Search results

The purpose of this study is to investigate the influence of three sources of social representation (i.e. direct experience of an event, the media and social interaction) on tourists’ formation of event image; to examine the effect of event image, satisfaction and city image on tourists’ revisit intentions to the host city; and to explore the mediating role of city image.

This study used the 28th Qingdao International Beer Festival (QIBF) as the case for verifying the relationships in the proposed model. The survey was conducted in Qingdao and 366 valid observations were collected. Structural equation modeling was used to validate the research model.

Event image is found to be significantly and positively influenced by direct experience of an event and social interaction. City image and satisfaction are important predictors of revisit intention. The meaning of event image is transferred to city image. City image plays a pivotal role in mediating the effect of event image and satisfaction on revisit intention to the host city.

This study surveyed Chinese tourists attending QIBF in Qingdao and consequently the outcomes may lack generalizability. This research did not survey foreign tourists. Thus, the differences of attitudes and behaviors between Chinese and foreign tourists are not compared.

The outcomes provide insights into how a city manager can organize an event to enhance tourists’ intentions to revisit the city.

This study represents one of the few studies that use both social representation theory and the theory of brand image transfer in examining the influence of external social contexts on tourists’ formation of event image and investigates how the unique meaning of event activities is transferred to city image. In addition, the mediating role of city image is fully explored in this research.

本研究的目的包括（1）探究社会表征的三个来源（事件的直接体验, 媒体影响, 社会互动）对游客事件形象评价的影响；（2）验证事件形象、满意度、城市形象对游客重访举办地意愿的影响；（3）检验城市形象的中介作用。

本研究以第28届青岛国际啤酒节为案例研究对象, 来验证模型中的变量关系。调研在青岛进行, 共收集有效问卷366份。通过结构方程模型来验证研究假设。

事件形象评价受到直接体验和社会互动的显著积极影响。城市形象和满意度是游客重访意愿重要的影响因素, 事件形象的内涵转移到城市形象。城市形象在事件形象和满意度对重访意愿的影响作用中起到重要的中介作用。

本研究对参加青岛国际啤酒节的中国游客进行调研, 结果可能缺少普适性。本研究没有调研外国游客, 缺少中外游客的态度和行为差异的对比。

研究结论对于城市管理者如何更好的组织事件活动以提升游客重访城市的意愿提供了新的思路。

本研究将社会表征理论和品牌形象理论应用到事件营销当中, 解释了游客事件形象评价的形成过程中外部社会情境的影响, 以及事件活动的独特内涵向城市形象转移的过程。同时, 本研究验证了城市形象在事件形象和满意度对重访意愿的影响作用中的中介作用。

事件形象, 城市形象, 满意度, 重访意愿, 社会表征理论

研究论文

(1) explorar el impacto de tres fuentes de representación social (experiencia directa de eventos, influencia de los medios, interacción social) en la evaluación de la imagen del evento de los turistas; (2) Verificar el impacto de la imagen del evento, la satisfacción y la imagen de la ciudad en la voluntad de los turistas para volver a visitar el lugar; (3) verificar el papel mediador de la imagen de la ciudad.

Este estudio toma el 28° Festival Internacional de Cerveza de Qingdao como un objeto de estudio de caso para verificar la relación de las variables en el modelo. La encuesta se realizó en Qingdao y se recolectó un total de 366 cuestionarios válidos. El modelo de ecuación estructural se utiliza para verificar la hipótesis de investigación.

El estudio muestra que la experiencia directa de los eventos y la interacción social tienen un impacto positivo y significativo en la evaluación de la imagen del evento. La imagen de la ciudad y la satisfacción son factores importantes que influyen en la voluntad de los turistas a volver a visitar. Los resultados de la investigación muestran que la imagen de la ciudad desempeña un importante papel de mediación en el efecto de la imagen del evento y la satisfacción en la voluntad de volver a visitar.

este estudio encuestó a los turistas que participaron en el Festival Internacional de Cerveza de Qingdao, y los resultados pueden carecer de generalidad. Este estudio no investigó a los turistas extranjeros, solo a los turistas chinos, por eso careció de una comparación de las diferencias en actitudes y comportamientos entre los turistas chinos y extranjeros.

las conclusiones de la investigación proporcionan nuevas ideas sobre cómo los administradores de la ciudad pueden organizar mejor las actividades del evento para aumentar la voluntad de los turistas a visitar la ciudad nuevamente.

este estudio aplica la teoría de la representación social y la teoría de la imagen de marca al marketing de eventos, explicando el impacto de los contextos sociales externos en la formación de la evaluación de imágenes de eventos turísticos y el proceso de transferir la connotación única de las actividades de eventos a la imagen urbana. Al mismo tiempo, este estudio demuestra que el papel mediador de la imagen de la ciudad tiene un impacto de la imagen del evento y la satisfacción en la voluntad de volver a visitar.

