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Esta investigación utiliza la Teoría Basada en Recursos como base para un modelo que permite integrar las acciones organizacionales con las variables que pueden moderar, directa o indirectamente, su impacto en el alto desempeño de los clubes de fútbol.

Se desarrolla una contrastación empírica en tres fases. La primera fue la técnica de regresión lineal. En segundo lugar, un análisis multivariado de covarianza (MANCOVA) y el tercer procedimiento, una regresión por mínimos cuadrados en dos fases. El objetivo de usar estos dos últimos procedimientos fue evaluar el efecto conjunto de las variables independientes sobre las variables dependientes, así como los efectos de interacción entre las mismas.

Se validan las relaciones, directas e indirectas, entre las variables organizacionales y decisionales previstas en el modelo. También se valida la importancia de las acciones promocionales del club, para lograr competitividad basada en su desempeño o resultados.

Investigaciones futuras se podrían replicar en otros países, usando muestras más grandes con técnicas estadísticas más complejas. También, se podría contrastar si las relaciones encontradas pueden variar según las culturas, o pueden usarse otras variables no contempladas en este estudio.

El cuestionario usado es una fuente de información fiable para los directivos de marketing de los clubes de fútbol, puesto que las escalas pueden ser usadas como guías para evaluar y diagnosticar su potencial de competitividad basada en el desempeño.

Los clubes de fútbol tienen un desarrollo e impacto directo en la sociedad. Por ello, las implicancias en el club recaerán en el entorno cercano (aficionados y sociedad) a este.

Esta investigación aporta varias contribuciones fundamentales a la literatura sobre la competitividad organizacional en el sector deportivo, con aplicación específica a los clubes de fútbol. Este es uno de los escasos estudios que muestran que la competitividad es el resultado de una dinámica motivacional y organizativa, y que el éxito de los clubes se basa en un fenómeno más complejo que solo la asistencia a los eventos. También, es una investigación en un país emergente, lo cual extiende la aplicabilidad teórica y práctica del fenómeno estudiado.

The purpose of this paper is to examine the role that Facebook Fan Pages (FFPs) play in the generation of visit intention. The study has three objectives: first, to examine the effects of museum-generated content (MGC) on perceived information quality and perceived customer service and perceived information quality and perceived customer service on visit intention and, second, to test the model with two samples to make comparisons that provide useful insights.

Data were collected through an online survey that achieved 308 valid responses. A multi-group analysis was conducted to compare the results from two groups: users of the Frida Kahlo museum and Anahuacalli museum FFPs.

The results reveal that there are significant differences between the two samples regarding the direct effects of perceived information quality on visit intention and perceived customer service on visit intention. The authors also noted a slight difference between the two museums’ FFPs in the relationship between MGC and perceived information quality.

Further research is needed to examine other FFP factors that influence visit intention to clarify the results obtained from the two samples and to analyse the proposed model in other settings. This research contributes to the literature concerning the impact of online platforms on visit intention.

The findings provide useful insights for managers as to how to increase their FFP followers’ intention to visit their establishments.

El propósito de esta investigación es examinar el papel que desempeñan las páginas de fans de Facebook (PFFs) en la generación de intenciones de visita. El objetivo de este estudio es doble: primero, examinar los efectos del contenido generado por el museo sobre la calidad de la información percibida y el atención al cliente percibido, y la calidad de la información percibida y el atención al cliente percibido sobre las intenciones de la visita y el segundo, probar el modelo en dos muestras para establecer una comparación que proporcione ideas útiles.

Los datos fueron recogidos a través de una encuesta online de 308 respuestas válidas. Se realiza un análisis multigrupo para comparar los resultados entre dos grupos: PFF del museo de Frida Kahlo y la PFF del museo Anahuacalli.

Los resultados revelan que existen diferencias significativas entre las dos muestras con respecto a los efectos directos de la calidad de la información percibida en las intenciones de visita y el servicio al cliente percibido en las intenciones de visita. También se ha observado una ligera diferencia entre las PFF de los dos museos en la relación entre el contenido generado por el museo y la calidad de la información percibida.

