Search results

1 – 10 of 31
To view the access options for this content please click here
Article
Publication date: 3 November 2014

Adriana Morales Rodríguez, Joan‐Lluís Capelleras and Víctor M. Gimenez Garcia

The purpose of this paper is to identify the nature and factors that influence student evaluation of the teaching performance of university teachers by integrating two…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to identify the nature and factors that influence student evaluation of the teaching performance of university teachers by integrating two areas of research: services marketing and higher education.

Design/methodology/approach

A set of hypotheses were developed taking into consideration customer (student), employee (teacher) and service (course) characteristics. They were then tested using data from 952 courses for a three‐year period and employing different multivariate techniques.

Findings

Students basically evaluate the expertise, attitude and behavior of teachers. The results also indicate that this evaluation is a complex phenomenon that depends on factors related to teacher, student and course profiles.

Research limitations/implications

Given the nature of the data used here, future studies should extend the scope of research to other institutions, examine quality from an objective standpoint and include teachers’ perceptions and the outcomes of their research activity.

Practical implications

Based on the results of this paper, the authors recommend the following: to permit teachers to teach the same courses repeatedly, allowing them to consolidate their practice; to provide training in teaching techniques and ethics; to pay particular attention to those students who move to another degree program; and to maintain an appropriate class size.

Originality/value

This study integrates two areas of research and proposes a wide range of service quality determinants in the context of higher education, including several factors that had not been previously considered.

Propósito

Este trabajo identifica la naturaleza y los factores que influyen en las valoraciones que realizan los alumnos sobre el desempeño docente del profesorado universitario, integrando para ello dos áreas de investigación: marketing de servicios y educación superior.

Diseño/Metodología/Enfoque

Se desarrolla un conjunto de hipótesis considerando las características del cliente (alumno), el empleado (profesor) y el servicio (curso). Se contrastan con los datos de 952 cursos durante un período de tres años utilizando distintas técnicas multivariantes.

Resultados

Los alumnos evalúan principalmente la pericia así como la actitud y comportamiento del profesorado. Los resultados también indican que esta evaluación es un fenómeno complejo que depende de factores relacionados con el perfil del profesor, del alumno y del curso.

Limitaciones

de la investigación/ImplicacionesConsiderando la naturaleza de los datos utilizados, futuras investigaciones deberían ampliar el ámbito de estudio a otras instituciones, analizar la calidad objetiva e incorporar las percepciones del profesor y los resultados de su actividad investigadora.

Implicaciones prácticas

Se recomienda facilitar la consolidación del profesor en sus cursos; proporcionar capacitación en técnicas didácticas y ética; prestar especial atención a los alumnos que realizan cambios de carrera; y mantener un tamaño adecuado de los grupos.

Originalidad/valor

Este estudio integra dos áreas de investigación y propone un amplio rango de factores determinantes de la calidad en la actividad docente del profesorado universitario, incluyendo algunos que hasta el momento no habían sido contemplados.

To view the access options for this content please click here
Article
Publication date: 23 June 2020

Francisco Trincado-Munoz, Leslier Valenzuela-Fernández and Melany Hebles

While companies have increasingly encouraged employees to adopt a customer orientation, less attention has been given to the impact that customer orientation has on…

Abstract

Purpose

While companies have increasingly encouraged employees to adopt a customer orientation, less attention has been given to the impact that customer orientation has on employees' job outcomes and performance. Previous research has used job demands-resource theory (JD-R) and proposed several mechanisms through which customer orientation influences performance, yet the intervening variables in the process have shown inconsistent results. The purpose of this paper is to investigate the contextual role of organizational justice on the relationship between customer orientation and performance through work engagement. In this way, offering more understanding of the contingent effects that intervene in the customer orientation–performance relationship.

Design/methodology/approach

Using a structural equation model (SEM) in a sample of 249 marketing, sales and management managers in Chilean companies, this paper tested different hypotheses concerning the role of work engagement, organizational justice and customer orientation in relation to perceived performance.

Findings

This study informs that organizational justice (procedural and distributive justice) moderates the relationship between customer orientation and performance through work engagement. Precisely, the findings reveal that at lower values of organizational justice, changes in customer orientation negatively influence work engagement and in turn performance.

