Search results

This study, grounded in the SOR theory, aims to enrich the understanding of customer citizenship behaviour in omnichannel fashion retail by examining how different customer experiences enhance customer engagement and how that engagement leads to customer citizenship behaviour. The influence of return policies on the relationship between customer engagement and customer citizenship behaviour was also examined.

Partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM) is used to examine the framework of the proposed study with data collected through a survey (n = 251) to examine the opinions of the respondents about the variables mentioned. The authors also assessed the proposed framework using predictive power assessment using PLS predict.

The study results reveal that customers’ experiences of integration and flexibility in omnichannel retail are positively associated with their engagement. However, customer experiences of connectivity, consistency and personalization do not appear to affect customer engagement significantly in omnichannel retail. The return policy positively moderates the relationship between customer engagement and customer citizenship behaviour in the omnichannel fashion retail context. Predictive power assessment shows that the proposed model has high prediction accuracy.

This study contributes to the marketing literature by investigating different dimensions of consumer experience collectively and its impact on customer engagement and citizenship behaviour. Furthermore, the study contributes to omnichannel retail in fashion industry by testing the return policy as a moderator variable on the relationship between customer engagement and citizenship behaviour.

Este estudio, basado en la teoría SOR, enriquece la comprensión del comportamiento cívico del cliente en el comercio minorista de moda omnicanal examinando cómo las diferentes experiencias del cliente mejoran el compromiso de éste y cómo dicho compromiso conduce al comportamiento cívico del cliente. También se examina la influencia de las políticas de devolución en la relación entre el compromiso del cliente y el comportamiento ciudadano del cliente.

Se utilizó la modelización PLS-SEM para examinar el marco del estudio propuesto con datos recogidos mediante una encuesta (n = 251) para examinar las opiniones de los encuestados sobre las variables mencionadas. Los autores también evaluaron el marco propuesto mediante una evaluación del poder predictivo utilizando la predicción PLS.

Los resultados revelan que las experiencias de integración y flexibilidad de los clientes en el comercio minorista omnicanal se asocian positivamente con su compromiso. Sin embargo, las experiencias de los clientes de conectividad, coherencia y personalización no parecen afectar significativamente al compromiso del cliente en el comercio minorista omnicanal. La política de devoluciones modera positivamente la relación entre el compromiso del cliente y el comportamiento ciudadano en el contexto del comercio minorista de moda omnicanal. La evaluación del poder predictivo mostró que el modelo propuesto tenía una alta precisión de predicción.

El estudio contribuye a la literatura de marketing investigando colectivamente diferentes dimensiones de la experiencia del consumidor y su impacto en el compromiso del cliente y el comportamiento ciudadano. Además, este estudio contribuye a la venta minorista omnicanal en la industria de la moda al probar la política de devoluciones como variable moderadora de la relación entre el compromiso del cliente y el comportamiento ciudadano.

本研究以 SOR 理论为基础, 通过研究不同的顾客体验如何提高顾客参与度, 以及顾客参与度如何推动顾客公民行为, 丰富了对全渠道时尚零售中顾客公民行为的理解。研究还探讨了退货政策对顾客参与和顾客公民行为之间关系的影响。

本文采用 PLS-SEM 模型来检验拟议的研究框架, 并通过调查（n = 251）收集数据, 以检验受访者对上述变量的看法。作者还通过使用 PLS 预测评估预测能力, 对提出的框架进行了评估。

通过调查（n = 251）收集的数据, 使用 PLS-SEM 模型来研究拟议的研究框架, 以考察受访者对上述变量的看法。作者还通过使用 PLS 预测评估预测能力, 对提出的框架进行了评估。

研究结果表明, 顾客在全渠道零售中对整合性和灵活性的体验与他们的参与度呈正相关。然而, 顾客在连通性、一致性和个性化方面的体验似乎并未对顾客参与全渠道零售产生显著影响。退货政策对全渠道时尚零售中顾客参与和公民行为之间的关系起到了积极的调节作用。 预测能力评估表明, 所提出的模型具有较高的预测准确性。

本研究通过对消费者体验的不同维度及其对顾客参与和公民行为的影响进行综合研究, 为营销文献做出了贡献。此外, 本研究通过检验退货政策作为顾客参与和公民行为之间关系的调节变量, 为时尚行业的全渠道零售做出了贡献。

This is a short commentary on Herman Aguinis, Geoffrey Martin, Luis Gomez-Mejia, Ernest Boyle and Harry Joo (2017): “Two sides of CEO pay injustice: A power law conceptualization of CEO over and underpayment.”

Using insights from prior studies on executive compensation, the author’s commentary presents a critical evaluation of “Two sides of CEO pay injustice: […].” In addition, the author offers potential avenues for further research.