This study aims to take boutique luxury hotels as its research subject to enrich the view on the self-positioned image of luxury hotels and simultaneously compare this image with the one perceived by customers. It also investigates whether a gap exists between the two images.

The best-rated boutique luxury hotel in Hong Kong is selected as the case hotel. Through the interpretation and discussion of high-frequency wordlists and semantic co-occurrence network charts, major topics in the hotel’s self-presented image and customers’ perceived image are identified accordingly.

Five dimensions (event making, exquisite food, excellent amenities and services, special function venue and promotion) used by hotels to form their boutique luxury image are recognised. Between hotels’ self-positioned image and customers’ perceived images, minor similarities such as the recognition of excellent amenities and services were confirmed but considerable differences were identified, indicating the ineffective marketing by the boutique luxury hotel despite its success in terms of ranking. Managerial suggestions on how to address the image discrepancy were proposed.

This study contributes insights into hotel image discrepancy among social media platforms in luxury hotel segments by adding the category of boutique luxury hotels. It also identifies the implications for enhancing the development of a hotel image to meet customers’ needs and expectations.

酒店的自我定位形象与顾客感知形象——以香港某精品豪华酒店为例

本研究试图以精品豪华酒店为研究对象, 丰富豪华酒店自我定位形象的视角, 同时将其与顾客感知的形象进行比较, 考察二者之间是否存在差距。

本文选取香港评分最佳的精品豪华酒店为案例酒店。通过对高频词表和语义共现网络图的解读和讨论, 识别出酒店自我呈现形象和顾客感知形象中的主要话题。

酒店利用五个维度（活动打造、精致的食物、优质的设施和服务、特殊的功能场所和促销）来塑造其精品豪华形象。在酒店的自我定位形象和顾客的感知形象之间, 发现了一些细微的相似之处, 如对优质设施和服务的认可, 但差异之处相当大, 表明尽管精品豪华酒店取得了优秀的排名, 但其营销效果不佳。本文提出了解决形象差异的管理建议。

本研究通过增加精品豪华酒店类别的案例, 有助于深入了解豪华酒店细分市场中社交媒体平台之间的酒店形象差异。本文还确定了促进酒店形象发展的影响, 以满足客户需求和期望。

Imagen auto-posicionada del hotel versus imagen percibida por los clientes: un estudio de caso de un hotel boutique de lujo en Hong Kong.

Este estudio se esfuerza por tomar a los hoteles boutique de lujo como tema de investigación para profundizar en el conocimiento sobre la imagen de los hoteles de lujo y compar el posicionamiento presentado por el hotel con el que perciben los clientes. También investiga si existe una brecha entre las dos imágenes.

Para el caso se selecciona el mejor hotel de lujo calificado en Hong Kong. A través de la interpretación y discusión de listas de palabras de alta frecuencia y gráficos de redes de coincidencia semántica se identifican los principales temas en la imagen presentada por el hotel y la imagen percibida de los clientes.

Se reconocen cinco dimensiones (creación de eventos, comida exquisita, excelentes comodidades y servicios, lugar de funciones especiales y promoción) utilizadas por los hoteles para formar su imagen de lujo boutique. Entre la imagen auto-posicionada de los hoteles y las imágenes percibidas por los clientes, se confirmaron pequeñas similitudes, como el reconocimiento de excelentes comodidades y servicios, pero se identificaron diferencias considerables, lo que indica la comercialización ineficaz del hotel boutique de lujo a pesar de su éxito en términos de clasificación. Se propusieron sugerencias gerenciales sobre cómo abordar la discrepancia de imagen.

Este estudio aporta información sobre la discrepancia de imagen del hotel entre las plataformas de redes sociales en los segmentos de hoteles de lujo al agregar la categoría de hoteles boutique de lujo. También identifica las implicaciones para mejorar el desarrollo de una imagen de hotel que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente.

This study aims to validate a conceptual definition of airportscape and develop a multidimensional scale that integrates servicescape and service quality dimensions to comprehensively investigate airport service management. In addition, this study examines the structural relationships amongst airportscape, sense of place, airport image and destination image.

Covariance-based structural equation modelling has been used. This study has collected the responses from 1,189 Thai respondents who had their experience in an international airport in the past 12 months.

Key findings reveal the set of three airportscape attributes which positively influenced the air traveller’s perceived sense of place. Four other dimensions were found to positively influence the airport image. The results also suggested the positive relationships amongst sense of place, airport image and destination image. Sense of place strongly predicted the destination image and airport image and was found to be an important mediator of the relationship between airportscape dimension and perceived image variables.

This study validates the airportscape scale and introduces “sense of place”, a concept that has not been objectively investigated in the airport context, and in relation to tourism. The findings provide insights to airport managers and tourism authorities by examining areas that highlight an airport’s sense of place and representation of the destination. The study also strengthens the theoretical link between airport and tourism knowledge, by showing that the airport’s sense of place can strongly influence airport image and destination image. The result ascertains that the airport can be a representative of a destination through the creation of a sense of place.

