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This study aims to explore the role of local community in tourism co-creation. Despite the importance of internal stakeholders, there is a dearth of research on the process of place branding co-creation with the local community, considering their interconnections and influencing relationships.

An old and picturesque local market under a rebranding process was used as a case study. The research involved 10 interviews with market vendors to understand their views regarding place identity, their involvement in brand co-creation, their expectations about the process and the perceived results of such co-creation. Public information was also collected as secondary data to illustrate the rebranding process.

The vendor community had limited involvement in the market rebranding and felt they should have been more widely involved in the decisions as a group rather than individually. However, their satisfaction with the results of the rebranding led to the continuity of the sense of place and to the proud adoption of the new brand.

This study proposes greater integration of local communities as important internal stakeholders of place branding in addition to residents and suggests group meetings to involve the local community in the co-creation process.

This paper explores the context of a vendor community in a local market. This context has deserved little attention in the tourism literature. This study reflects the importance of local community to co-create place brands from a group perspective, taking into consideration. their roles, rights, responsibilities and relationships.

本研究探讨了地方社区在旅游共同创造中的作用。尽管内部利益相关者很重要, 但关于地方品牌与当地社区共同创造的过程, 考虑他们之间的相互联系和影响关系的研究却很缺乏。

一个古老的、风景如画的地方市场在品牌重塑的过程中被作为案例研究。研究涉及对市场商贩的10次访谈, 以了解他们对地方身份的看法, 他们对品牌共同创造的参与, 他们对这一过程的期望, 以及对这种共同创造结果的感知。此外, 还收集了公共信息作为二级数据来说明品牌重塑的过程。

供应商群体对市场品牌重塑的参与是有限的, 他们认为自己应该作为一个团体而不是个人更广泛地参与决策。然而, 他们对品牌重塑的结果感到满意, 这导致了地方感的延续和对新品牌的自豪采用。

本文探讨了一个地方市场中的供应商社区的背景。这一背景在旅游文献中几乎不值得关注。这项研究反映了当地社区从团体的角度共同创造地方品牌的重要性, 考虑到他们的角色、权利、责任和关系。

本研究提出, 除了居民之外, 当地社区也是地方品牌建设的重要内部利益相关者, 并建议召开小组会议, 让当地社区参与到共同创造的过程中。

Este estudio analiza el papel de la comunidad local en la cocreación turística. A pesar de la importancia de los grupos de interés internos, existe una carencia de investigaciones sobre el proceso de cocreación de la marca del lugar con la comunidad local, teniendo en cuenta sus interconexiones y relaciones de influencia.

Se utilizó como caso de estudio un antiguo y pintoresco mercado local en proceso de cambio de marca. La investigación incluyó 10 entrevistas con los vendedores del mercado para conocer su opinión sobre la identidad del lugar, su participación en la cocreación de la marca, sus expectativas sobre el proceso y los resultados percibidos de dicha cocreación. También se recogió información procedente de datos secundarios para ilustrar el proceso de cambio de marca.

La comunidad de vendedores tuvo una participación limitada en el cambio de marca del mercado y consideró que debería haber participado más ampliamente en las decisiones como grupo y no de forma individual. Sin embargo, su satisfacción con los resultados de la renovación de la marca condujo a la continuidad del sentido del lugar y a la adopción complacida de la nueva marca.

Este trabajo explora el contexto de una comunidad de vendedores en un mercado local. Este contexto ha recibido poca atención en la literatura turística. Este estudio refleja la importancia de la comunidad local para co-crear marcas de lugar desde una perspectiva de grupo, teniendo en cuenta sus roles, derechos, responsabilidades y relaciones.

Este estudio propone una mayor integración de las comunidades locales como importantes actores internos de la marca de lugar, además de los residentes, y sugiere la celebración de reuniones de grupo para implicar a la comunidad local en el proceso de cocreación.

This study aims to explore the tourist’s liminal experience on a ferry and form a conceptual framework of liminal experience in the mobile liminal setting from the perspective of island tourists.

To address the purpose of taking the ferry from Zhoushan Island to Sijiao Island in China as the part of research, a qualitative method research design was used, including participatory observation, in-depth interviews and online data from social media.

