Search results

This study aims to examine the tourists' visit intention by watching deepfake destination videos, using Information Manipulation and Media Richness Theory.

This study conducted a primary survey utilizing a structured questionnaire. In total, 1,360 tourists were surveyed, and quantitative data analysis was done using PLS-SEM.

The results indicate that the factors that affect the tourists' visit intention after watching deepfake videos include information manipulation tactics, trust and media richness. This study also found that perceived deception and cognitive load do not influence the tourists' visit intention.

The originality/salience of this study lies in the fact that this is possibly among the first to combine the Media Richness Theory and Information Manipulation for understanding tourists' visit intention and post-viewing deepfake destination videos.

This study aims to analyze a backchannel account on news of the coronavirus at the beginning of the pandemic, with information not disseminated in official media due to the social alarm it might cause and the negative image of government management. Specifically, it examines acceptance and dissemination of this type of content in a period of lack of information, while reflecting on what would constitute proper management of this type of channel.

First, based on a literature review, this study classifies possible explanatory variables of online content dissemination into content richness and psychological content. Second, this study performs sentiment analysis of the Twitter backchannel account @COVID_19NEWS and use Qualitative Comparative Analysis to find causal configurations of variables that obtained a high rate of retweets.

The results reveal predominance of one combination of three factors in backchannel information diffusion: emotional, identifying and video content. Other interesting combinations of factors were shown to be attractive enough to contribute to success of the tweets.

Knowledge of the main configurations that attract information dissemination in backchannel accounts is useful for public management of a health crisis such as the Covid-19 outbreak. Rather than suppressing these channels, the authors discuss different solutions.

This study advances scholarship on backchannel communications in emergency situations, providing insights to understand and manage such channels.

Este estudio analiza una cuenta extraoficial sobre noticias del coronavirus al inicio de la pandemia, con información no difundida en los medios oficiales por su posible repercusión en la alarma social y la imagen negativa de la gestión gubernamental. Concretamente examina la aceptación y difusión de este contenido en un periodo de desinformación, así como reflexiona sobre la gestión de este tipo de canales.

En primer lugar, en base a la revisión de la literatura, clasificamos las variables explicativas según la riqueza de contenido y el contenido psicológico. En segundo lugar, sobre la cuenta extraoficial de @COVID_19NEWS en Twitter, realizamos análisis de sentimiento y utilizamos Análisis Comparativo Cualitativo (QCA) para encontrar configuraciones causales de variables que obtuvieron una alta tasa de retweets.

Los resultados revelan la importancia de una combinación de tres factores en la difusión de información del canal secundario: contenido emocional, identificativo y video. Otras combinaciones de factores también contribuyeron al éxito del tweet.

Estas configuraciones podrían ser útiles para la gestión pública ante una crisis sanitaria como la Covid-19, prestando atención a los factores cuya configuración atrae la difusión de información en las RRSS. En lugar de suprimir estos canales, se presentan soluciones para garantizar una colaboración eficaz.

Este estudio realiza una contribución académica a las comunicaciones extraoficiales en situaciones de emergencia, proporcionando información para comprender y gestionar este tipo de canales.

Covid-19, Coronavirus, Canal extraoficial, Twitter, Análisis cualitativo comparado

Trabajo de investigación

在新冠疫情初期, 由于可能引起社会恐慌和政府管理部门的负面形象, 官方媒体缺少相关的新闻报道。本文研究了在这种官方信息匮乏的危机时期, 非正式渠道（backchannel）对于新冠病毒内容的接受和传播情况, 本文同时反思了如何对这类非正式渠道进行正确的管理。

基于文献综述, 我们先将在线内容传播的可能解释变量分为内容丰富度和心理内容这两个方面。其次, 我们对推特上的非正式渠道账户@COVID_19NEWS发布的内容进行情感分析, 并使用定性比较分析法来寻找内容获得高转发率的原因。

结果显示, 对于非正式渠道信息的成功传播, 情绪化、具有辩认度和包含视频内容这三个要素的组合占主导地位。此外, 其他要素的组合也有来助于推文的成功传播和扩散。

了解非正式渠道吸引信息传播的主要原因, 将有利于应对健康危机（例如Covid-19爆发）和进行公共管理。文本讨论了不同的解决方案, 而不是简单地压制这些非正式渠道。

这项研究推进了危机背景下非正式渠道传播的学术研究, 为理解和管理这类非正式渠道提供了见解。

关键词 - Covid-19, 新冠病毒, 非正式渠道, 推特, 定性比较分析

The association between social media and jealousy is an aspect of the dark side of social media that has garnered significant attention in the past decade. However, the understanding of this association is fragmented and needs to be assimilated to provide scholars with an overview of the current boundaries of knowledge in this area. This systematic literature review (SLR) aims to fulfill this need.

The authors undertake an SLR to assimilate the current knowledge regarding the association between social media and jealousy, and they examine the phenomenon of social media-induced jealousy (SoMJ). Forty-five empirical studies are curated and analyzed using stringent protocols to elucidate the existing research profile and thematic research areas.

