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The advent of the postpandemic era has brought renewed attention to the development of business tourism. However, the existing research on business tourism is fragmented, and there are gaps in the current understanding of the subject. This study aims to identify the intellectual structures, current hotspots and research directions in the business tourism field from 1994 to 2023.

A bibliometric visual analysis using VOSviewer was conducted to assimilate the available knowledge from 136 business tourism-related articles collected in the WoS Core Collection database between 1994 and 2023.

The results indicate that the number of business tourism-related research fluctuates, but the overall trend is gradually increasing. It synthesizes four main research themes, which are tourist behavior, destination marketing, information technology and work-family interferences of business travelers.

To the best of the authors’ knowledge, this study is among the first to systematically review business tourism publications over the past 29 years. It assists scholars in gaining a more comprehensive understanding of business tourism research and informs future research directions.

后疫情时代的到来使得商务旅游的发展再次受到关注。然而, 目前的商务旅游研究是零散的, 我们对与这一主题的理解存在空白。本研究旨在确定1994至2023年商务旅游相关领域的知识结构、当前热点和研究方向。

本研究使用VOSviewer进行了文献计量学可视化分析, 以吸收从Web of Science（WOS）核心合集数据库中收集的136 篇1994年至2023年间的商务旅游相关文章中的可用知识。

结果表明, 与商务旅游相关的研究数量呈现出波动但总体逐渐增加的趋势。其中包括四个主要的研究主题, 分别是游客行为、目的地营销、信息技术和商务旅行者的工作与家庭。

本研究系统回顾了过去29年间与商务旅游相关的出版物。从而有助于学者们对商务旅游研究有更全面地了解, 并获得未来的研究方向。

El advenimiento de la era postpandemia ha renovado la atención prestada al desarrollo del turismo de negocios. Sin embargo, la investigación existente sobre el turismo de negocios está fragmentada y existen lagunas en la comprensión actual del tema. El presente estudio tiene como objetivo identificar las estructuras intelectuales, los focos actuales y las direcciones de investigación en el ámbito del turismo de negocios desde 1994 hasta 2023.

Se realizó un análisis visual bibliométrico utilizando VOSviewer para asimilar el conocimiento disponible en 136 artículos relacionados con el turismo de negocios recogidos en la base de datos WoS Core Collection entre 1994 y 2023.

Los resultados indican que el número de investigaciones relacionadas con el turismo de negocios fluctúa, pero la tendencia general es a aumentar gradualmente. Se sintetizan cuatro temas principales de investigación: el comportamiento del turista, el marketing de destinos, la tecnología de la información y las interferencias trabajo-familia de los viajeros de negocios.

Este estudio es uno de los primeros que revisa sistemáticamente las publicaciones sobre turismo de negocios de los últimos 29 años. Ayuda a los investigadores a obtener una comprensión más completa de la investigación sobre el turismo de negocios y sugiere futuras líneas de investigación.

This study aims to identify the intellectual structures, current hotspots and research directions on rural tourism experience (RTE)–related fields from 1996 to 2021.

The authors collected 589 journal articles and reviews from the Web of Science Core Collection and Scopus database and analyzed them through VOSviewer and CiteSpace.

The results indicate a trend of gradual increase in RTE research, covering three main research themes. The most productive countries and institutions with RTE-related publications are mostly members of the European Union. However, the Asia-Pacific region is growing in RTE research and establishing influence. The author collaboration network and influential journals show the importance of the Malaysian authors and top travel journals. The discipline structure, critical articles and high-frequency keywords reflect the research hotspots and trends of RTE.

This study systematically reviews the RTE-related publications over the past 26 years. Accordingly, it can assist scholars gain a more comprehensive understanding of RTE research and acquire future research directions.

本研究的目的是确定 1996 年至 2021 年乡村旅游体验（RTE）相关领域的知识结构、当前热点和研究方向。

从 Web of Science (WOS) 核心合集和 Scopus 数据库中收集了总共 589 篇期刊文章和评论, 并通过 VOSviewer 和 CiteSpace 进行了分析。

结果显示 RTE 研究呈现逐渐增加的趋势, 涵盖三个主要研究主题。 RTE相关出版物最具生产力的国家和机构大多来自欧盟国家。然而, 亚太地区的 RTE 研究正在不断增长, 并建立了影响力。作者合作网络和有影响力的期刊显示了马来西亚作者和顶级旅游期刊的重要性。学科结构、重要文章和高频关键词都反映了RTE的研究热点和趋势。

本文系统回顾了过去 26 年来与 RTE 相关的出版物。从而有助于学者们对RTE研究有更全面的了解, 并获得未来的研究方向。

este estudio tiene como objetivo identificar las estructuras intelectuales, los hotspots actuales y las direcciones de investigación en los campos relacionados con la experiencia en turismo rural (RTE) de 1996 a 2021.

se recogieron 589 artículos y reseñas de revistas de la colección Web of Science (WOS) y la base de datos Scopus yse analizaron a través de VOSviewer y CiteSpace.

los resultados indican una tendencia de aumento gradual en la investigación de la RTE, que abarca tres temas principales de investigación. Los países e instituciones más productivos con publicaciones relacionadas con RTE son en su mayoría miembros de la Unión europea (UE). Sin embargo, la región Asia-Pacífico está creciendo en investigación RTE y estableciendo influencia. La red de colaboración de autores y las revistas influyentes muestran la importancia de los autores malasios y las principales revistas de viajes. La estructura de la disciplina, los artículos críticos y las palabras clave de alta frecuencia reflejan los hotspots de investigación y las tendencias de RTE.

este estudio revisa sistemáticamente las publicaciones relacionadas con RTE en los últimos 26 años. En consecuencia, puede ayudar a los académicos a obtener una comprensión más amplia de la investigación RTE y adquirir futuras direcciones de investigación.

