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COVID-19 has severely affected urban and rural tourism in China, which has been extensively reported in the newspapers. This paper aims to discuss the impact of COVID-19 on urban and rural tourism at each critical juncture of the COVID-19 pandemic, as well as the studies, measures and attitudes of various stakeholders toward urban and rural tourism and their future development.

This paper collects Chinese news reports as the research object and uses ROST Content Mining 6.0 and Gephi software to analyze and visualize the data for high-frequency words and analyzed the discourse of stakeholders within the newspaper text.

This study found that prior to February 20, 2020, the Chinese Government mainly focused on pandemic prevention. From February 21 to April 3 (before The Qingming Festival), resumption of work and production became the theme. From April 4 to May 1 (before May Day), a time-sharing reservation system was widely implemented and the differentiation between urban and rural tourism became more prominent. After May 1, rural tourism attracted greater attention.

This paper uses discourse analysis to understand the impact of COVID-19 on urban and rural tourism from the perspective of time nodes and the relationship between various stakeholders and predicts the development trends within urban and rural tourism. This paper enriches and expands tourism management knowledge in the face of major crises, providing valuable advice for managers and investors and makes suggestions for the development of urban and rural tourism.

COVID-19已严重影响了中国的城市和乡村旅游业, 报纸上对此进行了广泛报道。本文旨在探讨在COVID-19大流行的每个关键时刻对城乡旅游的影响, 以及各种利益相关者对城乡旅游及其未来发展的观点, 措施和态度。

本文以中文新闻报道为研究对象, 利用ROST Content Mining 6.0和Gephi软件对高频词数据进行分析和可视化, 分析了报纸正文中利益相关者的话语。

这项研究发现, 在2020年2月20日之前, 中国政府主要将重点放在疫情防控上。 2月21日至4月3日（清明节之前）, 复工复产成为主题。 从4月4日至5月1日（五一节之前）, 分时预约系统得到广泛实施, 城市和乡村旅游业的区别更加突出。 5月1日之后, 乡村旅游引起了更多关注。

本文通过话语分析从时间节点和各个利益相关者之间的关系的角度了解了COVID-19对城乡旅游业的影响, 并预测了城乡旅游业的发展趋势。 面对重大危机, 本文丰富和扩展了旅游管理知识, 为管理者和投资者提供了宝贵的建议, 并为城乡旅游业的发展提供了建议。

COVID-19 ha afectado gravemente al turismo urbano y rural en China, que ha sido ampliamente informado en los periódicos. Este documento tiene como objetivo discutir el impacto de COVID-19 en el turismo urbano y rural en cada coyuntura crítica de la pandemia de COVID-19, así como los puntos de vista, las medidas y las actitudes de diversos interesados en relación con el turismo urbano y rural y su desarrollo futuro.

Este documento recopiló informes de noticias chinos como objeto de investigación y utilizó el software ROST Content Mining 6.0 y Gephi para analizar y visualizar los datos de palabras de alta frecuencia y analizó el discurso de los interesados dentro del texto del periódico.

Este estudio encontró que antes del 20 de febrero de 2020, el gobierno chino se centró principalmente en la prevención de la pandemia en lugares pintorescos. Del 21 de febrero al 3 de abril (antes del Festival de Qingming), la reanudación del trabajo y la producción se convirtió en el tema. Desde el 4 de abril hasta el 1 de mayo (antes del Primero de Mayo), se implementó ampliamente un sistema de reserva de tiempo compartido y la diferenciación entre el turismo urbano y el rural se hizo más prominente. Después del 1 de mayo, el turismo rural atrajo mayor atención.

En este documento, se utiliza el análisis del discurso para comprender el impacto de COVID-19 en el turismo urbano y rural desde la perspectiva de los nodos de tiempo y la relación entre los diversos interesados y se predice las tendencias de desarrollo dentro del turismo urbano y rural. Este trabajo enriquece y amplía el conocimiento de la gestión turística frente a las grandes crisis, brindando valiosos consejos a administradores e inversores, y hace sugerencias para el desarrollo del turismo urbano y rural.

This study aims to investigate the relationship between business group affiliation and CO2 emissions in Chile, providing insights into the pollution externalities associated with business group structures and their implications for environmental performance.

A hand-matched sample of industrial facilities and subsidiaries of listed firms in Chile was utilized to analyze the CO2 emissions of business group-affiliated firms compared to stand-alone firms. Fixed-effect regression analysis and propensity score matching were employed to examine the differences in emissions levels.

The results suggest that firms affiliated with business groups have higher CO2 emissions in comparison to similar stand-alone firms. This suggests that business group structures may weaken the pressures for emission reduction and maintenance of public legitimacy among affiliated firms.

The findings of this study are subject to certain limitations, such as the use of a specific dataset from Chile and the inability to explore certain factors due to data constraints. For instance, we were unable to examine the separation between control and cash-flow rights as well as the influence of manager characteristics on pollution levels. Future research should address these limitations and expand the analysis to other emerging market countries to further investigate the impact of lax or ineffective environmental regulations on pollution outcomes.

