Search results

Mianzi can powerfully influence tourists’ behavior. Compared with product brands, destination brands are more multidimensional, consisting of intangible and tangible elements. Therefore, this paper aims to explore the relationships among the Chinese culture-related variable mianzi, destination product quality, destination service quality, destination brand value, destination brand resonance, destination brand self-congruity and destination overall brand equity.

A questionnaire survey was conducted in 2021, yielding 475 valid responses from tourists who had traveled to Hainan, China. Data was analyzed using structural equation modeling.

The results showed that mianzi plays a significant role in shopping destination brand equity, and the mianzi effect shapes tourists’ positive perceptions of destination product and service quality. Meanwhile, destination product quality and service quality enhance shopping destinations’ overall brand equity through destination brand value, brand resonance and brand self-congruity.

This study, focusing on shopping destinations, presents a novel view of brand equity. The research also uncovers influencing factors (e.g. product quality and service quality) that further enrich the destination brand equity model. Finally, findings offer valuable insights for academic research and the practical development of shopping destinations.

面子能有力地影响游客的行为。与产品品牌相比, 目的地品牌更加多维, 由无形要素和有形要素构成。因此, 本文旨在探讨与中国文化相关的变量面子、目的地产品质量、目的地服务质量、目的地品牌价值、目的地品牌共鸣、目的地品牌自我一致和目的地整体品牌资产之间的关系。

2021年对去过中国海南旅游的游客进行问卷调查, 最终获取了 475 份有效问卷。

果表明, 结果表明面子在购物目的地品牌资产中发挥着重要作用, 面子效应塑造了游客对目的地产品和服务质量的积极认知。同时, 目的地产品质量和服务质量通过目的地品牌价值、品牌共鸣和品牌自我一致提升了购物目的地的整体品牌资产。

本研究以购物目的地为重点, 提出了一种新颖的品牌资产观点。研究还发现了一些影响因素（如产品质量和服务质量）, 进一步丰富了目的地品牌资产模型。最后, 研究结果为学术研究和购物目的地的实际发展提供了宝贵的见解。

Mianzi puede influir poderosamente en el comportamiento de los turistas. En comparación con las marcas de producto, las marcas de destino son más multidimensionales y constan de elementos intangibles y tangibles. Por lo tanto, este artículo pretende explorar las relaciones entre la variable mianzi relacionada con la cultura china, la calidad del producto del destino, la calidad del servicio del destino, el valor de la marca del destino, la resonancia de la marca del destino, la autocongruencia de la marca del destino y el valor general de la marca del destino.

En 2021 se llevó a cabo una encuesta por cuestionario, que arrojó 475 respuestas válidas de turistas que habían viajado a Hainan, China. Los datos se analizaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales.

Los resultados mostraron que el mianzi desempeña un papel significativo en el valor de marca de los destinos de compras, y que el efecto mianzi determina las percepciones positivas de los turistas sobre la calidad de los productos y servicios del destino. Por su parte, la calidad de los productos y servicios del destino mejora el valor de marca global de los destinos de compras a través del valor de marca del destino, la resonancia de la marca y la autocongruencia de la marca.

Este estudio, centrado en los destinos de compras, presenta una visión novedosa del valor de marca. La investigación también descubre factores influyentes (por ejemplo, la calidad del producto y la calidad del servicio) que enriquecen aún más el modelo de valor de marca del destino. Por último, los resultados ofrecen valiosas perspectivas para la investigación académica y el desarrollo práctico de los destinos de compras.

This paper aims to explain how improving tourism destination quality could contribute to addressing the UN Sustainable Development Goals (SDGs) at tourism destinations.

This paper synthesizes literature on sustainability, the SDGs and tourism destination quality and considers sustainability from the destination quality frame of reference. The approach starts with a critical analysis of principles of sustainability, as embodied in the 17 SDGs in terms of whether they are primarily concerned with “quantity” or “quality.” This is followed by examining potential links between destination quality and the SDGs using results of a recent empirical research on tourism destination quality (TDQ study).

This paper reveals that most of the SDGs are largely focused on quantity, while relatively few are concerned primarily with quality. Several TDQ dimensions, specifically “authentic,” “safe,” “well kept,” “affordable,” “novel,” “varied,” “relaxing,” “uncrowded,” “hospitable” and “informative,” and in addition, the holistic perspective of destination quality indicated in the TDQ study, are revealed as having strong links with the SDGs largely because of their concern with quality. This paper therefore proposes a positive relationship between enhancing destination quality and addressing the SDGs at tourism destinations.

This paper calls for future empirical research to test the theoretical links between destination quality and SDGs established in this paper.

The use of the proposed framework for managing tourism destination quality and sustainability can help destination managers in enhancing destination quality and the attainment of the SDGs.

To the best of the authors’ knowledge, this is the first paper that adapts the extant theory on sustainability (represented by the SDGs) by introducing a destination quality frame of reference. The links between tourism destination quality and the SDGs have not been previously investigated. This paper indicates strong relationships between destination quality and several SDGs and thus extends the existing theory on sustainability by introducing the quality improvement perspective.