Originality/value

The results contribute to strengthening customer orientation theory by integrating a contextual variable often omitted: organizational justice. By exploring the moderation effect of organizational justice on customer orientation, this paper reveals contingent effects of employees' perceived fairness on the organization in the relationship between customer orientation and performance through work engagement. The findings encourage managers to look after employees' perceived organizational justice when they implement customer-oriented approaches, in particular, of those employees who work in the frontline sales and service positions.

Propósito

Mientras las empresas han incentivado la adopción de una orientación al cliente por parte de los empleados, menos atención se ha dado al impacto que la orientación al cliente tiene en los resultados laborales y el desempeño. Investigación previa ha usado la teoría de Demandas y Recursos del Trabajo (Job Demands-Resource Theory en inglés) y propuesto varios mecanismos a través de los cuales la orientación al cliente tiene un efecto en el desempeño, no obstante las variables que intervienen en el proceso han mostrado resultados inconsistentes. Por tanto, este estudio tiene por objetivo investigar el rol contextual de justicia organizacional en la relación entre orientación al cliente y performance a través del compromiso organizacional. De esta manera, ofrecer mayor entendimiento de los efectos contingentes que intervienen la relación orientación al cliente-desempeño.

Diseño/metodología/enfoque

Usando un modelo de ecuaciones estructurales en una muestra de 249 ejecutivos de marketing, ventas y negocios en compañías chilenas, este estudio evalúa diferentes hipótesis respecto al rol del compromiso organizacional, justicia organizacional, y orientación al cliente en relación a la percepción del desempeño organizacional.

Hallazgos

Este estudio demuestra que la justicia organizacional (como justicia distributiva y procedural) modera la relación entre orientación al cliente y desempeño a través del compromiso organizacional. Precisamente, los resultados revelan que a menores valores de justicia organizacional, cambios en la orientación al cliente influencian negativamente el compromiso organizacional y a su vez el desempeño.

Originalidad/valor

Los resultados contribuyen a fortalecer la teoría de Orientación al Valor del Cliente integrando una variable contextual que a menudo ha sido omitida: Justicia organizacional. Explorando la moderación de la justicia organizacional en la orientación al cliente, esta investigación revela efectos contingentes de la percepción de justicia de los empleados en la organización en la relación entre orientación al cliente y el desempeño percibido a través del compromiso organizacional. Estos hallazgos invitan a los gerentes a preocuparse por la percepción de justicia de los empleados cuando deciden implementar la orientación al cliente en especial con quiénes trabajan en la provisión de servicios y atención a clientes.

To view the access options for this content please click here
Article
Publication date: 27 May 2014

Juan Rock and Sadrudin A. Ahmed

The purpose of this paper is to study the relation between to export performance measures; growth exports and export intensity with the resources, capabilities and…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to study the relation between to export performance measures; growth exports and export intensity with the resources, capabilities and characteristics of the firms as factors determining its success.

Design/methodology/approach

The study used a questionnaire, answered by 133 firms from a random sample of 480 Chilean firms.

Findings

The two performance measures of the study, export intensity and growth of the exports resulted equally predictive of the export success, but with a different set of variables. The export growth was strongly related with the firms that had recently started, that have executive staff with an overseas education and a long term commitment to export, did research and development, followed market developing strategies and strategic alliances. The export intensity shows a strong relation with smaller firms, more experienced and involved in foreign markets. The successful companies in the foreign markets are very opportune and flexible in satisfying the needs of their clients and innovate their products.

Research limitations

The biggest limitation of this research is that it was conducted only in one South American country with a limited sample size.

Originality/value

Smaller firms require support from the State, to finance market studies, to access international fairs and financial sources. The findings are innovative for the export management in developing countries, intensive in natural resources, especially those of small size such as the case of Chile.

Propósito

Estudiar la relación entre dos medidas del desempeño exportador, crecimiento de exportaciones e intensidad de exportaciones, con los recursos, capacidades y características de la firma como factores determinantes de su éxito.

Diseño/metodología/enfoque

Un estudio basado en un cuestionario, respondido por 133 firmas de una muestra aleatoria de 480 firmas chilenas, representativa de las firmas exportadoras, seleccionadas aleatoriamente.

Hallazgos

Las dos medidas de desempeño exportador del estudio, intensidad de exportaciones y crecimiento de las exportaciones resultaron igualmente predictivas del éxito exportador, pero con diferentes conjuntos de variables predictivas.

