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Article
Publication date: 12 August 2021

Marwa Ghanem, Ibrahim Elshaer and Samar Saad

This study aims to address the absence of a thorough understanding of commitment in tourism public-private partnerships (PPP) by exploring antecedents of PPP commitment…

Abstract

Purpose

This study aims to address the absence of a thorough understanding of commitment in tourism public-private partnerships (PPP) by exploring antecedents of PPP commitment and their underpinning relationships in regard to the destination management system (DMS).

Design/methodology/approach

An empirical investigation of the case of the Egyptian DMS, a PPP which was forsaken by the government partner and which subsequently failed. Qualitative and quantitative approaches are used for a comprehensive overview of the researched phenomena pertaining to external and internal stakeholders.

Findings

The results indicated that stakeholder management, relational capital, perceived benefits and stakeholder capabilities could influence intentions to commit to a tourism PPP project. Also, the latter three factors were found to mediate the relationship between stakeholder management and long-term PPP commitment. The results also shed light on the important aspects of non-contractual, interpersonal relationships between internal and external PPP stakeholders.

Originality/value

This research pioneers inquiries on the commitment of Tourism PPP/DMS projects and its possible drivers in a non-Western context. Also, this study contributes to knowledge by exploring the relationship within and between internal (partners) and external (e.g. local service providers) stakeholder groups and provided evidence on the crucial role of both on long-term PPP commitment and success. The current study has a few significant contributions to the PPP literature regarding the commitment and success of PPP in the complicated environments in which tourism PPP projects are operated. Moreover, this study offers essential information and practices for improving partner relationships with external stakeholders.

目的

本研究通过探讨PPP承诺的前因及其相互关系, 解决了对旅游公私合作伙伴关系(PPP)中的承诺缺乏透彻了解的问题。

设计/方法/方法

经验证据来自埃及目的地管理系统(DMS)的经验, 在这种情况下, 旅游PPP由于公共部门放弃了该项目而失败。采用混合方法来全面理解主题, 分析内部(合作伙伴)和外部(例如旅游提供商)利益相关者的观点。

结果

结果表明, 利益相关者的管理, 关系资本, 可感知的收益和利益相关者的能力可能会影响致力于旅游PPP项目的意图。另外, 发现后三个因素可以调解利益相关者管理与长期PPP承诺之间的关系。结果还阐明了内部和外部PPP利益相关者之间非合同, 人际关系的重要方面。

原创性/价值

这是第一个研究旅游PPP/DMS项目的承诺及其在非西方背景下的驱动力的研究。此外, 这项研究还通过探索内部(合作伙伴)与外部(例如本地服务提供商)利益相关者群体之间以及两者之间的关系, 为知识做出了贡献, 并提供了证据证明两者在长期PPP承诺和成功中都发挥着关键作用。当前的研究对PPP文献在PPP在旅游PPP项目运行的复杂环境中的承诺和成功做出了重要贡献。此外, 这项研究提供了必要的信息和实践, 以改善与外部利益相关者的合作伙伴关系。

Propósito

este estudio aborda la ausencia de una comprensión profunda del compromiso en las asociaciones público-privadas (APP) de turismo al explorar los antecedentes del compromiso de las APP y sus relaciones subyacentes.

Diseño/metodología/enfoque

la evidencia empírica se deriva de la experiencia del sistema de gestión de destinos (DMS) egipcio, un caso en el que una APP de turismo fracasó debido al abandono del proyecto por parte del sector público. Se adopta un enfoque de métodos mixtos para comprender de manera integral el tema, analizando las perspectivas de los interesados internos (socios) y externos (por ejemplo, proveedores de turismo).

Hallazgos

los resultados indicaron que la gestión de las partes interesadas, el capital relacional, los beneficios percibidos y las capacidades de las partes interesadas podrían influir en las intenciones de comprometerse con un proyecto de APP de turismo. Además, se encontró que los últimos tres factores median la relación entre la gestión de las partes interesadas y el compromiso de APP a largo plazo. Los resultados también arrojaron luz sobre los aspectos importantes de las relaciones interpersonales no contractuales entre las partes interesadas internas y externas de las APP.

Originalidad/valor

este es el primer estudio que investiga el compromiso de los proyectos de PPP/DMS de turismo y sus posibles impulsores en un contexto no occidental. Además, este estudio contribuye al conocimiento al explorar la relación dentro y entre los grupos de partes interesadas internos (socios) y externos (por ejemplo, proveedores de servicios locales), y proporcionó evidencia sobre el papel crucial de ambos en el compromiso y el éxito de las APP a largo plazo. El presente estudio tiene algunas contribuciones significativas a la literatura sobre APP con respecto al compromiso y el éxito de las APP en los entornos complicados en los que se operan los proyectos de APP de turismo. Además, este estudio ofrece información y prácticas esenciales para mejorar las relaciones de los socios con las partes interesadas externas.

