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This study aims to identify the factors influencing Chinese outbound tourists’ perceptions of safety in Thailand. A media coverage analysis compares the safety perceptions of visitors and non-visitors.

A mixed-methods approach was adopted. Based on a content analysis of 204 news items related to safety incidents in Thailand, this paper divides the factors of safety perception into four dimensions. The quantitative data were gathered by self-administered questionnaires from 370 visitors who have previously visited Thailand and 407 potential visitors yet to visit Thailand.

The results demonstrated significant differences in the safety perceptions of visitors and non-visitors, indicating non-visitors’ fear of uncertainty and intolerance of the exotic. The study also confirmed social-demographic characteristics influence destination safety perceptions. For non-visitors, safety issues tend to have a negative influence on future visit intention, but those with previous travel experience have less concerns.

The findings provide valuable insights to industry practice. More publicity campaigns within the Chinese media may reduce the spillover effects of crisis events and correct the potentially inaccurate images of disease and terrorism risk. Thai government is suggested to develop the Chinese inbound market, improve the quality of tourism infrastructure and standardisation and efficiency of tourism services.

The media plays a significant role in destination image, tourist decision-making and safety measures imposed by governments. This study identified the factors influencing Chinese outbound tourists’ perceptions of safety in Thailand through an analysis of media coverage. The study provides a better understanding of the differences in safety perceptions between visitors and non-visitors to Thailand. The segmentation of visitors and non-visitors also may help destination managers to cater to differing expectations of safety.

本研究旨在探讨中国赴泰游客和潜在赴泰游客对泰国安全认知的影响因素。本研究通过对媒体报道文本的分析，识别出中国出境游客泰国安全感的影响因素，并进一步对游客与潜在游客在安全感知上的差异进行对比。

本研究采用了混合方法。本文通过对204篇泰国安全事件新闻报道的内容进行分析，将安全感知因素分为四个维度。定量研究数据是从370名有泰国旅游经历的游客和407名没有去过泰国的潜在游客中收集的。

研究结果显示游客与潜在游客在安全认知上有显著差异，体现了潜在访客对异国情调的不确定性和不宽容。本研究也证实了社会人口学特征对两个群体的目的地安全感知都有影响。此外，对于潜在游客来说，大多数安全问题都会对他们未来的访问意图产生负面影响，但对于游客来说，结果则相反。

媒体在目的地形象、旅游决策和政府安全措施方面发挥着重要作用。本研究以媒体报导为分析工具，探讨中国出境游客泰国安全感的影响因素。这项研究有助于更好地了解中国赴泰游客和潜在游客在安全认知方面的差异。游客和潜在游客的细分也有助于目的地管理者满足他们对安全的特定期望。

我们的发现为行业实践提供了有价值的见解。在中国媒体上开展更多的宣传活动，可以减少危机事件的外溢效应，纠正有关疾病和恐怖主义风险的潜在地不准确形象。此外，泰国政府应提高旅游基础设施的质量，提高旅游服务的标准化和效率。

Este estudio identifica los factores que influyen en la seguridad percibida de Tailandia por los turistas emisores chinos, con el análisis de la cobertura de los medios, y además compara las diferencias en las percepciones de seguridad entre visitantes y no visitantes.

Se ha adoptado una metodología mixta. Basado en el análisis de contenido de 204 noticias sobre incidentes de seguridad en Tailandia, este trabajo divide los factores de percepción de seguridad en cuatro dimensiones. Los datos cuantitativos se recopilaron mediante cuestionarios autoadministrados de 370 visitantes que tenían experiencia en viajes a Tailandia y 407 visitantes potenciales que no habían estado en Tailandia.

Los resultados demuestran diferencias significativas en la percepción de seguridad de los visitantes y no visitantes, lo que indica el miedo de los no visitantes a la incertidumbre y la intolerancia de lo exótico. Este estudio también confirma que las características sociodemográficas influyen en la percepción de seguridad del destino de cada grupo. Además, para los no visitantes, la mayoría de las cuestiones de seguridad influyen negativamente en su intención de visita futura, pero para los turistas, los resultados son contrarios.

Los resultados brindan información valiosa para la práctica de la industria. Más campañas publicitarias en los medios chinos podrían reducir los efectos secundarios de los eventos de crisis y corregir las imágenes potencialmente inexactas sobre los riesgos de enfermedades y terrorismo. Además, el gobierno tailandés debería mejorar la calidad de su infraestructura turística y aumentar la estandarización y eficiencia de los servicios turísticos.

