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Article
Publication date: 6 November 2017

Federico R. León, Oswaldo Morales, Juan D. Ramos, Álvaro Goyenechea, Paul A. Rojas, José Meza and Andrés Burga-León

Call centers generate stress and absenteeism in staff and the literature suggests that people-oriented leadership is the right way of supervision for such a situation. This study…

2137

Abstract

Purpose

Call centers generate stress and absenteeism in staff and the literature suggests that people-oriented leadership is the right way of supervision for such a situation. This study compared its effects versus those of other types of leadership.

Methodology

Absentee data of 379 representatives of customer services of a Peruvian call center were analyzed and the representatives answered a questionnaire about the Framework of Values in Competition and its four types of leadership. Day and night work shifts were compared.

Results

It was observed that absenteeism declines with people-oriented leadership, although only during the day shift, and the addition of leadership oriented to change, results and control devalues models.

Limitations/implications

Future studies should cover the performance of the worker. The findings suggest a need to re-focus the theoretical focus on environmental contingencies that affect leadership effectiveness.

Originality/value

Leadership theorists will ask themselves in what circumstances the multiple leadership is effective. Call center managers will appreciate the organizational value of people-oriented leadership at the first level of supervision.

Details

Journal of Economics, Finance and Administrative Science, vol. 22 no. 43
Type: Research Article
ISSN: 2077-1886

Keywords

Article
Publication date: 31 July 2023

Genta Kulari, Tito Laneiro, Luísa Ribeiro, Michael P. Leiter and Maura Stephanie Fernandes dos Santos

This study aims to propose a model to examine the relationship between authentic leadership (AL), civility and burnout among health-care employees. This model proposes that…

Abstract

Purpose

This study aims to propose a model to examine the relationship between authentic leadership (AL), civility and burnout among health-care employees. This model proposes that civility mediates the relationship between AL and burnout.

Design/methodology/approach

Data were collected from 360 (72% response rate) registered health-care employees working in two large public hospital centers in Lisbon, Portugal. The sample was predominantly female (79.4%). The instruments used to measure the variables were the AL inventory, workplace civility scale and Maslach Burnout Inventory-General Survey. Hayes’ PROCESS macro for mediation analysis in SPSS was used to test the hypothesized model.

Findings

The results suggest that AL has a positive direct effect on civility, adding to the negative effect of the aforementioned variables on burnout. Furthermore, civility was found to have a mediating effect on AL and burnout.

Research limitations/implications

This study may be useful for hospital management and the health-care sector as a whole, underlining the importance of AL and civility in preventing detrimental effects of burnout among health-care employees.

Originality/value

Considering that mainstream literature on AL mainly focuses on nurses, there is a scarcity of literature integrating the relationship between AL, civility and burnout among a wide range of occupational groups in the health-care sector. Furthermore, the research model has not been previously introduced when considering the mediating role of civility in the relationship between AL and burnout.

Propósito

Este estudio propone un modelo para examinar la relación entre el liderazgo auténtico, la civilidad y el burnout entre los trabajadores de la salud. Este modelo plantea que la civilidad media la relación entre el liderazgo auténtico y el burnout.

Diseño/metodología/enfoque

Se recopilaron datos de 360 trabajadores de salud registrados (tasa de respuesta del 72%) que trabajan en dos grandes centros hospitalarios públicos en Lisboa, Portugal. La muestra fue predominantemente femenina (79,4%). Los instrumentos utilizados para medir las variables fueron el Inventario de Liderazgo Auténtico, la Escala de Civilidad de Trabajo y el Inventario de Burnout de Maslach. Se utilizó el macroproceso de Hayes para el análisis de mediación en SPSS para probar el modelo hipotetizado.

Conclusiones

Los resultados sugieren que el liderazgo auténtico tiene un efecto directo positivo en la civilidad, sumándose al efecto negativo de las variables mencionadas anteriormente en el burnout. Además, se encontró que la civilidad tiene un efecto mediador en el liderazgo auténtico y el burnout.

Implicaciones

Este estudio puede ser útil para la gestión hospitalaria y el sector de la salud en su conjunto, destacando la importancia del liderazgo auténtico y la civilidad para prevenir los efectos perjudiciales del burnout entre los trabajadores de la salud.

Originalidad/valor

Dado que la literatura predominante sobre el liderazgo auténtico se centra principalmente en las enfermeras, existe una escasez de literatura que integre la relación entre el liderazgo auténtico, civilidad y el burnout en una amplia gama de grupos ocupacionales en el sector de la salud. Además, el modelo de investigación no se ha presentado previamente al considerar el papel mediador de la civilidad en la relación entre el liderazgo auténtico y el burnout.

Finalidade

O presente estudo propõe um modelo para análise da relação entre liderança autêntica, civilidade e burnout entre profissionais de saúde. O modelo propõe civilidade como mediadora na relação entre liderança autêntica e burnout.

Concepção/metodologia/abordagem

Os dados foram recolhidos de 360 (com taxa de resposta de 72%) funcionários registados do sistema de saúde em dois centros hospitalares de Lisboa, Portugal. A amostra foi predominantemente feminina (79,4%). Os instrumentos usados para medir as variáveis foram Authentic Leadership Inventory, Escala de Civilidade no Trabalho e Maslach Burnout Inventory-General Survey. O modelo proposto foi testado fazendo uso da macro Hayes PROCESS para análise de mediação no SPSS.