本文综述了关于可持续、可持续发展目标和旅游目的地质量的文章, 参考目的地质量框架来考虑可持续性。首先对嵌入17个可持续发展目标中的可持续性的准则进行了批判性分析, 即它们主要考虑的是“数量”还是“质量”。后利用一项最近关于旅游目的地质量（此后即称TDQ研究）的实证研究结果, 检验了目的地质量与可持续发展目标的潜在联系。

这篇概念性文章解释了提高旅游目的地质量可以助力旅游目的地实现联合国可持续发展目标。

本文发现多数可持续发展目标很大程度上都关注数量, 同时较少目标着重关注质量。一些TDQ维度, 特别是“原真性”、“安全”、“保存完好”“可负担”、“新奇”、“多样性”“放松”、“不拥挤”、“好客”、“启发性”和其他一些TDQ研究中目的地质量的整体性视角, 都与可持续发展目标有着强相关性, 很可能是因为它们都与质量有关。因此本文提出提高目的地质量与实现旅游目的地可持续发展目标之间存在积极联系。

本研究呼吁未来实证研究检验本文建立的目的地质量和可持续发展目标之间的理论联系。

用以管理旅游目的地质量和可持续性的框架的运用有助于目的地管理者提高目的地质量和实现可持续发展目标。

文章首次将目的地质量框架作为参考整合了关于可持续性的理论（以可持续发展目标为代表）。这种旅游目的地之间的质量和可持续发展目标的关联此前尚未有探究。本文表明了目的地质量和几个可持续发展目标间的强关联性, 并由此通过引入质量提升视角来扩展已有的关于可持续性的理论。

Este artículo sintetiza la literatura sobre la sostenibilidad, los ODS y la calidad de los destinos turísticos, y considera la sostenibilidad desde el marco de referencia de la calidad de los destinos. El enfoque comienza con un análisis crítico de los principios de sostenibilidad, tal y como se plasman en los 17 ODS, en cuanto a si se refieren principalmente a la “cantidad” o a la “calidad”. A continuación, se examinan los posibles vínculos entre la calidad de los destinos y los ODS, utilizando los resultados de una reciente investigación empírica sobre la calidad de los destinos turísticos (en adelante, el estudio TDQ).

Este trabajo conceptual explica cómo la mejora de la calidad de los destinos turísticos podría contribuir a abordar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas en los destinos turísticos.

El documento revela que la mayoría de los ODS se centran en la cantidad, mientras que relativamente pocos se ocupan principalmente de la calidad. Varias dimensiones del TDQ, en concreto, “Auténtico”, “Seguro”, “Bien cuidado”, “Asequible”, “Novedoso”, “Relajante”, “Poco concurrido”, “Hospitalario” e “Informativo”, y además la perspectiva holística de la calidad de los destinos indicada en el estudio del TDQ, se revelan con fuertes vínculos con los ODS, en gran parte debido a su preocupación por la calidad. En consecuencia, el trabajo propone una relación positiva entre la mejora de la calidad del destino y el cumplimiento de los ODS en los destinos turísticos.

El trabajo realiza una llamada a futuras investigaciones empíricas para comprobar los vínculos teóricos entre la calidad de los destinos y los ODS establecidos en este artículo.

El uso del marco propuesto para la gestión de la calidad y la sostenibilidad de los destinos turísticos puede ayudar a los gestores de destinos a mejorar la calidad de estos y la consecución de los ODS.

Este es el primer artículo que adapta la teoría existente sobre la sostenibilidad (representada por los ODS) introduciendo un marco de referencia de la calidad de los destinos. Los vínculos entre la calidad de los destinos turísticos y los ODS no se han investigado anteriormente. Este trabajo indica que existen fuertes relaciones entre la calidad de los destinos y varios ODS y, por tanto, amplía la teoría existente sobre la sostenibilidad introduciendo la perspectiva de la mejora de la calidad.

The primary purpose of this study is to examine the effects of destination familiarity on consumers’ evaluations (cognitive image) and feelings (affective image) about the destination, leading to their intention to visit.

The data for this study were collected through a Web-based survey. Based on a sample of 460 respondents, structural equation modeling was used to test the proposed hypotheses.

The results showed that familiarity with a destination not only influences consumers’ cognitive evaluations of the destination but also affects their feelings about it, which translates into their intentions in travelling to the destination. The findings indicate that destination familiarity can enhance consumers’ knowledge about the destination, but more importantly, their affective perceptions can lead to a higher likelihood of visiting a destination.

The findings provide useful guidance for efficient marketing programs to attract more visitors to a certain tourist destination. Destination marketers must assess the level of familiarity of potential travelers in the development, design and promotion of a destination. This understanding will enable the marketers to more effectively communicate with their target markets and allow them to tailor advertising to different segments of their customers based on their familiarity.

The majority of previous studies regarding destination familiarity tend to measure the overall familiarity or experiential familiarity (e.g. a comparison between visitors vs non-visitors) without considering consumers’ indirect familiarity with a destination. This study attempts to conceptualize and empirically test the role of destination familiarity on consumers’ cognitive and affective images and intentions.