The research findings have practical implications for investors and policymakers. Investors interested in environmentally sustainable investments should consider the higher pollution levels associated with business group-affiliated firms. Policymakers can use these findings to design more effective regulations and incentives to encourage emission reduction efforts within business group structures.

The study’s results emphasize the need for a comprehensive understanding of the environmental implications of business group affiliation. By recognizing the potential for higher emissions in business group structures, stakeholders can advocate for sustainable practices, encourage transparency and promote responsible environmental management within corporate entities.

This study contributes to the literature on corporate governance, climate risks and pollution externalities by providing an empirical evidence on the relationship between business group affiliation and CO2 emissions. It highlights the importance of considering the influence of corporate structures on environmental performance, particularly in the context of emerging market economies.

Este estudio tiene como objetivo investigar la relación entre la afiliación a grupos empresariales y las emisiones de CO2 en Chile, proporcionando información sobre las externalidades de contaminación asociadas con las estructuras de grupos empresariales y sus implicaciones para el desempeño ambiental de las empresas.

Se utilizó una muestra recolectada de manera manual de instalaciones industriales y subsidiarias de empresas listadas en Chile para analizar las emisiones de CO2 de empresas afiliadas a grupos empresariales en comparación con empresas independientes. Se emplearon análisis de regresión de efectos fijos y modelos de emparejamiento por puntaje de propensión para examinar las diferencias en los niveles de emisiones.

Los resultados sugieren que las empresas afiliadas a grupos empresariales tienen mayores emisiones de CO2 en comparación con empresas independientes similares. Esto sugiere que las estructuras de grupos empresariales pueden debilitar las presiones para la reducción de emisiones y el mantenimiento de la legitimidad pública entre las empresas afiliadas.

Este estudio contribuye a la literatura sobre gobierno corporativo, riesgos climáticos y externalidades de contaminación al proporcionar evidencia empírica sobre la relación entre la afiliación a grupos empresariales y las emisiones de CO2. Destaca la importancia de considerar la influencia de las estructuras corporativas en el rendimiento ambiental, especialmente en el contexto de las economías de mercados emergentes.

Los hallazgos de este estudio están sujetos a ciertas limitaciones, como el uso de un conjunto de datos específico de Chile y la incapacidad para explorar ciertos factores debido a restricciones de datos. Por ejemplo, no pudimos examinar la influencia de las características de los ejecutivos de las empresas en los niveles de contaminación. Investigaciones futuras deberían abordar estas limitaciones y ampliar el análisis a otros países de mercados emergentes para investigar más a fondo el impacto de regulaciones ambientales laxas o ineficaces en los resultados de contaminación.

Los hallazgos de la investigación tienen implicaciones prácticas para inversores y responsables políticos. Los inversores interesados en inversiones ambientalmente sostenibles deben tener en cuenta los niveles más altos de contaminación asociados con empresas afiliadas a grupos empresariales. Los responsables políticos pueden utilizar estos hallazgos para diseñar regulaciones más efectivas e incentivos para fomentar los esfuerzos de reducción de emisiones dentro de las estructuras de grupos empresariales.

Los resultados del estudio enfatizan la necesidad de comprender de manera integral las implicaciones ambientales de la afiliación a grupos empresariales. Al reconocer el potencial de mayores emisiones en las estructuras de grupos empresariales, los interesados pueden abogar por prácticas sostenibles, fomentar la transparencia y promover una gestión ambiental responsable dentro de las entidades corporativas.

This paper presents an overview of Latin American (LA) publications on corporate social responsibility (CSR) and closely related themes that appear in ISI Thompson Reuters Social Science Citation Index journals, in the period 2000-2017. The purpose of this paper is twofold. The first is to understand the institutional context in which this research is being produced, and to reflect on how it can be improved. The second is to map out key research strands in this literature, to discuss its achievements and limitations, and identify opportunities for future research.

A quantitative-qualitative systematic review was performed using a standard bibliometric approach. A total of 148 articles from 36 journals, indexed in the ISI Thompson Reuters Social Science Citation Index, were selected and analyzed. A systematic analysis was performed, based on a review protocol, which comprised following eight steps: research objectives, article search, articles selection, article identification, root themes coding, data coding, data coding validation and content analysis.

Research about CSR Latin America features a very low citation record. It is also very fragmented. Both of these characteristics reflect little conversation amongst scholars publishing on this topic in indexed venues. More generally, participation in these venues reflects the location of scholars working on this topic as peripheral actors in scholarly conversations. The study identifies many opportunities for future research that attend to key issues that are relevant for Latin America and that will stimulate a more dynamic conversation among scholars interested in the region.

First, this study is limited to articles on CSR research on LA published in ISI journals. It does not show the whole trend of other academic and managerial publications in the region. Second, although the articles selected were retrieved based on 17 search terms derived from the theoretical framework, the complexity of CSR-related themes and its evolution could have caused some terms, and therefore publications, to be left out.

Results provide scholars interested in the region with updated information about the state of research on the topic and about opportunities for future research. They also provide business schools in the region with a valuable input for a comprehensive reflection on research policy.

In the 30th anniversary of Academia (Revista Latinoamericana de Administración), this study offers recommendations on how research on CRS in Latin America could be made more visible and relevant.