本研究旨在確定機å ´景觀的概念性定義, 並開發一個將服åå ´景和服å品質維度整合在一起的多維尺度, 為機å ´的服å管理調查帶來全面性。此外, 研究還調查了機å ´景觀、地方感、機å ´形象和目的地形象之間的結構關係。

æ 用基於協方差的結構方程建模。本研究收集了曾在過去12個月中體驗過國際機å ´的1189名泰國受訪者的回答。

關é?µ結果揭示了三個機å ´景觀屬性的集合, 這些屬性對航空旅行者的感知地方感產生了ç©?極影響。 其他四個維度被發現對機å ´形象產生ç©?極影響。結果還表明, 地方感、機å ´形象和目的地形象之間存在正相關關係。地方感å¼·烈地預測了目的地形象和機å ´形象, 並被發現是機å ´景觀維度與感知形象變量之間關係的重要中介。

研究確定了機å ´景觀尺度, 並引入了“地方感”, 這是一個尚未在機å ´背景內和旅遊相關領域客觀研究的概念。研究結果é¡釋了突出機å ´地方感並代表目的地的項目和區域, 為機å ´管理者和旅遊當局提供洞察。研究還表明, 機å ´的地方感可以極大地影響機å ´形象和目的地形象, 從而加å¼·機å ´與旅遊認知之間的理論聯繫。研究結果發現, 通過構建地方感, 機å ´可以成為目的地的一個代表。

Este estudio tiene como objetivo validar una definición conceptual del paisaje aeroportuario y desarrollar una escala multidimensional que integre el paisaje de servicios y las dimensiones de la calidad del servicio con el fin de aportar exhaustividad a la investigación de gestión de servicios del aeropuerto. Además, el estudio examina las relaciones estructurales entre el paisaje aeroportuario, la percepción del lugar, la imagen del aeropuerto y la imagen del destino.

Se ha empleado el modelado de ecuaciones estructurales basado en covarianza. Este estudio ha recopilado las respuestas de 1.189 encuestados tailandeses que tuvieron su experiencia en un aeropuerto internacional en los últimos 12 meses.

Los hallazgos clave revelan el conjunto de tres atributos del paisaje del aeropuerto que influyeron positivamente en la percepción del sentido de lugar del viajero aéreo. Se encontró que otras cuatro dimensiones influyen positivamente en la imagen del aeropuerto. Los resultados también sugirieron las relaciones positivas entre el sentido de lugar, la imagen del aeropuerto y la imagen del destino. El sentido del lugar predijo fuertemente la imagen del destino y la imagen del aeropuerto, y se encontró que era un mediador importante de la relación entre la dimensión del paisaje del aeropuerto y las variables de la imagen percibida.

El estudio valida la escala del paisaje del aeropuerto e introduce la “percepción del lugar”, concepto que no ha sido investigado objetivamente en el contexto aeroportuario y en relación con el turismo. Los resultados proporcionan información a los gestores de los aeropuertos y a las autoridades turísticas al elaborar elementos y áreas que destacan el sentido del lugar del aeropuerto y representan el destino. El estudio también refuerza el vínculo teórico entre el conocimiento del aeropuerto y el turismo, al mostrar que el sentido del lugar del aeropuerto puede influir fuertemente en la imagen de este y en la imagen del destino. El resultado demuestra que el aeropuerto puede ser representativo de un destino a través de la creación de un paisaje.

The primary purpose of this study is to investigate the image transfer and its effects on exhibitors’ behavioral intention. Specifically, the study attempted to examine the effect of mega business event image on destination and country image from exhibitors’ perspective and the effect of mega business event image on exhibitors’ behavioral intention toward the event.

The data for this study were collected through an on-site survey. Based on a sample of 393 respondents, structural equation modeling was used to test the proposed hypotheses.

The results showed that business event image has a stronger effect on country image than on destination image; event image has a significant effect on exhibitor’s behavioral intention toward the event directly and indirectly through the mediating role of country image; and country image has a significant influence on destination image.

The event organizer should improve the exhibitor’s perceptions of the event experience from providing a clear and attractive theme for the target audiences; exhibiting the products with the most cutting-edge technologies and offering various opportunities for forums and promotions; and planning and organizing the event in every detail carefully including the facilities, layout of booths, ambience and other related services.

The study expands the event type to business events, explores the image transfer process between event, destination and country and examines the effects of such image transfer on the exhibitors’ behavioral intention. The results confirm the explanatory power of image transfer theory. Attribution theory and halo effect are viewed as the mechanisms of image transfer.