Article
Publication date: 30 November 2021

Verica Milutinovic, Jelena Musanovic and Dejan Beric

This study made an advance over previous work by providing a modified model for measuring the competitiveness of tourism destinations based on competitive performance from…

Abstract

Purpose

This study made an advance over previous work by providing a modified model for measuring the competitiveness of tourism destinations based on competitive performance from a stakeholder perspective. Furthermore, this paper aims to evaluate the sources of relative strengths and weaknesses perceived of a destination.

Design/methodology/approach

This study uses a quantitative approach to seek opinions of 135 tourism stakeholders. Univariate and bivariate statistical analyses were used to describe the profile of the respondents, quantify the main findings and test the proposed hypotheses.

Findings

The results highlight the importance of safety in determining the attractiveness of a destination and its significance for the competitiveness of a destination. The strongest indicator of competitiveness is “Core resources and attractions,” while the weakest indicator is “Destination management.” Also, employees in public institutions and in the tourism industry in general have different opinions about competitive tourism destinations for most dimensions.

Research limitations/implications

Despite the fact that the findings do not consider the demand side, which has a major impact on the destination, they minimize the research gap and contribute to the existing literature review.

Practical implications

The results are of particular value to stakeholders and destination management responsible for strengthening the competitiveness of tourism destinations.

Originality/value

The research progressed over previous studies by developing and empirically testing a modified conceptual model for measuring destination competitiveness from a supply-side perspective and recommending improvements for the emerging tourism destinations.

利益相关者对竞争性旅游目的地的看法:来自塞尔维亚的经验证据

目的

本研究提供了一个修正模型, 用于从利益相关者的角度基于竞争绩效来衡量旅游目的地的竞争力, 从而比以前的工作有所进展。此外, 它旨在评估目的地感知的相对优势和劣势的来源。

设计/方法论/方法

本研究采用定量分析法征求了135 名旅游业利益相关者的意见。采用单变量和双变量统计分析方法对受访者的概况进行描述, 量化主要研究结果并检验所提出的假设。

发现

结果强调了安全在决定目的地吸引力方面及其对目的地竞争力的重要性。竞争力最强的指标是“核心资源和景点”, 最弱的指标是“目的地管理”。 此外, 公共机构和旅游业的从业人员对竞争性旅游目的地在大多数方面的看法普遍不同。

研究局限性/含义

尽管研究结果没有考虑对目的地有重大影响的需求方, 但它们最大限度地缩小了研究差距并对现有的研究综述有所帮助。

实际意义

研究结果对于利益相关者和旅游目的地管理层加强旅游目的地的竞争力具有特别价值。

原创性/价值

相较于以往的研究而言, 该研究的进展在于形成和实证检验一个修正的概念模型, 从供应方的角度衡量目的地竞争力, 并为新兴旅游目的地的竞争地位提出改进建议。

Las percepciones de las partes interesadas del destino turístico competitivo: las pruebas empíricas de Serbia

Resumen

Propósito

Este estudio avanzó sobre el anterior con proporcionar un modelo modificado para medir la competitividad de los destinos turísticos desde la perspectiva de las partes interesadas.  Además, el objetivo es evaluar los fuentes de las fuerzas y debilidades relativas, percibidas de un destino. 

Diseño/metodología/enfoque 

Este estudio usa el enfoque cuantitativo para buscar opiniones de 135 actores del turísmo. Se utilizaron análisis estadísticos univariados y bivariados para describir el perfíl de encuestados, para cuantificar los resultados principales y para comprobar la hipótesis propuesta. 

Resultados

Los resultados destacan la importancia de la seguridad para determinar el atractivo de un destino y su importancia para la competitividad de un destino. El indicador de competitividad más fuerte es “Recursos y atracciones principales”, mientras el indicador más débil es “Gestión de destinos”. Empleados en las instituciones públicas y en turismo en general, tienen opiniones diferentes sobre el destino turístico competitivo en la mayoría da las dimensiones.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

A pesar de que los resultados no consideran el lado de la demanda, que tienen un mayor impacto en el destino, minimizan la brecha de la investigación y contribuyen a la revisión de literatura existente. 

Implicaciones practices

Los resultados tienen un valor práctico para las partes interesadas y para la gestión del destino responsable de fortalecer la competitividad del destino turístico. 

Originalidad/valor

Esta investigación progresó sobre los estudios anteriores desarrollando y empíricamente probando un modelo conceptual modificado para medir la competitividad de los destinos desde la perspectiva de la oferta, y las recomendaciones para los progresos competitivos de los destinos turísticos  emergentes. 

Open Access
Article
Publication date: 10 September 2020

Muhammad Mubushar, Norizan Bt Jaafar and Rossazana Ab Rahim

This paper aims to investigate the impact of external stakeholders-related corporate social responsibility (CSR) activities (local community and suppliers) on customer…

4737

Abstract

Purpose

This paper aims to investigate the impact of external stakeholders-related corporate social responsibility (CSR) activities (local community and suppliers) on customer value co-creation behavior. This study also aims to examine the mediating role of relationship marketing orientation (RMO) on the relationship of CSR activities and customer value co-creation behavior.