Se necesita más investigación para examinar otros factores en las PFF que influyen en las intenciones de visitar, aclarar los diferentes resultados obtenidos en las dos muestras y analizar el modelo propuesto en otros entornos. Esta investigación contribuye a la literatura sobre el impacto de las plataformas online en las intenciones de visitar.

Los resultados proporcionan información útil para los gerentes sobre cómo aumentar las intenciones de sus seguidores de visitar sus establecimientos.

Intención de visitar, Contenido generado por el museo, Calidad de la información percibida, Atención al cliente percibido, Facebook

Trabajo de investigación

Multinational enterprises (MNEs) establish a wide range of alliances to access the critical resources that they may need at any one time. Although inter-organizational relationships (IORs) constitute the channels through which social capital flows, MNEs should consider which mechanisms or characteristics of the relations facilitate their actual mobilization.

A definition of alliance types yielded the parameters for an ordinary least squares regression of a sample from top global-reach MNEs from the airline industry.

The results showed that certain kind of alliances favored the actual mobilization of social capital.

Managers of MNEs must select the type of IOR taking into account the objective they pursue and the type of activity they will include.

Analyzing the factors that influence the degree of mobilization of social capital and how MNEs actually use the resources of the partners require the establishment of a theoretical framework and the development of empirical evidence.

las Empresas Multinacionales (MNEs) establecen una amplia gama de alianzas para acceder a los recursos críticos externos que puedan necesitar en cualquier memento. Las MNEs deben considerar qué mecanismos o características de las relaciones facilitan su movilización real.

una definición de los tipos de alianza produjo los parámetros para una regresión de mínimos cuadrados ordinarios de una muestra de las principales MNEs de alcance global de la industria de las aerolíneas.

Los resultados mostraron que ciertos tipos de alianzas favorecieron la movilización real del capital social.

Analizar los factores que influyen en el grado de movilización del capital social y cómo las MNEs utilizan en la práctica los recursos de sus socios, requiere del establecimiento de un marco teórico y el desarrollo de evidencia empírica.

This paper aims to investigate the interplay of memorable tourism experiences (MTE) dimensions in driving behavioral intentions of heritage tourists through the mediating role of satisfaction.

Empirical data were collected from tourists in the heritage city of Kashan, Iran. Partial least squares-structural equation modeling (PLS-SEM) and fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA) were applied to analyze the data.

The results of PLS-SEM showed that three dimensions of MTE as follows: local culture, involvement and knowledge, significantly directly or indirectly influence tourists’ behavioral intention toward a destination. However, the results of fsQCA identified greater heterogeneity among the respondents by highlighting the positive effects of hedonism and novelty on satisfaction and revisit and word-of-mouth intentions.

This study enriches the empirical evidence on MTE by constructing a composite picture of the memorability of tourists’ experiences within a heritage tourism context. This study is one of the first to investigate the effects of dimensions of MTE on behavioral intentions using both symmetric (PLS-SEM) and asymmetric approaches to identify the more significant dimensions of MTE, as well as sufficient combinations of dimensions to predict behavioral intentions.

本文旨在研究难忘旅游体验 (MTE) 各维度通过满意度这个中介变量来驱动遗产旅游游客行为意图的机制

实证数据是从伊朗遗产城市卡尚的游客那里收集的。本研究采用偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）和模糊集定性比较分析（fsQCA）对数据进行分析

偏最小二乘结构方程模型的研究结果表明，难忘旅游体验（MTE）的三个维度：当地文化、参与度和熟悉程度，显著地直接或间接地影响游客对目的地的行为意向。然而，模糊集定性比较分析的研究结果表明受访者间存在更大的异质性，其结果凸显了享乐主义和新鲜感对满意度、重游意向和口碑(WOM)意向的正效应

本研究通过构建遗产旅游背景下游客体验难忘性的相互影响机制，丰富了关于难忘旅游体验（MTE）的实证研究证据。本研究是第一个同时使用对称方法（PLS-SEM）和非对称方法（fsQCA）来探究MTE各维度对行为意向的影响的研究之一，通过这种方式可以识别出MTE各维度中更为重要的维度以及维度组合，以此来预测行为意向

Este artículo investiga la influencia de las dimensiones de las experiencias turísticas memorables (ETM) en el fomento de las intenciones de comportamiento de los turistas del patrimonio a través del papel mediador de la satisfacción.