本研究的主要目的是探讨消费者的目的地熟悉度对其对目的地的评价（认知形象）和感受（情感形象）的影响, 从而得出消费者的旅游意向。

本研究通过网络调查收集数据, 并以460名受访者为样本, 采用结构方程模型对所提假设进行检验。

结果表明, 消费者对目的地的熟悉程度不仅会影响消费者对目的地的认知评价, 还会影响他们对目的地的感受, 进而影响他们前往目的地的意愿。研究还发现, 目的地熟悉度可以增强消费者对目的地的认知；更重要的是, 他们的情感感知会使他们前往目的地的可能性有所提高。

研究结果可为开展高效的营销计划提供有益指导, 以吸引更多的游客到特定的旅游目的地。目的地营销人员必须评估潜在游客对目的地的开发、设计和推广方面的熟悉程度；在了解了这些之后, 营销人员方可更有效地与目标市场进行沟通, 并根据各个客户群体不同的熟悉程度对其投放定制化广告。

以往大多数关于目的地熟悉度的研究倾向于测量总体熟悉度或经验熟悉度(例如比较游客与非游客之间的差别), 而不考虑消费者对目的地的间接熟悉程度。本研究试图将目的地熟悉度对消费者认知、情感意象和旅游意向的影响概念化, 并加以实证检验。

El objetivo principal de este estudio es examinar los efectos de la familiaridad en las evaluaciones de los consumidores (imagen cognitiva) y sentimiento (imagen afectiva) sobre los destinos, y como influye en su intención para visitarlo.

Los datos de este estudio fueron obtenidos a través de una encuesta web. Apoyado en una muestra de 460 respuestas, se utilizo la modelización de ecuaciones estructurales para testear las hipótesis propuestas.

Los resultados muestran que la familiaridad con el destino no sólo influye en las evaluaciones cognitivas de los consumidores, sino también afecta a los sentimientos de estos, lo que se traslada a sus intenciones de viajar al destino turístico en cuestión. Los resultados indican que la familiaridad con el destino puede mejorar el conocimieto de los consumidores sobre éste, pero lo más importante, es la percepción afectiva, la cual puede liderar una mayor confianza para visitarlo.

Los resultados proveen una guía útil en la eficiencia de los programas de marketing para atraer más visitantes a un determinado destino. Los gestores de destinos deben evaluar el nivel de familiaridad de los potenciales viajeros en el desarrollo, diseño, y promoción de un destino. Entender estás cuestiones, hará a los gestores de destino más efectivos en su comunicación con sus mercados objetivos y les permitirá adaptar la publicidad a diferentes segmentos de clientes, en función de su familiaridad.

La mayoría de estudios previos, respecto a la familiaridad en los destinos, tienden a medir la familiaridad de forma global o experimental (por ejemplo, una comparación entre visitantes y no visitantes) sin considerar el efecto indirecto de la familiaridad con un destino. Este estudio sirve para conceptualizar y empíricamente testar, el papel de la familiaridad del destino en la imágenes e intenciones cognitivas y afectivas de los consumidores.

This study aims to unveil the pivotal components and implementation pathways in the digital innovation of smart tourism destinations, while constructing a theoretical framework from a holistic perspective.

The research focuses on 31 significant urban smart tourism destinations in China. Secondary data was collected through manual search supplemented by big data scraping, whereas primary data was obtained from interviews with municipal tourism authorities. Grounded theory was used to theoretically construct the phenomenon of digital innovation in smart tourism destinations.

This research has formulated a data-driven knowledge framework for digital innovation in smart tourism destinations. Core components include digital organizational innovation, smart data platforms, multi-stakeholder digital collaborative ecosystem and smart tourism scenario systems. Destinations can achieve smart tourism scene innovation through closed innovation driven by smart data platforms or open innovation propelled by a multi-stakeholder digital collaborative ecosystem.

Based on insights from digital innovation practices, this study proposes a series of concrete recommendations aimed at assisting Destination Management Organizations in formulating and implementing more effective digital innovation strategies to enhance the sustainable digital competitiveness of destinations.

This study advances smart tourism destination innovation research from localized thinking to systemic thinking; extends digital innovation theory into the realm of smart tourism destination innovation; repositions the significance of knowledge in smart tourism destination innovation; and constructs a comprehensive framework for digital innovation in smart tourism destinations.

本研究致力于揭示智能旅游目的地数字创新中的核心组件及实施路径, 并创建一个整体视角下的理论框架。

研究选定中国31座重要城市型智能旅游目的地为研究对象。通过人工检索结合大数据抓取的方式收集二手资料, 以各市旅游主管部门为访谈对象收集一手资料。运用扎根理论对智能旅游目的地的数字创新现象进行理论构建。

本研究构建了一个数据型知识驱动的智能旅游目的地数字创新框架。其中, 核心组件包括数字组织创新、智慧数据平台、多主体数字协同生态和智慧旅游场景体系。目的地可通过智慧数据平台驱动的内生型创新或多主体数字协同生态推动的开放式创新, 实现智能旅游场景创新。

本研究将智能旅游目的地创新相关研究由局部思考推向系统思考; 将数字创新理论扩展到智能旅游目的地创新的研究中; 重新定位知识在智能旅游目的地创新中的重要地位; 以及构建了一个智能旅游目的地数字创新整体框架。

本研究基于数字创新实践洞察, 提出了一系列具体建议。旨在帮助目的地管理组织更有效地制定和实施数字创新策略, 以增强旅游目的地可持竞争力。

La investigación se centra en 31 destacados destinos turísticos urbanos inteligentes de China. Los datos secundarios se recopilaron mediante una búsqueda manual complementada con técnicas de big data, mientras que los datos primarios se obtuvieron a partir de entrevistas con las autoridades turísticas municipales. Se empleó la teoría fundamentada para construir teóricamente el fenómeno de la innovación digital en los destinos turísticos inteligentes.

