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This study aims to analyse the influence of perceived corporate social responsibility (CSR) on purchase intention; this study also examines the mediating effect of generation Y’s attitude towards the brand and the moderating effect of their attitude towards CSR.

This study tested the model with a sample of 392 generation Y consumers using Smart partial least squares (PLS)-structural equation modelling.

Brand attitude partially mediates the positive influence of perceived CSR (PCSR) on purchase intention. Gen Y’s attitude towards CSR increases the impact of PCSR on brand attitude and purchase intention.

To multiply the effects of CSR and brand attitude, retail marketing managers can develop strategies that strengthen the links between awareness, knowledge, brand affection and purchase intent by encouraging Gen Y consumers to engage with the brand’s CSR strategy.

This study advances the literature on CSR and consumer behaviour by providing an integrated view of the hierarchy of effects model and a generational cohort perspective in predicting purchase intention.

sponsabilidad social corporativa y la actitud hacia la marca en la intención de compra

el estudio analiza la influencia de la responsabilidad social corporativa (RSC) percibida sobre la intención de compra. De igual forma, se analizan el efecto mediador de la actitud hacia la marca y el efecto moderador de la actitud hacia la RSC de la Generación Y.

el modelo se contrastó con una muestra de 392 consumidores de la generación Y utilizando SMART PLS-SEM.

la actitud hacia la marca media parcialmente la influencia positiva entre la RSC percibida y la intención de compra. La actitud de la Gen Y hacia la RSC multiplica el impacto de la RSC percibida sobre la actitud hacia la marca y sobre la intención de compra.

con la finalidad de multiplicar los efectos de la RSC y de la actitud hacia la marca, los directivos del marketing minorista pueden desarrollar estrategias que refuercen los vínculos entre concienciación, conocimiento, afecto por la marca e intención de compra fomentando la implicación de los consumidores de la generación Y con la estrategia de RSC de la marca.

El estudio avanza en la literatura sobre RSC y comportamiento del consumidor al ofrecer una perspectiva integrada del modelo de jerarquía de efectos (HOE) y la perspectiva de cohortes generacionales en la predicción de la intención de compra.

本研究分析了感知到的企业社会责任对购买意向的影响。同样, 我们也分析了Y世代的品牌态度的中介效应和企业社会责任态度的调节效应。

使用SMART PLS-SEM对392名Y世代消费者的样本进行了模型测试。

品牌态度部分调解了感知的企业社会责任和购买意向之间的积极影响。Y一代对企业社会责任的态度使感知到的企业社会责任对品牌态度和购买意向的影响倍增。

为了使企业社会责任和品牌态度的效果倍增, 零售业营销人员可以制定战略, 通过鼓励Y一代消费者参与品牌的企业社会责任战略, 加强意识、知识、品牌喜爱和购买意向之间的联系。

Supported by the principles of the legitimacy theory, the purpose of this paper is to explore the relationship that exists between the information quality of the corporate social responsibility (CSR) reporting provided by the most liquid companies operating in the Spanish Stock Market and their corporate reputation.

Three regression models are tested with panel data collected for a sample of the 35 most liquid companies operating in the Spanish Stock Market between 2004 and 2014.

The findings show that two axes of information quality (i.e. content and management systems) should be necessarily controlled by companies in order to improve their corporate reputation through their CSR reporting. The content axis refers to the compliance of CSR reports with the provision of qualitative, quantitative, and evaluative information concerning the impacts of the CSR of the company on society and the environment. The management systems axis refers to the compliance of CSR reports with the disclosure of details about the policies, plans, and actions that companies implement to assure an effective management of CSR initiatives.

Previous literature exploring the relationship between corporate reporting and reputation has frequently focused on either the impact of the quantity of financial and CSR information reported by companies and the role of information quality, but only in reference to a number of specific themes (environment, customers) and not to the full range of information covered by CSR reports. The authors of this paper extend on previous academic literature by empirically evaluating the relationship between two dimensions of the information quality of CSR reporting (content and management systems) and the corporate reputation of companies operating in the Spanish Stock Market.