Los medios de comunicación juegan un papel importante en la imagen del destino, la toma de decisiones turísticas y las medidas de seguridad de los gobiernos. Este estudio identifica los factores que influyen en la seguridad percibida de Tailandia por parte de los turistas chinos, con el análisis de la cobertura de los medios. El estudio proporciona una mejor comprensión de las diferencias en las percepciones de seguridad entre visitantes y no visitantes de Tailandia. La segmentación de visitantes y no visitantes también ayuda a los gestores de los destinos a satisfacer expectativas específicas de seguridad.

This paper aims to explore the influence of social media marketing on tourists’ intention to visit a botanical garden, which is one of the popular nature-based tourism destinations in Indonesia.

This study sent questionnaires to 400 followers of the botanical garden’s Facebook account who responded to the initial calls for participation and declared that they have not visited the garden before. Analyses were conducted on 363 valid responses using the structural equation model.

The findings revealed several key determinants influencing the image of the botanical garden and its future value proposition, particularly in supporting the endeavour to shift from a mere recreational destination to a nature-based tourism destination offering educational experiences.

This paper offers a fresh look into the roles of social media marketing in increasing the intention to visit a tourism destination that is considerably affected by the destination image.

本文探讨了社交媒体营销对游客参观植物园的意图的影响, 植物园是印度尼西亚最受欢迎的自然旅游胜地之一

我们向植物园的Facebook帐户的400位关注者发送了调查表, 他们回应了我们最初的参与邀请, 并宣布他们以前从未访问过该花园。 使用结构方程模型（SEM）对363个有效响应进行了分析。

调查结果揭示了影响植物园形象及其未来价值主张的几个关键因素, 特别是在支持从单纯的娱乐性目的地向提供教育经历的自然旅游目的地转变的努力中。

本文重新审视了社交媒体营销在增加受目的地形象显着影响的旅游目的地的访问意向中的作用。

Me gusta, etiqueta y comparte: reforzar el marketing en redes sociales para mejorar la intención de visitar un destino turístico basado en la naturaleza

Este documento explora la influencia del marketing en las redes sociales en la intención de los turistas de visitar un jardín botánico, que es uno de los destinos turísticos más populares en Indonesia.

Enviamos cuestionarios a 400 seguidores de la cuenta de Facebook del jardín botánico que respondieron a nuestras llamadas iniciales de participación y declararon que no habían visitado el jardín antes. Los análisis se realizaron en 363 respuestas válidas utilizando el Modelo de Ecuación Estructural (MEE).

Los hallazgos revelaron varios determinantes clave que influyen en la imagen del jardín botánico y su propuesta de valor futura, particularmente en el apoyo al esfuerzo de cambiar de un mero destino recreativo a un destino turístico basado en la naturaleza que ofrece experiencias educativas.

Este documento ofrece una nueva mirada a las funciones del marketing en redes sociales para aumentar la intención de visitar un destino turístico que se ve considerablemente afectado por la imagen del destino.

Prior tourism literature neglected the negative motivational or attitudinal elements influencing individuals’ travel destination decisions. This study aims to examine the relationships between animosity, ethnocentrism, attitude, subjective norm (SN), perceived behavioural control (PBC), destination overall image (DOI) and destination visit intention (DVI).

A quantitative approach was used using a survey methodology involving 402 student responses. The proposed hypotheses were empirically tested with SPSS and AMOS.

The results demonstrated that animosity and ethnocentrism negatively influenced DOI and DVI. A positive relationship was reported between attitude, DOI and DVI. Additionally, SN and PBC positively influenced DVI. Ethnocentrism, PBC and DOI were also identified with statistically significant differences through gender. Meanwhile, statistically significant differences in attitude, PBC, DOI and DVI were evident between postgraduate students and the counterparts.

This study extends the existing knowledge on how animosity and ethnocentrism influenced DOI and DVI in tourism literature and benefitted Western tourism and key stakeholders in tourism.