Esta investigación tiene como objetivo identificar los componentes esenciales y las rutas de implementación de la innovación digital en destinos turísticos inteligentes, y construir un marco teórico desde una perspectiva holística.

Este estudio ha desarrollado un marco de conocimiento basado en datos para la innovación digital en destinos turísticos inteligentes. Los componentes centrales incluyen la innovación organizativa digital, la plataforma de datos inteligentes, el ecosistema digital colaborativo de múltiples actores y el sistema de escenarios turísticos inteligentes. Además, tanto la innovación endógena impulsada por la plataforma de datos inteligentes como la innovación abierta impulsada por el ecosistema digital colaborativo de múltiples actores contribuyen a la innovación por escenarios en destinos turísticos inteligentes.

A partir de las prácticas de innovación digital, este estudio ofrece una serie de recomendaciones dirigidas a las Organizaciones de Gestión de Destinos (DMOs) para la formulación e implementación de estrategias de innovación digital de manera más efectiva, y mejorar la competitividad digital sostenible de los destinos turísticos.

Este estudio avanza la investigación sobre innovación en destinos turísticos inteligentes desde el pensamiento localizado hasta el pensamiento sistémico; extiende la teoría de la innovación digital al ámbito de la innovación en destinos turísticos inteligentes; reposiciona la importancia del conocimiento en la innovación de destinos turísticos inteligentes; y construye un marco integral para la innovación digital en destinos turísticos inteligentes.

Repeat tourists are invaluable to tourist destinations. However, their perceptions and reactions toward unfavorable destination changes remain underexplored. This paper aims to answer two important and unresolved questions: how do repeat tourists react to perceived unfavorable changes? and what are the main unfavorable destination changes for repeat tourists?

This research builds on the strategic memory protection theory. This paper consists of two studies (a quantitative one and a qualitative one) conducted in China. The quantitative study proposed and tested a structural equation model linking perceived unfavorable changes, tainted memories, revisit satisfaction and destination loyalty. Data were collected via a questionnaire distributed on an online survey platform with 416 valid responses. The qualitative study was conducted to determine the unfavorable destination changes that repeat tourists perceive. Ninety-five valid responses were used for analysis.

This research empirically shows that perceived unfavorable changes diminish repeat tourists’ destination loyalty by tainting their initial memories and reducing revisit satisfaction. This full mediation confirms the importance of personal memories and psychology in tourism experiences. This research further uncovers two main types of unfavorable destination changes: destination mismanagement (i.e. overcommercialization, insufficient facilities, poor destination management, excessive prices and a decline in service qualities) and negative environmental changes (overtouristification, changes to natural and social environments and changes in tourist sites and activities).

This research adds to the destination loyalty literature by unveiling actual repeat tourists’ revisit perceptions and psychological processes toward unfavorable destination changes. This research also identifies the typical unfavorable changes perceived by repeat tourists.

重游游客对旅游目的地来说极其重要。然而, 他们对不利的目的地变化的看法和反应仍未得到充分探讨。本研究旨在回答两个重要且未解决的问题：重游游客如何对感知到的不利变化做出反应？ 对重游游客来说, 不利的目的地变化主要有哪些？

本研究以策略性记忆保护理论为理论基础, 包括两项在中国开展的研究（一项定量研究和一项定性研究）。定量研究提出并验证了一个将感知的不利变化、记忆破坏、重游满意度和目的地忠诚度相关联的结构方程模型。定量研究数据通过在线问卷平台收集, 共有 416份有效数据。定性研究的开展旨在确定重游游客所感知的不利目的地变化的类型, 共有95份有效访谈数据用于定性分析。

本研究通过实证分析表明, 感知到的不利变化会破坏重游游客最初的记忆和降低重游满意度, 进而降低了他们的目的地忠诚度。这种完全中介效应证实了个人记忆和心理在旅游体验中的重要性。本研究进一步揭示了两种主要的目的地不利变化类型：目的地管理不善（即过度商业化、设施不足、目的地管理缺位、价格过高、服务质量下降）和负面环境变化（过度旅游化、自然和社会环境变化、旅游景点和活动变化）。

本研究通过揭示真实的重游游客的重游感知和对不利目的地变化的心理过程, 丰富了目的地忠诚度研究的文献, 同时还总结了重游游客所感知的典型的不利的目的地变化的类型。

Los turistas que repiten son muy valiosos para los destinos turísticos. Sin embargo, sus percepciones y reacciones ante los cambios desfavorables en el destino han sido poco exploradas. Esta investigación tiene como objetivo responder dos preguntas importantes y no resueltas: ¿Cómo reaccionan los turistas que repiten un destino ante los cambios desfavorables percibidos? ¿Cuáles son los principales cambios desfavorables en el destino para los turistas que repiten?