Ferry as a mobile liminal space on the sea provides tourists to experience liminality by perceiving unique time construction, the overlap of physical and figurative space, the sense of liminal community and perceived existential authenticity, embodied spatial practices and perceived liminal benefits and costs under the specific social and cultural contexts.

This study proposes that tourism planners should strengthen tourists’ liminal experience on the ferry through integrated shipscape planning, including ship space planning, theme design and product development, which can make the ferry to be a meaningful place brand.

This study not only confirms that taking tourism public transport such as a ferry is a rite of passage for tourists before entering the island destination but also points out that public transport is a tourist attraction with time, space and social meaning for tourists.

本研究将从岛屿游客的角度探讨游客在渡船上的阈限体验, 并探讨移动阈限环境中的阈限体验概念框架。

本研究以舟山岛至泗礁岛的渡轮为研究田野, 采用了包括参与性观察、深度访谈和社交媒体数据在内的定性数据收集开展研究。

在特定的社会和文化情境下, 独特的时间结构感知、物理和形象空间的重叠、阈限社区感和存在本真感知、具身空间实践以及阈限利益和成本共同构成了游客的轮渡阈限体验。

本研究建议, 旅游规划者应通过综合的船舶景观规划, 包括船舶空间规划、主题设计和产品开发, 加强游客在渡轮上的阈限体验, 从而使渡轮成为一个有意义的地方品牌。

这项研究不仅证实了像渡轮一样乘坐旅游公共交通工具是游客进入目的地之前的一种通行仪式, 而且还指出公共交通是一个具有时间、空间和社会意义的旅游景点。

Este estudio explorará la experiencia liminar del turista en un ferry y formará un marco conceptual de la experiencia liminar en el entorno liminar móvil desde la perspectiva de los turistas de la isla.

Para abordar el propósito, de tomar el ferry de la isla de Zhoushan a la isla de Sijiao en China como el campo de investigación, se empleó un diseño de investigación de métodos cualitativos, incluyendo la observación participativa, entrevistas en profundidad, y los datos en línea de los medios de comunicación social.

El ferry, como espacio liminar móvil en el mar, permite a los turistas experimentar la liminaridad percibiendo una construcción temporal única, la superposición del espacio físico y figurativo, el sentido de comunidad liminar y la autenticidad existencial percibida, las prácticas espaciales encarnadas y los beneficios y los costes liminares percibidos en los contextos sociales y culturales específicos.

Este estudio propone que los planificadores turísticos refuercen la experiencia liminar de los turistas en el ferry mediante una planificación integrada del paisaje naval, que incluya tanto la planificación del espacio del barco como el diseño temático y el desarrollo de productos, lo que puede hacer que el ferry se convierta en una marca de lugar significativa.

Este estudio no sólo confirma que tomar un transporte público turístico como el ferry es un rito de paso para los turistas antes de entrar en un destino insular, sino que también señala que el transporte público es una atracción turística con un significado temporal, espacial y social para los turistas.

The purpose of this paper is threefold. First, it aims to clarify the moderating role of self-esteem (SE) and susceptibility to normative influence (SNI) in the relationship between brand love and brand loyalty. Second, the study proposes modeling the mediation role of brand love and outlining how SE and SNI affect the consumer-brand relationship. Finally, the study explores the impact of brand love on brand loyalty: the moderating role of self-esteem and social influences, as the literature regarding this is still lacking.

Data were collected via an online survey, which yielded 218 responses. Structural equation modeling was used to predict the research model.

The findings indicate that both SE and SNI mediate the relationship between brand love and brand loyalty. Additionally, consumers love the focal brands positively relates to SE and SNI. In return, SE and SNI lead to brand loyalty. The tight relationship of SE and SNI affects the connection between brand love and brand loyalty.

The data has been collected in Vietnam, which creates a limitation regarding the study’s cross-cultural nature and the economic context. Thus, the study should be conducted in different cultures and economies (both developing and developed countries) to enhance the generalizability in consumer-brand relationships.

Brand managers should conduct more advertising in brand communities to enhance the influence of SNI and emphasize unique features of the brands, to attract consumers through the overlap of SE.

The findings can contribute to enhancing unique brand identity and self-motivation will increase consumer loyalty, increasing the revenue of a specific brand. Moreover, as acceptable peers contribute to making purchase decisions, boosting the brand community will maintain current consumers and attract additional potential consumers from the current consumer relationships.

