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The service industry has become an important sector for the economic growth, particularly in developing countries. In this context, the aim of this article is to compare the productivity determinants across firms operating in low and high knowledge intensity service sectors (low knowledge intensive sectors (LKIS) and high knowledge intensive sectors (HKIS)) in Ecuador.

The authors use a two-step estimation method. The firm productivity is estimated in the first step and the productivity determinants in the second step. To achieve the objective, the authors use an unbalanced panel database on the financial statements from formal Ecuadorian firms for the period 2007–2018.

The authors’ results show that LKIS firms are slightly more labor-intensive compared to HKIS firms. Productivity determinants are similar across HKIS and LKIS firms, except for exports and market concentration. HKIS firms are more productive when the competition level is low, indicating that higher market power is associated with higher productivity. The influence of taxes on productivity depends on firm size. Small and medium-sized firms are more negatively affected than large firms.

Taxes should be designed considering the size of the companies, since these could affect their productivity. Thus, lower taxes to small and medium firms may reduce firm size inequality. In addition, the acquired knowledge of HKIS should be spread to other firms becoming a positive externality instead of an entry barrier.

Despite the productivity determinants of the service sector has been recently explored, in contrast to the manufacturing sector, individual and contextual determinants are less identified. In this paper the authors use a large set of firm characteristics that might affect productivity in service firms.

La industria de servicios se ha convertido en un sector importante para el crecimiento económico, particularmente en los países en desarrollo. En este contexto, el objetivo de este artículo es comparar los determinantes de la productividad entre empresas que operan en sectores de servicios de baja y alta intensidad de conocimiento (LKIS y HKIS) en Ecuador.

Utilizamos un método de estimación de dos pasos. En primer lugar, estimamos la productividad de las empresas y, en segundo lugar, los determinantes de la productividad. Para esto, utilizamos una base de datos de panel no balanceado sobre los estados financieros de las empresas formales ecuatorianas de los años 2007 a 2018.

Nuestros resultados muestran que las empresas LKIS son ligeramente más intensivas en mano de obra en comparación con las empresas HKIS. Los determinantes de la productividad son similares entre las empresas HKIS y LKIS, excepto por las exportaciones y la concentración del mercado. Las empresas HKIS son más productivas cuando el nivel de competencia es bajo, lo que indica que un mayor poder de mercado está asociado con una mayor productividad. La influencia de los impuestos sobre la productividad depende del tamaño de la empresa. Las pequeñas y medianas empresas se ven más negativamente afectadas que las grandes empresas.

Los impuestos deben diseñarse considerando el tamaño de las empresas, ya que podrían afectar su productividad. Por lo tanto, impuestos más bajos para las pequeñas y medianas empresas pueden reducir la desigualdad entre el tamaño de las empresas. Además, el conocimiento que tienen las HKIS debe extenderse a otras empresas convirtiéndose en una externalidad positiva en lugar de una barrera de entrada.

A pesar de que los determinantes de la productividad del sector servicios se han explorado recientemente, en contraste con el sector manufacturero, los determinantes individuales y contextuales están menos identificados. En este artículo utilizamos un amplio conjunto de características de las empresas que podrían afectar la productividad en las empresas de servicios.

This paper aims to answer the question of the future of work-from-home (WFH) from the position of productivity and employee well-being. In this research, the authors studied the future of WFH by analyzing perceived home productivity and work–life balance (WLB) in the WFH environment. This paper attempts to say that WFH is here to stay, and business leaders should acknowledge this fact and adjust their strategy.

The authors used a heterogeneous sampling method, surveying 1,157 employees in Mexico on productivity and WLB. The authors did three independent interventions in different pandemic stages: beginning – in 2020, peaking – in 2021, and calming down – in 2022. The authors used contingency table analysis to research the influence of perceived productivity and WLB in WFH on employees’ propensity to WFH.

The results show that employees perceive productivity the same or higher when WFH and WLB same or better. The findings of this study are a wake-up call for managers who refuse to embrace changes in employees’ perceptions and needs. Companies refusing to acknowledge the existing need for WFH may face significant challenges in terms of employee satisfaction and retention.

This study contributes to the broader literature by addressing whether WFH is here to stay. The dynamics of returning to office vary from country to country, industry to industry and business to business. This paper is an answer to the future of WFH for Mexico and the Latin American region.

Este artículo tiene como objetivo responder a la pregunta sobre la relevancia del futuro del trabajo desde casa (WFH por sus siglas en Inglés) desde la perspectiva de la productividad y el bienestar de los colaboradores. En esta investigación, se estudia el futuro del trabajo desde casa analizando la productividad percibida y el equilibrio entre la vida laboral y personal en el entorno del trabajo desde casa. Este documento intenta decir que el trabajo desde casa llegó para quedarse y que los líderes empresariales deberían reconocer este hecho y ajustar sus estrategias.