The paper “Two sides of CEO pay injustice” is well executed and makes several significant contributions to the management and executive compensation literature. Particularly, noteworthy are the use of advanced quantitative methods, the use of power law distributions to explain chief executive officer (CEO) pay outcomes, the focus on pay-for-performance and the role of justice in CEO outcomes. The author’s commentary in the present paper discusses the measurement of CEO pay and performance, poses alternative estimation methods to explore the pay-for-performance link and offers thoughts on justice theory in the context of CEO pay.

The authors’ findings may be briefly stated as CEO pay is better described by a power law distribution than a normal distribution, CEO pay is not linked to firm performance and the patterns of CEO pay does not conform to patterns of distributive justice. Overall, the authors provide an important way to evaluate CEO pay outcomes. Thy set the stage for new avenues of research.

CEO pay is a highly controversial subject in the domain of corporate governance. This paper offers boards of directors and policymakers a method to better understand the success or failure of boardroom pay policies.

CEO pay is an important social measure.

The authors’ paper is original by offering a method for determining over and underpayment of CEOs. The author in the present paper makes suggestions on how one might extend the research.

Objetivo – Este es un comentario sobre el trabajo de Herman Aguinis, Geoffrey Martin, Luis Gomez-Mejia, Ernest Boyle y Harry Joo (2017): “Two sides of CEO pay injustice: A power law conceptualization of CEO over and underpayment”.

Diseño/metodología/aproximación – Utilizando las ideas de la literatura previa sobre retribución de ejecutivos, mi comentario presenta una evaluación crítica del artículo “Two sides of CEO pay injustice: […]”. Además, esbozo algunas ideas para la investigación futura.

Resultados – El artículo “Dos lados de la injusticia de la retribución de los CEO” está bien desarrollado y realiza varias contribuciones significativas a las literaturas de gestión y retribución de ejecutivos. En particular, son de señalar: a) el uso de métodos cuantitativos avanzados, b) el uso de la distribución de ley de poder para explicar los resultados de la retribución de los CEO, c) el foco en el pago por resultados, d) el papel de la justicia en el rendimiento del CEO. Mi comentario a) discute las medidas de retribución y rendimiento del CEO, b) propone métodos de estimación alternativos para la relación entre retribución y rendimiento y c) ofrece ideas en torno a la teoría de la justicia en el contexto de la retribución del CEO.

Implicaciones – Los resultados de los autores pueden resumirse así: a) La retribución de los CEO se describe mejor como una distribución de ley de poder que como una distribución normal, b) la retribución del CEO y el rendimiento empresarial no están conectados, c) los patrones de retribución del CEO no concuerdan con los patrones de justicia distributiva. En general, los autores proporcionan un importante método para evaluar los resultados de la retribución de los CEO y fomentar la investigación futura.

Implicaciones prácticas – La retribución del CEO es un tema muy controvertido en el ámbito del gobierno corporativo. Este artículo proporciona a los consejos de administración y a los decisores públicos un método para entender mejor el éxito o fracaso de las prácticas retributivas en los consejos de administración.

Originalidad/valor – El trabajo de los autores es original al ofrecer un método para determinar la sobre o la infra retribución de los CEO. Yo apunto algunas sugerencias sobre cómo puede extenderse esta investigación.

Objetivo – Este é um breve comentário a Herman Aguinis, Geoffrey Martin, Luis Gomez-Mejia, Ernest Boyle and Harry Joo (2017): “Two sides of CEO pay injustice: A power law conceptualization of CEO over and underpayment”.

Metodologia – Usando conhecimentos de estudos anteriores em compensação executiva, o meu comentário apresenta uma avaliação crítica de “Two sides of CEO pay injustice:….”. Adicionalmente, ofereço potenciais avenidas para investigação futura.

Resultados – O artigo “Two sides of CEO pay injustice” está bem feito e apresenta diversas contribuições importantes à literature sobre compensação executiva e de gestores. Em particular, são de salientar: a) o uso de métodos quantitativos avançados b) o uso de distribuições da lei de potência para explicar os resultados do pagamento a CEOs c) O enfoque no pagamento pela performance d) o papel da justiça nos resultados para o CEO. O meu comentário a) discute a medida de pagamento ao CEO e do desempenho b) Propõe métodos alternativos de estimação para explorar a ligação pagamento ao desempenho e c) Apresenta argumentos da teoria da justiça no contexto da compensação do CEO.

Implicações – Os resultados dos autores podem resumir-se como: a) Compensação do CEO é mais bem descrita por uma distribuição da lei de potência que por uma distribuição normal b) Compensação do CEO não está ligada à performance da empresa c) Os padrões da compensação do CEO não se conformam com justiça distributiva. Em geral, os autores fornecem uma forma importante de avaliar a compensação do CEO. Apresentam por isso novas vias para investigação futura.