This is the first bibliometric analysis of scholarly publications on CSR and related issues in Latin America. It is also unique in addressing institutional factors that may be conditioning intellectual production on the topic.

Este artículo presenta una descripción general de las publicaciones sobre América Latina (AL) acerca de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y temas estrechamente relacionados que aparecen en las revistas del Índice ISI Thompson Reuters de Ciencias Sociales, en el período 2000-2017. El propósito de este estudio es doble. El primero es comprender el contexto institucional en el que se está produciendo esta investigación, y reflexionar sobre cómo se puede mejorar dicho contexto. El segundo es trazar líneas de investigación clave en esta literatura, para discutir sus logros y limitaciones, e identificar oportunidades para futuras investigaciones.

Se realizó una revisión sistemática cualitativa-cuantitativa utilizando un enfoque bibliométrico estándar. Se seleccionaron y analizaron un total de 148 artículos de 36 revistas indexadas en el Índice de citas de Ciencias Sociales de ISI Thompson Reuters. Se realizó un análisis sistemático, basado en un protocolo de revisión que comprendía ocho pasos: objetivos de la investigación, búsqueda de artículos, selección de artículos, identificación de artículos, codificación de temas raíz, codificación de datos, validación de codificación de datos y análisis de contenido.

Las publicaciones sobre RSE en AL presentan un registro de citas muy bajo, además de muy fragmentado. Ambas características reflejan poca conversación entre los académicos que publican sobre este tema en revistas indexadas. En términos más generales, la participación en estas publicaciones refleja la ubicación de los académicos que trabajan en este tema como actores periféricos en las conversaciones académicas. El estudio identifica muchas oportunidades para futuras investigaciones que atienden temas clave que son relevantes para AL y que estimularán una conversación más dinámica entre los académicos interesados en la región.

En primer lugar, este estudio se limita a artículos sobre investigación de RSE en AL publicados en revistas ISI. No muestra la tendencia general de otro tipo de publicaciones académicas y gerenciales sobre la región. En segundo lugar, aunque la búsqueda en esta investigación se hizo con base en 17 términos derivados del marco teórico, la complejidad de los temas relacionados con la RSE y su evolución podrían haber ocasionado que algunos términos, y por lo tanto publicaciones, hayan quedado fuera del análisis.

Los resultados proporcionan a los estudiosos interesados en la región información actualizada sobre el estado de la investigación sobre el tema y sobre las oportunidades para investigaciones futuras. También le ofrecen a las escuelas de negocios de la región un aporte valioso para una reflexión integral sobre la política de investigación.

En el 30 aniversario de Academia (Revista Latinoamericana de Administración), este estudio ofrece recomendaciones sobre cómo la investigación sobre RSE en AL podría hacerse más visible y relevante.

Este es el primer análisis bibliométrico de publicaciones académicas sobre RSE y temas relacionados en AL. También es único al abordar los factores institucionales que pueden condicionar la producción intelectual sobre el tema.

This study aims to present a systematic review of smart tourism articles using a meta-synthesis method. Effective systematic reviews are essential for assisting stakeholders in implementing smart destinations. A systematic comprehension of studies on smart tourism is needed regarding the various components of smart tourism destinations, the metrics to map these components and their expected results. This study creates a framework for understanding how smart tourism destinations are theorized and developed.

Based on the meta-synthesis approach, this study collects, analyzes and synthesizes relevant research in smart tourism published in online databases by following a predetermined review protocol.

This study contributes to the discourse on smart tourism destinations by increasing the knowledge on the subject of smart destinations in regard to different categories. The selected articles were analyzed according to the proposed research questions and classified into three main categories: components, measurement and outputs. This study presents a new archetype for developing smart destinations and addresses efforts to bridge the gap in this research field.

This paper is noteworthy for stakeholders because it provides a comprehensive vision into the components that influence the growth of smart destinations. The advantage of the proposed methodology is that it creates a framework for understanding how smart destinations are theorized. Furthermore, it is helpful to use qualitative methodologies that efficiently allow the analysis of related literature and that also offer conceptual insights.

The findings provide information that can be used to help shape a fully conceptualized understanding of the smart destinations concept and can also prove important in providing a guide for policymakers and stakeholders in the tourism industry who seek to intelligently develop tourism destinations.

本研究基于综合集成方法, 遵循预先设计的回顾方案, 收集、分析和综合线上资料库中相关智慧旅游的研究成果

本研究旨在运用综合集成方法对智慧旅游文献进行系统的回顾。有效的系统的综述对协助相关利益者实现智慧旅游目的地至关重要。有必要系统地理解智能旅游的研究, 包括智能旅游目的地的各个要素, 映射这些要素的指标及其预期结果。本研究为理解智慧旅游目的地如何理论化和发展提供了框架。

本研究通过增加不同类别的智慧旅游目的地的相关知识, 推动对智慧旅游目的地的探讨。根据提出的研究问题和三大主要类别：组成要素、测量和产出, 对遴选的文章进行分析。本研究为开发智慧旅游目的地提供了新的典例, 并致力于这一研究领域的空白。

本文对利益相关者是重要的, 因为它为影响智慧旅游目的地增长的要素提供了一个综合性视角。此方法的优点在于为理解智慧旅游目的地理论化提供框架。此外, 本文有助于运用定性方法有效地分析相关文献, 并提供概念化见解。

研究结果提供的信息可用于帮助形成对智慧旅游目的地概念的全面的概念化理解, 也对旅游业中寻求智能化开发旅游目的地的决策者和利益相关者提供指导具有重要意义。

Basándose en el enfoque de la metasíntesis, este estudio recoge, analiza y sintetiza las investigaciones pertinentes en materia de turismo inteligente publicadas en bases de datos en línea siguiendo un protocolo de revisión predeterminado.