The research themes emerging from the SLR are (1) the need for a theoretical and methodological grounding of the concept, (2) the sociodemographic differences in SoMJ experiences, (3) the antecedents of SoMJ (individual, partner, rival and platform affordances) and (4) the positive and negative consequences of SoMJ. Conceptual and methodological improvements are needed to undertake a temporal and cross-cultural investigation of factors that may affect SoMJ and acceptable thresholds for social media behavior across different user cohorts. This study also identifies the need to expand current research boundaries by developing new methodologies and focusing on under-investigated variables.

The study may assist in the development of practical measures to raise awareness about the adverse consequences of SoMJ, such as intimate partner violence and cyberstalking.

The purpose of this paper is to investigate how previous literature has analyzed the role of augmented reality and virtual reality in the field of tourism, distinguishing between studies focused on one technology or the other as both have characteristics that profoundly differentiate them.

This study carries out a critical review to assess and synthesize the literature on augmented reality and virtual reality in tourism. Literature searches are conducted using various keywords, resulting in a selection of 84 articles (19 on augmented reality and 65 on virtual reality) from 39 indexed journals.

The research findings demonstrate an increasing scholarly focus on exploring the application of virtual reality and augmented reality within the realm of tourism. These results highlight a noticeable progression in recent years with respect to different matters, such as methodologies, used theories or considered variables, among others. Based on these results, it is proposed a future research agenda that seeks to establish a cohesive framework and drive the development of both augmented reality and virtual reality research in tourism.

By conducting an individual and comparative review of the literature on the application of augmented reality and virtual reality in tourism, this research helps elucidate the specific lines of research for each technology while providing a better understanding of how each technology can be used to generate effective tourist experiences.

El objetivo de este artículo es investigar cómo la literatura previa ha analizado el papel de la realidad aumentada y la realidad virtual en el ámbito del turismo, distinguiendo entre estudios centrados en una u otra tecnología ya que ambas tienen características que las diferencian profundamente.

Este estudio realiza una revisión crítica para evaluar y sintetizar la literatura sobre realidad aumentada y realidad virtual en turismo. Se realizan búsquedas de literatura utilizando diversas palabras clave, que dan como resultado la selección de 84 artículos (19 sobre realidad aumentada y 65 sobre realidad virtual) procedentes de 39 revistas indexadas.

Los resultados de la investigación demuestran que existe un interés creciente en explorar la aplicación de la realidad virtual y la realidad aumentada en el ámbito del turismo. Asimismo, se pone de manifiesto una notable progresión en los últimos años con respecto a diferentes cuestiones, como las metodologías aplicadas, las teorías empleadas o las variables consideradas, entre otras. A partir de estos resultados, se propone una agenda de investigación futura que pretende establecer un marco cohesionado e impulsar el desarrollo de la investigación en el ámbito tanto de la realidad aumentada como de la realidad virtual en turismo.

Al realizar una revisión individual y comparativa de la literatura sobre la aplicación de la realidad aumentada y la realidad virtual en el turismo, esta investigación ayuda a esclarecer las líneas de investigación específicas de cada tecnología a la vez que proporciona una mejor comprensión de cómo cada tecnología puede ser utilizada para generar experiencias turísticas efectivas.

本文旨在研究以往的文献是如何分析增强现实和虚拟现实在旅游领域的作用的, 并对侧重于其中一种技术或另一种技术的研究加以区分, 因为这两种技术都有深刻区别于其他技术的特点。

本研究通过批判性综述来评估和归纳有关旅游业中增强现实和虚拟现实技术的文献。通过使用各种关键词进行文献检索, 从 39 种索引期刊中筛选出 84 篇文章（19 篇关于增强现实技术, 65 篇关于虚拟现实技术）。

研究结果表明, 学术界越来越重视探索虚拟现实和增强现实在旅游业中的应用。这些结果突显了近年来在方法论、采用的理论或考虑的变量等不同方面的明显进步。在这些成果的基础上, 提出了未来的研究议程, 旨在建立一个具有凝聚力的框架, 推动旅游业中增强现实和虚拟现实研究的发展。

本研究通过对增强现实和虚拟现实技术在旅游业中应用的文献进行单独和比较审查, 有助于阐明每种技术的具体研究方向, 同时让人们更好地了解如何使用每种技术来产生有效的旅游体验。

Question-answering (QA) systems are being increasingly applied in learning contexts. However, the authors’ understanding of the relationship between such tools and traditional QA channels remains limited. Focusing on question-answering learning activities, the current research investigates the effect of QA systems on students' learning processes and outcomes, as well as the interplay between two QA channels, that is, QA systems and communication with instructors.

The authors designed and implemented a QA system for two university courses, and collected data from questionnaires and system logs that recorded the interaction between students and the system throughout a semester.

The results show that using a QA system alone does not improve students' learning processes or outcomes. However, the use of a QA system significantly improves the positive effect of instructor communication.

