Search results

Some aspects of technology behaviour remain unclear, such as the generation of technology use and engagement. So, this study aims to address the following question: does engagement with technology drive the use of technology?or does the use of technology create the engagement with technology?

Based on the uses and gratifications theory, this study compares three alternative competing models that explain technology behaviour on a sample of 715 individuals, using the selection criteria proposed by Mathieson. A comprehensive analysis and comparison of three structural competing models on technology behaviour, namely, “use-and-engagement”, “use-to-engagement” and “engagement-to-use”, are presented.

Findings show that the “use-and-engagement” model provides a better explanation of technology behaviour and is superior to predict technology behaviour, suggesting that both technology engagement and use could be considered as consequences.

This study’s major contribution is the empirical examination of three structural competing models and the selection of the best explaining model of technology behaviour.

Algunos aspectos del comportamiento tecnológico permanecen sin aclarar, como la creación del uso e implicación hacia la tecnología. Así que abordamos la siguiente pregunta: ¿La implicación con la tecnología impulse su uso?, o ¿es el uso de la tecnología el que impulse la implicación?.

Basándonos en la Teoría de los Usos y Gratificaciones se han comparado tres modelos alternativos que compiten entre sí para explicar el comportamiento tecnológico, en una muestra de 715 individuos utilizando el criterio de selección propuesto por Mathieson. Se presenta un análisis y una comparación exhaustive de tres modelos estructurales competitivos sobre el comportamiento tecnológico, que son “uso-e-implicación”, “uso-para-la implicación” e “implicación-para-el uso”.

Los resultados muestran que el modelo “uso-e-implicación” proporciona la mejor explicación del comportamiento tecnológico y es superior para predecir el comportamiento tecnológico, lo que sugiere que tanto la implicación como el uso de la tecnología podrían considerarse como consecuencias.

Nuestra principal contribución es el análisis empírico de tres modelos estructurales competitivos y la selección del mejor de ellos para explicar el comportamiento tecnológico.

技术行为的某些方面仍然不清楚, 例如技术使用和参与的产生。因此, 我们意在解决以下问题：对技术的参与是否推动了技术的使用,还是技术的使用创造了技术的参与？

基于 “使用与满足 “理论, 我们使用马蒂森提出的选择标准, 在715人的样本上比较了三种解释技术行为的替代竞争模型。即我们对三个关于技术行为的结构性竞争模型, “使用和参与”、“使用到参与 ”和 “参与到使用 ”进行了综合的分析和比较。

研究结果显示, “使用和参与 “模型更好的解释了技术行为, 并且其优于预测技术行为, 这表明技术参与和使用都可以被认为是后果。

我们的主要贡献是对三个结构性竞争模型进行了实证检验, 并选择了对技术行为的最佳解释模型。

The growing availability of wireless internet services and the great popularization of smartphones and other mobile devices means a greater challenge for mobile service companies that need to identify the factors influencing the use behavior of mobile services. So considering that the level of consumer involvement can lead to differences in service outcome evaluations, this study aims to examine whether consumer involvement with information and communication technologies (ICTs) has a moderating influence on consumer behavior in mobile services

The authors propose an integrative model of the usage of mobile services to examine the moderating role of involvement with ICTs. Drawing on a sample of 493 users, two levels of involvement with ICTs were examined; and data were analyzed through multiple-group structural equation modeling.

Findings show that the level of consumer involvement with ICTs influences the behavior in the mobile services. Further, the findings support that mobile services’ perceived quality, followed by the service perceived value are the factors with a stronger influence in satisfaction with mobile services, regardless the level of consumer involvement with ICTs. However, the mobile company corporate image has a lower influence. In addition, the results support the partial moderating role of involvement with ICTs in the loyalty toward mobile service providers, suggesting that consumers lowly involved with ICTs experience a greater impact of the service quality on their loyalty.

The main contribution of this study is the examination of the influence of involvement with technologies in consumer behavior in the mobile services

La disponibilidad creciente de los servicios internet inalámbrico y la gran popularización y adopción de los smartphones y de otros dispositivos móviles supone un gran desafío para las compañías de servicios móviles que necesitan identificar aquellos factores que influyen en el comportamiento de uso de los servicios móviles. Así, considerando que el nivel de implicación del consumidor puede llevar a diferencias en las evaluaciones de los resultados de los servicios, este estudio analiza si la implicación del consumidor con las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) tiene una influencia moderadora en el comportamiento del consumidor en los servicios móviles.

Se propone un modelo integrador sobre el uso de los servicios móviles para examinar el rol moderador de la implicación del consumidor con las TICs. Sobre la base de una muestra de 493 usuarios, se analizaron dos niveles de implicación con las TICs; y los datos fueron analizados mediante un modelo multigrupo de ecuaciones estructurales.