Este estudio tiene como objetivo presentar una revisión sistemática de los artículos de turismo inteligente utilizando un método de meta-síntesis. Las revisiones sistemáticas eficaces son esenciales para ayudar a los interesados a poner en práctica los destinos inteligentes. Se necesita una comprensión sistemática de los estudios sobre turismo inteligente en relación con los diversos componentes de los destinos de turismo inteligente, las métricas para trazar el mapa de estos componentes y sus resultados esperados. Este estudio crea un marco para comprender cómo se teorizan y desarrollan los destinos turísticos inteligentes.

El presente estudio contribuye al discurso sobre los destinos turísticos inteligentes al aumentar el conocimiento sobre el tema de los destinos inteligentes en relación con diferentes categorías. Los artículos seleccionados fueron analizados de acuerdo con las preguntas de investigación propuestas y clasificados en tres categorías principales: componentes, medición y resultados. Este estudio presenta un nuevo arquetipo para el desarrollo de los destinos inteligentes y aborda los esfuerzos para salvar la brecha en este campo de investigación.

Este artículo es digno de mención para los interesados porque ofrece una visión global de los componentes que influyen en el crecimiento de los destinos inteligentes. La ventaja de la metodología propuesta es que crea un marco para comprender cómo se teorizan los destinos inteligentes. Además, es útil para utilizar metodologías cualitativas que permitan analizar eficazmente la literatura conexa y que también ofrezcan perspectivas conceptuales.

Este estudio ofrece una revisión sistemática de la investigación más reciente publicada sobre turismo inteligente. Los resultados de este estudio podrían ser importantes para proporcionar una guía a los responsables políticos y a los actores del sector turístico que buscan desarrollar inteligentemente sus destinos turísticos. Los resultados del análisis sistemático pueden servir de punto de partida útil para futuras investigaciones en este ámbito.

There is an ongoing discussion on tools that can lead to sustainable tourism, as well as attempts to implement them. In the selection of tools, the attitudes of residents – local stakeholders and their degree of acceptance of such tools should be analysed and taken into account. Some cause conflicts, and hence, the purpose of this study is the comparative analysis of three cities (Prague, Krakow and Braga).

Analysis of the basic types of conflicts was conducted using the division proposed by Moore. The research was conducted among residents – experts representing the tourism sector. Based on the literature review, three hypotheses were formulated. Statistical tests were used to analyse the results.

The results showed a strong impact of the conflict of information and the interests of those dependent on the degree of development of the city’s tourist function. It was established that in the process of achieving sustainable tourism, to minimize conflicts, the following are necessary: paying attention to communication and the involvement of local communities, creating attractions that benefit both residents and visitors, measuring and monitoring tourist traffic, supporting initiatives for new tourist offers and initiating discussions on development problems, and setting common goals for all residents.

The research was conducted during the pandemic and is based on the opinions of experts indicated by the city authorities. While the attitudes of the inhabitants towards the development of tourism were recognized in earlier studies, the awareness of tourists and their readiness to accept limitations related to respecting the needs of the inhabitants were not examined. This aspect may be an interesting direction for further research. A limitation of this research is the small scope of the study, caused both by the restrictions in force during the research period (related to the COVID-19 pandemic) and also by the inability to conduct in-depth interviews with experts. It should also be noted that among the experts participating in the research were tourist entrepreneurs directly interested in rebuilding tourism after the pandemic. Due to this, their opinions may have been biased, but there is no way to prove or disprove this. However, the answers gathered were considered collectively; therefore, the opinions obtained were considered to be objective. Attempts to balance tourism so far have focused mainly on limiting the access of tourists to attractions and tourist areas and introducing (or increasing) admission fees. It is still too early to assess the effectiveness of such tools, hence the lack of scientific analyses of implemented tourism policies.

The role and tasks of institutions managing tourism in cities will probably also change, in particular, so-called destination management organizations. The current declarations indicate the need to respect inhabitants and take measures to limit conflicts arising in the context of the development of the tourist function. However, there is no empirical evidence of the positive results achieved.

The results will allow the implementation of tourism balancing tools that are accepted by the local community.

The selection of the historical cities and the posing of a research problem based on the same tool allowed for comparative inference. The results can help shape tourism management in cities and the choice of tools for their sustainable development.