Limitaciones de la investigación/implicaciones

La mayor limitante de esta investigación es que fue realizada en sólo un país de Sudamérica con un tamaño de muestra algo limitado.

Implicaciones prácticas

El crecimiento de exportaciones estuvo fuertemente relacionado con las firmas que se iniciaron recientemente, que poseen personal ejecutivo educado en el extranjero y un compromiso de largo plazo a exportar, realizan investigación y desarrollo, siguen estrategias de desarrollo de mercados. La intensidad de exportación expresa una relación fuerte con las firmas más pequeñas, más experimentadas e involucradas en los mercados extranjeros. Las compañías exitosas en los mercados de exportación son muy oportunas y flexibles en satisfacer las necesidades de sus clientes, innovan en sus productos y siguen estrategias de alianzas cooperativas y redes.

Implicaciones socials

Los gobiernos deberían apoyar a las firmas pequeñas, financiando estudios de mercado, apoyando su acceso a ferias internacionales y financiamiento.

Originalidad/valor

Los hallazgos son originales para la gestión de exportaciones en países en desarrollo, intensivos en recursos naturales, especialmente aquéllos de un pequeño tamaño, como Chile.

To view the access options for this content please click here
Article
Publication date: 6 September 2021

Rachel Gabel-Shemueli and Franco Alberto Riva Zaferson

The purpose of this two-wave longitudinal study was to examine the impact of leader–member exchange (LMX) on employee performance through trust in leader and appraisal…

Abstract

Purpose

The purpose of this two-wave longitudinal study was to examine the impact of leader–member exchange (LMX) on employee performance through trust in leader and appraisal satisfaction both cross-sectionally and after one year, and the reciprocal effect of employee performance on LMX one year later.

Design/methodology/approach

A full panel data design was applied and the sample consisted of 289 employees of a Peruvian insurance organization. Structural equation modeling (SEM) was used to test the research hypotheses.

Findings

The results show the relationship between LMX and performance was sequentially mediated by trust in leader and appraisal satisfaction on both occasions. Additionally, employee performance at Time 1 positively influenced LMX at Time 2.

Originality/value

This study highlights the dynamic and complex relationship between LMX and employee performance over time while identifying relevant variables that influence it.

Propósito

El propósito de este estudio longitudinal fue examinar el impacto del intercambio líder-miembro (LMX) en el desempeño de los trabajadores a través de la confianza en el líder y la satisfacción con la evaluación, tanto de forma transversal como después de un año, así como el efecto recíproco del desempeño en LMX un año después.

Diseño/metodología/enfoque

La muestra estuvo compuesta por 289 trabajadores de una aseguradora peruana. Se aplicó un diseño de panel y se utilizó el modelado de ecuaciones estructurales (SEM en inglés) para probar las hipótesis de investigación.

Hallazgos

Los resultados muestran que la relación entre LMX y el desempeño fue mediada secuencialmente por la confianza en el líder y la satisfacción con la evaluación en ambas ocasiones. Además, el desempeño de los empleados en el memento 1 influyó positivamente en LMX en el memento 2.

Originalidad

Este estudio destaca la relación dinámica y compleja entre LMX y desempeño de los trabajadores a lo largo del tiempo, mientras que identifica variables relevantes que lo influyen.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

Keywords

To view the access options for this content please click here
Article
Publication date: 23 August 2013

Ana María Lucia‐Casademunt, J. Antonio Ariza‐Montes and Alfonso Carlos Morales‐Gutiérrez†

Employee well‐being (WB) is a strategic reference of prime importance due to its impact on human capital, employee health and quality in working life, factors that are key…

Abstract

Purpose

Employee well‐being (WB) is a strategic reference of prime importance due to its impact on human capital, employee health and quality in working life, factors that are key to achieving successful organisations. The purpose of the current study is to assess the WB of female managers in the European workplace. The research analyses three dimensions (job satisfaction, comfort and enthusiasm) and the effect of job‐related factors on each one of these.