本研究的主要目的是考察形象迁移及其对参展商行为意向的影响。具体而言, 本研究（1）从参展商视角, 探讨大型商务活动形象对目的地和国家形象的影响; （2）探讨重大商务活动形象对参展商行为意向的影响。

本研究的数据通过现场调查收集, 基于393份问卷, 使用结构方程模型检验研究假设。

研究结果表明：（1）商务活动形象对国家形象的影响比对目的地形象的影响更大; （2）通过国家形象的中介作用, 大型商务活动形象直接或间接地影响了参展商的行为意图; （3）国家形象显著影响目的地形象。

活动组织者应从以下方面改善参展商对活动体验的认识：（1）提供清晰且有吸引力的主题; （2）展示具有最前沿技术的产品, 并提供各种论坛和促销机会; （3）认真, 细致地筹划和组织活动, 包括设施, 摊位布置, 氛围和其他相关服务。

本研究将活动类型延伸至商务活动, 探索活动、目的地和国家之间的形象迁移, 检验形象迁移对参展商行为意向的影响。结果证实了形象迁移理论的解释力。归因理论和晕轮效应是形象迁移的内在机制。

Transferencia de imágenes entre un megaevento empresarial, el destino y el país del alojamiento y sus efectos sobre la predisposición de los expositores hacía el evento

el objetivo principal de este estudio es investigar la transferencia de imágenes y sus efectos sobre la predisposición de los expositores. Específicamente, el estudio intentó examinar (1) el efecto de la imagen de megaevento de negocios en la imagen del destino y del país desde la perspectiva de los expositores y (2) el efecto de la imagen de megaevento de negocios en la predisposición de los expositores hacia el evento.

los datos de este estudio se obtuvieron mediante una encuesta in situ. Sobre la base de una muestra de 393 encuestados, se utilizó el modelo de ecuaciones estructurales para probar las hipótesis propuestas.

los resultados mostraron que: (1) la imagen del megaevento tiene un efecto más fuerte en la imagen del país que en la del destino; (2) la imagen del evento tiene un efecto significativo directo e indirecto sobre la predisposición del expositor hacia el evento a través del papel mediador de la imagen del país; (3) la imagen del país tiene una influencia significativa en la imagen de destino.

el organizador del evento debe mejorar las percepciones del expositor sobre la experiencia del evento (1) proporcionando un tema claro y atractivo para el público objetivo; (2) exhibir los productos con las tecnologías más avanzadas y ofrecer diversas oportunidades para foros y promociones; y (3) planificar y organizar el evento cuidando los detalles, incluyendo las instalaciones, el diseño de las cabinas, el ambiente y otros servicios relacionados.

el estudio amplía el tipo de evento a eventos de negocios, explora el proceso de transferencia de imágenes entre evento, destino y país, y examina los efectos de dicha transferencia de imágenes en la predisposición de los expositors hacía el evento. Los resultados confirman el poder explicativo de la teoría de transferencia de imágenes. La teoría de la atribución y el efecto halo son vistos como los mecanismos de transferencia de imágenes.

As a distinctive form of communist heritage tourism, the ideology and government-led form of red tourism warrants an in-depth examination of how tourists consume and perceive it. This study aims to reveal tourists’ perception of red tourism through the lens of destination image.

This study collected 9,819 user-generated photographs within four types of red tourism destinations (RTDs) and used a computer visual and semiotic analysis approach to conduct photograph-based cognitive and affective attributes extraction. Network analysis further visualized the co-relations between cognitive images and affective images. ANOVA analysis compared the differences of the four types of destination images.

Ten dimensions of cognitive image and eight categories of affective image of red tourism were identified. It found that monuments, statues, memorial symbols were the distinctive cognitive features, and admiration was the most dominant emotion. Heterogeneity of destination images was identified among the four types of RTDs.

To the best of the authors’ knowledge, the study is one of the first to explore tourists’ consumption of red tourism through the lens of destination image, which reveals the inconsistencies between the officially projected images and tourists’ perceived images of red tourism. Using Plutchik’s model, it validates a series of positive and negative emotions contributing to the affective images of red tourism, which expands the findings of emotions within the extant red tourism research. Through combined applications of computer visual and semiotic analysis, ANOVA, network analysis and model visualization, the study provides an important methodological triangulation for photograph-based destination image studies.

