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Article
Publication date: 28 March 2022

Luisa Fernanda Restrepo, Diego Tellez-Falla and Jesús Godoy-Bejarano

The purpose of this study is to estimate the effect of information disclosure on firm value for firms in the Integrated Latin American Market (MILA) over the period 2011–2017.

Abstract

Purpose

The purpose of this study is to estimate the effect of information disclosure on firm value for firms in the Integrated Latin American Market (MILA) over the period 2011–2017.

Design/methodology/approach

The study uses structural equation modeling (SEM), where the latent variable “Disclosure Quality” is measured using five textual analysis variables as indicators. The final sample is composed of 1,412 observations representing 198 firms from which we were able to collect annual reports and financial information required.

Findings

The authors find a positive and statistically significant effect of “Disclosure Quality” on firm value. The indirect effect of language on firm value is also captured. Text similarity, negative tone, readability and text length in corporate disclosure are negatively related to firm value while using positive tone is positively related. In the exploratory analysis, the authors have significant effects of textual measures on disclosure quality.

Originality/value

The research is original and unique as it approaches the relation between disclosure quality and market valuation of the firm using SEM for firms participating in the MILA.

Propósito

El propósito es estimar el efecto de la calidad en la revelación de información sobre el valor de la firma para empresas que hacen parte del mercado integrado Latinoamericano (MILA) durante el periodo 2011–2017.

Diseño/metodología/aproximación

El estudio utiliza un modelo de ecuaciones estructurales (SEM), donde la variable latente “Calidad de la información” es medida usando cinco variables de análisis textual como indicadores. La muestra final está conpuesta de 1,412 observaciones que representan 198 empresas para las cuales se pudo recolectar los reportes anuales y la información financiera requerida

Hallazgos

Nosotros encontramos una relación positiva y estadísticamente significativa entre la variable “Calidad de la información” y valor de la firma. El efecto indirecto del lenguaje en el valor de la firma es igualmente observado. La similaridad en el texto, el tono negativo, la legibilidad y el largo del texto en la revelación corporativa están relacionados de manera negativa con el valor de la firma mientras que el tono positivo está relacionado de manera positiva. En el análisis exploratorio, nosotros encontramos un efecto estadísticamente significativo entre las medidas de texto y la calidad de la revelación.

Originalidad

La investigación es original y única en cuanto aproxima la relación entre calidad de la revelación y desempeño de la firma usando un modelo de ecuaciones estructurales para las firmas participantes del mercado integrado Latinoamericano (MILA).

Book part
Publication date: 19 December 2016

Rolf Straubhaar

Throughout Latin America, policy-makers are struggling to reconcile two conflicting political pressures: (i) the push to become more globally competitive on the basis of…

Abstract

Throughout Latin America, policy-makers are struggling to reconcile two conflicting political pressures: (i) the push to become more globally competitive on the basis of international assessments such as the Program for International Student Assessment (PISA), and (ii) the simultaneous need to address long-standing, entrenched inequities in both educational quality and access throughout much of the region. This chapter documents how policy-making elites throughout Latin America are trying to address these two goals by incorporating “evidence-based” policy solutions that can be empirically defended as promoting equity. However, scholars throughout Latin America argue that instead of promoting equity, an increasing focus on accountability in educational policy at the national level throughout the region has resulted instead in a shift in priorities from the governance of educational systems to evaluation of those systems, with the state functioning primarily as an Evaluative State. This argument is developed through secondary analysis of the Hispanophone and Lusophone academic education literatures of Latin America, whose robust and rigorous studies of these trends at both national and regional levels remain little explored within the Anglophone academic tradition.

Details

The Global Educational Policy Environment in the Fourth Industrial Revolution
Type: Book
ISBN: 978-1-78635-044-2

Keywords

Article
Publication date: 11 April 2021

Bin Li, Tingting Zhang, Nan Hua and Youcheng Wang

This study aims to develop a holistic and dynamic model that governs the various relationships among the critical factors of crisis management from a stakeholder perspective in…

2667

Abstract

Purpose

This study aims to develop a holistic and dynamic model that governs the various relationships among the critical factors of crisis management from a stakeholder perspective in the context of China’s COVID-19 epidemic outbreak.

