Search results

Virtual tourism has become popular in recent years. However, there is still a research gap on virtual tourist motivation. This study aims to identify virtual tourist motivation and explore the relationship between virtual tourism and on-site tourism.

This research identifies virtual tourist motivation based on Means-end chain (MEC) theory. Laddering interviews with 32 respondents were conducted to construct a hierarchical value map. Additionally, a motivation analysis of virtual tourism and on-site tourism was developed based on a review of the relevant literature.

This exploratory study revealed 12 attributes, 9 results and 4 values that virtual tourists wish to achieve and identified 5 means-end chains where self-satisfaction is the most important value-led motivation. Compared with on-site tourism motivations, virtual tourism shows possibilities of replacing, complementing and extending on-site tourism under certain circumstances. However, it significantly depends on whether tourists are attracted by the technical characteristics, security and experience conditions of virtual tourism.

This study contributes to understanding virtual tourist motivation and offers motivation-based insights into the relationship between virtual and on-site tourism. Managerial implications on how to attract potential online tourists are also provided.

虚拟旅游在近些年逐渐受到欢迎。然而, 关于虚拟旅游动机的研究仍存在不足。本研究旨在识别虚拟旅游动机, 并探讨虚拟旅游与现实旅游之间的关系。

本研究基于方法-目的链（MEC）理论识别虚拟游客动机。通过对32名受访者进行阶梯式访谈, 以构建一个价值阶层图。此外, 本研究在回顾相关文献基础上, 对虚拟旅游和现实旅游的动机进行差异化比较分析。

这项探索性研究揭示了虚拟旅游游客希望实现的12个属性、9个结果和4个价值, 并确定了5条MEC, 其中自我满足是最重要的价值导向动机。通过与现实旅游动机比较, 研究发现虚拟旅游在一定条件下具有替代、补充和延伸现实旅游的可能性。然而, 这在很大程度上取决于游客是否被虚拟旅游的技术特点、安全性和体验等条件所吸引。

研究结果有助于进一步理解虚拟旅游动机, 并为虚拟旅游和现实旅游之间的关系提供基于动机的见解。重要的是, 研究还为如何吸引潜在虚拟游客提供管理启示。

El turismo virtual se ha popularizado en los últimos años. Sin embargo, aún existe un vacío en la investigación sobre la motivación del turista virtual. El estudio pretende identificar la motivación del turista virtual y explorar la relación entre el turismo virtual y el turismo in situ (real).

Esta investigación identifica la motivación del turista virtual basándose en la teoría de la cadena medio-fin (MEC). Se realizaron entrevistas escalonadas a 32 encuestados para construir un mapa jerárquico de valores. Además, se elaboró un análisis de la motivación del turismo virtual y del turismo presencial basado en una revisión de la bibliografía pertinente.

El estudio exploratorio reveló 12 atributos, 9 resultados y 4 valores que los turistas virtuales desean alcanzar e identificó 5 MEC en los que la autosatisfacción es la motivación basada en valores más importante. En comparación con las motivaciones del turismo in situ (real), el turismo virtual muestra posibilidades de sustituir, complementar y ampliar el turismo in situ (real) en determinadas circunstancias. Sin embargo, depende en gran medida de si los turistas se sienten atraídos por las características técnicas, la seguridad y las condiciones de experiencia del turismo virtual.

Este estudio contribuye a comprender la motivación del turista virtual y ofrece perspectivas basadas en la motivación sobre la relación entre el turismo virtual y el turismo in situ (real). También se ofrecen implicaciones para la gestión sobre cómo atraer a los turistas potenciales en línea.

Intention to re-participate in co-creation (IRCC) is an essential indication of customers to their deal proneness. Therefore, this study aims to focus on the role of trust in the relationship between tourists’ motivation for IRCC activities and the perceived service outputs in the tourism research.

This study applies a quantitative method approach to achieve perceptions into this unfamiliar phenomenon of IRCC. A total of 305 valid questionnaires were collected from October 10 to October 30, 2020 in Istanbul, then analyzed with covariance-based structural equation modeling using the linear structural relations (LISREL) software package.

The findings of the study showed that the tourists’ IRCC is categorized under four factors: learning benefit, social interaction benefit, hedonic benefit and financial benefit. In the context of IRCC, organizational trust partially mediates the relationship between tourist intention and deal proneness motivation for IRRC.

The scope of research was limited to domestic tourists visiting Istanbul. Research must be conducted on tourists visiting other destinations and who differ in terms of cultural features to make assessments on a larger scale. Furthermore, when considering that co-creation is the consequence of the collaboration between the business and the customers, researching businesses’ initiatives based on promoting the participation in co-creation will make a contribution both for the managers and to the literature to formalize the co-creation process. In addition, social networks are one of the main platforms where tourists motivation to participate in co-creation, but tourists can both create and destroy value on social media regarding the businesses and touristic experience. In this respect, future research should analyze tourists’ motivation elements that urge them to co-create and co-destroy value on social networks, contributing to understanding and evaluating the co-creation process in all aspects.

In contrast with prior research, this study offers a model that integrates the antecedents and consequences of the IRCC process. In this perception, insight tourist motivational factors to IRCC activities provides a path for tourism businesses to strategically manage their activities. This study mostly uncovers the role of organizational trust positively in effect the re-participation.

IRCC is an issue that should be evaluated with its antecedents and outputs. In the literature, several studies evaluate co-creation outputs but research on antecedents promoting IRCC is limited. In this study, the antecedents (motivation to re-participate) and outputs of co-creation (trust and perceived benefit) are evaluated together.