Implicações práticas – Compensação do CEO é um tópico controverso do domínio da governança corporativa. Este artigo oferece aos Conselhos de Administração e decisores politicos um método para melhor perceber o sucesso ou insucesso das políticas de pagamento aos membros das Administrações.

Originalidade/valor – O artigo é original e oferece um método para determinar sobre ou sub compensação do CEO. Faço sugestões de como se pode estender a investigação.

Un estudiante podrá evaluar las variables relacionadas con la decisión de gobierno corporativo para el futuro de las empresas mientras, simultáneamente se enfrenta a otros factores internos, como comprender el estilo de dirección del propietario. Además, el estudiante podrá equilibrar y ponderar los recursos actuales, entendiendo que los marcos conceptuales de teoría de agencia, teoría de dependencia de recursos, costos de agencia y transacción, así como los tipos de liderazgo y poder son útiles para comprender este tipo de compañías comunes en mercados emergentes.

El caso describe las acciones de Nestor Salcedo Guevara, socio fundador de Industrial Andina S.A. y propietario de Estaciones de Servicios NSG, empresas enfocadas en la fabricación industrial y la comercialización minorista de combustibles, respectivamente. El caso cubre un período de 40 años, desde la fundación de la corporación Industrial Andina S.A. en 1978, su reestructuración de propiedad a empresa familiar en 1982, las decisiones estratégicas ante situaciones políticas y económicas desde la década de los ochenta hasta el nuevo milenio, la creación de Estaciones de Servicios NSG en el año 2000, hasta agosto de 2018, cuando Nestor enfrenta la decisión de expandir Estaciones de Servicios NSG y reactivar Industrial Andina S.A. con nuevos proyectos y buscando su continuidad. Por lo tanto, Nestor debe decidir los siguientes pasos del futuro de ambas compañías. Este caso práctico destaca varios desafíos de economía de empresa y estrategia administrativa que enfrentan emprendedores o empresarios experimentados, y permite discutir en clase los conceptos de gobierno corporativo como estructura de propiedad, contratos incompletos, estilos de dirección y estrategias defensivas asociadas al poder del CEO - Propietario.

Estudiantes de últimos años de pregrado y postgrado en administración, economía o MBA. Cursos de Economía de Empresa, Emprendimiento, Dirección Estratégica, Gobierno Corporativo.

Teaching Notes are available for educators only.

CSS 11: Strategy.

The aim of this study is to analyze the capitals moved in decisions about sustainability in narratives from and referring to Samarco Minerações, S.A. under a perspective guided by Bourdieusian sociology.

Oriented by historicist ontology and historical epistemology, this research is classified as qualitative, descriptive and documentary, with narrative analysis and case study. The selected organization-case was Samarco Minerações, S.A. The documentary sources considered were sustainability reports, social networks channels and news published in Brazilian newspapers of high circulation. The collected information was submitted to the narrative analysis method.

Samarco Minerações, S.A. maintained the sustainability posture before and after the ore tailings dam rupture. The decision models adopted (decentralized) and the moved capitals (economic and technological) after the ecocide revealed a change in the organizational practices in front of a new instability scenario, and the organization’s attempt to reach acknowledgment, legitimacy and power.

The organization was selected because of its involvement in an ecocide. The crime generated economic (suspension of tax collection caused by the organizational inactivity), social (unemployment and deaths) and environmental (iron ore tailings contaminated the region’s ecosystem) impacts.

The greatest value and contribution this paper offers is an alternative intermediary methodological approach using Bourdieusian micro-sociology to analyze narratives based on capitals dynamics and doxa. This theoretical and methodological approach can prove fruitful for further research in sustainability studies on other topics, and even in other fields.

Analisar, bajo orientación de la sociología bourdieusiana los capitales movidos en decisiones sobre sustentabilidade, desde narrativas referentes a Samarco Minerações S.A.

Orientado por una ontología historicista y epistemología histórica, esa pesquisa se clasifica como: cualitativa, descriptiva y documental, con el analisis de narrativa y estudio de caso. La organización elegida fue Samarco Minerações S.A. Las fuentes documentales fueron: informes de sustentabilidad, canales en redes sociales y notícias publicadas en periódicos brasileños de gran circulación. Las informaciones recogidas fueron sometidas al método de analisis narrativa.

La Samarco Minerações S.A. mantuvo la postura de sustentabilidad antes y después del rompimiento de la represa. Los modelos de decisiones adoptados (descentralizado) y los capitales manejados (económico y tecnológico) después el ecocidio, revelaron un cambio en las prácticas organizacionales frente una escena de instabilidad, y el intento de la organización de alcanzar reconocimiento, legitimidad y poder.

La organización fue elegida por su participación en un ecocidio. El crimen generó impactos económicos (interrupción de recaudación de los impuestos causado por la inaticvidad organizacional), impacto social (desempleo y muertes), impacto ambiental (desechos de minério del hierro contaminarón al ecosistema de la región).