关于实现可持续旅游的工具以及运用这些工具的尝试始终是学界热议的话题。 在选择工具时, 应当分析和考虑居民和当地利益相关者的态度以及他们对工具的接受程度, 因为有些会引起冲突。基于此, 本文的目的是对三个城市（布拉格、克拉科夫、布拉加）的居民-当地利益相关者冲突进行比较分析。

本文采用摩尔提出的划分方法对冲突的基本类型进行了分析。 该研究是在居民——代表旅游部门的专家中进行的。文章基于文献综述提出了三个假设, 并 使用统计测试来分析结果。

结果表明, 信息冲突和利益冲突的强烈影响取决于城市旅游功能的发展程度。在实现可持续旅游的过程中, 为了尽量减少冲突, 有必要采取以下措施：注重当地社区的参与和沟通, 创造有利于居民和游客双方的景点, 测量和监测旅游流量, 支持旅游产品创新并发起针对发展问题的讨论, 同时为所有居民设定共同目标。

本文选择历史名城作为案例地, 加之基于同一工具提出的研究问题, 使得本研究具备用于比较推断的条件。 研究结果有助于塑造城市的旅游管理以及引导可持续发展工具的选择。

Hay un debate en curso sobre las herramientas que pueden conducir al turismo sostenible, así como los intentos de implementarlas. En la selección de herramientas, se deben analizar y tener en cuenta las actitudes de los residentes – agentes interesados locales y su grado de aceptación de dichas herramientas. Algunas provocan conflictos, de ahí que el objetivo de este artículo sea el análisis comparativo de tres ciudades (Praga, Cracovia, Braga).

El análisis de los tipos básicos de conflictos se realizó utilizando la división propuesta por Moore. La investigación se llevó a cabo entre residentes, expertos que representan el sector turístico. A partir de la revisión de la literatura se formularon tres hipótesis. Se utilizaron pruebas estadísticas para analizar los resultados.

Los resultados mostraron un fuerte impacto del conflicto de información y los intereses de quienes dependen del grado de desarrollo de la función turística de la ciudad. Se estableció que en el proceso de lograr un turismo sostenible, para minimizar los conflictos es necesario: prestar atención a la comunicación y a la implicación de las comunidades locales, crear atractivos que beneficien tanto a los residentes como a los visitantes, medir y monitorear el tráfico turístico, apoyar iniciativas de nuevas ofertas turísticas e iniciar debates sobre los problemas de desarrollo, y establecer objetivos comunes para todos los residentes.

La selección de las ciudades históricas y el planteamiento de un problema de investigación basado en la misma herramienta permitieron realizar una inferencia comparativa. Los resultados pueden ayudar a configurar la gestión del turismo en las ciudades y la elección de herramientas para su desarrollo sostenible.

Responding to local, regional and international demands and initiatives, the government of Ecuador has rolled out an innovative program Sistema Integral de Tecnologías para la Escuela y la Comunidad (SíTEC) to place information, and communication technologies (ICTs) into the hands of students, teachers, and other educational institutions. SíTEC draws upon several elements of social entrepreneurship and has successfully reached some of the most regionally remote and culturally diverse communities in the country. The SíTEC program is emblematic of many of the criteria set forth regarding social entrepreneurship including the vision of leadership, the focus on a social mission and the importance of innovation in partnership and resource allocation. This study looks at survey and interview data from the Shiña community teachers and school leaders to determine the effects of the SíTEC program and the availability and use of ICTs in schools, SíTEC has equipped public schools with computers, projectors, digital boards, and Internet. Additionally, SíTEC organizes training courses on ICTs for public school teachers and provides schools with educational software available in Spanish, Kichwa, Shuar, and English. While there is still much work to be done, SíTEC and the associated partnerships and programs are beginning to have impact in their specified outcomes. Creative partnerships developed within the Ministry of Education, Office of Bilingual Education, Shiña community have allowed for communication and exchange of knowledge and resources across multiple partners. This chapter explores SíTEC as an innovative government-based program that meets targeted social outcomes in ICTs and education.

This study used an integrated model that incorporates the Technology Acceptance Model (TAM) and the Theory of Planned Behaviour (TPB) to empirically investigate how eco-gamification stimulates users' sustainability knowledge and, consequently, their pro-sustainable intentions through the mediating roles of sustainable knowledge and psychological and social norms. Thus, the study aims to examine users'’ experiences with the JouleBug app, which is designed to encourage users to complete at least one daily green task.

After a trial period of two weeks, a total of 360 participants completed the post-game survey during the research process.

The findings from the structural equation modeling and data analysis indicated a good fit for the model. The findings demonstrate that usefulness, ease of use and enjoyment of eco-gamification enrich users' sustainability knowledge, which, in turn, strongly influences their pro-sustainable intentions. According to the findings, the three factors of TPB have a significant impact on users' pro-sustainability intentions. Both sustainable knowledge and social cues play mediating roles in such relationships.

This study advocates that eco-gamification can be used as a platform to modify tourists’ pro-sustainability intentions in emerging tourism and technology destinations such as Egypt. Hence, this study offers significant information to tourism planners and other stakeholders on tourists’ behavioural intentions.

This study examined the effectiveness of an integrated model of TAM and TBP in predicting tourists’ intentions to use eco-gamification to improve the sustainability of tourist destinations.