Design/methodology/approach

Data were collected from 731 textual sources, and the text mining technique identified the themes of a holistic crisis management model. Then, content analysis was applied to reveal in-depth insights into the themes.

Findings

From a stakeholder perspective, the model comprises six elements: political environment, economic environment, technology, social environment, health and science and international relationships, which relate significantly to four procedural actions: prevention, response, recovery and adaptation. The overlapping stages and situational dynamic mechanisms of the process are another two new major findings of this study; learning and preparing are threaded throughout the whole dynamic process.

Practical implications

Hospitality stakeholders are advised to collaborate under the guidance of the dynamic crisis management model and adopt high-technology tools for the industry’s recovery management. Developing a new business model and marketing strategy is a useful approach to face similar crisis management challenges in the future.

Originality/value

This paper fills an existing research gap by presenting a health-related crisis management model that can be used to evaluate the dynamic process of collaborations among stakeholders in coping with external challenges forced upon the hospitality industry.

利益相关者视角下的危机管理动态模型:以covid-19在中国的发展为例

目的

本研究以中国新冠肺炎疫情为背景, 从利益相关者的角度构建危机管理关键因素之间各种关系的整体动态模型。

设计/方式/方法

本研究从731个文本来源收集定量数据, 并通过文本挖掘技术识别危机管理模型的构成要素,并运用内容分析对构成要素进行深入剖析。

发现

从利益相关者的角度来看, 该模型包括六个要素:政治环境、经济环境、技术、社会环境, 健康科学和国际关系。这些要素与预防、反馈、恢复和适应这四项运行程序密切相关。本研究的两大发现是防疫机制的动态机制和重叠特性, 学习和预备贯穿于疫情防控的整个动态过程。

实践意义

酒店利益相关者应在动态危机管理模型的指导下进行合作, 并运用高科技进行行业复苏管理。此外, 开发新的商业模式和营销策略也是面对新的外部环境的有效途径。

创新/价值

本文通过提出一个健康相关的危机管理模型来填补现有研究的空白, 该模型可用于评估酒店行业外部环境中利益相关者之间的动态合作过程。

Objetivo

En este estudio se recogieron datos cuantitativos de 731 fuentes textuales, se identificaron los elementos constitutivos del modelo de gestión de crisis a través de la minería textual y se analizaron en profundidad los elementos constitutivos mediante el análisis de contenido.

Diseño/método/enfoque

este estudio utiliza una combinación de minería de texto y análisis de contenido para explorar el manejo de crisis del brote de covid-19 en el sector turístico y hotelero de China. En primer lugar, se recogieron datos cuantitativos de 731 fuentes textuales y se identificaron los elementos constitutivos del modelo de gestión de crisis a través de la minería textual. En segundo lugar, se utiliza el análisis de contenido para analizar en profundidad los elementos constitutivos y, sobre la base de UN análisis de datos exhaustivo y una revisión de la literatura, se llega a UN marco teórico para el manejo de crisis.

Encontró

Desde el punto de vista de las partes interesadas, el modelo consta de seis elementos: el entorno político, el entorno económico, el entorno tecnológico, el entorno social, la ciencia de la salud y las relaciones internacionales. Estos elementos están estrechamente relacionados con los cuatro procedimientos operativos: prevención, retroalimentación, recuperación y adaptación. Los dos principales hallazgos de este estudio son los mecanismos dinámicos y las características de superposición de los mecanismos de prevención de epidemias, y el aprendizaje y la preparación a lo largo de todo el proceso dinámico de prevención y control de brotes.

Significado práctico

las partes interesadas del sector hotelero deben colaborar bajo la guía de UN modelo dinámico de gestión de crisis y utilizar la alta tecnología para la gestión de la recuperación del sector. Además, el desarrollo de nuevos modelos de negocio y estrategias de marketing es también una forma eficaz de afrontar el nuevo entorno externo.