El principal valor y contribución que el artículo ofrece es un enfoque metodológico intermedio y alternativo que se utiliza de la microsociología bourdieusiana para analisar narrativas basadas en la dinamica de los capitales y de la doxa. El enfoque teorico metodológico puede ser benéfico para las nuevas pesquisas en los estudios de sustentabilidad, de las narrativas, en otros temas y hasta mismo en otros campos.

Analisar, sob orientação da sociologia bourdieusiana, os capitais movimentados em decisões sobre sustentabilidade, a partir de narrativas da e referentes à Samarco Minerações S.A.

Orientada por uma ontologia historicista e epistemologia histórica, essa pesquisa classifica-se como: qualitativa, descritiva e documental, com análise de narrativa e estudo de caso. A organização selecionada foi a Samarco Minerações S.A. As fontes documentais foram: relatórios de sustentabilidade, canais em redes sociais e notícias publicadas em jornais brasileiros de grande circulação. As informações coletadas foram submetidas ao método de análise narrativa.

A Samarco Minerações S.A. manteve a postura de sustentabilidade antes e após o rompimento da barragem. Os modelos de decisão adotados (descentralizado) e os capitais movimentados (econômico e tecnológico) após o ecocídio, revelaram uma mudança nas práticas organizacionais diante de um cenário de instabilidade, e a tentativa da organização de alcançar reconhecimento, legitimidade e poder.

A organização foi selecionada por seu envolvimento em um ecocídio. O crime gerou impacto econômicos (suspensão de arrecadação de impostos causada pela inatividade organizacional), impacto social (desempregos e mortes), impacto ambiental (rejeitos de minério de ferro contaminaram o ecossistema da região).

O principal valor e contribuição que o artigo oferece é uma abordagem metodológica intermediária e alternativa que se utiliza da microssociologia bourdieusiana para analisar narrativas baseadas na dinâmica dos capitais e da doxa. A abordagem teórico-metodológica pode ser benéfica para novas pesquisas em estudos de sustentabilidade, de narrativas, em outros temas e até mesmo em outros campos.

The purpose of this study is to determine what the history of research in marketing implies for the reaction of the field to recent developments in technology due to the internet and associated developments.

This paper examines the introduction of new research topics over 10-year intervals from 1960 to the present. These provide the basic body of knowledge that drives the field at the present time.

While researchers have always borrowed techniques, they have refined them to make them applicable to marketing problems. Moreover, the field has always responded to new developments in technology, such as more powerful computers, scanners and scanner data, and the internet with a flurry of research that applies the technologies.

Marketing will adapt to changes brought on by the internet, increased computer power and big data. While the field faces competition for other disciplines, its established body of knowledge about solving marketing problems gives it a unique advantage.

This paper traces the history of academic marketing from 1960 to the present to show how major changes in the field responded to changes in computer power and technology. It also derives implications for the future from this analysis.

El objetivo de este estudio es examinar qué implica la historia de la investigación académica en marketing en la reacción del campo de conocimiento a los recientes desarrollos tecnológicos como consecuencia de la irrupción de Internet.

Esta investigación analiza la introducción de nuevos temas de investigación en intervalos de diez años desde 1960 hasta la actualidad. Estos periodos proporcionan el cuerpo de conocimiento básico que conduce al ámbito del marketing hasta el presente.

Aunque los investigadores tradicionalmente han tomado prestadas ciertas técnicas, las han ido refinando para aplicarlas a los problemas de marketing. Además, el ámbito del marketing siempre ha respondido a los nuevos desarrollos tecnológicos, más poder de computación, datos de escáner o el desarrollo de Internet, con un amplio número de investigaciones aplicando tales tecnologías.

El marketing se adaptará a los cambios provocados por Internet, aumentando el poder de computación y el big data. Aunque el marketing se enfrenta a la competencia de otras disciplinas, su sólido cuerpo de conocimiento orientado a la resolución de problemas le otorga una ventaja diferencial única.

Describe la historia académica del marketing desde 1960 hasta la actualidad, para mostrar cómo los principales cambios en este campo respondieron a los cambios tecnológicos. Se derivan interesantes implicaciones para el futuro.

Historia, Revisión, Cambio, Tecnología, Conocimiento, Internet, Datos, Métodos

Revisión general

This paper aims to understand what it takes for an organization to transform itself into a great and healthy place to work. A comprehensive fivefold framework has been used to assess employees’ practices in the organization under study. This framework focuses on five aspects of a human being where he/she may like to satisfy his needs, i.e. physical, intellectual, social, emotional and spiritual. Organizations need to design various programs to address employees’ needs at these five dimensions to get their best and for making an organization a healthy and desired place to work at.

