构、旅游经营者、旅游供应商和旅游营销人员的客户保留和客户WOM沟通有启发意义。研究结果对WOM和忠诚度文献也有理论上的意义。

Propósito

Este artículo explora si la elección de la planificación de vacaciones y la modalidad de reserva (independiente vs compra de paquetes) afecta la satisfacción posterior de los turistas, las recomendaciones boca a boca (WOM) y la fidelización relacionada con el proceso de planificación y reserva.

Diseño/metodología

Se utilizaron datos de un estudio de campo (N = 5158) en un contexto de planificación de viajes para investigar las diferencias en las recomendaciones WOM y la fidelización entre viajeros independientes (mayor participación) y compradores de paquetes (menor participación).

Hallazgos

Es más probable que los compradores de paquetes recomienden el proceso de planificación/reserva que los viajeros independientes, mientras que estos últimos tienen más probabilidades de repetir el mismo proceso de planificación que los compradores de paquetes.

Originalidad

El documento proporciona información sobre la manera como la participación en la planificación de viajes puede afectar la satisfacción, recomendaciones WOM y fidelización. Estas correlaciones no han sido investigadas anteriormente.

Implicaciones

Estos hallazgos tienen implicaciones para las agencias, operadores, proveedores y comercializadores turísticos en términos de retención de clientes y comunicación WOM con el cliente. Los hallazgos también tienen implicaciones teóricas para el WOM y la literatura sobre fidelización.

Article
Publication date: 5 January 2024

Lunchao Mou, Li Cheng and Geoffrey Wall

This study assessed the antecedents and consequences of tourists’ authenticity experience in a new ancient town in China. Based on Chinese cultural background and case study, this…

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Abstract

Purpose

This study assessed the antecedents and consequences of tourists’ authenticity experience in a new ancient town in China. Based on Chinese cultural background and case study, this paper aims to explore this kind of tourism place making and establishes an empirical model to examine and verify the impact of tourists’ perception, authentic experience and behavioral tendency on such place making, and proposes targeted improvement measures.

Design/methodology/approach

Based on a Chinese cultural background and case study, this paper explored a certain kind of tourism place making and established an empirical model to examine and verify the impact of tourists’ perceptions, authentic experiences and behavioral tendencies on such place making; the goals were to try to create a new scale to measure the authenticity of the “new ancient town” in the Chinese context and to propose targeted measures for improvement.

Findings

Research shows that Chinese visitors acquire experiences that they perceive to be authentic when visiting a contrived attraction such as a new ancient town. The dimensions of cultural, functional, product, value and unique authenticity were identified as distinct dimensions of tourists’ authenticity experiences in a new ancient town. Although these dimensions have been mentioned at times in the context of traditional Western assessments of authenticity, they do not replicate exactly any category of Western objective authenticity, existential authenticity, constructive authenticity or postmodern authenticity. They instead constitute an authentic experiential dimension in a typical oriental context, which is comprehensively explicated by combining the image of a national cultural theme and the elements of functional construction created by tourist places in a new ancient town.

Research limitations/implications

This study explored the path relationship among perception of place making – authenticity experience – behavioral intention, but it did not analyze relationships among the dimensions of perception of place making or among the authenticity experience variables. Furthermore, advantage was not taken of the availability of socioeconomic information to look for differences among interviewees with different attributes. In addition, there is a profound cultural and complex theoretical connotation to authenticity in the Chinese context, and the study of a single case is insufficient to fully elucidate meaning in this emerging discourse.

Practical implications

By verifying the path of tourists’ authenticity experiences through the perception of place making, the understanding of the effects of different elements of place making on tourists’ experiences is refined. For space producers, different elements of place making promote tourists’ authenticity experiences to different degrees. Strengthening the construction of the physical environment, marketing and scenes can promote tourists’ authenticity experiences: planning and design, marketing and scene enhancements promote tourists’ functional authenticity experiences; planning and design, the physical environment and marketing enhance tourists’ product authenticity experiences; planning and design, marketing, the physical environment and scene enhancement can improve tourists’ perceptions of value; unique authenticity experiences can be created in the marketing and scenes in new ancient towns.

Social implications

Certain aspects of the space production in new ancient towns can be used to strengthen tourists’ perceptions of value. First, the scene system at scenic spots can be strengthened, catering to tourists’ visual, olfactory and other senses so that they are available in all kinds of weather. Second, the local cultural characteristics of the material environment can be strengthened and the installation of inappropriate cultural symbols can be avoided. Thus, a physical environment that is of local ethnic cultural significance can be created so that both local residents and tourists can perceive the value of the place. Third, the rational layout of the new ancient towns should be established and maintained through the ongoing involvement of professional planning and design teams. Local cultural attributes that are of national significance should be included in the layout and design of the physical environment. Fourth, daily marketing and management actions influence how tourists influence scene value. Therefore, managers of scenic places need to make prudent decisions about and integrate local folk and ethnic characteristics into their marketing, which can promote the sustainable development of tourism effectively (Saarinen, 2018).

Originality/value

First, this study constructed and validated the model and path relationship of the “perception of place making, authentic experience, and behavioral intention,” and it confirmed that the perception of place making had an important impact on tourists’ authentic experiences. Second, the exploratory factor analysis extracted five dimensions of the tourist authenticity experience (i.e. cultural, functional, unique, product and value authenticity) based on China’s context of ming shi, which enriched the connotations of the authenticity experience. Third, this study effectively linked the perception of place making with the real experience and behavioral intention of tourists and expanded the theoretical research boundary of place making to a certain extent.