Los resultados muestran que el nivel de implicación del consumidor con las TIC influye en su comportamiento hacia los servicios móviles. Además, nuestros resultados respaldan que la calidad percibida de los servicios móviles, seguida del valor percibido de estos servicios son los factores con mayor influencia en la satisfacción con los servicios móviles, independientemente del nivel de implicación del consumidor con las TIC. Sin embargo, la imagen corporativa de la compañía de servicios móviles tiene una influencia menor. Adicionalmente, nuestros resultados muestran el rol moderador parcial de la implicación con las TIC en la lealtad hacia los proveedores de servicios móviles, sugiriendo que los consumidores poco implicados con las TIC experimentan un mayor impacto de la calidad del servicio en su lealtad.

La principal contribución de este estudio es el análisis de la influencia de la implicación del consumidor con las tecnologías, en su comportamiento hacia los servicios de comunicación móvil.

A daily vlog is a new type of film tourism that has been underexplored in the literature. This study aims to explore the key elements of daily vlogs that trigger a followers’ travel intention within the framework of enduring involvement. The study will highlight the affect-inspiring role of para-social relationships (PSR), extending the scope of film tourism research.

In Study 1, the objective was to investigate the essential components of enduring involvement in destination-life scenarios. This was accomplished through the analysis of qualitative data, including interview data collected from 15 participants and more than 20,000 words extracted from online blogs, barrages and comments. Additionally, Study 2 used 376 questionnaires to test the proposed structural model.

Within daily vlog-induced tourism, PSR assumes a pivotal role as a catalyst for evoking emotions. This phenomenon is interwoven with enduring involvement and has a direct impact on the determination of travel intention. Within the contextual framework of enduring involvement, constituents such as destination-life self-disclosure, situational resonance and affective belonging converge synergistically. These elements collectively underpin the process through which followers harness PSR as a driving force for nurturing travel intentions within the realm of daily vlog-induced tourism.

This study proposes the concept of daily vlog-induced tourism and emphasizes the emotion-inspiring role of PSR, to extend film tourism research to include daily vlogs. The study then explores the influencing factors of daily vlog-induced tourism under the framework of enduring involvement, providing a new understanding of enduring involvement in daily vlog-induced tourism.

日常视频博客是一种新型的电影旅游, 但文献中对它的研究还不够。本研究旨在持久卷入的框架内探讨日常视频博客触发追随者旅游意向的关键因素。本研究将强调辅助准社会关系的情感激励作用, 从而扩展电影旅游研究的范围。

研究1的目的是调查目的地生活场景中持久参与的基本要素。为此, 研究人员分析了定性数据, 包括从15名参与者那里收集的访谈数据, 以及从在线博客、弹幕（即时更新的互动评论系统）和评论中提取的 20,000 多字的数据。此外, 研究2利用 376 份调查问卷对所提出的结构模型进行了检验。

在由日常博客引发的旅游中, 准社会关系作为唤起情感的催化剂发挥着举足轻重的作用。这一现象与持久参与交织在一起, 并对旅游意向的产生产生直接影响。在持久参与的情境框架内, 目的地生活的自我披露、情境共鸣和情感归属等要素协同作用。这些要素共同支撑着追随者利用准社会关系的过程, 准社会关系在日常视频博客引发的旅游领域中是培育旅游意愿的驱动力。

本研究提出了“日常视频博客诱导旅游” 的概念, 并强调了准社会关系的情感激励作用, 从而将电影旅游研究扩展至日常微博。随后, 研究在持久参与的框架下探讨了日常视频博客诱发旅游的影响因素, 为日常视频博客诱发旅游中的持久参与提供了新的理解。

Los “vlogs” diarios son un nuevo tipo de turismo cinematográfico poco explorado en la bibliografía. Este estudio pretende explorar los elementos clave de los vlogs diarios que desencadenan la intención de viaje de los seguidores en el marco de la implicación duradera. El estudio destacará el papel inspirador de afecto de las relaciones para-sociales (RPS), ampliando el alcance de la investigación sobre el turismo cinematográfico.

En el Estudio 1, el objetivo era investigar los componentes esenciales de la implicación duradera en escenarios de vida en destino. Para ello se analizaron datos cualitativos, incluidos datos de entrevistas realizadas a 15 participantes y más de 20.000 palabras extraídas de blogs, “barrages” (un sistema de comentarios interactivos actualizados al instante) y comentarios. Además, el Estudio 2 utilizó 376 cuestionarios para poner a prueba el modelo estructural propuesto.