Originalidad/valor

este artículo colma las lagunas de la investigación existente proponiendo UN modelo de gestión de crisis relacionadas con la salud que pueda ser utilizado para evaluar procesos dinámicos de colaboración entre los interesados en el entorno externo del sector hotelero.

Article
Publication date: 29 June 2022

Shuting Tao and Hak-Seon Kim

This study aims to explore the hidden connectivity among words by semantic network analysis, further identify salient factors accounting for customer satisfaction of coffee shops…

1372

Abstract

Purpose

This study aims to explore the hidden connectivity among words by semantic network analysis, further identify salient factors accounting for customer satisfaction of coffee shops through analysis of online reviews and, finally, examine the moderating effect of business types of coffee shops on customer satisfaction.

Design/methodology/approach

Two typical major procedures of big data analytics in the hospitality industry were adopted in this research: one is data collection and the other is data analysis. In terms of data analysis, frequency analysis with text mining, semantic network analysis, CONCOR analysis for clustering and quantitative analysis with dummy variables were performed to dig new insights from online customer reviews both qualitatively and quantitatively.

Findings

Different factors were extracted from online customer reviews contributing to customer satisfaction or dissatisfaction, and among these factors, the brand-new factor “Sales event” was examined to be significantly associated with customer satisfaction. In addition, the moderating effect of business types on the relationship between “Value for money” and customer satisfaction was verified, indicating differences between customers from different types of coffee shops.

Research limitations/implications

The present study broadened the research directions of coffee shops by adopting online customer reviews through relative analytics. New dimensions such as “Sales event” and detailed categorization of “Coffee quality”, “Interior” and “Physical environment” were revealed, indicating that even new cognition could be generated with new data source and analytical methods. The industry professionals could develop their decision-making based on information from online reviews.

Originality/value

The present study used online reviews to understand coffee shop costumer experience and satisfaction through a set of analytical methods. The textual reviews and numeric reviews were concerned simultaneously to unearth qualitative perception and quantitative data information for customers of coffee shops.

目的

本研究的目的在于通过网络评论分析了解网络评论中关键词之间的隐含联系, 然后探究影响咖啡店顾客满意度的因素, 最后验证不同咖啡店经营类型的调节作用。

设计/方法

本研究使用文本挖掘的频率分析、语义网络分析、聚类分析和通过虚拟变量进行的定量分析, 从网络评论中挖掘对咖啡店行业的新见解。此外, 还检验了咖啡店经营类型的调节作用。

结果

从网络评论中提取影响顾客满意度的不同因素, 探索出“销售活动”对顾客满意度的显著影响。同时, 相较于连锁咖啡店, 独立经营咖啡店对“物有所值”到顾客满足度的关系具有调节作用。  

研究局限性/启示意义

本研究通过使用相关的分析方法对顾客网络评论进行分析, 拓宽了咖啡店研究的方向。研究结果发现“销售活动”和“咖啡品质”的细分等新方面, 揭示了利用新的数据源和分析方法可以为相关产业提供全新的认知。本研究的研究结果表明行业从业者可以根据顾客网络评论来制定相应的营销策略。

原创性/价值

本研究利用网络顾客评论及相关分析方法, 了解顾客咖啡店体验及满意度。本研究同时利用文本评论和数字评论来挖掘和分析咖啡店顾客的定性感知和定量数据信息。

关键词咖啡店 在线顾客评论 文本挖掘 语义网络分析 经营类型

文章类型: 研究型论文

Propósito

Este estudio intenta explorar las relaciones encubiertas de palabras, mediante el análisis de redes semánticas, pero aún más, identificar los factores destacados que explican la satisfacción de los clientes de las cafeterías a través del análisis de reseñas online y, por último, examinar el efecto moderador de los tipos de negocios de cafeterías en la satisfacción al cliente.

