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This paper aims to elucidate how humorous prompts affect tourists’ heritage responsible behaviors (THRBs).

Three scenario-based experiments were conducted through Credamo (an online survey platform). Studies 1 and 2 used a single-factor (language style: humorous vs serious) between-subject design to test the direct and indirect effects of humorous prompts. Study 3 used a 2 (environmental quality: high vs low) × 2 (language style: humorous vs serious) between-subject design to further reveal the boundary condition (environmental quality) of the humor effect.

The results revealed that humorous (vs serious) prompts better persuade tourists to engage in heritage responsible behaviors (HRBs). Content liking mediates the relationship between humorous prompts and THRBs. Moreover, environmental quality significantly moderates the effect of humorous prompts on THRBs, whereby the persuasive effect of humorous prompts is greater in high environmental quality conditions than in low environmental quality conditions.

Destination management organizations can use humor to reduce tourists’ reactance against prompts for behavioral persuasion. Moreover, it is also important to adapt humorous prompts to changes in environmental quality in a timely manner.

Based on psychological reactance theory, the research confirmed the dominant effect of humorous prompts by using content liking as a mediating variable, providing a new research perspective for research on the regulation of THRBs. Moreover, the authors clarified a boundary condition for the persuasiveness of humorous prompts, which helps reinforce the comprehension of humor persuasion.

本研究旨在厘清幽默提示语如何影响游客遗产责任行为的差异效应与过程机制。

本研究利用见数平台开展了三个情景实验。实验1与实验2采用单因素（语言风格：幽默 vs. 严肃）组间实验设计, 验证了幽默提示语对遗产责任行为的直接与间接效应。实验3采用2（语言风格：幽默 vs. 严肃）×2（环境质量：高 vs. 低）组间实验设计进一步揭示环境质量对幽默提示语效果的调节效应。

相较于严肃提示语, 幽默提示语可更好地说服游客产生遗产责任行为。内容喜爱在幽默提示语与遗产责任行为过程中发挥完全中介作用。此外, 环境质量调节了幽默提示语对遗产责任行为的影响, 即幽默提示语（较严肃提示语）仅在环境质量较高的遗产地中具备优势。

遗产地管理组织可使用幽默来降低游客对提示语的心理逆反程度, 从而达到行为说服的目的。与此同时, 管理者也要根据目的地环境质量及时调整幽默提示语的使用策略。

基于心理逆反理论, 本研究以内容喜爱为中介变量, 证实了幽默提示语的优势说服作用, 为游客遗产责任行为管理的相关研究提供了一个新的理论视角。同时, 本研究厘清了幽默提示语在遗产旅游地中的应用边界, 并强化了对幽默说服的理解。

Esta investigación pretende aclarar cómo afecta el humor al efecto persuasivo de la señalización sobre el comportamiento responsable de los turistas respecto al patrimonio.

Se realizaron tres experimentos basados en escenarios a través de Credamo (una plataforma de encuestas en línea). En los estudios 1 y 2 se utilizó un diseño entre sujetos de un solo factor (estilo de lenguaje: humorístico frente a serio) para comprobar los efectos directos e indirectos de los señalización humorísticos. El estudio 3 utilizó un diseño entre sujetos de 2 (calidad del entorno: alta frente a baja) × 2 (estilo lingüístico: humorístico frente a serio) para revelar con más detalle la condición límite (calidad del entorno) del efecto del humor.

Los resultados revelaron que las señalización humorísticas (frente a las serias) persuaden mejor a los turistas a participar en las HRB. El gusto por el contenido influye en la relación entre los señalización humorísticos y las HRB. Además, la calidad del entorno modera de forma significativa el efecto de los señalización humorísticos sobre los THRB, de modo que el efecto persuasivo de los señalización humorísticos es mayor en condiciones de alta calidad del entorno que en condiciones de baja calidad del entorno.

Las organizaciones de gestión de destinos pueden utilizar el humor para reducir la reacción de los turistas ante las señalización a la persuasión conductual. Además, también es importante adaptar oportunamente las señalización humorísticas a los cambios en la calidad del entorno.

Basándonos en la teoría de la reactancia psicológica, nuestra investigación confirmó el efecto dominante de las señalización humorísticas empleando el gusto por el contenido como variable mediadora, proporcionando una nueva perspectiva para la investigación sobre la regulación de las THRB. Además, aclaramos una condición límite para la persuasión de los señalización humorísticos, lo que ayuda a reforzar la comprensión de la persuasión humorística.

Designing an effective metaverse experience through a tourism digital-twin platform is crucial to the success of metaverse tourism. How such a digital-twin platform should appeal to target users, however, lacks exploration. The study aims to advance a conceptual contribution by successfully creating a metaverse experience through a well-designed digital-twin platform. It also aims to show how the design science approach in tourism can enrich our understanding of digital-twin platform design elements introduced in metaverse experience design.

Guided by the design science approach in tourism, this research conceptualizes the role of digital-twin elements in metaverse experience design and proposes a one-factor between-subject experimental design to examine the effect.