Basándose en la teoría de la legitimidad, los autores de este trabajo exploran la relación que existe entre la calidad de la información contenida en las memorias de responsabilidad social corporativa (RSC) de las principales empresas cotizadas en la bolsa española y su reputación corporativa.

Se testean tres modelos de regresión con un panel de datos recopilados entre 2004 y 2014 para una muestra de las 35 empresas más sólidas de la bolsa española.

Los resultados muestran que los dos ejes principales de la calidad de la información (es decir, contenido y sistemas de gestión) deben ser necesariamente controlados por las empresas con el fin de mejorar su reputación corporativa a través de sus memorias de RSC. El eje de contenido se refiere al cumplimiento de las memorias de RSC con el suministro de información cualitativa, cuantitativa y de evaluación en relación con los impactos de la RSC de la empresa en la sociedad y el medio ambiente. El eje de los sistemas de gestión se refiere al cumplimiento de las memorias de RSC con la divulgación de información acerca de las políticas, planes y acciones que las empresas implementan para asegurar una gestión eficaz de las iniciativas de RSC.

La literatura previa que ha explorado la relación entre la información corporativa y la reputación se ha centrado con frecuencia en (1) el impacto de la cantidad de información financiera y de RSC que generan las empresas o (2) el papel de la calidad de la información, pero sólo en referencia a una serie de temas concretos (principalmente medio ambiente y clientes) y no a toda la gama de información cubierta por las memorias de RSC. Los autores de este trabajo amplían esta línea de investigación mediante la evaluación empírica de la relación entre dos dimensiones de la calidad de la información de las memorias de RSC (contenido y sistemas de gestión) y la reputación corporativa de las empresas que operan en la bolsa española.

The purpose of this study is to critically synthesize and integrate conceptual and empirical research on the behavioral perspective on corporate social responsibility (CSR) and explain why it is useful and necessary, especially in the wake of the COVID-19 pandemic. The authors explain why CSR can result in both positive and negative outcomes and provide future research directions and recommendations for practice and policymaking.

This study focuses on critical literature review and synthesis.

CSR policies in response to COVID-19 are created by organizations but are implemented by individual employees. The way employees perceive and react to CSR actions are key determinants of CSR’s implementation and success. CSR can be embedded within or peripheral to a firm’s core functioning. While embedded CSR is linked to several positive outcomes if correctly implemented together with employees, peripheral CSR is linked to “the dark side” of CSR and can result in negative employee outcomes.

Using the backdrop of the COVID-19 pandemic, the authors detail types of CSR actions that governments and organizations can implement and their relative effectiveness; why “one size fits all” top-down CSR does not work; how firms can use human resource management practices to re-engage employees through finding meaning in work; and the “dark side” of CSR.

Using the backdrop of the COVID-19 pandemic, the authors detail types of CSR actions that governments and organizations can implement and their relative effectiveness; why “one size fits all” top-down CSR does not work; how firms can use human resource management practices to re-engage employees through finding meaning in work; and the “dark side” of CSR.

CSR research has focused mostly on why and when firms choose to engage in CSR. A behavioral perspective on CSR facilitates, through an employee-centric conceptual framework, a deeper understanding of when and why employee reactions lead to positive and unintended negative outcomes, especially during the COVID-19 pandemic.

Sintetizamos críticamente e integramos la investigación conceptual y empírica sobre la perspectiva conductual de la responsabilidad social corporativa (RSC) y explicamos por qué es útil y necesaria, especialmente a raíz de la pandemia del COVID-19. Explicamos por qué la RSC puede dar lugar a resultados tanto positivos como negativos y sugerimos propuestas para investigaciones futuras y recomendaciones para la práctica empresarial y la formulación de políticas.

Revisión crítica y síntesis de literatura.

Las políticas de RSC en respuesta a COVID-19 son creadas por organizaciones, pero implementadas por empleados. La forma en que los empleados perciben y reaccionan a las iniciativas de RSC es clave para la implementación y el éxito de la RSC. La RSC puede integrarse o ser periférica al funcionamiento central de una empresa. Si bien la RSC integrada está vinculada a varios resultados positivos si se implementa correctamente junto a los empleados, la RSC periférica está vinculada al “lado oscuro” de la RSC y puede generar resultados negativos para los empleados.