Diseño/metodología/enfoque

En esta investigación se adoptaron dos procedimientos principales de análisis de “Big Data” en la industria hotelera, uno es la recopilación de datos y el otro es el análisis de datos. En términos de análisis de datos, se efectuó un análisis de frecuencia con minado de texto (text mining), análisis de red semántica, análisis CONCOR para agrupamiento y análisis cuantitativo con variables ficticias para extraer nuevas perspectivas de las reseñas de los clientes online, tanto cualitativa como cuantitativamente.

Hallazgos

Diferentes factores fueron extraídos de las reseñas de clientes online que contribuyen a la satisfacción o insatisfacción de estos y, entre estos factores, se examinó que el nuevo factor “Evento de Ventas” está significativamente asociado con la satisfacción al cliente. Además, se verificó el efecto moderador de los tipos de negocios entre la relación de “Valor por Dinero” y la satisfacción del cliente, indicando las diferencias entre los clientes de distintos tipos de cafeterías.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

El presente estudio amplia la perspectiva de investigación de las cafeterías, al adoptar las reseñas de clientes online a través de un análisis relativo. Se revelaron nuevas dimensiones como “Evento de Ventas” y la categorización detallada de la “Calidad del Café”, “Interior” y “Entorno Físico”, lo que indica que se podría generar una nueva cognición con una nueva fuente de datos y métodos analíticos. Los profesionales de la industria podrían llevar a cabo la toma de decisiones en función de la información obtenida a través de las reseñas en línea.

Originalidad/valor

El presente estudio utilizó reseñas de clientes online para comprender la experiencia y satisfacción de los clientes de las cafeterías a través de un conjunto de métodos analíticos. Las revisiones numéricas y de texto se tomaron en cuenta simultáneamente para revelar la percepción tanto cualitativa como cuantitativa de la información de los clientes de las cafeterías.

Palabras claves

Cafetería, Reseñas de clientes online, Minado de texto, Análisis de redes semánticas, Tipos de negocios

Tipo de papel

Trabajo de investigación

Details

Tourism Review, vol. 77 no. 5
Type: Research Article
ISSN: 1660-5373

Keywords

Open Access
Article
Publication date: 15 December 2021

Wafiqah Asnola and Zulfadzlee Zulkiflee

Isu diskriminasi antara kaum telah tular di media sosial berikutan isu pemberian vaksin secara jumpa terus yang mula dibukakan di Pusat Vaksinasi Stadium Tertutup pada hari…

Abstract

Isu diskriminasi antara kaum telah tular di media sosial berikutan isu pemberian vaksin secara jumpa terus yang mula dibukakan di Pusat Vaksinasi Stadium Tertutup pada hari Jumaat, 24 September 2021. Jumlah orang ramai yang ingin mengambil vaksin telah melebihi jangkaan sehingga menyebabkan keadaan menjadi tidak terkawal dan berlakunya pelanggaran Prosedur Pengendalian Standard (SOP). Kajian ini dijalankan untuk membincangkan isu diskriminasi kaum yang berlaku semasa gelombang kedua pandemik COVID-19. Penelitian menggunakan metode kualitatif secara deskriptif. Data yang diperolehi daripada komen-komen dalam halaman Brunei Dot Com, dan Facebook ini seterusnya dianalisis menggunakan model tiga dimensi Fairclough (1992). Hasil kajian mendapati kesemua komen telah menunjukkan sikap diskriminasi dalam kalangan masyarakat Brunei secara sedar ataupun tidak. Isu diskriminasi ini bukan sahaja dapat dilihat dari sudut representasi linguistik, tetapi juga penghasilan dan pewahanaan wacana berkaitan pada halaman Brunei Dot Com, dan Facebook. Kajian ini juga menunjukkan bahawa wacana bukan saja mampu dibentuk masyarakat tetapi juga membentuknya.

The issue of racial discrimination concerning the commencement of walk-in vaccination at the Indoor Stadium Vaccination Centre on Friday, 24 September 2021 was widely addressed in the social media. Chaos ensued as an influx of people attended the centre and violated the Standard Operating Procedure (SOP). This paper examines the issue of racial discrimination during the second wave of COVID-19 pandemic in Brunei. As a qualitative-descriptive study, data obtained from Brunei Dot Com, and Facebook page, were analysed using Fairclough's (1992) three-dimensional approach. Findings have shown presence of discriminatory attitudes among the local community displayed as deliberately or unintentionally. This is manifested in its linguistic representations, discourse production and consumption in the selected Brunei Dot Com and Facebook pages. This study indicates that a discourse is not only capable of shaping but is also shaped by the community.