Se recogieron datos empíricos de turistas en la ciudad patrimonial de Kashan, Irán. Para analizar los datos se aplicaron las técnicas partial least squares – structural equation modeling (PLS-SEM) y fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA).

Los resultados que proporcionó el análisis PLS-SEM mostraron que tres dimensiones de las ETM: cultura local, implicación y conocimiento, influyen significativamente, de forma directa o indirecta, en la intención de comportamiento de los turistas hacia un destino. Sin embargo, los resultados del enfoque fsQCA identificaron una mayor heterogeneidad entre los encuestados al destacar los efectos positivos del hedonismo y la novedad sobre la satisfacción y las intenciones tanto de volver a visitar el destino como de realizar una comunicación de boca a boca (WOM).

Este estudio enriquece la evidencia empírica sobre las ETM al construir una imagen combinada del carácter memorable de las experiencias de los turistas dentro de un contexto de turismo patrimonial. Este estudio es uno de los primeros en investigar los efectos de las dimensiones las ETM en las intenciones de comportamiento utilizando enfoques simétricos (PLS-SEM) y asimétricos para identificar las dimensiones más significativas las ETM, así como para determinar las combinaciones necesarias de dimensiones para predecir las intenciones de comportamiento.

The purpose of this paper is to develop a model to measure the impact of brand experience in the hotel industry, on word-of-mouth (WOM) recommendations while accounting for the possible mediating role of people’s emotional attachment with the brand.

Data were collected through an online survey of 416 hotel customers. The proposed model was tested with structural equations modelling (SEM).

The results suggest that brand experience in the hotel sector is a consequence of four dimensions: location, ambience, staff and Web, in that order of influence. In addition, the study confirms the mediating role of emotional attachment in the relationship between experience and WOM recommendations. However, the experience itself has a greater direct impact than the attachment.

By knowing the dimensions that comprise the hotel brand experience, managers can design more impactful experiences that create strong links with guests, thereby increasing WOM recommendations.

This paper enriches the existing literature on brand experience in the hospitality sector and provides evidence of the mediating role of emotional bonding. Previous research has proven that linking is a consequence of experience, but not yet examined its mediating role.

El objetivo principal de esta investigación es desarrollar un modelo para medir el impacto de la experiencia de marca en la industria hotelera, sobre las recomendaciones boca-oído, teniendo en cuenta el posible rol mediador de la vinculación afectiva con la marca.

Los datos se recogieron mediante una encuesta online a 416 clientes de hoteles. La contrastación del modelo propuesto se ha realizado mediante el desarrollo de un modelo con ecuaciones estructurales (SEM).

Los resultados sugieren que la experiencia de marca en el sector hotelero, es consecuencia de cuatro dimensiones (ubicación, ambiente, personal y web), siendo ubicación, ambiente y personal más influyentes que la web en la generación de experiencias. Se confirma el rol mediador de la vinculación afectiva en la relación entre la experiencia y las recomendaciones boca-oído. No obstante, la experiencia tiene mayor impacto directo que el vínculo afectivo en esta relación.

Conocer las dimensiones que integran la experiencia de marca en el hotel, permite a los gerentes diseñar mejores experiencias que impacten a sus huéspedes y consigan y crear fuertes vínculos con ellos, incrementando así las recomendaciones boca-oído.

El presente trabajo enriquece la literatura existente sobre experiencia de marca en el sector turístico y aporta evidencias del rol mediador de la vinculación afectiva. Investigaciones previas han probado que la vinculación es consecuencia de la experiencia, pero no su papel mediador.

This paper aims to review the existing literature about consumers’ evaluation of products in virtual reality (VR), provide an accurate overview of this field, systematise the knowledge developed so far, identify the research gaps and propose a future research agenda.

