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The purpose of this paper is to identify and analyze the strategic decisions, especially those focused on smart governance, that have been implemented by the cities of Buenos Aires (Argentina), Medellín (Colombia) and Mexico City (Mexico) and how they have impacted the Sustainable Development Goals (SDGs).

Using a qualitative approach and a descriptive scope, this manuscript follows a multiple case study methodology that was primarily based on the analysis of archival records and documentation using pattern-matching and cross-case synthesis as analytical techniques.

Observed cities share three main characteristics when implementing smart governance strategies linked to SDG 16: technology-based solutions to solve recent and long-lasting societal problems; broad, diverse and active citizen participation; and a socio-technical approach toward smart governance and SDG 16.

This paper points out the linkages between smart governance and SDGs in emerging markets’ smart cities. The findings of this study indicate the need to promote socio-technical approaches – rather than merely technical perspectives – to achieve SDG 16. Hence, citizen participation, open government and co-creation initiatives are key to the promotion of more inclusive and solid institutions.

The most important contribution of this study is to identify the strategic initiatives developed by three leading smart cities in Latin America from the smart governance point of view and their relationship with the SDGs, which is useful because it contributes to expanding our understanding of smart governance from practical experiences.

El propósito de este manuscrito es identificar y analizar las decisiones estratégicas, especialmente aquellas enfocadas en la gobernanza inteligente, que han sido implementadas por las ciudades de Buenos Aires (Argentina), Medellín (Colombia) y Ciudad de México (México), y cómo han impactado en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Utilizando un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo, este manuscrito sigue una metodología de estudio de casos múltiples que se basó principalmente en el análisis de registros de archivo y documentación utilizando la comparación de patrones y la síntesis cruzada de casos como técnicas analíticas.

Las ciudades observadas comparten tres características principales al implementar estrategias de gobernanza inteligente vinculadas al ODS 16: soluciones basadas en tecnología para resolver problemas sociales recientes y duraderos; participación ciudadana amplia, diversa y activa; y un enfoque socio-técnico hacia la gobernanza inteligente y el ODS16.

Este documento señala los vínculos entre la gobernanza inteligente y los ODS en el contexto de las ciudades inteligentes de los mercados emergentes. Los hallazgos de este estudio indican la necesidad de promover enfoques sociotécnicos -en lugar de perspectivas meramente técnicas- para el logro del ODS16. Por lo tanto, las iniciativas de participación ciudadana, gobierno abierto y cocreación son claves para la promoción de instituciones más inclusivas y sólidas.

La contribución más importante de este estudio es identificar las iniciativas estratégicas desarrolladas por tres ciudades inteligentes líderes en América Latina desde el punto de vista de la gobernanza inteligente y su relación con los ODS, lo cual es útil porque contribuye a ampliar nuestra comprensión. de gobernanza inteligente a partir de experiencias prácticas.

O objetivo deste manuscrito é identificar e analisar as decisões estratégicas, especialmente aquelas focadas na governança inteligente, que foram implementadas nas cidades de Buenos Aires (Argentina), Medellín (Colômbia) e Cidade do México (México), e como elas impactaram os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).

Utilizando uma abordagem qualitativa e um escopo descritivo, este manuscrito segue uma metodologia de estudo de casos múltiplos que se baseou principalmente na análise de documentos e registros arquivísticos usando correspondência de padrões e síntese de casos cruzados como técnicas analíticas.

As cidades observadas compartilham três características principais ao implementar estratégias de governança inteligente vinculadas ao ODS16: soluções baseadas na tecnologia para resolver problemas sociais recentes e duradouros; participação cidadã ampla, diversificada e ativa; e uma abordagem sociotécnica para governança inteligente e ODS16.

Este artigo aponta as ligações entre governança inteligente e ODS no contexto das cidades inteligentes dos mercados emergentes. Os resultados deste estudo indicam a necessidade de promover abordagens sociotécnicas – mais do que perspectivas somente técnicas – para o alcance dos ODS16. Assim, a participação cidadã, o governo aberto e as iniciativas de cocriação são fundamentais para a promoção de instituições mais inclusivas e sólidas.

A contribuição mais importante deste estudo é identificar as iniciativas estratégicas desenvolvidas por três cidades inteligentes líderes na América Latina do ponto de vista da governança inteligente e sua relação com os ODS, o que é útil porque contribui para ampliar nosso entendimento de governança inteligente a partir de experiências práticas.