La investigación de la RSC se ha centrado principalmente en cuándo y por qué las empresas eligen participar en la RSC. Una perspectiva conductual de la RSC facilita, a través de un marco conceptual centrado en los empleados, una comprensión más profunda de cuándo y por qué las reacciones de los empleados a la RSC conducen tanto a resultados positivos como a resultados negativos no deseados, especialmente durante la pandemia de COVID-19.

Utilizando el telón de fondo de la pandemia de COVID-19, detallamos (1) los tipos de acciones de RSC que los gobiernos y las organizaciones pueden implementar y su relativa efectividad; (2) por qué la RSC de arriba hacia abajo y de “talla única” no funciona; (3) cómo las empresas pueden utilizar las prácticas de gestión de recursos humanos para volver a involucrar a los empleados mediante la búsqueda de significado en el trabajo; y (4) el “lado oscuro” de la RSC.

Sintetizamos e integramos criticamente a pesquisa empírica e conceitual sobre a perspectiva comportamental da responsabilidade social corporativa (RSC) e explicamos por que ela é útil e necessária, especialmente após a pandemia do COVID-19. Explicamos por que a RSC pode levar a resultados positivos e negativos e sugerimos propostas para pesquisas futuras e recomendações para práticas de negócios e formulação de políticas.

Revisão crítica e síntese da literatura.

As políticas de RSC em resposta ao COVID-19 são criadas por organizações, mas implementadas pelos funcionários. O modo como os funcionários percebem e reagem às iniciativas de RSC é a chave para a implementação e o sucesso da RSC. A RSC pode ser integrada ou periférica à operação central de uma empresa. Enquanto a RSC integrada está vinculada a vários resultados positivos se implementado corretamente junto com os funcionários, a RSC periférica está vinculada ao “lado sombrio” da RSC e pode levar a resultados negativos para os funcionários.

A pesquisa em RSC se concentrou principalmente em quando e por que as empresas optam por participar da RSC. Uma perspectiva comportamental da RSC fornece, através de uma estrutura conceitual centrada no funcionário, uma compreensão mais profunda de quando e por que as reações dos funcionários à RSC levam a resultados negativos positivos e indesejados,especialmente durante a pandemia de COVID-19.

Usando o pano de fundo da pandemia do COVID-19, detalhamos (1) os tipos de ações de RSC que governos e organizações podem implementar e sua relativa eficácia; (2) por que a RSC de cima para baixo e tamanho único não funciona; (3) como as empresas podem usar as práticas de gerenciamento de recursos humanos para reativar os funcionários buscando significado no trabalho; e (4) o “lado sombrio” da RSC.

This paper aims to investigate the impact of external stakeholders-related corporate social responsibility (CSR) activities (local community and suppliers) on customer value co-creation behavior. This study also aims to examine the mediating role of relationship marketing orientation (RMO) on the relationship of CSR activities and customer value co-creation behavior.

The main problem of dichotomy between customers and the management was existing in banking sector so that’s why through purposive sampling, banking customers were selected for data collection through a self-administered questionnaire. Structural equation modeling was used to test the proposed hypotheses.

The present study found that both local community-related and supplier-related CSR activities have a positive impact on customer value co-creation behavior. Relationship marketing orientation mediates between the link of CSR activities and customer value co-creation behavior. The strength of RMO in CSR supplier and customer value co-creation behavior is found to be more dominant.

This study is restricted to one country under-investigation; therefore, it can be replicated with a larger and more geographically diverse sample.

This study offers insights to the banking sector that local community-related CSR activities contribute to the value co-creation behavior and minimize the social problems of Pakistan.

The findings of this study highlight that top management of banks can enhance the customer’s participation in services by using valuable CSR activities. The results imply the importance of interactions between the recipient of services and service providers. Stakeholder theory has previously been applied to examine stakeholders’ value maximization; this study uses stakeholder theory to examine shareholders’ value co-creation.