Esta investigación se fundamenta en la teoría de la protección estratégica de la memoria. Consta de dos estudios (uno cuantitativo y otro cualitativo) realizados en China. El estudio cuantitativo propuso y evaluó un modelo de ecuación estructural que vincula los cambios desfavorables percibidos, los recuerdos contaminados, la satisfacción de la revisita y la lealtad al destino. Los datos se recopilaron a través de un cuestionario distribuido en una plataforma de encuestas en línea con 416 respuestas válidas. El estudio cualitativo se realizó para determinar los cambios desfavorables en el destino que perciben los turistas. Se utilizaron noventa y cinco respuestas válidas para el análisis.

Esta investigación demuestra empíricamente que los cambios desfavorables percibidos disminuyen la lealtad de los turistas que repiten un destino, al empañar sus recuerdos iniciales y reducir la satisfacción de la revisita. Esta mediación total confirma la importancia de los recuerdos personales y la psicología en las experiencias turísticas. Esta investigación descubre, además, dos tipos principales de cambios desfavorables en el destino: mala gestión del destino (es decir, comercialización excesiva, instalaciones insuficientes, mala administración, precios excesivos y disminución de la calidad del servicio) y cambios ambientales negativos (turistificación excesiva, cambios en los entornos naturales y sociales, y cambios en los sitios y actividades turísticas).

Esta investigación contribuye a la literatura sobre la lealtad al destino, al desvelar las percepciones de los turistas que repiten visita, y sus procesos psicológicos hacia los cambios desfavorables en los destinos. También identifica los cambios desfavorables típicos percibidos por los turistas que vuelven a un destino.

Destination monitoring is crucial to understand performance and identify key points of differentiation. Visitor satisfaction is an essential driver of destination performance. With the fast-growing volume of user-generated content through social media, it is now possible to tap into very large amounts of data provided by travellers as they share their experiences. Analysing these data for consumer sentiment has become attractive for destinations and companies. The idea of drawing on social media sentiment for satisfaction monitoring aligns well with the broader move towards smart destinations and real-time information processing. Thus, this paper aims to examine whether the electronic word of mouth originating from Twitter posts offers a useful source for assessing destination sentiment. Importantly, this research examines what caveats need to be considered when interpreting the findings.

This research focusses on a prominent tourist destination situated on Australia’s East Coast, the Gold Coast. Using a geographically informed filtering process, a collection of tweets posted from within the Gold Coast destination was created and analysed. Metadata were analysed to assess the population of Twitter users, and sentiment analysis, using the Valence Aware Dictionary for Sentiment Reasoning algorithm, was performed.

Twitter posts provide considerable information, including about who is visiting and what sentiment visitors and residents express when sending tweets from a destination. They also uncover some challenges, including the “noise” of Twitter data and the fact that users are not representative of the broader population, in particular for international visitors.

This paper highlights limitations such as lack of representativeness of the Twitter data, positive bias and the generic nature of many tweets. Suggestions for how to improve the analysis and value of tweets as a data source are made.

This paper contributes to understanding the value of non-traditional data sources for destination monitoring, in particular by highlighting some of the pitfalls of using information sources, such as Twitter. Further research steps have been identified, especially with a view to improving target-specific sentiment scores and the future employment of big-data approaches that involve integrating multiple data sources for destination performance monitoring.

The identification of cost-effective ways of measuring and monitoring guest satisfaction can lead to improvements in destination management. This in turn will enhance customer experience and possibly even resident satisfaction. The social benefits, especially at times of considerable visitation pressure, can be important.

The use of Twitter data for the monitoring of visitor sentiment at tourist destinations is novel, and the analysis presented here provides unique insights into the potential, but also the caveats, of developing new, smart systems for tourism.

目的地监控对理解绩效和确立区别关键点至关重要。游客满意是目的地绩效的关键动力。随着社交媒体上用户生成内容的快速增长, 研究其游客提供的大量数据变成可能, 这些数据体现了游客的旅游体验。分析这些消费者情绪的数据对目的地和有关企业的吸引力巨大。研究社交媒介情绪数据和满意度与更广泛地对智慧旅游和实时信息处理等方面的研究和谐一致。因此, 本论文旨在检验Twitter帖子中的在线口碑效应是否成为测量目的地情绪的有用数据。更重要的是, 本论文检验在研究结果中哪些领域应该着重考虑研究。

本论文集中研究了澳大利亚东海岸的一处旅游目的地, 黄金海岸。本论文使用地理信息过滤的处理方式, 有关黄金海岸的tweets为样本, 进行分析。本论文分析了元数据, 使用VADER数算, 检测了Twitter用户人口和情绪分析。

Twitter帖子提供相当多的信息, 包括谁是游客, 当游客发布有关旅游目的地的tweets的时候, 拥有什么样的情绪。研究结果还指出了一些挑战, 包括twitter数据的“杂音”, 用户并不能代表广大研究对象的事实, 特别是国际游客。

本论文强调了几点限制, 如Twitter数据的代表性、积极偏见、大多数tweets千篇一律等。本论文对如何提高分析结果和使用tweets作为数据源的价值提出了几点建议。

本论文对非传统数据以对旅游目的地监控的价值做出贡献, 尤其是强调了使用信息数据的弊端, 如Twitter。未来研究方向应该着重研究目标明确的情绪指数, 以及运用大数据分析方法, 分析多个数据源来检测旅游目的地性能。

本论文确立的经济有效的方法以衡量和监控游客满意度, 对提高目的地管理有着巨大帮助。同时, 这也可以提高游客体验和甚至提高当地居民的满意度。社会利益, 特别有的时候很大的旅游压力, 是巨大的。

This study made an advance over previous work by providing a modified model for measuring the competitiveness of tourism destinations based on competitive performance from a stakeholder perspective. Furthermore, this paper aims to evaluate the sources of relative strengths and weaknesses perceived of a destination.