This paper is framed under the relevance of collaborative governance models in smart cities that are members of the EUROCITIES network and are involved in a working group about “creative citizenship” and seeks to analyse the use of new technologies by city governments in smart cities with the aim at improving e-participation of the citizenry in the public arena. The paper aims to discuss these issues.

This research is based on two data collection methods. First, this paper performs an e-survey sent to leading European smart cities about the relevance of collaborative governance in strategies of cities, about the main pillars and outcomes of smart governance and about the model of participation in developing a smart city. Second, an examination of 47 local governments of smart cities included in the working group of “creative citizenship” in the EUROCITIES network is performed during March 2017 with the specific purpose of collecting data about smart technologies used for e-participation.

Sample smart cities believe that collaborative governance is necessary to be implemented in public sector management under the smart environment but less than 50 per cent of them have created citizen participation platforms to promote citizen involvement in public affairs and only a few of them promote online public consultations, discussions and petitions. Also, there are differences in perceptions and in e-participation tools used by sample smart cities in accordance with the administrative culture of the country in which these cities are located.

This paper contributes to fill the gap in the analysis of the relevance of collaborative governance models in smart cities and the use in these cities of transparency websites, open data projects or e-participation platforms to promote citizen involvement in the public affairs of the city.

Este artículo se enmarca dentro del estudio de los modelos de gobernanza colaborativa en las ciudades inteligentes y analiza aquéllas que son miembros de la red EUROCITIES y, además, participan en un grupo de trabajo sobre "ciudadanía creativa", buscando analizar el uso de las nuevas tecnologías por parte de los gobiernos de estas ciudades inteligentes con el objetivo de mejorar la e-participación pública.

Esta investigación se basa en dos métodos de recopilación de datos. En primer lugar, este documento realiza una encuesta electrónica enviada a las principales ciudades inteligentes europeas sobre: a) la relevancia de la gobernanza colaborativa en las estrategias de las ciudades; b) los principales fundamentos y resultados de la gobernanza inteligente; y c) el modelo de participación en el desarrollo de una ciudad inteligente. En segundo lugar, este trabajo realiza, a fecha de mayo de 2017, un análisis de las nuevas tecnologías utilizadas por 47 gobiernos locales de estas ciudades inteligentes (aquéllas incluidas en el grupo de trabajo de "ciudadanía creativa" en la red EUROCITIES) para facilitar la participación electrónica de la ciudadanía.

Las ciudades inteligentes de muestra creen que la gobernanza colaborativa debe ser implementada en la gestión de la ciudad inteligente, pero menos del 50% han creado plataformas de e-participación ciudadana para promover la involucración de la ciudadanía en los asuntos públicos, y sólo unas pocas de estas ciudades promueven el desarrollo de consultas, discusiones y peticiones online. Además, un análisis realizado por culturas administrativas destaca la existencia de diferencias entre las percepciones obtenidas de los gestores de las ciudades inteligentes de la muestra y las herramientas que estas ciudades utilizan para fomentar la e-participación pública.

Este documento contribuye a llenar el vacío en la investigación sobre el análisis de la relevancia de los modelos de gobernanza colaborativa en ciudades inteligentes y el uso de web de transparencia, de datos abiertos o de plataformas de participación electrónica para promover la participación ciudadana en los asuntos públicos dentro de estas ciudades.

This article presents the Special Issue (SI, 35-2) of ARLA, edited (not exclusively) with the best articles from the specialized conference of the Academy of Innovation, Entrepreneurship and Knowledge (ACIEK, 2021) conference and performs a bibliometric analysis on innovation, management, governance and sustainable growth.

Guest editors conduct a quantitative and qualitative analysis of the scholarly literature by examining the characteristics of publications and how articles published in this SI contribute to their growth.

Innovation, management and governance for sustainable growth is an area that revolves around five points: (1) sustainable innovation in SMEs, (2) technological innovation, social capital and information patents to create value chains and financial development in the textile industry, (3) knowledge management and competitiveness for growth and productivity, (4) social entrepreneurship, business ecosystems and startups for sustainable development and (5) marketing-based business strategies for sustainable development.