Se ha utilizado un método de muestreo heterogéneo, encuestando a 1157 colaboradores que trabajan en México sobre el tema de productividad y balance vida-trabajo (WLB por sus siglas en Inglés). Se realizaron tres intervenciones independientes en diferentes etapas de la pandemia del COVID-19: al inicio (2020), un año despúes que fué el pico (2021) y finalmente cuando está a la baja y en calma (2022). Se utilizaron diversas herramientas estadísticas como el análisis de tablas de contingencia para investigar la influencia de la productividad percibida y el WLB en el trabajo desde casa en los colaboradores que son propensos a trabajar desde casa.

Los resultados muestran que los colaboradores perciben la productividad igual o mayor cuando trabajan desde casa y el balance vida-trabajo son iguales o en ocasiones mejores. Los hallazgos de este estudio son para llamar la atención de los directivos y gerentes que se niegan a aceptar que han existido cambios y ajustes en las percepciones y necesidades de los colaboradores en las maneras de realizar el trabajo. Las empresas que se niegan a reconocer la necesidad existente de trabajar desde casa pueden enfrentar desafíos importantes en el corto plazo en términos de satisfacción y retención de los empleados.

Este estudio contribuye para ampliar la literatura y poder abordar el tema de las modalidades de trabajo, en particular para profundizar si el trabajo desde casa (WFH) llegó para quedarse. Así mismo, se puede mencionar que la dinámica del regreso a las oficinas puede variar de un país a otro, de una industria a otra y de una empresa a otra, ofreciendo una variedad de reflexiones y puntos de vistas, finalmente este documento es una respuesta a la reflexión sobre el futuro del trabajo, los beneficios del trabajo en casa para México y para la región de LATAM.

Este artigo pretende responder à questão sobre a relevância do futuro do trabalho a partir de casa (WFH, Work from home, por suas siglas em inglês) na perspetiva da produtividade e do bem-estar dos colaboradores. Nesta investigação, o futuro do trabalho a partir de casa é estudado através da análise da produtividade percebida e do equilíbrio entre vida pessoal e profissional no ambiente de trabalho a partir de casa. Este artigo tenta dizer que o trabalho a partir de casa veio para ficar e que os líderes empresariais devem reconhecer este facto e ajustar as suas estratégias.

Foi utilizado um método de amostragem heterogêneo, pesquisando 1.157 funcionários que trabalham no México sobre o tema produtividade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal (WLB). Foram realizadas três intervenções independentes em diferentes fases da pandemia da COVID-19: no início (2020), um ano após o pico (2021) e finalmente quando estava em declínio e calma (2022). Várias ferramentas estatísticas, como a análise de tabelas de contingência, foram utilizadas para investigar a influência da produtividade percebida e do WLB no trabalho em casa em funcionários propensos a trabalhar em casa.

Os resultados mostram que os colaboradores percebem uma produtividade igual ou superior quando trabalham a partir de casa e que o equilíbrio entre vida pessoal e profissional é igual ou por vezes melhor. Os resultados deste estudo são para chamar a atenção de diretores e gestores que se recusam a aceitar que tenham havido mudanças e ajustes nas percepções e necessidades dos funcionários nas formas de fazer o trabalho. As empresas que se recusam a reconhecer a necessidade existente de trabalhar a partir de casa podem enfrentar desafios significativos a curto prazo em termos de satisfação e retenção dos colaboradores.

Este estudo contribui para ampliar a literatura e poder abordar a questão das modalidades de trabalho, em particular para aprofundar se o trabalho em casa (WFH) veio para ficar. Da mesma forma, pode-se mencionar que a dinâmica de retorno aos escritórios pode variar de um país para outro, de uma indústria para outra e uma empresa para outra, oferecendo uma variedade de reflexões e pontos de vista. Em última análise, este documento é um resposta. para refletir sobre o futuro do trabalho, os benefícios de trabalhar em casa para o México e a região LATAM.

Discussing tendencies and shortcomings in the current debate on promoting decent work in hospitality and tourism, this study aims to respond to recent calls for progress on improving employee well-being. It proposes elements of a productivity-based strategy embedded in a circular dynamic linking productivity, service quality, profitability and job quality to enhance tourism employees’ well-being in view of achieving Sustainable Development Goal 8 on decent work.

Drawing on recent empirical work on gift exchange theory, this viewpoint article presents a possible scenario that should stimulate debate among scholars and local policymakers of how decent work and quality of life can be achieved in traditional tourism destinations. This would fill a gap in the current debate, which focuses on quantitatively marginal alternative forms of tourism, to overcome problems inherent to growth-based tourism.