Conclusões

Os resultados sugerem que a liderança autêntica tem um efeito positivo direto na civilidade, além do efeito negativo no burnout. Adicionalmente, verificou-se um efeito mediador da variável civilidade nas variáveis liderança autêntica e burnout.

Implicações

Este estudo pode ser útil a administradores hospitalares e gestores no sector da saúde em geral, sublinhando a importância da liderança autêntica e civilidade na prevenção dos efeitos prejudiciais do burnout em profissionais de saúde.

Originalidade/valor

Considerando que a literatura prevalente sobre liderança autêntica foca maioritariamente enfermeiros, existe uma escassez de estudos que integram liderança autêntica, civilidade e burnout num amplo espetro de grupos profissionais no setor da saúde. Adicionalmente, o modelo de investigação considerando o papel mediador da civilidade na relação entre liderança autêntica e burnout não foi introduzido.

Article
Publication date: 10 January 2024

Burcu Üzüm, Osman Seray Özkan and Irene Huertas-Valdivia

A quantitative study sought to better understand responsible leadership (RL) style in the private security sector. The authors analyzed RL’s mediating role in the relationship…

Abstract

Purpose

A quantitative study sought to better understand responsible leadership (RL) style in the private security sector. The authors analyzed RL’s mediating role in the relationship between rules climate (RC) and employees' perceived organizational support (POS).

Design/methodology/approach

The data were collected through an online questionnaire administered to full-time private guards in Ankara (Turkey). A mediation model was proposed, and research hypotheses were tested with structural equation modeling (SEM).

Findings

The results indicate a significant positive relationship between the company’s RC and managers' RL, and a positive significant relationship between managers' RL and employees' POS. RL mediates the relationship between company’s RC and employees' POS.

Research limitations/implications

The theoretical framework draws on conservation of resources (COR) theory to consider RL an effective resource. The organization’s RC was a key factor the affecting leader’s responsible behaviors.

Originality/value

This study explores a thriving leadership style, gaining research attention across fields. To the authors' knowledge, no prior research has studied this leadership style in the security sector. The authors use COR to increase understanding of an important antecedent (company’s RC) and consequence (employees' POS) of RL, highlighting this emerging style’s mediating role.

Propósito

Este artículo de enfoque cuantitativo favorece una mayor comprensión del liderazgo responsable (RL) en el sector de la seguridad privada. Analiza el papel mediador de este estilo de liderazgo en la relación entre un clima de regulación (RC) y la percepción de los trabajadores del apoyo organizacional (POS).

Diseño/metodología/enfoque

Los datos fueron recolectados a través de un cuestionario online que se administró a guardas de seguridad privados empleados a tiempo completo en la región de Ankara (Turquía). Se propone un modelo de mediación y se comprueban las hipótesis propuestas a través de ecuaciones estructurales con el software (SEM).

Resultados

Los resultados obtenidos indican una relación positiva y significativa entre el RC y el liderazgo responsable de los superiores, así como una relación también positiva y significativa entre el RL y la POS de los empleados. Se encuentra que el RL media la relación entre el RC y el POS.

Implicaciones de la investigación

Bajo el marco teórico de la Teoría de Conservación de Recursos (COR) se considera que el RL es un recurso altamente efectivo para las organizaciones. El RC de la organización se perfila como un factor clave que afecta los comportamientos del líder responsable.

Limitaciones del trabajo

El diseño transversal del estudio (datos recogidos en un memento del tiempo) y el uso de una muestra de conveniencia son las principales limitaciones del trabajo.

Originalidad/valor

Este estudio explora un estilo de liderazgo aún desconocido, pero con gran potencial, que está ganando fuerza en el ámbito de la investigación científica en los últimos años. Según nuestro conocimiento, se trata del primer estudio que explora este novedoso estilo de liderazgo en el sector de la seguridad privada. El empleo de la Teoría COR favorece la comprensión del RC como un antecedente de este estilo de liderazgo (RL), y también contribuye a comprender la POS de los empleados como clara consecuencia, destacando el papel mediador de este estilo de liderazgo emergente.

Article
Publication date: 16 June 2023

Tânia Ferraro and Ana Cristina de Oliveira Lott

The present study aims to present the adaptation and validation of the empowering leadership questionnaire (ELQ) for a sample of Brazilian workers (N = 827).

Abstract

Purpose

The present study aims to present the adaptation and validation of the empowering leadership questionnaire (ELQ) for a sample of Brazilian workers (N = 827).

Design/methodology/approach

The procedures of items translation, adaptation and back-translation of the original instrument were carried out. Data collection was performed using the snowball method. Data were evaluated with confirmatory factor analysis.

Findings

The results showed that the factor structure was maintained as in the portuguese (from Portugal) and English versions (original). Convergent validity was tested using the ethical leadership at work questionnaire (ELW). The analyses showed that the measure has good psychometric qualities, reliability indices and convergent validity results with the ELW.

Research limitations/implications

The ELQ can still be used to identify the presence of empowering leadership (diagnostic phase) and contribute to proposing organizational interventions that lead to healthier and more productive work environments. Its convergent validity with ethical leadership suggests that managers can apply both (empowering and ethical leadership complementarily) to create quality interactions between leaders and team members that increase workers’ autonomy and allow them to respond promptly to organizational challenges.

Originality/value

Using the ELQ can represent an important tool for the theoretical and practical development of studies of empowering leadership with Brazilian samples.

Propósito

El presente estudio tiene como objetivo presentar la adaptación y validación del Cuestionario de Liderazgo Empoderador (CLE) para una muestra de trabajadores brasileños (N = 827).