设计/方法/途径

本文以中国文化背景和案例研究为基础, 对“新古镇”旅游的地方营造进行了探讨, 并建立了实证模型。利用SPSS 23.0和Smart PLS 3.0进行数据分析, 检验和验证游客在类似场所的地方营造感知、真实体验和行为意向的路径关系。

目的

以现代技术手段再造(创造)遗产旅游目的地已经成为一个全球性的现象。本文基于中国的文化背景和案例, 考察和验证了游客对地方营造的感知、真实性体验和行为意向的影响, 尝试创造一种新的尺度来衡量在中国语境下“新古镇”的真实性内涵, 并以此提出了针对性的改善措施。

研究发现

研究表明, 中国游客在参观新古镇等人造景点时, 会获得他们认为真实的体验。文化真实、功能真实、产品真实、价值真实和独特真实是新古镇游客真实性体验的不同维度。它们构成了一个典型东方语境下的真实性内涵, 全面阐述了一个民族文化主题形象与新古镇旅游地方营造功能建设要素的结合。

研究局限/启示

本研究探讨了地方营造知觉-真实性体验-行为意向之间的路径关系, 但未分析地方营造感知各维度之间及真实性体验变量之间的关系。此外, 没有利用社会经济信息的可用性来寻找不同属性受访者之间的差异。此外, 在中国语境中, 真实性有着深刻的文化内涵和复杂的理论内涵, 仅对单个案例的研究不足以充分阐明这一新兴话题的意义

实践意义

对于空间生产者来说, 加强物理环境、营销和场景的建设可以促进游客的真实体验:规划设计、营销和场景的增强可以促进游客的功能真实体验;规划设计、物质环境、营销提升游客的产品真实性体验;规划设计、营销、实体环境和场景提升可以提升游客的价值感知;在新古镇的营销和场景中应创造独特的真实性体验。

社会启示

新古镇地方营造的某些方面可以提升游客的价值感知。首先, 通过迎合游客的视觉、嗅觉和其他感官, 加强景区的场景系统。其次, 可以创造一个具有当地民族文化意义的物质环境, 使当地居民和游客都能感受到这个地方的价值。第三, 通过专业规划设计团队的持续参与, 建立和维护新古镇的合理布局。第四, 日常营销和管理行为影响游客的价值体验。

原创性/价值

首先, 本研究构建并验证了“地方营造感知、真实体验与行为意向”的模型和路径关系, 证实了地方营造感知对游客真实体验的重要影响。其次, 基于中国语境, EFA提取了旅游真实性体验的五个维度(文化真实、功能真实、独特真实、产品真实和价值真实), 丰富了真实性体验的内涵。第三, 本研究将游客的地方营造感知、真实体验和行为意向进行了有效地连接。

Diseño/metodología/enfoque

Basándose en un contexto cultural chino y en un estudio de caso, este artículo exploró la creación de lugares turísticos en la “nueva ciudad antigua” y estableció un modelo empírico. Se utilizaron SPSS 23.0 y Smart PLS 3.0 para el análisis de datos, con el fin de examinar y verificar la relación entre las percepciones de la creación de lugares, las experiencias auténticas y las intenciones de comportamiento de los turistas en dichos lugares.

Propósito

La recreación moderna de lugares como atracciones turísticas patrimoniales es un fenómeno mundial. Partiendo de un contexto cultural chino y de un estudio de caso, este artículo examina y verifica el impacto de las percepciones de los turistas, las experiencias auténticas y las tendencias de comportamiento en dicha creación de lugares; los objetivos eran intentar crear una nueva escala para medir la autenticidad de la “nueva ciudad antigua” en el contexto chino y proponer medidas específicas de mejora.

Hallazgos

La investigación muestra que los visitantes chinos adquieren experiencias que perciben como auténticas cuando visitan una atracción artificial como una nueva ciudad antigua. Las dimensiones de autenticidad cultural, funcional, de producto, de valor y única se identificaron como dimensiones distintas de las experiencias de autenticidad de los turistas en una nueva ciudad antigua. Éstas constituyen una auténtica dimensión experiencial en un contexto típicamente oriental, que se explica de forma exhaustiva combinando la imagen de un tema cultural nacional con los elementos de construcción funcional creados por los lugares turísticos de una nueva ciudad antigua.

Limitaciones de la investigación/implicaciones

Este estudio exploró la relación entre la percepción de la creación de lugares, la experiencia de autenticidad y la intención de comportamiento, pero no analizó las relaciones entre las dimensiones de la percepción de la creación de lugares, ni entre las variables de la experiencia de autenticidad. Además, no se aprovechó la disponibilidad de información socioeconómica para buscar diferencias entre entrevistados con distintos atributos. Adicionalmente, en el contexto chino, la autenticidad tiene profundas connotaciones culturales y teóricas complejas, y el estudio de un solo caso no basta para dilucidar plenamente la importancia de este tema emergente.

Implicaciones prácticas

Para los productores de espacios, reforzar la construcción del entorno físico, el marketing y las escenas puede promover las experiencias de autenticidad de los turistas: la planificación y el diseño, el marketing y la mejora de las escenas promueve las experiencias de autenticidad funcional de los turistas; la planificación y el diseño, el entorno físico y el marketing mejoran las experiencias de autenticidad de los productos de los turistas; la planificación y el diseño, el marketing, el entorno físico y la mejora de las escenas pueden mejorar la percepción de valor de los turistas; se pueden crear experiencias de autenticidad únicas en el marketing y las escenas de las nuevas ciudades antiguas.

Implicaciones sociales

Ciertos aspectos de la creación de lugares en las nuevas ciudades antiguas pueden mejorar la percepción de valor de los turistas. En primer lugar, puede reforzarse el sistema escénico de los lugares de interés, atendiendo a los sentidos visuales, olfativos y de otro tipo de los turistas. En segundo lugar, se puede crear un entorno físico que tenga un significado cultural étnico local para que tanto los residentes locales como los turistas puedan percibir el valor del lugar. En tercer lugar, el trazado racional de las nuevas ciudades antiguas debe establecerse y mantenerse mediante la participación continua de equipos profesionales de planificación y diseño. En cuarto lugar, las acciones diarias de marketing y gestión influyen en la experiencia de valor del turista.