Este estudio investiga el impacto de las actividades de responsabilidad social corporativa (RSC) relacionadas con las partes interesadas externas (comunidad local y proveedores) en el comportamiento de co-creación del valor del cliente. Este estudio también tiene como objetivo examinar el papel mediador de la orientación del marketing relacional (OMR) en la relación de las actividades de responsabilidad social corporativa y el comportamiento de co-creación del valor del cliente.

El principal problema de dicotomía entre los clientes y la gerencia existía en el sector bancario, por lo que a través de un muestreo intencional, los clientes bancarios fueron seleccionados para la recolección de datos a través de un cuestionario auto-administrado. Con el fin de verificar las hipótesis propuestas, se empleó un modelo de ecuaciones estructurales.

El presente estudio encontró que tanto las actividades de RSC relacionadas con la comunidad local como las relacionadas con los proveedores tienen un impacto positivo en el comportamiento de co-creación del valor del cliente. La orientación del marketing relacional media entre el vínculo de las actividades de responsabilidad social corporativa y el comportamiento de co-creación del valor del cliente. La fuerza de la OMR en el comportamiento de co-creación del valor del cliente y el proveedor de RSC se encontró que era más dominante.

Este estudio se limita a un único país, por lo tanto, podría ser replicado con una muestra más amplia y con mayor diversidad geográfica.

Este estudio ofrece información al sector bancario de que las actividades de RSE relacionadas con la comunidad local contribuyen al comportamiento de co-creación de valor y minimizan los problemas sociales de Pakistán.

Los resultados de este estudio ofrecen a la alta dirección de los bancos la posibilidad de mejorar la participación de los clientes en los servicios mediante la utilización de valiosas actividades de RSC. Los resultados implican la importancia de las interacciones entre el receptor de los servicios y los proveedores de servicios. La teoría de las partes interesadas se ha aplicado anteriormente para examinar la maximización del valor de las partes interesadas; este estudio utiliza la teoría de las partes interesadas para examinar la co-creación de valor de los accionistas.

This study examines the relationships between the foreign entry mode (FEM) used by a company, its global corporate social responsibility (CSR) and the host country's local CSR environment in Spanish quoted firms. Additionally, it seeks to explore the moderating role of the host country's CSR in the relationship between firm's global CSR and FEM.

To test the proposed hypotheses, binary logistic regression is used with a sample of 418 foreign direct investment (FDI) operations between 2002 and 2008. This period is chosen with the aim of knowing what happened after the boom in Spanish investments abroad in the 1990s and the uncertainty of the early 2000s.

The results reveal firm patterns of behaviour regarding the FEM of companies and the two types of CSR according to the proposed hypotheses. Furthermore, it is found that the host country's local CSR may not only have a direct influence on the FEM decision but may also moderate the relationship between the firm's global CSR and firm's entry mode in a host country.

This is one of the first studies to propose as explanatory variables of FEM two types of CSR (firm's global CSR and host country's local CSR). This has been possible by the creation of an ad-hoc database with data from different information sources of FDI (Instituto Español de Comercio Exterior) and CSR [Eikon™ and AccountAbility National Corporate Responsibility Index (NCRI)].

Se examina las relaciones entre el modo de entrada en el exterior (MEE) de una empresa, su responsabilidad social corporativa (RSC) global y el entorno de RSC local del país de destino en empresas cotizadas en España. Además, analiza el papel moderador de la RSC del país de destino en la relación entre la RSC global de la empresa y el MEE.

Se utiliza la regresión logística binaria con una muestra de 418 operaciones de inversión directa exterior (IED) entre 2002–2008. Este período se elige para conocer qué sucedió durante el auge de las inversiones españolas en el exterior a principios de 2000.

Los resultados revelan patrones de comportamiento en relación al MEE de las empresas y los dos tipos de RSC según las hipótesis propuestas. Además, se encuentra que la RSC local del país de destino puede también moderar la relación entre la RSC global de la empresa y el MEE.

