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1 – 10 of 317
Article
Publication date: 27 February 2024

André de Mendonça Santos, Adriano Machado Becker, Néstor Fabian Ayala and Ângelo Márcio Oliveira Sant’Anna

The aim of this paper is to investigate the potential impact of Industry 4.0 (I4.0) digital technologies on promoting sustainability in small and medium-sized enterprises (SMEs…

Abstract

Purpose

The aim of this paper is to investigate the potential impact of Industry 4.0 (I4.0) digital technologies on promoting sustainability in small and medium-sized enterprises (SMEs) within developing economies such as Brazil. Additionally, we present a comprehensive framework that consolidates this correlation.

Design/methodology/approach

Qualitative research was conducted through semi-structured interviews with leaders of SMEs to identify the specific challenges in achieving sustainability. Additionally, interviews were conducted with technology provider firms to evaluate the existing solutions available to SMEs. The interview results were analyzed, and technological solutions were proposed through a focus group session involving four experts in I4.0. These proposed solutions were then compared with the offerings provided by the technology providers. Based on this, a second round of meetings was conducted to gather feedback from the SMEs.

Findings

The findings of this study confirm the feasibility of implementing I4.0 and sustainable practices in SMEs. However, it is crucial to tailor the technologies to the specific circumstances of SMEs. The study presents propositions on how specific applications of technology can address the economic, environmental and social demands of SMEs. Furthermore, a framework is proposed, emphasizing the integration of smart technologies as essential components across sustainability dimensions.

Originality/value

This study makes a significant contribution to the current body of literature as it pioneers the examination of the relationship between I4.0 technologies and sustainability, focusing specifically on SMEs in a developing country context.

Propósito/Objetivos del trabajo

El objetivo de este estudio es investigar el potential impacto de las tecnologías digitales de la Industria 4.0 en la promoción de la sostenibilidad en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en economías en desarrollo, como Brasil.

Diseño/metodología/enfoque

Realizamos una investigación cualitativa mediante entrevistas semiestructuradas a líderes de PYMES para identificar los desafíos que enfrentan en la búsqueda de la sostenibilidad. También llevamos a cabo entrevistas con empresas proveedoras de tecnología para evaluar las soluciones existentes. Los resultados de las entrevistas se analizaron y se propusieron soluciones tecnológicas a través de una sesión de grupo focal con cuatro expertos en la Industria 4.0. Estas soluciones se compararon con las ofertas proporcionadas por los proveedores de tecnología. Posteriormente, se realizaron una segunda reunión para recopilar comentarios de las PYMES.

Hallazgos/Conclusiones

Los hallazgos de este estudio confirman la viabilidad de implementar la Industria 4.0 y prácticas sostenibles en las PYMES. Sin embargo, es crucial adaptar las tecnologías a las circunstancias de las PYMES. Presentamos propuestas sobre cómo las aplicaciones de la tecnología pueden abordar las demandas económicas, ambientales y sociales de las PYMES. Además, proponemos un marco que destaca la integración de tecnologías como componentes esenciales de la sostenibilidad.

Originalidad/valor

Este estudio es pionero en examinar la relación entre las tecnologías de la Industria 4.0 y la sostenibilidad, centrándose específicamente en las PYMES en un contexto de país en desarrollo.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

Keywords

Article
Publication date: 7 September 2018

Guillermo Jesus Larios Hernandez

The purpose of this paper is to understand the antecedents of small and medium-sized enterprises (SME) internationalization for a small set of Mexican ICT entrepreneurial firms…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to understand the antecedents of small and medium-sized enterprises (SME) internationalization for a small set of Mexican ICT entrepreneurial firms, connected with subsectoral positions in a smile-shaped curve. Such antecedents constitute exploratory patterns related to simplified internationalization characteristics in terms of market choice, founder background and aspatial affiliations, providing a complementary technique to identify elements that shape SME internationalization in Latin America.

Design/methodology/approach

A value-added “smiling” curve is sketched according to North American Industry Classification System (NAICS) industry classification, mapping a non-probabilistic purposive sample of Mexican SMEs. The csQCA has been applied to the sample based on secondary data. Mexico’s ICT export behavior is also analyzed.

Findings

Internationalized SMEs in the sample tend to group in patterns that approach higher value-added positions in the “smiling” curve, exemplifying a type of non-geographic clustering. Particular groups seem to precede market selection (North America vs Latin America). The founder’s background does not determine internationalization choices. The sample included counterexamples (new entrants, limited cases involving research and development activities), which when analyzed suggest relevant literature validations.