This study contributes to consumer psychology by indicating both SNI and SE as the mediators in the relationship between brand love and brand loyalty and how the consumer-brand relationship can be enabled.

El propósito de este trabajo es triple. En primer lugar, pretende aclarar el papel moderador de la autoestima (SE) y la susceptibilidad a la influencia normativa (SNI) en la relación entre el amor y la lealtad a la marca. En segundo lugar, el estudio propone modelar el papel mediador del amor a la marca y esbozar cómo la autoestima y la SNI afectan a la relación consumidor-marca. Por último, el estudio explora los factores que afectan a la relación entre el amor a la marca y la lealtad a la misma, ya que aún no existe literatura al respecto.

Los datos se recogieron mediante una encuesta en línea, que arrojó 218 respuestas. Se utilizó el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) para predecir el modelo de investigación.

Los hallazgos indican que tanto la autoestima como la SNI median la relación entre el amor y la lealtad a la marca. Además, el amor de los consumidores por las marcas focales se relaciona positivamente con la autoestima y la SNI. En cambio, la autoestima y la SNI conducen a la lealtad a la marca. La estrecha relación de la autoestima y la SNI afecta la conexión entre el amor a la marca y la lealtad a la misma.

Los datos se han recogido en Vietnam, lo que crea una limitación en cuanto a la naturaleza transcultural del estudio y el contexto económico. Así pues, el estudio debería realizarse en diferentes culturas y economías (tanto de países en desarrollo como desarrollados) para aumentar la posibilidad de generalización en las relaciones entre consumidores y marcas.

Los gerentes de marca deberían hacer más publicidad en las comunidades de marcas para aumentar la influencia de la SNI y hacer hincapié en las características singulares de las marcas, a fin de atraer a los consumidores mediante la superposición de la autoestima.

Las conclusiones pueden contribuir a mejorar la identidad de una marca única, y la automotivación aumentará la lealtad de los consumidores, incrementando los ingresos de una marca específica. Además, como los pares aceptables contribuyen a la toma de decisiones de compra, el impulso de la comunidad de marcas mantendrá a los consumidores actuales y atraerá a otros consumidores potenciales de las relaciones de consumo actuales.

Este estudio contribuye a la psicología del consumidor al indicar que tanto la SNI como la autoestima son los mediadores en la relación entre el amor y la lealtad a la marca y la forma en que se puede habilitar la relación consumidor-marca.

摘要

本文有三方面的研究目的。第一，明确自尊（SE）和易受规范影响（SNI）在品牌喜爱与品牌忠诚关系中的调节作用。第二，建立品牌喜爱的中介作用模型，并概述SE和SNI如何影响消费者与品牌的关系。最后，探讨品牌喜爱对品牌忠诚度的影响：自尊和社会影响因素的调节作用，目前有关这方面的文献还比较缺乏。

通过在线调查收集数据，共收到218份答复。采用结构方程模型进行预测研究模型。

研究结果表明，自尊和易受规范影响都对品牌喜爱和品牌忠诚度之间的关系起到了调节作用。此外，消费者对焦点品牌的喜爱与自尊和易受规范影响具有正相关关系。反过来，自尊和易受规范影响又会导致品牌忠诚。自尊和易受规范影响的紧密关系影响了品牌喜爱和品牌忠诚之间的联系。

由于本次研究数据是在越南收集的，造成了研究的跨文化性质和经济背景的局限性。因此，未来的研究可以在不同的文化和经济体（包括发展中国家和发达国家）进行，以提高关于消费者与品牌关系结论的普遍性。

品牌管理者可以在品牌社区中增强广告宣传，提高易受规范影响的影响力，同时强调品牌的独特性，与自尊因素相结合来吸引消费者。

本文研究结果有助于增强独特的品牌识别和自我激励，提高消费者的忠诚度，增加特定品牌的收入。此外，由于合适的同伴有助于消费者做出购买决策，提升品牌社区可以维持现有消费者，并通过现有消费者关系吸引更多的潜在消费者。

本研究提出了自尊和易受规范影响是品牌喜爱和品牌忠诚关系的调节变量，并且进一步阐释了它们如何促成消费者与品牌的关系，从而为消费者心理学做出了贡献。

Brand centrality is a religion-like brand–customer relationship, which refers to the extent to which a brand is in the center or heart of a consumer’s life. While its role in the fast fashion industry is prominent, its drivers and effects have not been comprehensively studied. This study aims to investigate the relationships between three psychological drivers (i.e. fashion-conscious, chronic shopping orientation and self-esteem), one behavioral driver (i.e. the average frequency of shopping), brand centrality and relationship quality in the fast fashion industry.