This contribution proposes a productivity-based development strategy supported by an incentive regulation policy targeting employers who provide tourist services in mass tourism destinations, promoting job quality to raise productivity and enhance service quality and in the end profitability.

This short article proposes a new perspective on promoting decent work in traditional tourism destinations based on gift exchange theory and discusses the scope for research essential to support a development based on the scenario described by a circular model.

基于当前关于促进酒店业和旅游业体面工作的辩论中的趋势和缺点, 本研究回应了最近在改善员工福祉方面取得进展的呼吁, 提出了嵌入在循环动态链接生产力中的基于生产力的战略要素, 服务质量、盈利能力和工作质量, 以提高旅游业员工的福祉, 以实现关于体面工作的可持续发展目标 (SDG) 8。

借鉴最近关于礼物交换理论的实证研究, 这篇观点文章提出了一个可能的情景, 以促进学者和当地政策制定者就如何在传统旅游目的地实现体面工作和生活质量的展开辩论, 从而填补当前研究中的空白。该辩论侧重于定量边缘替代的旅游形式, 以克服基于增长的旅游业固有的问题。

该研究提出了一项以生产力为基础的发展战略。该战略以在大众旅游目的地提供旅游服务的雇主提供激励监管政策支持为基础, 提高工作质量从而提高生产力和服务质量并最终提高盈利能力。

这篇短文基于礼物交换理论提出了在传统旅游目的地促进体面工作的新视角, 并讨论了基于循环模型描述的情景发展的研究范围。

Analizando las tendencias y deficiencias del debate actual sobre la promoción del trabajo digno en la hostelería y el turismo, este estudio responde a los recientes llamamientos para avanzar en la mejora del bienestar de los empleados, proponiendo elementos de una estrategia basada en la productividad e inserta en una dinámica circular que vincule la productividad, la calidad del servicio, la rentabilidad y la calidad del empleo para mejorar el bienestar de los empleados del turismo con vistas a alcanzar el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8 sobre trabajo digno.

Basándose en recientes trabajos empíricos sobre la teoría del intercambio de regalos, este artículo de perspectiva presenta un posible escenario que debería estimular el debate entre los estudiosos y los responsables políticos locales sobre cómo se puede lograr el trabajo digno y la calidad de vida en los destinos turísticos tradicionales. Esto llenaría un vacío en el debate actual, que se centra en formas alternativas de turismo cuantitativamente marginales, para superar los problemas inherentes al turismo basado en el crecimiento.

Esta contribución propone una estrategia de desarrollo basada en la productividad y respaldada por una política de regulación de incentivos dirigida a los empresarios que prestan servicios turísticos en destinos turísticos de masas, promoviendo la calidad del empleo para aumentar la productividad y mejorar la calidad del servicio y, en última instancia, la rentabilidad.

Este breve artículo propone una nueva perspectiva sobre la promoción del trabajo digno en los destinos turísticos tradicionales basada en la teoría del intercambio de regalos y analiza el alcance de la investigación esencial para apoyar un desarrollo basado en el escenario descrito por un modelo circular.

The purpose of this paper is to explore the possible causes of the heterogeneous productivity observed in Spanish firms, finding evidence of a link between managerial capability and higher productivity in the context of family firms. Also, innovative human resource policies are much more frequently found in companies where there is a high level of management capability.

Productivity differences in Spanish family firms are, for the first time, analysed from a managerial view, and using multiple correspondence analysis (MCA).

This paper proposes a way to measure managerial capability. Innovative human resource policies are much more frequently found in companies with high levels of management capability. The authors show that sustained competitive advantage is not just a function of single or isolated components, but rather a combination of human capital elements. Besides, a clear association between high managerial capability and performance in family firms is established. Thus, better management skills enable Spanish family firms to design the necessary strategies and internal structures to facilitate their adjustment to the business environment, and, thereby, achieve operational performance gains.

This paper proposes a way to measure managerial capability and its association with productivity in Spanish family firms using MCA. The authors also show a clear positive association between high managerial capability and performance in family firms. Thus, better management skills enable Spanish family firms to achieve operational performance gains.

Este artículo explora las posibles causas de la heterogeneidad observada en la productividad de las empresas españolas, buscando un vínculo entre la capacidad de gestión y la productividad en el contexto de las empresas familiares. Además, se muestra cómo las políticas innovadoras de recursos humanos se encuentran con mayor frecuencia en las empresas donde hay una mejor capacidad de gestión.

Por primera vez, se analizan las diferencias de productividad en las empresas familiares españolas desde el punto de vista de la gestión empresarial, utilizando análisis de correspondencias múltiples (MCA).

