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In recent decades, a significant number of research contributions have been made to the intersection of digital technologies and the tourism industry. However, a thorough examination of digitalization and digital transformation in the tourism industry has not been given sufficient consideration. This study aims to provide a bibliometric review of digitalization and digital transformation research in the tourism industry and devise future research agendas to advance the research field.

This study uses the Scientific Procedures and Rationales for Systematic Literature Reviews (SPAR-4-SLR) protocol and a bibliometric analysis to examine the research progress and scientifically map the research domain of digitalization and digital transformation in the tourism industry from 2002 to 2023 using bibliographic data retrieved from the Scopus and Web of Science.

This study presents the trends in publications and citations within the digitalization and digital transformation research domain in tourism. The findings also provide insights into the four primary clusters of the research field: digital innovation, smart tourism ecosystem, eTourism and smart destination experience. To further augment the application of digital transformation, this study offers several recommendations for future research on digitalization and digital transformation of the tourism industry.

This study provides valuable implications to researchers, managers and policymakers seeking to understand the current state and future research directions in tourism’s digitalization and digital transformation research field.

This study advances the research field of digitalization and digital transformation in the tourism industry by thoroughly examining the primary research clusters in the research corpus of the past two decades. Furthermore, it guides future research, thereby setting the stage for further progress in this domain.

近几十年来, 数字技术与旅游业的交叉领域做出了大量研究贡献。 然而, 对旅游业数字化和数字化转型的深入审视尚未得到充分考虑。本研究旨在对旅游业数字化和数字化转型研究进行文献计量回顾, 并制定未来的研究议程以推进该研究领域的发展。

本研究利用系统文献综述的科学程序和原理（SPAR-4-SLR）协议和文献计量分析来检验研究进展并科学地绘制旅游业数字化和数字化转型的研究领域 使用从 Scopus 和 Web of Science (WOS) 检索到的书目数据从 2002 年到 2023 年。

本研究呈现了旅游业数字化和数字化转型研究领域出版物和引用的趋势。 研究结果还提供了对该研究领域的四个主要集群的见解：数字创新、智能旅游生态系统、电子旅游和智能目的地体验。 为了进一步增强数字化转型的应用, 本研究为旅游业数字化和数字化转型的未来研究提出了几点建议。

本研究通过深入研究过去二十年研究语料库中的主要研究集群, 推进了旅游业数字化和数字化转型的研究领域。 此外, 它指导了未来的研究, 从而为该领域的进一步进展奠定了基础。

本研究为寻求了解旅游业数字化和数字化转型研究领域现状和未来研究方向的研究人员、管理者和政策制定者提供了有价值的启示。

En las últimas décadas, se ha realizado un número significativo de contribuciones de investigación a la intersección de las tecnologías digitales y la industria del turismo. Sin embargo, no se ha prestado suficiente atención a un examen exhaustivo de la digitalización y la transformación digital en la industria del turismo. Este estudio tiene como objetivo proporcionar una revisión bibliométrica de la investigación sobre digitalización y transformación digital en la industria del turismo y diseñar futuras agendas de investigación para avanzar en el campo de la investigación.

Este estudio utiliza el protocolo de Procedimientos y fundamentos científicos para revisiones sistemáticas de la literatura (SPAR-4-SLR) y un análisis bibliométrico para examinar el progreso de la investigación y mapear científicamente el dominio de investigación de la digitalización y la transformación digital en la industria del turismo. de 2002 a 2023 utilizando datos bibliográficos recuperados de Scopus y Web of Science (WOS).

Este estudio presenta las tendencias en publicaciones y citas dentro del dominio de investigación sobre digitalización y transformación digital en turismo. Los hallazgos también brindan información sobre los cuatro grupos principales del campo de investigación: innovación digital, ecosistema de turismo inteligente, turismo electrónico y experiencia de destino inteligente. Para aumentar aún más la aplicación de la transformación digital, este estudio ofrece varias recomendaciones para futuras investigaciones sobre la digitalización y la transformación digital de la industria turística.