Originalidad/valor

En primer lugar, este estudio construyó y validó el modelo y la relación entre la “percepción de la creación de lugares, la experiencia auténtica y la intención de comportamiento,” lo que confirmó la importante influencia de la percepción de la creación de lugares en la experiencia auténtica de los turistas. En segundo lugar, basándose en el contexto chino, el análisis factorial exploratorio extrajo cinco dimensiones de la experiencia de autenticidad turística (autenticidad cultural, funcional, única, del producto y del valor), que enriquecieron las connotaciones de la experiencia de autenticidad. En tercer lugar, este estudio vinculó eficazmente las percepciones de los turistas sobre la creación de lugares, con la experiencia real y con las intenciones de comportamiento de los turistas.

Article
Publication date: 17 January 2024

Lior Solomovich and Villy Abraham

The present study’s aims are twofold: 1) to contribute to theory development by accounting for both personality and trust in the conceptualization of technology acceptance using…

Abstract

Purpose

The present study’s aims are twofold: 1) to contribute to theory development by accounting for both personality and trust in the conceptualization of technology acceptance using the technology acceptance model (TAM) as the theoretical framework; and 2) to explore the influence of ChatGPT-integrated chatbots on tourism behavior.

Design/methodology/approach

The target population for this study was travelers who previously used technology (website/ app) to plan their holiday abroad. An online survey questionnaire created with Google Forms was distributed via a panel company (iPanel). A screening question was included to filter out respondents who have not previously used technological means to plan their holiday abroad. A panel company (iPanel) was hired to collect data from a convenience sample of 305 Israeli tourists who met the above criterion between August 22 and 27, 2023, and were at least 18.

Findings

A significant and positive relationship was observed between trust in ChaptGPT and perceived usefulness. Furthermore, a significant and positive association was observed between perceived ease of use and intentions to use ChatGPT-integrated chatbots to plan future holidays. Post hoc analyses suggest that perceived ease of use mediates the relationship between extraversion and trust, trust mediates the relationship between perceived ease of use and perceived usefulness and age moderates the relationship between perceived ease of use and behavioral intentions.

Research limitations/implications

Data was collected from a convenience sample of Israeli travelers. Hence, generalizations to other countries, nationalities and cultures should be treated carefully; the study is cross-sectional and thus represents respondents’ beliefs and behavioral intentions at a particular time; and the study is based on one of several theoretical frameworks that can be used to conceptualize behaviors associated with using AI by tourists.

Practical implications

The findings of the present study point to the importance of accounting for tourists’ personal factors, such as personality and age, in developing AI products in the tourism industry. chief executive officers and relevant shareholders would benefit from conducting market research to obtain insights into the factors that may enhance or hamper tourists’ adoption of AI-based technology for planning their holidays abroad.

Originality/value

Previous work falls short of accounting for personality traits and trust in a single model using the TAM framework. To the best of the authors’ knowledge, this is the first study empirically investigating tourism behavior related to ChatGPT based chatbots as a tool to plan future holidays abroad. Furthermore, the possible role of age as a moderating variable was overlooked in past research.

目的

本研究的目标有两个:1)采用技术接受模型作为理论框架, 通过考虑技术接受概念化中的个性和信任来促进理论发展; 2)探讨ChatGPT集成的聊天机器人对旅游行为的影响。

设计/方法/途径

本研究的目标人群是以前使用技术(网站/应用程序)计划出国度假的旅行者。使用 Google Forms 创建的在线调查问卷通过小组公司 (iPanel) 分发。其中包含一个筛选问题, 以筛选出之前未使用技术手段计划出国度假的受访者。聘请了一家调查公司(iPanel)来收集 305 名以色列游客的便利样本数据, 这些游客在 2023 年 8 月 22 日至 27 日期间符合上述标准, 且年龄至少为 18 岁。

研究结果

在 ChaptGPT 的信任度和感知有用性之间观察到显着且积极的关系。此外, 观察到易用性与使用集成 ChatGPT 的聊天机器人来计划未来假期的意向之间存在显着且正相关的关系。事后分析表明, 感知的易用性调节了外向性和信任之间的关系; 信任调节感知易用性和感知有用性之间的关系, 年龄调节感知易用性和行为意愿之间的关系。

原创性

以前的工作未能在单个模型中使用技术接受模型框架来解释个性特征和信任。这是第一项实证研究, 调查与 ChatGPT 集成聊天机器人相关的旅游行为, 作为规划未来出国度假的工具。此外, 过去的研究忽视了年龄作为调节变量的可能作用。

研究局限性/影响

1)数据是从以色列旅行者的便利样本中收集的。因此, 应该谨慎对待对其他国家、民族和文化的概括; 2)该研究是横断面的, 因此代表了受访者在特定时间的信念和行为意愿; 3)该研究基于几个理论框架之一, 该框架可用于概念化游客使用 ChatGPT 集成聊天机器人来计划未来出国度假的意向。

实际影响

本研究的结果表明, 在开发用于旅游业的基于 ChatGPT 的聊天机器人时, 考虑游客的个人因素(例如个性和年龄)的重要性。首席技术官和相关股东将受益于进行市场研究, 以深入了解可能增强或阻碍游客采用基于 ChatGPT 的聊天机器人来规划未来出国度假的因素。

Objetivo

Los objetivos del presente ossib son dos: 1) contribuir al ossibleo de la teoría incorporando la personalidad y confianza en la conceptualización de la aceptación de la tecnología empleando el Modelo de Aceptación de la Tecnología como marco teórico; 2) analizar la influencia de los chatbots integrados en ChatGPT en el comportamiento turístico.