应用量化分析方法研究再参与共创这一不熟悉的现象。2020年10月10日−30日在土耳其搜集了305份调查问卷。使用LISREL软件, 通过协方差结构方程模型（CB-SEM）进行分析。

再参与共创（IRCC）的意向是了解顾客交易倾向的重要标志。本文聚焦信任在游客再参与共创活动的动机与旅游研究方面的服务产出的关系之间所扮演的角色。

研究成果表明游客再参与共创的意向分为四个因素：1. 学习收益; 2. 社会互动收益; 3. 享乐收益 4. 财务收益。组织信任一定程度上调解了对于再参与共创的意向而言游客意向和交易倾向之间的关系。

本研究的范围仅限于访问伊斯坦布尔的国内游客。未来研究需对到访其他目的地、文化特征不同的游客进行研究, 以进行更大范围的评估。此外, 当考虑到共创是企业与客户合作的结果时, 研究企业在促进共创参与的基础上的举措将有助于管理者和学者将共创过程具体化。此外, 社交网络是游客 MPCC 的主要平台之一, 但游客可以在社交媒体上创造和破坏关于商业和旅游体验的价值。在这方面, 未来的研究应该分析游客在社交网络上共创和共毁价值的动机因素, 有助于从各个方面理解和评估共创过程。

不同于以前的研究, 本研究建立了综合再参与共创过程因果关系的模型。洞察游客再参与共创活动动机的因素为旅游业战略管理提供了一个路径。本研究基本上揭示了组织信任角色与再参与正向影响的关系。

再参与共创意向问题应该基于其因果进行评估。以前的研究虽然评估了共创产出, 但是, 对于促进再参与共创原因的研究有局限。本文同时研究了原因（再参与的动机）和共创的结果（信任与收益）

Se aplica una metodología cuantitativa para analizar las percepciones de un nuevo concepto, intención de volver a participar en la co-creación (Intention to Re-participate in Co-Creation, IRCC). Se recogieron un total de 305 cuestionarios válidos, en el período comprendido entre el 10 y 30 de octubre de 2020 en Estambul, y se analizaron con un modelo de ecuaciones estructurales basado en la covarianza (CB-SEM) utilizando el software LISREL.

La intención de volver a participar en la cocreación (IRCC) es un indicador esencial de los clientes para su propensión al trato. Por tanto, la finalidad de este estudio es centrarse en el papel de la confianza en la relación entre la motivación de los turistas para las actividades de IRCC y los resultados percibidos del servicio en la investigación en turismo

Los resultados del estudio mostraron que el IRCC de los turistas se agrupa en cuatro factores: (i) beneficio del aprendizaje, (ii) beneficio de la interacción social, (iii) beneficio hedónico y (iv) beneficio financiero. En el contexto del IRCC, la confianza organizativa media parcialmente en la relación entre la intención del turista y la motivación de propensión al trato para el IRCC.

El alcance de la investigación se limitó a los turistas nacionales que visitan Estambul. Es necesario investigar a los turistas que visitan otros destinos y que difieren en cuanto a sus características culturales para realizar evaluaciones a mayor escala. Además, al considerar que la cocreación es la consecuencia de la colaboración entre la empresa y los clientes, el análisis de las iniciativas de las empresas basadas en la promoción de la participación en la co-creación supondrá una contribución tanto para los gestores como para la literatura para formalizar el proceso de co-creación. Además, las redes sociales son una de las principales plataformas en las que los turistas están motivados para participar en co-creación de valor (MPCC), pero los turistas pueden tanto crear como destruir valor en los medios sociales en relación con las empresas y la experiencia turística. En este sentido, futuras investigaciones, deberían analizar los elementos de motivación de los turistas que les impulsan a co-crear y co-destruir valor en las redes sociales, contribuyendo a la comprensión y evaluación del proceso de co-creación en todos sus aspectos.

A diferencia de las investigaciones anteriores, el estudio ofrece un modelo que integra los antecedentes y las consecuencias del proceso del IRCC. En esta percepción, el conocimiento de los factores de motivación de los turistas hacia las actividades de IRCC proporciona una vía para que las empresas turísticas gestionen estratégicamente sus actividades. Este estudio se centra en el papel de la confianza organizativa en el efecto de la re-participación.

El IRCC es un tema que debe ser evaluado con sus antecedentes y resultados. En la literatura, varios estudios evalúan los resultados de la cocreación, pero la investigación sobre los antecedentes que promueven el IRCC es limitada. En este estudio se evalúan conjuntamente los antecedentes (motivación para volver a participar) y los resultados de la cocreación (confianza y beneficio percibido).

The COVID-19 pandemic and the travellers’ behaviour towards travel risk is an emerging issue. Nonetheless, the travellers’ perceived COVID-19 impacts, travel risk perception, health and safety perception and travel avoidance concerning protection motivation theory is unnoticed. Following the protection motivation theory, the current study investigates the direct and indirect relationships between perceived COVID-19 impacts and travel avoidance. Moreover, the travellers’ cognitive perceptions of risk may vary with their demographic characteristics; therefore, the present study aims to test the differences in group-specific parameter estimates using a multi-group analysis.

The authors approached travellers from Tianjin, China using different communication services, including WeChat and email, through a snowball sampling technique. The study used 553 valid questionnaires for analysis.