Design/methodology/approach

The main problem of dichotomy between customers and the management was existing in banking sector so that’s why through purposive sampling, banking customers were selected for data collection through a self-administered questionnaire. Structural equation modeling was used to test the proposed hypotheses.

Findings

The present study found that both local community-related and supplier-related CSR activities have a positive impact on customer value co-creation behavior. Relationship marketing orientation mediates between the link of CSR activities and customer value co-creation behavior. The strength of RMO in CSR supplier and customer value co-creation behavior is found to be more dominant.

Research limitations/implications

This study is restricted to one country under-investigation; therefore, it can be replicated with a larger and more geographically diverse sample.

Practical implications

This study offers insights to the banking sector that local community-related CSR activities contribute to the value co-creation behavior and minimize the social problems of Pakistan.

Originality/value

The findings of this study highlight that top management of banks can enhance the customer’s participation in services by using valuable CSR activities. The results imply the importance of interactions between the recipient of services and service providers. Stakeholder theory has previously been applied to examine stakeholders’ value maximization; this study uses stakeholder theory to examine shareholders’ value co-creation.

Propósito

Este estudio investiga el impacto de las actividades de responsabilidad social corporativa (RSC) relacionadas con las partes interesadas externas (comunidad local y proveedores) en el comportamiento de co-creación del valor del cliente. Este estudio también tiene como objetivo examinar el papel mediador de la orientación del marketing relacional (OMR) en la relación de las actividades de responsabilidad social corporativa y el comportamiento de co-creación del valor del cliente.

Diseño/metodología/enfoque

El principal problema de dicotomía entre los clientes y la gerencia existía en el sector bancario, por lo que a través de un muestreo intencional, los clientes bancarios fueron seleccionados para la recolección de datos a través de un cuestionario auto-administrado. Con el fin de verificar las hipótesis propuestas, se empleó un modelo de ecuaciones estructurales.

Hallazgos

El presente estudio encontró que tanto las actividades de RSC relacionadas con la comunidad local como las relacionadas con los proveedores tienen un impacto positivo en el comportamiento de co-creación del valor del cliente. La orientación del marketing relacional media entre el vínculo de las actividades de responsabilidad social corporativa y el comportamiento de co-creación del valor del cliente. La fuerza de la OMR en el comportamiento de co-creación del valor del cliente y el proveedor de RSC se encontró que era más dominante.

Limitaciones de la investigación

Este estudio se limita a un único país, por lo tanto, podría ser replicado con una muestra más amplia y con mayor diversidad geográfica.

Implicaciones prácticas

Este estudio ofrece información al sector bancario de que las actividades de RSE relacionadas con la comunidad local contribuyen al comportamiento de co-creación de valor y minimizan los problemas sociales de Pakistán.

Originalidad/valor

Los resultados de este estudio ofrecen a la alta dirección de los bancos la posibilidad de mejorar la participación de los clientes en los servicios mediante la utilización de valiosas actividades de RSC. Los resultados implican la importancia de las interacciones entre el receptor de los servicios y los proveedores de servicios. La teoría de las partes interesadas se ha aplicado anteriormente para examinar la maximización del valor de las partes interesadas; este estudio utiliza la teoría de las partes interesadas para examinar la co-creación de valor de los accionistas.

Article
Publication date: 5 May 2020

Bingna Lin and Xiaoxiao Fu

The purpose of this paper is to offer an up-to-date review of the gaze, proposing new research agendas with regard to the various gazes actively operating at destinations.

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to offer an up-to-date review of the gaze, proposing new research agendas with regard to the various gazes actively operating at destinations.

Design/methodology/approach

The study thoroughly and systematically reviewed the existing literature by gathering papers related to gaze research in tourism contexts. Analysis of existing knowledge is centered around the gaze and a triadic framework among three key stakeholders.

Findings

A theoretical schema of the gaze was developed via a thorough examination of existing studies. The framework disclosed the subject of the gaze, be it tourist-initiated and/or host-initiated, and tourist–host interactions. Along with five dominant types (tourist gaze, intratourist gaze, local gaze, mutual gaze and reverse gaze), a triadic framework among stakeholders was further revealed.

Originality/value

The literature review provides meaningful insights into gaze research in the tourism field, representing the first effort to delineate relationships among relevant stakeholders. Further, this study proposes future research priorities related to the tourist–host relationship for destination experience development.

Propósito

El propósito de esta investigación es ofrecer una reseña actualizada de la mirada del turista y proponer nuevas agendas de investigación sobre las diversas miradas que funcionan activamente en los destinos.

Diseño/metodología/método

Este estudio revisó de manera exhaustiva y sistemática la literatura existente sobre la mirada del turista mediante la recopilación de estudios e investigaciones relacionados. El análisis del conocimiento actual está enfocado en la mirada del turista y en el marco tripartito entre las tres principales partes interesadas.

Resultados

A través del examen exhaustivo de los estudios existentes, se desarrolló un modelo teórico de la mirada del turista. El marco revela el objecto de la mirada del turista, ya sea iniciada por el turista y/o por el anfitrión, y las interacciones entre ambos. Junto con los cinco tipos principales de mirada (turista, intra-turista, local, mutua e inversa), el marco tripartito entre las partes interesadas se reveló a detalle.