Este estudio avanza en el campo de investigación de la digitalización y la transformación digital en la industria del turismo al examinar en profundidad los principales grupos de investigación en el corpus de investigación de las últimas dos décadas. Además, orienta la investigación futura, sentando así las bases para mayores avances en este ámbito.

Este estudio proporciona implicaciones valiosas para los investigadores, administradores y formuladores de políticas que buscan comprender el estado actual y las direcciones futuras de la investigación en el campo de la digitalización y la transformación digital del turismo.

The study aims to investigate hotel employees’ intentions to stay in industry with the mediating role of psychological contract fulfilment (PCF) and moderating role of positive emotions and position held (frontline employees vs managers) in post-lockdown era.

The study has followed quantitative approach following the cross-sectional design. 414 respondents of hotel industry were contacted via online and offline method. The data was analysed using partial least square method using SmartPLS 3.0.

The findings suggest that perceived organizational support and supervisor trust had a good impact on psychological contract fulfilment and contributed positively to psychological empowerment. Additionally, psychological empowerment positively impacted psychological well-being and psychological well-being positively impacted intention to stay in hotel industry. PCF positively mediated the relationship between organizational support, trust in supervisor and psychological empowerment. Positive emotions positively moderated the relationship between PCF and psychological empowerment. Multi-group analysis revealed that the managers and frontline employees perceived the PCF and psychological well-being differently.

To the best of the authors’ knowledge, this study is one of the few to explore the intention to stay in hotel industry by integrating social exchange theory, organization support theory and broaden-and-build theory post lockdown circumstances.

本研究旨在探讨后封锁时代心理契约履行的中介作用与积极情绪和职位(一线员工vs管理者)的调节作用影响下酒店员工留任意向。

采用定量方法的横断面设计。通过线上和线下的方式联系了414位酒店行业的受访者。使用Smartpls 3.0软件对数据进行偏最小二乘法分析。

组织支持感和上级信任感对心理契约履行有显著影响, 对心理赋能有正向影响。此外, 心理赋能正向影响心理幸福感, 心理幸福感正向影响酒店业留任意愿。心理契约履行正向中介组织支持、主管信任与心理赋能之间的关系。积极情绪正向调节心理契约履行与心理赋能的关系。多群体分析显示, 管理者和一线员工对心理契约履行和心理幸福感的感知存在差异。

本文结合社会交换理论、组织支持理论和扩宽构建理论, 是为数不多探讨后封锁环境下酒店业留任意愿的研究。

El estudio tiene como objetivo investigar la intención de los empleados de hotel de permanecer en la industria con el papel mediador del cumplimiento del contrato psicológico y el papel moderador de las emociones positivas y la posición ocupada (empleados de primera línea v/s directivos) en la era post-cierre patronal.

El estudio ha seguido un enfoque cuantitativo con un diseño transversal. Se contactó con 414 encuestados del sector hotelero a través de métodos online y offline. Los datos se analizaron mediante el método de mínimos cuadrados parciales con Smartpls 3.0.

Los resultados sugieren que el apoyo organizativo percibido y la confianza del supervisor tuvieron un buen impacto en el cumplimiento del contrato psicológico y contribuyeron positivamente a la capacitación psicológica. Además, el empoderamiento psicológico influyó positivamente en el bienestar psicológico y el bienestar psicológico influyó positivamente en la intención de permanecer en la industria hotelera. El cumplimiento del contrato psicológico medió positivamente en la relación entre el apoyo organizativo, la confianza en el supervisor y el empoderamiento psicológico. Las emociones positivas moderaron positivamente la relación entre el cumplimiento del contrato psicológico y la capacitación psicológica. El análisis multigrupo reveló que los directivos y los empleados de primera línea percibían de forma diferente el cumplimiento del contrato psicológico y el bienestar psicológico.

El estudio es uno de los pocos que exploran la intención de permanecer en la industria hotelera integrando la teoría del intercambio social, la teoría del apoyo organizativo y la teoría de ampliar y construir en circunstancias posteriores al cierre.