Diseño/Metodología/Enfoque

Se realizaron procedimientos de traducción de ítems, adaptación y retrotraducción del instrumento original. La recolección de datos se llevó a cabo mediante el método de bola de nieve. Los datos se evaluaron con el Análisis Factorial Confirmatorio (AFC).

Hallazgos

Los resultados mostraron que la estructura factorial se mantuvo como en las versiones en Portugal e inglés (original). La validez convergente se probó utilizando el Cuestionario de Liderazgo Ético en el Trabajo (CLET). Los análisis realizados mostraron que la medida tiene buenas cualidades psicométricas, buenos índices de confiabilidad y buenos resultados de validez convergente con el CLET.

Originalidad/valor

El uso del CLE puede representar una herramienta importante para el desarrollo teórico y práctico de estudios de liderazgo empoderador con muestras brasileñas.

Implicaciones de la investigación

El CLE aún puede ser utilizado para identificar la presencia de liderazgo empoderador (fase de diagnóstico) y contribuir a proponer intervenciones que conduzcan a la creación de entornos de trabajo más saludables y productivos. Su validez convergente con el liderazgo ético sugiere que los gerentes pueden aplicar ambos tipos de liderazgo, complementarmente, para crear interacciones de calidad entre líderes y miembros del equipo que aumenten la autonomía de los trabajadores y les permitan responder con prontitud a los desafíos organizacionales.

Objetivo

O presente estudo tem o objetivo de apresentar a adaptação e validação do Questionário de Liderança Empoderadora (QLE) para uma amostra de trabalhadores brasileiros (N = 827).

Design/método/abordagem

Foram realizados os procedimentos de tradução, adaptação e retroversão dos itens do instrumento original. A recolha de dados foi realizada utilizando o método bola de neve. Os dados foram avaliados com a Análise Fatorial Confirmatória (AFC).

Resultados

Os resultados mostraram que a estrutura fatorial se manteve como nas versóes portuguesa e inglesa (original). A validade convergente foi testada com a aplicação do Questionário de Liderança Ética no Trabalho (QLET). As análises realizadas mostraram que a medida possui boas qualidades psicométricas, bons índices de confiabilidade e bons resultados de validade convergente com o QLET.

Originalidade/valor

A utilização do QLE pode representar uma importante ferramenta para o desenvolvimento teórico e prático dos estudos da liderança empoderadora com amostras brasileiras.

Implicações da pesquisa

O QLE ainda pode ser utilizado para identificar a presença da liderança empoderadora (fase diagnóstica) e contribuir para proposição de intervenções que levem a criação de ambientes de trabalho mais saudáveis e produtivos. Sua validade convergente com a liderança ética sugere que os gestores podem aplicar os dois tipos de liderança, complementarmente, de modo a criar interações de qualidade entre líderes e liderados que aumentem a autonomia dos trabalhadores e permitam que respondam prontamente aos desafios organizacionais.

Details

Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management, vol. 21 no. 3
Type: Research Article
ISSN: 1536-5433

Keywords

Article
Publication date: 14 June 2023

Mahmoud Ramadan Al-Azab and Bassam Samir Al-Romeedy

This paper aims at explore the intervening role of servant leadership in tourism businesses' outcomes, in the context of travel agencies. Drawing on servant leadership theory, the…

Abstract

Purpose

This paper aims at explore the intervening role of servant leadership in tourism businesses' outcomes, in the context of travel agencies. Drawing on servant leadership theory, the authors develop a multimediation model exploring the relationships between servant leadership and person–job fit, work–life balance, work engagement, innovative work behavior and job crafting.

Design/methodology/approach

Using SmartPLS3, data collected from 942 travel agencies operating in Egypt, a questionnaire was used to obtain data on how travel agency employees envisage their organization’s adoption of servant leadership, person–job fit, job crafting, work–life balance, work engagement and innovative work behavior.

Findings

The authors show that servant leadership correlates positively with person–job fit, work–life balance, work engagement, innovative work behavior and job crafting, while job crafting correlates positively with work–life balance, work engagement and innovative work behaviors. The partial mediating roles of both job crafting and person–job fit in the link between servant leadership and work–life balance, and the partial mediating role of work engagement in the link between servant leadership and innovative work behaviors.

Originality/value

Up to date, research on the effects of servant leadership on person–job fit, job crafting, work–life balance, work engagement and innovative work behavior has been inadequate. In terms of contextual applicability, an empirical investigation of the relationship between these factors in travel agencies is not available. By empirically examining these relationships in the context of Egyptian travel agencies, the current study has bridged a gap in the tourism and hospitality literature, human resources management and organizational behavior literature.

目的

本文旨在探讨仆人式领导在旅行社背景下对旅游企业成果的干预作用。借鉴仆人式领导理论, 我们开发了一个多重中介模型, 探索仆人式领导与人-工作契合度、工作-生活平衡、工作投入、创新工作行为和工作重塑之间的关系。

设计/方法/途径

使用 SmartPLS3, 从在埃及运营的 942 家旅行社收集的数据, 使用问卷调查获取有关旅行社员工如何设想他们的组织采用仆人式领导、人-工作匹配、工作重塑、工作与生活平衡、工作参与和和 创新工作行为。

结果

我们表明, 仆人式领导与人-工作契合度、工作-生活平衡、工作投入、创新工作行为和工作重塑呈正相关, 而工作重塑与工作-生活平衡、工作投入和创新工作行为呈正相关。工作重塑和个人-工作在仆人式领导与工作-生活平衡之间的联系中起部分中介作用, 工作投入在仆人式领导与创新工作行为之间的联系中起部分中介作用。