以往的旅游文献忽视了影响个人旅游目的地决策的负面动机或态度因素。本研究考察了敌意、民族中心主义、态度、主观规范（SN）、感知行为控制（PBC）、目的地总体形象（DOI）和目的地访问意向（DVI）之间的关系。

本文采用定量方法之中的调查问卷方法, 涉及402名学生的答复。用SPSS和MOS对提议的假设进行了经验测试。

结果表明, 敌意和民族中心主义对多利和DVI产生了负面影响。态度、DOI和DVI之间有积极的关系。此外, SN 和 PBC 对 DVI 产生了积极影响。民族中心主义、PBC 和 DOI 也被确定为通过性别在统计学上显著差异。同时, 研究生与配对物的态度、PBC、DOI、DVI在态度上存在明显差异。

本研究扩展了关于敌意和民族中心主义如何影响旅游文献中和DVI的现有知识, 并有利于西方旅游业和旅游业主的发展。

Elección de Destino de los Viajeros entre Estudiantes Universitarios en China en medio de COVID-19: Ampliar la Teoría del Comportamiento Planificado

La literatura turística anterior descuidó los elementos motivacionales o actitudinales negativos que influyen en las decisiones de destino de viaje de las personas. Este estudio examinó las relaciones entre la animosidad, el etnocentrismo, la actitud, la norma subjetiva (SN), el control de comportamiento percibido (PBC), la imagen general de destino (DOI) y la intención de visita de destino (DVI).

Se empleó un enfoque cuantitativo utilizando una metodología de encuesta que implicaba 402 respuestas de los estudiantes. Las hipótesis propuestas se probaron empíricamente con SPSS y AMOS.

Los resultados demostraron que la animosidad y el etnocentrismo influyeron negativamente en doi y DVI. Se informó de una relación positiva entre la actitud, doi y DVI. Además, SN y PBC influyeron positivamente en el DVI. El etnocentrismo, el PBC y el DOI también se identificaron con diferencias estadísticamente significativas a través del género. Mientras tanto, las diferencias estadísticamente significativas de actitud, PBC, DOI y DVI eran evidentes entre los estudiantes de posgrado y las contrapartes.

Este estudio amplía los conocimientos existentes sobre cómo la animosidad y el etnocentrismo influyeron en el DOI y la DVI en la literatura turística y beneficiaron al turismo occidental y a las principales partes interesadas en el turismo.

This study aims to examine the influence of benefits and risks for young women travellers on their intention to visit other night tourism destinations. It also compares any path differences between evening and midnight travels.

A face-to-face survey was conducted in Macau. Multi-group analysis was used to explore the differences between evening and midnight travels.

Emotional and epistemic benefits positively affect behavioural intentions; security risk negatively affects behavioural intentions, but the risk of sexual harassment does not affect behavioural intentions. Evening travellers pay more attention to emotional benefits than midnight travellers.

This study contributes to tourism research related to women by helping to understand the perceptions of the benefits and risks of young women travellers’ night tourism, especially the gender risks. This study corrects the understanding that young women travellers do not feel that the risk of sexual harassment affects their decision to undertake night travels. It also contributes to night tourism research by distinguishing the proportion of benefits and risks in evening and midnight travels.

本研究旨在考察年轻女性旅游者在夜间旅游中的利益和风险感知对其访问其他夜间旅游目的地意向的影响, 比较女性游客上半夜出游和下半夜出游之间的感知差异。

线下问卷调查在澳门进行, 使用多组分析方法探讨女性上半夜出游与下半夜出游的感知差异。

情感和认知的益处对行为意向产生积极影响。虽然安全风险对行为意向会产生负面影响, 但性骚扰风险并不影响行为意向。上半夜旅游者比下半夜旅游者更关注旅行对情感的益处。

本研究让读者了解到年轻女性旅游者对夜间旅游的利益和风险感知因素的看法, 尤其是对性别风险感知的看法, 对女性相关的旅游研究做出了贡献。这项研究改变了以往的认知, 即年轻女性旅游者不觉得性骚扰的风险会影响她们进行夜间旅行的决定。它还通过区分上半夜出游和下半夜出游的利益和风险比较, 为夜间旅游研究做出了贡献。

Este estudio pretende examinar la influencia de los beneficios y riesgos que tiene, para las jóvenes viajeras, su intención de visitar otros destinos de turismo nocturno. Asimismo, se compara las diferencias de trayectoria entre los viajes nocturnos y los de medianoche.

Se realizó una encuesta personal en Macao. Se utilizó un análisis multigrupo para explorar las diferencias entre los viajes nocturnos y los de medianoche.

Los beneficios emocionales y epistémicos afectan positivamente las intenciones de comportamiento, el riesgo de seguridad afecta negativamente las intenciones de comportamiento, pero el riesgo de acoso sexual no influye en las intenciones de comportamiento. Los viajeros nocturnos prestan más atención a los beneficios emocionales que en los viajes a medianoche.