The purpose of this study is to develop research questions and explore industry expert perceptions related to the process of transformative changes in post-COVID-19 gastronomy and wine tourism.

To achieve this purpose, the authors applied individual and collective brainwriting techniques using the digital whiteboard, Mural. The research questions were answered within Mural's Sailboat template, which helped industry experts describe four situational areas and their symbolic elements. These included transformative change – the island, strategies – the wind, challenges – the anchors and strengths – the coral. The exploration was conducted across interpersonal, organisational and intra-destination levels.

This study results yielded a know-how framework that synthesised the insights of industry experts. The framework underscores the importance of a sequential approach to embrace transformative change to mindsets, practices and systems. It also advocates strategies (new leadership style, business solutions and community empowerment), potential challenges (self-doubt, established organisational culture and inertia within large systems) and leveraging industry strengths (personality traits, human resources and organisational interdependence) to effectively navigate the evolving gastronomy and wine tourism environment.

This paper represents a pioneering effort in assessing the key areas in the gastronomy and wine business and drawing parallels to the essential levels of transformation required to effectively cope with upcoming uncertainties.

本研究的目的是提出研究问题并探讨行业专家对新冠肺炎 (COVID-19) 后美食和葡萄酒旅游变革过程的看法。

为了实现这一目的, 作者利用数字白板、壁画应用了个人和集体的脑力书写技术。 研究问题在 Mural 的帆船模板中得到了解答, 该模板帮助行业专家描述了四个情景区域及其象征元素。 其中包括变革 – 岛屿、策略 - 风、挑战 - 锚点和优势 - 珊瑚。 探索是在人际、组织和目的地内部层面进行的。

研究结果产生了一个综合了行业专家见解的专业知识框架。 该框架强调了采用顺序方法来拥抱思维方式、实践和系统变革的重要性。 它还倡导战略（新的领导风格、业务解决方案和社区赋权）、潜在的挑战（自我怀疑、既定的组织文化和大型系统内的惰性）, 并利用行业优势（个性特征、人力资源、组织相互依赖）来 有效驾驭不断变化的美食和葡萄酒旅游环境。

本文代表了通过了解有效应对新的不确定性所需的转型水平来评估美食和葡萄酒行业关键形势领域的开创性努力。

La finalidad de este estudio fue desarrollar preguntas de investigación y explorar las percepciones de los expertos de la industria relacionadas con el proceso de cambios transformadores en la gastronomía y el enoturismo post-COVID-19.

Para lograr este objetivo, los autores aplicaron técnicas de escritura de ideas individuales y colectivas utilizando la pizarra digital Mural. Las preguntas de investigación fueron respondidas dentro de la plantilla Sailboat de Mural, que ayudó a los expertos de la industria a describir cuatro áreas situacionales y sus elementos simbólicos. Estos incluían cambios transformadores (la isla), estrategias (el viento), desafíos (las anclas) y fortalezas (el coral). La exploración se llevó a cabo a nivel interpersonal, organizacional e intradestino.

Los resultados de la investigación generaron un marco de conocimientos que sintetizó los conocimientos de los expertos de la industria. El marco subraya la importancia de un enfoque secuencial para adoptar cambios transformadores en mentalidades, prácticas y sistemas. También aboga por estrategias (nuevo estilo de liderazgo, soluciones empresariales y empoderamiento de la comunidad), desafíos potenciales (inseguridad, cultura organizacional establecida e inercia dentro de grandes sistemas) y aprovechar las fortalezas de la industria (rasgos de personalidad, recursos humanos, interdependencia organizacional) para navegar eficazmente en el cambiante entorno de la gastronomía y el enoturismo.

este artículo representa un esfuerzo pionero en la evaluación de áreas situacionales clave en los negocios de la gastronomía y enología al comprender los niveles de transformación necesarios para hacer frente de manera efectiva a las nuevas incertidumbres.

This paper aims to analyze the economic-financial performance (EFP) and value creation (VC) in the Brazilian construction industry.