本研究采用结合技术接受模型（TAM）和计划行为理论（TPB）的综合模型, 旨在探究生态游戏化如何提升用户对可持续性的认知, 从而影响他们支持环保行为的意愿。通过研究可持续性知识以及心理和社会规范在其中的中介作用来实现这一目标。因此, 本研究调查了用户使用JouleBug应用程序的体验, 该应用程序旨在鼓励用户每天完成至少一个环保任务。

在为期两周的试验期后, 共有360名参与者在研究过程中完成了后测问卷调查。

通过结构方程模型和数据分析, 研究结果表明模型拟合良好。研究发现, 生态游戏化的实用性、易用性和乐趣能够丰富用户的可持续性知识, 从而强烈影响他们支持可持续性的意愿。研究结果还显示, 计划行为理论（TPB）的三个因素对用户的支持可持续性意愿有显著影响。可持续性知识和社会提示在这些关系中发挥着中介作用。

本研究主张, 生态游戏化可以作为一个平台, 用于引导游客在埃及等新兴旅游和科技目的地中支持可持续性的意愿。因此, 该研究为旅游规划者和其他利益相关者提供了有关游客行为意向的重要信息。

本研究考察了TAM和TPB综合模型在预测游客使用生态游戏化改善旅游目的地可持续性意愿方面的有效性。

Este estudio utilizó un modelo integrado que combina el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) y la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB) para investigar cómo la eco-gamificación aumenta el conocimiento de los usuarios sobre la sostenibilidad y, en consecuencia, sus intenciones para actuar favorablemente en el medio ambiente. Esto se logró analizando cómo el conocimiento sostenible y las normas psicológicas y sociales actuaban como mediadores. Para ello, la investigación examina las experiencias de los usuarios con la aplicación JouleBug, diseñada para fomentar que los usuarios realicen al menos una tarea verde diaria.

Tras un período de prueba de dos semanas, un total de 360 participantes completaron la encuesta posterior al juego durante el proceso de investigación.

Los resultados del modelo de ecuaciones estructurales y análisis de datos indicaron un buen ajuste del modelo. Los resultaros evidencian que la utilidad, facilidad de uso y disfrute de la eco-gamificación enriquecen el conocimiento de sostenibilidad de los usuarios y, a su vez, influye significativamente en sus intenciones pro-sostenibilidad. Conforme a los resultados, los tres factores de la TPB tienen un impacto significativo en las intenciones pro-sostenibilidad de los usuarios. Tanto el conocimiento sostenible como las señales sociales desempeñan roles mediadores en estas relaciones.

Este estudio aboga por el uso de la eco-gamificación como una plataforma para modificar las intenciones pro-sostenibilidad de los turistas en destinos emergentes de turismo y tecnología, como Egipto. Por tanto, esta investigación proporciona información significativa para los planificadores de turismo y otros interesados en las intenciones conductuales de los turistas.

Este estudio examinó la eficacia de un modelo integrado de TAM y TPB para predecir las intenciones de los turistas de utilizar la eco-gamificación para mejorar la sostenibilidad de los destinos turísticos.

This paper aims to investigate actual tourist customer visiting behavior with behavioral data from Google Popular Times to evaluate the extent that such an online source is useful to better understand, analyze and predict tourist consumer behaviors.

Following six hypotheses on tourist behavior, a purpose-built software tool was developed, pre-tested, and then used to obtain a large-scale data sample of 20,000 time periods for 198 restaurants. Both bi-variate linear regression and correlation analyzes were used for hypothesis testing.

Support was established for the hypotheses, through an analysis of customer reviews, timing effects, the number of pictures uploaded and price segment information provided by tourists to a given restaurant. Also, a relationship to average duration time was found to be positive. The findings demonstrate that data provided through Google Popular Times matches theoretical and logical assumptions to a high degree. Thus, the data source is potentially powerful for providing valuable information to stakeholders (e.g. researchers, managers and tourists).

This paper is the first to both conceptually and empirically demonstrate the practicality and value of Google Popular Times to better understand, analyze and predict tourist consumer behaviors. Value is thereby provided by the potential for this approach to offer insights based behavioral data. Importantly, until now such an approach to gathering and analyzing this volume of actual customer data was previously considered far less practical in terms of time and expense.

本研究旨在用谷歌热门时段(Google Popular Times)的行为数据来探讨游客的实际访问行为, 以评估此种线上资源对理解、分析和预测游客消费行为的实用程度。

基于对游客访问行为的六个假设, 本研究开发并前测一种专用软件工具, 用其收集198家餐厅中20,000个时间段的大规模数据样本。双变量线性回归(bi-variate linear regression)和相关性分析(correlation analyzes)均用于检验假设。

研究结果支持本文假设, 包含顾客评论数量、时间影响、图片数量以及价格区间等资讯對特定餐厅游客平均数量之預測; 同时亦发现与平均持续时间的正向关系。研究结果证明, 谷歌热门时段所提供的数据很大程度上符合理论与逻辑假设。因此, 其具备潜在强大功能, 能为利害关系人（如研究者, 管理者, 游客）提供高价值的资讯。

本研究是第一个从概念与实证上证明谷歌热门时段的实用性和价值, 进而深入理解、分析和预测游客消费行为。此方式透过行为数据来提供深入的见解并创造价值; 重要的是, 在此之前, 这种收集与分析大量实际顾客数据的方法被认为缺乏时间与成本效益。

El presente documento tiene como objetivo investigar las conductas de visita de los clientes turísticos reales con datos de comportamiento de Tiempos populares de Google (Google Popular Times) para evaluar el grado en que dicha fuente online es útil para comprender, analizar y predecir mejor las conductas de los consumidores turísticos.