Originalidad/valor

La reseña bibliográfica ofrece una comprensión a fondo de la investigación y los estudios sobre la mirada del turista, lo cual representa el primer intento de delinear las relaciones entre las partes interesadas. Además, en el estudio se proponen prioridades de investigación relacionadas a la relación turista-anfitrión para el desarrollo de futuras experiencias turísticas.

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Article
Publication date: 11 April 2021

Bin Li, Tingting Zhang, Nan Hua and Youcheng Wang

This study aims to develop a holistic and dynamic model that governs the various relationships among the critical factors of crisis management from a stakeholder…

1505

Abstract

Purpose

This study aims to develop a holistic and dynamic model that governs the various relationships among the critical factors of crisis management from a stakeholder perspective in the context of China’s COVID-19 epidemic outbreak.

Design/methodology/approach

Data were collected from 731 textual sources, and the text mining technique identified the themes of a holistic crisis management model. Then, content analysis was applied to reveal in-depth insights into the themes.

Findings

From a stakeholder perspective, the model comprises six elements: political environment, economic environment, technology, social environment, health and science and international relationships, which relate significantly to four procedural actions: prevention, response, recovery and adaptation. The overlapping stages and situational dynamic mechanisms of the process are another two new major findings of this study; learning and preparing are threaded throughout the whole dynamic process.

Practical implications

Hospitality stakeholders are advised to collaborate under the guidance of the dynamic crisis management model and adopt high-technology tools for the industry’s recovery management. Developing a new business model and marketing strategy is a useful approach to face similar crisis management challenges in the future.

Originality/value

This paper fills an existing research gap by presenting a health-related crisis management model that can be used to evaluate the dynamic process of collaborations among stakeholders in coping with external challenges forced upon the hospitality industry.

利益相关者视角下的危机管理动态模型:以covid-19在中国的发展为例

目的

本研究以中国新冠肺炎疫情为背景, 从利益相关者的角度构建危机管理关键因素之间各种关系的整体动态模型。

设计/方式/方法

本研究从731个文本来源收集定量数据, 并通过文本挖掘技术识别危机管理模型的构成要素,并运用内容分析对构成要素进行深入剖析。

发现

从利益相关者的角度来看, 该模型包括六个要素:政治环境、经济环境、技术、社会环境, 健康科学和国际关系。这些要素与预防、反馈、恢复和适应这四项运行程序密切相关。本研究的两大发现是防疫机制的动态机制和重叠特性, 学习和预备贯穿于疫情防控的整个动态过程。

实践意义

酒店利益相关者应在动态危机管理模型的指导下进行合作, 并运用高科技进行行业复苏管理。此外, 开发新的商业模式和营销策略也是面对新的外部环境的有效途径。

创新/价值

本文通过提出一个健康相关的危机管理模型来填补现有研究的空白, 该模型可用于评估酒店行业外部环境中利益相关者之间的动态合作过程。

Objetivo

En este estudio se recogieron datos cuantitativos de 731 fuentes textuales, se identificaron los elementos constitutivos del modelo de gestión de crisis a través de la minería textual y se analizaron en profundidad los elementos constitutivos mediante el análisis de contenido.

Diseño/método/enfoque

este estudio utiliza una combinación de minería de texto y análisis de contenido para explorar el manejo de crisis del brote de covid-19 en el sector turístico y hotelero de China. En primer lugar, se recogieron datos cuantitativos de 731 fuentes textuales y se identificaron los elementos constitutivos del modelo de gestión de crisis a través de la minería textual. En segundo lugar, se utiliza el análisis de contenido para analizar en profundidad los elementos constitutivos y, sobre la base de UN análisis de datos exhaustivo y una revisión de la literatura, se llega a UN marco teórico para el manejo de crisis.

Encontró

Desde el punto de vista de las partes interesadas, el modelo consta de seis elementos: el entorno político, el entorno económico, el entorno tecnológico, el entorno social, la ciencia de la salud y las relaciones internacionales. Estos elementos están estrechamente relacionados con los cuatro procedimientos operativos: prevención, retroalimentación, recuperación y adaptación. Los dos principales hallazgos de este estudio son los mecanismos dinámicos y las características de superposición de los mecanismos de prevención de epidemias, y el aprendizaje y la preparación a lo largo de todo el proceso dinámico de prevención y control de brotes.

Significado práctico

las partes interesadas del sector hotelero deben colaborar bajo la guía de UN modelo dinámico de gestión de crisis y utilizar la alta tecnología para la gestión de la recuperación del sector. Además, el desarrollo de nuevos modelos de negocio y estrategias de marketing es también una forma eficaz de afrontar el nuevo entorno externo.

Originalidad/valor

este artículo colma las lagunas de la investigación existente proponiendo UN modelo de gestión de crisis relacionadas con la salud que pueda ser utilizado para evaluar procesos dinámicos de colaboración entre los interesados en el entorno externo del sector hotelero.