A systematic literature review was performed on Scopus and Web of Science, resulting in a final pool of 31 articles.

Four main themes were identified, and a detailed research agenda is proposed based on the findings and following the theory, context, characteristics, methodology framework.

The provision of formal inclusion and exclusion criteria may have resulted in additional potentially relevant articles not indexed in the data set under consideration.

The paper highlights how products are perceived in VR, the consumers’ responses, the peculiarities of VR compared to other conditions and VR as a product test environment. To the best of the authors’ knowledge, this paper seems to represent the first systemic review that focusses solely on how consumers assess products in VR. The results lead to a broad proposal of directions for future research that can expand knowledge on VR in marketing. Practical implications concern the use of VR to design product strategies and as a testing and prototyping environment.

Este artículo revisa la literatura existente sobre la evaluación de los consumidores de productos en Realidad Virtual, proporciona una visión precisa de este campo, sistematiza el conocimiento desarrollado hasta el momento, identifica las lagunas en la investigación y propone una agenda de investigación futura.

Se realizó una revisión sistemática de la literatura en Scopus y Web of Science, que dio como resultado un conjunto final de 31 artículos.

Se identificaron cuatro temas principales y se propone una agenda de investigación detallada basada en las conclusiones y siguiendo el marco Teoría, Contexto, Características, Metodología.

La provisión de criterios formales de inclusión y exclusión puede haber dado lugar a artículos adicionales potencialmente relevantes no indexados en el conjunto de datos considerado.

El artículo destaca cómo se perciben los productos en la Realidad Virtual, las respuestas de los consumidores, las peculiaridades de la Realidad Virtual en comparación con otras condiciones y la Realidad Virtual como entorno de prueba de productos. Esta parece representar la primera revisión sistémica que se centra exclusivamente en cómo los consumidores evalúan los productos en la Realidad Virtual. Los resultados conducen a una amplia propuesta de direcciones para futuras investigaciones que puedan ampliar los conocimientos sobre la Realidad Virtual en el marketing. Las implicaciones prácticas se refieren al uso de la Realidad Virtual para diseñar estrategias de producto y como entorno de prueba y creación de prototipos.

本文回顾了现有的关于消费者对虚拟现实产品评价的文献, 提供了这个领域的准确概述, 系统化了迄今为止的知识, 确定了研究差距, 并提出了一个未来的研究议程。

在Scopus和Web of Science上进行了系统的文献综述, 最终形成了31篇文章的资料库。

确定了四个主要的主题, 并根据研究结果, 按照理论、背景、特征、方法框架提出了详细的研究议程。

提供正式的纳入和排除标准可能会导致更多潜在的相关文章没有被收录到所考虑的数据集中。

文章强调了产品在虚拟现实中是如何被感知的, 消费者的反应, 与其他条件相比虚拟现实的特殊性, 以及虚拟现实作为产品测试环境。这似乎代表了第一个只关注消费者如何在虚拟现实中评估产品的系统性评论。研究结果为未来的研究方向提出了一个广泛的建议, 可以扩展营销中的虚拟现实知识。实际意义在于使用虚拟现实技术来设计产品策略, 并作为测试和原型设计环境。

Disruptive retailing technologies improve productivity and cost optimization, but there is a lack of academic literature about their effects on shoppers’ perceptions and behaviors. This paper aims to develop and test a conceptual model regarding the effects of retail technology on store image and purchase intentions and to measure how human interaction services (HIS) moderate this relationship. Two relevant retail technologies are explored.

The results of this study indicate that retailing technology has notable influences on consumer perceptions. Thus, shopping technologies improve store image perceptions and increase purchase intention, moderated by HIS.

Future field experiments in actual stores should attempt to corroborate the results of this study and offer greater internal validity.

The results should help reduce retailers’ resistance to technology adoption. In-store technology can help retailers leverage their store image and increase purchase intentions. HIS could offer a bridge between consumers and new technology.

This paper is an original research paper, given that few research papers are experimentally based to measure consumer’s reactions to new technology implementation.