The results of 553 questionnaires in structural equation modelling (SEM) with AMOS 21 indicated that travellers’ perceived Covid-19 impacts positively correlate with travel avoidance. The study model based on protection motivation theory specifies that travel risk perception and health and safety perception as a cognitive mediating process partially mediated the relationship between perceived COVID-19 impacts and travel avoidance. The findings specified that during COVID-19, travellers assessed the severity of travel risks and adopted preventive measures which influenced their travel behaviour and led to travel avoidance. The multi-group analysis results indicated no difference in perception for gender and education; however, concerning age, the significant nested p-value specifies a difference in perception.

The study offers implications for policymakers and the tourism industry to understand the travellers’ perceptions of travel during the pandemic and ensure health and safety measures to encourage travelling and reviving the tourism industry.

The application of protection motivation theory to analyse the travellers’ perceived COVID-19 impacts and travel avoidance in the presence of travel risk perception and health and safety perceptions as a cognitive mediating process is novel.

COVID-19大流行下的旅行风险问题日益重要。目前, 有关旅游者COVID-19影响感知、旅行风险感知以及健康安全感知与避免旅行之间关系的问题尚未引起学者广泛关注。基于保护动机理论, 本文对COVID-19影响感知与避免旅行之间的直接关系和间接关系进行深入研究。鉴于旅游者旅行风险认知因其人口特征而异, 本文采纳多组分析来检验群体间特定参数估计差异。

采用滚雪球抽样方法在中国天津利用微信和电子邮件共收集了553份有效问卷。

结构方程模型分析结果显示, 旅游者Covid-19影响感知与避免旅行之间呈正相关关系。基于保护动机理论的研究模型表明, 旅行风险感知和健康安全感知作为认知中间过程, 在COVID-19影响感知与避免旅行之间起到部分中介作用。这说明在COVID-19期间, 旅游者首先评估旅行风险等级并采取预防措施, 而这将影响他们的旅行行为, 甚至导致放弃旅行。此外, 多组分析结果表明, Covid-19影响感知在性别和受教育程度上并不存在显著差异, 但在年龄上差异显著。

研究对于政策制定者和旅游业界理解旅游者在疫情期间对旅行的看法以及采取健康和安全措施鼓励游客出游进而实现旅游业复苏具有重要启示。

基于保护动机理论, 引入旅行风险感知和健康安全感知作为中介变量来分析旅游者Covid-19影响感知对避免旅行的影响是本研究的重要创新点。此外, 本研究通过检验Covid-19影响感知在受访者人口学特征上的差异也对现有研究具有一定理论贡献。

La pandemia de COVID-19 y el comportamiento de los viajeros hacia el riesgo del viaje es un asunto emergente. No obstante, los impactos percibidos de COVID-19 por los viajeros, la percepción del riesgo de viaje, la percepción de salud y seguridad, así como la evitación de viajes con respecto a la teoría de la motivación de protección es desapercibida. Por lo tanto, el estudio actual basado en la teoría de la motivación de protección investiga las relaciones directas e indirectas entre los impactos percibidos del COVID-19 y la evitación del viaje. Las percepciones cognitivas del riesgo de los individuos varían con sus características demográficas; por lo tanto, el estudio actual que utiliza un análisis de multigrupo prueba las diferencias en las estimaciones de los parámetros de grupo específico.

Nos acercamos a los viajeros de Tianjin, China, utilizando diferentes servicios de comunicación, incluidos WeChat y email, a través de una técnica de muestreo de bola de nieve. El estudio utilizó 553 cuestionarios válidos para el análisis.

Los resultados empíricos de los 533 cuestionarios en los modelos de ecuaciones estructurales (MES) indican que los impactos percibidos de Covid-19 se correlacionan positivamente con la evitación del viaje. El resultado implica que los encuestados primero evalúan los riesgos y luego toman las decisiones de viajar; por consiguiente, los hallazgos apoyaron la teoría de la motivación de protección. Los hallazgos también mostraron que la percepción del riesgo de viaje y la percepción de salud y seguridad median entre los impactos percibidos de Covid-19 y la evitación de viajes. Además, los resultados del análisis de multigrupo indican que para el género y la educación, no existe una diferencia; sin embargo, en cuanto a la edad, existe una diferencia significativa en la percepción.

Las implicaciones del estudio son importantes para que los legisladores y la industria del turismo comprendan la percepción de los viajeros durante la pandemia y garanticen las medidas de salud y seguridad para animar a viajar.

La aplicación de la teoría de la motivación de protección para analizar los impactos percibidos de COVID-19 por los viajeros y la evitación del viaje en la presencia de la percepción de riesgo de viaje y la percepción de salud y seguridad como variables mediadoras es novedosa. También, el estudio actual contribuye a la literatura a través de probar el modelo teórico sobre las características demográficas de los encuestados.

The purpose of this paper is to explore how family-supportive supervisor behaviour (FSSB) and organisational work–family policies (WFP) influence turnover intention (TI), satisfaction with work–family balance (SWFB) and prosocial motivation (PSM) in employees in organisations in the private sector in Colombia and Chile. It also explores whether a family -friendly organisational culture (FFOC) moderates this relationship.

A questionnaire (the International Family-Responsible Employed Index) was used to survey 486 employees (Chile: 255, Colombia: 231). The questionnaire consisted of three main sections: independent variables (WFP, FSSB, (FFOC and individual characteristics); dependent variables (organisational outcomes of TI, loyalty and commitment, and individual outcomes of health, WFE, SWFB, PSM and intrinsic); and demographic indicators. Structural equation modelling was used to test the possibility of comparing both countries and the model proposed.

Results show a negative relationship between FSSB and TI, and a positive relationship between FSSB and SWFB and PSM. There are no significant differences among countries, except when looking at PSM. FFOC moderates the relationships between FSSB and TI, between policies and FSSB and SWFB and between FSSB and PSM. It also has a direct effect on PSM.

