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The purpose of this study is to critically synthesize and integrate conceptual and empirical research on the behavioral perspective on corporate social responsibility (CSR) and explain why it is useful and necessary, especially in the wake of the COVID-19 pandemic. The authors explain why CSR can result in both positive and negative outcomes and provide future research directions and recommendations for practice and policymaking.

This study focuses on critical literature review and synthesis.

CSR policies in response to COVID-19 are created by organizations but are implemented by individual employees. The way employees perceive and react to CSR actions are key determinants of CSR’s implementation and success. CSR can be embedded within or peripheral to a firm’s core functioning. While embedded CSR is linked to several positive outcomes if correctly implemented together with employees, peripheral CSR is linked to “the dark side” of CSR and can result in negative employee outcomes.

Using the backdrop of the COVID-19 pandemic, the authors detail types of CSR actions that governments and organizations can implement and their relative effectiveness; why “one size fits all” top-down CSR does not work; how firms can use human resource management practices to re-engage employees through finding meaning in work; and the “dark side” of CSR.

Using the backdrop of the COVID-19 pandemic, the authors detail types of CSR actions that governments and organizations can implement and their relative effectiveness; why “one size fits all” top-down CSR does not work; how firms can use human resource management practices to re-engage employees through finding meaning in work; and the “dark side” of CSR.

CSR research has focused mostly on why and when firms choose to engage in CSR. A behavioral perspective on CSR facilitates, through an employee-centric conceptual framework, a deeper understanding of when and why employee reactions lead to positive and unintended negative outcomes, especially during the COVID-19 pandemic.

Sintetizamos críticamente e integramos la investigación conceptual y empírica sobre la perspectiva conductual de la responsabilidad social corporativa (RSC) y explicamos por qué es útil y necesaria, especialmente a raíz de la pandemia del COVID-19. Explicamos por qué la RSC puede dar lugar a resultados tanto positivos como negativos y sugerimos propuestas para investigaciones futuras y recomendaciones para la práctica empresarial y la formulación de políticas.

Revisión crítica y síntesis de literatura.

Las políticas de RSC en respuesta a COVID-19 son creadas por organizaciones, pero implementadas por empleados. La forma en que los empleados perciben y reaccionan a las iniciativas de RSC es clave para la implementación y el éxito de la RSC. La RSC puede integrarse o ser periférica al funcionamiento central de una empresa. Si bien la RSC integrada está vinculada a varios resultados positivos si se implementa correctamente junto a los empleados, la RSC periférica está vinculada al “lado oscuro” de la RSC y puede generar resultados negativos para los empleados.

La investigación de la RSC se ha centrado principalmente en cuándo y por qué las empresas eligen participar en la RSC. Una perspectiva conductual de la RSC facilita, a través de un marco conceptual centrado en los empleados, una comprensión más profunda de cuándo y por qué las reacciones de los empleados a la RSC conducen tanto a resultados positivos como a resultados negativos no deseados, especialmente durante la pandemia de COVID-19.

Utilizando el telón de fondo de la pandemia de COVID-19, detallamos (1) los tipos de acciones de RSC que los gobiernos y las organizaciones pueden implementar y su relativa efectividad; (2) por qué la RSC de arriba hacia abajo y de “talla única” no funciona; (3) cómo las empresas pueden utilizar las prácticas de gestión de recursos humanos para volver a involucrar a los empleados mediante la búsqueda de significado en el trabajo; y (4) el “lado oscuro” de la RSC.

Sintetizamos e integramos criticamente a pesquisa empírica e conceitual sobre a perspectiva comportamental da responsabilidade social corporativa (RSC) e explicamos por que ela é útil e necessária, especialmente após a pandemia do COVID-19. Explicamos por que a RSC pode levar a resultados positivos e negativos e sugerimos propostas para pesquisas futuras e recomendações para práticas de negócios e formulação de políticas.

Revisão crítica e síntese da literatura.

As políticas de RSC em resposta ao COVID-19 são criadas por organizações, mas implementadas pelos funcionários. O modo como os funcionários percebem e reagem às iniciativas de RSC é a chave para a implementação e o sucesso da RSC. A RSC pode ser integrada ou periférica à operação central de uma empresa. Enquanto a RSC integrada está vinculada a vários resultados positivos se implementado corretamente junto com os funcionários, a RSC periférica está vinculada ao “lado sombrio” da RSC e pode levar a resultados negativos para os funcionários.

A pesquisa em RSC se concentrou principalmente em quando e por que as empresas optam por participar da RSC. Uma perspectiva comportamental da RSC fornece, através de uma estrutura conceitual centrada no funcionário, uma compreensão mais profunda de quando e por que as reações dos funcionários à RSC levam a resultados negativos positivos e indesejados,especialmente durante a pandemia de COVID-19.