Las tecnologías disruptivas de ventas al por menor mejoran la productividad y la optimización de costes, pero hay una falta de literatura académica sobre los efectos de estas tecnologías en las percepciones y actitudes de los compradores. Este artículo desarrolla y prueba un modelo conceptual de los efectos de la tecnología minorista en la imagen de la tienda y las intenciones de compra y mide cómo los servicios de interacción humana moderaron las relaciones. Este artículo explora dos tecnologías comerciales relevantes para investigarlo.

Un total de 480 personas participaron en los tres experimentos en un laboratorio y utilizaron las etiquetas electrónicas de estanterías (ESL) y el carro inteligente de la misma manera que podían usarlo en las tiendas.

Los resultados indican que la tecnología de venta al por menor tiene influencias notables en las percepciones de los consumidores. Por lo tanto, las tecnologías de compra mejoran la percepción de la imagen de la tienda e incrementa la intención de compra moderada por los servicios de interacción humana.

Es una contribución original porque pocos trabajos de investigación se basan en experimentos para medir las reacciones de los consumidores debido a la implementación de la nueva tecnología.

Los experimentos de campo en tiendas reales deben intentar corroborar estos resultados y ofrecer una mayor validez interna.

Los resultados deberían ayudar a reducir la resistencia de los minoristas a su adopción. La tecnología en la tienda puede ayudar a los minoristas a aprovechar su imagen de tienda y aumentar las intenciones de compra. Los servicios de interacción humana podrían ser un puente entre los consumidores y las nuevas tecnologías.

This paper aims to address the novel phenomenon of tourism in the metaverse and analyse possible scenarios that could influence the resilience of a sustainable tourism paradigm in response to this new phenomenon.

Based on Kuhn’s paradigmatic framework, this paper offers an innovative perspective for the integration of new theories and practise-relevant phenomena. It emphasises the relevance and commensurability of different paradigmatic dimensions and outlines the scenarios for the integration of metaversal sustainability.

The phenomenon of tourism in the metaverse of the 21st century poses a new challenge to the existing paradigm of sustainable tourism, which traditionally focuses on the economic and ecological sustainability of planet Earth’s physical environment. The adoption of a metaversal sustainability scenario for the virtual and mixed reality is key to a responsible implementation of the paradigm of sustainable tourism development that considers all its environments, whether fantastic or realistic.

This study has its limitations, as metaversal tourism is still in the experimental phase. A more comprehensive understanding of the metaverse and its terminology is still evolving. There is potential to adapt the sustainable tourism paradigm to new technological environments if the metaverse is recognized as one in the future.

There are practical implications for tourism policy and practise. Tourism stakeholders need to adapt to the changing tourism landscape by recognising the metaverse as a viable environment committed to sustainable development. This will enable innovative strategies to govern, lead, promote and manage metaversal tourism and ensure that it is in line with the long-term goal of sustainability.

The metaverse holds considerable potential for transforming social perception and behaviour. Integrating the metaverse into the sustainability pillars of the sustainable development paradigm implies a forward-looking approach that takes into account the dynamics of people’s evolving desires and preferences. This inclusion advocates for sustainable development in all environments in which people live and explore.

This research stands out for its pioneering role in advancing a sustainable tourism paradigm that goes beyond the traditional planetary dimensions. By examining the impact of tourism in the metaverse, it proposes a path towards a more holistic and future-oriented paradigm of sustainable tourism in both the physical and virtual worlds. The coining of the term “metaversal sustainability” contributes to the lexicon of paradigms for both tourism and societal sustainable development.