Originality/value

This research contextualizes sectoral SME internationalization from a Latin American perspective, identifying simple patterns around particular ICT subsectors. It focuses on a type of international entrepreneurship that becomes exceptional in developing regions: technology-oriented. csQCA is presented as a preliminary (exploratory) technique to draw alternative theoretical frameworks for SME internationalization, specifically, market selection and aspatial cluster behavior around value-added chains, leading to new theoretical perspectives in SME internationalization.

Propósito

Esta investigación persigue un entendimiento de los antecedentes en la internacionalización de la PyME para un pequeño conjunto de negocios mexicanos de TIC emprendedores, en conexión con posiciones subsectoriales en una curva con forma de sonrisa. Dichos antecedentes constituyen patrones exploratorios relacionados con características de internacionalización simplificadas, en función de la selección del mercado, los antecedentes del fundador, y las afiliaciones no espaciales, ofreciendo una técnica complementaria para la identificación de elementos que moldean la internacionalización de la PyME en América Latina.

Diseño/metodología/enfoque

Una curva de valor añadido en forma de “sonrisa” es delineada de acuerdo con la clasificación industrial SCIAN, mapeando una muestra deliberada no probabilística de PyMEs mexicanas. csQCA ha sido aplicado a la muestra con base en datos secundarios. El comportamiento exportador de México en TIC es analizado también.

Hallazgos

Las PyMEs internacionalizadas en la muestra tienden a agruparse en patrones que se aproximan a las posiciones de mayor valor añadido dentro de la curva de la “sonrisa,” ejemplificando un tipo de conglomerado no geográfico. Ciertos agrupamientos parecen prevalecer respecto a la selección del mercado (América del norte vs. Latinoamérica). Los antecedentes del fundador no determinan las opciones de internacionalización. La muestra incluyó contraejemplos (nuevos participantes, casos limitados que involucran actividades de I+D), los cuales sugieren validaciones relevantes de la literatura una vez analizados.

Originalidad/valor

Esta investigación contextualiza la internacionalización sectorial de la PyME desde una perspectiva latinoamericana, identificando patrones simples alrededor de subsectores particulares de TIC. Se enfoca en un tipo de emprendimiento internacional que llega a ser excepcional en regiones en desarrollo: orientado a la tecnología. csQCA se presenta como una técnica preliminar (exploratoria) para delinear marcos teóricos alternativos para la internacionalización de la PyME, específicamente, selección del mercado y comportamiento de conglomerados no espaciales alrededor de cadenas de valor añadido, llevando a nuevas perspectivas teóricas en la internacionalización de la PyME.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. 31 no. 4
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

Keywords

Article
Publication date: 7 September 2018

Jose Brache

The purpose of this paper is to propose a conceptual model that portrays how contextual factors and behavioural cooperation mechanisms influence the effect of trade associations…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to propose a conceptual model that portrays how contextual factors and behavioural cooperation mechanisms influence the effect of trade associations on the export performance of small and medium enterprises (SMEs) in a Latin American emerging economy.

Design/methodology/approach

The author draws on multiple streams of literature including: co-location, networks, cooperation and export performance to suggest a series of solid theoretical insights to the literature on SMEs’ export performance, networks and co-location in the Latin American context.

Findings

Contextual factors and behavioural cooperation mechanisms influence the effect of trade associations on export performance determining the final sign of such effect. Trust plays a role within all proposed mechanisms, but is not as fundamental as previously characterised in studies on the export performance of SMEs. Cooperation might exist, prevail, and exert a positive impact on SMEs’ export performance even in the absence of trust.

Originality/value

This paper contributes to the literature on SMEs’ export performance, networks and co-location in the Latin American context by presenting a theoretical model that enfolds co-location, networks, trade associations and cooperation effects on SMEs’ export performance under the same foundation. It creates the categories of “contextual factors” and “behavioural cooperation mechanisms” to differentiate the elements that weight on the relationship between firms and trade associations, thus facilitating or hindering export performance. It guides policy makers and company managers on where to focus when incentivizing conduct towards a more productive export performance in Latin America and other emerging economies.

Objetivo

Este artículo presenta un modelo teórico que describe cómo factores de contexto y mecanismos de cooperación conductuales impactan el efecto de las asociaciones de negocios en el desempeño exportador de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el contexto de los países emergentes de América Latina.