Este trabajo mide la capacidad de gestión de una forma innovadora. Las políticas de recursos humanos se encuentran con mayor frecuencia en las empresas donde hay una alta capacidad de gestión. Se muestra que la ventaja competitiva de la empresa no es la suma individual de cada elemento, sino más bien una combinación de elementos de capital humano. Además, se establece una clara asociación entre la capacidad de gestión y los resultados en las empresas familiares. Por lo tanto, la mejora de las habilidades de la gestión empresarial permite a las empresas familiares españolas diseñar las estrategias y estructuras internas necesarias para facilitar su adaptación al entorno empresarial, y de ese modo, lograr mejoras en los resultados.

Este artículo muestra la asociación entre la capacidad de gestión y la productividad de una forma original, a través de análisis de correspondencias múltiples (MCA). Establece una clara asociación positiva entre la capacidad de gestión y los resultados en las empresas familiares. Por lo tanto, la mejora de las habilidades de gestión permite a las empresas familiares españolas lograr mejoras en los resultados.

Using a proposed model, the purpose of this paper is to categorize small and medium enterprises’ (SMEs) owners/managers’ perceptions of customer service, and of the manifestations and observable behaviors in relation to the most frequent repercussions of domestic violence in the workplace.

A sample of 73 SME owners/managers was selected; a survey with 44 variables was used for data collection; and factorial and canonical analysis techniques were used to analyze the data.

The following were found: among the most frequent manifestations of domestic violence in SME customer services, there are four categories that explain 69.46 percent of the model of variance: threats and continuous absences, frequent mistakes and bad relationships, physical damage/lack of concentration and negative manifestation with low self-esteem; among observable behavior at the workplace, there are four categories that explain 65.35 percent of the model of variance: lack of concentration/tearfulness, fear/insecurity, limited attention to customers and continuous threats; finally there is a 96.70 percent probability of the SMEs’ productivity being affected (loss of customers and low production), through three manifestations of domestic violence detected in the employees: tiredness, sleepiness and tearfulness.

This research is circumscribed to only one geographical zone in Puerto Rico.

Even only three manifestations of domestic violence in workers will significantly decrease productivity. When SME managers detect these, they can take action to mitigate the problem for the benefit of the workers.

This study is a pioneer proposal in its analytical quantitative approach on domestic violence in Puerto Rico and its repercussions on the productivity of the service sector, using canonical analysis.

Este estudio categoriza mediante un modelo propuesto, la percepción que tienen los gerentes/dueños de pequeñas y medianas empresas (pymes) de servicio al cliente, sobre las manifestaciones y los comportamientos observables con respecto a las repercusiones más frecuentes que tiene la violencia doméstica en el lugar de trabajo.

Se seleccionó una muestra de 73 dueños/gerentes de pymes; como herramienta de recolección de datos se utilizó una encuesta con 44 variables y para encontrar los resultados se usaron técnicas de análisis factorial y análisis canónico.

Se encontró lo siguiente: 1) entre las manifestaciones más frecuentes de violencia doméstica en las pymes de servicio al cliente, existen cuatro categorías que explican un 69.46% de varianza del modelo: amenazas y ausencias continuas, errores frecuentes y mala relación, daños físicos/desconcentración y manifestaciones negativas con baja autoestima; 2) entre los comportamientos observables en el lugar de trabajo, existen cuatro categorías que explican el 65.35% de varianza del modelo: falta de concentración/lloroso, temor/inseguridad, poca atención a clientes y amenazas continuas; finalmente 3) las pymes son afectadas en su productividad (pérdida de clientes y baja producción) con una probabilidad del 96.70% cuando se detectan en los trabajadores, tres manifestaciones de violencia domestica: cansado/a, dormido/a y lloroso/a.

Los dueños o gerentes de pymes al detectar en sus trabajadores solo tres manifestaciones de violencia doméstica es probable que tengan un efecto significativo en la disminución de su productividad y ayudará para que los gerentes tomen acciones a fin de mitigar este problema en beneficio de sus trabajadores.

esta investigación está solo circunscrita a una zona geográfica de Puerto Rico.

Propuesta analítica cuantitativa pionera sobre la violencia doméstica en PR y sus repercusiones en la productividad en el sector servicios, usando análisis canónico.

The purpose of this paper is to systematize the strategic capabilities of seven surviving industrial Catalan companies which were going through explosive growth in 1999.

We use the comparative case studies method to draw on the common features among the seven in‐debt cases we built. We are well aware that the method of comparative case studies does not provide a sufficient base for bold generalizations. However, the qualitative approach adopted here allows for the first in‐depth look at the strategies that bring surviving entrepreneurs from explosive growth to a more balanced growth path.

We identify four organizational capabilities as key to the survival of these businesses ten years later: first, ability to prioritize product and market development, including internationalization, over operations; second, ability to reorganize internally and delegate in a timely manner; third, ability to manage innovation and support creativity linked to productivity; and finally, ability to manage economic and financial resources.

Implications for the culturally proximate and less‐studied Latin‐American gazelles are presented.