本文阐述了旅游在元宇宙中的新现象, 并分析了可能影响可持续旅游范式应对这一新现象的弹性的可能情景。

传统的可持续旅游范式侧重于地球物理环境的经济和生态可持续性, 而21世纪的旅游现象对现有的可持续旅游范式提出了新的挑战。采用虚拟和混合现实的元宇宙可持续性情景是负责任地实施可持续旅游发展范式的关键, 该范式考虑了所有环境, 无论是梦幻还是现实环境。

由于跨时空旅游还处于实验阶段, 本研究存在一定的局限性。对元宇宙及其术语的更全面的理解仍在不断发展。如果未来的元宇宙环境被视为一种新的技术环境, 那么就有可能发现新的创新的、意想不到的实际解决方案, 使可持续旅游模式适应新的技术环境。

这对旅游政策和实践具有实际启发。旅游利益相关者需要通过认识到元宇宙是一个致力于可持续发展的可行环境, 以适应不断变化的旅游景观。这将使治理、领导、促进和管理元宇宙旅游的创新战略成为可能, 并确保元宇宙旅游符合可持续发展的长期目标。

元宇宙在改变社会认知和行为方面具有相当大的潜力。将元宇宙纳入可持续发展范式的可持续性支柱意味着一种考虑到人们不断变化的欲望和偏好的动态的前瞻性方法。这种包容提倡在人们生活和探索的所有环境中实现可持续发展。

独创性：这项研究在推动超越传统地球维度的可持续旅游范式方面发挥了开创性的作用。通过探究旅游在虚拟世界中的影响, 它提出了一条在现实世界和虚拟世界中实现更全面和面向未来的可持续旅游范式的途径。“元宇宙可持续性”一词的创造有助于增加旅游业和社会可持续发展的范式词典。

Basado en el marco paradigmático de Kuhn, este artículo ofrece una perspectiva innovadora sobre la integración de nuevas teorías y fenómenos relevantes para la práctica. Se destaca la relevancia y conmensurabilidad de las diferentes dimensiones paradigmáticas y esboza escenarios para la integración de la sostenibilidad del metaverso. Esta conceptualización se presenta visualmente en una ilustración que combina entornos de sostenibilidad virtuales y físicos. La visualización se complementa con una imagen que muestra a un turista en el metaverso, creada con el generador de imágenes DALL-E OpenAI.

Este trabajo de perspectiva aborda el novedoso fenómeno del turismo en el metaverso y analiza posibles escenarios que podrían influir en la resiliencia de un paradigma de turismo sostenible en respuesta a este nuevo fenómeno.

El fenómeno del turismo en el metaverso del siglo XXI plantea un nuevo reto al paradigma existente del turismo sostenible, que tradicionalmente se centra en la sostenibilidad económica y ecológica del entorno físico del planeta Tierra. La adopción de un escenario de sostenibilidad metaversal para la realidad virtual y mixta es clave para una aplicación responsable del paradigma de desarrollo turístico sostenible que tenga en cuenta todos sus entornos, ya sean ficticios o realistas.

Este estudio presenta limitaciones dado que el turismo metaversal se encuentra todavía en fase experimental. Una comprensión más completa del metaverso y su terminología está aún en evolución. Existe potencial para descubrir nuevas soluciones prácticas innovadoras e imprevistas para adaptar el paradigma del turismo sostenible a los nuevos entornos tecnológicos, si es que el entorno del metaverso se considera como tal en el futuro.

Existen implicaciones prácticas para la política y la práctica del turismo. Los agentes del turismo deben adaptarse al cambiante panorama turístico reconociendo el metaverso como un entorno viable y comprometido con el desarrollo sostenible. Esto permitirá aplicar estrategias innovadoras para gobernar, liderar, promover y gestionar el turismo del metaverso, así como garantizar que esté en consonancia con el objetivo a largo plazo de la sostenibilidad.

El metaverso encierra un potencial considerable para transformar la percepción y el comportamiento social. La integración del metaverso en los pilares de sostenibilidad del paradigma del desarrollo sostenible implica un enfoque prospectivo que tenga en cuenta la dinámica de los deseos y preferencias cambiantes de las personas. Esta inclusión aboga por el desarrollo sostenible en todos los entornos en los que viven y exploran las personas.

Esta investigación destaca por su papel pionero en el avance de un paradigma de turismo sostenible que va más allá de las dimensiones planetarias tradicionales. Al examinar el impacto del turismo en el metaverso, se propone un camino hacia un paradigma de turismo sostenible más holístico y orientado al futuro, tanto en el mundo físico como en el virtual. La acuñación del término “sostenibilidad metaversal” contribuye al léxico del paradigma tanto del turismo como del desarrollo sostenible de la sociedad.