Acercamiento

Los autores se basan en diversas líneas de investigación de la literatura, incluyendo: Co-locación, Redes, Cooperación y Desempeño Exportador para sugerir una serie de conclusiones teóricas referentes a la relación entre las PYMES y las asociaciones de negocios.

Resultados

Los factores contextuales y los mecanismos de cooperación conductuales influyen en el efecto de las asociaciones de negocios en el desempeño de las exportaciones de las PYMES, determinando el signo final de dicho efecto. La confianza desempeña un papel dentro de todos los mecanismos conductuales propuestos, pero no tan fundamental como se caracterizó previamente en los estudios sobre el desempeño exportador de PYMES. La cooperación podría existir, prevalecer y ejercer un impacto positivo en el desempeño de las exportaciones de las PYMES, incluso en ausencia de confianza.

Originalidad/Valor

Este artículo contribuye a la literatura enfocada en PYMES, redes, co-locación y desempeño exportador, mediante la introducción de un modelo teórico que incluye en una plataforma única los conceptos de co-localización, redes, asociaciones de negocios y efectos de la cooperación en el desempeño de las exportaciones de las PYMES. En adición, crea las categorías de “factores contextuales” y “mecanismos de cooperación conductual” para diferenciar los elementos que influyen en la relación entre las empresas y las asociaciones de negocios, facilitando u obstaculizando así el desempeño de las exportaciones de PYMES en América Latina y otras economías emergentes.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. 31 no. 4
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

Keywords

Abstract

Purpose

This study aims to obtain insights based on empirical evidence that identify the key drivers and obstacles that lead companies to (re)/enter markets and distinguish the different paths SMEs take. This also provides deeper insights into internationalisation, success, failure and the potential for the re-internationalisation of the SMEs.

Design/methodology/approach

The authors used a qualitative research methodology based on six case studies and with recourse to semi-structured interviews with the senior managers of exporting SMEs.

Findings

The results report that SMEs with major investments deployed in their internationalisation processes, through recourse to high levels of bank financing, in association with the COVID-19 pandemic period, were not able to successfully overcome the process of internationalisation and culminating in their own bankruptcies.

Originality/value

This study shows how, despite such failures, the attractiveness and reputation of the brand, supported by the strategic vision and perseverance of new investors (entrepreneurs), enabled the rebirth of the brands and opening the door to their re-entering international markets.

Meta

Este estudio pretende obtener perspectivas basadas en pruebas empíricas que identifiquen los motores y obstáculos clave que llevan a las empresas a (re)/entrar en los mercados y distinguir los distintos caminos que siguen las PYME. Asimismo, se profundiza en la internacionalización, el éxito, el fracaso y el potencial de reinternacionalización de las PYME.

Diseño/metodología/enfoque

Los autores utilizaron una metodología de investigación cualitativa basada en seis estudios de casos y con recurso a entrevistas semiestructuradas con altos directivos de PYME exportadoras.

Conclusiones

Los resultados informan de que PYMEs con grandes inversiones desplegadas en sus procesos de internacionalización, a través del recurso a altos niveles de financiación bancaria, en asociación con el periodo de pandemia COVID-19, no fueron capaces de superar con éxito el proceso de internacionalización y culminaron en sus propias quiebras.

Originalidad/Valor

Este estudio muestra cómo, a pesar de tales fracasos, el atractivo y la reputación de la marca, apoyados por la visión estratégica y la perseverancia de los nuevos inversores (empresarios), permitieron el renacimiento de las marcas y abrieron la puerta a su reentrada en los mercados internacionales.

Objetivo

Este estudo procura obter insights com base em evidências empíricas que identifiquem os principais drivers e obstáculos que levam as empresas a (re)/entrar nos mercados e distinguir os diferentes caminhos percorridos pelas PME . Isso também fornece insights mais profundos sobre internacionalização, sucesso, fracasso e o potencial para a re-internacionalização das PMEs.

Design/metodologia/abordagem

Os autores utilizaram uma metodologia de investigação qualitativa baseada em seis estudos de caso e com recurso a entrevistas semiestruturadas a quadros superiores de PME exportadoras.

Resultados

Os resultados dão conta de que as PME com grandes investimentos efetuados nos seus processos de internacionalização, através do recurso a elevados níveis de financiamento bancário, em associação com o período de pandemia COVID-19, não conseguiram ultrapassar com sucesso o processo de internacionalização e culminando na sua própria falências.