A survey of 250 fast fashion consumers was conducted and partial least squares-structural equation modeling (PLS-SEM) was used to analyze the data.

The study shows that fashion consciousness and chronic shopping orientation are positively related to brand centrality, whereas self-esteem is negatively related to brand centrality. The findings also show that shopping frequency moderates the relationship between fashion consciousness and brand centrality, and between chronic shopping orientation and brand centrality. Post hoc analysis indicates that brand centrality fully mediates the relationship between chronic shopping orientation and relationship quality.

This study is one of the first studies to investigate the psychological and behavioral drivers of brand centrality.

La centralidad de la marca es una relación religiosa entre marca y cliente que se refiere al grado en que una marca está en el centro o corazón de la vida de un consumidor. Aunque su papel en la industria de la moda rápida es destacado, sus impulsores y efectos no se han estudiado exhaustivamente. El presente estudio investiga las relaciones entre tres impulsores psicológicos (la conciencia de la moda, la orientación a las compras crónicas y la autoestima), un impulsor conductual (la frecuencia media de las compras), la centralidad de la marca y la calidad de las relaciones en el sector de la moda rápida.

Se realizó una encuesta a 250 consumidores de moda rápida y se utilizó (PLS-SEM) para analizar los datos.

El estudio muestra que la conciencia de la moda y la orientación a las compras crónicas están positivamente relacionadas con la centralidad de marca, mientras que la autoestima está negativamente relacionada con la centralidad de marca. Los resultados también muestran que la frecuencia de compra modera la relación entre la conciencia de la moda y la centralidad de marca, y entre la orientación de compra crónica y la centralidad de marca. El análisis post-hoc indica que la centralidad de la marca media totalmente la relación entre la orientación a las compras crónicas y la calidad de las relaciones.

Este estudio es uno de los primeros en investigar los impulsores psicológicos y conductuales de la centralidad de marca.

品牌中心性是一种类似于宗教的品牌-客户关系, 指的是一个品牌在消费者生活中处于中心或核心的程度。虽然它在快速时尚行业中的作用很突出, 但它的驱动和影响还没有得到全面的研究。本研究调查了三个心理驱动因素（即时尚意识、长期购物取向和自尊心）、一个行为驱动因素（即平均购物频率）、品牌中心性和快时尚行业的关系质量之间的关系。

对250名快时尚消费者进行了调查, 并使用部分最小二乘法-结构方程模型（PLS-SEM）来分析数据。

研究表明, 时尚意识和长期购物取向与品牌中心性呈正相关, 而自尊心与品牌中心性呈负相关。研究结果还显示, 购物频率分别调节了时尚意识以及长期购物导向对品牌中心性的影响。事后分析表明, 品牌中心性在长期购物取向和关系质量之间具有完全中介作用。

本研究是最早研究品牌中心性的心理和行为驱动因素的研究之一。

This paper aims to help in the development of a better understanding of key brand-related terms and discuss the key challenges and trends in brand management.

This is an editorial based mainly on an extensive and broad literature review on brand management.

First, this work defines some key brand management terms and presents brand-related issues and concerns that remain unchanged over time. Then it discusses some of the brand management-related matters that are changing since the past few years. Challenges for the management of brands from the side of the companies that have introduced them are then presented. It finally provides a glimpse of the five papers selected for this special issue and then identifies avenues for further research.

This work and the whole special issue together help in the understanding of the dynamic nature of the management of brands over time with implications to the management and the academic engagement with brands.

Este artículo tiene como único propósito ayudar en la obtención de una mayor comprensión de conceptos claves relacionados con la marca y presentar los desafíos y tendencias claves en la gestión de ésta.

Editorial basado principalmente una extensión y amplía revisión de la literatura relacionada con la gestión de la marca.

