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Audience development: a cross-national comparison

Macarena Cuenca-Amigo (University of Deusto, Bilbao, Spain)
Amaia Makua (University of Deusto, Bilbao, Spain)

Academia Revista Latinoamericana de Administración

ISSN: 1012-8255

Article publication date: 5 June 2017

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to review the concept of audience development, analysing differences between a number of countries and identifying common elements that underlie the concept regardless of the context.

Design/methodology/approach

In addition to the literature review, fieldwork has been conducted in the UK, Denmark, Italy, and Spain applying qualitative methodology. The study has been structured in two phases. The first phase comprised 26 in-depth interviews with European experts in audience development while the second phase consisted of six focus groups with European experts.

Findings

The paper reveals differences between countries, ranging from the definition of the term audience development to the approach undertaken. Despite this, a number of aspects, independent of the context and considered key to a successful audience development, are identified. These aspects are related to the consideration of the development of audiences as a transversal long-term strategy supported by the top management of the organisation.

Originality/value

The value provided is twofold. First, thanks to the empirical data used, the paper analyses the socio-cultural aspects that affect the emergence of country-specific approaches to audience development and it individuates general features and ideas that contribute to the better understanding of the concept itself. Second, it is one of the few academic works carried out in Spain on this issue.

Purpose

El propósito del artículo es revisar el concepto de desarrollo de audiencias, analizando las diferencias existentes entre diversos países e identificando los elementos comunes que subyacen al mismo independientemente del contexto.

Design/methodology/approach

Además de una revisión bibliográfica, se ha llevado a cabo un trabajo de campo en Reino Unido, Dinamarca, Italia y España. El estudio, de carácter cualitativo y con finalidad exploratoria, se ha estructurado en dos fases. En la primera se han realizado 26 entrevistas en profundidad a expertos en desarrollo de audiencias europeos, mientras que en la segunda se han llevado a cabo 6 grupos de discusión con expertos.

Findings

El artículo evidencia diferencias entre los distintos países que oscilan desde la consideración del propio término desarrollo de audiencias hasta el enfoque desde el que se entiende el desarrollo de audiencias. A pesar de ello se identifican una serie de aspectos, independientes del contexto, y considerados clave para un desarrollo de audiencias exitoso. Dichos aspectos están relacionados con la consideración del desarrollo de audiencias como una estrategia transversal de largo plazo, apoyada por la dirección general de la organización.

Originality/value

El valor aportado es doble. En primer lugar, gracias a los datos empíricos utilizados, el artículo analiza los aspectos socio-culturales que afectan a la aparición de enfoques de desarrollo de audiencias específicos para cada país y al mismo tiempo identifica aquellas características generales e ideas que contribuyen a una mejor comprensión del concepto en cuestión. Por otro lado, se distingue por ser uno de los escasos trabajos académicos realizados en España sobre este tema.

Keywords

Acknowledgements

This paper forms part of a special section “Arts, Heritage and Culture Management”.

This research, part of the ADESTE project 540087-LLP-1-2013-1-IT-LEONARDO-LMP, has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views of the author, and the Commission cannot be held responsible for any information contained therein. Additional documentation on the project is available on its website: www.adesteproject.eu/

Citation

Cuenca-Amigo, M. and Makua, A. (2017), "Audience development: a cross-national comparison", Academia Revista Latinoamericana de Administración, Vol. 30 No. 2, pp. 156-172. https://doi.org/10.1108/ARLA-06-2015-0155

Publisher

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Emerald Publishing Limited

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