The intangible assets of a company have been presented by national and international surveys as a resource to influence the creation of value and the increase in organizational performance. In view of this, this study aims to analyze the relationship between intangibility and the performance of companies in Latin America.

For this purpose, multiple regression with panel data was used and three perspectives for measuring intangible resources were defined: representativeness of the intangible asset, accounting measure for measuring the intangible, degree of intangibility and Tobin’ Q, the latter two representing economic and financial measures to determine intangibility. The study covered the period from 2011 to 2017 with a sample of 1,236 publicly traded companies located in some Latin American countries, namely, Argentina, Brazil, Chile, Colombia, Mexico and Peru.

The results demonstrated the existence of a significant and positive relationship between the variables of intangibility, degree of intangibility and Tobin’s Q, and the performance variables, return on assets, operating margin and asset turnover, reinforcing the study hypothesis that the greater the investment in intangible resource, the greater the company’s performance.

The limitations of this study involve the lack of complete information about intangible resources in the financial statements of some companies and some countries, making it hard to analyze the proposed relationship more broadly and accurately. Another limitation involves the causal relationship that may have existed between the regressors of the models defined in the study and their error, thus generating an endogeneity problem in the proposed models. It is recommended for future research to use specific methods to mitigate possible problems of endogeneity in regressions.

Mainly the possibility of deepening the relationship between intangibility and business performance, thus obtaining new knowledge through the reflexes of this relationship on companies in Latin American countries, finding more consistent results.

The study contributes to the decision-making process in the business world by informing the primary users of accounting information such as investors, administrators, accountants, regulators and creditors.

This research contributes by addressing a theme whose studies present many gaps, making it possible to deepen the relationship between intangibility and business performance and gain new knowledge through the reflexes of this relationship on companies in Latin American countries.

This study aims to develop and validate a scale for measuring online fashion brand recognition (OFBR).

Given the existing literature on brand, multiple stages of studies were conducted as a part of the scale development process. The OFBR scale was validated by a step-by-step process following the scale validation methodology suggested in the specialised literature.

The results demonstrate the 25 items of five unique factors that form the OFBR construct and confirm the strong validity of the construct. This finding suggests that the five-dimensional approach (online brand familiarity, online visual simplicity, online aesthetic attraction, online brand emotion and online social reputation) plays important role to form OFBR.

A valid and reliable OFBR scale provides a foundation for broadening the understanding on the important constructs that form OFBR, which is essential for online fashion retailing. Knowledge of the crucial antecedents that influence consumers towards online fashion products can enhance marketers’ capability to position their brands towards their target markets.

The relevance of this study lies in validating the scale for measuring OFBR for the first time in the literature on online fashion brand.

Este estudio tiene como objetivo desarrollar y validar una escala para medir el reconocimiento de marcas de moda online (OFBR).

Partiendo de la literatura de marca, se llevaron a cabo múltiples estudios como parte del proceso de desarrollo de la escala. La escala OFBR fue validada en un proceso de diversas etapas siguiendo la metodología de validación de escalas sugerida en la literatura especializada.

Los resultados demuestran los veinticinco ítems de cinco factores únicos que forman el constructo OFBR y confirman la validez del constructo. Este hallazgo sugiere que el enfoque de cinco dimensiones (familiaridad con la marca online, simplicidad visual online, atracción estética online, emoción de la marca online y reputación social online) juega un papel importante en la formación de la OFBR.

Una escala OFBR válida y fiable proporciona una base para ampliar la comprensión de los constructos importantes que forman OFBR, lo cual es esencial para la venta de moda online. Conocer los antecedentes que condicionan al consumidor al comprar productos de moda online puede mejorar la capacidad del vendedor para posicionar su marca en el mercado objetivo.

El interés de este estudio radica en la validación de la escala para medir la OFBR por primera vez en la literatura sobre la marca de moda online.

Artículo de investigación