For collecting data for this study, a triangular approach peculiar to a survey research was adopted, i.e. the use of questionnaires, interviews and documented evidence. SPSS was used to analyze the data. Results from survey were supplemented with gaps identified through desk study. Confirmatory factor analysis was carried out to check the validity of the instrument.

A wider role of the human resources department is being envisaged by proposing to set up a separate “people management office”, which will be responsible for project people management and developing a “CONDUCIVE” culture. Further, innovative recommendations are proposed for making an organization a great place to work in.

This study has several important implications for the practitioners. First, this study developed a comprehensive five-fold framework, which focuses on five aspects or levels or dimensions of a human being, i.e. physical, intellectual, emotional, social and spiritual. A person would have needs corresponding to each of these levels. This framework can be used to study employees’ practices in the organizations on these five crucial dimensions. Organizations can design various programs to address employee needs around these five dimensions to get their best and for making an organization a healthy and desired place to work. Second, the “CONDUCIVE” model proposed in this study for developing conducive culture adds a novel insight to the growing body of literature in this area. This model can be used by human resources managers to have better employee engagement, which in turn will make their organization a healthy workplace.

This paper makes use of a comprehensive five-fold framework developed by the author to study employees’ practices in the organizations on five dimensions. It is proposed to develop a “CONDUCIVE” culture, a model developed by the author with a number of activities. This model will enhance the employee engagement in an organization, which eventually will make the organization a healthy place to work in. As suggested, organizations can set up a people management office as well to harness people power.

El presente artículo aspira a entender como una empresa puede convertirse en un gran lugar de trabajo. Se emplea un modelo de cinco factores para valorar las prácticas de gestión de personas en la empresa estudiada. El modelo considera cinco factores que los individuos pueden considerar a la hora de satisfacer sus necesidades: físicos, intelectuales, emocionales, sociales y espirituales. Las empresas necesitan diseñar diferentes programas para evaluar las necesidades de los empleados en estas cinco dimensiones para extraer lo mejor de ellos y desarrollar una organización saludable y en la que deseen trabajar.

Combina información de cuestionarios, entrevistas orales y evidencia documental. Los datos se analizan mediante SPSS. Los resultados del análisis de encuestas se complementaron con información proveniente del análisis de la empresa. Se utilizó el análisis factorial confirmatorio para contrastar la validez de los instrumentos.

Se plantea un papel más amplio de los departamentos de RRHH proponiendo la creación de una oficina de gestión de personas (PMO) que sería responsable de la gestión de proyectos de personas (PPM) y de desarrollar una cultura “conducente”. Además se realizan recomendaciones innovadoras para hacer de la empresa un gran lugar de trabajo.

El estudio tiene importantes implicaciones prácticas. Primero, desarrolla un nuevo modelo de cinco factores que los individuos pueden considerar a la hora de satisfacer sus necesidades: físicos, intelectuales, emocionales, sociales y espirituales. Una persona puede tener necesidades en cada uno de estos niveles. Este modelo se puede emplear para estudiar las prácticas organizativas para con los empleados en estas cinco dimensiones clave. Las organizaciones pueden diseñar varios programas para analizar las necesidades en estas cinco dimensiones y generar un mejor lugar de trabajo. Segundo, el modelo “conducente” propuesto añade nuevas pistas a la creciente investigación en esta área. El modelo puede emplearse por parte de los gerentes de RRHH para conseguir un mayor compromiso por parte de los empleados y hacer de la empresa un gran lugar de trabajo.

El artículo presenta un modelo de cinco factores desarrollado por el autor para estudiar las prácticas de gestión de personas. Se propone desarrollar una cultura “conducente” que generaría un mayor compromiso de los empleados que a su vez haría a la empresa un mejor lugar de trabajo. Las empresas pueden crear oficinas de gestión de personas para aprovechar el poder de las personas.

Palabras clave Lugar de trabajo, Gestión de personas, Cultura organizativa

Artículo de investigación

Este artigo é um esforço para entender o que é necessário para uma empresa se transformar em um lugar saudável e ótimo para trabalhar. Um marco de referência de cinco fatores foi usado para avaliar as práticas dos funcionários na empresa estudada. Este marco de referência centra-se em cinco aspectos do ser humano, onde ele/ela pode satisfazer suas necessidades; física, intelectual, emocional, social e espiritual. As empresas precisam projetar vários programas para atender às necessidades dos funcionários nessas cinco dimensões, a fim de obter o melhor deles e tornar a empresa um local saudável e desejado para trabalhar.

Para a coleta de dados, se adotou uma abordagem triangular, ou seja, questionários, entrevistas e evidências documentadas. Os dados foram analisados com SPSS. Os resultados da pesquisa foram complementados com lacunas identificadas através da análise da empresa. A análise fatorial confirmatória foi utilizada para verificar a validade do instrumento.