原创性/价值

该研究进行了一些开创性的检查。迄今为止, 关于仆人式领导对人-工作契合度、工作重塑、工作-生活平衡、工作投入和创新工作行为的影响的研究还不够充分。就情境适用性而言, 尚无对旅行社中这些因素之间关系的实证研究。通过在埃及旅行社的背景下对这些关系进行实证检验, 当前的研究弥合了旅游和酒店文献、人力资源管理和组织行为文献中的空白。

Propósito

El objetivo de este artículo es explorar el papel que desempeña el liderazgo de servicio en los resultados de las empresas turísticas, en el contexto de las agencias de viajes. Basándonos en la teoría del liderazgo de servicio, desarrollamos un modelo de mediación múltiple que explora las relaciones entre el liderazgo de servicio y la adecuación de la persona al trabajo, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, el compromiso laboral, el comportamiento laboral innovador y el diseño proactivo del puesto de trabajo.

Diseño/metodología/enfoque

Con SmartPLS3 se analizaron datos recopilados de 942 agencias de viajes que operan en Egipto mediante un cuestionario con el que se obtuvo información sobre cómo los empleados de agencias de viajes prevén que su organización adopte el liderazgo de servicio, el ajuste persona-trabajo, el diseño proactivo del puesto de trabajo, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, el compromiso laboral y el comportamiento laboral innovador.

Hallazgos

Mostramos que el liderazgo de servicio se correlaciona positivamente con el ajuste persona-trabajo, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, el compromiso laboral, el comportamiento laboral innovador y el diseño proactivo del puesto de trabajo, mientras que el diseño del puesto de trabajo se correlaciona positivamente con el equilibrio entre la vida laboral y personal, el compromiso laboral y los comportamientos laborales innovadores. Mostramos también el papel mediador parcial del diseño proactivo del puesto de trabajo y del ajuste persona-trabajo, en el vínculo entre el liderazgo de servicio y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, asi como el papel mediador parcial del compromiso laboral en el vínculo entre el liderazgo de servicio y los comportamientos laborales innovadores.

Originalidad/valor

Hasta la fecha, la investigación sobre los efectos del liderazgo de servicio en la adecuación de la persona al trabajo, el diseño proactivo del puesto de trabajo, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, el compromiso laboral y el comportamiento laboral innovador ha sido insuficiente. En términos de aplicabilidad contextual, no se disponía de una investigación empírica de la relación entre estos factores en las agencias de viajes. Al examinar empíricamente estas relaciones en el contexto de las agencias de viajes egipcias, el presente estudio cubre un vacío en la literatura sobre turismo y hostelería, gestión de recursos humanos y comportamiento organizacional.

Article
Publication date: 9 June 2022

Jose Fernando Gallego-Nicholls, Esther Pagán, Javier Sánchez-García and María Guijarro-García

This paper analyzes the influence of leadership styles and human resource management (HRM) on teacher well-being and how these contribute to Sustainable Development Goals (SDGs…

1008

Abstract

Purpose

This paper analyzes the influence of leadership styles and human resource management (HRM) on teacher well-being and how these contribute to Sustainable Development Goals (SDGs) 3: Good Health and Well-being, 4: Quality Education, and 8: Decent Work and Economic Growth. The analysis assesses the extent to which the well-being of schoolteachers is influenced by the human resource management and leadership style of the school management.

Design/methodology/approach

The aim of this study is to determine how leadership by example, high communication leadership, human resource management and gender, influence two dimensions of teacher well-being, namely emotional and physical well-being. Gender was used as a moderating variable. The relationships between these variables are reflected in the hypotheses of this study. Linear regression analysis was used to test these hypotheses. The measurement scales were drawn from the literature. Data were obtained using non-probabilistic convenience sampling of 300 public and subsidized (concertado) high schools. To include large and medium-sized Spanish cities in the study, Madrid, Valencia, Malaga, and Murcia were selected. The final sample consisted of 315 high school teachers from 75 schools.

Findings

The results suggest that leadership by example and high communication leadership influence human resource management directly and positively. Human resource management, in turn, influences the physical and psychological well-being of schoolteachers.

Originality/value

This paper adds to the literature on leadership styles and human resource management by expanding the knowledge of factors influencing schoolteachers' well-being. To the best of the authors’ knowledge, this is the first article reporting a study on such factors in schools in Spain.

PROPÓSITO

Este trabajo analiza la influencia de los estilos de liderazgo y la gestión de los recursos humanos (GRH) en el bienestar de los profesores y cómo estos contribuyen a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 3: Buena salud y bienestar, 4: Educación de calidad y 8: Trabajo decente y crecimiento económico. El análisis evalúa hasta qué punto el bienestar de los profesores está influenciado por la gestión de los recursos humanos y el estilo de liderazgo de la dirección del centro.

DISEÑO/METODOLOGÍA/ENFOQUE

El objetivo de este estudio es determinar cómo el liderazgo mediante el ejemplo, el liderazgo de alta comunicación, la gestión de los recursos humanos y el género influyen en dos dimensiones del bienestar de los profesores, a saber, el bienestar emocional y el físico. El género se utilizó como variable moderadora. Las relaciones entre estas variables se reflejan en las hipótesis de este estudio. Se utilizó un análisis de regresión lineal para probar estas hipótesis. Las escalas de medición se extrajeron de la literatura. Los datos se obtuvieron mediante un muestreo no probabilístico de conveniencia de 300 institutos públicos y concertados. Para incluir en el estudio ciudades españolas grandes y medianas, se seleccionaron Madrid, Valencia, Málaga y Murcia. La muestra final consistió en 315 profesores de secundaria de 75 centros.