Dentro del turismo cotidiano inducido por los “vlogs”, la RSP asume un papel fundamental como catalizador para evocar emociones. Este fenómeno se entrelaza con la implicación duradera y tiene un impacto directo en la determinación de la intención de viaje. En el marco contextual de la implicación duradera convergen sinérgicamente elementos como la autodivulgación de la vida en el destino (AD), la resonancia situacional y la pertenencia afectiva. Estos elementos apuntalan colectivamente el proceso a través del cual los seguidores aprovechan el PSR como fuerza motriz para alimentar las intenciones de viaje en el ámbito del turismo cotidiano inducido por los “vlogs”.

Este estudio propone el concepto de turismo diario inducido por “vlogs” y hace hincapié en el papel inspirador de emociones del PSR, para ampliar la investigación sobre el turismo cinematográfico e incluir los “vlogs” diarios. A continuación, el estudio explora los factores que influyen en el turismo diario inducido por “vlogs” bajo el marco de la implicación duradera, proporcionando una nueva comprensión de la implicación duradera en el turismo diario inducido por “vlogs”.

In this paper, two studies examine the effects of Hispanic-targeted ads on three consumer-brand relationships (i.e. brand love, brand attachment and attitude toward the brand) and their behavioral outcomes. Additionally, this paper aims to examine how product involvement moderates these effects.

Study 1 demonstrates the linkages between three consumer–brand relationships (i.e. brand love, brand attachment and attitude toward the brand) and their antecedents. In Study 2, by testing the nomological network of the antecedents and consequences of brand love, the authors extend the results of the previous study.

Study 1 provides evidence that ethnic advertising has the strongest effect on brand love in comparison with other alternative consumer-brand relationship constructs. In Study 2, results show that only for low-involvement products, the perceived similarity of customers with Hispanic models in ads could lead to a higher positive attitude toward the ad. However, in the high-involvement condition, perceived similarity did not mediate the relationship between those constructs, which is in line with Elaboration Likelihood Model.

From the practical and managerial perspective, this paper proposes that managers should concentrate on ads with ethnic cues, especially for low involvement products. Hence, it would be worthwhile for companies to consider ads with ethnic cues to effectively develop deep consumer–brand relationships.

This paper investigates the effects of targeted ads on deeper relationships (e.g. brand love) and its behavioral consequences. Therefore, the authors show how Hispanic targeted ads could lead to deep consumer–brand relationships which encompass both the mind and heart of customers.

En este trabajo, dos estudios examinan los efectos de los anuncios dirigidos a los hispanos en tres relaciones entre el consumidor y la marca (el amor por la marca, el apego a la marca y la actitud hacia la marca) y sus resultados conductuales. Además, examinamos cómo la implicación del producto modera estos efectos.

El Estudio 1 demuestra los vínculos entre tres relaciones consumidor-marca (el amor a la marca, el apego a la marca y la actitud hacia la marca) y sus antecedentes. En el Estudio 2, al comprobar la red nomológica de los antecedentes y las consecuencias del amor a la marca, ampliamos los resultados del estudio anterior.

El Estudio 1 aporta pruebas de que la publicidad étnica es la que más influye en el amor a la marca, en comparación con otros constructos alternativos de relación entre los consumidores y la marca. En el Estudio 2, los resultados muestran que sólo en el caso de los productos de baja implicación, la similitud percibida de los clientes con los modelos hispanos en los anuncios podría conducir a una mayor actitud positiva hacia el anuncio. Sin embargo, en la condición de alta implicación, la similitud percibida no medió en la relación entre esos constructos, lo que está en consonancia con el Elaboration Likelihood Model.

Desde el punto de vista práctico y de gestión, este trabajo propone que los gestores se centren en los anuncios con señales étnicas, especialmente para los productos de baja implicación. Por lo tanto, valdría la pena que las empresas tuvieran en cuenta los anuncios con señales étnicas para desarrollar eficazmente relaciones más estrechas entre el consumidor y la marca.

Este trabajo investiga los efectos de los anuncios dirigidos en las relaciones profundas (i.e., el amor a la marca) y sus consecuencias conductuales. Por lo tanto, mostramos cómo los anuncios dirigidos a los hispanos podrían conducir a relaciones profundas entre el consumidor y la marca que abarcan tanto la mente como el corazón de los clientes.