Design/methodology/approach

The Mental Health and Vitamin models (Warr, 1987) were taken as the starting‐point of the research. An alternative econometric method – an artificial neural network known as extreme learning machine was applied to a sample of 99 female managers collected from the 5th European Working Conditions Survey‐2010

Findings

The results obtained confirm that this methodology is valid to efficiently classify European female managers into those who feel satisfied with their jobs, calm and relaxed, and cheerful and in good spirits, and those who do not. Furthermore, the resulting model identifies the strongest factors important in determining the varied dimensions of occupational WB achieved.

Originality/value

Even today, despite the important contribution women managers make to the management of organisations, they have to face many challenges and overcome serious barriers in achieving and staying in positions of leaderships when compared to their male counterparts.

Propósito

El bienestar laboral constituye un referente estratégico de primer orden por su impacto sobre el capital humano – salud y calidad de vida laboral de los empleados –, en aras de alcanzar organizaciones exitosas. El objetivo del presente artículo es analizar el bienestar laboral a partir de sus tres dimensiones (satisfacción, confort y entusiasmo) de las mujeres que ocupan puestos de dirección en Europa y el efecto de ciertos factores laborales.

Diseño/metodología/enfoque

Se adopta como punto de partida los modelos teóricos de salud mental y vitamínico (Warr, 1987), aplicando un método econométrico novedoso – redes neuronales artificiales –, a una muestra de 99 mujeres directivas extraída de la V Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo (2010).

Resultados

Los resultados obtenidos confirman la validez de esta novedosa metodología para clasificar eficazmente a las mujeres directivas que presentan un elevado grado de bienestar laboral. Por otra parte, con el modelo resultante se identifican los factores más determinantes para el logro de cada una de las dimensiones que constituyen el bienestar laboral.

Originalidad

Las mujeres directivas, quienes a pesar de lo mucho que tienen que aportar en la gestión de las organizaciones, aún hoy encuentran que su acceso y permanencia en los puestos de dirección está colmado de desafíos y barreras difíciles de superar en comparación con sus homólogos masculinos.

Content available
Article
Publication date: 6 November 2017

Federico R. León, Oswaldo Morales, Juan D. Ramos, Álvaro Goyenechea, Paul A. Rojas, José Meza and Andrés Burga-León

Call centers generate stress and absenteeism in staff and the literature suggests that people-oriented leadership is the right way of supervision for such a situation…

Downloads
1035

Abstract

Purpose

Call centers generate stress and absenteeism in staff and the literature suggests that people-oriented leadership is the right way of supervision for such a situation. This study compared its effects versus those of other types of leadership.

Methodology

Absentee data of 379 representatives of customer services of a Peruvian call center were analyzed and the representatives answered a questionnaire about the Framework of Values in Competition and its four types of leadership. Day and night work shifts were compared.

Results

It was observed that absenteeism declines with people-oriented leadership, although only during the day shift, and the addition of leadership oriented to change, results and control devalues models.

Limitations/implications

Future studies should cover the performance of the worker. The findings suggest a need to re-focus the theoretical focus on environmental contingencies that affect leadership effectiveness.

Originality/value

Leadership theorists will ask themselves in what circumstances the multiple leadership is effective. Call center managers will appreciate the organizational value of people-oriented leadership at the first level of supervision.

Details

Journal of Economics, Finance and Administrative Science, vol. 22 no. 43
Type: Research Article
ISSN: 2077-1886

Keywords

To view the access options for this content please click here
Article
Publication date: 24 April 2020

Rodrigo Silva, Joel Dutra, Elza Fátima Rosa Veloso and Leonardo Trevisan

The purpose of this study is to analyze the effect of the relationship between leadership and engagement on the individual performance of Millennial generation professionals.

Abstract

Purpose

The purpose of this study is to analyze the effect of the relationship between leadership and engagement on the individual performance of Millennial generation professionals.

Design/methodology/approach

A survey was carried out with higher education business school students in Brazil. The sampling procedure involved a convenience selection of Millennial generation professionals who are employed and have recently undergone a performance evaluation process. The professionals answered a questionnaire about their perception of an empowering and directive leader, engagement, human resource practices and performance.

Findings

The authors demonstrated the potential of leaders to generate engagement and influence performance, showing the need for companies to become involved in the leadership process by defining appropriate leader profiles and establishing clear practices and criteria for their actions with regard to Millennial generation.

Practical implications

The potential of empowering leadership to generate engagement, and that of directive leadership to influence performance, show the need for companies to become involved in the leadership process by defining appropriate leader profiles and establishing clear criteria for their actions toward Millennial generation.