This study contributes to the literature on learning and education technology, and provides practical guidance on how to incorporate QA tools in learning.

This study, first, reviews the existing literature on electronic word-of-mouth (eWOM) and, using communication theory, examines its impact on its readers’ decision-making processes. Second, this paper aims to propose some elements of eWOM communications that might be further researched.

A literature review of relevant academic articles produced 97 works related to social communication theory, eWOM and new artificial intelligence trends in hospitality. Thereafter, potential avenues for future research were explored.

The study results showed: valence, relevance, understandability and visual cues are the most important antecedents of message usefulness and the reader’s behavioral intentions; source credibility is the sender characteristic that most affects the reader’s behavioral intentions and consumer susceptibility to interpersonal influence is the receiver characteristic that most influences their attitudes and behavioral intentions. In addition, the study highlights four relevant aspects for future research. First, more research into online fake reviews is needed to better understand sender motivations. Second, companies should actively manage negative reviews. Then, the careful choice of platforms on which companies promote their products/services. Finally, the role of artificial intelligence in increasing the effectiveness of eWOM in the hospitality industry.

This paper integrates – grounded on communication theory – results from previous studies about the central elements of communication (message, sender and receiver) and discusses the main trends in hospitality-related eWOM. In addition, the paper examines the potential of specific eWOM elements as future lines of research, in particular: fake reviews, strategies for dealing with negative reviews, the eWOM platform used and artificial intelligence applications.

Este estudio, en primer lugar, revisa la literatura existente sobre el boca-oído electrónico (eWOM) y, utilizando la teoría de la comunicación, examina su impacto en los procesos de toma de decisiones de sus lectores. En segundo lugar, proponemos algunos elementos de las comunicaciones eWOM que podrían investigarse más adelante.

Una revisión de la literatura de artículos académicos relevantes produjo 97 trabajos relacionados con la teoría de la comunicación social, eWOM y nuevas tendencias de inteligencia artificial en hotelería. A partir de entonces, se exploraron posibles vías de investigación futura.

Los resultados del estudio señalaron: 1) la valencia, la relevancia, la comprensibilidad y las señales visuales son los antecedentes más importantes de la utilidad del mensaje y las intenciones de comportamiento del lector; 2) La credibilidad de la fuente es la característica del emisor que más afecta las intenciones de comportamiento del lector; 3) La susceptibilidad del consumidor a la influencia interpersonal es la característica del receptor que más influye en sus actitudes e intenciones de comportamiento. Además, el estudio destaca cuatro aspectos relevantes para futuras investigaciones. Primero, se necesita más investigación sobre las reseñas falsas en línea para comprender mejor las motivaciones del emisor. En segundo lugar, las empresas deben gestionar activamente las críticas negativas. Luego, la cuidadosa elección de las plataformas en las que las empresas promocionan sus productos/servicios. Por último, el papel de la inteligencia artificial en el aumento de la eficacia de eWOM en la industria hotelera.

Este artículo integra –con base en la teoría de la comunicación– resultados de estudios previos sobre los elementos centrales de la comunicación (mensaje, emisor y receptor) y analiza las principales tendencias en eWOM relacionadas con la hostelería. Además, el artículo examina el potencial de elementos específicos de eWOM como líneas futuras de investigación, en particular: revisiones falsas, estrategias para lidiar con críticas negativas, la plataforma eWOM utilizada y aplicaciones de inteligencia artificial.

Palabras clave: eWOM, Teoría de comunicación, Revisiones falsas, Revisiones negativas, Inteligencia artificialTipo de artículo: Revisión de la literatura

本研究, 首先, 回顾了现有的关于电子口碑（eWOM）的文献, 并利用传播理论, 研究了它对读者决策过程的影响。其次, 我们提出了一些可能需要进一步研究的电子口碑传播的要素。

对相关学术文章的文献回顾产生了97篇与社会传播理论、eWOM和酒店业新的人工智能趋势有关的作品。此后, 对未来研究的潜在途径进行了探讨。

研究结果显示。1）价值、相关性、可理解性和视觉线索是信息有用性和读者行为意图的最重要的前因; 2）来源的可信度是最能影响读者行为意图的发送者特征; 3）消费者对人际影响的易感性是最能影响他们态度和行为意图的接受者特征。此外, 该研究还强调了未来研究的四个相关方面。首先, 需要对网上虚假评论进行更多的研究, 以更好地了解发送者的动机。其次, 公司应该积极管理负面评论。然后, 谨慎选择公司推广其产品/服务的平台。最后, 人工智能在提高酒店业eWOM的有效性方面的作用。

本文以传播理论为基础, 整合了以往关于传播中心要素（信息、发送者和接受者）的研究结果, 并讨论了与酒店业相关的电子WOM的主要趋势。此外, 本文还研究了特定的eWOM要素作为未来研究方向的潜力, 特别是：虚假评论、处理负面评论的策略、使用的eWOM平台和人工智能应用。

关键词：eWOM, 传播理论, 虚假评论, 负面评论, 人工智能。