HALLAZGOS

Los resultados sugieren que el liderazgo mediante el ejemplo y el liderazgo de alta comunicación influyen directa y positivamente en la gestión de los recursos humanos. La gestión de los recursos humanos, a su vez, influye en el bienestar físico y psicológico de los profesores de instituto.

ORIGINALIDAD/VALOR

Este artículo se suma a la literatura sobre los estilos de liderazgo y la gestión de los recursos humanos, ampliando el conocimiento de los factores que influyen en el bienestar de los profesores de centros escolares. Hasta donde los autores saben, éste es el primer artículo que informa de un estudio sobre dichos factores en los centros escolares de España.

Article
Publication date: 9 August 2021

Yue Yuan, Haiyan Kong, Tom Baum, Yining Liu, Chao Liu, Naipeng Bu, Kangping Wang and Zihan Yin

This paper aims to explore the effects of leadership style and trust in leadership on employees’ affective commitment under the epidemic situation.

2507

Abstract

Purpose

This paper aims to explore the effects of leadership style and trust in leadership on employees’ affective commitment under the epidemic situation.

Design/methodology/approach

A total of 580 valid questionnaires were collected online targeting the hospitality and tourism employees working from home during the particular period of the COVID-19 Coronavirus crisis. Structural equation modeling was used to analyze the data with AMOS software.

Findings

The findings indicated that perceived transformational leadership was a positive predictor of trust in leadership and affective commitment. In addition to the positive contribution to commitment, trust in leadership also mediated the relationship between transformational leadership and organizational commitment.

Originality/value

The current study contributes to the literature on leadership and organizational commitment. The results of this study may provide a valuable guide to organizations, leaders and young employees.

变革型领导对员工信任及员工情感承诺的影响研究

研究目标

本文旨在研究在新冠疫情背景下, 变革型领导对员工信任度以及情感承诺的影响。

研究设计

本文研究对象为旅游及酒店行业工作人员, 由于新冠疫情, 调查问卷通过线上的方式向居家办公的酒店工作人员进行发放, 调查结束共收集到580份有效问卷, 利用AMOS软件对收集到的数据进行结构方程分析。

研究发现

本研究发现, 变革型领导对员工组织信任具有正向影响, 员工信任对员工的组织情感承诺具有正向影响, 变革型领导正向影响员工的组织情感承诺, 并且, 变革型领导通过增强员工信任度, 正向影响员工的组织情感承诺, 即员工信任在变革型领导和情感承诺中间起中介作用。

研究意义

本研究为拓展企业管理领域研究做出了贡献, 本文研究结果验证了相关的领导理论及组织管理理论, 丰富了职业承诺领域的研究, 为组织、领导以及青年员工的职业发展提供了参考借鉴。

Investigación sobre la influencia del liderazgo transformacional en la confianza y el compromiso emocional de los empleados

Objetivos de la investigación

Este artículo tiene como objetivo estudiar la influencia del liderazgo transformacional en la confianza y el compromiso emocional de los empleados bajo el impacto del Covid-19.

Diseño de la investigación

El objeto de investigación de este artículo es el personal del sector turístico y hotelero. Se recogieron un total de 580 cuestionarios válidos y se analizaron los datos recopilados mediante ecuación estructural utilizando el software AMOS.

Hallazgos de la investigación

Esta investigación encontró que el liderazgo transformacional tiene una influencia positiva en la confianza de los empleados, la confianza de los empleados tiene una influencia positiva en el compromiso emocional de los empleados, el liderazgo transformacional afecta positivamente el compromiso emocional de los empleados y la confianza de los empleados juega un papel intermediario entre el liderazgo transformacional y el compromiso emocional.

Importancia de la investigación

Esta investigación enriquece la investigación sobre la teoría del liderazgo y el compromiso organizacional, y proporciona una referencia para el desarrollo profesional de organizaciones, líderes y empleados jóvenes.

Article
Publication date: 1 November 2019

Mohamed Mousa, Hiba K. Massoud and Rami M. Ayoubi

This paper aims to focus on academics in three private foreign universities located in Cairo (Egypt) to explore the effect of organizational learning on individual-level…

1581

Abstract

Purpose

This paper aims to focus on academics in three private foreign universities located in Cairo (Egypt) to explore the effect of organizational learning on individual-level resistance to change with and without the mediation of authentic leadership.

Design/methodology/approach

A total of 960 academics were contacted and all of them received a set of questionnaires. After four follow ups, a total of 576 responses were collected with a response rate of 60.00 per cent. The author used the chi-square test to determine the association between organizational learning and authentic leadership. Multiple regressions were used to show how much variation in individual-level resistance to change can be explained by organizational learning and authentic leadership.

Findings

The findings highlight a statistical association between organizational learning and authentic leadership. Moreover, another statistical association is explored between authentic leadership and individual-level resistance to change. Furthermore, the statistical analysis proved that having an authentic leadership in the workplace fosters the effect of organizational learning in alleviating individual’s resistance to change.

Research limitations/implications

Data were collected only from academics and did not include rectors and/or heads of academic departments, the matter that may lead to an inflation of statistical relationships. Future research could use a double source method. Moreover, focusing only on private foreign universities working in Egypt diminishes the author’s potential for generalizing his results.