Este es uno de los primeros estudios en proponer como variables explicativas del MEE, dos tipos de RSC (RSC global de la empresa y RSC local del país de destino), gracias a la creación de una base de datos ad-hoc con datos de diferentes fuentes de información de IED (ICEX) y RSC (Eikon ™ y AccountAbility NCRI).

This study aims to analyze consumer motivations to share information about corporate social responsibility (CSR) activities through electronic word of mouth. It examines the roles of self-enhancement, identity signaling and social bonding as antecedents of consumers’ CSR engagement on social media.

A quantitative approach is used with a single-factor between-subjects experimental design in which the presence vs absence of CSR information on a company website is manipulated. The hypotheses are tested through structural equation modeling.

Results show that after viewing the company’s CSR message on its website, consumers who generated more CSR associations were more motivated to engage with the CSR information to satisfy fundamental personality traits (need for self-enhancement) and social relationship motivations (social bonding), which increased their intention to share the information.

This study is restricted to CSR information on websites. Further research should consider what happens if such information is shared on social media, as consumers are more likely to spread CSR messages when they are shared by other public social network sites.

The study highlights the relevance of including CSR information on websites and offers insights into the importance of considering consumers in disseminating CSR information. Consumers share information when they have personal motivation for doing so.

This study put the focus on the role of consumers in the diffusion of corporate information.

The results show the importance of personal motivations such as self-enhancement and social bonding in sharing CSR information on social media.

El estudio analiza las motivaciones que tiene el consumidor para compartir información sobre acciones de responsabilidad social corporativa (RSC) a través de boca oído electrónico (eWOM). En particular, las motivaciones de mejora del auto-concepto, necesidad de mostrar una identidad deseada y la vinculación social.

Se utiliza un diseño experimental entre sujetos donde se manipuló la presencia vs ausencia de información sobre la RSC de la empresa. Las hipótesis se contrastaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales.

Los resultados muestran que los consumidores con más asociaciones de RSC comparten más la información de RSC motivados por satisfacer la mejora del auto-concepto y vinculación social.

El estudio destaca la importancia de generar contenido de RSC en el sitio web de la empresa, y la importancia de los consumidores en la difusión de información de dicha información.

El estudio está restringido a la presencia de información de RSC en el sitio web de la empresa. Sería interesante evaluar lo que sucede si dicha información se comparte en redes sociales, en la medida en que los consumidores tienen mayor tendencia a compartir la información procedente de redes sociales.

Los resultados muestran la importancia de las motivaciones personales como la mejora del auto-concepto y la vinculación social a la hora compartir información de RSC en las redes sociales.

本研究分析了消费者通过电子口碑分享企业社会责任（CSR）活动信息的动机。它研究了自我提升、身份信号和社会联系作为消费者在社交媒体上参与企业社会责任的前因的作用。

采用单因素主体间实验设计的定量方法, 对公司网站上企业社会责任信息的存在与否进行操纵。假设通过使用R软件包lavaan的结构方程模型进行检验。

结果显示, 在观看公司网站上的企业社会责任信息后, 产生更多企业社会责任联想的消费者更有动力参与到企业社会责任信息中, 以满足基本的人格特征（自我提升的需要）和社会关系动机（社会纽带）, 这增加了他们分享信息的意向。

该研究强调了将企业社会责任信息纳入网站的相关性, 并对在传播企业社会责任信息时考虑消费者的重要性提出了见解。消费者在有个人动机的情况下会分享信息。

本研究仅限于网站上的企业社会责任信息。进一步的研究应该考虑到社交媒体, 因为当消费者在其他公共社交网站上分享企业社会责任信息时, 他们更有可能进行传播。

研究结果表明, 在社交媒体上分享企业社会责任信息时, 自我提升和社会联系等个人动机的重要性。

This paper explores the impact of some audit committees' characteristics (executive and independent directors and directors' attendance at audit committee meetings) on CSR reporting. Moreover, it also aims to test the moderating effect of women directors on boards on the association between audit committees' characteristics and CSR disclosure.