Originality/value

In Brazil, empowering leaders do not directly influence their subordinates’ performance, unlike what was found in previous studies. Thus, it may be that they also do not perceive, or are not working in, more flexible or participative workplaces, which interferes with the perception of the direct relationship between the leadership’s actions and their personal performance.

Propósito

El propósito de este estudio es analizar el efecto de la relación entre el liderazgo y compromiso en el desempeño individual de los profesionales de la generación Milenial.

Diseño/metodología/enfoque

Se realizó una encuesta con estudiantes de educación superior específicamente de escuelas de negocios de Brasil. El procedimiento de involucró una muestra de conveniencia de empleados profesionales de la generación Milenial y recientemente se han sometido a un proceso de evaluación de desempeño. Los profesionales respondieron un cuestionario sobre su percepción sobre un líder empoderado y directivo, el compromiso, prácticas de recursos humanos y desempeño.

Hallazgos

Los autores demostraron el potencial de los líderes para generar compromiso e influencia en el desempeño, mostrando la necesidad de que las empresas se involucren en el proceso de liderazgo definiendo perfiles de líderes apropiados y estableciendo prácticas y criterios claros para sus acciones con respecto a la generación Milenial.

Implicaciones prácticas

el potencial de empoderar al liderazgo para generar compromiso, y el del liderazgo directivo para influir en el desempeño, muestra la necesidad de que las empresas se involucren en el proceso de liderazgo definiendo perfiles de líder apropiados y estableciendo criterios claros para sus acciones hacia la generación Milenial.

Originalidad/valor

en Brasil, el empoderamiento de los líderes no influye directamente en el desempeño de sus subordinados, a diferencia de lo que se encontró en estudios anteriores. Así, puede ser que tampoco perciban o no estén trabajando en lugares de trabajo más flexibles o participativos, lo que interfiere en la percepción de la relación directa entre las acciones del liderazgo y su desempeño personal.

Objetivo

O objetivo deste estudo é analisar o efeito da relação entre liderança e comprometimento no desempenho individual dos profissionais da geração Milênio.

Desenho/metodologia/abordagem

Foi realizada uma pesquisa com alunos do ensino superior especificamente em escolas de negócios no Brasil. O procedimento envolveu uma amostra de conveniência de funcionários profissionais da geração Milênio que passaram recentemente por um processo de avaliação de desempenho. Os profissionais responderam a um questionário sobre a percepção de um líder empoderador e diretivo, engajamento, práticas de recursos humanos e desempenho.

Resultados

Os autores demonstraram o potencial dos líderes para gerar engajamento e influência no desempenho, mostrando a necessidade das empresas se envolverem no processo de liderança, definindo perfis de liderança adequados e estabelecendo práticas e critérios claros para suas ações em relação a geração Milênio.

Implicações práticas

o potencial da liderança empoderadora para gerar engajamento e a liderança diretiva para influenciar o desempenho mostra a necessidade das empresas se envolverem no processo de liderança, definindo perfis de líderança adequados e estabelecendo critérios claros para suas ações para a geração Milênio.

Originalidade/valor

no Brasil, uma liderança empoderadora não influencia diretamente no desempenho de seus liderados, ao contrário do que foi encontrado em estudos anteriores. Assim, pode ser que os respondentes percebam ou não estejam trabalhando em ambientes de trabalho mais flexíveis ou participativos, o que interfere na percepção da relação direta entre as ações de liderança e seu desempenho.

To view the access options for this content please click here
Article
Publication date: 6 March 2017

José Aurelio Medina-Garrido, José María Biedma-Ferrer and Antonio Rafael Ramos-Rodríguez

The purpose of this paper is to assess the impact of the existence of and access to different work-family policies on employee well-being (EWB) and job performance.

Downloads
4756

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to assess the impact of the existence of and access to different work-family policies on employee well-being (EWB) and job performance.

Design/methodology/approach

Hypothesis testing was performed using a structural equation model based on a PLS-SEM approach applied to a sample of 1,511 employees of the Spanish banking sector.