This study uses a quantitative approach to seek opinions of 135 tourism stakeholders. Univariate and bivariate statistical analyses were used to describe the profile of the respondents, quantify the main findings and test the proposed hypotheses.

The results highlight the importance of safety in determining the attractiveness of a destination and its significance for the competitiveness of a destination. The strongest indicator of competitiveness is “Core resources and attractions,” while the weakest indicator is “Destination management.” Also, employees in public institutions and in the tourism industry in general have different opinions about competitive tourism destinations for most dimensions.

Despite the fact that the findings do not consider the demand side, which has a major impact on the destination, they minimize the research gap and contribute to the existing literature review.

The results are of particular value to stakeholders and destination management responsible for strengthening the competitiveness of tourism destinations.

The research progressed over previous studies by developing and empirically testing a modified conceptual model for measuring destination competitiveness from a supply-side perspective and recommending improvements for the emerging tourism destinations.

利益相关者对竞争性旅游目的地的看法：来自塞尔维亚的经验证据

本研究提供了一个修正模型, 用于从利益相关者的角度基于竞争绩效来衡量旅游目的地的竞争力, 从而比以前的工作有所进展。此外, 它旨在评估目的地感知的相对优势和劣势的来源。

本研究采用定量分析法征求了135 名旅游业利益相关者的意见。采用单变量和双变量统计分析方法对受访者的概况进行描述, 量化主要研究结果并检验所提出的假设。

结果强调了安全在决定目的地吸引力方面及其对目的地竞争力的重要性。竞争力最强的指标是“核心资源和景点”, 最弱的指标是“目的地管理”。 此外, 公共机构和旅游业的从业人员对竞争性旅游目的地在大多数方面的看法普遍不同。

尽管研究结果没有考虑对目的地有重大影响的需求方, 但它们最大限度地缩小了研究差距并对现有的研究综述有所帮助。

研究结果对于利益相关者和旅游目的地管理层加强旅游目的地的竞争力具有特别价值。

相较于以往的研究而言, 该研究的进展在于形成和实证检验一个修正的概念模型, 从供应方的角度衡量目的地竞争力, 并为新兴旅游目的地的竞争地位提出改进建议。

Las percepciones de las partes interesadas del destino turístico competitivo: las pruebas empíricas de Serbia

Este estudio avanzó sobre el anterior con proporcionar un modelo modificado para medir la competitividad de los destinos turísticos desde la perspectiva de las partes interesadas.  Además, el objetivo es evaluar los fuentes de las fuerzas y debilidades relativas, percibidas de un destino. 

Este estudio usa el enfoque cuantitativo para buscar opiniones de 135 actores del turísmo. Se utilizaron análisis estadísticos univariados y bivariados para describir el perfíl de encuestados, para cuantificar los resultados principales y para comprobar la hipótesis propuesta. 

Los resultados destacan la importancia de la seguridad para determinar el atractivo de un destino y su importancia para la competitividad de un destino. El indicador de competitividad más fuerte es “Recursos y atracciones principales”, mientras el indicador más débil es “Gestión de destinos”. Empleados en las instituciones públicas y en turismo en general, tienen opiniones diferentes sobre el destino turístico competitivo en la mayoría da las dimensiones.

A pesar de que los resultados no consideran el lado de la demanda, que tienen un mayor impacto en el destino, minimizan la brecha de la investigación y contribuyen a la revisión de literatura existente. 

Los resultados tienen un valor práctico para las partes interesadas y para la gestión del destino responsable de fortalecer la competitividad del destino turístico. 

Esta investigación progresó sobre los estudios anteriores desarrollando y empíricamente probando un modelo conceptual modificado para medir la competitividad de los destinos desde la perspectiva de la oferta, y las recomendaciones para los progresos competitivos de los destinos turísticos  emergentes. 

This study aims to examine the direct and indirect relationship between self-congruity and destination brand loyalty (DBL) based on the conceptual linkages of cognition, affect and conation. A multiple-step, multiple mediator model is investigated to explain the indirect effect of self-congruity on DBL through perceived destination quality (PDQ) and tourist satisfaction (TS). The moderating impact of visit frequency in these relationships is also proposed and empirically evaluated.

The conceptual model and research hypotheses were assessed by applying covariance-based structural equation modeling (SEM), mediating and multi-group analysis. An online survey was used to collect data from 347 domestic tourists visiting a destination in Vietnam.

The results support the link from self-congruity to PDQ, TS and then to DBL. Visit frequency was found to moderate the links between the research concepts.