This paper is one of the first to offer comparative data from organisations and managers in Latin American countries at the work–family interface. It also contributes to the literature, offering results partly consistent with studies in Anglo–Saxon countries.

Este estudio explora cómo los comportamientos solidarios de los supervisores y las políticas de apoyo para el balance entre trabajo-familia influyen en la intención de dejar la empresa, la satisfacción con el balance trabajo-familia y la motivación pro-social de los empleados en organizaciones en el sector privado en Colombia y Chile. Además, se centra en cómo una cultura amigable para las familias modera la relación.

El cuestionario IFREI (International Family-Responsible Employed Index) fue utilizado para recabar información de 486 empleados (Chile: 255, Colombia: 231). El cuestionario consta de tres partes principales: variables independientes (Políticas Trabajo-Familia (WFP), Comportamientos solidarios de supervisores (FSSB), Cultura organizacional amigable para la familia (FFOC), y características individuales); variables dependientes (resultados organizacionales de intenciónde dejar la empresa, lealtad y compromiso; y resultados individuales de salud, enriquecimiento trabajo-familia, satisfacción con el balance trabajo-familia (SWFB) y motivación: pro-social (PSM) e intrínseca; e indicadores demográficos. Se usa ecuaciones estructuradas para probar la posibilidad de comparar ambos países y el modelo propuesto.

Los resultados muestran una relación negativa entre comportamientos solidarios e intención de dejar la empresa y una relación positiva entre comportamientos solidarios de supervisores y satisfacción con el balance trabajo-familia y motivación pro-social. No hay diferencias significativas entre los países, excepto en lo que se refiere a motivación pro-social. La cultura organizacional amigable para la familia modera la relación entre comportamientos solidarios de los supervisores y la intención de dejar la empresa, entre políticas y FSSB y SWFB, y entre FSSB y PSM. La cultura organizacional amigable a la familia tiene un efecto directo en la motivación pro-social.

Este trabajo es uno de los primeros en ofrecer información comparativa entre organizaciones y directivos de países Latinoamericanos alrededor de la esfera trabajo-familia. También contribuye a la literatura ofreciendo resultados parcialmente consistentes con estudios de países anglosajones.

There is limited research on the behavior of different categories of space tourists as identified by different types of space tourism. To address this deficiency, the purpose of this study is to examine what factors make consumers participate in orbital and/or suborbital space tourism, along with three dimensions of motivation, constraint and artificial intelligence. To achieve this study’s goals, a comprehensive research model was developed that included three dimensions of intrinsic and extrinsic motivation, intrapersonal and interpersonal constraint and awareness of and trust in artificial intelligence, in comparing orbital and suborbital space tourism groups.

A questionnaire was carried out with respondents who wanted to participate in orbital (n = 332) and suborbital (n = 332) space tourism in the future. Partial least squares-structural equation modeling, fuzzy-set qualitative comparative analysis, multi-group analysis and deep learning were used to understand potential space tourist behavior.

Extrinsic motivation has the greatest positive impact on behavioral intention, followed by awareness of and trust in artificial intelligence, while intrapersonal constraint strongly negatively affects behavioral intention. Surprisingly, interpersonal constraint is insignificant by partial least squares-structural equation modeling but is still one of sufficient causal configurations by fuzzy-set qualitative comparative analysis. Interestingly, the two types of space tourism have very distinct characteristics.

This study created a comprehensive integrated research model with three dimensions of motivation, constraint and artificial intelligence, along with potential orbital and suborbital space tourist groups, to identify future consumer behavior. Importantly, this study used multi-analysis methods using four different approaches to better shed light on potential orbital and suborbital space tourists.

对不同类型太空旅游所识别的不同类别太空游客行为的研究有限。 为了解决这一缺陷, 这项工作研究了哪些因素使消费者参与轨道和/或亚轨道太空旅游, 以及动机、约束和人工智能三个维度。 为了实现研究目标, 在比较轨道和亚轨道太空旅游群体时, 开发了一个综合研究模型, 包括内在和外在动机、内在和人际约束以及对人工智能的认识和信任三个维度。

对希望在未来参与轨道 (n = 332) 和亚轨道 (n = 332) 太空旅游的受访者进行了问卷调查。 利用偏最小二乘法 (PLS)-结构方程模型 (SEM)、模糊集定性比较分析 (fsQCA)、多组分析和深度学习来了解潜在的太空游客行为。

外在动机对行为意图的积极影响最大, 其次是对人工智能的认识和信任, 而内在约束对行为意图有强烈的负面影响。 令人惊讶的是, 人际约束对于 PLS-SEM 来说是微不足道的, 但对于 fsQCA 来说仍然是充分的因果配置之一。 有趣的是, 这两类太空旅游具有非常鲜明的特点。

这项工作创建了一个全面的综合研究模型, 具有动机、约束和人工智能三个维度, 以及潜在的轨道和亚轨道太空旅游群体, 以确定未来的消费者行为。 重要的是, 这项研究采用了多种分析方法, 使用四种不同的方法来更好地揭示潜在的轨道和亚轨道太空游客。

existe una investigación limitada sobre el comportamiento de las diferentes categorías de turistas espaciales identificados por diferentes tipos de turismo espacial. Para abordar esta deficiencia, este trabajo examina qué factores hacen que los consumidores participen en el turismo espacial orbital y/o suborbital, junto con tres dimensiones de motivación, restricción e inteligencia artificial. Para lograr los objetivos del estudio, se desarrolló un modelo de investigación integral que incluía tres dimensiones de motivación intrínseca y extrínseca, restricción intrapersonal e interpersonal, y conocimiento y confianza en la inteligencia artificial, al comparar grupos de turismo espacial orbital y suborbital.