本文的两项研究考察了以西班牙裔为目标的广告对三种消费者-品牌关系（即品牌喜爱、品牌依恋和对品牌的态度）及其行为结果的影响。此外, 我们还研究了产品参与是如何调节这些影响的。

研究1展示了三种消费者-品牌关系（即品牌喜爱、品牌依恋和对品牌的态度）与其前因之间的联系。另外, 通过在研究2中测试品牌热爱前因后果的法理网络, 我们扩展了之前研究的结果。

研究1提供的证据表明, 民族广告对品牌喜爱的影响强于其他的消费者品牌关系建构。研究2的结果显示, 与西班牙裔模特的相似性只有在低介入产品中被感知, 才会让顾客产生对广告的更高积极态度。然而, 在高介入条件下, 感知相似性并没有调解这些建构之间的关系, 这与细化可能性模型是一致的。

从实践和管理的角度来看, 本文建议管理者应该把注意力集中在有民族线索的广告上, 尤其是低介入产品。因此, 为了有效地发展深层次的消费者-品牌关系, 企业考虑带有民族线索的广告是值得的。

本文研究了目标广告对深层关系（如品牌喜爱）的影响及及其行为后果。因此, 我们展示了以西班牙裔为目标的广告是如何能够导致一个深层次, 顾客思想与心灵上的消费者-品牌深层关系。

This tourism study delves into the universal impact of authenticity on tourists' preferences. This study aims to enhance understanding and present a model delineating authenticity's intricate relationship with behavioral intention, involvement and nostalgia.

The research entails administering a sample survey to travelers located in the departure lounge of Macau International Airport. Ultimately, 499 fully completed questionnaires are obtained through convenience sampling. The analysis of the collected data incorporates an innovative method, using a quadratic model.

Results undeniably validate that a destination's perceived authenticity significantly influences tourists' intentions, engagement and nostalgic sentiments. Findings strongly support the assertion that this authenticity demonstrates a nonlinear pattern in its association with behavioral intention, involvement and nostalgia.

Through quantitative analysis and interpretation, this study has advanced the comprehension of the interplay between authenticity and tourism. It introduces a novel perspective that adds depth to the broader understanding in this domain. This foundational research is crucial for acknowledging the unique contributions made by this study to the fields of tourism and authenticity.

这项旅游研究深入探讨了真实性对游客偏好的普遍影响。它旨在增强理解并提出一个模型来描述真实性与行为意图、参与和怀旧之间的复杂关系。

该研究需要对位于澳门国际机场候机室的旅客进行抽样调查。最终通过便利抽样获得完整填写的问卷499份。对收集的数据的分析采用了一种创新方法, 利用二次方模型。

结果无可否认地证实, 目的地的感知真实性会显着影响游客的意图、参与度和怀旧情绪。研究结果有力地支持了这一主张, 即这种真实性在其与行为意图、参与和怀旧的关联中表现出一种非线性模式。

通过定量分析和解释, 这项研究增进了我们对真实性与旅游之间的回应的理解。它引入了一种新颖的视角, 加深了我们对这一领域更广泛的理解。这一基础研究为承认本研究对旅游和真实性领域做出了独特贡献。

Este estudio turístico profundiza en el impacto universal de la autenticidad en las preferencias de los turistas. Pretende mejorar la comprensión y presentar un modelo que delinee la intrincada relación de la autenticidad con la intención conductual, la implicación y la nostalgia.

La investigación consistió en administrar una encuesta por muestreo a los viajeros situados en la sala de embarque del Aeropuerto Internacional de Macao. Finalmente, se obtuvieron 499 cuestionarios totalmente cumplimentados mediante un muestreo de conveniencia. El análisis de los datos recogidos incorpora un método innovador, utilizando un modelo cuadrático.

Los resultados validan sin lugar a duda que la autenticidad percibida de un destino influye significativamente en las intenciones, la implicación y los sentimientos nostálgicos de los turistas. Los hallazgos apoyan firmemente la afirmación de que esta autenticidad demuestra un patrón no lineal en su asociación con la intención conductual, la implicación y la nostalgia.

Mediante el análisis cuantitativo y la interpretación, este estudio ha hecho avanzar nuestra comprensión de la interacción entre autenticidad y turismo. Introduce una perspectiva novedosa que añade profundidad a nuestra comprensión más amplia en este ámbito. Esta investigación fundacional es crucial para reconocer las contribuciones únicas de este estudio a los campos del turismo y la autenticidad.

The business ambiguity because of COVID-19 has brought the tourism industry under stress. Using the service-dominant-logic and elaboration-likelihood-model, this study tested the effects of destination-based cognitive, affective and behavioral customer brand engagement (CBE) on customer brand co-creation (CBC). This research also examined the effects of involvement and CBC on customer revisit intention (CRI) during the COVID-19 pandemic. This study also tested the moderating role of customers’ age among the modeled relationships.

Investigating these matters, a sample of 315 tourists was recruited and adopted a mixed-method approach, including structural equation modeling (SEM) as well as fuzzy set qualitative-comparative analysis (fsQCA).

SEM results render that CBE’s dimensions exercise different impacts on CBC, which affect revisit-intention. Results ascertain customer involvement’s direct effects on CBC and revisit intention. Multi-group analysis uncovers that consumer age significantly moderates the CBC and CRI relationship, and their effect increases as consumers get older. The fsQCA results revealed more heterogenous combinations to predict CBC and revisit intention.