From the analysis conducted, it is concluded that more research is needed on knowledge management and competitiveness in developing countries, such as Latin American and African countries, and to compare the results with more developed countries.

Este artículo presenta el Número Especial (SI, 35-2) de ARLA, editado (no exclusivamente) con los mejores artículos de la conferencia especializada de la conferencia Academy of Innovation, Entrepreneurship, and Knowledge (ACIEK, 2021) y realiza un análisis bibliométrico sobre innovación, gestión, gobernanza y crecimiento sostenible.

Los editores invitados realizan un análisis cuantitativo y cualitativo de la literatura académica examinando las características de las publicaciones y cómo los artículos publicados en este SI contribuyen a su crecimiento.

La innovación, gestión y gobernanza para el crecimiento sostenible es un área que gira alrededor de cinco puntos: (1) innovación sostenible en las PYMES, (2) innovación tecnológica, capital social y patentes de información para crear cadenas de valor y desarrollo financiero en la industria textil, (3) gestión del conocimiento y competitividad para el crecimiento y la productividad, (4) emprendimiento social, ecosistemas empresariales y startups para el desarrollo sostenible, y (5) estrategias empresariales basadas en el marketing para el desarrollo sostenible.

Del análisis realizado se concluye que es necesario investigar más sobre la gestión del conocimiento y la competitividad en los países en desarrollo, como los latinoamericanos y africanos y comparar los resultados con los países más desarrollados.

This study aims to provide a comprehensive analysis of the current privacy concerns in the tourism industry by uncovering the key factors leading to such concerns (i.e. smart public services, cyber security issues, consumer behaviour and governance). Using papers from multiple sources, the relationship between technology advancements and tourist’s privacy concerns has been established.

This study adopted a machine learning-based systematic literature review approach to find out the clusters. The study analysed 68 papers using the topic modelling approach. A four-cluster solution was considered to be most representative of the extant literature identified using bibliographic coupling. Finally, content analysis of the selected literature has been performed.

This study identified four factors majorly leading to privacy concerns amid increasing technological advancements. Moreover, these factors were found to have a dyadic relationship with technological advancements. To everyone’s amazement, sustainable tourism was also found to have led to privacy concerns among tourists along with a lack of governance and cyber security issues. Furthermore, cluster-wise future research directions are provided based on the content analysis.

This study contributes to the literature by systematically reviewing and identifying the four dimensions leading to privacy concerns. To the best of the authors’ knowledge, the study done is the only attempt to synthesize the extant literature on tourists’ privacy concerns using an unbiased scientific approach.

本研究对旅游业当前的隐私问题进行了全面分析, 以揭示导致此类担忧的关键因素（即智能公共服务、网络安全问题、消费者行为和治理）。 通过考察来自多方渠道的现有文献, 本研究确立了技术进步与游客隐私问题之间的关系。

本研究采用基于机器学习的系统文献综述方法来找出聚类。 该研究使用主题建模方法分析了 68 篇文章。四聚类解决方案是现有文献中最具代表的 文献分类方法。最后, 本研究对所选文献进行了内容分析。

这项研究确定了在技术进步不断增加的情况下主要导致隐私问题的四个因素。 此外, 这些因素被发现与技术进步有二元关系。 本研究还发现可持续旅游业引发了游客对隐私的担忧以及缺乏治理和网络安全问题。 此外, 通过基于内容的分析, 本研究提供了未来的聚类研究方向。

本研究对现有文献的贡献在于通过系统地文献综述和分析以确定导致隐私问题的四个维度。该研究是基于公正的科学方法综合现有游客隐私问题文献的首度尝试。

Este estudio proporciona un análisis exhaustivo de la actual preocupación por la privacidad en el sector turístico, poniendo al descubierto los factores clave que la generan (los servicios públicos inteligentes, los problemas de ciberseguridad, el comportamiento de los consumidores y la gobernanza). Gracias al uso de artículos de múltiples fuentes, se ha establecido la relación entre los avances tecnológicos y la preocupación de los turistas por la privacidad.

Este estudio adoptó un enfoque de revisión sistemática de la literatura basado en el aprendizaje automático para descubrir los conglomerados. El estudio analizó sesenta y ocho artículos utilizando el enfoque de modelización de temas. Se consideró que una solución de cuatro conglomerados era la más representativa de la literatura existente identificada mediante el acoplamiento bibliográfico. Por último, se realizó un análisis de contenido de la bibliografía seleccionada.