En primer lugar, este Editorial define algunos conceptos clave de la marca y presenta una serie de cuestiones que han permanecido y permanecen invariables a lo largo del tiempo. Posteriormente, discute otra serie de aspectos y cuestiones que están cambiando en los últimos años para a continuación describir los principales desafíos actualmente existentes para la gestión de la marca desde la perspectiva de las empresas. Este Editorial finaliza con una breve presentación de los cinco artículos seleccionados para este número especial así como una descripción de futuras líneas de investigación.

Este Editorial y en su conjunto todo el número especial dedicado a la marca ayuda a una mayor comprensión de la naturaleza dinámica de la gestión de las marcas a lo largo del tiempo y de sus implicaciones académicas y empresariales.

This paper presents an in-depth investigation on how brands may concur to the co-creation of consumers’ experiences. In particular, the purpose of this paper is to clarify the main types of co-created experiences that consumers may encounter as a result of social media brand communities.

To identify the main types of co-created experiences, a digital investigation has been used as the main method of analysis. The authors draw their digital investigation on the digital methods paradigm.

Four principal types of co-created experiences have been identified and conceptualized, namely, brand’s products’ individual usage experiences, auto-celebrative experiences, brand’s products’ communal usage experiences and collective celebration experiences.

Results stress the importance for brand strategists to involve members of social media brand communities to stimulate co-creation experiences. Specifically, it emerges that the simultaneous interaction among members of the community and the brand may directly affect co-creation experiences.

La presente investigación se propone analizar en profundidad cómo las marcas pueden estar de acuerdo con la co-creación de las experiencias de los consumidores. En particular, el objetivo de la investigación es aclarar cuáles son los principales tipos de experiencias co-creadas que los consumidores pueden experimentar debido a su participación en las comunidades de marcas de redes sociales.

Para hacerlo, en primer lugar, se han identificado los factores que influyen en la co-creación de las experiencias de los miembros de las comunidades de marcas. En particular, el punto de partida de esta investigación está representado por el papel de otros consumidores y de la marca en la co-creación de experiencias. Con el fin de identificar los principales tipos de experiencias co-creadas, se ha utilizado una investigación digital como el principal método de análisis. Dibujamos nuestra investigación digital en el paradigma de Métodos Digitales.

Se identificaron y conceptualizaron cuatro tipos principales de experiencias co-creadas.

Los resultados enfatizan la importancia de que los estrategas de marca involucren a los miembros de las comunidades de marcas de medios sociales para estimular la co-creación de experiencias. Específicamente, surgió cómo la interacción simultánea de otros miembros de la comunidad y la marca puede afectar la co-creación.

Co-creación de valor, Comunidades de marca, Experiencias de los consumidores, Experiencias co-creadas, Investigación digital, Marketing experiencial

The purpose of this paper is to analyze the role of brand-related variables as congruence and brand trust on the traditional model formed by perceived quality, perceived value (PV) and satisfaction, in order to compare predictive models for the variables of PV, satisfaction and future intentions of 683 users of sports services.

The analysis has been carried out using two different methodologies. First, three models have been proposed to be analyzed by hierarchical regression models, in order to subsequently propose a fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA) to verify the existence or not of necessary and sufficient conditions.

The results indicate that both the classic service variables and the elements related to the brand significantly predict PV, satisfaction and future intentions, in some cases with greater predictive weight being given to congruence and trust than the classic service variables. In addition, linear models have been shown to improve their predictive capability by including brand-related variables, especially the future intentions model. After the fsQCA, congruence and trust have proved to be sufficient combinations to achieve high levels of PV and future intentions, while this is not the case for satisfaction.

The importance of the aspects related to the brand, either on their own or in combination with the classic service variables, is demonstrated, contributing to the literature on brand image in sports services, which is practically non-existent.

El objetivo es analizar el papel de las variables relacionadas con la marca como la congruencia y la confianza en la marca en el modelo tradicional formado por la calidad percibida, el valor percibido y la satisfacción, con el fin de comparar modelos predictivos para las variables de valor percibido, satisfacción e intenciones futuras de 683 usuarios de servicios deportivos.

El análisis se ha llevado a cabo utilizando dos metodologías diferentes. En primer lugar, se han propuesto 3 modelos para ser analizados mediante modelos de regresión jerárquica, con el fin de proponer posteriormente un análisis comparativo cualitativo de conjuntos difusos para verificar la existencia o no de condiciones necesarias y suficientes.