Future research would benefit from considering other self-congruity components (e.g. social self-congruity and ideal social self-congruity) and moderating variables (e.g. cultural distance). This would provide insights into the relationships between self-congruity and tourist behaviors and could be based on comparisons in different destinations to achieve more wide-ranging results.

The effect of self-congruity on DBL that evolves from linking self-congruity to PDQ and TS to increase DBL was examined within a tourism destination context. This study is valuable to destination managers as it provides suggestions to improve DBL.

这项研究旨在基于认知、影响和意图的概念链路, 并检验自洽性和目的地品牌忠诚度之间的直接和间接关系。研究了一个多步骤、多媒介模型之后, 该模型通过感知的目的地质量和游客的满意度来解释自洽性对目的地品牌忠诚度的间接影响。在这些关系中, 游览频率的调节作用也被提出并通过经验评估。

应用基于协方差的SEM（CB-SEM), 中介和多群组分析对概念模型以及研究假设进行了评估。一项在线调查被用来收集来自347个游览越南目的地的国内游客的数据。

结果显示从自洽性到感知的目的地质量, 然后是游客满意度, 最后是目的地品牌忠诚度的链接。从此发现游览频率可以缓和研究概念之间的关系。

未来的研究将通过考虑其他自洽性组成的要素（例如：社会自洽性和理想的社会自洽性）以及自洽性和游客关系之间的其他调节变量（例如：文化距离）而受益, 基于在不同目的地进行比较的行为, 以获得更广泛的结果。

在旅游目的地背景下, 研究了自洽性对目的地品牌忠诚度的影响, 这种影响从链路自洽性与感知到的目的地质量和游客满意度联系起来, 从而, 提高了目的地品牌忠诚度。 这项工作对目的地管理者而言是有价值的, 因为该工作可提供有关提高目的地品牌忠诚度的建议。

关键词 自洽性, 感知的目的地质量, 游客满意度, 目的地品牌忠诚度, sem, 中介分析, 多群组分析

文章类型： 研究型论文

Vinculación de la autocongruencia, la calidad percibida y la satisfacción con la lealtad a la marca en un destino turístico: El papel moderador de la frecuencia de visita

Este estudio tiene como objetivo examinar la relación directa e indirecta entre la autocongruencia y la lealtad a la marca del destino basado en los vínculos conceptuales de cognición, afecto y conación. Se investiga un modelo de múltiples pasos y múltiples mediadores para explicar el efecto indirecto de la autocongruencia en la lealtad a la marca del destino a través de la calidad percibida del destino y la satisfacción del turista. El impacto moderador de la frecuencia de visita en estas relaciones también se propone y evalúa empíricamente.

El modelo conceptual y las hipótesis de investigación se evaluaron a través de la aplicación de SEM basado en covarianza (CB-SEM), mediación y análisis multigrupo. Se utilizó una encuesta en línea para recopilar datos de 347 turistas nacionales que visitaban un destino en Vietnam.

Los resultados respaldan el vínculo entre la autocongruencia y la calidad percibida del destino, la satisfacción del turista y luego a la lealtad a la marca del destino. Se encuentra que la frecuencia de visita modera los vínculos entre los conceptos de investigación.

Las investigaciones futuras se beneficiarían de considerar otros componentes de la autocongruencia (por ejemplo, la autocongruencia social y la autocongruencia social ideal) y otras variables moderadoras (por ejemplo, la distancia cultural) entre la relación de la autocongruencia y los comportamientos del turista basado en comparación en diferentes destinos para lograr resultados más amplios.

El efecto de la autocongruencia en la lealtad a la marca del destino que evoluciona desde la vinculación de la autocongruencia con la calidad percibida del destino y la satisfacción del turista para aumentar la lealtad a la marca del destino se examina en el contexto del destino turístico. Este trabajo es valioso para los administradores del destino, ya que brinda consejos para mejorar la lealtad a la marca del destino.

Autocongruencia, Calidad percibida del destino, Satisfacción del turista, Lealtad de la marca de destino, structural equation modeling (SEM), Análisis de mediación, Análisis multigrupo

This paper aims to further the knowledge of what effect destination and tourist social media communications have on destination brand equity.

The authors performed a quantitative study with 433 international tourists and social media users using an online survey and structural equation modeling.

The results show that user-generated content (UGC) and destination-generated content (DGC) both positively affect tourist behavior through the mediating role of destination brand equity. Of the two, UGC is more important for building a positive destination image and more valuable for improving perceived destination quality and value. The results also show that affective image is a powerful predictor of tourist behavior.

The findings provide useful insights for destination management organizations (DMOs) and social media marketing strategies. DMOs need to generate content that was highly relatable and evokes emotion, and encourage tourists to share their own experiences to improve destination brand equity and future behavior.

The study was conducted in the passive, pretrip stage before a travel decision is taken, which offers unique insight into how social media communications affect: destination brand equity and users’ decisions to choose certain destinations over others.