Siguiendo seis hipótesis sobre el comportamiento de los clientes turístico visitante, se desarrolló una herramienta de software especialmente diseñada, probada con anterioridad y posteriormente se utilizó para obtener una muestra de datos a gran escala de 20.000 períodos de tiempo para 198 restaurantes. Se utilizaron tanto la regresión lineal bi-variante como los análisis de correlación para probar las hipótesis.

Se apoya la hipótesis que incluyen la cantidad de comentarios de los clientes, los efectos de tiempo, el número de imágenes y la información del segmento de precios sobre la cantidad de turistas que visitan un restaurante determinado en promedio. Además, se encuentra una relación positiva con el tiempo de duración promedio. Los hallazgos demuestran que los datos proporcionados a través de Google Popular Times coinciden en alto grado con las suposiciones teóricas y lógicas. Por lo tanto, la fuente de datos es potencialmente eficaz para proporcionar información valiosa a los interesados (por ejemplo, investigadores, administradores, turistas).

Este ensayo es el primero que demuestra conceptual y empíricamente la practicidad y el valor de Google Popular Times para entender, analizar y predecir mejor el comportamiento del consumidor turístico. Por lo tanto, el valor es proporcionado por el potencial de este enfoque para ofrecer datos de comportamiento basados en la comprensión. Es importante señalar que hasta ahora ese enfoque para reunir y analizar ese volumen de datos reales sobre los clientes se consideraba menos práctico en términos de tiempo y gastos.

This study aims to develop a holistic and dynamic model that governs the various relationships among the critical factors of crisis management from a stakeholder perspective in the context of China’s COVID-19 epidemic outbreak.

Data were collected from 731 textual sources, and the text mining technique identified the themes of a holistic crisis management model. Then, content analysis was applied to reveal in-depth insights into the themes.

From a stakeholder perspective, the model comprises six elements: political environment, economic environment, technology, social environment, health and science and international relationships, which relate significantly to four procedural actions: prevention, response, recovery and adaptation. The overlapping stages and situational dynamic mechanisms of the process are another two new major findings of this study; learning and preparing are threaded throughout the whole dynamic process.

Hospitality stakeholders are advised to collaborate under the guidance of the dynamic crisis management model and adopt high-technology tools for the industry’s recovery management. Developing a new business model and marketing strategy is a useful approach to face similar crisis management challenges in the future.

This paper fills an existing research gap by presenting a health-related crisis management model that can be used to evaluate the dynamic process of collaborations among stakeholders in coping with external challenges forced upon the hospitality industry.

利益相关者视角下的危机管理动态模型：以covid-19在中国的发展为例

本研究以中国新冠肺炎疫情为背景, 从利益相关者的角度构建危机管理关键因素之间各种关系的整体动态模型。

本研究从731个文本来源收集定量数据, 并通过文本挖掘技术识别危机管理模型的构成要素,并运用内容分析对构成要素进行深入剖析。

从利益相关者的角度来看, 该模型包括六个要素:政治环境、经济环境、技术、社会环境, 健康科学和国际关系。这些要素与预防、反馈、恢复和适应这四项运行程序密切相关。本研究的两大发现是防疫机制的动态机制和重叠特性, 学习和预备贯穿于疫情防控的整个动态过程。

酒店利益相关者应在动态危机管理模型的指导下进行合作, 并运用高科技进行行业复苏管理。此外, 开发新的商业模式和营销策略也是面对新的外部环境的有效途径。

本文通过提出一个健康相关的危机管理模型来填补现有研究的空白, 该模型可用于评估酒店行业外部环境中利益相关者之间的动态合作过程。

En este estudio se recogieron datos cuantitativos de 731 fuentes textuales, se identificaron los elementos constitutivos del modelo de gestión de crisis a través de la minería textual y se analizaron en profundidad los elementos constitutivos mediante el análisis de contenido.

este estudio utiliza una combinación de minería de texto y análisis de contenido para explorar el manejo de crisis del brote de covid-19 en el sector turístico y hotelero de China. En primer lugar, se recogieron datos cuantitativos de 731 fuentes textuales y se identificaron los elementos constitutivos del modelo de gestión de crisis a través de la minería textual. En segundo lugar, se utiliza el análisis de contenido para analizar en profundidad los elementos constitutivos y, sobre la base de UN análisis de datos exhaustivo y una revisión de la literatura, se llega a UN marco teórico para el manejo de crisis.