Article
Publication date: 25 February 2020

Ahmed Kamassi, Noor Hazilah Abd Manaf and Azura Omar

This paper aims to address and identify the major stakeholders in the medical tourism industry, based on their participation in medical tourism activities and their…

Abstract

Purpose

This paper aims to address and identify the major stakeholders in the medical tourism industry, based on their participation in medical tourism activities and their support for medical tourism development.

Design/methodology/approach

This paper systematically reviews the content of medical tourism studies from literature to identify key stakeholders and address the roles they play in the medical tourism industry.

Findings

This study shows that the key stakeholders in the medical tourism industry are eight, namely, medical tourists, health-care providers, government agencies, facilitators, accreditation and credentialing bodies, health-care marketers, insurance providers and infrastructure and facilities. These stakeholders strongly influence medical tourists’ decision-making process in seeking medical treatment abroad. Besides, a successful medical tourism development depends greatly on the excellent partnership between all stakeholders.

Practical implications

This paper sheds light on the crucial role of these stakeholders that can be an important consideration in medical tourists’ decision-making process and industry growth. The study can facilitate policymakers in designing and developing policies to improve medical tourism practices.

Originality/value

This paper expands the knowledge about medical tourism literature by identifying and explaining the significant role of each stakeholder in the industry. The results of this paper are quite revealing to all practitioners in terms of the potential strategies and medical tourism growth. The study establishes a foundation for future medical tourism research in the rapidly growing industry.

目的

本文旨在根据医疗旅游的参与及其对医疗旅游发展的支持, 来确定医疗旅游的主要利益相关者。

设计/方法/方法

本文系统地回顾了文献中的医疗旅游研究内容, 以识别关键的利益相关者并探讨他们在医疗旅游行业中所扮演的角色。

结果

这项研究表明, 医疗旅游的主要利益相关者有八个:医疗游客, 医疗保健提供者, 政府机构, 促进者, 资格认证机构, 医疗保健营销人员, 保险提供者以及基础设施。这些利益相关者强烈影响医疗旅游游客在国外寻求医疗服务的决策过程。此外, 医疗旅游业的成功发展很大程度上取决于所有利益相关者之间的良好伙伴关系。

实际含义

本文阐明了这些利益相关者的关键作用, 这是医疗游客决策过程和行业增长的重要考虑因素。该研究可以帮助决策者设计和制定改善医疗旅游实践的政策。

创意/价值

本文通过确定和解释每个利益相关者在行业中的重要作用, 扩展了对医疗旅游文献的了解。本文的结果在潜在策略和医疗旅游的增长方面对所有从业者都颇具启发性。该研究为快速发展的医疗旅游行业的未来方向研究奠定了基础。

Propósito

Este artículo, tiene como objetivo abordar e identificar, los principales actores en la industria del turismo médico, en función de su participación en actividades de turismo médico y su apoyo al desarrollo del turismo médico.

Diseño/metodología/enfoque

El trabajo revisa sistemáticamente, la literatura y el contenido de los estudios de turismo médico para identificar a las partes interesadas, elementos clave y abordar los roles que desempeñan en la industria del turismo médico.

Resultados

Este estudio muestra que los actores clave en la industria del turismo médico son ocho: turistas médicos, proveedores de atención médica, agencias gubernamentales, facilitadores, organismos de acreditación y acreditación, comercializadores de atención médica, proveedores de seguros e infraestructura e instalaciones. Estos actores, influyen de forma notable, en el proceso de toma de decisiones de los turistas médicos, al buscar tratamiento en el extranjero. Además, un desarrollo exitoso del turismo médico depende en gran medida de una excelente asociación entre todas las partes interesadas.

Implicaciones prácticas

Este documento arroja luz sobre el papel crucial de estos actores y puede ser una consideración importante en el proceso de toma de decisiones de los turistas médicos y el crecimiento de la industria. El estudio puede facilitar, en el diseño y desarrollo de políticas para mejorar las prácticas de turismo medico, a los responsables políticos.

Originalidad/valor

Este documento amplía el conocimiento sobre la literatura de turismo medico, identificando y explicando el papel importante de cada actor en la industria. Los resultados de este documento son bastante reveladores para todos los profesionales, en términos de estrategias potenciales y crecimiento del turismo médico. El estudio establece una base para futuras investigaciones sobre turismo médico en la industria de rápido crecimiento.

Article
Publication date: 28 November 2018

Oswaldo Morales, Andrew N. Kleit and Gareth H. Rees

The purpose of this paper is to introduce a country’s mixed history of colonialism and cultural heritage as a background to the management of a mining company’s community…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to introduce a country’s mixed history of colonialism and cultural heritage as a background to the management of a mining company’s community engagement. Mining-related social conflicts have intensified in Peru as mining expansion challenges Andean people’s traditional livelihoods. It is generally thought that resolving such conflicts requires a set of long-term strategies and engagement.