Based on the theories of strategy and finance, a quantitative-qualitative, descriptive and explanatory and applied study was carried out, contrasting the performance of the Direcional company and the civil construction industry – both listed on the Brazilian Stock Exchange and the Over-the-Counter Market (B3)

The analysis of the EFP in the Brazilian construction industry shows that EZTEC, Helbor, Trisul and Direcional were the companies with the best EFP in the period. The analysis of the Economic Value Added (EVA®, henceforth EVA), as a VC metric and basis for assessing the relative technical efficiency score by Data Envelopment Analysis (DEA®, henceforth DEA), revealed that the companies Direcional, EZTEC, MRV and CR2 were considered efficient throughout the period covered. The multicriteria methodology for empirical testing of the EFP and VC allowed not only contrasts Direcional's results with the other companies of the construction industry but also offered a complementary tool for comparative analysis of enterprises of different sizes, structures and realities.

Regardless of any contextual limitations, from a theoretical point of view, the research not only helps fill the research gap aforementioned but also expands knowledge on the topic and demonstrates how this multi-criteria methodology (integrating DEA and EVA) can be used to assess EFP and VC in addition to traditional tools. However, this new approach evaluates, at the same time, corporate and sectorial effectiveness by contrasting the efficiency and efficacy (simultaneously) in the generation of performance and value of a company in relation to the industry.

Significant implications for managerial practice could be noted by offering a tool to improve company performance and creating a competitive benchmarking process for analysts, investors, managers, financing agencies, shareholders, policymakers and business owners, as well as organizations and sectors in similar situations – who need to assess the EFP and VC holistically and improve their decision-making processes.

The uniqueness and innovation of this research come from the original multi-criteria methodology developed, applied and validated for analysis of EFP and VC. This methodology was operationalized through DEA applied to the companies' EVA, making it possible to compare corporate results and those of the whole industry in a balanced way – an unexplored issue in the literature, especially in emerging economies, opening several avenues for future research.

Este artículo tiene como objetivo analizar el desempeño económico-financiero (DEF) y la creación de valor (CV) en la industria de la construcción brasileña.

Con base en las teorías de estrategia y finanzas, se realizó un estudio cuanti-cualitativo, descriptivo, explicativo y aplicado, contrastando el desempeño de la empresa Direcional y de la industria de la construcción civil, ambas cotizadas en la Bolsa y Mercado Extrabursátil Brasileña (B3).

El análisis de la DEF en la industria de la construcción brasileña muestra que EZTEC, Helbor, Trisul y la Direcional fueron las empresas con el mejor desempeño en el período. El análisis del Valor Económico Agregado (en adelante EVA), como métrica de CV y base para evaluar el puntaje de eficiencia técnica relativa mediante Análisis Envolvente de Datos (en adelante DEA), reveló que las empresas Direcional, EZTEC, MRV y la CR2 se consideraron eficientes durante todo el período cubierto. La metodología multicriterio para pruebas empíricas de la DEF y CV permitió no sólo contrastar los resultados de la Direcional con los de otras empresas del sector de la construcción, sino que también ofreció una herramienta complementaria para el análisis comparativo de empresas de diferentes tamaños, estructuras y realidades.

La singularidad y la innovación de esta investigación provienen de la metodología original multicriterio desarrollada, aplicada y validada para el análisis de DEF y CV. Esta metodología fue operacionalizada a través de DEA aplicado al EVA de las empresas, permitiendo comparar los resultados corporativos y los de toda la industria de manera equilibrada – un tema inexplorado en la literatura, especialmente en las economías emergentes, abriendo varias vías para futuras investigaciones.

Independientemente de las limitaciones contextuales, desde un punto de vista teórico, la investigación no solo ayuda a llenar el vacío mencionado anteriormente, sino que también amplía el conocimiento sobre el tema y demuestra cómo esta metodología multicriterio (integrando DEA y EVA) puede utilizarse para evaluar el DEF y CV además de las herramientas tradicionales. Sin embargo, este nuevo enfoque evalúa, al mismo tiempo, la efectividad corporativa y sectorial contrastando la eficiencia y eficacia (simultáneamente) en la generación de desempeño y valor de una empresa en relación con la industria.