El propósito de este artículo es sistematizar las capacidades estratégicas de siete empresas catalanas sobrevivientes y consideradas gacelas en 1999.

Se usa el método de estudio de casos comparativos para identificar las características de interés investigativo. Se es consciente de que el método de estudio de casos empleado, no proporciona una base suficiente para hacer generalizaciones de los hallazgos. No obstante, el enfoque cualitativo adoptado proporciona una primera mirada en profundidad de las estrategias que permitieron a los empresarios que sobrevivieron al crecimiento explosivo, seguir una senda de crecimiento más equilibrada.

Se identificaron cuatro capacidades organizacionales consideradas clave para la supervivencia de la empresa diez años después del crecimiento explosivo: 1) capacidad para priorizar dentro de sus operaciones el desarrollo de productos y mercados, incluyendo la internacionalización, 2) capacidad de reorganizar internamente y delegar de manera oportuna, 3) capacidad de gestión de la innovación y apoyar la creatividad ligada a la productividad y 4) capacidad de gestionar los recursos económicos y financieros.

Se presentan implicaciones para las gacelas localizadas en países latinoamericanos, las cuales son culturalmente próximas y escasamente estudiadas.

Strategic fit is known to be an important antecedent to a firm’s performance, but there is little research explaining its influence on firm’s environmental performance. This paper aims to propose that strategic fit is likely to affect two firm-level outcomes: dynamic equilibrium and dynamic disequilibrium.

Prior debate has underlined the role of adaptation vs selection in achieving strategic fit, but we assert that firms vary in their strategic fit. This paper models inter-firm differentials in environmental performance, using survey data from a sample of Chinese small and medium enterprises.

Transformative leadership, operational agility and knowledge-based identity facilitate compensatory fit, while productivity growth, strategic adaptability and low product-market maturity enable strategic fit.

The authors show how low strategic fit may provide selection advantages via compensatory fit. Some firms do seek to achieve greater fit to the embedded contextual contingencies (dynamic equilibrium) at the cost of their energy. However, others respond to the expectations for green performance that are presently orthogonal to the embedded context to realize compensatory fit using the energy of the context (dynamic disequilibrium). This manifests as differential capabilities for adaptation vs selection.

The findings highlight how the firms may use cultural fit pathway for transcending the phenomenological tradeoffs between economic performance-oriented strategic fit and ecological performance-oriented compensatory fit.

This paper shows how low strategic fit may provide selection advantages via compensatory fit. Some firms do seek to achieve greater fit to the embedded contextual contingencies (dynamic equilibrium) at the cost of their energy. However, others respond to the expectations for green performance that are presently orthogonal to the embedded context, to realize compensatory fit using the energy of the context (dynamic disequilibrium). This manifests as differential capabilities for adaptation vs selection.

Es conocido que el ajuste estratégico es un antecedente importante del resultado de la empresa, pero existe poca investigación sobre su impacto en el resultado medioambiental. Proponemos que el ajuste estratégico es probable que influya sobre dos resultados organizativos: equilibrio dinámico y desequilibrio dinámico.

El debate previo ha señalado el papel de la adaptación frente a la selección a la hora de lograr el ajuste estratégico, pero sin embargo nosotros aseguramos que las empresas varían en su ajuste estratégico. Modelizamos las diferencias entre empresas en cuanto a su rendimiento medioambiental utilizando datos de una encuesta de empresas pequeñas y medianas empresas chinas.

El liderazgo transformacional, agilidad operativa, e identidad basada en el conocimiento facilitan el ajuste compensatorio, mientras que el crecimiento de la productividad, la adaptabilidad estratégica y una baja madurez producto-mercado favorecen el ajuste estratégico.

Mostramos como un bajo ajuste estratégico genera ventajas en la selección vía ajuste compensatorio. Algunas empresas buscan un mayor ajuste a las contingencias del entorno (equilibrio dinámico) a costa de su energía. Sin embargo, otras responden a las expectativas sobre rendimiento medioambiental para alcanzar un ajuste compensatorio utilizando la energía del contexto (desequilibrio dinámico). Esto se manifiesta en forma de capacidades distintas para la adaptación frente a la selección.

Nuestros resultados subrayan como las empresas pueden usar el ajuste cultura para trascender los contrastes entre el ajuste estratégico orientado a los resultados económicos y el ajuste compensatorio orientado a los resultados medioambientales.

La investigación resalta el reto de integrar las presiones para adaptarse a la lógica ecológica predominante en la industria y los imperativos basados en el valor que apoyan la selección del ecosistema social apropiado para los grupos de interés. Enfatiza que el factor decisivo que influye de manera decisiva en la capacidad de la empresa para manejar las contraprestaciones económicas y ecológicas es la orientación cultural a favor del bienestar de las personas. Mediante un modelo integrador de desarrollo económico y ecológico a nivel nacional una empresa puede reducir los costes derivados del hecho de que algunos países puedan favorecer los intereses económicos a costa de los medioambientales y generar externalidades negativas.