se realizó un cuestionario con los encuestados que querían participar en el turismo espacial orbital (n = 332) y suborbital (n = 332) en el futuro. Se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales (SEM) de mínimos cuadrados parciales (PLS), análisis comparativo cualitativo de conjuntos borrosos (fsQCA), análisis multigrupo y aprendizaje profundo para comprender el comportamiento potencial del turista espacial.

la motivación extrínseca tiene el mayor impacto positivo en la intención de comportamiento, seguida de la conciencia y la confianza en la inteligencia artificial, mientras que la restricción intrapersonal afecta negativamente la intención de comportamiento. Sorprendentemente, la restricción interpersonal es insignificante por PLS-SEM, pero sigue siendo una de las configuraciones causales suficientes por fsQCA. Curiosamente, los dos tipos de turismo espacial tienen características muy distintas.

este trabajo creó un modelo de investigación integral integral con tres dimensiones de motivación, restricción e inteligencia artificial, junto con posibles grupos de turistas espaciales orbitales y suborbitales para identificar el comportamiento futuro del consumidor. Es importante destacar que este estudio empleó métodos de análisis múltiple utilizando cuatro enfoques diferentes para arrojar mejor luz sobre los posibles turistas espaciales orbitales y suborbitales.

This study aims to investigate the indirect effects of workplace ostracism on service performance and on employees’ procrastination behaviour via job insecurity and the intention to sabotage. It further examines the moderating effect of intrinsic motivation between ostracism and job insecurity and ostracism and intention to sabotage.

The empirical data were collected from 256 employees of the hotel industry in metropolitan cities in Uttar Pradesh, India, and for hypothesis testing, SmartPLS was used.

Based on the conservation of resources theory, the findings disclose that job insecurity mediates the link concerning ostracism and service performance to some extent, whereas job insecurity and sabotage intent both partially mediate the affirmative linkages between workplace ostracism and procrastinating behaviour. Furthermore, the study also confirms that intrinsic motivation dampens the positive relationship between ostracism and job insecurity and the intention to sabotage.

To deal with negative work behaviour at the workplace due to ostracism, hospitality establishments may incorporate interpersonal score-based assessment, acknowledge and appreciate intrinsically motivated employees for developing a positive work environment. Apart from this, the learning and development department of the tourism and hospitality industries may introduce “buddy learning” and the “smart buddy” concept to develop a culture of appreciating and accepting colleagues rather than bullying them.

This study investigated the mediating effect of job insecurity and sabotage intention on the association between ostracism and service performance and ostracism and workplace procrastination behaviour for the first time in the tourism and hospitality literature. Furthermore, it is a unique study that investigated the buffering effect of intrinsic motivation on the linkage concerning ostracism, job insecurity and employees’ sabotage intentions.

实证数据收集自印度北方邦大都市的酒店行业的256名员工, 并采用SmartPLS模型进行假设检验。

本研究探讨了工作场所排斥经由工作不安全感和破坏意图对服务绩效及员工拖延行为的间接影响。进一步检验了排斥和工作不安全感与排斥和破坏意图之间的内在动机的调节作用。

基于资源保存理论, 研究发现揭示了工作不安全感在一定程度上中介了排斥与服务绩效之间的关系, 而工作不安全感和破坏意图在部分地中介了工作场所排斥与拖延行为之间的正向联系。进一步地, 该研究证明了内在动机抑制了排斥、工作不安全感和破坏意图之间的正相关关系。

为了处理工作中由于排斥而导致的消极工作行为, 酒店机构可以采用基于人际关系得分的评估, 承认和鼓励受内在激励的员工创造积极的工作环境。此外, 旅游及酒店业的学习及发展(L&D)部门可引入“伙伴学习”和“聪明伙伴”的概念, 建立一种欣赏和接纳同事的文化, 而不是霸凌他们。

本研究在旅游与酒店文献中首次研究了工作不安全感和破坏意图在排斥和服务绩效、排斥与工作拖延行为之间的中介作用。此外, 本研究是一个考察内在动机在排斥、工作不安全感和员工破坏意图之间的缓冲作用的独特的研究。

Los datos empíricos se recogieron de 256 empleados de la industria hotelera de ciudades metropolitanas de Uttar Pradesh, India, y para la comprobación de hipótesis se empleó SmartPLS.

Este estudio analiza los efectos indirectos del ostracismo laboral en el rendimiento del servicio y en el comportamiento de procrastinación de los empleados a través de la inseguridad laboral y la intención de sabotaje. Asimismo, examina el efecto moderador de la motivación intrínseca entre el ostracismo y la inseguridad laboral y el ostracismo y la intención de sabotaje.

Basándose en la teoría de la conservación de los recursos (COR), los resultados revelan que la inseguridad laboral media en cierta medida el vínculo relativo al ostracismo y el rendimiento en el servicio, mientras que tanto la inseguridad laboral como la intención de sabotaje median parcialmente los vínculos afirmativos entre el ostracismo laboral y el comportamiento procrastinador. Adicionalmente, el estudio también confirma que la motivación intrínseca modera la relación positiva entre el ostracismo y la inseguridad laboral y la intención de sabotaje.