Originalidade/Valor

Este estudo mostra como, apesar de tais falhas, a atratividade e a reputação da marca, apoiadas na visão estratégica e na perseverança de novos investidores (empreendedores), permitiram o renascimento das marcas e abriram as portas à sua reentrada nos mercados internacionais.

Article
Publication date: 30 August 2023

M.A. Inostroza, Jorge Sepúlveda Velásquez and Santiago Ortúzar

This article aims to analyze how gender and decision-making styles of Chief Executive Officers (CEOs) of Small and Medium Enterprises (SMEs) impact the financial performance of…

Abstract

Purpose

This article aims to analyze how gender and decision-making styles of Chief Executive Officers (CEOs) of Small and Medium Enterprises (SMEs) impact the financial performance of the firms they manage.

Design/methodology/approach

Data were obtained for 2017 for 185 SMEs in Chile, an emerging economy, including firm information, CEO's sociodemographic characteristics and CEOs' decision-making styles. Generalized Least Squares (GLS) models were estimated to explain the influence of gender and decision-making styles on firm performance, controlling for a series of covariates. To test whether gender moderates the effect of decision-making styles on firm performance, interaction terms were included. Furthermore, models were subject to several robustness procedures, with no significant differences in results.

Findings

The authors find evidence of significant relationships for both gender and the avoidant style. Likewise, the authors find evidence of interaction effects between gender and decision-making styles, particularly between gender and the dependent style.

Originality/value

Findings contribute to prior research by analyzing the relationship between CEO gender and SME performance in the context of a Latin American emerging economy; by providing evidence of the impact of decision-making styles on the financial performance of SMEs; and by examining how a specific decision-making style, namely the dependent style, operates differently according to CEO gender, shedding some light on its ambiguous character as described by prior research. For policymakers and authorities, findings indicate the importance of incorporating women to SMEs and supporting their way towards higher management.

Propósito

Esta investigación analiza cómo el género y los estilos de toma de decisiones de los gerentes generales (CEOs) de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) impactan en el desempeño financiero de las empresas que administran.

Diseño

Se obtuvieron datos del año 2017 para 185 PYMEs ubicadas en Chile, una economía emergente, incluyendo información de la empresa, así como características sociodemográficas y estilos de toma de decisiones de los gerentes generales. Se estimaron modelos de Mínimos Cuadrados Generalizados (GLS) para explicar la influencia del género y los estilos de toma de decisiones en el rendimiento de la empresa, controlando por una serie de covariables. Para determinar si el género modera el efecto de los estilos de toma de decisiones en el rendimiento de la empresa, se incluyeron términos de interacción. Además, los modelos fueron sometidos a varios procedimientos de robustez, sin encontrar diferencias significativas en los resultados.

Hallazgos

Los autores encuentran evidencia de relaciones significativas tanto para el género como para el estilo evitativo. Asimismo, los autores encuentran evidencia de efectos interacción entre el género y estilos de toma de decisiones, particularmente entre el género y el estilo dependiente.

Originalidad

Los hallazgos contribuyen a investigaciones anteriores al analizar la relación entre el género del CEO y el rendimiento de las PYMEs en el contexto de una economía latinoamericana emergente; al proporcionar evidencia del impacto de los estilos de toma de decisiones en el rendimiento financiero de las PYMEs; y al examinar cómo un estilo de toma de decisiones específico, a saber, el estilo dependiente, opera de manera diferente según el género del CEO, esclareciendo su carácter ambiguo tal como ha sido descrito en investigaciones anteriores. Para las autoridades y los responsables de políticas, los hallazgos indican la importancia de incorporar mujeres a las PYMEs y apoyarlas en su ascenso hacia la alta administración.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. 36 no. 3
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

Keywords

Article
Publication date: 6 January 2023

Peter O’Connor

By highlighting the important role of information and communications technologies (ICTs) in readdressing the competitive balance between tourism small- and medium-sized…

Abstract

Purpose

By highlighting the important role of information and communications technologies (ICTs) in readdressing the competitive balance between tourism small- and medium-sized enterprises (SMEs) and larger firms, this paper serves as a call to action to governments, regional tourism organisations and other policy-level stakeholders to facilitate more rapid diffusion of the developing smart tourism concept, helping to support tourism agenda 2030 and multiple UN’s Sustainable Development Goals.

Design/methodology/approach

Reviewing the literature on ICT use in tourism, this paper builds a case for deploying smart tourism to enhance the competitiveness of SMEs.