En este estudio se identificaron cuatro factores principales que suscitan inquietud por la privacidad en medio de los crecientes avances tecnológicos. Además, se descubrió que estos factores tienen una relación diádica con dichos avances. Para sorpresa de todos, se halló que el turismo sostenible, junto con la falta de gobernanza y los problemas de ciberseguridad, también suscitan entre los turistas preocupaciones por su privacidad. Finalmente, el análisis de contenido ofrece orientaciones para futuras investigaciones.

Este estudio contribuye a la literatura haciendo una revisión sistemática e identificando las cuatro dimensiones que conducen a la preocupación por la privacidad. Este estudio es el único intento de sintetizar la bibliografía existente sobre la preocupación de los turistas por su privacidad utilizando un enfoque científico imparcial.

Researchers in the field recognize the importance of the relationship between contractor and contractee in the process of information technology (IT) outsourcing. However, little is known about the impact of the manager's profile in this process. Thus, the objective of this research was to analyze the impact of the perception of competence, autonomy and relationship of public managers on relational governance (RG), as well as, to identify the effect of perceived control in this relationship.

This study uses a quantitative approach to investigate the impact of the behavioral characteristics of IT managers from the self-determination theory (SDT). The data were collected in Brazilian public institutions active in the areas of education, finance, statistics and technology, and the hypotheses were identified and evaluated using the technique of partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM).

The results identified that managers' self-determination is related to the perception of control, which, consequently, impacts the RG by providing feelings of competence and autonomy capable of building a beneficial relationship with the IT provider.

This study promotes the understanding that upper management needs to support the autonomy of managers to increase their levels of intrinsic motivation when managing supplier deliveries.

The application of SDT to the IT outsourcing context provides new insights into the mediation of perceived control by explaining the relationship between managers' expectations and motivations as an important driver for RG.

Los investigadores en la materia reconocen la importancia de la relación entre contratista y contratado en el proceso de externalización de las tecnologías de la información (TI). Sin embargo, poco se sabe sobre el impacto del perfil del gestor en este proceso. Así, el objetivo de esta investigación fue analizar el impacto de la percepción de competencia, autonomía y relación de los gestores públicos en la gobernanza relacional (GR), así como, identificar el efecto del control percibido en esta relación.

Este estudio utiliza un abordaje cuantitativo para investigar el impacto de las características de comportamiento de los gestores de TI a partir de la teoría de la autodeterminación (TAD). Los datos fueron recolectados en instituciones públicas brasileñas que actúan en las áreas de educación, finanzas, estadística y tecnología, y las hipótesis fueron identificadas y evaluadas utilizando la técnica de modelado de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM).

Los resultados identificaron que la autodeterminación de los directivos está relacionada con la percepción de control, en consecuencia, repercute en el GR al proporcionar sentimientos de competencia y autonomía capaces de construir una relación beneficiosa con el proveedor de TI.

Este estudio promueve la comprensión de que la alta dirección necesita apoyar la autonomía de los directivos para aumentar sus niveles de motivación intrínseca a la hora de gestionar las entregas de los proveedores.

La aplicación de la teoría de la autodeterminación al contexto de la subcontratación de TI proporciona nuevos conocimientos sobre la mediación del control percibido al explicar la relación entre las expectativas y motivaciones de los directivos como un importante impulsor de la GR.

The purpose of this paper is to explore the relationship between climate change and internal migration in the Americas.

A systematic literature review type of research synthesize the state of knowledge; it was searched through the Web of Science, Scopus, Google Scholar, among other databases, for articles that focused on climate migration, gender, water stress and models for predicting movement.

Decreased water availability and increased prevalence to water-related disasters causes internal migration. Also, male out migration is quite prevalent in South American nations with women being left to take care of the families.

There is a need for further primary research to analyse what actions the Americas are taking to carve out a large policy-making space for themselves in climate change and internal migration.

The 32 papers explored in the discussion section present a novel insight into climate change, water usage, gender and internal migration. The papers also elucidate that cultural and ideological conflicts are bound to occur as the communities move with the receiving society finding it hard to accommodate the needs of the climate migrants.

This study aims to review the diversified existing literature on digital tourism from 2002 to 2023 using bibliometric analysis to present a holistic review of the current scientific structure of digital tourism and sets the future research agenda.