Design/methodology/approach

The case study has been developed using an inductive methodology through content analysis of newspaper reports, official documents and the academic literature. It follows a complex and evolving situation, blending social and cultural theory and norms with actual events to provide insight into the conflicts’ historical, social and cultural forces.

Findings

Mining conflicts are complex business and strategic problems that call for a more thorough analysis of causal variables and a deeper understanding of the underlying cultural and historical forces. Transactional community engagement responses may not always be adequate to maintain a mining project’s social licence.

Originality/value

Based on the information presented, students can use the case as a means to examine and critique community engagement approaches to social conflict resolution through this summary of a real-life example of social conflict in Peru’s mining industry. The case may also be used as the basis for teaching forward planning and contingency management for long-term projects involving stakeholders and potential conflict. The case has been used as a resource for teaching communications, risk evaluation and community engagement strategies as part of a Master’s in the Energy Sector Management programme in Peru.

Propósito

Este caso propone una introducción a la historia del colonialismo y multiculturalismo en el Perú relacionado con el manejo de las relaciones comunitarias por parte del sector minero. Los conflictos sociales provenientes de la actividad minera se han intensificado en el Perú debido a que esta industria insiste en desafiar el estilo de vida de los pueblos andinos. Se piensa que una solución de estos conflictos requiere un conjunto de estrategias y compromisos a largo plazo.

Diseño/metodología/enfoque

El estudio de caso se ha desarrollado utilizando una metodología inductiva a través del análisis de contenido de informes periodísticos, documentos oficiales y la literatura académica. Se analiza una situación compleja, mezclando la teoría y las normas sociales y culturales con los acontecimientos actuales para proporcionar una visión de las fuerzas históricas, sociales y culturales que sustentan los acontecimientos que ocurren.

Hallazgos

Los conflictos mineros son problemas de negocios complejos y estratégicos que requieren un análisis más profundo de las variables causales y una comprensión más profunda de las fuerzas culturales e históricas subyacentes. Las respuestas transaccionales de participación de la comunidad no siempre son adecuadas para mantener la licencia social de un proyecto minero.

Originalidad/valor

Basados en la información presentada, los estudiantes pueden usar el caso como un medio para examinar y criticar los enfoques de participación comunitaria en la resolución de conflictos sociales a través de un ejemplo real de conflicto social en la industria minera peruana. El caso también puede utilizarse como base para enseñar la planificación anticipada y la gestión de contingencias para proyectos a largo plazo que involucren a las partes interesadas. El caso se ha utilizado como recurso para la enseñanza de comunicaciones, estrategia, evaluación de riesgos y de participación comunitaria como parte de un programa de Maestría en Gestión del Sector Energético en Perú.

Open Access
Article
Publication date: 17 May 2018

Edinson Edgardo Cornejo-Saavedra

Examinar si las firmas no financieras que estuvieron registradas en la Superintendencia de Valores y Seguros de Chile (SVS) manipularon la cifra de beneficios para evitar…

1177

Abstract

Propósito

Examinar si las firmas no financieras que estuvieron registradas en la Superintendencia de Valores y Seguros de Chile (SVS) manipularon la cifra de beneficios para evitar reportar pérdidas o disminuciones en las ganancias, durante el período 2010-2014.

Diseño/metodología/enfoque

Se analizó la distribución de los beneficios netos y la distribución de los cambios en los beneficios netos de las firmas, de acuerdo con la metodología de Burgstahler y Dichev (1997).

Hallazgos

Los resultados mostraron frecuencias inusualmente bajas de pequeñas pérdidas y de pequeñas disminuciones en los beneficios, y frecuencias inusualmente altas de pequeñas utilidades y de pequeños incrementos en las ganancias. Ambos resultados fueron estadísticamente significativos.

Implicaciones prácticas

El estudio presentó evidencia de posibles prácticas de earnings management para evitar reportar pérdidas o disminuciones en el beneficio neto durante el período 2010-2014. Estos resultados permitirían identificar empresas “sospechosas” de earnings management, y aumentarían la probabilidad de detectar las firmas que manipularon al alza el beneficio reportado en los estados financieros o que —en un caso extremo— cometieron un fraude aún no revelado.

Originalidad/valor

Los resultados de este tipo de estudios podrían ser útiles para focalizar actividades de monitorización y fiscalización para una mayor transparencia en el mercado bursátil.

Palabras clave

Manipulación del beneficio contable, Distribución de frecuencias, Beneficio neto, Pérdida, Umbral de beneficios.

Clasificación del artículo

Trabajo de investigación

Purpose

This paper aims to examine whether a sample of non-financial Chilean firms performed earnings management to avoid the decreases and losses in the earnings during the 2010-2014 period.

Design/methodology/approach

The analysis is undertaken using the distributions of earnings changes and earnings, according to Burgstahler and Dichev (1997) methodology.

Findings

The results showed unusually low frequencies of small losses and small declines in earnings and unusually high frequencies of small benefits and small increases in earnings. Both results were statistically significant.