Findings

Without a collaborative approach, tourism SMEs are unlikely to use emerging technologies effectively to compete against larger peers and online platforms. By adopting a smart tourism approach, network effects between stakeholders can trump scale, allowing SMEs to compete more effectively and destinations to promote inclusivity and sustainable economic growth.

Originality/value

Highlighting the pivotal role that ICTs in general and Smart Tourism in particular can play in addressing the competitive imbalance between SMEs and larger players, this paper serves as a call for action for governments’ regional tourism organisations and other policy-level stakeholders to hasten their adoption of smart tourism principles as a means of supporting tourism agenda 2030 and furthering the UN’s Sustainable Development Goals.

设计/方法论/方法(100 字以内)

文章综述了旅游中ICT使用的文献, 构建了一个使用智慧旅游提高中小企业竞争力的案例。

目的(100 字以内)

文章强调了信息和通信技术 (ICTs) 在重新调整旅游业中小企业和大型企业之间的竞争平衡方面的重要作用, 呼吁政府、区域旅游组织和其他政策层面的利益相关者采取行动, 促进发展中的智慧旅游概念的更快传播, 帮助支持 2030 年旅游议程和联合国的多项可持续发展目标。

发现(100 字以内)

中小型旅游企业没有协作方法则无法有效使用新兴技术与大型企业和同类型平台竞争。采用智慧旅游方法, 利益相关者之间的网络效应可以战胜规模, 使中小型企业可以更有效竞争, 促进目的地包容性和可持续经济增长。

原创性/价值(100 字以内)

强调在大众和尤其是智慧旅游中, ICTs 扮演者解决中小型企业和大企业不平衡竞争力的关键角色, 呼吁政府、区域旅游组织和其他政策层面的利益相关者加快对智慧旅游准则的适应, 以支持 2030 年旅游议程和进一步的联合国可持续发展目标

Diseño/metodología/enfoque (límite 100 palabras)

Revisando la literatura sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en turismo, este artículo desarrolla un caso de la implantación del Turismo Inteligente en la mejora de la competitividad de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES).

Objetivo (límite 100 palabras)

Al destacar el importante papel de las TIC en el reequilibrio competitivo entre las PYMES turísticas y las grandes empresas, este artículo sirve de llamada a la acción a los gobiernos, las organizaciones regionales de turismo y otras partes interesadas a nivel político para facilitar una difusión más ágil del turismo inteligente, contribuyendo a apoyar la agenda turística 2030 y los múltiples Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

Resultados (límite 100 palabras)

Sin un enfoque colaborativo, es improbable que las PYMES turísticas utilicen eficazmente las tecnologías emergentes para competir con sus homólogas más grandes y las plataformas en línea. Si se adopta un enfoque de turismo inteligente, los efectos de red entre las partes interesadas pueden ganar terreno, lo que permite a las PYMES competir con mayor eficacia y a los destinos promover la inclusividad y el crecimiento económico sostenible.

Originalidad/valor (límite 100 palabras)

Al destacar el papel fundamental que pueden desempeñar las TIC en general y el turismo inteligente en particular a la hora de abordar el desequilibrio competitivo entre las PYME y las grandes empresas, este trabajo sirve de llamamiento a la acción para que los gobiernos, las organizaciones regionales de turismo y otras partes interesadas a nivel político aceleren la adopción de los principios del turismo inteligente como medio de apoyar la Agenda de Turismo 2030 y promover los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

Article
Publication date: 28 November 2018

Lasse Torkkeli and Sascha Fuerst

The purpose of this paper is to illustrate how the perceived institutional environment of Colombian internationally operating small- and medium-sized enterprises (SMEs) in the…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to illustrate how the perceived institutional environment of Colombian internationally operating small- and medium-sized enterprises (SMEs) in the software industry comes to determine their performance.

Design/methodology/approach

The research applies regression modelling to a sample of 43 internationally operating Colombian SMEs in the software development industry, collected via an online survey.

Findings

The results indicate that the normative dimension of the institutional environment comes to determine the export performance of the SMEs. Conversely, the cognitive and regulatory dimensions of the institutional forces do not have a significant effect.

Research limitations/implications

The cross-sectional nature of the survey tool, the single industry and the single country context place limitations on the generalisability of the results across different industry and country contexts.