红色旅游作为共产主义旅游的独特形式, 游客如何感知这种国家意识形态植入与政府主导型旅游值得深入研究。本研究旨在从目的地意象视角揭示游客红色旅游感知。

本研究收集四种类型的红色旅游地9819张用户生成照片, 利用计算机视觉-情感析法对照片进行认知和情感元素提取。复杂网络分析揭示了认知意象与情感意象之间的关联。方差分析比较了四种红色旅游地意象的差异。

本研究确定了红色旅游认知意象的十个维度和情感意象的八个类别。研究发现, 纪念碑、雕像、纪念符号是其独特的认知意象元素, 钦佩是其最主要的情感，四种类型红色旅游地意象存在差异性。

本文是同类研究中首次从目的地意象视角探索游客对红色旅游地感知, 揭示了红色旅游官方投射意象与游客感知意象之间的差异。利用Plutchik情感之轮模型, 验证了一系列积极和消极情绪构成红色旅游地情感意象, 拓展了红色旅游的情感发现。综合运用计算机视觉-情感分析、方差分析、网络分析和模型可视化等方法, 为基于照片的旅游目的地意象研究提供了一个重要方法。

Como forma distintiva del turismo del patrimonio comunista, la ideología y la forma gubernamental del turismo rojo justifican un examen en profundidad de cómo lo consumen y perciben los turistas. Este estudio pretende revelar la percepción que tienen los turistas del turismo rojo desde la perspectiva de la imagen del destino.

Este estudio recopiló 9.819 fotografías generadas por los usuarios dentro de cuatro tipos de destinos de turismo rojo, y utilizó un enfoque de análisis visual y semiótico por ordenador para llevar a cabo la extracción de atributos cognitivos y afectivos basados en fotografías. El análisis de redes visualizó además las correlaciones entre las imágenes cognitivas y las imágenes afectivas. El análisis ANOVA comparó las diferencias de los cuatro tipos de imágenes de destino.

Se identificaron diez dimensiones de imagen cognitiva y ocho categorías de imagen afectiva del turismo rojo. Se descubrió que los monumentos, las estatuas y los símbolos conmemorativos eran los rasgos cognitivos distintivos, y la admiración la emoción más dominante. Se identificó una heterogeneidad de imágenes de destino entre los cuatro tipos de destinos de turismo rojo.

El estudio es uno de los primeros en explorar el consumo de turismo rojo por parte de los turistas a través de la lente de la imagen del destino, lo que revela las incoherencias entre las imágenes proyectadas oficialmente y las imágenes percibidas por los turistas del turismo rojo. Utilizando el modelo de Plutchik, valida una serie de emociones positivas y negativas que contribuyen a las imágenes afectivas del turismo rojo, lo que amplía los hallazgos sobre las emociones dentro de la investigación existente sobre el turismo rojo. Mediante aplicaciones combinadas de análisis visual y semiótico por ordenador, ANOVA, análisis de redes y visualización de modelos, el estudio proporciona una importante triangulación metodológica para los estudios de la imagen del destino basados en fotografías.

This research is located at the intersection of communication, memetics, and the study of the imaginary. As a presupposition, we put forward the existence of a communicational imaginary, in which the contemporary person functions through their competencies in social networks, by meeting the demands of the public and the private, managing the obsessiveness of the sharing of intimacy and the exorbitant number of images. Considering memes as a significant aspect of this communicational imaginary, we seek to understand the dynamics and path of memes in the midst of this plethora of images. From the concept of iconophagy, we deal with the exacerbated multiplication of the images and the path of memes starting from a marginalized environment until it is integrated into social roles and a rational level of thought. Thus, it is the general objective of this research to understand the dynamics and the path of memes amidst the plethora of images in the context of communicational imagery and to investigate the multiplication of memes as representative of the myriad images in contemporary imagery.

The main objective of this study is to identify some of the variables that affect the perception of Brazil country brand, as well as the knowledge of the relationships between them.

The proposed model aims to find out the influence of the affective image, the cognitive image, the identity and the reputation on the country brand. Partial Least Squares (PLS) is the method used to test the proposed model.

According to the results obtained, it seems that both identity and reputation have a positive and significant effect on the country brand. On the other hand, the cognitive image is positively related to identity and the affective image, while it is surprising that the affective image itself shows no significant influence on identity.

The study is of particular interest to the policy makers of territories, explaining the factors they must influence in order to successfully enhance the country brand. It also contributes to theoretical development by proposing a conceptual model that highlights the importance of the cognitive image in the country brand, due to its effect on the affective image and identity.

El principal objetivo de este estudio es identificar algunas de las variables que inciden en la percepción de la marca país Brasil, así como el conocimiento de las relaciones entre ellos.

El modelo propuesto tiene como objetivo conocer la influencia de la imagen afectiva, la imagen cognitiva, la identidad y reputación en la marca país. El PLS (Partial Least Squares) es el método utilizado para probar el modelo propuesto.

Según los resultados obtenidos, parece que tanto la identidad como la reputación tienen un efecto positivo y significativo en la marca país. Por otro lado, la imagen cognitiva se relaciona positivamente con la identidad y la imagen afectiva, mientras que sorprende que la imagen afectiva en sí misma no muestra una influencia significativa sobre la identidad.

El estudio es de especial interés para los responsables políticos, ya que explica los factores que debe influir para potenciar con éxito la marca país. También contribuye al desarrollo teórico proponiendo un modelo conceptual que resalte la importancia de la imagen cognitiva en la marca país, por su efecto sobre la imagen e identidad afectiva.