A detailed search of 646 SSCI articles collected from the Web of Science Core Collection (WOSCC) database was analysed through CiteSpace.

The findings indicate that developed countries are at the core of the co-authorship network, although developing countries represented by China increasingly contribute valued research findings. The conceptual structure of digital tourism mainly evolves from exploration (2002–2006), and acceleration (2007–2014), to diversification (2015-2023), with the most recent focus on consumer-oriented value creation and potential technological risks. Three well-established thematic groups have been identified, namely, technological innovation and application, destination digital management and consumer value creation. Constructive insights for future research are also offered, including digital scenarios, digital production and digital governance.

The research helps scholars and practitioners grasp the current issues and needs of digital tourism and provides a guide for policymakers in the tourism industry who seek to intelligently improve tourism performance.

This study thoroughly evaluates 22 years of digital tourism literature through bibliometric analysis. It creates a framework for understanding how digital tourism is theorised and developed and indicates future research directions.

本篇论文旨在使用文献计量法梳理2002–2023年间的数字旅游研究, 提出整体知识架构和未来研究议程。

本篇论文运用CiteSpace对从Web of Science Core Collection (WOSCC)数据库中检索得到的646篇SSCI文献进行分析。

（1）发达国家处于作者合作网络的核心位置, 而以中国为代表的发展中国家持续产出有影响力的研究成果; （2）数字旅游的概念结构演化经历三个阶段：探索期（2002–2006年）、加速期（2007–2014年）以及多样化（2015–2023年）, 其中新兴研究热点为顾客导向的价值创造和潜在技术风险; （3）数字旅游研究主题分为三个类型, 即技术创新和应用、目的地数字化管理和顾客价值创造; （4）未来研究方向包括数字情境、数字生产和数字监管。

本篇论文有助于学界和业界人士掌握数字旅游产业的现状和需要, 并为政策制定者提供数智化提升旅游业绩效的参考。

本篇论文通过文献计量法系统回顾了22年间的数字旅游文献, 并进一步提出包含数字旅游演化和未来研究前沿的理论框架。

Este estudio tiene como objetivo revisar la diversa literatura existente sobre turismo digital desde 2002 hasta 2023 utilizando un método de análisis bibliométrico para revisar de manera integral la estructura científica actual del turismo digital y desarrollar una agenda de investigación futura.

A partir de una búsqueda detallada de 646 artículos del SSCI recogidos en la colección principal de Web of Science (WOSCC), se analizó la base de datos mediante CiteSpace.

Los resultados muestran que los países desarrollados constituyen el núcleo de la red de coautoría, mientras que los países en desarrollo representados por China también contribuyen cada vez más con valiosos resultados de investigación. La estructura conceptual del turismo digital evoluciona principalmente desde la exploración (2002–2006), y la aceleración (2007–2014), hasta la diversificación (2015–2023), centrándose más recientemente en la creación de valor orientada al consumidor y en los posibles riesgos tecnológicos. Se han identificado tres grupos temáticos bien establecidos, a saber, innovación y aplicación tecnológicas, gestión digital de destinos y creación de valor para el consumidor. También se ofrecen ideas constructivas para futuras investigaciones, como los escenarios digitales, la producción y la gobernanza digitales.

La investigación ayuda a estudiosos y profesionales a comprender los problemas y necesidades actuales del turismo digital y proporciona una guía para los responsables políticos del sector turístico que pretenden mejorar de forma inteligente los resultados del turismo.

Este estudio evalúa exhaustivamente 22 años de literatura sobre turismo digital mediante un análisis bibliométrico. Crea un marco para comprender cómo se teoriza y desarrolla el turismo digital e indica futuras direcciones de investigación.

This study aims to examine the effect of corporate governance mechanisms on social responsibility in Latin America.

The hypotheses were tested using a sample of 371 companies based in eight Latin American countries, resulting in 4,823 observations.

The results show that more independent boards, with greater female representation and the presence of a sustainability committee lead companies to behave more ethically. The findings indicate that corporate governance mechanisms play an important role for companies to engage in social responsibility actions.

Governments can use these findings to draft regulations that encourage Latin American companies to disclose more non-financial information and to support a more diverse board composition. The evidence shows that the quality of national governance plays a key role in times of crisis by encouraging more responsible behavior by companies.