Practical implications

The results highlight the need for entrepreneurship-friendly norms and values in the context of internationalising SMEs in Latin America. Governments should focus on the development and promotion of international entrepreneurs that inspire and serve as role models for other entrepreneurs rather than concentrate on the creation of regulatory frameworks and the provision of knowledge of how to start and manage risk for the internationalising SME.

Originality/value

The study is one of the first to apply the Busenitz et al. (2000) scale on the institutional country profile to real entrepreneurs. Previous studies have mainly applied the framework to a sample of students or officers assigned to US embassies. Besides Renko et al.’s (2009) conference paper, ours is the first one that links the country institutional profile to the performance of internationalising software firms and, especially, in the context of a Latin American country. The study, therefore, attempts to contribute to a better understanding of how a country’s institutional environment impacts the performance of internationalising SMEs.

Propósito

Este estudio muestra cómo el entorno institucional percibido por parte de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) exportadoras de Colombia determina su desempeño.

Diseño/metodología/acercamiento a la investigación

Nuestra investigación aplica un modelo de regresión a una muestra de 43 Pymes exportadoras de Colombia de la industria de desarrollo de software recolectado a través de una encuesta en línea.

Resultados

Los resultados muestran que la dimensión normativa del entorno institucional determina el desempeño exportador de las Pymes. Al contrario, las dimensiones cognitivas y regulatorias del entorno institucional no tienen un efecto significativo.

Limitaciones de la investigación/implicaciones

La característica transversal del método de encuesta y el enfoque en una sola industria y un sólo país genera limitaciones sobre la posibilidad de generalizar los resultados entre diferentes industrias y países.

Implicaciones prácticas

Los resultados resaltan la necesidad de normas y valores amigables con el emprendimiento en el contexto de Pymes exportadoras en América Latina. Los gobiernos deberían enfocarse en el desarrollo y el fomento de emprendedores internacionales que inspiren y sirvan como modelo a seguir para otros emprendedores. Esto en lugar de crear marcos regulatorios y el suministro de conocimiento para poner en marcha una empresa y gerenciar el riesgo para Pymes exportadoras.

Originalidad/valor de la investigación

Nuestro estudio es uno de los primeros en aplicar la medición del perfil del entorno institucional de Busenitz et al. (2000) a una muestra de emprendedores. Estudios anteriores aplicaron la medición a una muestra de estudiantes y oficiales de embajadas estadounidenses. Aparte del artículo de conferencia de Renko et al. (2009), nuestro artículo es el primero que relaciona el perfil institucional de país con el desempeño de empresas exportadoras de software y en especial en el contexto de un país Latinoamericano. Por lo tanto, nuestro estudio trata de contribuir a un mejor entendimiento de cómo el entorno institucional de un país impacta al desempeño de Pymes exportadoras.

Open Access
Article
Publication date: 15 July 2019

Ángel López-Jáuregui, Mercedes Martos-Partal and Jose María Labeaga

This study aims to propose a theoretical framework and provide empirical evidence on the most successful marketing strategies for obtaining behavioural loyalty in small and medium…

7117

Abstract

Purpose

This study aims to propose a theoretical framework and provide empirical evidence on the most successful marketing strategies for obtaining behavioural loyalty in small and medium enterprises (SMEs).

Design/methodology/approach

The data are based on 475 telephone surveys conducted among Spanish hairdressers. The authors have used ordinary least squares to estimate the empirical model.

Findings

Pricing, services and communication (Web page and in-store communication) are the main drivers of customer loyalty. SMEs have to be cautious with the use of social networks to avoid damaging loyalty. In addition, those positioned at high-price segments should pay more attention to communication on the Web, and all companies should find a balance between in-store communication and the sale of products for use at home.

Research limitations/implications

Further research should try to replicate the findings with data from consumers and firms.

Practical implications

Service managers need to understand the optimal strategy to succeed in the market. The key insights of this study could also apply to other sectors, such as health, personal care and wellness services.

Originality/value

Previous research focussed mainly on large companies, while the role of loyalty in the success of SMEs has been poorly studied, with focus only on the antecedents and the measurement of loyalty. This study contributes to the previous research by analysing the effect of the strategy (price, range of services, communication, size and location) in the achievement of loyalty in SMEs.

Objetivos

Este trabajo propone un marco teórico y aporta evidencia empírica sobre las estrategias de marketing más exitosas en la consecución de lealtad comportamental en PYMEs.

Metodología

Se ha realizado una encuesta telefónica a 475 peluqueros españoles. El modelo utilizado para la estimación es el de mínimos cuadros ordinarios.