This paper aims to study the influence of gender on the theoretical and empirical relationships between tourists’ risk perceptions and both destination image and behavioural intentions.

An empirical study was carried out with potential tourists at home in Germany and the UK considering travelling to Spain, Egypt, Morocco, Brazil, Colombia and Indonesia. Data were analysed using structural equation modelling with multi-group analysis.

Results show that gender moderates the theoretical relationships between risk perception and both destination image and behavioural intentions. Risk perception is higher for women than for men and depends on the type of risks and the characteristics of the destination. Women are more likely than men to reduce their visit to a destination whenever there is an increase in their risk perceptions. However, the influence of risk perception on destination image is higher for men than for women. Thus, results prove there are significant gender differences in the theoretical relationships between risk perceptions and destination image and visiting intentions.

This paper provides new evidence on the gender differences in risk perceptions in tourism and their impact on destination image and visiting intentions, showing that whenever there are higher risks at a tourist destination women do change more than men their behavioural intentions. The results are useful for designing risk management and promotion policies at destinations that avoid the masculinisation bias, thereby considering the impact of gender differences on travel behaviour and consumption decisions.

本文研究了性別對遊客風險感知與目的地形象和行為意圖之間的理論和實證關係的影響。

對考慮前往西班牙, 埃及, 摩洛哥, 巴西, 哥倫比亞和印度尼西亞的德國和英國的潛在遊客進行了一項實證研究。使用具有多組分析的結構方程建模來分析數據。

結果表明, 性別調節風險感知與目的地形象和行為意圖之間的理論關係。 女性的風險認知高於男性, 這取決於風險類型和目的地的特徵。每當風險認知增加時, 女性比男性更有可能減少前往目的地的次數。然而, 男性的風險感知對目的地形象的影響要高於女性。 因此, 結果證明風險感知與目的地形象和訪問意圖之間的理論關係存在顯著的性別差異。

本文提供了關於旅遊風險認知的性別差異及其對目的地形象和訪問意圖的影響的新證據, 表明每當旅遊目的地的風險較高時, 女性的行為意圖變化確實比男性多。結果有助於在目的地設計風險管理和促銷政策, 避免男性化偏見, 從而考慮性別差異對旅行行為和消費決策的影響。

行為 目的地 性別 性別化 形象 風險

文章类型：研究型论文

Este artículo analiza la influencia del género en las relaciones teóricas y empíricas entre las percepciones de riesgo de los turistas y la imagen del destino y las intenciones de visitar.

Se ha llevado a cabo un estudio empírico a turistas potenciales en Alemania y Reino Unido que consideran viajar a España, Egipto, Marruecos, Brasil, Colombia e Indonesia en un futuro próximo. Los datos se analizaron utilizando un Modelado de Ecuaciones Estructurales con Análisis Multigrupo.

Los resultados muestran que el género actúa como variable moderadora en las relaciones teóricas entre la percepción del riesgo, la imagen del destino y las intenciones de comportamiento. La percepción del riesgo es mayor para las mujeres que para los hombres y depende del tipo de riesgo y de las características del destino. Las mujeres están más dispuestas que los hombres no visitar un destino cuando aumenta la percepción del riesgo. Sin embargo, la influencia de la percepción del riesgo en la imagen del destino es mayor para los hombres que para las mujeres. Por tanto, los resultados demuestran que existen importantes diferencias de género en las relaciones teóricas entre las percepciones de riesgo, la imagen del destino y las intenciones de visitar.

Este estudio proporciona nuevas evidencias sobre las diferencias de género en las percepciones de riesgo en turismo y su impacto en la imagen del destino y las intenciones de visitar, demostrando que cuando aumenta el riesgo en un destino turístico, las mujeres estarán más dispuestas que los hombres a cambiar de destino. Los resultados son útiles para el diseño de políticas de promoción y gestión de riesgos en destinos desde la perspectiva de género, considerando las diferencias de género en los comportamientos de viaje y las decisiones de consumo.

Comportamiento, Destino, Género, Perspectiva de género, Imagen, Riesgo

Trabajo de investigación

This study aims to examining how tourists’ activities condition the relationship between destination image, satisfaction and loyalty.

This study used a constructive replication design (CRD) to investigate the alleged critical role of tourism activities in impacting the tourism experience dimensions of image, satisfaction and loyalty. The CRD approach does not include new concepts or original relationships. However, what is new in the established relationship between image, satisfaction and loyalty is discerning the role of tourism activities as a moderator conditioning the relationship between the three dimensions. The purpose is to establish the external validity of previous studies’ findings through a more stringent test of the findings’ replicability. The analysis used partial least square modeling to examine the relationship between activities, dimensions and multigroup analysis to estimate potential significant differences in group-specific parameters, which are not often used in destination analysis, ensuring rigor in the data analysis and model. The number and type of activities practiced moderate the relationships between these constructs.