Practical implications

The author recommends establishing a unit for knowledge management inside every university. The function of this unit includes but is not limited to examining prospective socio-political, cultural and economic changes/challenges in the surrounding environment and preparing the possible scenarios for dealing with them. This in turn should comprise involvement and learning opportunities for academics work in these universities. The suggested units should also organize monthly meetings between academics and representatives from different Egyptian sectors such as NGOs personnel, CEOs of private and public companies, environmentalists and politicians to address what change those actors seek universities to undertake to guide academics to fulfill their expectations.

Originality/value

This paper contributes by filling a gap in HR management and organization literature in the higher education sector, in which empirical studies on the relationship between organizational learning, authentic leadership and resistance to change have been limited until now.

Objetivo

Este artículo se centra en los académicos de tres universidades privadas extranjeras situadas en El Cairo (Egipto) para explorar el efecto del aprendizaje organizativo en la resistencia individual al cambio con y sin la mediación del liderazgo auténtico.

Diseño/metodología/aproximación

Se contactó con un total de 960 académicos. Se obtuvieron 576 respuestas válidas para un ratio de respuesta del 60%. Los autores usan el test chi-cuadrado para determinar la asociación entre el aprendizaje organizativo y el liderazgo auténtico. Se utilizaron regresiones múltiples para mostrar cuanta variación en la resistencia individual al cambio puede explicarse con el aprendizaje organizativo y el liderazgo auténtico.

Resultados

Los resultados muestran una asociación estadística entre el aprendizaje organizativo y el liderazgo auténtico. También se explora la relación estadística entre el liderazgo auténtico y el nivel de resistencia individual al cambio. Más aún, el análisis estadístico muestra que un liderazgo auténtico favorece el efecto reductor del aprendizaje organizativo en la resistencia individual al cambio.

Limitaciones/implicaciones

Los datos se obtuvieron exclusivamente de académicos, y no incluían rectores y/o directores de departamento, lo cual puede haber aumentado la significatividad estadística. La investigación futura puede utilizar un método con dos fuentes. Más aún, el foco en universidades extranjeras privadas que trabajan en Egipto puede afectar a la generalizabilidad de los resultados.

Implicaciones prácticas

Los autores recomiendan establecer una unidad de gestión del conocimiento en cada universidad. La función de esta unidad incluye, pero no se limita a, examinar posibles cambios/retos socio-políticos, culturales y económicos en el entorno, y a preparar posibles escenarios para afrontarlos. Esto a su vez debe comprender la identificación de oportunidades de aprendizaje para los académicos en estas instituciones. Estas unidades deberían organizar reuniones mensuales entre los académicos y representantes de diferentes sectores Egipcios tales como personal de ONGs, directores de empresas públicas y privadas, activistas por el medioambiente y políticos para identificar sus necesidades y los cambios necesarios en la universidades para abordarlos.

Originalidad/valor

Este trabajo contribuye a rellenar una ausencia en la literatura sobre organización y gestión de recursos humanos en la educación superior, en la que hasta la fecha no existían estudio sobre la relación entre el aprendizaje organizativo, el liderazgo auténtico y la resistencia al cambio.

Objetivo

Este artigo concentra-se em académicos de três universidades particulares estrangeiras localizadas no Cairo (Egito) para explorar o efeito do aprendizado organizacional na resistência em nível individual à mudança com e sem a mediação da liderança autêntica.

Projeto/metodologia/abordagem

Um total de 960 acadêmicos foram contatados e todos receberam um conjunto de questionários. Após quatro acompanhamentos, um total de 576 respostas foram coletadas com uma taxa de resposta de 60%. O autor usou o teste do qui-quadrado para determinar a associação entre aprendizado organizacional e liderança autêntica. Se usou regressões múltiplas para mostrar quanta variação na resistência individual à mudança pode ser explicada pelo aprendizado organizacional e pela liderança autêntica.

Resultados

Os resultados destacam uma associação estatística entre aprendizado organizacional e liderança autêntica. Outra associação estatística também é explorada entre liderança autêntica e resistência individual à mudança. Além disso, a análise estatística provou que ter uma liderança autêntica no local de trabalho promove o efeito do aprendizado organizacional na diminuição da resistência individual à mudança.

Limitações/implicações da pesquisa

Os dados foram coletados apenas de acadêmicos e não incluíram reitores e/ou chefes de departamentos acadêmicos, o que pode levar a um aumento nas relações estatísticas. Pesquisas futuras poderiam usar um método com fonte dupla. Além disso, o foco apenas em universidades particulares estrangeiras que trabalham no Egito diminui o potencial do autor de generalizar seus resultados.

Implicações práticas

O autor recomenda o estabelecimento de uma unidade para a gestão do conhecimento em todas universidades. A função desta unidade inclui, entre outros, o exame de possíveis mudanças/desafios sócio-políticos, culturais e econômicos no ambiente circundante e a preparação dos cenários possíveis para lidar com eles. Por sua vez, isso deve incluir envolvimento e oportunidades de aprendizado para os acadêmicos trabalharem nessas universidades. As unidades sugeridas também devem organizar reuniões mensais entre acadêmicos e representantes de diferentes setores egípcios, como o pessoal de ONGs, diretores executivos de empresas públicas e privadas, ambientalistas e políticos para as mudanças que esses atores procuram nas universidades para orientar os acadêmicos a atender às suas expectativas.

Originalidade/valor

Este artigo contribui preenchendo uma lacuna na literatura sobre gestão e organização de RH no setor de ensino superior, no qual estudos empíricos sobre a relação entre aprendizagem organizacional, liderança autêntica e resistência à mudança foram limitados até agora.