Diseño/metodología/enfoque

La población objetivo de este ossib fueron los viajeros que anteriormente utilizaban tecnología (página web/aplicación) para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se distribuyó un cuestionario online creado con Google Forms a través de una empresa de paneles (iPanel). Se incluyó una pregunta de selección para filtrar a los encuestados que no habían utilizado previamente medios tecnológicos para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se contrató a una empresa de paneles (iPanel) para recopilar datos de una muestra de conveniencia de 305 turistas israelíes que cumplieron el criterio anterior entre el 22 y el 27 de ossib de 2023, y con una edad ossib de 18 años.

Resultados

Se identificó una relación ossibleon y ossible entre la confianza en ChaptGPT y la utilidad percibida. Además, se evidenció una asociación ossibleon y ossible entre la facilidad de uso percibida y la intención de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones. Los análisis post-hoc sugieren que la facilidad de uso percibida media la relación entre la ossibleon y la confianza; la confianza media la relación entre la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida, y la edad modera la relación entre la facilidad de uso percibida y las intenciones de comportamiento.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

1) los datos se recopilaron de una muestra de conveniencia de viajeros israelíes. Por tanto, las generalizaciones a otros países, nacionalidades y culturas deben tratarse con cuidado; 2) el ossib es transversal y, por tanto, representa las creencias y las intenciones de comportamiento de los encuestados en un momento determinado; 3) el ossib se basa en uno de los diversos marcos teóricos que pueden emplearse para conceptualizar la intención de los turistas de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Implicaciones ossible

Los resultados del presente ossib señalan la importancia de tener en cuenta los factores personales de los turistas, como la personalidad y la edad, en el ossibleo de chatbots basados en ChatGPT para su uso en la industria turística. Los directores de tecnología y los stakeholders relevantes se beneficiarían de investigación de mercado para obtener información sobre los factores que pueden mejorar o dificultar la adopción de chatbots basados en ChatGPT por parte de los turistas para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Originalidad

Los trabajos anteriores no tienen en cuenta los rasgos de personalidad y la confianza en un único modelo utilizando ossible TAM. Este es el primer ossib que investiga empíricamente el comportamiento turístico relacionado con los chatbots basados en ChatGPT como herramienta para planificar las futuras vacaciones en el extranjero. Además, en investigaciones anteriores no se ossible el ossible papel de la edad como variable moderadora.

Article
Publication date: 20 October 2023

Danni Wang, Catherine Cheung and Xianmu Zhai

In recent years, students have found careers in the tourism and hospitality (T&H) industry less attractive. Attracting and retaining young talents has become more challenging for…

Abstract

Purpose

In recent years, students have found careers in the tourism and hospitality (T&H) industry less attractive. Attracting and retaining young talents has become more challenging for the T&H industry in the post-pandemic era. To help solve the talent shortage problem, it is vital to understand how students perceive careers and what influences their career planning. The career construction theory indicates an integration between personal needs and career-related expectations. It provides a theoretical framework for the present study to understand what motivates students to begin their careers in the T&H industry. This study aims to empirically examine the relationship between students’ career adaptability and optimism and their effect on future career intentions.

Design/methodology/approach

An online survey was conducted in mainland China to investigate the interrelationships between career adaptability, career optimism and future career intention. A total of 492 valid responses were collected from students studying T&H.

Findings

The findings revealed that career optimism positively influences career adaptability and future career intention, respectively. Conversely, career adaptability is found to have a negative impact on future career intention. Moreover, career optimism has a mediating effect on the relationship between career adaptability and future career intention. The results would benefit educators in career counselling for students and industry practitioners to develop effective career management strategies for young talents in their respective organisations.

Originality/value

The application of career construction theory drawn from vocational psychology is suitable to provide knowledge and insights into the development of T&H career research. This study contributes to fill the knowledge gap concerning career adaptation, career optimism and future career intention.

目的

近年来, 旅游和酒店行业领域的工作对于学生的吸引力下降。对于旅游和酒店行业, 吸引和留住人才变得更具有挑战性。为了解决人才短缺问题, 了解学生如何看待职业以及影响他们职业规划的因素至关重要。职业建构理论指出个人需求与职业相关期望相结合。它为本研究提供了一个理论框架, 以了解是什么促使学生在旅游和酒店业开始工作。本研究实证检验了大学生职业适应力与职业乐观度的关系及其对未来职业意向的影响。

设计/方法/方法

本研究采用在线问卷调查的方式, 探讨职业适应力、职业乐观度与未来职业意向之间的相互关系。问卷对象为目前在中国学习旅游和酒店管理专业的本科学生。一共收集了492份有效回复。

调查结果

研究发现, 职业乐观度对职业适应力和未来职业意向有正向影响。相反, 职业适应力对未来职业意向有负向影响。此外, 职业乐观度对职业适应力与未来职业意向之间的关系具有中介作用。研究结果将有助于教育机构和相关企业设计有效的职业策略, 帮助学生为未来的职业生涯做好准备, 并加强生涯辅导。

独创性

运用职业心理学的职业建构理论, 为旅游与酒店职业研究的发展提供了知识和见解。此外, 本研究填补了职业适应力、职业乐观度与未来职业意向之间关系的知识空白。

Diseño/metodología/enfoque

Se realizó una encuesta online en China continental para estudiar las interrelaciones entre la adaptabilidad laboral, optimismo laboral y la intención vocacional futura. Se recogieron 492 respuestas válidas de estudiantes de turismo y hostelería.

Objetivo

En los últimos años, las carreras de turismo y hostelería han resultado menos atractivas para los estudiantes. Atraer y retener a los jóvenes talentos es cada vez más difícil para la industria del turismo y la hostelería en la era postpandemia. Con el fin de contribuir a resolver el problema de la escasez de talentos, es crucial comprender cómo perciben los estudiantes las carreras profesionales y qué influye en su planificación profesional. La Teoría de la Construcción de la Carrera indica una integración entre las necesidades personales y las expectativas relacionadas con la carrera. Proporciona un marco teórico para el presente estudio con el fin de comprender qué motiva a los estudiantes a iniciar su carrera profesional en el sector del turismo y la hostelería. Se examina empíricamente la relación entre la adaptabilidad profesional y el optimismo de los estudiantes y su efecto en la intención vocacional futura.