Para hacer frente a los comportamientos laborales negativos en el lugar de trabajo debidos al ostracismo, los establecimientos hosteleros pueden incorporar una evaluación basada en la puntuación interpersonal, reconocer y apreciar a los empleados intrínsecamente motivados para desarrollar un entorno laboral positivo. Además, el departamento de Aprendizaje y Desarrollo (L&D) del sector turístico y hotelero puede introducir el concepto de “Aprendizaje de compañero/as” y el de “Compañero/a inteligente” para desarrollar una cultura de aprecio y aceptación de los compañero/as en lugar de intimidarlos.

Este estudio investiga por primera vez en la literatura del turismo y la hostelería el efecto mediador de la inseguridad laboral y la intención de sabotaje en la asociación entre el ostracismo y el rendimiento del servicio, y el ostracismo y el comportamiento de procrastinación en el lugar de trabajo. Además, se trata de un estudio único que investiga el efecto moderador de la motivación intrínseca en la relación entre el ostracismo, la inseguridad laboral y las intenciones de sabotaje de los empleados.

This study aimed to identify both visitors’ and residents’ general wine consumer typology as well as their typology specific to a wine destination, Florida, and investigated the influences of these typologies on consumer motivation to visit a winery in Florida and their motivations’ influences on their satisfaction with the winery visit and loyalty in the way of likelihood to revisit.

Two studies were conducted to identify the wine consumer typology and its influences, one with residents of a wine destination and one with its visitors. In both studies, the same cross-sectional survey design was conducted. The survey was designed using the survey design tools of Qualtrics.

Study results showed similar general wine consumer typology for both visitors and residents but slight differences in the destination-specific wine consumer typology. Results also revealed differences in the influences of these typologies on motivation, with different influences on satisfaction and loyalty for the two segments.

Even though consumer typologies have been discussed in tourism destination decision-making and choice, consumer typology in wine destination consumption has been lacking in the literature. To the best of the authors’ knowledge, this is the first study to identify both visitors’ and residents’ general wine consumer typology as well as their typology specific to a wine destination, Florida, and to investigate the influences of these typologies on consumer motivation to visit a winery in Florida and their motivations’ influences on their satisfaction with the winery visit and likelihood to revisit.

此文章通过两项研究来探讨葡萄酒消费者类型及其影响, 一项针对葡萄酒目的地的居民, 另一项针对其游客。这两项研究采用了设计相同的调查问卷, 该调查问卷的设计使用了 Qualtrics 的调查设计工具。

该研究旨在归纳游客和居民的葡萄酒消费者类型以及他们在佛罗里达州葡萄酒目的地的特定类型, 并调查了这些类型对消费者参观佛罗里达州酒庄的动机的影响以及他们的动机对其满意度和再次参观酒庄意愿的影响。

研究结果显示, 游客和居民的葡萄酒消费者类型相似, 但特定目的地的葡萄酒消费者类型略有不同。 结果还揭示了这些类型对动机的影响存在差异, 对游客和居民的满意度和忠诚度的影响也不同。

尽管文献已经讨论了旅游目的地决策和选择背景下的消费者类型, 有关葡萄酒目的地消费的消费者类型的研究却相对缺乏。此文章旨在发掘游客和居民的葡萄酒消费者类型以及佛罗里达州葡萄酒目的地特有的消费者类型, 并调查这些类型对消费者参观佛罗里达州酒庄动机的影响以及此动机对酒庄参观的满意度和再次参观的可能性的影响。

Se realizaron dos estudios para identificar la Tipología del Consumidor de Vino y sus influencias, uno con residentes de un destino enoturístico y otro con sus visitantes. En ambos estudios se llevó a cabo el mismo diseño de encuesta transversal. La encuesta se diseñó utilizando las herramientas de diseño de encuestas de Qualtrics.

El estudio identificó la tipología general del consumidor de vino tanto de los visitantes, como de los residentes, así como su tipología específica para un destino vinícola, como el de Florida, e investigó las influencias de estas tipologías en la motivación del consumidor para visitar una bodega en Florida y las influencias de sus motivaciones en su satisfacción con la visita a la bodega y la probabilidad de volver a visitarla

Los resultados del estudio mostraron una tipología general del consumidor de vino similar tanto para los visitantes, como para los residentes, pero ligeras diferencias en la tipología del consumidor de vino específica del destino. Los resultados también revelaron diferencias en las influencias de estas tipologías sobre la motivación, con distintas influencias sobre la satisfacción y la fidelidad para los dos segmentos.

Aunque se ha hablado de tipologías de consumidores en la toma de decisiones y la elección de destinos turísticos, la tipología de consumidores en el consumo de destinos vinícolas ha estado ausente en la literatura. Éste es el primer estudio que identifica tanto la tipología general del consumidor de vino de los visitantes y residentes como su tipología específica para un destino vinícola como el de Florida, e investiga las influencias de estas tipologías en la motivación del consumidor para visitar una bodega en Florida y las influencias de sus motivaciones en su satisfacción con la visita a la bodega y la probabilidad de volver a visitarla.

This study aims to investigate the perceived benefits arising from tourist activities at natural disaster sites, to analyze the influence of perceived benefits on satisfaction and behavioral intentions and to identify origin region’s moderating role.

A research model containing dark tourism motivations (DTMs), tourist perceived benefits (TPBs), tourist satisfaction (TS), protection intention (PI) and loyalty intention (LIs) was developed, and visitor origin was introduced as a moderating variable. Taking the 5·12 Wenchuan Earthquake Memorial Museum as a case site, data were obtained by distributing questionnaires on-site, and the model was tested using partial least squares-structural equation modeling (PLS-SEM).