Se podrían observar implicaciones significativas para la práctica gerencial al ofrecer una herramienta para mejorar el desempeño de la empresa y crear un proceso de evaluación comparativa competitivo para analistas, inversionistas, gerentes, agencias financieras, accionistas, formuladores de políticas y propietarios de negocios, así como organizaciones y sectores en situaciones similares, que necesitan evaluar el DEF y el CV de manera integral y mejorar sus procesos de toma de decisiones.

This study examines three significant collaborative journalism projects in the Americas: The Panama Papers, from the United States-based International Consortium of Investigative Journalists (ICIJ); “América Latina, Región de Carteles,” by Colombian-based Connectas; and the first phase of the Brazilian-based project, Comprova, supported by Brazilian Association of Investigative Journalists (Abraji) and First Draft. The work investigates what encompasses collaborative journalism; and explores whether it is a recent phenomenon of the news ecosystem, a consequence of the institutional crisis of journalism, and if it is influenced by a network-based and platformed society. A mixed-method approach is applied in a three-stage analysis: (1) desk research; (2) quantitative content analysis; and (3) qualitative semi-structured in-depth interviews. To gain a broader picture of the organizations and their respective projects, documental and bibliographical research was carried out with a focus on data from press releases, corporate reports, and articles published on the websites of the organizations coordinating the projects. Furthermore, a quantitative content analysis of 10 news articles published by each of these collaboration partnerships was completed. Finally, qualitative semi-structured in-depth interviews were conducted with the directors, managers, and professional journalists’ part of the organizations and project. This study emphasizes the importance of collaborative practices, demonstrates how collaborative practices contribute to a new modus operandi of the news ecosystem; and considers why journalists and media organizations have turned to collaborative journalism as a model of production, circulation, and distribution of journalistic investigations.

Existing tourism review articles have limited review topics and cover a relatively short period. This review paper aims to extend the coverage of the previous literature and enhances the completeness of tourism-related studies to provide comprehensive tourism-related literature from 1945 (World War II onward) to 2022. Specifically, this paper reveals the major research themes present in published tourism research during this time period and highlights the evolution of tourism research from the preliminary phase, the transversal phase, to the growth phase.

The present study visualizes tourism research through networks of coauthors and their countries and regions, cocitation analysis of keywords and explores the thematic evolution of tourism research after the World War II (i.e., 1945–2022) from Web of Science and Google Scholar through bibliometric analysis.

Findings reveal that the themes of tourism research in the past years can be divided into seven major research themes. The tourism research evolution from World War II to 2022 can be categorized into three stages: preliminary (1945–1970), transversal (1971–2004) and growth (2005–2022). In addition, the research themes of tourism are not static but evolve according to the dynamics of the society and the industry, and that seven main research themes have been formed, namely, “heritage tourism,” “medical tourism,” “adventure tourism,” “dark tourism,” “sustainable tourism,” “rural tourism” and “smart tourism.”

The present study expands and refines the comprehensive literature in tourism research, as well as reveals the trends and dynamics in tourism research through network analysis and thematic evolution research methods.

现有的旅游评论文章在审查主题方面有限, 并且涵盖的时间相对较短。本综述文章扩展了先前文献的涵盖范围, 增强了与旅游相关研究的完整性, 提供了从1945年（第二次世界大战之后）到2022年的全面旅游相关文献。具体而言, 本文揭示了此期间发表的旅游研究中的主要研究主题, 并突出了旅游研究从初步阶段、横向阶段到增长阶段的演变。

本研究通过共同作者及其国家的网络、关键词的共同引用分析, 将旅游研究可视化, 并探索二战后旅游研究的主题演变。本研究通过文献计量学分析, 将 Web of Science (WoS) 和 Google Scholar 中的旅游研究（即 1945–2022 年）可视化。