This study broadens the scope of application of agency theory and the resource-based view by demonstrating that the board of directors is a unique composition and that organizations must understand how to balance external and internal members on their boards in order to achieve higher social and environmental performance.

Este estudio tiene como objetivo examinar el efecto de los mecanismos de gobierno corporativo en la responsabilidad social en América Latina.

Las hipótesis se probaron utilizando una muestra de 371 empresas con sede en 8 países de América Latina, lo que resultó en 4.823 observaciones.

Los resultados muestran que directorios más independientes, con mayor representación femenina y la presencia de un comité de sustentabilidad llevan a las empresas a comportarse de manera más ética. Los hallazgos indican que los mecanismos de gobierno corporativo juegan un papel importante para que las empresas realicen acciones de responsabilidad social.

Este estudio amplía el alcance de la aplicación de la teoría de la agencia y la visión basada en los recursos al demostrar que la junta directiva es una composición única y que las organizaciones deben entender cómo equilibrar los miembros externos e internos en sus juntas para lograr un mayor impacto social. y desempeño ambiental.

Los gobiernos pueden usar estos hallazgos para redactar regulaciones que alienten a las empresas latinoamericanas a divulgar más información no financiera y apoyar una composición de directorio más diversa. Nuestra evidencia muestra que la calidad de la gobernanza nacional juega un papel clave en tiempos de crisis al fomentar un comportamiento más responsable por parte de las empresas.

The purpose of this paper is to draw attention to energy communities (ECs) in the tourism domain as voluntary initiatives combining noncommercial aims with environmental and social community objectives. ECs offer a range of potential benefits for local communities, tourism providers and destinations, including reduced energy costs, enhanced sustainability practices and a unique selling point for attracting environmentally conscious tourists.

This perspective paper uses a narrative literature review of academic papers, the primary European Union legislation relevant to ECs and online articles to provide an analysis of the current landscape.

This paper presents the typical benefits, categorized into financial, social and environmental, members of ECs can experience. Highlights include the possible functions of ECs for tourism providers and destinations. In addition to reinforcing sustainable practices, ECs create opportunities for regional value creation, exerting a strong potential to influence destination development. They can become an integral part of governing tourism destinations, driving green social innovation and contributing to tourism branding.

This paper provides early recognition and a clear articulation of the benefits and possible functions ECs offer to the tourism domain. By highlighting their potential positive impact on the environment, society, tourism businesses and policy, this research encourages further investigation in this field.

这篇观点论文的目的是引起人们对能源社区（ECs）在旅游领域的关注。能源社区是将非商业目标与环境和社区目标相结合的自发组织。ECs为当地社区、旅游供应商和旅游景点提供了一系列潜在好处, 包括降低能源成本、增强可持续发展的实践, 以及吸引有环保意识游客的独特卖点。

这篇观点论文提供叙事性文献综述, 涵盖了学术论文, 与ECs相关的主要欧联立法, 和网上对当前相关情况的分析文章。

本文介绍了ECs会员可能经常体验到的好处, 分为财务、社会和环境类别。重要的结果包括ECs对旅游供应商和景点来说的潜在功能。除了加强可持续发展实践外, ECs还为区域经济发展带来了机会, 具有强大的影响当地发展的潜力。它们可以成为管理旅游目的地的一个重要部分, 推动绿色社会创新并有助于旅游品牌推广。

本文是较早认识到并清晰阐述了ECs为旅游领域提供的好处和可能的功能。通过强调它们对环境、社会、旅游企业和政策的潜在积极影响, 这项研究鼓励未来更多的研究对这一领域的进一步探讨。

El propósito de este artículo de perspectiva es destacar el papel de las Comunidades Energéticas (CE) en el campo del turismo como iniciativas voluntarias que combinan fines no comerciales con objetivos comunitarios ambientales y sociales. Las CE ofrecen una variedad de beneficios potenciales para las comunidades locales, los proveedores turísticos y los destinos turísticos, incluyendo la reducción de costes energéticos, la mejoras en las prácticas de sostenibilidad y una propuesta única de venta para atraer a turistas concienciados del medio ambiente.

Este artículo de perspectiva utiliza una revisión narrativa de la literatura académica, la principal legislación de la Unión Europea relativa a las CE y artículos online para proporcionar un análisis del panorama actual de las CE.