Um papel mais amplo do departamento de RH está sendo planejado, propondo a criação de um “Escritório de Gestão de Pessoas” (PMO) separado, que será responsável pelo Gerenciamento de Pessoas do Projeto (PPM) e pelo desenvolvimento de uma cultura “CONDUTIVA”. Além disso, recomendações inovadoras são propostas para tornar a empresa um ótimo lugar para se trabalhar.

Este estudo tem várias implicações práticas importantes. Em primeiro lugar, este estudo desenvolveu um amplo marco de referência com cinco fatores que se centra em cinco aspectos ou níveis ou dimensões do ser humano, ou seja, físico, intelectual, emocional, social e espiritual. Uma pessoa teria necessidades correspondentes a cada um desses níveis. Essa estrutura pode ser usada para estudar as práticas dos funcionários nas empresas nessas cinco dimensões cruciais. As empresas podem projetar vários programas para atender às necessidades dos funcionários nessas cinco dimensões, a fim de obter o melhor desempenho e tornar a empresa um local saudável e desejado para trabalhar. Em segundo lugar, o modelo “CONDUCENTE” proposto neste estudo para o desenvolvimento da cultura condutiva, acrescenta uma visão inovadora a crescente literatura nessa área. Esse modelo pode ser usado pelos gerentes de RH para obter um melhor engajamento dos funcionários, o que, por sua vez, tornará sua empresa um local de trabalho saudável.

Este artigo usa de um amplo marco de referência de cinco fatores desenvolvido pelo autor para estudar as práticas dos funcionários nas empresas em cinco dimensões. Propõe-se desenvolver uma cultura “CONDUTIVA”, um modelo desenvolvido pelo autor com uma série de atividades. Este modelo de desenvolvimento da cultura condutiva levará ao engajamento dos funcionários, o que tornará a empresa um ótimo lugar para se trabalhar. Como sugerido, as empresas podem configurar o Escritório de Gestão de Pessoas (PMO) para aproveitar o poder das pessoas.

Palavras-chave Local de Trabalho, Gestão de Pessoas, Cultura Organizacional

Artigo de pesquisa

The purpose of this paper is to know the implications that COVID-19 has presented in the workplace to develop research strategies related to issues of human and organizational behavior on the business perspective.

Quantitative, exploratory based on primary and secondary sources, an online questionnaire was designed and applied with 33 items that was applied in the Mexican work environment, during the period from March 7 to 16, that is, in the same week as WHO made the pandemic declaration for COVID-19, obtaining a total of 332 responses.

With the descriptive analyzes carried out, it was possible to know the perception that people have of various aspects related to COVID-19, and subsequently the corresponding reliability tests were carried out, obtaining Cronbach’s alpha indexes greater than 0.8. At the beginning of the declaration of pandemic by COVID-19, a relationship was shown between stress and the aspects related to the arrival of COVID-19, showing evidence of its impact on the workforce.

This work has contributed ideas for academics, managers and areas of human resources that can promote the growth and development of people with the aim of achieving comprehensive well-being in the workplace, generating better working conditions owing to the proposal to make remote work a successful strategy in the function of human resources in the workplace and in the improvement of society in general.

This research, in addition to being carried out with information obtained in the first weeks of March 2020, presents a model with ideas and themes to design future research projects and to analyze the post-COVID-19 effects in the workplace, with a business perspective, human behavior and organization.

Conocer las implicaciones que tiene el COVID-19 en el entorno laboral para desarrollar estrategias de investigación relacionadas con temas de comportamiento humano y organizacional en la perspectiva empresarial.

De tipo cuantitativa, exploratoria basada en fuentes primarias y secundarias, se diseñó y aplicó un cuestionario en línea con 33 ítems que fue aplicado en el entorno laboral mexicano, durante el período del 7 al 16 de marzo, es decir, en la misma semana que la OMS hizo la declaración de pandemia por el COVID-19, obteniendo un total de 332 respuestas.

Con los análisis descriptivos realizados se pudo conocer la percepción que tienen las personas sobre diversos aspectos relacionados con el COVID-19, posteriormente se realizaron las pruebas de confiabilidad correspondientes, obteniendo índices alfa cronbach mayores de 0.8. Al inicio de la declaración de la pandemia de COVID-19, se demostró una relación entre el estrés y varios aspectos relacionados con la llegada del COVID-19, evidenciando su impacto en los trabajadores.

El desarrollo de esta investigación aporta ideas para los académicos, responsables de las empresas y en particular de las áreas de recursos humanos para que puedan fomentar el crecimiento y el desarrollo de las personas con la finalidad de lograr bienestar integral en su lugar de trabajo, generando mejores condiciones laborales debido a la propuesta de lograr que el trabajo a distancia sea una estrategia exitosa en la función de recursos humanos, en el ámbito laboral y en el mejoramiento de la sociedad en general.