Este estudio contribuye a la investigación sobre el turismo relacionado con las mujeres al ayudarnos a comprender las percepciones de los beneficios y riesgos del turismo nocturno de las jóvenes viajeras, especialmente los riesgos de género. Este estudio corrige nuestra idea de que las jóvenes viajeras no creen que el riesgo de acoso sexual afecte a su decisión de emprender viajes nocturnos. También contribuye a la investigación del turismo nocturno al distinguir la proporción de beneficios y riesgos en los viajes nocturnos y de medianoche.

Using the stimulus–organism–response (SOR) theoretical model, this empirical research aims to examine and validate how tourists’ interactions with 360-degree virtual reality (VR) videos incorporating Web navigability and visual interface design quality (stimulus) on travel websites can make tourists more engaged and then satisfied (organism), which could make them more likely to visit destinations and spread electronic word of mouth (e-WOM) (response).

Using the convenience sampling method, 975 responses were collected through a questionnaire. The data were analysed using Smart-PLS 4 software to investigate the hypothesised relationships.

The findings demonstrate that 360-degree VR videos significantly create Web user engagement, and Web user engagement is significantly associated with Web user satisfaction. The result shows that Web user engagement and satisfaction impact the intention to visit the tourist destination. Additionally, Web user satisfaction impacts e-WOM. Lastly, navigability and visual interface design quality are significantly moderated between 360-degree VR videos and Web user engagement.

This research only examined the tourists’ behavioural intentions with 360-degree VR videos during the pre-travel phase. In contrast, future research may investigate how tourists behave with VR during the on-site and post-travel phases.

Tourism marketers should not only adopt 360-degree VR but also integrate Web navigability and visual interface design to boost Web users’ engagement on tourism websites.

This study advances the study of VR from the tourists’ psychological perspective. Moreover, the SOR theory has been re-examined from the VR and technology tourism perspectives. It provides a general understanding of the behavioural aspects of tourists in developing countries.

利用刺激-有机体反应（SOR）理论模型, 本实证研究检验并验证了游客与旅游网站上结合了网络导航性和视觉界面设计质量（刺激）的360度虚拟现实(VR)视频的互动如何使游客更投入、更满意（有机体）, 这可能使他们更有可能访问目的地并传播电子口碑（响应）。

采用方便抽样法, 通过问卷调查收集了975份回复。使用Smart-PLS 4软件对数据进行分析, 以调查假设的关系。

研究结果表明, 360度虚拟现实(VR)视频显著提高了网络用户参与度, 网络用户参与与网络用户满意度显著相关。结果表明, 网络用户参与度和满意度对旅游目的地的访问意愿有影响。此外, 网络用户满意度也会影响电子口碑。最后, 在360度虚拟现实(VR)视频和网络用户参与度之间, 导航性和视觉界面设计质量显著适中。

这项研究只考察了游客在旅行前阶段使用360度虚拟现实(VR)视频的行为意图。相比之下, 未来的研究可能会调查游客在现场和旅行后阶段使用虚拟现实(VR)的行为。

旅游营销人员不仅应采用360度虚拟现实(VR), 还应将网络导航性和视觉界面设计相结合, 以提高网络用户对旅游网站的参与度。

本研究从游客的心理角度推进了虚拟现实(VR) 的研究。此外, 还从虚拟现实(VR)和科技旅游的角度重新审视了SOR 理论。它提供了对发展中国家游客行为方面的一般了解。

Utilizando el modelo teórico estímulo-organismo-respuesta (SOR), esta investigación empírica examinó y validó cómo las interacciones de los turistas con los vídeos de RV de 360 grados que incorporan la navegabilidad web y la calidad del diseño de la interfaz visual (estímulo) en los sitios web de viajes pueden hacer que los turistas se sientan más comprometidos y luego satisfechos (organismo), lo que podría hacerles más propensos a visitar los destinos y a difundir el e-WOM (respuesta).

Utilizando el método de muestreo por conveniencia, se recogieron 975 respuestas a través de un cuestionario. Los datos se analizaron mediante el software Smart-PLS 4 para investigar las relaciones hipotetizadas.