Practical implications

The study presents evidence of possible earnings management activity to avoid reporting losses and earnings decreases during the period 2010-2014. These results would allow to identify “suspicious” companies of earnings management and would increase the likelihood of detecting firms that managed upside the reported earnings or that – in an extreme case – would be committing a fraud not disclosed.

Originality/value

The results of these types of studies would be useful to carry out monitoring and control activities, to increase transparency in the stock market.

Details

Journal of Economics, Finance and Administrative Science, vol. 23 no. 45
Type: Research Article
ISSN: 2077-1886

Keywords

Article
Publication date: 13 December 2021

Katrin Schwaiger, Anita Zehrer and Boris Braun

This study targeted hospitality family business owners as essential pillars of the tourism industry. How they perceive aspects of the crisis and what they derive…

Abstract

Purpose

This study targeted hospitality family business owners as essential pillars of the tourism industry. How they perceive aspects of the crisis and what they derive organizational resilience from, including the role of their human resources, are explored. Internal and external factors of resilience are analyzed alongside different levels of resilience action.

Design/methodology/approach

The World Health Organization announced coronavirus disease 2019 (COVID-19) as a pandemic on March 11, 2020. In Tirol, the hospitality industry has particularly been affected as tourism businesses find themselves in the challenging times of returning to normal business, corresponding to the fourth phase in Faulkner’s (2001) Tourism Disaster Management Framework. The authors used a qualitative exploratory approach, using semi-structured interviews.

Findings

In taking on a holistic explorative approach, the authors determined several methods used by entrepreneurs in dealing with a pandemic crisis to increase business resilience at a specific stage. Internal and external resilience factors have been detected among three levels of resilience action (personal, regional and governmental). The most surprising result of the semi-structured in-depth interviews was the entrepreneurs’ rather positive outlook.

Originality/value

Generally, this study creates an in-depth understanding of the tourism businesses in their dealing with a global crisis, using family business owners as an exemplary stakeholder group. The authors bridge a gap in the literature by applying a holistic explorative approach in the early stage of a never seen worldwide crisis and by addressing organizational resilience. Three levels of resilience action give new insight into how the beginning of a pandemic crisis is handled and perceived by hospitality family business entrepreneurs.

目的

本研究的重点是作为区域旅游业骨干的酒店业家庭企业业主。探讨了他们如何应对危机, 以及他们如何看待自己的组织复原力, 包括其人力资源的作用。该研究进一步确定了企业业主的具体角色, 即在处理危机时的不同性格和个人处事方法。

设计/方法/途径

世界卫生组织(WHO)于2020年3月11日宣布了COVID-19的大流行。在蒂罗尔州, 酒店业尤其受到政府措施和旅行禁令的影响。在本研究中, 旅游企业发现自己正处于恢复正常业务的挑战期, 相当于Faulkner(2001)的旅游灾难管理框架中的第四阶段。本研究采用半结构化访谈的定性探索方法来研究问题并得出结论。

研究结果

在采取全面的探索性方法时, 我们发现企业家在特定阶段有几种处理大流行病危机的方法, 以提高企业的复原力。半结构化深度访谈得到最令人惊讶的结果是企业家们相当乐观的心态。

原创性/价值

总的来说, 这项研究以家庭企业业主为示范性的利益相关者群体, 取得了对旅游业处理诸如Covid-19大流行病等危机的更好理解。由于小型家庭企业对旅游和酒店业的重要性, 本研究以Faulkner(2001) 的旅游灾难管理框架为指导工具, 为旅游背景下的危机管理提供了新的视角。

Objetivo

Este estudio se centra en los propietarios de empresas familiares de hostelería que funcionan como la columna vertebral de la industria turística regional. Se explora cómo afrontan la crisis y cómo perciben su propia resiliencia organizativa, incluido el papel de sus recursos humanos.

Diseño/metodología/enfoque

La Organización Mundial de la Salud (OMS) anunció una pandemia de COVID-19 el 11 de marzo de 2020. En el Tirol, la industria hotelera se ha visto particularmente afectada por medidas gubernamentales y prohibiciones de viaje. En el presente estudio, las empresas turísticas se encuentran en tiempos difíciles para volver a sus actividades normales, correspondientes a la cuarta fase del Tourism Disaster Management Framework de Faulkner (2001). Se utilizó un enfoque exploratorio cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas para responder a la pregunta de investigación y sacar conclusiones.

Resultados

Al adoptar un enfoque exploratorio holístico, encontramos varias formas en las que los empresarios se enfrentan a una crisis pandémica para aumentar la resiliencia empresarial en una etapa específica. El resultado más sorprendente de las entrevistas en profundidad semiestructuradas fue el estado de ánimo bastante optimista entre los emprendedores.

Originalidad/valor

En general, el estudio crea una mejor comprensión de cómo la industria del turismo está lidiando con una crisis como la pandemia Covid-19, utilizando a los propietarios de empresas familiares como un grupo de partes interesadas ejemplar. Cubrimos una brecha en la literatura aplicando un enfoque exploratorio holístico y abordando la resiliencia organizacional abiertamente, lo que lleva a tres perspectivas que van desde el gobierno, la región y el individuo (percepciones de los propietarios de empresas familiares) en el contexto del Marco de gestión de desastres turísticos de Faulkner (2001).