Conclusiones

Los resultados revelan que el optimismo profesional influye positivamente en la adaptabilidad profesional y en la intención profesional futura, respectivamente. Por el contrario, la adaptabilidad profesional influye negativamente en la intención vocacional futura. Además, el optimismo profesional tiene un efecto mediador en la relación entre la adaptabilidad profesional y la intención vocacional futura. Los resultados podrían beneficiar a los educadores en la orientación profesional de los estudiantes y a los profesionales de la industria en el desarrollo de estrategias eficaces de gestión de la carrera profesional de los jóvenes talentos en sus respectivas organizaciones.

Originalidad/valor

La aplicación de la Teoría de la Construcción de la Carrera extraída de la psicología vocacional es adecuada para aportar conocimientos y perspectivas al desarrollo de la investigación sobre carreras profesionales en turismo y hostelería. Este estudio contribuye a llenar el vacío de conocimientos sobre la adaptación de la carrera profesional, el optimismo profesional y la intención de carrera futura.

Article
Publication date: 26 September 2023

Mahmoud Abou Kamar, Azza Maher, Islam Elbayoumi Salem and Ahmed Mohamed Elbaz

This study used an integrated model that incorporates the Technology Acceptance Model (TAM) and the Theory of Planned Behaviour (TPB) to empirically investigate how…

Abstract

Purpose

This study used an integrated model that incorporates the Technology Acceptance Model (TAM) and the Theory of Planned Behaviour (TPB) to empirically investigate how eco-gamification stimulates users' sustainability knowledge and, consequently, their pro-sustainable intentions through the mediating roles of sustainable knowledge and psychological and social norms. Thus, the study aims to examine users'’ experiences with the JouleBug app, which is designed to encourage users to complete at least one daily green task.

Design/methodology/approach

After a trial period of two weeks, a total of 360 participants completed the post-game survey during the research process.

Findings

The findings from the structural equation modeling and data analysis indicated a good fit for the model. The findings demonstrate that usefulness, ease of use and enjoyment of eco-gamification enrich users' sustainability knowledge, which, in turn, strongly influences their pro-sustainable intentions. According to the findings, the three factors of TPB have a significant impact on users' pro-sustainability intentions. Both sustainable knowledge and social cues play mediating roles in such relationships.

Practical implications

This study advocates that eco-gamification can be used as a platform to modify tourists’ pro-sustainability intentions in emerging tourism and technology destinations such as Egypt. Hence, this study offers significant information to tourism planners and other stakeholders on tourists’ behavioural intentions.

Originality/value

This study examined the effectiveness of an integrated model of TAM and TBP in predicting tourists’ intentions to use eco-gamification to improve the sustainability of tourist destinations.

目的

本研究采用结合技术接受模型(TAM)和计划行为理论(TPB)的综合模型, 旨在探究生态游戏化如何提升用户对可持续性的认知, 从而影响他们支持环保行为的意愿。通过研究可持续性知识以及心理和社会规范在其中的中介作用来实现这一目标。因此, 本研究调查了用户使用JouleBug应用程序的体验, 该应用程序旨在鼓励用户每天完成至少一个环保任务。

设计/方法/步骤

在为期两周的试验期后, 共有360名参与者在研究过程中完成了后测问卷调查。

研究结果

通过结构方程模型和数据分析, 研究结果表明模型拟合良好。研究发现, 生态游戏化的实用性、易用性和乐趣能够丰富用户的可持续性知识, 从而强烈影响他们支持可持续性的意愿。研究结果还显示, 计划行为理论(TPB)的三个因素对用户的支持可持续性意愿有显著影响。可持续性知识和社会提示在这些关系中发挥着中介作用。

实际意义

本研究主张, 生态游戏化可以作为一个平台, 用于引导游客在埃及等新兴旅游和科技目的地中支持可持续性的意愿。因此, 该研究为旅游规划者和其他利益相关者提供了有关游客行为意向的重要信息。

创新性/价值

本研究考察了TAM和TPB综合模型在预测游客使用生态游戏化改善旅游目的地可持续性意愿方面的有效性。

Finalidad

Este estudio utilizó un modelo integrado que combina el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) y la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB) para investigar cómo la eco-gamificación aumenta el conocimiento de los usuarios sobre la sostenibilidad y, en consecuencia, sus intenciones para actuar favorablemente en el medio ambiente. Esto se logró analizando cómo el conocimiento sostenible y las normas psicológicas y sociales actuaban como mediadores. Para ello, la investigación examina las experiencias de los usuarios con la aplicación JouleBug, diseñada para fomentar que los usuarios realicen al menos una tarea verde diaria.

Diseño/metodología/enfoque

Tras un período de prueba de dos semanas, un total de 360 participantes completaron la encuesta posterior al juego durante el proceso de investigación.

Resultados

Los resultados del modelo de ecuaciones estructurales y análisis de datos indicaron un buen ajuste del modelo. Los resultaros evidencian que la utilidad, facilidad de uso y disfrute de la eco-gamificación enriquecen el conocimiento de sostenibilidad de los usuarios y, a su vez, influye significativamente en sus intenciones pro-sostenibilidad. Conforme a los resultados, los tres factores de la TPB tienen un impacto significativo en las intenciones pro-sostenibilidad de los usuarios. Tanto el conocimiento sostenible como las señales sociales desempeñan roles mediadores en estas relaciones.

Implicaciones prácticas

Este estudio aboga por el uso de la eco-gamificación como una plataforma para modificar las intenciones pro-sostenibilidad de los turistas en destinos emergentes de turismo y tecnología, como Egipto. Por tanto, esta investigación proporciona información significativa para los planificadores de turismo y otros interesados en las intenciones conductuales de los turistas.