This study uses an international sample comprising 13,264 firm-year observations of non-financial firms from 2007 to 2018.

The results show that executive and independent directors on audit committees have a negative impact on CSR reporting, while the directors' attendance at audit committees meetings is positively associated with CSR disclosure. This study’s results also provide convincing evidence that female directors on corporate boards positively moderate the negative association between executive and independent directors on audit committees and CSR disclosure. Finally, the findings also show that female directors on corporate boards do not moderate the positive impact of directors' attendance at audit committees' meetings on CSR information.

This study is focused on attributes of audit committees based on a sample of international listed non-financial firms.

This is the first study analyzing the moderating role of female directors on boards on the relations between both executive directors on audit committees and CSR reporting and the average attendance of directors at audit committees' meetings and CSR disclosure.

Este trabajo explora el impacto de algunas características de los comités de auditoría (consejeros ejecutivos e independientes y la asistencia de los consejeros a las reuniones de los comités de auditoría) en la divulgación de información de responsabilidad social corporativa (RSC). Además, también tiene como objetivo analizar el efecto moderador de las consejeras del consejo de administración en la relación entre las características de los comités y la divulgación de la RSC.

Este estudio se basa en una muestra internacional que comprende 13,264 observaciones empresas-año no financieras desde 2007 hasta 2018.

Los resultados muestran que los consejeros ejecutivos e independientes en comités de auditoría tienen un impacto negativo en la divulgación de información de RSC, mientras que la asistencia de los consejeros a las reuniones del comité se asocia positivamente con la divulgación de información sobre RSC. Nuestros resultados también evidencian que las consejeras del consejo de administración moderan positivamente la asociación negativa entre los consejeros ejecutivos e independientes de los comités de auditoría y la divulgación de información sobre RSC. Finalmente, los hallazgos también muestran que las consejeras no moderan el impacto positivo de la asistencia de los consejeros a las reuniones de los comités de auditoría y la divulgación sobre RSC.

Este estudio se centra en los atributos de los comités de auditoría de una muestra de empresas internacionales no financieras cotizadas.

Este es el primer estudio que examina el papel moderador de las consejeras de los consejos en las relaciones entre los consejeros ejecutivos en los comités de auditoría y el informe de RSC y la asistencia media de los consejeros a las reuniones de los comités de auditoría y divulgación de la RSC.

This study aims to examine how perceptions of corporate social responsibility (CSR) activities (i.e. environment, society and stakeholders) enhance perceived value, social media engagement to win customer loyalty in the hotel industry. In addition, it investigates the mediating effects of customer perceived value and social media engagement between CSR activities and customer loyalty.

A self-administered survey was conducted on customers in Malaysia. Based on the data collected from 389 customers, the analysis used the structural equation modelling (SEM) approach. The validity and reliability of the measurements were confirmed before the hypotheses of the study have been tested.

The results revealed that CSR related to the environment has significant direct and indirect impacts on customer loyalty. In addition, the effect of perceived value and social media engagement on customer loyalty has been supported. The results also demonstrated the mediating role of perceived value and social media engagement between CSR activities and customer loyalty.

This study advances the understanding of the impact of CSR activities, perceived value and social media engagement on customer loyalty in the hotel industry. Hoteliers can gain benefits by understanding how specific CSR activities can enhance customer perceived value and social media engagement value, thus leads to customer loyalty.

This study investigates the association between CSR activities, perceived value, social media engagement and customer loyalty, which has been lacking a full investigation in the hospitality literature.

El objetivo de este estudio es examinar cómo las percepciones de las distintas actividades de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) (i.e., medio ambiente, sociedad y skateholders) mejoran el valor percibido por los clientes, su compromiso en medios sociales y su lealtad en la industria hotelera. También se investigan los efectos mediadores del valor percibido por el cliente y su compromiso en medios sociales sobre las relaciones entre las actividades de RSC y la lealtad.

Se realizó una encuesta autoadministrada a los clientes en Malasia. Tomando como referencia los datos recogidos de 389 clientes, se utilizó la metodología SEM. La validez y fiabilidad de las escalas de medida fueron confirmadas antes de contrastar las hipótesis del estudio.