研究结果显示, 过去几年的旅游研究主题可分为七大研究主题。从第二次世界大战到 2022 年的旅游研究演变可分为三个阶段：初步阶段（1945–1970 年）、横向阶段（1971–2004 年）和成长阶段2005–2022 年）。此外, 旅游的研究主题并不是静态的, 而是根据社会和行业的动态而演变, 形成了七个主要研究主题, 即“遗产旅游”、“医疗旅游”、“冒险旅游”、“黑暗旅游”、“可持续旅游”、“乡村旅游”和“智慧旅游”。

本研究通过网络分析和主题演变研究方法扩展和完善了旅游研究方面的综合文献, 并揭示了旅游研究的趋势和动态。

Los artículos de revisión existentes sobre turismo tienen temas de revisión limitados y cubren un periodo relativamente corto. Este artículo de revisión amplía la cobertura de la bibliografía anterior y mejora la exhaustividad de los estudios relacionados con el turismo para ofrecer una bibliografía exhaustiva sobre el turismo desde 1945 (Segunda Guerra Mundial en adelante) hasta 2022. En concreto, este documento revela los principales temas de investigación presentes en la investigación turística publicada durante este periodo de tiempo y destaca la evolución de la investigación turística desde la fase preliminar, la fase transversal, hasta la fase de crecimiento.

El presente estudio visualiza la investigación turística a través de redes de coautores y sus países y regiones, análisis de co-citación de palabras clave, y explora la evolución temática de la investigación turística después de la Segunda Guerra Mundial (es decir, 1945–2022) a partir de Web of Science y Google Scholar mediante análisis bibliométricos.

Los resultados revelan que los temas de la investigación turística de los últimos años pueden dividirse en siete grandes temas de investigación. La evolución de la investigación turística desde la Segunda Guerra Mundial hasta 2022 puede clasificarse en tres etapas: preliminar (1945–1970), transversal (1971–2004) y de crecimiento (2005–2022). Además, los temas de investigación del turismo no son estáticos, sino que evolucionan según la dinámica de la sociedad y de la industria, y que se han formado siete temas principales de investigación, a saber: “turismo patrimonial”, “turismo médico”, “turismo de aventura”, “turismo oscuro”, “turismo sostenible”, “turismo rural” y “turismo inteligente”.

El presente estudio amplía y perfecciona la amplia bibliografía existente en el campo de la investigación turística, además de revelar las tendencias y la dinámica de la investigación turística mediante el análisis de redes y los métodos de investigación de evolución temática.

Many scholars and practitioners in the fields of business and management have recently published theoretical and empirical studies on the subject of business culture and its impact on its growth and effectiveness; yet, there has been a dearth of research on the topic of how organizational culture affects productivity. Moreover, there are hardly any theoretical or empirical research that examines these two concepts within the context of a micro-enterprise. This chapter uses a sample of 279 Ancash Region microenterprises to investigate the effect of local entrepreneurial culture on businesses’ overall performance. Among the four types of entrepreneurial cultures studied, only the Hierarchical culture was shown to have no effect on the degree of performance of the microenterprises. There is evidence of a significant causal relationship between the variables studied, the coefficient of determination was; business performance (r² = 0.796), with an SRMR of 0.037, the confirmatory model is relevant within its range of accuracy, while market culture has the greatest impact on business performance.

Resiliency is essential for achieving the necessary level of performance and ensuring the survival of a new business during difficult times. However, neither this characteristic nor its antecedents have been exhaustively studied. Using a configuration approach, this study aims to analyze the neuropsychological and business-related characteristics of entrepreneurs that may explain their resilience during the business development process.

Using the fuzzy set qualitative comparative analysis (fsQCA), the authors investigated distinct characteristics of Costa Rican agro-entrepreneurs with high levels of entrepreneurial resilience. The fsQCA methodology identifies combinations of causal measures that result in the outcome.

From the mixture of configurations, the authors found four combinations of individual’s characteristics that explain the profile of a resilient agro-entrepreneur.