Esta investigación además de que se realiza con información obtenida en las primeras semanas del mes de marzo de 2020, presenta un modelo con ideas y temas para diseñar futuros proyectos de investigación y poder analizar los efectos post COVID en el entorno laboral, con una perspectiva empresarial, de comportamiento humano y organizacional.

Conhecer as implicações do COVID-19 no local de trabalho para desenvolver estratégias de pesquisa relacionadas a questões do comportamento humano e organizacional desde uma perspectiva de negócios.

Quantitativo, exploratório, e baseado em fontes primárias e secundárias. Um questionário online com 33 itens foi elaborado e aplicado no ambiente de trabalho mexicano, durante o período de 7 a 16 de março, ou seja, na mesma semana em que a OMS fez a declaração da pandemia de COVID-19, obtendo um total de 332 respostas.

Com as análises descritivas realizadas, foi possível conhecer a percepção que as pessoas têm sobre diversos aspectos relacionados ao COVID-19. Posteriormente foram realizados os correspondentes testes de confiabilidade, obtendo-se índices alfa de Cronbach superiores a 0,8. No início da declaração da pandemia do COVID-19, havia uma relação entre o estresse e vários aspectos relacionados à chegada do COVID-19, evidenciando seu impacto nos trabalhadores.

O desenvolvimento desta pesquisa fornece ideias para acadêmicos, gestores e áreas de recursos humanos promovendo o crescimento e desenvolvimento de pessoas. O objetivo é alcançar o bem-estar integral no local de trabalho, gerando melhores condições de trabalho através do trabalho remoto como estratégia de sucesso na função de recursos humanos, no local de trabalho e na melhoria da sociedade em geral.

Esta pesquisa, além de ser realizada com informações obtidas nas primeiras semanas de março de 2020, apresenta um modelo com ideias e tópicos para desenhar futuros projetos de pesquisa e poder analisar os efeitos pós-COVID no ambiente de trabalho com uma perspectiva empresarial, humana e organizacional.

This article explores how strategy formulation affects firm performance to determine whether rational/analytical strategy formulation is more effective than emergent/reflexive strategy formulation. Additionally, the article assesses if such superiority holds for different cultural contexts.

Meta-analysis was performed using the Raju, Burke, Norman, and Landis (RBNL) procedure applied to a dataset of 43 empirical studies reporting 54 effect sizes on strategy–performance relationships.

Implementing a formal strategy formulation process positively relates to firm performance. Rational/analytical formulation approaches are more effective than emergent/reflexive approaches in enhancing firm performance, especially for cultures with low future orientation, high uncertainty avoidance, and high power distance.

The reduced number of published empirical studies limited the scope and generalizability of the results across countries, industries, or firms. This limitation might be especially true for Latin American firms given the absence of relevant studies in this region. Another potential limitation is related to the distinction between strategy formulation and strategy implementation. Given the empirical nature of the studies meta-analyzed, strategic tools are used as a proxy to determine the formulation approach.

Firms that operate in short-term oriented, uncertainty-avoiding, and elitist cultures should favor implementing rational/analytical strategy formulation techniques rather than emergent/reflexive approaches. Although prescriptive recommendations are limited by the lack of studies in Latin America, firms in this region would seem to be better off using rational/analytical strategy formulation approaches.

These findings provide a partial explanation for the varying results yielded by strategy formulation and suggest cultural contexts in which rational/analytical strategy formulation should be more effective than emergent/reflexive approaches.

Este artículo explora cómo la formulación de la estrategia afecta el desempeño de la empresa y busca determinar si la formulación de la estrategia racional / analítica es más efectiva que la formulación de la estrategia emergente / reflexiva. Además, el artículo evalúa si dicha superioridad es válida para diferentes contextos culturales.

El metaanálisis se realizó aplicando el procedimiento de Raju, Burke, Norman y Landis (RBNL) a un conjunto de datos de 43 estudios empíricos que reportaron un total de 54 tamaños de efecto sobre las relaciones estrategia-rendimiento.

La implementación de un proceso formal de formulación de estrategias se relaciona positivamente con el desempeño de la empresa. Los enfoques de formulación racional / analítica son más efectivos que los enfoques emergentes / reflexivos para mejorar el rendimiento de la empresa, especialmente para culturas con baja orientación al largo plazo, alta evitación de incertidumbre y alta distancia al poder.