Details

Southeast Asia: A Multidisciplinary Journal, vol. 21 no. 2
Type: Research Article
ISSN: 1819-5091

Keywords

Article
Publication date: 5 February 2024

Lídia Oliveira, Ana Caria and Patrícia Gomes

The paper aims to understand why and how paratextual elements are included in annual reports, hence how meaning is made through the workings of language and imagery.

Abstract

Purpose

The paper aims to understand why and how paratextual elements are included in annual reports, hence how meaning is made through the workings of language and imagery.

Design/methodology/approach

A comprehensive framework of analysis, combining Genette’s paratextual elements with Barthes’ rhetoric and denotation and connotation concepts, is applied to the case study of the dstgroup, a Portuguese engineering and construction group.

Findings

The study demonstrates the potential of the annual report as a communication tool between an organisation and its stakeholders. The framework of analysis evidences that the paratextual elements highlight and supplement accounting information and that the denotative and connotative meanings associated with them make visible and enhance intangible features of the organisation.

Originality/value

The paper extends theories from other interdisciplinary fields to accounting communication and proposes a comprehensive framework that combines the writings of Genette and Barthes. By exploring the Portuguese under-researched context, it also adds to the literature by analysing the rationales and choices of the preparers on the inclusion of paratextual elements in annual reports.

Propósito

Este artículo pretende entender por qué y cómo se incluyen elementos paratextuales en los informes anuales y, cómo se construye el significado a través del funcionamiento del lenguaje y las imágenes.

Diseño/metodología/enfoque

Se desenvolvió un marco de análisis global, que combina los elementos paratextuales de Genette y los conceptos de retórica y denotación y connotación de Barthes. Este marco se aplicó al estudio de caso del grupo dst, un grupo portugués de ingeniería y construcción.

Resultados

El estudio muestra el potential del informe anual como herramienta de comunicación entre una organización y sus grupos de interés. El marco de análisis evidencia que los elementos paratextuales resaltan y complementan la información contable y que los significados denotativos y connotativos asociados a ellos hacen visibles y realzan rasgos intangibles de la organización.

Originalidad/valor

Este artículo extiende teorías de otros campos interdisciplinarios a la comunicación contable y propone un marco global que combina los escritos de Genette y Barthes. Explorando el contexto portugués, insuficientemente investigado, también se añade a la literatura mediante el análisis de las motivaciones y opciones de los preparadores de los informes anuales sobre la inclusión de elementos paratextuales.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. 37 no. 1
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

Keywords

Article
Publication date: 20 April 2020

Mehmet Ali Köseoglu, Fuad Mehraliyev, Mehmet Altin and Fevzi Okumus

This study aims to propose a competitor intelligence and analysis (CIA) model that can be used for the analysis of a firm’s competitors. Empirically, it investigates the…

1964

Abstract

Purpose

This study aims to propose a competitor intelligence and analysis (CIA) model that can be used for the analysis of a firm’s competitors. Empirically, it investigates the application of the CIA model on online reviews. This proposed model clarifies the confusion between terms such as competitive intelligence, competitor intelligence and competitor analysis and provides a more efficient process for managers.

Design/methodology/approach

The approach of the model integrates text mining techniques as a big data method with network analysis to form a competitor analysis. This study has considered two centrality metrics – degree centrality and betweenness centrality – to identify the functional associations among the resources elaborated by the customers of the hotels.

Findings

Findings show online reviews may be used as a solid source of intelligence. The intelligence maps visualized through the text-net technique is an efficient representation of tourist satisfaction and dissatisfaction with a tourism company and its competitors.

Practical implications

The proposed approach can be used in the hotel industry along with many others. The implications for scholars and managers and the possible directions for future research are also discussed in the study.