DTMs had a significant effect on cognitive and affective benefits, and TPBs significantly affected TS, PI and LIs, with satisfaction playing a partial mediating role. The origins of tourists showed a moderating role in part of the influence relationship of perceived benefits.

This study explored the perceived benefits among dark tourists and built a research model of their influence on tourist satisfaction and behavior. This study not only provides suggestions for managers related to dark tourism development in natural disaster areas, but also offers the possibility of enhancing tourist dark tourism experiences by interpreting the psychology and behavior of dark tourists.

This research adopted a new perspective of the decision-making behavior of dark tourists. The perceived benefits arising from visiting natural disaster sites were analyzed and the relationships between TBSs and motivation, TS, PI and LIs were examined. Considering the specificity of dark tourism emotions, the research also analyzed the similarities and differences in the psychology and behavior of locals and non-locals in dark tourism. The research results enrich and deepen the theoretical study of dark tourism.

本文旨在探讨游客在自然灾难遗址地进行旅游活动时产生的感知收获, 分析感知收获对游客满意度和行为意向的影响, 并识别来源地在其中的调节效应。

构建了一个包含旅游动机、感知收获、满意度、保护意愿和忠诚意向等多个变量在内的研究模型, 并引入游客来源地作为调节变量。而后, 选取5·12汶川特大地震纪念馆作为案例地, 通过现场发放问卷的形式获取数据, 并采用PLS-SEM对模型进行了检验。

旅游动机对认知收获和情感收获均具有显著影响; 感知收获显著影响满意度、保护意愿和忠诚意向, 同时满意度在上述影响关系中呈现部分中介作用; 游客来源地在感知收获的部分影响关系中（旅游动机→感知收获、感知收获→保护意愿）呈现出一定的调节作用。

文章采用了一种新的视角来研究自然灾难遗址地游客的行为决策机制。通过实证数据分析了游客的感知收获, 并进一步考察了其与旅游动机、满意度、保护意愿和忠诚意向之间的影响关系。考虑到灾难遗址地旅游的独特情感特征, 文章还分析了不同来源地（本地—非本地）的游客在旅游过程中呈现出的心理与行为差异。本研究能在一定程度上丰富和深化黑色旅游的理论研究。

Este estudio persigue investigar los beneficios percibidos derivados de la actividad turística en lugares afectados por catástrofes naturales, para así analizar la influencia que dichos beneficios ejercen sobre la satisfacción y el comportamiento planificado, e identificar el papel moderador de la región de origen.

Se elaboró un modelo de investigación que contiene las variables de motivación por el turismo oscuro, beneficio percibido, satisfacción, protección e intenciones de lealtad, así como la variable moderadora origen. Tomando como área de investigación el Museo Conmemorativo del Terremoto de Wenchuan 5.12, los datos fueron obtenidos distribuyendo cuestionarios in situ. La técnica de análisis de datos aplicada fue el Modelado de Ecuaciones Estructurales de Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM)

La motivación por el turismo oscuro tuvo un efecto significativo en los beneficios cognitivos y afectivos, y los beneficios percibidos afectaron significativamente a la satisfacción, protección e intenciones de lealtad, siendo la satisfacción lo que desempeña un papel mediador parcial. El origen de los turistas mostró un papel moderador en cuanto a la relación de influencia de los beneficios percibidos.

Esta investigación adoptó una nueva perspectiva en el comportamiento de toma de decisiones en los turistas de turismo oscuro, analizó los beneficios percibidos del turismo de oscuro en los lugares donde se produjeron las catástrofes naturales, y examinó la relación entre los beneficios percibidos y la motivación, la satisfacción, la protección y la intención de lealtad. Teniendo en cuenta la especificidad de las emociones del turismo oscuro, la investigación también analizó las similitudes y diferencias entre la psicología y el comportamiento de los turistas locales y no locales en lo respectivo al turismo oscuro. Los resultados de la investigación enriquecen y ofrecen un acercamiento más profundo a los estudios teóricos del turismo oscuro.

The purpose of this study is to present validation evidence of a Portuguese version of the Multidimensional Work Motivation Scale, an instrument within the framework of the Self-Determination Theory, suitable for both Brazil and Portugal.

The current study demonstrates the suitability of this version in both Portugal (N = 999) and Brazil (N = 720). The authors applied confirmatory factor analyses (CFA) and tested the invariance between samples.

Results from CFA found the same structural dimensions as in the original study, invariant across both samples. Convergent and discriminant validity were shown through correlations between motivation subscales with affective commitment and emotional exhaustion.

Overall, the data provided strong evidence for the reliability and validity of the Portuguese version of the scale and reinforces the instrument as a cross-culturally valid measure of work motivation.

O objetivo deste estudo é apresentar evidências de validação de uma versão portuguesa da Escala Multidimensional de Motivação para o Trabalho, um instrumento enquadrado na Teoria da Autodeterminação, apropriado para utilização no Brasil e em Portugal.

O presente estudo demonstra a adequação desta versão da escala tanto em Portugal (N = 999), quanto no Brasil (N = 720). Realizámos Análise Fatorial Confirmatória e testámos a invariância da medida entre as amostras.

Os resultados da Análise Fatorial Confirmatória mostram a mesma estrutura fatorial encontrada no estudo original, assim como invariância entre as presentes amostras. As validades convergente e discriminante foram evidenciadas pelas correlações com as escalas de comprometimento organizacional afetivo e exaustão emocional.

Em geral, os dados mostraram forte evidência de confiabilidade e validade da versão da escala para português e reforça a validade intercultural desta medida de motivação para o trabalho

motivação para o trabalho, Escala multidimensional de motivação para o trabalho, Teoria da autodeterminação.