Desde el punto de vista de las partes interesadas, el modelo consta de seis elementos: el entorno político, el entorno económico, el entorno tecnológico, el entorno social, la ciencia de la salud y las relaciones internacionales. Estos elementos están estrechamente relacionados con los cuatro procedimientos operativos: prevención, retroalimentación, recuperación y adaptación. Los dos principales hallazgos de este estudio son los mecanismos dinámicos y las características de superposición de los mecanismos de prevención de epidemias, y el aprendizaje y la preparación a lo largo de todo el proceso dinámico de prevención y control de brotes.

las partes interesadas del sector hotelero deben colaborar bajo la guía de UN modelo dinámico de gestión de crisis y utilizar la alta tecnología para la gestión de la recuperación del sector. Además, el desarrollo de nuevos modelos de negocio y estrategias de marketing es también una forma eficaz de afrontar el nuevo entorno externo.

este artículo colma las lagunas de la investigación existente proponiendo UN modelo de gestión de crisis relacionadas con la salud que pueda ser utilizado para evaluar procesos dinámicos de colaboración entre los interesados en el entorno externo del sector hotelero.

This study aims to address the absence of a thorough understanding of commitment in tourism public-private partnerships (PPP) by exploring antecedents of PPP commitment and their underpinning relationships in regard to the destination management system (DMS).

An empirical investigation of the case of the Egyptian DMS, a PPP which was forsaken by the government partner and which subsequently failed. Qualitative and quantitative approaches are used for a comprehensive overview of the researched phenomena pertaining to external and internal stakeholders.

The results indicated that stakeholder management, relational capital, perceived benefits and stakeholder capabilities could influence intentions to commit to a tourism PPP project. Also, the latter three factors were found to mediate the relationship between stakeholder management and long-term PPP commitment. The results also shed light on the important aspects of non-contractual, interpersonal relationships between internal and external PPP stakeholders.

This research pioneers inquiries on the commitment of Tourism PPP/DMS projects and its possible drivers in a non-Western context. Also, this study contributes to knowledge by exploring the relationship within and between internal (partners) and external (e.g. local service providers) stakeholder groups and provided evidence on the crucial role of both on long-term PPP commitment and success. The current study has a few significant contributions to the PPP literature regarding the commitment and success of PPP in the complicated environments in which tourism PPP projects are operated. Moreover, this study offers essential information and practices for improving partner relationships with external stakeholders.

本研究通过探讨PPP承诺的前因及其相互关系, 解决了对旅游公私合作伙伴关系（PPP）中的承诺缺乏透彻了解的问题。

经验证据来自埃及目的地管理系统（DMS）的经验, 在这种情况下, 旅游PPP由于公共部门放弃了该项目而失败。采用混合方法来全面理解主题, 分析内部（合作伙伴）和外部（例如旅游提供商）利益相关者的观点。

结果表明, 利益相关者的管理, 关系资本, 可感知的收益和利益相关者的能力可能会影响致力于旅游PPP项目的意图。另外, 发现后三个因素可以调解利益相关者管理与长期PPP承诺之间的关系。结果还阐明了内部和外部PPP利益相关者之间非合同, 人际关系的重要方面。

这是第一个研究旅游PPP/DMS项目的承诺及其在非西方背景下的驱动力的研究。此外, 这项研究还通过探索内部（合作伙伴）与外部（例如本地服务提供商）利益相关者群体之间以及两者之间的关系, 为知识做出了贡献, 并提供了证据证明两者在长期PPP承诺和成功中都发挥着关键作用。当前的研究对PPP文献在PPP在旅游PPP项目运行的复杂环境中的承诺和成功做出了重要贡献。此外, 这项研究提供了必要的信息和实践, 以改善与外部利益相关者的合作伙伴关系。

este estudio aborda la ausencia de una comprensión profunda del compromiso en las asociaciones público-privadas (APP) de turismo al explorar los antecedentes del compromiso de las APP y sus relaciones subyacentes.

la evidencia empírica se deriva de la experiencia del sistema de gestión de destinos (DMS) egipcio, un caso en el que una APP de turismo fracasó debido al abandono del proyecto por parte del sector público. Se adopta un enfoque de métodos mixtos para comprender de manera integral el tema, analizando las perspectivas de los interesados internos (socios) y externos (por ejemplo, proveedores de turismo).

los resultados indicaron que la gestión de las partes interesadas, el capital relacional, los beneficios percibidos y las capacidades de las partes interesadas podrían influir en las intenciones de comprometerse con un proyecto de APP de turismo. Además, se encontró que los últimos tres factores median la relación entre la gestión de las partes interesadas y el compromiso de APP a largo plazo. Los resultados también arrojaron luz sobre los aspectos importantes de las relaciones interpersonales no contractuales entre las partes interesadas internas y externas de las APP.

este es el primer estudio que investiga el compromiso de los proyectos de PPP/DMS de turismo y sus posibles impulsores en un contexto no occidental. Además, este estudio contribuye al conocimiento al explorar la relación dentro y entre los grupos de partes interesadas internos (socios) y externos (por ejemplo, proveedores de servicios locales), y proporcionó evidencia sobre el papel crucial de ambos en el compromiso y el éxito de las APP a largo plazo. El presente estudio tiene algunas contribuciones significativas a la literatura sobre APP con respecto al compromiso y el éxito de las APP en los entornos complicados en los que se operan los proyectos de APP de turismo. Además, este estudio ofrece información y prácticas esenciales para mejorar las relaciones de los socios con las partes interesadas externas.