This study aims to explore past and present service research and to provide a future research agenda for service researchers by presenting a big picture of the intellectual connections and emerging topics in the discipline.

This study is an empirical analysis of citations and cocitations on a sample of 5,837 articles published in leading service journals (from 1981 to December 2020). Network analysis was adopted to analyze the data. This study is exclusive in conducting the inquiry at the individual publication level, rather than using the normal aggregated author co-citation analysis approach.

The findings reveal that the main themes of service research centered on customer satisfaction, service quality, service-dominant logic, methodological foundations, market orientation and service encounter. Also clarified is the periphery domain that may become more important in the future (i.e. technology). The findings also present anchor points for conceptual framing and conceptual development – five main themes that are momentous to navigate theory discovery and justification in the knowledge domain.

It calls for a more academic effort to evaluate the service research by considering different epistemological paradigms, such as positivism, monologic and hermeneutic, to better understand the process and progress of the discipline.

Through exploring the transformation of service research into a customer-centric model and technology-based service logic, this study offers possible implications for practitioners and further research areas for service researchers.

To the best of the authors’ knowledge, this study is the first to use a citation, cocitation and network analysis to examine service research published in leading service journals. This study provides a significant contribution to the theory by combining main conceptual areas and interests in the given discipline.

Este estudio explora la investigación de servicios pasada y presente y proporciona una agenda de investigación, presentando un panorama general de las conexiones intelectuales y los temas emergentes en la disciplina.

Este estudio es un análisis empírico de las citas y co-citas sobre una muestra de 5.837 artículos publicados en las principales revistas de servicios (1981–2020). Se utilizó el análisis de redes para examinar los datos. Este trabajo es único en la realización de la investigación a nivel de publicación individual, en lugar de utilizar el enfoque habitual de análisis de co-citación de autores agregados.

Los resultados revelan que los temas principales de la investigación sobre servicios se centran en la satisfacción del cliente, la calidad del servicio, la lógica del servicio dominante, los fundamentos metodológicos, la orientación al mercado y el encuentro de servicios. También se clarifica un ámbito periférico que puede adquirir mayor importancia en el futuro (la tecnología). Los resultados también presentan puntos de anclaje para el encuadre y el desarrollo conceptual de diversos temas importantes.

Este estudio es el primero que utiliza un análisis de citas, co-citas y redes para analizar la investigación en servicios publicada en las principales revistas de servicios. Proporciona una importante contribución a la teoría al combinar las principales áreas conceptuales y los intereses de la disciplina.

Mediante la exploración de la transformación de la investigación en servicios en un modelo centrado en el cliente y en la lógica de los servicios basados en la tecnología, este estudio ofrece posibles implicaciones para los profesionales y nuevas áreas de investigación para los investigadores.

Se reclama un mayor esfuerzo académico para evaluar la investigación de servicios considerando diferentes paradigmas epistemológicos, como el positivismo, el monologismo y la hermenéutica, para comprender mejor el proceso y el progreso de la disciplina.

本研究旨在探索过去和现在的服务研究, 并通过展示该学科的知识联系和新兴主题的全局, 为服务研究领域的学者提供未来的研究议程。

本文是基于1981年到2020年12月期间发表在五个领先服务类期刊上的5,837篇文章进行引用和共同引用的实证分析, 并采用网络分析法对数据进行分析和分类。这项研究的独到之处在于在单个出版物层面上进行调查, 而不是采用正常的汇总作者共被引分析方法。

我们的调查结果显示, 服务研究的主题主要集中在顾客满意度、服务质量、服务主导逻辑、方法论基础、市场导向和服务遭遇。同时, 还阐明了未来可能变得更加重要的外围领域（即技术）。研究结果还提出了概念框架和概念发展的锚点–概念图的五个主要主题对导航知识领域的理论发现和论证至关重要。

本研究首次使用引文、共同引文和网络分析来考察发表在领先服务期刊上的服务研究。它结合特定学科的主要概念领域和兴趣, 为理论研究做出了重要的贡献。它还确定了我们在服务学术研究中已知和未知的内容。

通过探索服务研究转变为以客户为中心的模式和基于技术的服务逻辑, 本研究为从业者提供了启示, 也为后续服务研究指引了值得进一步研究的领域。

本文呼吁更多的学术研究通过考虑不同的认识论范式, 例如实证主义、一元论和解释学来评估服务研究, 以便更好地了解该学科的过程和进展。本文还呼吁未来研究可以尝试填补本文研究结果提出的知识空白。