Originalidad/valor

Este estudio examinó la eficacia de un modelo integrado de TAM y TPB para predecir las intenciones de los turistas de utilizar la eco-gamificación para mejorar la sostenibilidad de los destinos turísticos.

Article
Publication date: 28 November 2023

Jiaying Chen, Cheng Li, Liyao Huang and Weimin Zheng

Incorporating dynamic spatial effects exhibits considerable potential in improving the accuracy of forecasting tourism demands. This study aims to propose an innovative deep…

Abstract

Purpose

Incorporating dynamic spatial effects exhibits considerable potential in improving the accuracy of forecasting tourism demands. This study aims to propose an innovative deep learning model for capturing dynamic spatial effects.

Design/methodology/approach

A novel deep learning model founded on the transformer architecture, called the spatiotemporal transformer network, is presented. This model has three components: the temporal transformer, spatial transformer and spatiotemporal fusion modules. The dynamic temporal dependencies of each attraction are extracted efficiently by the temporal transformer module. The dynamic spatial correlations between attractions are extracted efficiently by the spatial transformer module. The extracted dynamic temporal and spatial features are fused in a learnable manner in the spatiotemporal fusion module. Convolutional operations are implemented to generate the final forecasts.

Findings

The results indicate that the proposed model performs better in forecasting accuracy than some popular benchmark models, demonstrating its significant forecasting performance. Incorporating dynamic spatiotemporal features is an effective strategy for improving forecasting. It can provide an important reference to related studies.

Practical implications

The proposed model leverages high-frequency data to achieve accurate predictions at the micro level by incorporating dynamic spatial effects. Destination managers should fully consider the dynamic spatial effects of attractions when planning and marketing to promote tourism resources.

Originality/value

This study incorporates dynamic spatial effects into tourism demand forecasting models by using a transformer neural network. It advances the development of methodologies in related fields.

目的

纳入动态空间效应在提高旅游需求预测的准确性方面具有相当大的潜力。本研究提出了一种捕捉动态空间效应的创新型深度学习模型。

设计/方法/途径

本研究提出了一种基于变压器架构的新型深度学习模型, 称为时空变压器网络。该模型由三个部分组成:时空转换器、空间转换器和时空融合模块。时空转换器模块可有效提取每个景点的动态时间依赖关系。空间转换器模块可有效提取景点之间的动态空间相关性。提取的动态时间和空间特征在时空融合模块中以可学习的方式进行融合。通过卷积运算生成最终预测结果。

研究结果

结果表明, 与一些流行的基准模型相比, 所提出的模型在预测准确性方面表现更好, 证明了其显著的预测性能。纳入动态时空特征是改进预测的有效策略。它可为相关研究提供重要参考。

实践意义

所提出的模型利用高频数据, 通过纳入动态空间效应, 在微观层面上实现了准确预测。旅游目的地管理者在规划和营销推广旅游资源时, 应充分考虑景点的动态空间效应。

原创性/价值

本研究通过使用变压器神经网络, 将动态空间效应纳入旅游需求预测模型。它推动了相关领域方法论的发展。

Objetivo

La incorporación de efectos espaciales dinámicos ofrece un considerable potencial para mejorar la precisión de la previsión de la demanda turística. Este estudio propone un modelo innovador de aprendizaje profundo para capturar los efectos espaciales dinámicos.

Diseño/metodología/enfoque

Se presenta un novedoso modelo de aprendizaje profundo basado en la arquitectura transformadora, denominado red de transformador espaciotemporal. Este modelo tiene tres componentes: el transformador temporal, el transformador espacial y los módulos de fusión espaciotemporal. El módulo transformador temporal extrae de manera eficiente las dependencias temporales dinámicas de cada atracción. El módulo transformador espacial extrae eficientemente las correlaciones espaciales dinámicas entre las atracciones. Las características dinámicas temporales y espaciales extraídas se fusionan de manera que se puede aprender en el módulo de fusión espaciotemporal. Se aplican operaciones convolucionales para generar las previsiones finales.

Conclusiones

Los resultados indican que el modelo propuesto obtiene mejores resultados en la precisión de las previsiones que algunos modelos de referencia conocidos, lo que demuestra su importante capacidad de previsión. La incorporación de características espaciotemporales dinámicas supone una estrategia eficaz para mejorar las previsiones. Esto puede proporcionar una referencia importante para estudios afines.

Implicaciones prácticas

El modelo propuesto aprovecha los datos de alta frecuencia para lograr predicciones precisas a nivel micro incorporando efectos espaciales dinámicos. Los gestores de destinos deberían tener plenamente en cuenta los efectos espaciales dinámicos de las atracciones en la planificación y marketing para la promoción de los recursos turísticos.

Originalidad/valor

Este estudio incorpora efectos espaciales dinámicos a los modelos de previsión de la demanda turística mediante el empleo de una red neuronal transformadora. Supone un avance en el desarrollo de metodologías en campos afines.

Article
Publication date: 15 August 2023

Ganesh Kumar R.

This study aims to enhance the knowledge by offering perspectives from an emerging market by reviewing the existing literature on food tourism. This study applies a multimethod…

Abstract

Purpose

This study aims to enhance the knowledge by offering perspectives from an emerging market by reviewing the existing literature on food tourism. This study applies a multimethod analysis, providing insights into the advancement of food tourism in India, the contributions, critical findings and emerging research themes.

Design/methodology/approach

The study adopted a multimethod analysis using descriptive, narrative and bibliometric analysis using VOSviewer to analyze research papers published on food tourism in India shortlisted from Scopus and Google Scholar.

Findings

Future research should focus on gauging the potential of food tourism in different regions of the country, applying theoretical frameworks that have not been used. “Culinary Diversity and Heritage,” “Sustainable and Responsible Food Tourism,” “Consumer Behavior and Food Tourism Experiences,” “Rural Development and Economic Impact,” “Technology and Digitalization,” “Stakeholder Collaboration,” “Food Safety and Hygiene” and “Policy and Regulation” were the identified future research themes. These findings are significant for emerging economies across the globe.