Originality/value

This study develops a new approach for competitive intelligence practices in the hotel industry and tests a new method for competitor analysis as a part of the competitive intelligence and analysis approach developed in this study.

Purpose

本研究提出了一个竞争对手情报与分析(CIA)模型, 可用于分析企业的竞争对手。对CIA模型在网络评论中的进行了实证研究。该模型厘清了竞争情报、竞争对手情报和竞争对手分析等术语之间的概念混淆, 为管理者提供了一个更有效的流程。

Design/methodology/approach

该模型将文本挖掘技术作为大数据方法与网络分析相结合, 来进行竞争对手分析。本研究考虑了两个中心性指标——度中心性和中介中心性——来识别酒店客户精心设计的资源之间的功能关联。

Findings

结果表明, 在线评论可被用作可靠的情报来源。情报地图通过文本网络技术可视化有效地展示了游客对旅游公司及其竞争对手的满意度和不满意度。

Practical implications

本文所提出的方法可用于酒店行业及许多其他行业。同时, 本文也探讨了本研究对学者与管理者的启示, 以及未来可能的研究方向。

Originality/value

本文提出了一种新的酒店行业竞争情报的实践方法, 并测试了一种新的竞争对手分析法, 作为竞争情报和分析方法的一部分。

Keywords

关键词 竞争情报, 竞争对手情报, 文本挖掘, 网络分析, 在线评论, 酒店

Objetivo

Este estudio propone un modelo de análisis de la inteligencia competitiva (CIA) que puede utilizarse para el análisis de los competidores de la empresa. Empíricamente, investiga la aplicación del modelo de la CIA a las reseñas on line. El modelo propuesto aclara la confusión entre términos como inteligencia competitiva, inteligencia de la competencia y análisis de la competencia y proporciona un procedimiento más eficiente para los gerentes.

Diseño/metodología/enfoque

El enfoque del modelo integra las técnicas de minería de textos, como método de Big Data, con el análisis de redes para realizar el análisis de la competencia. En este estudio se han considerado dos métricas de centralidad -centralidad de grado e intermediación- para identificar las asociaciones funcionales entre los recursos elaborados por los clientes de los hoteles.

Resultados

Los hallazgos muestran que las reseñas on line pueden ser utilizadas como una fuente sólida de inteligencia. Los mapas de inteligencia visualizados mediante la técnica de redes de texto son una representación eficiente de la satisfacción e insatisfacción de los turistas con la empresa turística y sus competidores.

Implicaciones prácticas

El enfoque propuesto puede utilizarse en la industria hotelera junto con otros muchos. En el estudio también se analizan las implicaciones para los investigadores y los gerentes y las posibles directrices para investigaciones futuras.

Originalidad/interés

Este artículo desarrolla un nuevo enfoque para la aplicación de la inteligencia competitiva en la industria hotelera y prueba un método nuevo para el análisis de la competencia como parte del enfoque del Análisis de la Inteligencia Competitiva desarrollado en este estudio.

Palabras clave Inteligencia competitiva, Inteligencia del competidor, Minería de textos, Análisis de redes, Reseñas on line, hoteles

Article
Publication date: 12 November 2018

Marcela Georgina Gómez-Zermeño

The purpose of this study is to identify intercultural competencies in community instructors who serve in CONAFE in Chiapas, México.

Abstract

Purpose

The purpose of this study is to identify intercultural competencies in community instructors who serve in CONAFE in Chiapas, México.

Design/methodology/approach

The study applied a mixed methods method, based on an ethnographic design with a naturalistic approach. The quantitative instrument was applied to 119 community instructors; from these participants, four interviews were conducted with a sample of case-type participants, and four cases are presented.

Findings

The results show differences between community instructors who demonstrate intercultural skills and those who require developing them. It is concluded that teachers should receive training that strengthens their intercultural competences to enable indigenous children to take advantage of the knowledge they acquire in their community and the pedagogical advantage offered by the use of their mother tongue in the teaching–learning process.