This research conceptualizes how eight unique configurations of digital-twin design, which are embellished in two or three dimensions, shape tourists’ metaverse experience and physical travel intention.

The results offer operators clear strategic guidance on designing an effective tourism digital-twin platform.

This study not only identifies the impact of digital-twin platform design elements but also clarifies how such elements affect customers’ metaverse experiences.

通过旅游数字孪生平台设计有效的元宇宙旅游体验, 对元宇宙旅游的成功至关重要。然而, 这样一个旅游数字孪生平台应该如何吸引目标用户,还缺乏探索。该研究旨在通过精心设计的数字孪生平台成功塑造旅游者的元宇宙体验, 从而在概念上做出贡献。它还旨在展示旅游设计科学方法如何丰富我们对元宇宙体验设计中引入的数字孪生平台设计要素的理解。

在旅游设计科学方法的指导下, 本研究将概念化数字孪生平台设计元素在元宇宙体验设计中的作用, 并提出了一个单因素的受试者间实验设计来检验效果。

本研究将数字孪生平台设计的九种独特配置概念化, 这些配置在三个维度上得到了点缀, 塑造了游客的元宇宙旅游体验和现实旅游意向。

研究结果为产业者设计有效的旅游数字孪生平台提供了明确的战略指导。

现有的研究是第一个研究数字孪生平台设计元素的影响, 阐明了这些元素如何影响旅游者的元宇宙体验。

Diseñar una experiencia efectiva en el metaverso a través de una plataforma digital gemela de turismo es crucial para el éxito del turismo en el metaverso. Sin embargo, la exploración de cómo debería atraer dicha plataforma digital gemela a los usuarios objetivo carece de exploración. El estudio tiene como objetivo avanzar en una contribución conceptual al crear con éxito una experiencia en el metaverso a través de una plataforma digital gemela bien diseñada. También tiene como objetivo mostrar cómo el enfoque de la ciencia del diseño en el turismo puede enriquecer nuestra comprensión de los elementos de diseño de la plataforma digital gemela introducidos en el diseño de experiencias en el metaverso.

Guiada por el enfoque de la ciencia del diseño en el turismo, esta investigación conceptualiza el papel de los elementos gemelos digitales en el diseño de experiencias metaversales y propone un diseño experimental de un factor entre sujetos para examinar su efecto.

Esta investigación conceptualiza cómo ocho configuraciones únicas de diseño gemelo-digital, enriquecidas en dos o tres dimensiones, conforman la experiencia metaversal de los turistas y su intención de viaje físico.

Los resultados ofrecen a los operadores una orientación estratégica clara para diseñar una plataforma gemelo-digital turística eficaz.

Este estudio no sólo identifica el impacto de los elementos de diseño de las plataformas gemelas digitales, sino que también aclara cómo afectan dichos elementos a las experiencias metaversales de los clientes.

This study aims to analyze consumer motivations to share information about corporate social responsibility (CSR) activities through electronic word of mouth. It examines the roles of self-enhancement, identity signaling and social bonding as antecedents of consumers’ CSR engagement on social media.

A quantitative approach is used with a single-factor between-subjects experimental design in which the presence vs absence of CSR information on a company website is manipulated. The hypotheses are tested through structural equation modeling.

Results show that after viewing the company’s CSR message on its website, consumers who generated more CSR associations were more motivated to engage with the CSR information to satisfy fundamental personality traits (need for self-enhancement) and social relationship motivations (social bonding), which increased their intention to share the information.

This study is restricted to CSR information on websites. Further research should consider what happens if such information is shared on social media, as consumers are more likely to spread CSR messages when they are shared by other public social network sites.

The study highlights the relevance of including CSR information on websites and offers insights into the importance of considering consumers in disseminating CSR information. Consumers share information when they have personal motivation for doing so.

This study put the focus on the role of consumers in the diffusion of corporate information.

The results show the importance of personal motivations such as self-enhancement and social bonding in sharing CSR information on social media.

El estudio analiza las motivaciones que tiene el consumidor para compartir información sobre acciones de responsabilidad social corporativa (RSC) a través de boca oído electrónico (eWOM). En particular, las motivaciones de mejora del auto-concepto, necesidad de mostrar una identidad deseada y la vinculación social.

Se utiliza un diseño experimental entre sujetos donde se manipuló la presencia vs ausencia de información sobre la RSC de la empresa. Las hipótesis se contrastaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales.

Los resultados muestran que los consumidores con más asociaciones de RSC comparten más la información de RSC motivados por satisfacer la mejora del auto-concepto y vinculación social.

El estudio destaca la importancia de generar contenido de RSC en el sitio web de la empresa, y la importancia de los consumidores en la difusión de información de dicha información.

El estudio está restringido a la presencia de información de RSC en el sitio web de la empresa. Sería interesante evaluar lo que sucede si dicha información se comparte en redes sociales, en la medida en que los consumidores tienen mayor tendencia a compartir la información procedente de redes sociales.