This study focuses on CBE, CBC and involvement, and contributes unique insight to tourism marketing research; thus, it identifies plentiful opportunities for further research, as summarized.

This study offers key implications for destinations to build tourism/marketing strategies to strengthen the CBE/CBC or tourist/destination–brand relationship.

Though CBE/CBC and involvement are identified as important research priorities, empirically derived insights among these and related factors remain limited in the course of the COVID-19 crisis.

本文采用结构方程模型(SEM)和模糊集定性比较分析(fsQCA)相结合的方法, 对315名游客进行了调查。

由于新型冠状病毒感染症(COVID-19)产生的业务不定性给旅游业带来了压力。本研究运用服务主导逻辑和精细似然模型, 检验了基于目的地的认知、情感和行为顾客品牌参与(CBE)对顾客品牌共同创造(CBC)的影响。本研究还考察了COVID-19大流行期间参与和CBC对客户重访意愿(CRI)的影响。检验了顾客年龄在模型关系中的调节作用。

SEM结果表明, CBE的维度对CBC有不同的影响, 而这种影响又会影响着重游意愿。结果确定了游客参与对CBC和重访意愿的直接影响。多群体分析发现, 消费者年龄显著调节CBC和CRI关系, 且随着消费者年龄的增长, 其作用增强。fsQCA结果显示需更多的异质组合来预测CBC和再访意向。

-本研究关注CBE、CBC和参与, 为旅游营销研究提供了独特的见解, 因此总结出了许多进一步研究的机会。

本研究为目的地建立旅游/营销策略以加强CBE/CBC或游客/目的地-品牌关系提供了重要启示。

尽管CBE/CBC和参与被认为重要的研究重点, 但在covid −19危机期间, 从这些因素和相关因素中得出的经验见解仍然有限。

Para investigar estas cuestiones, se seleccionó una muestra de 315 turistas y se utilizó un enfoque metodológico mixto que incluía el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) y el análisis cualitativo-comparativo de conjuntos difusos (fsQCA).

La confusión empresarial debida a la pandemia del COVID-19 ha sometido al sector turístico a una fuerte tensión. Utilizando la lógica dominante del servicio y el modelo de elaboración de verosimilitud, este estudio examinó los efectos del compromiso cognitivo, afectivo y comportamental del cliente con la marca del destino (CBE) en la cocreación de la marca (CBC). Esta investigación también analizó los efectos de la implicación y la CBC en la intención de revisita (IRC) durante la pandemia COVID-19. Este estudio también evaluó el papel moderador de la edad de los clientes entre las relaciones establecidas.

Los resultados del SEM muestran que las dimensiones de la CBE ejercen diferentes impactos sobre la CBC, que afectan a la intención de revisita. Los resultados determinan los efectos directos de la implicación del cliente sobre la CBC y la intención de revisita. El análisis multigrupo revela que la edad del consumidor modera significativamente la relación entre el CBC y el IRC, y que su efecto aumenta a medida que los consumidores envejecen. Los resultados del fsQCA revelaron combinaciones más heterogéneas para predecir el CBC y la intención de volver a visitar.

Este estudio se centra en la CBE, la CBC y la implicación, y aporta una visión única a la investigación del marketing turístico, por lo que identifica numerosas oportunidades para futuras investigaciones.

Este estudio ofrece implicaciones clave para que los destinos construyan estrategias de turismo/marketing en el fortalecimiento de la relación CBE/CBC o turista/destino-marca.

Aunque la CBE/CBC y la implicación se identifican como importantes prioridades de investigación, las percepciones derivadas empíricamente entre estos factores y otros relacionados siguen siendo limitadas en el transcurso de la crisis del COVID-19.

The purpose of this paper is to compare two brand posts with the different content created by a celebrity (emotional content vs rational content) on Instagram and their effects on users’ willingness to use offline word of mouth (WOM) and electronic WOM (eWOM). The research model also consists of product involvement as the moderator.

Based on the results of the pretest stages, the study included two stimuli, and respondents were presented with two different brand posts (i.e. two manipulated pictures and texts on the Instagram frame). A two-group comparison (positive emotional brand post vs negative rational brand post) between-subjects experiment (n = 214) was conducted.

The results indicate that WOM and eWOM are more affected by a celebrity’s emotional brand post than a celebrity’s rational brand post. Furthermore, both types of WOM are more affected through high product involvement enhanced by a celebrity’s rational brand post than through high product involvement boosted by a celebrity’s emotional brand post.

Managerial implications for social media marketing and Instagram celebrity-based branding are provided. Practical implications are also provided in the form of evidence of how the impacts of two different brand posts on positive offline WOM and eWOM are affected differently through the moderation of product involvement.

The research argues for theoretical implications for the marketing literature on celebrity endorsements. The study also tests one moderating effect on the relationship between brand post content and WOM and eWOM.