Article
Publication date: 24 April 2020

Rodrigo Silva, Joel Dutra, Elza Fátima Rosa Veloso and Leonardo Trevisan

The purpose of this study is to analyze the effect of the relationship between leadership and engagement on the individual performance of Millennial generation professionals.

Abstract

Purpose

The purpose of this study is to analyze the effect of the relationship between leadership and engagement on the individual performance of Millennial generation professionals.

Design/methodology/approach

A survey was carried out with higher education business school students in Brazil. The sampling procedure involved a convenience selection of Millennial generation professionals who are employed and have recently undergone a performance evaluation process. The professionals answered a questionnaire about their perception of an empowering and directive leader, engagement, human resource practices and performance.

Findings

The authors demonstrated the potential of leaders to generate engagement and influence performance, showing the need for companies to become involved in the leadership process by defining appropriate leader profiles and establishing clear practices and criteria for their actions with regard to Millennial generation.

Practical implications

The potential of empowering leadership to generate engagement, and that of directive leadership to influence performance, show the need for companies to become involved in the leadership process by defining appropriate leader profiles and establishing clear criteria for their actions toward Millennial generation.

Originality/value

In Brazil, empowering leaders do not directly influence their subordinates’ performance, unlike what was found in previous studies. Thus, it may be that they also do not perceive, or are not working in, more flexible or participative workplaces, which interferes with the perception of the direct relationship between the leadership’s actions and their personal performance.

Propósito

El propósito de este estudio es analizar el efecto de la relación entre el liderazgo y compromiso en el desempeño individual de los profesionales de la generación Milenial.

Diseño/metodología/enfoque

Se realizó una encuesta con estudiantes de educación superior específicamente de escuelas de negocios de Brasil. El procedimiento de involucró una muestra de conveniencia de empleados profesionales de la generación Milenial y recientemente se han sometido a un proceso de evaluación de desempeño. Los profesionales respondieron un cuestionario sobre su percepción sobre un líder empoderado y directivo, el compromiso, prácticas de recursos humanos y desempeño.

Hallazgos

Los autores demostraron el potencial de los líderes para generar compromiso e influencia en el desempeño, mostrando la necesidad de que las empresas se involucren en el proceso de liderazgo definiendo perfiles de líderes apropiados y estableciendo prácticas y criterios claros para sus acciones con respecto a la generación Milenial.

Implicaciones prácticas

el potencial de empoderar al liderazgo para generar compromiso, y el del liderazgo directivo para influir en el desempeño, muestra la necesidad de que las empresas se involucren en el proceso de liderazgo definiendo perfiles de líder apropiados y estableciendo criterios claros para sus acciones hacia la generación Milenial.

Originalidad/valor

en Brasil, el empoderamiento de los líderes no influye directamente en el desempeño de sus subordinados, a diferencia de lo que se encontró en estudios anteriores. Así, puede ser que tampoco perciban o no estén trabajando en lugares de trabajo más flexibles o participativos, lo que interfiere en la percepción de la relación directa entre las acciones del liderazgo y su desempeño personal.

Objetivo

O objetivo deste estudo é analisar o efeito da relação entre liderança e comprometimento no desempenho individual dos profissionais da geração Milênio.

Desenho/metodologia/abordagem

Foi realizada uma pesquisa com alunos do ensino superior especificamente em escolas de negócios no Brasil. O procedimento envolveu uma amostra de conveniência de funcionários profissionais da geração Milênio que passaram recentemente por um processo de avaliação de desempenho. Os profissionais responderam a um questionário sobre a percepção de um líder empoderador e diretivo, engajamento, práticas de recursos humanos e desempenho.

Resultados

Os autores demonstraram o potencial dos líderes para gerar engajamento e influência no desempenho, mostrando a necessidade das empresas se envolverem no processo de liderança, definindo perfis de liderança adequados e estabelecendo práticas e critérios claros para suas ações em relação a geração Milênio.

Implicações práticas

o potencial da liderança empoderadora para gerar engajamento e a liderança diretiva para influenciar o desempenho mostra a necessidade das empresas se envolverem no processo de liderança, definindo perfis de líderança adequados e estabelecendo critérios claros para suas ações para a geração Milênio.

Originalidade/valor

no Brasil, uma liderança empoderadora não influencia diretamente no desempenho de seus liderados, ao contrário do que foi encontrado em estudos anteriores. Assim, pode ser que os respondentes percebam ou não estejam trabalhando em ambientes de trabalho mais flexíveis ou participativos, o que interfere na percepção da relação direta entre as ações de liderança e seu desempenho.

Article
Publication date: 12 May 2020

Marcel Meyer and Matthias P. Hühn

The purpose of this study is to discuss the advantages and challenges of using virtuous language in business.

Abstract

Purpose

The purpose of this study is to discuss the advantages and challenges of using virtuous language in business.

Design/methodology/approach

This paper is a theoretical exploration based on a literature review and philosophical analysis that uses a quantitative study from the Boston Consulting Group (BCG) as its starting point.

Findings

This study argues that neo-Aristotelian leadership and positive leadership explain why companies whose financial filings use value-laden language that stresses the higher purpose of the organisation to outperform companies whose reports use the language of profit maximisation. While neo-Aristotelian leadership is based on Aristotle’s Rhetoric, positive leadership is primarily influenced by research results from Positive Psychology and Positive Organizational Scholarship. The two approaches to leadership highlight something that conventional business research largely ignores, namely, the role of values as drivers of human behavior and the importance of character in leadership. Both research streams indicate that it is possible for organisations to do well and do good because they are seen as groups of value-driven individuals. Thus, using virtuous/positive communication is a possible means to do well financially and to (re-)humanize the business world of tomorrow.