Originality/value

This educational research about intercultural competences in the field of indigenous education, community education and intercultural education provides significant learning that advances the understanding and appreciation of cultural diversity.

Details

Journal for Multicultural Education, vol. 12 no. 4
Type: Research Article
ISSN: 2053-535X

Keywords

Article
Publication date: 1 March 2023

Lina Zhong, Alastair M. Morrison, Chengjun Zheng and Xiaonan Li

This study aims to use a bottom-up, inductive approach to derive destination image attributes from large quantities of online consumer narratives and establish a destination…

Abstract

Purpose

This study aims to use a bottom-up, inductive approach to derive destination image attributes from large quantities of online consumer narratives and establish a destination classification system based on relationships among attributes and places.

Design/methodology/approach

Content and social network analyses were used to explore the consumer image structure for destinations based on online narratives. Cluster analysis was then used to group destinations by attributes, and ANOVA provided comparisons.

Findings

Twenty-two attributes were identified and combined into three groups (core, expected, latent). Destinations were classified into three clusters (comprehensive urban, scenic and lifestyle) based on their network centralities. Using data on Chinese tourism, the most mentioned (core) attributes were determined to be landscape, traffic within the destination, food and beverages and resource-based attractions. Social life was meaningful in consumer narratives but often overlooked by researchers.

Practical implications

Destinations should determine into which category they belong and then appeal to the real needs of tourists. Destination management organizations should provide the essential attributes while paying greater attention to highlighting the destinations’ social life atmosphere.

Originality/value

This research produced empirical work on Chinese tourism by combining a bottom-up, inductive research design with big data. It divided the 49 destinations into three categories and established a new system based on rich data to classify travel destinations.

目的

本研究旨在使用自下而上的归纳方法从大量的在线消费者的叙述中总结出目的地形象的属性, 并根据目的地形象的属性和地点之间的关系建立一个目的地分类系统。

设计/方法/方法

首先通过内容分析方法和社会网络分析方法分析在线消费者的叙述数据得出目的地的消费者形象结构, 然后采用聚类分析方法按照属性对目的地形象进行分组, 并通过方差分析进行比较。

结果

结果显示总结出22种属性, 并将其组合为三组(核心、预期和潜在)。目的地根据其网络中心度被分为三个集群(综合城市、风景和生活方式)。最常被提及的(核心)属性是景观、目的地的交通、食品和饮料以及资源型景点。在消费者的叙述数据中表明社会生活是有意义的, 但常常被研究人员忽视。

原创性/价值

首先本研究通过将自下而上的归纳研究设计与大数据相结合对中国旅游业进行了实证研究。其次通过将49个旅游目的地分为三类以及基于大数据建立了一个新的旅游目的地分类系统。

实际意义

旅游目的地应该明确自己属于哪一类目的地类型然后迎合游客的真正需求。DMOs应该提供旅游目的地的基本属性, 注重提升旅游目的地的社会生活氛围。

Diseño/metodología/enfoque

Se realizó un análisis de contenido en redes sociales para explorar la estructura de la imagen de los destinos por parte de los consumidores basándose en las descripciones en línea. A continuación, se empleó el análisis de clusters para agrupar los destinos por atributos, estableciendo comparaciones mediante el análisis ANOVA.

Propósito

Los propósitos de esta investigación eran utilizar un enfoque ascendente e inductivo para obtener atributos de imagen de los destinos a partir de grandes cantidades de descripciones de consumidores en línea, y establecer un sistema de clasificación de destinos basado en las relaciones entre atributos y lugares.

Resultados

Se identificaron 22 atributos que luego se agruparon en tres grupos (principales, esperados, latentes). Los destinos se clasificaron en tres grupos (urbano integral, paisajístico y de estilo de vida) en función de sus centralidades de red. Utilizando datos sobre el turismo chino, se determinó que los atributos (centrales) más mencionados eran el paisaje, el tráfico dentro del destino, la comida y las bebidas, y las atracciones basadas en los recursos. La vida social era importante en los comentarios de los consumidores, pero a menudo los investigadores la pasaban por alto.