Los resultados indican que tanto las variables clásicas del servicio como los elementos relacionados con la marca predicen significativamente el valor percibido, la satisfacción y las intenciones futuras, en algunos casos con un mayor peso predictivo de la congruencia y la confianza que las variables clásicas de servicio. Además, se ha demostrado que los modelos lineales mejoran su capacidad predictiva al incluir las variables relacionadas con la marca, especialmente en el modelo de intenciones futuras. Después del análisis cualitativo comparativo, la congruencia y la confianza han demostrado ser combinaciones suficientes para lograr altos niveles de valor percibido e intenciones futuras, mientras que no ha sido así en el caso de la satisfacción.

Queda demostrada la importancia de los aspectos relacionados con la marca, por sí solos o en combinación con las variables clásicas del servicio, contribuyendo a la literatura sobre la imagen de marca en los servicios deportivos, que es prácticamente inexistente.

In this issue there are seven published research articles originating from Argentina, Spain, Chile and Mexico. The subjects of the articles are varied: first, the best performance determinants of banks in eight South American countries; second, the determinant factors of short term bank‐debt policies of companies, particularly the effect of growth opportunities, the ownership structure of companies and the institutional surrounding; third, the use of personal loans instead of institutional loans in small and medium size companies; fourth, the impact of the economic groups characteristics on the performance of its companies and the benefit of groups to the economy; fifth, the priorities of the companies in the use of logistic services within the supply chain; sixth, the impact of the corporate responsibility in the image and loyalty in hotel brands; seventh, the entrepreneurial intention when starting up a new company and the determinants of his perception on advantages and disadvantages of undertaking the venture.

En este número se publican siete artículos de investigación originados en Argentina, España, Chile y México. Los temas de los artículos son variados: 1‐ Los determinantes del mejor desempeño de los bancos en ocho países latinoamericanos. 2‐ Los condicionantes del plazo de vencimiento de la deuda bancaria de las empresas, en particular el efecto de oportunidades de crecimiento, la estructura de propiedad de la empresa, y el entorno institucional. 3‐ El uso de préstamos personales en lugar de institucionales en las empresas pequeñas y medianas. 4‐ El impacto de las características de los grupos económicos en el desempeño de las empresas y en el beneficio de la economía en conjunto. 5‐ Las prioridades de las empresas en el uso de servicios logísticos dentro de la cadena de suministro. 6‐ El impacto de la responsabilidad corporativa en la imagen y lealtad de marca de los hoteles. 7‐ La intención de emprender y los determinantes de la percepción sobre sus ventajas y desventajas.

Based on object–object congruity, this study aims to clarify the driving factors and antecedent mechanism of tourists’ willingness to purchase intangible cultural heritage (ICH)-souvenirs.

This study used a five-point Likert scale to collect data and proposed a structural equation model to explore this issue.

ICH-inheritor/souvenir-congruity is positively related to tourists’ purchase intention for ICH-souvenirs and perceived authenticity; perceived authenticity and brand identity play a chain mediating effect between ICH-inheritor/souvenir-congruity and the purchase intention for ICH-souvenirs.

This paper excludes individual, situational and cultural factors, ignoring the possible moderating roles of these factors. This treatment simplifies the feasibility of the present study but might lead to the deviation between the results of the current research and the actual outcomes.

The retailers of ICH-souvenirs should encourage the ICH-inheritors to endorse and promote their products while creating. They could tell a good story about their experience or create entertainment experiences for tourists through hand-in-hand teaching.

This study explores the driving factors and antecedent mechanism of tourists’ purchase intention for ICH-souvenirs from the third perspective of image congruity theory, namely, object–object congruity.