El reducido número de estudios empíricos publicados limitó el alcance y la generalización de los resultados entre países, industrias o empresas. Esta limitación podría afectar especialmente a las empresas latinoamericanas dada la ausencia de estudios relevantes en esta región. Otra limitación potencial está relacionada con la distinción entre la formulación y la implementación de la estrategia. Dada la naturaleza empírica de los estudios meta analizados, las herramientas estratégicas se utilizan como proxy para determinar el enfoque de formulación.

las empresas que operan en culturas orientadas al corto plazo, que evitan la incertidumbre y que muestran alta distancia al poder deberían favorecer la implementación de técnicas de formulación de estrategias racionales / analíticas en lugar de enfoques emergentes / reflexivos. Aunque las recomendaciones prescriptivas están limitadas por la falta de estudios en América Latina, las empresas en esta región parecen estar mejor utilizando enfoques de formulación de estrategias racionales / analíticas.

estos resultados proporcionan una explicación parcial de los resultados variados producidos por la formulación de la estrategia y sugieren contextos culturales en los que la formulación de la estrategia racional / analítica debería ser más efectiva que los enfoques emergentes / reflexivos.

This paper aims to explore the implications of Aguinis and colleagues’ study, and in particular their claim that the inconsistency between chief executive officer (CEO) pay and CEO performance is reflective of a fundamental injustice. In doing so, the authors highlight issues regarding the meaning of fairness in the context of CEO pay, the extent to which CEOs can personally affect firm performance and the challenges in ascertaining whether CEOs are overpaid, underpaid or appropriately paid.

The authors use a conceptual approach, integrating research on executive compensation and managerial discretion to lend nuance to Aguinis and colleagues’ arguments and findings.

The main takeaway of the commentary is that CEO pay fairness is a complex and multifaceted matter that can be difficult to broadly characterize. The evidence offered by Aguinis and colleagues regarding power law distributions and the weak overlap between CEO pay and CEO performance is compelling, but questions about income inequality and pay fairness rarely lend themselves to straightforward answers. Some caution is thus warranted when evaluating Aguinis and colleagues’ conclusion that the US CEO labor market is pervasively unfair.

The authors urge scholars who build on the work of Aguinis and colleagues to pay heed to the challenges in reconciling the twin concepts of CEO pay and CEO performance.

Objetivo – Este comentario explora las implicaciones del estudio de Aguinis y colegas, y en particular su afirmación de que la inconsistencia entre la retribución del CEO y su rendimiento es el reflejo de una injusticia fundamental. Se señalan aspectos relativos al significado de justicia en el contexto de la retribución del CEO, a la influencia del CEO sobre el resultado empresarial, y a los retos de aseverar si la retribución de los CEOs es excesiva, insuficiente o justa.

Diseño/metodología/aproximación – Los autores utilizan una aproximación conceptual, integrando investigación en retribución y discrecionalidad de ejecutivos para matizar los argumentos y resultados de Agunis y colegas.

Resultados – La principal conclusión del comentario es que el grado de justicia del pago a CEOs es un tema difícil de caracterizar de forma global. La evidencia ofrecida por Aguinis y colegas en relación a la distribución de ley de poder y la poca superposición entre la retribución y el rendimiento del CEO es fascinante, pero las cuestiones sobre inequidad y justicia de los ingresos y la retribución raramente generan respuestas sencillas. Por tanto es necesaria cierta cautela a la hora de evaluar la conclusión de Aguinis y colegas de que el mercado laboral de CEOs en Estados Unidos es fundamentalmente injusto.

Originalidad/valor – Los autores urgen a los académicos a avanzar sobre el trabajo de Aguinis y colegas y prestar atención al reto de reconciliar los conceptos de retribución del CEO y resultados del CEO.

Objetivo – Este comentário explora as implicações do estudo de Aguinis et al., e em particular a sua afirmação de que a inconsistência entre a remuneração do CEO e seu desempenho é a reflexão de uma injustiça fundamental. Aspectos relacionados com o significado da justiça são apontados no contexto da remuneração do CEO, a influência do CEO sobre o resultado do negócio, e os desafios de afirmar se a remuneração dos CEOs é excessiva, insuficiente ou justa.

Design/metodologia/aproximação – Os autores utilizam uma abordagem conceitual, integrando a pesquisa na remuneração e discrição dos executivos para clarificar os argumentos e os resultados de Agunis et al.

Resultados – A principal conclusão do comentário é que o grau de equidade do pagamento aos CEOs é um assunto difícil de caracterizar de forma global. A evidência oferecida por Aguinis et al. em relação à distribuição da lei de poder e a pequena sobreposição entre a remuneração e o desempenho do CEO é fascinante, mas as questões de desigualdade e justiça de renda e retribuição raramente geram respostas simples. Portanto, é necessária alguma cautela ao avaliar a conclusão de Aguinis et al. que o mercado de trabalho dos CEOs nos Estados Unidos é fundamentalmente injusto.

Originalidade/valor – Os autores instam aos investigadores a avançar sobre o trabalho de Aguinis et al. e prestar atenção ao desafio de conciliar os conceitos de remuneração do CEO e os seus respectivos resultados.