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Article
Publication date: 7 October 2021

Xinyi Liu, Jun Wen, Metin Kozak, Yangyang Jiang and Zhiyong Li

COVID-19 is currently the most serious crisis facing the world, and scholars in the medical and social sciences are working to save lives and mitigate the societal effects…

Abstract

Purpose

COVID-19 is currently the most serious crisis facing the world, and scholars in the medical and social sciences are working to save lives and mitigate the societal effects of the pandemic. This global public health emergency requires interdisciplinary work to provide comprehensive insight into a rapidly changing situation. However, attempts to integrate the medical and social sciences have met several barriers. This paper aims to identify feasible research opportunities for interdisciplinary studies across tourism and public health regarding COVID-19.

Design/methodology/approach

This paper presents a critical review of the literature and generates corresponding conceptual and theoretical frameworks to provide an in-depth discussion.

Findings

Tourism-related issues of destination management policies and capital are addressed from an interdisciplinary perspective. The conclusions encourage interdisciplinary research into global health problems, which will promote tourism’s renaissance and sustainable development while enhancing social welfare.

Practical implications

This study focuses on integrating tourism and public health to offer stakeholders recommendations regarding destination management and tourism industry recovery amid COVID-19.

Originality/value

This paper represents a frontier study, critically uncovering a host of innovative interdisciplinary research directions and tourism-focused collaboration opportunities related to COVID-19.

新冠疫情危机下的跨学科实践谈判:旅游研究的机遇和挑战

研究目的

新冠疫情是当今世界面对的最严重的危机, 医学和社会科学领域的学者们在共同努力, 拯救生命, 减轻疫情的社会影响。基于快速变化的形势, 这项全球突发的公共卫生事件亟需跨学科工作来进行全面的调查, 但目前医学和社会科学的融合存在一些阻碍因素。为了应对新冠疫情的爆发, 本文旨在探讨旅游与公共卫生跨学科合作的可行性和研究机会, 并总结潜在的研究主题和未来的研究议程。

研究设计/方法

本研究对文献进行了批判性的回顾, 并生成了相应的概念和理论框架, 以提供一个全面的, 深入的主题讨论。

研究结果

研究结果从跨学科的角度讨论了旅游产业中的目的地管理、政策和资本问题。我们的结论鼓励对全球健康问题进行跨学科研究, 这将促进旅游业的复兴和可持续发展, 同时提高社会福利。

研究局限/启示

目前的研究重点是旅游研究和公共卫生的融合, 为利益攸关方提供关于在危机中目的地管理和旅游业复苏的建议。

原创性/价值

本文是一项前沿研究, 批判性地、全面地确定了一系列与新冠疫情相关的旅游领域的跨学科研究方向和合作机会。

关键词:医学, 社会科学, 公共健康, 旅游管理, 跨学科研究, 新冠肺炎

文章类型: 研究型论文

Diseño/metodología/enfoque (límite 100 palabras)

Este trabajo presenta una revisión crítica de la literatura y genera los correspondientes marcos conceptuales y teóricos para proporcionar una discusión en profundidad.

Objetivo (límite 100 palabras)

El COVID-19 es actualmente la crisis más grave a la que se enfrenta el mundo, y los especialistas en ciencias médicas y sociales están trabajando para salvar vidas y mitigar los efectos sociales de la pandemia. Esta emergencia de salud pública mundial requiere un trabajo interdisciplinario para proporcionar una visión completa de una situación que cambia rápidamente. Sin embargo, los intentos de integrar las ciencias médicas y sociales han encontrado varios obstáculos. El objetivo de este artículo es identificar las oportunidades de investigación viables para los estudios interdisciplinares entre el turismo y la salud pública en relación con la COVID-19.

Conclusiones (límite 100 palabras)

Las cuestiones relacionadas con el turismo en materia de gestión de destinos, políticas y capital se abordan desde una perspectiva interdisciplinar. Nuestras conclusiones alientan la investigación interdisciplinaria de los problemas de salud global, lo que promoverá el renacimiento del turismo y el desarrollo sostenible, al tiempo que aumentará el bienestar social.

Implicaciones prácticas (límite 100 palabras)

Este estudio se centra en la integración del turismo y la salud pública para ofrecer a las partes interesadas recomendaciones relativas a la gestión de los destinos y la recuperación de la industria turística en medio de COVID-19.

Originalidad/valor (límite 100 palabras)

Este trabajo representa un estudio de frontera, que descubre de forma crítica una serie de direcciones innovadoras de investigación interdisciplinaria y oportunidades de colaboración centradas en el turismo en relación con COVID-19.

Palabras clave

Palabras clave Ciencias médicas, ciencias sociales, salud pública, gestión del turismo, investigación interdisciplinaria, COVID-19

Tipo de artículo

Investigación

Details

Tourism Review, vol. 77 no. 2
Type: Research Article
ISSN: 1660-5373

Keywords

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