Findings

The results obtained demonstrate that the existence and true access to different types of work-family policies such as flexible working hours (flexi-time), long leaves, and flexible work location (flexi-place) are not directly related to job performance, but indirectly so, when mediated by the well-being of employees generated by work-family policies. In a similar vein, true access to employee and family support services also has an indirect positive impact on job performance mediated by the well-being produced. In contrast, the mere existence of employee and family support services does not have any direct or indirect effect on job performance.

Originality/value

This study makes a theoretical and empirical contribution to better understand the impact that of the existence of and access to work-family policies on job performance mediated by EWB. In this sense, the authors posited and tested an unpublished theoretical model where the concept of EWB gains special relevance at academic and organizational level due to its implications for human resource management.

Propósito

Este trabajo analiza los efectos de la existencia y accesibilidad de diferentes tipos de políticas trabajo-familia (WFP) sobre el bienestar y el desempeño laboral.

Diseño/Metodología/Enfoque

Para contrastar las hipótesis propuestas se aplicó un modelo de ecuaciones estructurales, utilizando el enfoque PLS-SEM, a una muestra de 1.511 trabajadores del sector financiero español.

Resultados

Los resultados del análisis muestran que la existencia y accesibilidad de las WFP relativas a flexibilidad temporal, permisos largos y el lugar de trabajo no producen directamente mejoras en el desempeño, pero sí indirectamente a través del bienestar laboral que dichas políticas generan. Del mismo modo, la accesibilidad de las WFP relativas a servicios de apoyo al empleado y a su familia tiene también un efecto positivo indirecto sobre el desempeño, mediado por el bienestar generado. Sin embargo, la mera existencia de servicios de apoyo no incide ni directa ni indirectamente sobre el desempeño.

Originalidad/Valor

Este trabajo constituye una novedosa aportación teórica y empírica sobre el impacto de la existencia y accesibilidad de las WFP en el desempeño, considerando el papel mediador del bienestar laboral en esta relación. En este sentido, se propone y comprueba empíricamente un modelo teórico inédito en la literatura, en el que el concepto de bienestar laboral cobra especial relevancia tanto a nivel académico como por sus implicaciones prácticas para la dirección.

To view the access options for this content please click here
Article
Publication date: 2 November 2015

Mauricio A. Valle, Gonzalo A. Ruz and Samuel Varas

The purpose of this paper is to investigate the effect of risk aversion (RA) on expected income and job satisfaction (JS) with pay in the case of sales agents under a…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to investigate the effect of risk aversion (RA) on expected income and job satisfaction (JS) with pay in the case of sales agents under a compensation system based on pay-for-performance.

Design/methodology/approach

Data were collected from 125 sales agents of an outbound call center via questionnaires and controlled experiments. Seemingly unrelated equations using maximum likelihood estimation was employed to estimate the proposed model and test relationships.

Findings

Findings show that income expectations (IE) respond to a model of trade-off between value and risk. The sales agents trade off their expected value of performance (i.e. expected income) with RA. Additionally, IE and actual performance of the salesperson have influence on JS with pay with opposite signs.

Research limitations/implications

The results of this research may need to be modified to consider jobs with compensation systems with a higher proportion of fixed component of the wage than the variable component. Also, a broader concept of JS and not just related to the pay, should be considered.

Practical implications

Given the importance of RA in the attitudes of employees in relation to their expectations, the authors believe that it should be necessary and useful to incorporate measures of RA in the process of selection and recruitment for these jobs.

Originality/value

This paper assessed an important element as the RA at the micro level inside of an organization. This element could be very important for job environments with high uncertainty in income that could influence JS via employee expectations.

Propósito

El propósito de esta investigación fue investigar el efecto de la aversión al riesgo sobre la remuneración esperada para agentes de ventas, bajo un sistema de compensación basado en resultados, a través de un modelo de ecuaciones estructurales.

Diseño/metodología/enfoque

Los datos fueron recolectados de 125 agentes de ventas de un Call Center de telemarketing y ventas a través de encuestas estructuradas y experimentos controlados. Se utilizó “Seemingly unrelated equations” utilizando estimación por máxima verosimilitud para estimar el modelo propuesto.

Resultados

Los resultados mostraron que las expectativas de remuneración responden a un modelo de compensación entre “valor y riesgo”. Los agentes de ventas compensan el valor de su desempeño (en términos de remuneraciones esperadas) con su aversión al riesgo. Adicionalmente, las expectativas de remuneración y el desempeño actual del agente, poseen una influencia significativa en la satisfacción con el sueldo, pero con signos opuestos.