Este artículo presenta los principales beneficios que los miembros de las CE pueden experimentar en las categorias financieras, sociales y ambientales. Se destacan las posibles funciones de las CE para los proveedores turísticos y los destinos turísticos. Además de reforzar las prácticas sostenibles, las CE crean oportunidades para la creación de valor regional, ejerciendo un marcado potencial para influir en el desarrollo de los destinos. Éstas pueden convertirse en una parte integral de la gobernanza de los destinos turísticos, impulsando la innovación social verde y contribuyendo a la marca turística.

Este artículo ofrece un reconocimiento temprano y una articulación clara de los beneficios y posibles funciones que las CE ofrecen al ámbito del turismo. Al resaltar su potencial impacto positivo en el medio ambiente, la sociedad, las empresas turísticas y la política, este estudio impulsa una mayor investigación en este campo.

Negative rumors damage the destination’s image and tourist experience. This study aims to compare how rumor correction sources (government vs business vs tourist) affect user online citizenship behavior (UOCB).

Based on the stimuli-organism-response framework, a hypothetical model was established from rumor correction to UOCB. Three scenario experiments (more than 1,000 valid samples) were designed. Study 1 illustrated the effects of different rumor corrections, Study 2 was designed to verify the mediating effects of sympathy and perceived information authenticity (PIA) and the robustness of results was demonstrated in Study 3.

Government correction elicited the highest sympathy and PIA. Business correction was less than tourist correction in arousing sympathy but better than tourist correction in enhancing PIA. Sympathy and PIA had a mediating effect on the relationship between rumor correction and UOCB.

This study helps to identify the different advantages of rumor correctors and provides insights to prevent the deterioration of negative tourism rumors or even reverse these crises.

This study innovates research perspective of negative tourism rumor governance, expands the understanding of the effect and process of rumor correction and enriches the research content of tourism crisis communication.

负面谣言破坏目的地形象和游客体验。本研究比较谣言纠正来源（政府、企业、游客）对用户在线公民行为的影响。

基于刺激-有机体-反应框架, 搭建谣言纠正到用户在线公民行为的假设模型, 并设计3个情境实验（超过1000个有效样本）。实验1验证不同谣言纠正来源的纠正效果, 实验2证明同情和感知信息真实性的中介作用, 实验3测试实验结果的稳健性。

政府纠正引发最高的同情和感知信息真实性。企业纠正在唤起同情时不足于游客纠正, 但在增强感知信息真实性时优于旅游纠正。同情和感知信息真实性在谣言纠正与用户在线公民行为之间发挥中介作用。

有助于识别各个谣言纠正主体的不同优势, 为防止旅游负面谣言恶化甚至转危为安提供见解。

为旅游负面谣言治理提供新的研究视角, 拓展了对谣言纠正效果和过程的认识, 丰富了旅游危机沟通的研究内容。

Los rumores negativos dañan la imagen del destino y la experiencia del turista. Este estudio compara cómo afectan las fuentes de corrección de rumores (gobierno vs empresas vs turista) en el comportamiento cívico online de los usuarios (CCOU).

Sobre la base del marco estímulo-organismo-respuesta, se estableció un modelo hipotético desde la corrección de rumores hasta el CCOU. Se diseñaron tres escenarios experimentales (más de 1.000 muestras válidas). El Estudio 1 ilustró los efectos de las diferentes correcciones de rumores, el Estudio 2 se diseñó para verificar los efectos mediadores de la simpatía y la autenticidad percibida de la información (API), y la solidez de los resultados se demostró en el Estudio 3.

La corrección del gobierno obtuvo la mayor simpatía y API. La corrección de la empresa despertó menos simpatía que la corrección del turista, pero fue mejor para generar API. La simpatía y la API tuvieron un efecto mediador en la relación entre la corrección del rumor y el CCOU.

Ayuda a identificar las diferentes ventajas de los correctores de rumores y proporciona información para prevenir el deterioro de los rumores turísticos negativos o incluso revertir estas crisis.

Proporciona una nueva perspectiva de investigación de la gobernanza del rumor turístico negativo, amplía la comprensión del efecto y el proceso de corrección de rumores y enriquece el contenido de la investigación de la comunicación de crisis turísticas.