Los resultados revelaron que sólo la RSC relacionada con el medio ambiente tiene un impacto, tanto directo como indirecto, sobre la lealtad de los clientes. Además, se han confirmado los efectos del valor percibido y el compromiso en medios sociales sobre la lealtad de los clientes. Los resultados también demostraron el papel mediador del valor percibido y el compromiso en medios sociales sobre la relación entre las actividades de RSC y la lealtad de los clientes.

Este estudio permite comprender mejor el impacto de las actividades de RSC, el valor percibido y el compromiso en medios sociales en la lealtad de los clientes en la industria hotelera. Los hoteleros pueden obtener beneficios al comprender cómo las actividades específicas de RSC pueden mejorar el valor percibido por los clientes y su compromiso en medios sociales y, por lo tanto, aumentar la lealtad de los clientes.

Este trabajo analiza la asociación entre las actividades de RSC, el valor percibido, el compromiso en medios sociales y la lealtad de los clientes, lo cual ha sido escasamente estudiado en la literatura sobre hospitalidad.

RSC, Medios sociales, Valor percibido, Compromiso, Lealtad de clientes, Industria hotelera

Trabajo de investigación

The purpose of this paper is to understand the influence of family ownership and governance mechanisms on corporate social responsibility (CSR) scores through the lens of the principal–principal (PP) perspective.

Using a random-effects model the authors sample 21 hundred board members across a 101 listed Mexican companies from 2008 to 2020.

The paper finds that board independence and board committees are positively related to CSR scores.

Results of this paper suggest that stronger governance can enhance CSR: board independence and committees can be a counterbalancing mechanism serving stakeholders aiming to improve CSR scores.

Most CSR research has focused on determinants and outcomes of CSR. The authors analyze an unexplored aspect of the corporate governance (CG) and CSR relationship: the potential influence of family ownership and governance mechanisms on CSR.

Comprender la influencia de la propiedad familiar y mecanismos de gobierno en las calificaciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) a través de la perspectiva principal-principal.

Usando un modelo de efectos aleatorios en una muestra de dos mil cien consejeros en ciento un empresas públicas mexicanas del 2008 al 2020.

La independencia y comités del consejo tienen una relación positiva con calificaciones RSC.

Los resultados sugieren que instituciones más fuertes de gobierno pueden incrementar el RSC: la independencia y los comités del consejo pueden ser un mecanismo que haga dicho balance sirviendo a partes interesadas que deseen mejorar calificaciones de RSC.

La mayoría de la investigación en RSC se ha enfocado en determinantes y productos de RSC. Nosotros analizamos un aspecto no explorado en la relación de gobernanza y RSC: la potential influencia de la propiedad familiar y los mecanismos de gobierno en la RSC.

The purpose of this chapter is to carry out a theoretical review of the state of the art in relation to Latin American Small and Medium Enterprises' (SMEs) communication practices and Corporate Social Responsibility (CSR) from 2009 to 2016. A range of recently published papers (2009–2016) is retrieved in a literature search of the Web of Science and Google Scholar under keywords such as ‘CSR’, ‘SME’, ‘Communication’, and ‘CSR in Latin America’. This chapter provides information about CSR in SMEs, indicating what can be found on this topic and how the management of CSR communication can help those firms. It also recognizes the lack of any real formation in SMEs to solve their problems in this area. This chapter emphasizes that, in general terms, SMEs are aware of CSR management opportunities but, because of the aforementioned constraints, their current CSR communications practices are absolutely basic and their management is still limited and short-term. Instead of a generalized exhaustive study, this is an approach to develop new studies in the future. It does not contain empirical results but rather practical information for reflections on CSR and communication in Latin American SMEs. A useful source of information for SME managers. CSR communications policies generate no value unless they have been taken into account in the overall design of corporate CSR policy, particularly if there is no clear vision of how new stakeholders may be more valuable strategically than operationally. This chapter fulfils an identified information/resources need and offers indications for future lines of research.