品：形象一致性与品牌对游客购买意向的影响

基于客-客一致性, 本研究旨在厘清游客购买非物质文化遗产纪念品的影响因素与驱动机制。

本研究利用5点式Likert量表收集数据, 并提出了一个结构方程模型来探讨这个问题。

非遗传承人/纪念品一致性正向显著影响非遗纪念品的购买意愿和本真性感知; 本真性感知和品牌认同在非遗传承人/纪念品一致性和非遗纪念品购买意愿之间起着链式中介作用。

本研究从形象一致性理论的第三个视角（客-客一致性）, 探讨了游客购买非遗纪念品的影响因素与驱动机制。

本研究进一步证明了客-客一致性的有效性和合理性, 拓宽了形象一致性理论的外延。

非遗纪念品的零售商应鼓励非遗传承人在创作的同时代言和推广他们的产品。他们可以讲述自己的经历, 或者通过手把手教学为游客创造娱乐体验。

本文排除了个人、情境和文化因素, 忽略了这些因素可能的调节作用。这种处理简化了当前研究的可行性, 但可能导致当前研究结果与实际结果之间的偏差。

la influencia de la consistencia de la imagen y la marca en la intención de compra de los turistas

Resumen

Basado en la congruencia objeto-objeto, el presente estudio busca esclarecer los factores impulsores y el mecanismo antecedente sobre la disposición de los turistas a adquirir recuerdos del PCI.

El presente estudio utiliza una escala de Likert de cinco puntos para recopilar datos y plantea un Modelo de Ecuaciones Estructurales (MEE) para estudiar este asunto.

La congruencia entre el heredero/recuerdo del PCI se relaciona de forma positiva con la intención de compra de recuerdos del PCI por parte de los turistas y con la autenticidad percibida; la autenticidad percibida y la identidad de marca ejercen un efecto mediador en cadena entre la congruencia entre el heredero/recuerdo del PCI y la intención de compra de recuerdos del PCI.

El presente estudio explora el mecanismo antecedente de la intención de compra de los turistas de recuerdos de PCI a partir de la tercera perspectiva de la teoría de congruencia de la imagen (la congruencia objeto-objeto).

El presente estudio justifica la validez y racionalidad de la congruencia objeto-objeto, extendiendo la teoría de la congruencia de imagen.

Los minoristas de los recuerdos del PCI deben fomentar que los herederos del PCI respalden y promocionen sus productos al mismo tiempo que los crean. Ellos pueden contar sus propias experiencias o crear experiencias entretenidas para turistas mediante la enseñanza mediante ejemplos.

El presente documento no tiene en cuenta los factores individuales, situacionales y culturales e ignora el posible papel moderador de estos factores. Dicho tratamiento simplifica la viabilidad de este estudio, aunque podría dar lugar a una desviación entre los resultados de la presente investigación y los resultados reales.

Esta investigación utiliza la Teoría Basada en Recursos como base para un modelo que permite integrar las acciones organizacionales con las variables que pueden moderar, directa o indirectamente, su impacto en el alto desempeño de los clubes de fútbol.

Se desarrolla una contrastación empírica en tres fases. La primera fue la técnica de regresión lineal. En segundo lugar, un análisis multivariado de covarianza (MANCOVA) y el tercer procedimiento, una regresión por mínimos cuadrados en dos fases. El objetivo de usar estos dos últimos procedimientos fue evaluar el efecto conjunto de las variables independientes sobre las variables dependientes, así como los efectos de interacción entre las mismas.

Se validan las relaciones, directas e indirectas, entre las variables organizacionales y decisionales previstas en el modelo. También se valida la importancia de las acciones promocionales del club, para lograr competitividad basada en su desempeño o resultados.

Investigaciones futuras se podrían replicar en otros países, usando muestras más grandes con técnicas estadísticas más complejas. También, se podría contrastar si las relaciones encontradas pueden variar según las culturas, o pueden usarse otras variables no contempladas en este estudio.

El cuestionario usado es una fuente de información fiable para los directivos de marketing de los clubes de fútbol, puesto que las escalas pueden ser usadas como guías para evaluar y diagnosticar su potencial de competitividad basada en el desempeño.

Los clubes de fútbol tienen un desarrollo e impacto directo en la sociedad. Por ello, las implicancias en el club recaerán en el entorno cercano (aficionados y sociedad) a este.

Esta investigación aporta varias contribuciones fundamentales a la literatura sobre la competitividad organizacional en el sector deportivo, con aplicación específica a los clubes de fútbol. Este es uno de los escasos estudios que muestran que la competitividad es el resultado de una dinámica motivacional y organizativa, y que el éxito de los clubes se basa en un fenómeno más complejo que solo la asistencia a los eventos. También, es una investigación en un país emergente, lo cual extiende la aplicabilidad teórica y práctica del fenómeno estudiado.