Research limitations/implications

The BHI study investigates the outcomes of written language only; thus, it does not consider oral communication. Moreover, there is no “perfect level” of virtuous language in corporate environments. We should not expect the same precision in ethics as in mathematics.

Practical implications

By way of explaining how to best use virtuous language in a business context, this study helps business practitioners to do good and well.

Social implications

This study offers a pathway to (re-)humanize tomorrow’s world of business, which is once again subjugating humanity to imagined technological imperatives.

Originality/value

By deliberating the benefits and possible downsides of using virtuous language in a business environment, this paper advances a topic that has recently gained considerable attention but is still in need for more research.

Propósito

el propósito de este estudio es discutir las ventajas y desafíos de usar el lenguaje de la virtud en los negocios.

Diseño/metodología/enfoque

este artículo es una exploración teórica basada en una revisión de la literatura y análisis filosófico que utiliza un estudio cuantitativo del Boston Consulting Group (BCG) como su punto de partida.

Hallazgos

este estudio sostiene que el liderazgo neo-aristotélico y el liderazgo positivo explican por qué las empresas cuyas declaraciones financieras utilizan un lenguaje cargado de valor que enfatiza el propósito superior de la organización superan a las empresas cuyos informes utilizan el lenguaje de la maximización de beneficios. Mientras el liderazgo neo-aristotélico se basa en la retórica de Aristóteles. El liderazgo positivo es principalmente influenciado por los descubrimientos de la Psicología Positiva y la Teoria Organizacional Positiva. Los dos enfoques del liderazgo destacan algo que la investigación empresarial convencional ignora, a saber, el papel de los valores como impulsores del comportamiento humano y la importancia del carácter en liderazgo. Ambas corrientes de investigación indican que es posible que las organizaciones hagan el bien y que les vaya bien al mismo tiempo, justo porque son vistos como grupos de individuos impulsados por valores. Por lo tanto, usar la comunicación virtuosa / positiva es un medio que permite hacer el bien financieramente hablando y para (re) humanizar el mundo empresarial de mañana.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

el estudio BHI investiga los resultados del lenguaje escrito solamente; por tanto, no considera la comunicación oral. Además, no existe un "nivel perfecto" de lenguaje virtuoso en entornos corporativos. No deberíamos esperar la misma precisión en ética que en matemáticas.

Implicaciones prácticas

a modo de explicación de cómo utilizar mejor el lenguaje virtuoso en un contexto empresarial, este estudio ayuda a los empresarios a entender mejor la relación entre hacer el bien y que les vaya bien a sus organizaciones.

Implicaciones sociales

este estudio ofrece un camino para (re)humanizar el mundo empresarial del mañana, que una vez más está sometiendo a la humanidad a imperativos tecnológicos imaginados.

Originalidad/valor

deliberando sobre los beneficios y las posibles desventajas de usar un lenguaje virtuoso en un entorno empresarial, este documento presenta un tema que recientemente ha recibido considerable atención pero que necesita de más investigación.

Objetivo

o objetivo deste estudo é discutir as vantagens e os desafios do uso da linguagem virtuosa nos negócios.

Design/Metodologia/Abordagem

Este artigo é uma exploração teórica baseada em uma revisão da literatura e análise filosófica que usa um estudo quantitativo do Boston Consulting Group (BCG) como ponto de partida.

Descobertas

Este estudo argumenta que a liderança neo-aristotélica e a liderança positiva explicam por que as empresas cujas demonstrações financeiras usam uma linguagem carregada de valor que enfatiza o propósito superior da organização de superar as empresas cujos relatórios usam a linguagem da maximização de benefícios. Enquanto a liderança neo-aristotélica é baseada na retórica de Aristóteles. A liderança positiva é influenciada principalmente pelos resultados da pesquisa da Psicologia Positiva e do Estudo Organizacional Positivo. Ambas as abordagens da liderança destacam algo que a pesquisa convencional de negócios ignora, a saber, o papel dos valores como motores do comportamento humano e a importância do caráter na liderança. Ambos os fluxos de pesquisa indicam que é possível que as organizações façam bem e que façam bem porque são vistas como grupos de indivíduos movidos por valores. Portanto, usar a comunicação virtuosa / positiva é um meio de fazer o bem financeiramente e (re) humanizar o mundo dos negócios do amanhã.

Limitações/implicaçõesda pesquisa

O estudo BHI investiga apenas resultados de linguagem escrita; portanto, não considera a comunicação oral. Além disso, não existe um "nível perfeito" de linguagem virtuosa em ambientes corporativos. Não devemos esperar a mesma precisão na ética que na matemática.

Implicações práticas

Por meio da explicação de como usar da melhor forma a linguagem virtuosa em um contexto de negócios, este estudo ajuda os empreendedores a fazer o bem e melhor.

Implicações Sociais

Este estudo oferece um caminho para (re) humanizar o mundo empresarial do amanhã, que mais uma vez está submetendo a humanidade a imperativos tecnológicos imaginários.

Originalidade/valor

deliberando sobre os benefícios e as desvantagens potenciais do uso de linguagem virtuosa em um ambiente de negócios, este artigo apresenta um tópico que recentemente recebeu atenção considerável, mas precisa de mais pesquisas.

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