Palavras-chave Resultados medioambientales, Crecimiento de la productividad, Liderazgo transformacional, Agilidad operativa, Adaptabilidad estratégica, Madurez producto-mercado

O ajuste estratégico é conhecido por ser um importante antecedente do desempenho da empresa, mas há poucas pesquisas explicando sua influência no desempenho ambiental da empresa. Propomos que o ajuste estratégico provavelmente influenciará dois resultados no nível da empresa: equilíbrio dinâmico e desequilíbrio dinâmico.

O debate prévio destacou o papel da adaptação versus seleção na obtenção de adequação estratégica, mas afirmamos que as empresas variam em sua adequação estratégica. Nós modelamos diferenciais entre firmas no desempenho ambiental, usando dados de pesquisa de uma amostra de pequenas e médias empresas chinesas.

A liderança transformadora, a agilidade operacional e a identidade baseada em conhecimento facilitam o ajuste compensatório, enquanto o crescimento da produtividade, a adaptabilidade estratégica e a baixa maturidade do mercado de produtos permitem um ajuste estratégico.

Mostramos como o ajuste estratégico baixo pode fornecer vantagens de seleção via ajuste compensatório. Algumas firmas buscam obter maior adequação às contingências contextuais embutidas (equilíbrio dinâmico) ao custo de sua energia. No entanto, outros respondem às expectativas de desempenho verde que atualmente são ortogonais ao contexto embutido, para realizar o ajuste compensatório utilizando a energia do contexto (desequilíbrio dinâmico). Isso se manifesta como capacidades diferenciais de adaptação versus seleção.

Nossas descobertas destacam como as empresas podem usar o caminho da adaptação cultural para transcender as compensações fenomenológicas entre o ajuste estratégico orientado para o desempenho econômico e o ajuste compensatório voltado para o desempenho ecológico.

A pesquisa destaca os desafios da cultura de trabalho de integrar as pressões para se adaptar à predominante ecologia industrial versus o imperativo dominante baseado em valores para selecionar o ecossistema social apropriado dos interessados. Isso enfatiza que o fator decisivo na capacidade formativa de uma empresa para promover compromissos econômicos e ecológicos é a orientação cultural para o bem-estar humano em uma plataforma nacional. Ao programar um modelo integrativo de desenvolvimento econômico e ecológico em nível nacional, uma empresa pode auto mitigar os custos da economia política internacional que surgem quando algumas nações trocam o bem-estar ecológico em prol de interesses econômicos e geram externalidades negativas.

Palavras-chave Palavras-chave Desempenho ambiental, Crescimento de produtividade, Liderança transformacional, Agilidade operacional, Adaptabilidade estratégica, Maturidade do Produto-Mercado

El caso “Innovación guiada por datos en la empresa SER del grupo Pellas” tiene como objetivo responder la pregunta: ¿Cómo puede una compañía hacer que su implementación de IE sea exitosa? En este sentido, el caso: discute qué es un sistema de IE y lo que este le brinda a una empresa; analiza los desafíos, los beneficios y el contexto a la hora de implementar un sistema de IE; analiza los factores de éxito y las recomendaciones para el proceso de implementación de un sistema de IE; analiza el proceso de implementación de una IE y resalta la importancia de los indicadores de desempeño y las alternativas tecnológicas.

SER (Sugar, Energy & Rum) era una compañía perteneciente a la Corporación Grupo Pellas. La compañía operaba en cuatro países, tenía seis subsidiarias, empleaba a más de 25.000 personas, tenía más de 43.500 manzanas de cultivo de caña de azúcar tan solo en Nicaragua, y tenía ventas globales anuales de más de USD 400 millones. En 2008, debido a los efectos negativos de la crisis en el modelo empresarial de la compañía (mayores costos debido a los precios más altos del combustible, e ingresos menores debido a los bajos precios internacionales del azúcar), la compañía decidió implementar un sistema de inteligencia empresarial (IE) para optimizar sus procesos, reducir costos e incrementar la productividad. En ese momento, la compañía tenía más de cien años de datos, sistemas de información que alimentaban sus principales procesos empresariales, y una cultura que apreciaba la información como la base para tomar decisiones. Sin embargo, había inconsistencias entre los sistemas de datos, los usuarios recibían informes altamente complejos en Excel o en pantallas verdes, y el monitoreo de los procesos se realizaba mucho tiempo después de que las tareas se completaban. Como respuesta, SER usó el método ETL (extracción-transformación-carga) para recolectar y limpiar los datos que se iban a emplear en la plataforma de IE (el caso deja las preguntas concernientes a la elección de los sistemas abiertas para discusión). Con base en su modelo empresarial, se seleccionaron los procesos más importantes y se definieron indicadores clave de desempeño (KPI) para medir el impacto de los cambios en esos procesos. La empresa consideró el diseño gráfico una herramienta para hacer que el sistema fuera más aceptado por los usuarios, y trabajó de la mano con ellos para que los informes solo ofrecieran la información mas importante. El resultado fue una mejora en los costos y en la productividad. Se disminuyó el tiempo manual de cosecha en un 14%, el tiempo de corte automático en un 10%, y se eliminaron 1.556 horas de tiempo muerto de los equipos en el campo. Al monitorear el peso de los vagones cargados con caña de azúcar en tiempo real, SER logró evitar 20.000 viajes desde el campo hasta las fábricas, lo que implicó ahorros de más de USD 1 millón. La percepción de los clientes con respecto a la compañía mejoró, tanto local como internacionalmente, gracias a la implementación de un sistema de trazabilidad del azúcar.