The results indicate that tourists’ type and several destination activities moderate the relationship between tourists’ satisfaction, perceived image and loyalty. The results also suggest that the more destination activities tourists practice, the greater is their satisfaction. These two theoretical propositions put activities at the center of destination management and marketing and identify potential experiential consumption spheres. The analysis of activities’ central role is a productive research field.

This study made several recommendations to destination managers to increase activities participation such as strategic marketing opportunities, expansion of the activities portfolio with sports, wellness, nature based and life observation wildlife, voluntary and educational activities, revamping of the UNESCO heritage site and festivals. This study also recommended a strategic use of technology for information dissemination, the design of a daily activity agenda based on the identified segments’ activity patterns and a destination one-stop online travel shopping.

To the best of the authors’ knowledge, this study is the first to apply the tourism activity-based approach to examine actual tourist behavior regarding their engaged activities instead of their experience or perceptions with those activities in a small island destination. Another contribution lies in examining if tourists’ type and activity engagement moderate the relationship between tourists’ satisfaction, perceived image and loyalty. This paper requires researchers to consider tourism activities’ impact on tourists’ image, satisfaction and loyalty.

小型海岛旅游目的地的旅游活动, 形象, 和旅客的满意度和忠诚度

本案例研究考察了旅游活动如何影响目的地形象、游客满意度和忠诚度之间的关系。

本研究采用建设性复制设计 (CRD) 来分析旅游活动在影响目的地形象、游客满意度和忠诚度等三个旅游体验维度起到的关键作用。 CRD 方法并没有引进新概念或关系。然而, 本研究新颖的地方在于认证旅游活动在目的地形象、游客满意度和忠诚度三个维度之间建立的调节关系。该研究通过严格测试研究结果的可复制来建立先前研究的外部有效性。该分析使用 PLS建模 和多组分析（MGA）来检验旅游活动和旅游体验的多维度之间的关系和估计特定组参数的潜在显著差异。 这些参数在目的地研究中不常使用, 从而确保我们数据分析和模型的严谨性。该研究结果表明旅游活动的数量和类型调节了这些旅游体验维度的关系。

研究结果表明游客的类型和某些旅游活动调节了游客满意度、目的地形象和忠诚度之间的关系。结果还表明, 游客参与的活动越多, 他们的满意度就越高。这两个研究结果确定了旅游活动在目的地管理和营销的中心地位, 同时也指出了潜在体验消费的范围。研究目的地活动的核心作用将会是一个富有成效的领域。

本研究首次应用基于旅游活动的理论方法 (TAB) 来检查旅客在小型海岛旅游目的地的实际行为, 而不是他们的体验或看法。本研究的另一个贡献在于检验游客的类型和活动参与是否会调节他们满意度、感知目的地形象和忠诚度之间的关系。该论文结果表明未来的研究需要考虑旅游活动对目的地形象、游客满意度和忠诚度的影响。

本研究向目的地管理人员提出了几项建议以提高旅游活动的参与度, 例如战略营销机会、扩大运动、康养、大自然和野生动物观摩的活动组合、志愿和教育活动、和改善联合国教科文组织遗产地和节日。该研究还建议战略性地使用技术进行信息传播, 根据确定的细分市场活动模式设计游客日常活动议程, 以及目的地一站式在线旅游购物。

Este caso de estudio examina cómo las actividades de los turistas condicionan la relación existente entre la imagen del destino, la satisfacción y la fidelidad.

El estudio empleó una replicación constructiva para investigar el supuesto papel crítico de las actividades turísticas en el efecto de la imagen, satisfacción y lealtad de los turistas en su experiencia turística. El enfoque usado no incluye nuevos conceptos ni relaciones originales. Sin embargo, lo novedoso de la relación establecida entre imagen, satisfacción y fidelidad es discernir el papel de las actividades turísticas como moderadoras condicionando la relación entre las tres dimensiones. El propósito es establecer la validez externa de los resultados de estudios previos a través de una prueba más estricta sobre la replicabilidad de dichos resultados. El análisis utilizó un modelo PLS para examinar la relación entre las actividades, las dimensiones mencionadas y el análisis multigrupo con el objetivo de estimar las posibles diferencias significativas entre los parámetros de cada grupo, método no se utiliza con frecuencia en el análisis de destinos turísticos, lo que garantiza el rigor de nuestro análisis y del modelo. El número y tipo de actividades practicadas moderan las relaciones entre los constructos.

Los resultados indican que el tipo de turistas y las diversas actividades del destino moderan la relación entre la satisfacción, la imagen percibida y la lealtad de los turistas. Los resultados también sugieren que cuantas más actividades del destino sean practicadas por los turistas, mayor es su satisfacción. Estas dos propuestas teóricas sitúan las actividades en el centro de la gestión y el marketing de destinos e identifican esferas potenciales de consumo experiencial. El análisis del papel central de las actividades es un campo de investigación en auge.