Implicaciones prácticas

Los destinos deberían determinar a qué categoría pertenecen y luego apelar a las necesidades reales de los turistas. Los DMO deberían proporcionar los atributos esenciales prestando mayor atención a resaltar el entorno de vida social de los destinos.

Originalidad/valor

Esta investigación elaboró un trabajo empírico sobre el turismo chino combinando un diseño de investigación inductiva ascendente con big data. Dividió los 49 destinos en tres categorías y estableció un nuevo sistema basado en los grandes datos para clasificar los destinos turísticos.

Article
Publication date: 28 July 2023

Pavel Milei and Angel Barajas

This paper aims to develop a framework for the semantic operationalisation of the business model, which enables the automated identification of business models using content…

Abstract

Purpose

This paper aims to develop a framework for the semantic operationalisation of the business model, which enables the automated identification of business models using content analysis.

Design/methodology/approach

The authors approached the operationalisation of the business model by conducting a review of the organisational and management literature to derive the key business model elements highlighted in the existing research, along with their associated keywords.

Findings

The study proposed a conceptual framework that specifies a granular structure of business model elements, as well as the keywords that characterise each element. By coming down to the level of distinct keywords, the authors arrived at measurable constructs to capture the magnitude of every element in a company’s business model.

Originality/value

To the best of the authors’ knowledge, this study is the first to offer a semantic operationalisation of the business model by defining the set of keywords that pertain to each element of the business model. The proposed operationalisation of the business model can aid future empirical research by serving as a tool for the automated assessment of the magnitude of every element in a company’s business model using content analysis.

Propósito

Este artículo tiene como objetivo desarrollar un marco de trabajo para la operacionalización semántica de los modelos de negocio, que permita la identificación automatizada de esos modelos usando “análisis de contenido”.

Diseño/metodología/enfoque

Abordamos la operacionalización del modelo de negocio mediante una revisión de la literatura de organización y gestión de empresas para derivar los elementos clave de los modelos de negocio destacados en la investigación existente, junto con sus palabras clave asociadas.

Hallazgos

Nuestro estudio propone un marco conceptual que especifica una estructura detallada de los elementos de modelos de negocio, así como las palabras clave que caracterizan cada elemento. Al llegar al nivel de palabras clave distintas, obtuvimos constructos medibles para capturar la magnitud de cada elemento dentro del modelo de negocio de una empresa.

Originalidad

Nuestro estudio es el primero en ofrecer una operacionalización semántica de los modelos de negocio al definir el conjunto de palabras clave que se refieren a cada elemento del modelo de negocio. La operacionalización propuesta puede ayudar a la investigación empírica futura al servir como una herramienta para la evaluación automatizada de la magnitud de cada elemento en el modelo de negocio de una empresa mediante análisis de contenido.

Propósito

Este artigo tem como objetivo desenvolver um framework para a operacionalização semântica do modelo de negócio, que possibilita a identificação automatizada de modelos de negócio por meio de análise de conteúdo.

Design/metodologia/abordagem

Abordamos a operacionalização do modelo de negócio realizando uma revisão da literatura organizacional e de gestão para derivar os principais elementos do modelo de negócio destacados nas pesquisas existentes, juntamente com suas palavras-chave associadas.

Resultados

Nosso estudo propôs um framework conceitual que especifica uma estrutura granular de elementos do modelo de negócio, assim como as palavras-chave que caracterizam cada elemento. Ao descer ao nível de palavras-chave distintas, chegamos a construtos mensuráveis para capturar a magnitude de cada elemento no modelo de negócio de uma empresa.

Originalidade

Nosso estudo é o primeiro a oferecer uma operacionalização semântica do modelo de negócio, definindo o conjunto de palavras-chave que se referem a cada elemento do modelo de negócio. A operacionalização proposta do modelo de negócio pode auxiliar pesquisas empíricas futuras, servindo como uma ferramenta para a avaliação automatizada da magnitude de cada elemento no modelo de negócio de uma empresa por meio de análise de conteúdo.

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