Resultados

Precio, servicios, y comunicación (página web y comunicación en la tienda) son los principales generadores de lealtad. Las PYMEs tienen que ser cautelosas con el uso de las redes sociales para evitar dañar la lealtad. Además, aquellas posicionados en altos precios deben prestar más atención a la comunicación en la web y todas deben encontrar un equilibrio entre la comunicación en el tienda y la venta de productos para su uso en casa.

Limitaciones

Investigaciones futuras podrían replicar este estudio usando datos de consumidores y de empresa.

Implicaciones prácticas

Los gerentes necesitan entender la estrategia óptima para tener éxito en el mercado. Las ideas claves de este trabajo podrían aplicarse a otros servicios personalizados de salud y bienestar.

Originalidad/valor

La investigación previa se centra principalmente en grandes empresas mientras que el papel de la lealtad en el éxito de las pymes ha sido escasamente investigado y se ha centrado en los antecedentes y la medición de la lealtad. Este estudio realiza una contribución al analizar el efecto de la estrategia (precio, surtido de servicios, comunicación, tamaño y localización) en la consecución de la lealtad en las pymes.

Palabras clave

Lealtad; pequeñas y medianas empresas; Pymes; peluqueros; estrategia de marketing; salon

Tipo de artículo

Artículo de investigación

Article
Publication date: 20 June 2019

Seemant Kumar Yadav, Vikas Tripathi and Geetika Goel

The purpose of this study is to examine the effect of market orientation on performance and to figure out the mediator effect of incremental innovation on this relationship with…

Abstract

Purpose

The purpose of this study is to examine the effect of market orientation on performance and to figure out the mediator effect of incremental innovation on this relationship with an implementation on Indian small and medium enterprises (SMEs).

Design/methodology/approach

Following a survey among 333 owners/managers of SMEs in Indian, six research propositions were framed. Confirmatory factor analysis (CFA) and regression analysis was used for the purpose of data analysis.

Findings

The outcome of the study demonstrates a significant effect of market orientation on SMEs performance. In addition, the mediating effect of innovation between market orientation and business performance was not supported in the context.

Research limitations/implications

This study uses cross-sectional research, which limits the ability to test the causality; hence, such studies should be replicated in other settings also to get more evidences about the relationship.

Practical implications

The research will help managers especially in manufacturing SMEs of developing countries to understand benefits of being market-oriented to improve performance.

Originality/value

The study attempts to enrich the market orientation literature especially in developing economies. It identifies the significant effect of interfunctional coordination on performance of small and medium enterprises working in more volatile environment. Further, the study also examines mediating role of innovation between market orientation and performance linkage.

Objetivo

El objetivo del estudio es examinar el efecto de la orientación al mercado en el desempeño empresarial así como el efecto mediador de la innovación incremental en una muestra de PYMEs indias.

Diseño/metodología

Utilizando una muestra de 333 propietarios/gestores de PYMEs en India se desarrollan seis proposiciones que se contrastaron mediante análisis factorial confirmatorio y análisis de regresión lineal.

Resultados

Los resultados muestran un efecto significativo de la orientación al mercado en los resultados de las PYME. Además, se corrobora el efecto mediador de la orientación al mercado.

Limitaciones/implicaciones

El estudio usa datos de sección cruzada lo que limita su capacidad para contrastar causalidad, por lo que sus resultados deberían ser contrastados en otros contextos para obtener mayores evidencia acerca de las relaciones.

Implicaciones prácticas

Este trabajo ayudara a los gestores de las PYME manufactureras en países en desarrollo a entender el beneficio para la empresa de la orientación al mercado.

Originalidad/valor

Este estudio plantea la existencia de mediadores en la relación entre la orientación al mercado y los resultados empresariales en países en desarrollo.

Palavras clave

Innovación incremental, Orientación al mercado, Mediación, PYMEs

Tipo de artículo

Revisión general

Objetivo

O objetivo do estudo é examinar o efeito da orientação do mercado sobre o desempenho e também descobrir o efeito mediador da inovação incremental nessa relação com uma implementação em PMEs indianas.

Desenho/metodologia

Após uma pesquisa com 333 proprietários/gerentes de PMEs na Índia, seis proposições de pesquisa foram elaboradas. A análise fatorial confirmatória (AFC) e a análise de regressão foram utilizadas para fins de análise dos dados.