Research limitations/implications

This study summarized the progress of food tourism research in India, the contributions and emerging themes, supplementing the need to study food tourism in India. This study contributed methodologically to the literature by adopting a multimethod review combining descriptive, narrative and bibliometric analysis. Finally, by proposing ideas and constructs for future research, this study provides directions for future food tourism research from an emerging market’s perspective.

Practical implications

Findings will assist managers and stakeholders in comprehending the factors influencing tourists, destination marketing and branding, aiding in effective planning and executing food tourism strategies to promote destinations. The identified themes and keywords can help academicians and researchers dwell upon the emerging research themes in food tourism.

Originality/value

To the best of the author’s knowledge, this is the first study analyzing food tourism research in India adopting a multimethod analysis. The study provides an in-depth analysis applying descriptive, narrative and bibliometric analysis, highlighting the critical trends and research themes. A framework for future studies was also proposed.

目的

该研究旨在通过回顾有关美食旅游的现有文献, 提供来自新兴市场的观点, 从而强化现有的知识。本研究采用多方法分析, 深入了解印度美食旅游的发展、贡献、重要发现和新兴研究主题。

设计/方法/方法

该研究采用了多种方法分析, 使用 VOSviewer 进行描述性、叙述性和文献计量分析, 以分析从 Scopus 和谷歌学术搜索中入围的关于印度美食旅游的研究论文。

调查结果

未来的研究应侧重于衡量该国不同地区美食旅游的潜力, 应用尚未使用的理论框架。 “烹饪多样性和传统”、“可持续和负责任的美食旅游”、“消费者行为和美食旅游体验”、“农村发展和经济影响”、“技术和数字化”、“利益相关者协作”、“食品安全和卫生”, “政策与法规”是确定的未来研究主题。这些发现对全球新兴经济体具有重要意义。

理论意义

本研究总结了印度美食旅游研究的进展、贡献和新兴主题, 补充了研究印度美食旅游的必要性。本研究采用结合描述性、叙述性和文献计量分析的多方法回顾, 在方法论上为文献做出了贡献。最后, 通过提出未来研究的思路和结构, 本研究从新兴市场的角度为未来的美食旅游研究提供了方向。

实践意义

调查结果将帮助管理者和利益相关者理解影响游客、目的地营销和品牌的因素, 帮助有效规划和执行食品旅游战略以促进目的地。 确定的主题和关键词可以帮助院士和研究人员深入研究食品旅游中新兴的研究主题。

独创性/价值

Objetivo

El estudio tiene como objetivo mejorar el conocimiento al ofrecer perspectivas de un mercado emergente mediante la revisión de la literatura existente sobre turismo gastronómico. Este estudio aplica un análisis de múltiples métodos, que proporciona información sobre el avance del turismo gastronómico en la India, las contribuciones, los hallazgos críticos y los temas de investigación emergentes.

Diseño/metodología/enfoque

El estudio adoptó un análisis multimétodo mediante un análisis descriptivo, narrativo y bibliométrico utilizando VOSviewer para analizar los artículos de investigación publicados sobre el turismo gastronómico en la India preseleccionados de Scopus y Google Scholar.

Resultados

La investigación futura debería centrarse en calibrar el potencial del turismo gastronómico en las distintas regiones del país, aplicando marcos teóricos que no se han utilizado. “Diversidad culinaria y patrimonio”, “Turismo gastronómico sostenible y responsable”, “Comportamiento del consumidor y experiencias de turismo gastronómico”, “Desarrollo rural e impacto económico”, “Tecnología y digitalización”, “Colaboración de las partes interesadas”, “Seguridad e higiene alimentaria”, “Política y regulación” fueron los temas de investigación futura identificados. Estos hallazgos son significativos para las economías emergentes de todo el mundo.

Implicaciones teóricas

Este estudio resumió el progreso de la investigación sobre turismo alimentario en la India, las contribuciones y los temas emergentes, complementando la necesidad de estudiar el turismo alimentario en la India. Este estudio contribuyó metodológicamente a la bibliografía al adoptar una revisión multimétodo que combina el análisis descriptivo, narrativo y bibliométrico. Por último, al proponer ideas y constructos para futuras investigaciones, este estudio proporciona orientaciones para futuras investigaciones sobre el turismo gastronómico desde la perspectiva de un mercado emergente.

Implicaciones practices

Los resultados ayudarán a los gestores y a las partes interesadas a comprender los factores que influyen en los turistas, el marketing de los destinos y la creación de marcas, contribuyendo a una planificación y ejecución eficaces de las estrategias de turismo gastronómico para promocionar los destinos. Los temas y palabras clave identificados pueden ayudar a los académicos e investigadores a profundizar en los temas de investigación emergentes en el turismo gastronómico.

Originalidad/valor

Se trata del primer estudio que analiza la investigación sobre turismo gastronómico en la India adoptando un análisis multimétodo. El estudio proporciona un análisis en profundidad aplicando un análisis descriptivo, narrativo y bibliométrico, destacando las tendencias críticas y los temas de investigación. También se propone un marco para futuros estudios.

Article
Publication date: 12 April 2023

Yachen Zhang, Brent Moyle, Karine Dupré, Gui Lohmann, Cheryl Desha and Iain MacKenzie

This study aims to track and integrate past research concerning how tourism might improve natural disaster management, detect thematic research areas and develop an agenda for…

Abstract

Purpose

This study aims to track and integrate past research concerning how tourism might improve natural disaster management, detect thematic research areas and develop an agenda for future research.

Design/methodology/approach

Using a systematic literature review methodology, this research synthesises academic papers indexed in the Scopus, Web of Science and EBSCOhost (Hospitality & Tourism Complete) databases. A total of 34 articles published in peer-reviewed English journals were systematically selected for review and analysed using a thematic approach.