Sistemas de información

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CSS 11: Strategy.

The purpose of this paper is to analyze the effect of competition on both innovation inputs and outputs in Chilean firms. More specifically, the authors investigate whether there is an inverted-U relationship at different stages of the innovation process.

The sample covers 1,347 firms that responded to both the 4th Chilean Longitudinal Enterprise Survey and the 10th Chilean Innovation Survey. The CDM model (Crépon et al., 1998) is applied to correct for selectivity bias and endogeneity. Competition is proxied by measures of market concentration. The robustness of the results is checked using four alternative indicators.

The results strongly suggest that competition and both R&D and innovation intensities are linked by an inverted U-shaped curve. The estimated effects of competition on innovation output and labor productivity are rather ambiguous. Thus, market structure would be influencing the firms’ incentives to innovate, but not necessarily their innovation performance.

The model is based on cross-sectional data, hampering the possibility to control for unobserved heterogeneity. Competitive pressures from potential entrants and foreign markets are not captured in the analysis.

Moderate levels of competition would be the optimal market structure in terms of promoting more business R&D and innovation spending.

A previously unutilized data set covering the whole economy is used. Estimations are executed at three different stages of the innovation process. Two types of innovation input and four types of innovation output are taken into account.

El objetivo de este artículo es analizar los efectos de la competencia sobre los insumos y los productos de la innovación en empresas chilenas. Más específicamente, los autores investigan si existe una relación en forma de U invertida en diferentes etapas del proceso de innovación.

La muestra abarca 1.347 empresas chilenas que respondieron la 4ª Encuesta Longitudinal de Empresas y la 10ª Encuesta Nacional de Innovación. El modelo CDM (Crépon et al., 1998) es aplicado con el fin de corregir por sesgo de selección y endogeneidad. La competencia es representada por medidas de concentración de mercado. La robustez de los resultados es verificada usando cuatro indicadores alternativos.

Los resultados sugieren claramente que la competencia y las intensidades de I+D e innovación están vinculadas por una curva en forma de U invertida. Los efectos estimados de la competencia sobre la producción de innovación y la productividad laboral resultan ser más bien ambiguos. Así, la estructura de mercado estaría influyendo en los incentivos de las empresas para innovar, pero no necesariamente en los resultados del proceso de innovación.

El modelo se basa en datos de corte transversal, dificultando la posibilidad de controlar la heterogeneidad no observada. Las presiones competitivas de potenciales entrantes y mercados extranjeros no se reflejan en el análisis.

Niveles moderados de competencia serían la estructurada de mercado óptima para promover un mayor gasto en I+D e innovación en el sector empresarial.

Se usa un conjunto de datos no utilizado previamente y que cubre toda la economía. Las estimaciones se realizan en tres etapas diferentes del proceso de innovación. Se tienen en cuenta dos tipos de insumos de innovación y cuatro tipos de resultados de innovación.

Competencia, I+D, Innovación, Productividad, Chile

Trabajo de investigación

O objetivo deste artigo é analisar os efeitos da competição nos insumos e produtos de inovação em empresas chilenas. Mais especificamente, os autores investigam se existe uma relação na forma de um U invertido em diferentes estágios do processo de inovação.

A amostra inclui 1.347 empresas que responderam a 4ª Pesquisa Longitudinal de Empresas e 10ª Pesquisa Nacional de Inovação. O modelo CDM (Crépon et al., 1998) é aplicado para corrigir o viés de seleção e endogeneidade. A competição é representada por medidas de concentração de mercado. A robustez dos resultados é verificada usando quatro indicadores alternativos.