Limitaciones de la Investigación/implicaciones

Los resultados de esta investigación debieran ser tomados con cautela, particularmente en trabajos con sistemas de compensación cuya proporción entre el componente fijo y variable del salario es alto. Además, debiera considerarse un concepto más amplio de satisfacción en el trabajo, y no sólo el de la satisfacción con el sueldo obtenido por el agente de ventas.

Implicaciones prácticas

Dada la importancia de la aversión al riesgo en las actitudes de los empleados en relación a sus expectativas, nosotros sugerimos que es posible y útil, incorporar medidas de aversión al riesgo en los procesos de selección y reclutamiento en este tipo de sistemas de compensación.

Originalidad/Valor

Este trabajo evalúa un elemento importante, tal como lo es la aversión al riesgo, a nivel individual al interior de una organización. Este elemento podría ser muy importante en ambientes de trabajo que se caracterizan por tener alta incertidumbre en las remuneraciones, lo cual puede influir en las satisfacción de los empleados, vía expectativas salariales.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. 28 no. 4
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

Keywords

To view the access options for this content please click here
Article
Publication date: 5 March 2018

Urbi Garay

The purpose of this paper is to present the progress and trends of the literature on art as an investment and to outline potential research lines to be developed.

Abstract

Objective

The purpose of this paper is to present the progress and trends of the literature on art as an investment and to outline potential research lines to be developed.

Design/methodology/approach

This work gathers, analyses and critically discusses the attributes of investments in art in general, and in Latin American art in particular.

Findings

Most studies report that art (art in general, and Latin American in particular) has offered relatively low but positive real returns, which have tended to be below those offered by stocks and similar to those realized by bonds. Art has a low correlation with other investments.

Research limitations and implications

The literature on the attributes of Latin American art as an investment is limited and new research would help to close the knowledge gap with respect to this segment of the art market as it continues to grow.

Practical implications

Similarly to the research carried out into other segments of the art market, studies on Latin American art suggest that the works of art are worth more, ceteris paribus: the more renowned the artist, the larger the work, whether they were executed in oil, and if they were auctioned at Sotheby’s or Christie’s. The paper also details a series of practical implications for those who participate in the art market.

Originality/value

To the best of the authors’ knowledge, this is the first exhaustive review of the literature on the attributes of Latin American art as an investment. The findings of this study are useful for academics, art collectors, auction houses, gallerists and others who take part in the arts market.

Propósito

Presentar los avances y las tendencias de la literatura sobre el arte como inversión, y delinear líneas de investigación a ser desarrolladas.

Diseño/metodología/enfoque

Este trabajo reúne, analiza y discute críticamente los atributos de inversión del arte, en general, y latinoamericano, en particular.

Hallazgos

La mayoría de los estudios reportan que el arte (tanto el arte, en general, como el arte latinoamericano, en particular) ha ofrecido rendimientos reales positivos, aunque relativamente bajos, los cuales tienden a ser inferiores de los de las acciones y a ser similares a los de los bonos. El arte tiene una baja correlación con otras inversiones.

Limitaciones e implicaciones de la investigación

La literatura sobre los atributos del arte latinoamericano como inversión es limitada. Es de esperar que nuevas investigaciones permitan ir cerrando la brecha del conocimiento con respecto a esta parte del mercado del arte a la par que éste continúe creciendo.

Implicaciones prácticas

Los estudios de arte latinoamericano sugieren, similar a las investigaciones sobre otros segmentos del mercado del arte, que las obras de arte valen más, ceteris paribus: cuando el artista es más reputado, a medida que el área de las obras es mayor, si han sido ejecutadas en óleo, y cuando son subastadas en las casas de subastas Sotheby’s o Christie’s. En el trabajo se detallan, además, una serie de implicaciones prácticas para los participantes del mercado de arte.

Originalidad/valor

Hasta donde se ha podido comprobar, esta es la primera revisión exhaustiva acerca de los atributos del arte latinoamericano como inversión. Los resultados de esta investigación son de utilidad para: académicos, coleccionistas de arte, casas de subastas, galeristas, y demás participantes en el mercado del arte.

1 – 10 of 31