Este estudio es el primero en aplicar el enfoque basado en actividades turísticas para analizar el comportamiento del turista con respecto a las actividades realizadas en relación con su experiencia o percepciones con esas actividades en un destino insular pequeño. Otra contribución radica en estudiar si el tipo de turista y su compromiso con la actividad moderan la relación entre la satisfacción de los turistas, la imagen percibida y la fidelidad. El estudio sugiere que los investigadores deben considerar el impacto de las actividades turísticas en la imagen, satisfacción y fidelidad de los turistas.

El estudio realiza varias recomendaciones a los administradores de destinos para aumentar la participación en actividades, como oportunidades de marketing estratégico, expansión de la cartera de actividades con deportes, bienestar, observación de la vida y la naturaleza basada en la naturaleza, actividades voluntarias y educativas, renovación del sitio del patrimonio de la UNESCO y festivales. El estudio también recomendó un uso estratégico de la tecnología para la difusión de información, el diseño de una agenda de actividades diarias basada en los patrones de actividad de los segmentos identificados y una ventanilla única de viajes en línea.

This study aims to explore how tourists construct destination images in the context of dark tourism and reveals the relationships between on-site experience, destination image and behavioural intention.

The earthquake-ravaged county town of Beichuan in China was chosen as the study site. The study collected 298 viable questionnaires from tourists. Partial least squares structural equation modelling was performed to explore the relationships between the variables of on-site experience, destination image and behavioural intention.

The study identified four dimensions of dark tourism destination image (TDI) from its attribute and functional perspective. It found that “image of memorial place” and “image of educational place” were the most perceptual images and positively related with most subdimensions of on-site experience and behavioural intention. “Image of leisure place” and “image of landscapes of fear” were less perceived by tourists and negatively related with some subdimensions of on-site experience and behavioural intention.

To our knowledge, this study is the first attempt to explore the complex mechanisms of dark TDI formation with the framework of “on-site experiences–destination images–behavioural intentions”. By identifying tourists’ most and least perceptual images and their effective antecedents and consequences help to reconcile and manage the controversial and contradictory images of a dark tourism destination.

本文探讨了游客如何建构黑色旅游目的地形象, 进一步研究了游客现场体验、目的地形象、行为意愿之间的作用关系。

以汶川地震重灾区北川老县城遗址为案例地, 本研究收集了游客结构化问卷298份, 采用偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）分析了游客现场体验、目的地形象和行为意愿各维度之间的作用关系。

从目的地属性和功能角度, 本文区分了黑色旅游目的地形象四个维度。研究发现“纪念地形象”和“教育地形象”是游客感知最强的两大维度, 与绝大多数游客现场体验和行为意愿的维度呈显著正向影响关系。 “休闲地形象”和“恐惧景观形象”, 游客感知较弱, 与现场体验和行为意向的一些维度呈负向影响关系。

本文首次利用“现场体验-目的地形象-行为意愿”这一研究框架, 揭示黑色旅游目的地形象的复杂生成机制。通过识别游客感知最强和最弱的形象维度, 揭示其前因与后果, 有助于调和与管理有争议和矛盾的黑色旅游目的地形象。

Este estudio explora cómo los turistas construyen la imagen del destino en el contexto del turismo oscuro, revelando las relaciones entre experiencias en el lugar, imágenes del destino e intenciones de comportamiento.

El terremoto que devastó la ciudad del condado de Beichuan en China fue elegido lugar de estudio por sus peculiaridades para el desarrollo del destino oscuro. El estudio recopiló 298 cuestionarios viables de turistas. Se planteo un modelo de ecuaciones estructurales (PLS-SEM) para explorar las relaciones entre las variables de experiencias en el lugar, imágenes de destino e intenciones de comportamiento.

El estudio identificó cuatro dimensiones de la imagen del destino turístico oscuro desde su atributo y perspectiva funcional. De igual forma, se encontró que la “imagen del lugar conmemorativo” y la “imagen del lugar educativo” eran las imágenes más perceptivas y estaban relacionadas positivamente con la mayoría de los subdimensiones de las experiencias en el lugar e intenciones de comportamiento. Los turistas percibieron menos la “imagen de un lugar de ocio” y la “imagen de paisajes de miedo” y se relacionaron negativamente con algunos subdimensiones de las experiencias en el lugar e intención de comportamiento.

Hasta donde sabemos, este estudio es el primer intento de explorar el complejo mecanismo en la formación de TDIs oscuros con el marco de “experiencias en el lugar- imágenes de destino – intenciones de comportamiento”. Al identificar las imágenes más o menos perceptivas de los turistas, y sus antecedentes y consecuencias efectivos, ayuda a conciliar y gestionar las imágenes controvertidas y contradictorias de un destino turístico oscuro.