Los resultados demuestran que los vídeos de RV de 360 grados generan un compromiso significativo de los usuarios de la web y que el compromiso de los usuarios de la web se asocia significativamente con su satisfacción. El resultado muestra que el compromiso y la satisfacción del usuario web repercuten en la intención de visitar el destino turístico. Además, la satisfacción del usuario web influye en el e-WOM. Por último, la navegabilidad y la calidad del diseño de la interfaz visual son significativamente moderadas entre los vídeos de RV de 360 grados y el compromiso del usuario web.

Esta investigación sólo examinó las intenciones de comportamiento de los turistas con los vídeos de RV de 360 grados durante la fase previa al viaje. En cambio, en futuras investigaciones se podría estudiar cómo se comportan los turistas con la RV durante las fases in situ y posterior al viaje.

Los profesionales del marketing turístico no sólo deberían adoptar la RV de 360 grados, sino también integrar la navegabilidad web y el diseño de la interfaz visual para potenciar el compromiso de los internautas en los sitios web turísticos.

Este estudio avanza en el estudio de la RV desde la perspectiva psicológica del turista. Además, se ha reexaminado la teoría S-O-R desde las perspectivas de la RV y el turismo tecnológico. Proporciona una comprensión general del aspecto conductual de los turistas en los países en desarrollo.

The purpose of this paper is to examine the role that Facebook Fan Pages (FFPs) play in the generation of visit intention. The study has three objectives: first, to examine the effects of museum-generated content (MGC) on perceived information quality and perceived customer service and perceived information quality and perceived customer service on visit intention and, second, to test the model with two samples to make comparisons that provide useful insights.

Data were collected through an online survey that achieved 308 valid responses. A multi-group analysis was conducted to compare the results from two groups: users of the Frida Kahlo museum and Anahuacalli museum FFPs.

The results reveal that there are significant differences between the two samples regarding the direct effects of perceived information quality on visit intention and perceived customer service on visit intention. The authors also noted a slight difference between the two museums’ FFPs in the relationship between MGC and perceived information quality.

Further research is needed to examine other FFP factors that influence visit intention to clarify the results obtained from the two samples and to analyse the proposed model in other settings. This research contributes to the literature concerning the impact of online platforms on visit intention.

The findings provide useful insights for managers as to how to increase their FFP followers’ intention to visit their establishments.

El propósito de esta investigación es examinar el papel que desempeñan las páginas de fans de Facebook (PFFs) en la generación de intenciones de visita. El objetivo de este estudio es doble: primero, examinar los efectos del contenido generado por el museo sobre la calidad de la información percibida y el atención al cliente percibido, y la calidad de la información percibida y el atención al cliente percibido sobre las intenciones de la visita y el segundo, probar el modelo en dos muestras para establecer una comparación que proporcione ideas útiles.

Los datos fueron recogidos a través de una encuesta online de 308 respuestas válidas. Se realiza un análisis multigrupo para comparar los resultados entre dos grupos: PFF del museo de Frida Kahlo y la PFF del museo Anahuacalli.

Los resultados revelan que existen diferencias significativas entre las dos muestras con respecto a los efectos directos de la calidad de la información percibida en las intenciones de visita y el servicio al cliente percibido en las intenciones de visita. También se ha observado una ligera diferencia entre las PFF de los dos museos en la relación entre el contenido generado por el museo y la calidad de la información percibida.

Se necesita más investigación para examinar otros factores en las PFF que influyen en las intenciones de visitar, aclarar los diferentes resultados obtenidos en las dos muestras y analizar el modelo propuesto en otros entornos. Esta investigación contribuye a la literatura sobre el impacto de las plataformas online en las intenciones de visitar.

Los resultados proporcionan información útil para los gerentes sobre cómo aumentar las intenciones de sus seguidores de visitar sus establecimientos.

Intención de visitar, Contenido generado por el museo, Calidad de la información percibida, Atención al cliente percibido, Facebook

Trabajo de investigación

The purpose of this study is to investigate the moderation effects of the Big Five personality traits on the relationships between holistic experience constructs (i.e. servicescape and other visitors’ behaviours), emotional responses and revisit intention in the context of winery visitation experiences in Greece.

The study adopts a holistic approach to visitor experience and suggests that visitors base their experience perception on the servicescape’s attributes and other visitors’ suitable behaviours. Path analysis was adopted to measure the impact of these constructs on visitors’ emotions and the role these emotions play in predicting visitors’ revisit intentions. The moderation effect of the Big Five personality traits in such relationships was examined using the SPSS PROCESS. A self-administered, highly structured questionnaire was distributed to winery visitors in Greece; a total of 615 responses were used in data analysis.