本文旨在进一步了解目的地和旅游社交媒体传播对目的地品牌资产的影响。

本论文使用在线调查和结构方程模型对 433 名国际游客和社交媒体用户进行了定量研究。

结果表明, 用户生成的内容（UGC）和目的地生成的内容（DGC）都通过目的地品牌资产的中介作用对游客行为产生积极影响。两者中, UGC对于建立积极的目的地形象更为重要, 对于提高感知的目的地质量和价值更有价值。结果还表明, 情感形象是旅游行为的有力预测因素。

研究结果为目的地管理组织 (DMO) 和社交媒体营销策略提供了有用的见解。 DMO 需要生成具有高度相关性和唤起情感的内容, 并鼓励游客分享自己的经验, 以提高目的地品牌资产和未来行为。

该研究是在做出旅行决定之前的被动旅行前阶段进行的, 它提供了关于社交媒体传播如何影响：(i) 目的地品牌资产, 以及 (ii) 用户的选择决定某些目的地优于其他目的地的独特见解。

This study aims to explore the relationships among destination brand equity, brand authenticity and revisit intention. The mediating role of tourist satisfaction and the moderating role of destination familiarity in these relationships are also investigated.

Based on the stimulus–organism–response theory, a structural equation model was constructed to test the relationships among the study variables. The original data was obtained using a questionnaire survey method from domestic tourists who have traveled to Guilin in China.

The findings revealed that brand equity and brand authenticity not only positively and directly affect revisit intention but also have an indirect influence on revisit intention through the mediating role of tourist satisfaction. Destination familiarity positively moderates the direct influence of brand equity on revisit intention. Furthermore, brand authenticity significantly and positively affects brand equity.

The findings of this study provide a certain enlightenment for brand marketing and tourist destination management.

This study reveals the impact path of brand equity and brand authenticity on revisit intention, compensating for the lack of attention on impact mechanism among them. This study proves the impact of brand authenticity on destination brand equity. This compensates for the deficiencies that ignore possible antecedents affecting destination brand equity and the impact of brand authenticity on brand equity in the context of tourism destination. This study also confirms the specific dimensions of brand equity and brand authenticity in the context of Chinese tourism destinations in response to the current controversy.

旅游目的地品牌资产、品牌真实性与重游意愿: 游客满意度的中介作用与目的地熟悉度的调节作用

摘要

本研究致力于探究旅游目的地品牌资产、品牌真实性与重游意愿之间的关系。本文也研究了游客满意度在这些关系中所起的中介作用以及目的地熟悉度的调节作用。

本文以刺激-机体-反应理论为基础, 通过构建结构方程模型来对变量之间的关系进行检验。原始数据是通过问卷调查法从曾在桂林旅游的国内游客中获得。

目的地品牌资产和品牌真实性在直接正向影响重游意愿的同时, 还通过游客满意度的中介作用来间接影响重游意愿。目的地熟悉度在品牌资产对重游意愿的直接影响中起着正向调节作用。此外, 目的地品牌真实性对品牌资产起着显著正向影响。

本研究揭示了目的地品牌资产与品牌真实性对重游意愿的影响路径, 弥补了对其中影响机制关注不足的缺陷。本研究证实了旅游目的地背景下品牌真实性对品牌资产的具体影响, 弥补了现有文献较少关注影响目的地品牌资产的可能前因以及旅游目的地背景下品牌真实性对品牌资产具体影响的不足。此外, 本研究以中国旅游目的地为研究背景, 证实了品牌资产与品牌真实性的具体维度, 回应了当前的争议。

本研究结论对旅游目的地品牌营销与管理提供一定的启示。

Valor de marca de destino turístico, autenticidad de marca y voluntad de volver a visitar：El papel mediador de la satisfacción del turista y el papel moderador de la familiaridad con el destino

Resumen

este estudio tiene como objetivo explorar las relaciones entre el valor de la marca de destino, la autenticidad de la marca y la intención de volver a visitar. También se investiga el papel mediador de la satisfacción del turista y el papel moderador de la familiaridad con el destino en estas relaciones.

con base en la teoría Estímulo-Organismo-Respuesta, se construye un modelo de ecuación estructural para probar las relaciones entre las variables de investigación. Los datos originales se obtienen mediante el método de encuesta por cuestionario de turistas nacionales que han viajado a Guilin en China.

los hallazgos revelaron que el valor y la autenticidad de la marca no solo afectan positiva y directamente la intención de volver a visitar, sino que también tienen una influencia indirecta en la intención de volver a visitar a través del papel mediador de la satisfacción del turista. La familiaridad con el destino modera positivamente la influencia directa del valor de la marca en la intención de volver a visitar. Además, la autenticidad de la marca afecta de manera significativa y positiva al valor de la marca.

este documento revela el camino del impacto del valor de marca y la autenticidad de la marca en la intención de volver a visitar, compensando la falta de atención al mecanismo de impacto entre ellos. Este trabajo demuestra el efecto de la autenticidad de la marca en el valor de la marca del destino, que compensa las deficiencias que ignoran los posibles antecedentes que afectan el valor de la marca del destino y el impacto de la autenticidad de la marca en el valor de la marca en el contexto del destino turístico. Este estudio también confirma las dimensiones específicas del valor de marca y la autenticidad de la marca en el contexto del destino turístico chino, respondiendo a la controversia actual.

los hallazgos de este documento proporcionan cierta iluminación para el marketing de marca y la gestión de destinos turísticos.