This work contributes to the literature on agricultural entrepreneurship and entrepreneurial resilience. This study identifies four distinct combinations of entrepreneurs’ characteristics that produce entrepreneurial resilience in the agricultural industry. Moreover, it incorporates individuals’ business-related attributes into examining characteristics combinations that affect resilience. Also, this research offers agro-entrepreneurs’ stakeholders, valuable insights to develop more resilient entrepreneurs.

La resiliencia es esencial para lograr el nivel de rendimiento necesario y garantizar la supervivencia de un nuevo negocio en tiempos difíciles. Sin embargo, ni esta característica ni sus antecedentes han sido exhaustivamente estudiados. Empleando un enfoque de configuración, este estudio busca analizar las características neuropsicológicas y empresariales de los emprendedores que pueden explicar su resiliencia durante el proceso de desarrollo empresarial.

Utilizando el análisis cualitativo comparativo de conjuntos difusos (fsQCA, por sus siglas en inglés), investigamos distintas características de los agroemprendedores costarricenses con altos niveles de resiliencia emprendedora. La metodología fsQCA identifica combinaciones de medidas causales que originan un fenómeno o resultado.

A partir de la mezcla de configuraciones, encontramos cuatro combinaciones de características del individuo que explican el perfil de un agroemprendedor resiliente.

Nuestro trabajo contribuye a la literatura sobre emprendimiento agrícola y resiliencia emprendedora. Este estudio identifica cuatro combinaciones distintas de las características de los emprendedores que producen resiliencia emprendedora en la industria agrícola. Además, incorpora las características empresariaes de los individuos al examinar las combinaciones de características que afectan la resiliencia. También, nuestra investigación ofrece a los públicos de interés información valiosa para desarrollar emprendedores más resilientes.

A resiliência é essencial para alcançar o nível de desempenho necessário e garantir a sobrevivência de um novo negócio em tempos difíceis. Porém, nem esta característica nem seus antecedentes foram exaustivamente estudados. Empregando uma abordagem de configuração, este estudo busca analisar as características neuropsicológicas e empresariais de empreendedores que podem explicar sua resiliência no processo de desenvolvimento de negócios.

Usando a análise comparativa qualitativa do conjunto difuso (fsQCA), investigamos características distintas de agroempreendedores costarriquenhos com altos níveis de resiliência empreendedora. A metodologia fsQCA identifica combinações de medidas causais que causam um fenômeno ou resultado.

A partir da mistura de configurações, encontramos quatro combinações de características individuais que explicam o perfil de um agroempreendedor resiliente.

Nosso trabalho contribui para a literatura sobre empreendedorismo agrícola e resiliência empreendedora. Este estudo identifica quatro combinações distintas de características dos empreendedores que produzem resiliência empreendedora na indústria agrícola. Além disso, incorpora as características de negócios dos indivíduos ao examinar as combinações de características que afetam a resiliência. Adicionalmente, nossa pesquisa oferece às partes interessadas dos agroempreendedores insights valiosos para desenvolver empreendedores mais resilientes.

The versatility of customer relationship management (CRM) systems has kept these technologies popular over the years. These solutions have been integrated into organizations of all sizes, from large corporations to small- and medium-sized enterprises. Similarly, CRM systems have also found applications in all types of industries and business sectors. All this has been the driving force behind the proliferation of CRM solutions around the world. In this chapter, the author not only reflects on the impact and democratization of CRM systems on business management and marketing strategies but also explores how these technologies can determine the company's income. In particular, the author presents an experiment that analyzes the extent to which the volume of annual investment in CRM solutions can be used to predict annual net income in a sample of companies. Using time series analysis and applying the autoregressive integrated moving average modeling technique, the researcher examines a sample of 10 companies from different industries, and countries, over a 20-year period. The results show the efficiency of the predictive models developed in nine of the 10 companies analyzed. The findings of this study allow us to conclude that there seems to be an association between the investments made in CRM solutions and the income of the companies that invest in these technologies.