The results indicate that all the examined relationships become stronger as a result of visitors having high or average scores for openness, extraversion, agreeableness and conscientiousness, or low scores for neuroticism.

The findings enhance the existing literature pertaining to experiential marketing, wine tourism marketing and the role of personality in tourism by providing new insights.

The overall findings may benefit wineries in their efforts to carry out the following: increase visitors’ revisit intentions; design and manage the winery environment and the winery experience effectively; and design marketing strategies.

The paper’s originality lies in providing information to clarify the role of visitors’ personalities as a contributing factor to their emotional stimulation and their revisit intentions in terms of both constructs of experience (i.e. servicescape and other visitors’ behaviours). Furthermore, this study attempts to respond to recent calls to conduct multidimensional research on the servicescape construct, focusing on both the substantive staging of the servicescape and the communicative staging of the servicescape. Finally, the present study provides new and practical insights regarding the winery experience in the Greek context – an area where very limited research has been conducted so far.

本研究的目的是在希腊酒庄参观体验情境下探讨五大人格特质对整体体验建构(即服务场景、其他游客行为)、情绪反应和的重游意愿之间关系的调节作用。

本研究采用了一种游客体验的整体性方法, 并建议游客将他们的体验感知建立在服务景观的属性和其他游客的适当行为上。采用路径分析法来衡量这些建构对游客情绪的影响, 以及这些情绪在预测游客重访意图中所起的作用。运用SPSS软件, 分析了五大人格特质在关系中的调节作用。给希腊的酒庄游客发放了高度结构化的自填问卷, 最终回收615份问卷用于数据分析。

结果表明, 由于游客在开放性、外向性、亲和性和尽责性方面有较高或平均的得分, 或在神经质方面得分较低, 所有被调查的关系变得更强了。

丰富了现有的关于体验营销、葡萄酒旅游营销和个性在旅游中的作用的文献。

总的研究结果将有利于酒庄努力实现以下目标:a.增加游客的重游意愿;b.有效地设计和管理酒庄环境和酒庄体验;c.设计营销策略。

通过提供信息, 明确了游客的个性在两种体验构建（即服务场景和其他来访者行为）中作为情感刺激和重游意愿的促成因素的作用。此外, 本研究试图响应最近对服务场景构建进行多维研究的呼吁, 既关注服务场景的实质阶段(SSoS), 也关注服务场景的交际阶段(CSoS)。最后, 本研究提供了关于在希腊背景下的酒庄体验的新的、实用的见解——目前为止, 相关领域的研究都还非常有限。

关键词 葡萄酒旅游, 酒庄体验, 游客情感, 游客行为意向, 五大人格特质

El objetivo de este estudio es investigar el efecto moderador de los Cinco Grandes rasgos de la personalidad sobre las relaciones entre los constructos de la experiencia holística (como, por ejemplo, servicescape, otros comportamientos de los visitantes) las respuestas emocionales, y la intención de repetir en el contexto de las experiencias de la visita de bodegas en Grecia.

El estudio adopta un enfoque holístico de la experiencia del visitante y sugiere que los visitantes basan su percepción de la experiencia en los atributos del servicescape y en otros comportamientos adecuados de los visitantes. Se utilizó el análisis de pautas (Path Analysis) para medir el impacto de estos constructos en las emociones de los visitantes y el papel que estas emociones juegan en la predicción de las intenciones de repetir de los visitantes. El efecto moderador de los Cinco Grandes rasgos de personalidad en tales relaciones fue examinado usando SPSS PROCESS. Se distribuyó un cuestionario autoadministrado y altamente estructurado a los visitantes de bodegas en Grecia; se utilizaron 615 respuestas para el análisis de los datos.

Los resultados indican que todas las relaciones examinadas se vuelven más fuertes en el caso de los visitantes que tienen puntuaciones altas o medias de apertura, extraversión, amabilidad y conciencia, o bajas puntuaciones de neurotismo.

Los resultados mejoran la literatura existente relativa al marketing experiencial, el marketing del turismo enológico y el papel de la personalidad en el turismo, proporcionando nuevas perspectivas.

Los resultados globales pueden beneficiar a las bodegas en sus esfuerzos por llevar a cabo lo siguiente: a. aumentar la intención de los visitantes de repetir, b. diseñar y gestionar el entorno de la bodega y la experiencia enológica de manera efectiva, y c. diseñar estrategias de marketing.