El propósito de este trabajo es comparar dos posts de marcas con diferente contenido creado por una celebridad (contenido emocional vs. contenido racional) en Instagram y sus efectos en la disposición de los usuarios a utilizar WOM y eWOM. El modelo de investigación también incluye la implicación del producto como moderador.

Sobre la base de los resultados de las etapas de prueba previa, el estudio incluyó dos estímulos, y a los encuestados se les presentaron dos publicaciones de marca diferentes (es decir, dos imágenes y textos manipulados en el marco de Instagram). Se realizó un experimento entre sujetos (n = 214) de comparación de dos grupos (post de marca emocional positivo frente a post de marca racional negativo).

Los resultados indican que el WOM y el eWOM se ven más afectados por el post emocional de la marca de un famoso que por el post racional de la marca de un famoso. Además, ambos tipos de boca a boca se ven más afectados por la alta implicación del producto potenciada por el post racional de la marca de un famoso que por la alta implicación del producto potenciada por el post emocional de la marca de un famoso.

se ofrecen implicaciones de gestión para el marketing en las redes sociales y el branding basado en los famosos de Instagram. Las implicaciones prácticas también se proporcionan en forma de evidencia de cómo los impactos de dos publicaciones de marca diferentes en el WOM positivo y el eWOM se ven afectados de manera diferente a través de la moderación de la implicación con el producto.

La investigación aporta implicaciones teóricas para la literatura de marketing sobre el patrocinio de los famosos. El estudio también prueba un efecto moderador en la relación entre el contenido de los posts de marca y el WOM y el eWOM.

本文旨在比较Instagram上两个由名人创作的不同内容的品牌帖子（感性内容Vs.理性内容）, 以及其对用户使用线下口碑（WOM）和电子口碑（eWOM）意愿的影响。该研究模型还包括产品涉入作为调节变量。

研究包括两个刺激物, 受访者被呈现两个不同的品牌帖子(即Instagram框架上的两个被操纵的图片和文字)。进行了两组比较(积极感性品牌帖子vs. 消极理性品牌帖子) 的主体间实验 (n = 214) 。

结果表明, 与名人的理性品牌帖子相比, WOM和eWOM受名人感性品牌帖子的影响更大。此外, 这两种类型的口碑通过名人的理性品牌帖子所增强的高产品涉入度比通过名人的感性品牌帖子所增强的高产品涉入度受到的影响更大。

提供了对社交媒体营销和Instagram名人品牌的管理意义。研究还提供了实际意义, 证明了两种不同的品牌帖子对积极的WOM和eWOM的影响是如何通过产品涉入度的调节而不同的。

该研究论证了名人代言的营销文献的理论意义。该研究还检验了品牌帖子内容与WOM和eWOM之间关系的调节效应。

The purpose of this study is to analyze how positive behaviors toward influencers (customer interaction) and promoted products (looking for product information) can be achieved, taking into account influencer–product fit, in a fashion marketing campaign. In addition, account following and product involvement are examined as possible moderators in these relationships.

The data were gathered from online participants. The participants were Instagram users who already knew a popular influencer on the platform. The experimental design manipulated the types of picture posted by the influencer to observe customers’ reactions in terms of intention to interact with the influencer’s account and to look for further information about promoted products.

The authors’ findings suggested that influencer–product matches in posts on Instagram encourage users to search for information about promoted products but do not affect their intention to interact with influencers’ accounts. Nevertheless, customers’ reactions toward an influencer’s posts differ based on whether they are followers of the influencer and whether they are highly or lowly involved with the promoted product.

Both brands and influencers should properly manage influencer marketing actions. Brands should control influencers’ audiences and their involvement with featured products so that they are seen to promote them in a natural way. Influencers should endorse branded products that fit their own style; this will increase the interaction on their accounts.

This research contributes to a better understanding of how users can be encouraged to undertake positive online actions as regards influencers (interaction with their accounts) and promoted products (information search) in influencer marketing campaigns.

Esta investigación analiza cómo lograr comportamientos positivos hacia los influencers (mayor interacción del consumidor con la cuenta) y los productos promocionados (búsqueda de información sobre el producto), en función del ajuste influencer-producto en una campaña de marketing de moda. Además, se estudian el seguimiento de la cuenta y la implicación con el producto como posibles moderadores en estas relaciones.

Los datos de la investigación se recogieron a través de una encuesta realizada a usuarios de Instagram que conocían previamente a la influencer estudiada. A través de un diseño experimental se manipularon las publicaciones de la influencer para analizar las reacciones de los consumidores, más concretamente, sus intenciones de interactuar con la cuenta del influencer y de buscar más información sobre los productos promocionados.