Artigo de pesquisa

El objetivo de este estudio es presentar evidencia de validación de una versión portuguesa de la Escala Multidimensional de Motivación Laboral, un instrumento en el marco de la Teoría de la Autodeterminación, adecuado tanto para Portugal como para Brasil.

El presente estudio demuestra la adecuación de esta versión de la escala tanto en Portugal (N = 999) como en Brasil (N = 720). Realizamos un análisis factorial confirmatoria y probamos la invariancia de medición entre muestras.

Los resultados del análisis factorial confirmatorio muestran la misma estructura factorial encontrada previamente en el estudio original, así como la invariancia entre las medidas. La validez convergente y discriminante se mostró mediante correlaciones con las escalas de compromiso organizacional afectivo y de agotamiento emocional.

En general, los datos mostraron una fuerte evidencia de confiabilidad y validez de la versión en portugues de la escala y refuerza la validez intercultural de la medida de motivación laboral.

motivación laboral, Escala multidimensional de motivación labora, Teoría de la autodeterminación

Artículo de investigación

Adventure activities have become the core products of many tourism destinations. Hiking, which is known to be a soft adventure activity, represents an especially important product for many tourism destinations around the globe and in the European Alps. However, little research has explored hikers’ underlying motivation and experiences, which are expected to differ from the hard adventure context, as mountain hiking provides a low risk, but high immersion. This paper aims to determine and explore the underlying dimensions and dynamics of mountain hikers’ soft adventure motivation (SAM).

A concurrent mixed-method design that builds on a quantitative survey (N = 379) and qualitative interviews (N = 14) was used to explore SAM factors. This study combined exploratory factor analysis and regression analysis with semi-structured interviews and template analysis.

The quantitative results provide six SAM factors and emphasize that “relaxation,” “socializing” and “discovery” contribute to hiking satisfaction, while “recognition” has adverse effects. By triangulating these findings with hikers’ experiences, this study underlines the associated recreational meaning of hiking and provides an in-depth qualitative discussion of SAM factors and the subordinate role of “recognition.”

The contribution of this paper is a refined understanding of SAM in the hiking context by emphasizing the recreational meaning of mountain hiking. As a result, this study adds an important missing link to previous outdoor tourism and leisure studies by showing the special composition and dynamics of SAM. The findings also support the creation of tailor-made touristic products.

探险活动已经成为许多旅游目的地的核心产品。其中徒步旅行被认作为一种“轻松”探险活动并且代表着全球众多旅游目的地及欧洲阿尔卑斯山的重要产品。然而, 很少有研究探索远足者的潜在动机和经验, 由于徒步远足的风险较低, 但参与感高, 因此预计于艰苦的冒险环境有所不同。因此, 本文确定并探索了山地徒步者“轻松”冒险动机的潜在维度和动力。

采用基于定量调查(N = 379)和定性访谈(N = 14)的并行混合方法设计来探索SAM因素。因此, 我们将探索性因子分析和回归分析与半结构化访谈和模板分析相结合。

定量结果提供了6个SAM因素, 并强调“放松”、“社交”和“发现”有助于提升满意度, 而“认知”则有负面影响。通过将这些发现与徒步旅行者的经历进行三角分析, 我们强调了徒步旅行的相关娱乐意义, 并对SAM因素和“识别”的从属作用进行了深入的定性讨论。

本文的贡献在于通过强调登山的休闲意义, 对徒步情景下的SAM进行了精细化的理解。因此, 我们通过展示SAM的特殊组成和动态, 为之前的户外旅游和休闲研究添加了一个重要的缺失环节。最后, 研究结果支持了定制旅游产品的创造。

探险旅游, 动机, 软探险, 徒步

研究论文

Las actividades de aventura se han convertido en uno de los productos principales de muchos destinos turísticos, especialmente el senderismo, una actividad de aventura de baja dificultad que representa un producto importante para muchos destinos turísticos alrededor del mundo y en los Alpes europeos. Sin embargo, pocas investigaciones han estudiado la motivación y las experiencias subyacentes de los excursionistas, las cuales se espera que difieran del contexto de aventura de alta dificultad, ya que el senderismo de montaña proporciona un bajo riesgo pero una alta inmersión. Por lo tanto, este documento determina y examina las dimensiones y dinámicas subyacentes de la motivación de aventura de baja dificultad (SAM, por sus siglas en inglés) de los excursionistas de montaña.

Se utilizó un diseño de método mixto concurrente que se basa en una encuesta cuantitativa (N = 379) y entrevistas cualitativas (N = 14) para explorar los factores de SAM. De este modo, se combinó análisis factorial exploratorio y análisis de regresión con entrevistas semiestructuradas y análisis de plantillas.

Los resultados cuantitativos aportan seis factores de SAM y enfatizan que la “relajación”, la “socialización” y el “descubrimiento” contribuyen a la satisfacción del senderismo, mientras que el “reconocimiento” tiene efectos adversos. Al relacionar estos hallazgos con las experiencias de los excursionistas se destaca el significado recreativo asociado al senderismo y se brinda una discusión cualitativa profunda de los factores de SAM y el papel subordinado del “reconocimiento”.

La contribución de este artículo es una comprensión refinada de la SAM en el contexto de senderismo al enfatizar el significado recreativo del senderismo de montaña. De este modo, se suma un importante eslabón perdido a los estudios anteriores de turismo al aire libre y de ocio al mostrar la composición y dinámica especial de la SAM. Por último, los resultados respaldan la creación de productos turísticos hechos a la medida de las preferencias de los turistas.