Os resultados sugerem claramente que a competição e as intensidades de P&D e inovação estão ligadas por uma curva em U invertido. Por sua vez, os efeitos estimados da concorrência na produção de inovação e na produtividade do trabalho revelam-se bastante ambíguos. Assim, a estrutura de mercado estaria influenciando os incentivos das empresas para inovar, mas não necessariamente nos resultados do processo de inovação.

O modelo é baseado em dados transversais, dificultando o controle da heterogeneidade não observada. As pressões competitivas de concorrentes potenciais e mercados estrangeiros não são refletidas na análise.

Níveis moderados de concorrência seriam a estrutura de mercado ideal para promover maior gasto em P&D e inovação no setor empresarial.

Este artigo usa um conjunto de dados anteriormente não utilizado e que abrange toda a economia. As estimativas são feitas em três etapas diferentes do processo de inovação. Dois tipos de insumos de inovação e quatro tipos de resultados da inovação são considerados.

Competição, P&D, Inovação, Produtividade, Chile

Trabalho de investigação

The purpose of this study was to uncover representative emergent areas and to examine the research area of marketing, tourism and big data (BD) to assess how these thematic areas have developed over a 27-year time period from 1996 to 2022. This study analyzed 1,152 studies to identify the principal thematic areas and emergent topics, principal theories used, predominant forms of analysis and the most productive authors in terms of research.

The articles for this research were all selected from the Web of Science database. A systematic and quantitative literature review was performed. This study used SciMAT software to extract indicators. Specifically, this study analyzed productivity and produced a science map.

The findings suggest that interest in this area has increased gradually. The outputs also reveal the innovative effort of industry in new technologies for developing models for tourism marketing. Ten research areas were identified: “destination marketing,” “mobility patterns,” “co-creation,” “gastronomy,” “sustainability,” “tourist behavior,” “market segmentation,” “artificial neural networks,” “pricing” and “tourist satisfaction.”

This work is unique in proposing an agenda for future research into tourism marketing research with new technologies such as BD and artificial intelligence techniques. In addition, the results presented here fill the current gap in the research since while there have been literature reviews covering tourism with BD or marketing, these areas have not been studied as a whole.

El objetivo de esta investigación fue descubrir nichos representativos de áreas emergentes y examinar el área de Marketing, Turismo y Big Data, evaluando cómo han evolucionado estas áreas temáticas durante un período de 27 años desde 1996–2022. Analizamos 1.152 investigaciones para identificar las principales áreas temáticas y temas emergentes, las principales teorías utilizadas, las formas de análisis predominantes y los autores más productivos en términos de investigación.

Todos los artículos para esta investigación fueron seleccionados de la base de datos Web of Science. Realizamos una revisión sistemática y cuantitativa de la literatura. Utilizamos el software SciMAT para extraer indicadores. Específicamente, analizamos la productividad y elaboramos un mapeo científico.

Los hallazgos sugieren que el interés en esta área ha aumentado gradualmente. Los resultados también revelan el esfuerzo innovador de la industria en nuevas tecnologías para desarrollar modelos de marketing turístico. Se identificaron diez áreas de investigación (“marketing de destinos”, “patrones de movilidad”, “co-creación”, “gastronomía”, “sostenibilidad”, “comportamiento turístico”, “segmentación de mercado”, “redes neuronales artificiales”, “precios”, y “satisfacción del turista”).

Este trabajo es único al proponer una agenda para futuras investigaciones en investigación de Marketing Turístico con nuevas tecnologías como Big Data y técnicas de Inteligencia Artificial. Además, los resultados presentados aquí llenan el vacío actual en la investigación ya que si bien se han realizado revisiones de literatura que cubren Turismo con Big Data o Marketing, estas áreas no se han estudiado como un conjunto.

这一特定研究领域的目标是发现具有代表性的新兴领域, 并考察市场营销、旅游和大数据研究领域, 以评估这些主题领域在1996年至2022年的27年间是如何发展的。我们分析了1152项研究, 以确定主要专题领域和新兴主题、使用的主要理论、主要的分析形式以及在研究方面最有成效的作者。

本研究的文章都是从Web of Science数据库中选出的。我们进行了系统化的定量文献审查, 并使用SciMAT软件来提取指标。具体来说, 我们分析了生产力并制作了一个科学研究地图。

研究结果表明, 人们对这一领域的兴趣已经逐渐增加。本文也揭示了工业界在开发旅游营销模式的新技术方面的创新努力。研究确定了十个研究领域：“目的地营销”、“流动模式”、“共同创造”、“美食”、“可持续性”、“游客行为”、“市场细分”、“人工神经网络”、“定价 “和游客满意度”。

这项研究的独特之处在于提出了未来利用大数据和人工智能技术等新技术进行旅游营销研究的议程。此外, 本文的结果填补了目前的研究空白, 因为虽然有文献综述涉及旅游与大数据或市场营销, 但这些领域还没有被作为一个整体来研究。