Los resultados de la investigación sugieren que un buen ajuste entre los influencers y los productos promocionados incentiva a los usuarios a buscar información sobre éstos productos, pero no afecta a su intención de interactuar con la cuenta de Instagram de la influencer. No obstante, las reacciones hacia las publicaciones de la influencer difieren dependiendo de si los consumidores son o no seguidores de la influencer y del nivel de implicación con el producto promocionado.

El trabajo muestra la necesidad de gestionar adecuadamente las acciones de marketing en las que participan influencers. Las marcas deben conocer el público al que se dirigen los influencers y su implicación con los productos promocionados, para que la publicación promocionada resulte natural. Por su parte, los influencers deben promocionar los productos de marcas que se ajusten a su propio estilo para así incrementar la interacción del público con sus cuentas.

Este trabajo indica algunas de las características que han de tener las campañas de marketing con influencers cuando su objetivo es estimular comportamientos de los consumidores tales como la interacción con la cuenta y la búsqueda de información sobre el producto.

Trabajo de investigación

This study aims to examine the relationship of information quality of social media, social media reputation, social media political marketing activities, trust and political involvement of millennials.

The empirical analysis was conducted using a sample of 309 millennials. This study used online survey for the data collection. After passing reliability and validity tests, the data were analyzed with partial least squares structural equation modeling.

The results show that information quality of social media has positive and significant direct influence on reputation and trust. Information quality of social media also has a significant indirect influence on trust through social media reputation. However, there is no significant relationship between information quality and political involvement. Social media political marketing activities also have a direct and indirect significant effect on political involvement through trust. Finally, trust also has a positive and significant impact on political involvement.

This research may contribute to the political marketing experts and politicians in increasing the quality and credibility of advertisements on social media, which will affect trust and political involvement of millennial generation. Moreover, politicians and political marketing experts who have an online-based community should optimize their marketing activities in social media to encourage positive behavior and trust from social media users.

This study has shown a more comprehensive model of the relationship between information quality of social media and political involvement. This study also reveals the significant indirect effect of the trust on the relationship between information quality on social media, social media political marketing activities and political involvement.

Este estudio examina la relación de la calidad de la información, su reputación y las actividades de marketing político desarrolladas en las redes sociales, la confianza y la participación política de los millennials.

El análisis empírico incluye una muestra de 309 millennials encuestados online. Tras superar las pruebas de fiabilidad y validez, los datos se analizaron con (PLS-SEM).

Los resultados muestran que la calidad de la información de las redes sociales tiene una influencia directa positiva y significativa en la reputación y la confianza. La calidad de la información de las redes sociales también tiene una influencia indirecta significativa en la confianza a través de la reputación de las redes sociales. Sin embargo, no existe una relación significativa entre la calidad de la información y la participación política. Las actividades de marketing político de las redes sociales también tienen un efecto significativo directo e indirecto en la participación política a través de la confianza. Por último, la confianza también tiene un impacto positivo y significativo en la participación política.

Esta investigación puede contribuir a que los expertos en marketing político y los políticos aumenten la calidad y la credibilidad de los anuncios en los medios sociales, lo que afectará a la confianza y a la implicación política de la generación millennial. Además, los políticos y los expertos en marketing político que tienen una comunidad en línea deberían optimizar sus actividades de marketing en los medios sociales para fomentar un comportamiento positivo y la confianza de los usuarios de los medios sociales.

Este estudio muestra un modelo más completo de la relación entre la calidad de la información de los medios sociales y la implicación política. También revela el significativo efecto indirecto de la confianza en la relación entre la calidad de la información en los medios sociales, las actividades de marketing político en los medios sociales y la implicación política.

本研究旨在检验千禧一代的政治参与和社会媒体的信息质量、社会媒体声誉、社会媒体政治营销活动、信任度之间的关系。

本文的实证研究采用在线调查的方式, 收集了309名千禧一代样本的数据。经过信度和效度检验后, 采用偏最小二乘法结构方程模型（PLS-SEM）对数据进行分析。

结果表明, 社交媒体的信息质量对声誉和信任有着积极且显著的直接影响, 与此同时, 社交媒体的信息质量也通过社交媒体声誉对信任产生显著的间接影响。然而, 信息质量与千禧一代的政治参与之间并没有显著关系。而社会媒体的政治营销活动通过信任对政治参与产生直接和间接的显著影响。最后, 信任对政治参与也有积极而显著的影响。

这项研究有助于政治营销专家和政治家通过提高社交媒体广告的质量和可信度来影响千禧一代的信任和政治参与。此外, 政治家和政治营销专家应当优化社交媒体上在线社群的营销活动, 以鼓励社交媒体用户的积极行为和信任。

这项研究展示了一个比较全面的社交媒体信息质量与政治参与之间关系的模型。本研究还揭示了信任对社交媒体信息质量、社交媒体政治营销活动和政治参与之间关系的显著间接影响。

This study aims to understand the bi-directional relationship between residents’ perceived community-oriented factors and residents’ emotional solidarity with tourists. It compares the mutual influences between the human–place relationship and the resident–tourist relationship.