La originalidad del trabajo radica en proporcionar información para aclarar el papel de la personalidad de los visitantes como un factor que contribuye a su estimulación emocional y sus intenciones de repetir en términos de ambos constructos de la experiencia (p. ej., servicescape y otros comportamientos de los visitantes). Además, este estudio intenta responder a los recientes requerimientos de realizar investigaciones multidimensionales sobre el constructo servicescape, centrándose tanto en la puesta en escena sustantiva del servicescape como en la puesta en escena comunicativa de la misma. Por último, el presente estudio aporta nuevas ideas prácticas sobre la experiencia enológica en el contexto griego, un ámbito que, hasta ahora, cuenta con un número limitado de investigaciones.

Enoturismo, Experiencia enográfica, Emociones del visitante, Intenciones conductuales del visitante, Cinco grandes rasgos de personalidad

trabajo de investigación

This paper aims to identify how destination fascination is perceived by all participants involved in the tourism sector.

An exploratory and qualitative study was undertaken based on a literature review and three focus groups with travelers and tourism and marketing professionals.

The findings revealed that different perceptions precede a destination fascination among the three groups and that the construction of fascination is related to other variables. Through consulting the three groups, 12 variables were identified, and a framework was proposed addressing the background of destination fascination and how it relates to memorable experiences and the intention to (re)visit. Another important finding is the need for tourism professionals to collaborate with marketing professionals to meet tourists’ expectations. In addition, it was found that fascination can occur before visiting a place.

This paper advances the literature on four points: it presents evidence that fascination can occur even before visiting a destination; it verifies which variables are related to the multidimensional construct of destination fascination and how this relationship is observed by the three distinct groups; it identifies how the construction of destination fascination occurs; and it explains how tourism and marketing professionals can help fulfill travelers’ wishes.

Factores que hacen que un destino sea fascinante y motivan la (re)visita

Identificar cómo perciben la fascinación por el destino todos los participantes implicados en el sector turístico.

Se realizó un estudio exploratorio y cualitativo basado en una revisión bibliográfica y tres grupos de discusión con viajeros y profesionales del turismo y el marketing.

Los resultados revelaron que diferentes percepciones preceden a la fascinación por un destino entre los tres grupos y que la construcción de la fascinación está relacionada con otras variables. Mediante la consulta a los tres grupos, se identificaron 12 variables y se propuso un marco que aborda los antecedentes de la fascinación por el destino y su relación con las experiencias memorables y la intención de (re)visitarlo. Otra conclusión importante es la necesidad de que los profesionales del turismo colaboren con los del marketing para satisfacer las expectativas de los turistas. Además, se descubrió que la fascinación puede producirse antes de visitar un lugar.

Este artículo avanza en la literatura en cuatro puntos: (i) presenta evidencias de que la fascinación puede ocurrir incluso antes de visitar un destino, (ii) verifica qué variables están relacionadas con el constructo multidimensional de la fascinación por el destino y cómo esta relación es observada por los tres grupos distintos, (iii) identifica cómo ocurre la construcción de la fascinación por el destino, y (iv) explica cómo los profesionales del turismo y del marketing pueden ayudar a cumplir los deseos de los viajeros.

使一个目的地吸引人并促使人们（再）访问的因素

确定参与旅游部门的所有参与者是如何看待目的地魅力的。

在文献综述和与旅游者、旅游和营销专业人士的三个焦点小组的基础上, 进行了一项探索性和定性的研究。

研究结果显示, 在这三个群体中, 不同的认知会导致对目的地的迷恋, 迷恋的构建与其他变量有关。通过咨询这三个群体, 确定了12个变量, 并提出了一个框架, 解决了目的地魅力的背景, 以及它与难忘的经历和（再）访问的意图之间的关系。另一个重要的发现是, 旅游专业人士需要与营销专业人士合作, 以满足游客的期望。此外, 研究还发现, 迷恋可以在访问一个地方之前发生。

本文在四点上推动了文献的发展：(i)它提出了证据, 证明迷恋甚至在访问一个目的地之前就可以发生, (ii)它验证了哪些变量与目的地迷恋的多维构造有关, 以及这种关系是如何被三个不同的群体观察到的, (iii)它确定了目的地迷恋的构造如何发生, 以及(iv)它解释了旅游和营销专业人士如何帮助实现旅游者的愿望。