Usando o pano de fundo da pandemia do COVID-19, detalhamos (1) os tipos de ações de RSC que governos e organizações podem implementar e sua relativa eficácia; (2) por que a RSC de cima para baixo e tamanho único não funciona; (3) como as empresas podem usar as práticas de gerenciamento de recursos humanos para reativar os funcionários buscando significado no trabalho; e (4) o “lado sombrio” da RSC.

This study aims to propose the roles for business, broadly defined, in government-led programs designed to enhance human capital investment. Through conditional cash transfers (CCTs), businesses have opportunities to alleviate poverty, address the United Nations’ 2030 Agenda (SDGs), enhance CCT viability and explore new market opportunities.

This multifaceted research approach consists of five case studies of CCTs in Latin America, face-to-face field meetings with CCT administrators, 48 CCT beneficiaries in a pilot study and 31 interviews (verbal and remote) with business managers and companies in five countries.

Building on an on-site pilot study, an in-depth appraisal of five CCTs in Latin America over a five-year period, the authors examined six stages of CCT activities to assess possible areas of business engagement. The cases, augmented by field interviews with businesses, present fledgling business engagement in CCTs. In light of anticipated growth in CCTs, this study presents six major ways businesses can further participate in selected stages of CCT operations that contribute to their long-term sustainability, as well as future market opportunities.

Conducted over a five-year period with participants from government, businesses and CCT beneficiaries, this study deepens our understanding of how businesses can alleviate poverty through engaging in government-led antipoverty programs.

Este estudo propõe papéis amplamente definidos para empresas em programas liderados pelo governo projetados para melhorar o investimento em capital humano. Por meio de transferências condicionadas de renda (TCRs), as empresas têm oportunidades de aliviar a pobreza, abordar a Agenda 2030 (ODS) das Nações Unidas, melhorar a viabilidade do transferências condicionadas de renda e explorar novas oportunidades de mercado.

Com base em um estudo piloto no local, uma avaliação aprofundada de cinco transferências condicionadas de renda na América Latina durante um período de cinco anos, identificamos e analisamos seis etapas das atividades da transferências condicionadas de renda para avaliar possíveis áreas de participação empresarial. Nossos cases, enriquecidos por entrevistas de campo com empresas, apresentam oportunidades de participação empresarial em TCRs. À luz do crescimento antecipado dos TCRs, este estudo apresenta seis principais maneiras pelas quais as empresas podem se engajar ainda mais em etapas selecionadas de operações de TCR que contribuem para sua sustentabilidade de longo prazo, bem como oportunidades futuras de mercado.

Utilizamos uma abordagem de pesquisa multifacetada composta por 5 estudos de caso de TCR na América Latina, reuniões presenciais de campo com administradores da TCR, 48 beneficiários da TCR em um estudo piloto e 31 entrevistas (presencial e remota) com gerentes de negócios e empresas em 5 países.

Este estudo foi realizado ao longo de um período de 5 anos com participantes de beneficiários do governo, empresas e transferências condicionadas de renda, e aprofunda a compreensão de como as empresas podem contribuir para o alívio da pobreza por meio da participação em programas de combate à pobreza liderados pelo governo.

Este estudio propone roles para las empresas, ampliamente definidos, en programas dirigidos por el gobierno diseñados para mejorar la inversión en capital humano. A través de las transferencias monetarias condicionadas (TMC), las empresas tienen oportunidades para aliviar la pobreza, abordar la Agenda 2030 (ODS) de las Naciones Unidas, mejorar la viabilidad del TMC y explorar nuevas oportunidades de mercado.

Sobre la base de un estudio piloto in situ, una evaluación en profundidad de cinco TMC en América Latina durante un período de cinco años, identificamos y analizamos seis etapas de las actividades de TMC para evaluar posibles áreas de participación empresarial. Nuestros casos, enriquecidos por entrevistas de campo con empresas, presentan oportunidades para participación empresarial en los TMC. A la luz del crecimiento anticipado en los TMC, este estudio presenta seis formas principales en que las empresas pueden participar aún más en etapas seleccionadas de las operaciones de TMC que contribuyen a su sostenibilidad a largo plazo, así como a las oportunidades futuras del mercado.

Usamos un enfoque de investigación multifacético consiste en 5 estudios de casos de TMC en América Latina, reuniones de campo cara a cara con administradores de TMC, 48 beneficiarios de TMC en un estudio piloto y 31 entrevistas (presenciales y remotas) con gerentes de negocios y empresas en 5 países.

Este estudio fue llevado a cabo en un período de 5 años con participantes del gobierno, las empresas y los beneficiarios de TMC, y profundiza el entendimiento de cómo las empresas pueden contribuir a aliviar la pobreza a través de la participación en programas contra la pobreza liderados por el gobierno.