A research model with two arrows was constructed, presenting two sets of research hypotheses. Hypothesis A formalizes the effect of community-oriented factors on emotional solidarity, while Hypothesis B formalizes the effect of emotional solidarity on community-oriented factors. Using systematic sampling, this study received 462 valid questionnaires in Macau. These samples were used in confirmation factor analysis and stepwise multiple regression analysis.

In the one-way influence of community-oriented factors on emotional solidarity, residents’ community attachment, commitment and involvement have the greatest effect, respectively, on their welcoming nature, sympathetic understanding and emotional closeness to tourists. In the one-way influence of emotional solidarity on community-oriented factors, residents’ welcoming nature to tourists has the greatest impact on community attachment and commitment while residents’ emotional closeness has the greatest impact on community involvement. Besides, the impact of community-oriented factors on emotional solidarity has stronger explanatory power than the impact of emotional solidarity on community-oriented factors.

Contrary to most tourism studies on residents’ perspectives that only focus on one-way influence, this study suggested a dual-way approach that helps researchers further build complex models to better explain the complex relationships between places, residents and tourists. Furthermore, this study provides a contribution to tourism research on emotional solidarity by clarifying the flexible roles of community-oriented factors on residents’ emotional solidarity.

本研究旨在了解居民感知的社区导向因素与居民对游客情感团结之间的双向关系。它比较了人-地关系和居民-游客关系之间的相互影响。

本研究构建了一个有两套研究假设的双箭头模型。假设A确定了社区导向因素对情感团结的影响, 而假设B确定了情感团结对社区导向因素的影响。本研究通过系统抽样在澳门收到462份有效问卷。这些样本被用于确认因子分析和逐步多元回归分析。

在社区导向因素对情感团结的单向影响中, 居民的社区依恋、承诺和参与分别对他们对游客的欢迎本质、同情理解和情感亲密有最大影响。在情感团结对社区导向因素的单向影响中, 居民对游客的欢迎本质对社区依恋和承诺的影响最大, 而居民的情感亲密对社区参与的影响最大。此外, 社区导向因素对情感团结的影响比情感团结对社区导向因素的影响具有更强的解释力。

不同于大多数关于居民视角的旅游研究只关注单向影响, 本研究提出了一种双向的方法, 有助于研究者进一步建立复杂的模型, 以更好地解释地方、居民和游客之间的复杂关系。此外, 本研究通过阐明社区导向因素对居民情感团结的灵活作用, 为旅游业的情感团结研究提供了贡献。

Este estudio pretende comprender la relación bidireccional entre los factores orientados a la comunidad percibidos por los residentes y la solidaridad emocional de éstos con los turistas. Compara las influencias mutuas entre la relación persona-lugar y la relación residente-turista.

Se construyó un modelo de investigación con dos flechas, que presenta dos conjuntos de hipótesis de investigación. La hipótesis A formaliza el efecto de los factores orientados a la comunidad sobre la solidaridad emocional, mientras que la hipótesis B formaliza el efecto de la solidaridad emocional sobre los factores orientados a la comunidad. Mediante un muestreo sistemático, este estudio recibió 462 cuestionarios válidos en Macao. Estas muestras se utilizaron en el análisis factorial de confirmación y en el análisis de regresión múltiple por pasos.

en la influencia unidireccional de los factores orientados a la comunidad sobre la solidaridad emocional, el apego a la comunidad, el compromiso y la implicación de los residentes tienen el mayor efecto, respectivamente, sobre su carácter acogedor, su comprensión y su cercanía emocional a los turistas. En la influencia unidireccional de la solidaridad emocional sobre los factores orientados a la comunidad, el carácter acogedor de los residentes hacia los turistas tiene el mayor impacto sobre el apego y el compromiso comunitarios, mientras que la cercanía emocional de los residentes tiene el mayor impacto sobre la implicación comunitaria. Además, el impacto de los factores orientados a la comunidad en la solidaridad emocional tiene mayor poder explicativo que el impacto de la solidaridad emocional en los factores orientados a la comunidad.

A diferencia de la mayoría de los estudios turísticos sobre las perspectivas de los residentes que sólo se centran en la influencia unidireccional, este estudio sugiere un enfoque bidireccional que ayuda a los investigadores a seguir construyendo modelos complejos para explicar mejor las complejas relaciones entre lugares, residentes y turistas. Además, este estudio contribuye a la investigación turística sobre la solidaridad emocional aclarando el papel flexible de los factores orientados a la comunidad en la solidaridad emocional de los residentes.