Resultados

O resultado do estudo demonstra um efeito significativo da orientação para o mercado no desempenho das PMEs. Além disso, o efeito mediador da inovação entre a orientação para o mercado e o desempenho dos negócios não foi apoiado no contexto observado.

Limitações/implicações da pesquisa

Este estudo utiliza a pesquisa transversal que limita a capacidade de testar a causalidade, portanto, tais estudos devem ser replicados em outros locais também para obter mais evidências sobre a relação estudada.

Implicações práticas

A pesquisa ajudará os gerentes, especialmente na manufatura de pequenas e médias empresas dos países em desenvolvimento, a entenderem os benefícios de serem orientados para o mercado para desta forma melhorar o desempenho.

Originalidade/valor

O estudo é um dos que aborda o papel da mediação na orientação para o mercado e no relacionamento de desempenho nos países em desenvolvimento.

Palavras-chave

Inovação incremental, Orientação Para o mercado, Mediação, P ME

Tipo de artigo

Revisão geral

Details

Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management, vol. 17 no. 2
Type: Research Article
ISSN: 1536-5433

Keywords

Article
Publication date: 7 March 2016

Antonia Madrid-Guijarro, Domingo García-Pérez-de-Lema and Howard Van Auken

The purpose of this paper is to provide a better understanding of the determinants of small and medium-sized enterprises (SME) financing constraints and their impacts on…

3394

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to provide a better understanding of the determinants of small and medium-sized enterprises (SME) financing constraints and their impacts on investments in innovation. To explicate these factors, the authors use a general definition of innovation, distinguishing between product and process innovations, and highlight the role played by banking relationships.

Design/methodology/approach

On the basis of a literature review covering works specializing in innovation, financing constraints, and SME characteristics, a quantitative study is carried out in Spain, using a sample composed by 267 Spanish SMEs. Information was gathered by applying surveys addressed to the firm managers.

Findings

The findings reveal that financing constraints hinder innovation among Spanish SMEs functioning in hostile environments, though long-term banking relationships can moderate these financing constraints. The longer the duration of a firm’s banking relationship, the fewer financing constraints it faces, because the relationship significantly reduces information asymmetry.

Practical implications

To reduce financing constraints on their innovation, SMEs should establish long relationships and low debt concentration with their main bank. The more banks a firm works with, the greater its financing constraints. The findings have managerial implications, not just for firms but also for government policymakers and providers of consulting services.

Originality/value

This paper provides an in-depth analysis of the factors that affect innovation, along with insights into which financing constraints limit innovation during a severe recession.

Propósito

Este trabajo profundiza en los determinantes de las restricciones financieras en las PYMEs y su impacto en la inversion en innovación durante una época de crisis económica. Para explicar estos factores, se ha utilizado una definición general de innovación distinguiendo las innovaciones en productos y procesos, y considerando el papel desempeñado por las relaciones bancarias.

Diseño/metodología/enfoque

Sobre la base de la revisión de la literature donde se encuentran trabajos centrados en innovación, restricciones financieras y características en la PYME, llevamos a cabo un análisis cuantitativo en España usando una muestra de 267 empresas españolas. La información se recopila a través de una encuesta al gerente de la empresa.

Resultados

Los resultados muestran que las restricciones financieras perjudican la innovación en las PYMEs que se encuentran en entornos hostiles, aunque es destacable que las relaciones bancarias de larga duración pueden atenuar estos efectos. Cuanto más sólida, en términos de tiempo, sea la relación con la entidad financiera principal, menores restricciones financieras tendrá la empresa puesto que esta relación disminuye significativamente los problemas de información asimétrica entre los agentes.

Implicaciones prácticas

Para reducir los efectos perversos de las restricciones financieras sobre la innovación en la PYME, la empresa debería construir relaciones bancarias de larga duración y mantener una baja concentración de las deudas con el banco principal. Por otra parte, cuanto mayor es el número de bancos con el que la empresa trabaja mayores son las restricciones financieras a las que se enfrenta cuando se plantea inversions en innovación. Estos resultados tienen importantes implicaciones tanto para los empresarios, como para los agentes políticos dinamizadores de la economía y los consultores de empresas.

Originalidad/valor

Este trabajo realiza un análisis en profundidad de los factores que afectan a la innovación en la PYME, junto con ideas sobre cómo las restricciones financieras están afectando a la innovación durante una crisis económica severa.

Details

Academia Revista Latinoamericana de Administración, vol. 29 no. 1
Type: Research Article
ISSN: 1012-8255

Keywords

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