Findings

This review highlights a growing interest in the potential and value of tourism for disaster management. Eight key themes emerged in the review, including education and information communication about disasters; tourism facilities for disaster preparation; tourism resources in emergency conditions; livelihoods and economic recovery; disaster-related tourism attractions for recovery; destination re-branding and re-framing; community reinvigoration in tourism-driven disaster recovery; and special-interest tourism for recovery. A natural disaster management schematic empowered by tourism highlights tourism industry opportunities to positively impact the entire disaster management process.

Originality/value

To the best of the authors’ knowledge, this work offers the first systematic review of the research on how tourism might support multiple stages of natural disaster management. This study thus complements and enriches extant literature reviews on the nexus between tourism and disaster management. The framework presents timely guidelines for planners, developers and other key stakeholders to leverage tourism initiatives to improve disaster management outcomes.

研究目的

本研究旨在追溯和整合以往研究中关于旅游业如何提升自然灾害管理的实践和发现, 明确主要研究领域并提出未来研究议程。

研究设计/方法

通过系统文献综述方法, 本研究综合了Scopus, Web of Science和EBSCOhost(Hospitality & Tourism Complete)数据库中索引的学术论文。共有34篇发表在同行评审的英文期刊上的文章被系统地筛选出来, 随后使用主题分析方法进行分析。

研究发现

文献综述发现, 学者和行业实践者对旅游业在灾害管理方面的潜力和价值越来越感兴趣。综述分析发现了八个关键领域:灾害的教育和信息交流; 旅游设施用于备灾; 旅游资源用于紧急情况; 生计和经济复苏; 灾难相关的旅游吸引物; 灾难地品牌重塑和重构; 旅游业驱动的社区灾后重振; 灾后重建中的特殊兴趣旅游。本文设计了由旅游业赋权的自然灾害管理示意图, 突出了旅游业对整个灾害管理进程产生的积极影响和潜在机会。

独创性/价值

本文首次系统地回顾了旅游业如何支持多个自然灾害管理阶段的相关研究。此项研究补充和丰富了关于旅游业与灾害管理之间关系的现有文献综述。该框架为规划者、开发商和其他主要利益相关者在利用旅游举措来改善灾害管理方面提供了及时的指导方针。

Propósito

Este estudio identifica e integra las investigaciones anteriores sobre cómo el turismo podría mejorar la gestión de desastres naturales, detecta áreas temáticas de investigación y elabora una agenda para la investigación futura.

Diseño/metodología

Usando una metodología de revisión sistemática de la literatura, esta investigación sintetiza artículos académicos indexados en las bases de datos Scopus, Web of Science y EBSCOhost (Hospitality & Tourism Complete). Se seleccionaron sistemáticamente un total de 34 artículos publicados en revistas inglesas con revisión por pares para su revisión y análisis mediante un enfoque temático.

Hallazgos

Esta revisión pone de relieve el creciente interés por el potencial y el valor del turismo en la gestión de desastres. En la revisión surgieron ocho temas clave: la educación y la comunicación de información sobre desastres; instalaciones turísticas para la preparación ante desastres; recursos turísticos en condiciones de emergencia; medios de subsistencia y recuperación económica; atracciones turísticas relacionadas con los desastres para la recuperación; cambio de marca y replanteamiento del destino; revitalización de la comunidad en la recuperación de desastres impulsada por el turismo; y el turismo de interés especial para la recuperación. Un esquema de gestión de desastres naturales potenciado por el turismo pone de relieve las oportunidades de la industria turística para influir positivamente en todo el proceso de gestión de desastres.

Originalidad/valor

Este trabajo ofrece la primera revisión sistemática de la investigación sobre cómo el turismo podría apoyar las múltiples etapas de la gestión de desastres naturales. Este estudio complementa y enriquece la bibliografía existente sobre el nexo entre el turismo y la gestión de desastres. El marco presenta directrices oportunas para que los planificadores, los promotores y otras partes interesadas clave aprovechen las iniciativas turísticas para mejorar los resultados de la gestión de desastres.

Article
Publication date: 9 January 2024

Lijuan Qu and Yuwen Dai

Higher education institutions have a critical role in creating and disseminating the knowledge required to address the complex global challenges faced by global society, as…

Abstract

Purpose

Higher education institutions have a critical role in creating and disseminating the knowledge required to address the complex global challenges faced by global society, as summarized in the Sustainable Development Goals (SDGs). This role of higher education is linked with the concept of internationalization, which has recently been called upon to help contribute to tackle the global challenges and meet the SDGs, particularly through more attention to “Internationalization at Home” (IaH). This paper aims to examine the role of higher education in addressing the SDGs, especially with respect to the links between IaH and the SDGs.

Design/methodology/approach

A case study of the International Campus of Zhejiang University (iZJU) is conducted to illustrate how iZJU, which is a pioneer of “Internationalization at Home” and an exemplar of sustainable campus in China, contributes to the value of the SDGs and makes an impact.

Findings

The authors examine the practice of IaH at iZJU in the dimensions of organization, curriculum, people and campus, and the authors find evidence from the iZJU model in addressing the value of the SDG4, 6, 7, 11, 13, 14, 15, 16 and 17.

Originality/value

First, the authors contribute to the literature on the role of higher education in addressing the SDGs, especially with respect to the links between IaH and the SDGs. Second, the authors contribute to the IaH literature by examining IaH from a Chinese perspective, as there has been little exploration of what IaH means beyond the European context. Third, the authors build on the analytical framework in the IaH literature in the dimensions of organization, curriculum and people and extend with a new dimension of campus. Fourth, the authors show that IaH is a comprehensive approach to include both curriculum internationalization and campus internationalization.

Details

International Journal of Sustainability in Higher Education, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 1467-6370

Keywords

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