The impact of migrant workers’ inclusion on subjective well-being, organizational identification, and organizational citizenship behavior

Abstract

Purpose

Building on the social exchange theory, this study aims to investigate the impact of perceived workgroup inclusion on migrant subjective well-being, organization identification and organizational citizenship behavior (OCB).

Design/methodology/approach

Structural equation modeling was applied to 440 surveyed migrant workers in Macau’s tourism and hospitality industry.

Findings

Perceived workgroup inclusion has a positive influence on migrant workers’ subjective well-being and organizational identification, which both in turn positively affect their OCBs.

Originality/value

Based on the social exchange theory, this study formulates a model that explains how migrant workers' inclusion impacts their well-being, identification and organizational behaviors. It provides theoretical and practical insights into how migrant workers’ inclusion could serve as a talent management strategy that promotes OCBs.

设计/方法/方法

采用结构方程模型对440名澳门旅游和服务业流动劳工进行了分析。

目的

基于社会交换理论, 本研究旨在探讨感知工作小组融入对流动劳工主观幸福感、组织认同、组织公民行为的影响。

调查结果

感知工作组融入对流动劳工的主观幸福感和组织认同有正向影响, 而反过来这两者都积极影响它们的组织公民行为。

创意/价值

本研究基于社会交换理论, 建构了流动劳工融入对其幸福感、认同和组织行为的影响模型。它为流动劳工融入如何成为促进组织公民行为的人才管理战略提供了理论和实践见解。

Diseño/metodología/enfoque

Se aplicó un modelo de ecuaciones estructurales a 440 trabajadores inmigrantes encuestados en la industria del turismo y la hostelería de Macao.

Objetivo

Partiendo de la teoría del intercambio social, este estudio pretende investigar el impacto de la inclusión percibida en el grupo de trabajo sobre el bienestar subjetivo de los inmigrantes, la identificación con la organización y el comportamiento de ciudadanía organizativa (OCB).

Conclusiones

La inclusión percibida en el grupo de trabajo influye positivamente en el bienestar subjetivo de los trabajadores inmigrantes y en su identificación con la organización, lo que a su vez afecta positivamente a su OCB.

Originalidad/valor

Basándose en la teoría del intercambio social, este estudio formula un modelo que explica cómo la inclusión de los trabajadores inmigrantes influye en su bienestar, su identificación y sus comportamientos organizativos. Aporta ideas teóricas y prácticas sobre cómo la inclusión de los trabajadores inmigrantes podría servir como estrategia de gestión del talento que promueva los OCB.

Citation

Agyeiwaah, E., Bangwayo-Skeete, P. and Opoku, E.K. (2024), "The impact of migrant workers’ inclusion on subjective well-being, organizational identification, and organizational citizenship behavior", Tourism Review, Vol. 79 No. 1, pp. 250-265. https://doi.org/10.1108/TR-11-2022-0576