Los resultados muestran la importancia de las motivaciones personales como la mejora del auto-concepto y la vinculación social a la hora compartir información de RSC en las redes sociales.

本研究分析了消费者通过电子口碑分享企业社会责任（CSR）活动信息的动机。它研究了自我提升、身份信号和社会联系作为消费者在社交媒体上参与企业社会责任的前因的作用。

采用单因素主体间实验设计的定量方法, 对公司网站上企业社会责任信息的存在与否进行操纵。假设通过使用R软件包lavaan的结构方程模型进行检验。

结果显示, 在观看公司网站上的企业社会责任信息后, 产生更多企业社会责任联想的消费者更有动力参与到企业社会责任信息中, 以满足基本的人格特征（自我提升的需要）和社会关系动机（社会纽带）, 这增加了他们分享信息的意向。

该研究强调了将企业社会责任信息纳入网站的相关性, 并对在传播企业社会责任信息时考虑消费者的重要性提出了见解。消费者在有个人动机的情况下会分享信息。

本研究仅限于网站上的企业社会责任信息。进一步的研究应该考虑到社交媒体, 因为当消费者在其他公共社交网站上分享企业社会责任信息时, 他们更有可能进行传播。

研究结果表明, 在社交媒体上分享企业社会责任信息时, 自我提升和社会联系等个人动机的重要性。

This study aims to examine the negative effects of excessive product packaging (EPP), greenwashing and green confusion on green brand equity (GBE). Furthermore, the moderating role of brand credibility in mitigating the negative effects of green marketing was investigated.

A within-subject experiment was conducted to evaluate excessive versus minimal product packaging to test the proposed hypotheses. Data analysis was performed with SmartPLS 3.3.3, which analyzed data from 206 consumers.

The results showed that EPP positively predicts greenwashing and green confusion. However, greenwashing has a negative impact on GBE. Brand credibility was also discovered to moderate the negative relationship between greenwashing and GBE, thereby reducing the negative effect of greenwashing.

The findings imply that marketing managers should understand the consumers’ concerns for the environment, making product and brand strategies that promote environmental protection and sustainability.

This study contributes to the green marketing literature by empirically validating the positive impacts of EPP on greenwashing and green confusion, as well as the negative influence of greenwashing on GBE. Furthermore, it reveals how brand credibility can reduce the harmful effects of greenwashing on GBE.

Examinamos los efectos negativos del embalaje excesivo de los productos, el “greenwashing” y la confusión verde sobre el valor de la marca verde. Además, se investigó el papel moderador de la credibilidad de la marca para mitigar los efectos negativos del marketing ecológico.

Se llevó a cabo un experimento intra-sujeto para evaluar el embalaje excesivo de los productos frente al mínimo envase posible, con el fin de comprobar las hipótesis propuestas. El análisis de los datos se realizó con SmartPLS 3.3.3, con una muestra de 206 consumidores.

Los resultados mostraron que el embalaje excesivo de los productos predice positivamente el greenwashing y la confusión ecológica. Sin embargo, el greenwashing tiene un impacto negativo en el valor de la marca verde. También se descubrió que la credibilidad de la marca modera la relación negativa entre el greenwashing y el valor de la marca verde, reduciendo así el efecto negativo del greenwashing.

Las conclusiones implican que los directores de marketing deben comprender las preocupaciones de los consumidores por el medio ambiente, elaborando estrategias de producto y de marca que promuevan la protección del medio ambiente y la sostenibilidad.

Este estudio contribuye a la bibliografía sobre el marketing ecológico al validar empíricamente los efectos positivos del embalaje excesivo de los productos sobre el greenwashing y la confusión ecológica, así como la influencia negativa del greenwashing sobre el valor de la marca ecológica. Además, revela cómo la credibilidad de la marca puede reducir los efectos perjudiciales del greenwashing sobre el valor de la marca verde.

我们研究了产品过度包装、洗绿和绿色混淆对绿色品牌资产的负面影响。此外, 我们还研究了品牌信誉在减轻绿色营销负面影响中的调节作用。

我们进行了一项受试者内实验, 以评估产品过度包装和最小包装, 从而检验所提出的假设。用SmartPLS 3.3.3进行数据分析, 该软件分析了206来自名消费者的数据。

结果显示, 过度的产品包装正向预测了洗绿和绿色混淆。然而, 洗绿对绿色品牌资产有负面的影响。品牌信誉也被发现可以调节洗绿和绿色品牌资产之间的负面关系, 从而减少洗绿的负面影响。

研究结果表明, 营销经理应该了解消费者对环境的关注, 制定促进环境保护和可持续发展的的产品和品牌战略。

本研究通过实证验证产品过度包装对洗绿和绿色混淆的积极影响, 以及洗绿对绿色品牌资产的负面影响, 为绿色营销文献做出了贡献。此外, 它还揭示了品牌信誉如何减少洗绿对绿色品牌资产的有害影响。

绿色营销, 洗绿, 绿色混淆, 品牌资产, 品牌信誉, 以及产品过度包装

文章类型： 研究型论文