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The purpose of this paper is to assess the relationship between information technology (IT) use and management innovation through the mediator role of knowledge-based resources.

The paper presents empirical evidence from a survey of 109 companies that run hotel establishments in the Spanish territory. A model of relationships is proposed and tested through a system of structural equations.

The use of IT favors the development of organizational knowledge and the ability to integrate this knowledge. Moreover, a positive and direct relationship was found between IT use and management innovation, and indirectly through organizational knowledge and knowledge integration capability.

The designed questionnaire did not include any questions related to specific IT tools that could contribute to better knowledge management practices in hospitality organizations, but rather generic questions about IT use. The large number of IT tools that can potentially support knowledge management practices in hospitality companies would make the questionnaire unwieldy for its target respondents.

This paper sheds light on a topic that has hardly been studied in the services literature. Specifically, it addresses the way organizations can facilitate management innovation through the use of IT, while considering the mediator role of knowledge-based resources.

El objetivo de este estudio es evaluar la relación entre el uso de las tecnologías de la información (TIC) y la innovación organizativa a través del papel mediador de los recursos basados en el conocimiento.

El trabajo presenta evidencia empírica a partir de una encuesta realizada a 109 empresas que gestionan establecimientos hoteleros en todo el territorio español. Un modelo de relaciones se propone y testa mediante un sistema de ecuaciones estructurales.

El uso de TIC favorece el desarrollo del conocimiento organizacional y la capacidad para integrar dicho conocimiento. Además, se encontró una relación directa y positiva entre el uso de TIC y la innovación organizativa, así como una relación mediada por el conocimiento organizacional y la capacidad de integración del conocimiento.

El cuestionario diseñado no incluyó preguntas relacionadas con herramientas de TIC específicas que pudieran contribuir a mejores prácticas de gestión del conocimiento en empresas de alojamiento turístico, sino preguntas genéricas sobre el uso de TIC. El gran número de herramientas de TIC que potencialmente pueden apoyar las prácticas de gestión del conocimiento en las empresas de alojamiento, complicaría la cumplimentación del cuestionario por parte de los encuestados.

Este estudio amplía el conocimiento sobre un tema escasamente estudiado en la literatura de servicios. En concreto, se aborda la forma en que las organizaciones pueden facilitar la innovación organizativa a través del uso de TIC considerando, simultáneamente, el papel mediador de los recursos basados en el conocimiento.

Adoption and implementation of sustainable strategies (SS) in firms have been widely studied; however, there is scarce evidence of factors that affect the overall firm performance (FP). Therefore, in this research the variables knowledge management (KM) and professionalization (PR) toward the adoption of SS and their impact on FP are promoted.

Data from 120 firms in manufacturing industry in Coahuila, Mexico, were collected, and the study is based on the PLS-SEM technique.

The results revealed that (1) KM and PR present a positive impact on SS and (2) SS are positively related to FP.

For manufacturing managers, it is necessary to implement SS that meet the expectations of stakeholders, in addition to training human resources with the ability to achieve the aims of the firm and at the same time take care of the environment. As for corporate policymakers, it is essential that they promote global environmental care strategies based on collaborative business.

This research contributes to literature on business management, mainly to the incorporation of SS that allow boosting the economic aspect, but without neglecting social and environmental part.

Las investigaciones acerca de la adopción e implementación de estrategias sostenibles (ES) en las organizaciones han sido muy estudiadas, sin embargo, hay poca evidencia de los factores que inciden en el rendimiento empresarial (RE). Por consiguiente, en esta investigación promueve la gestión del conocimiento (GC) y profesionalización (PR) hacia la adopción de ES y su impacto en el RE.

Se incluyen datos de 120 empresas manufactureras de Coahuila, México y la investigación está basada en la técnica PLS-SEM.

En concreto, los resultados revelaron que: (1) la gestión del conocimiento y la profesionalización presentan un impacto positivo en las estrategias sostenibles y (2) las estrategias sostenibles se relacionan positivamente con el rendimiento empresarial.

Para los directivos de la industria manufacturera, es necesario implementar estrategias sostenibles que cumplan con las expectativas de los grupos de interés, además de formar recursos humanos con la capacidad de alcanzar los objetivos organizacionales y al mismo tiempo lograr un cuidado del medio ambiente. En cuanto a los responsables políticos, es esencial que promuevan estrategias globales de cuidado del medio ambiente basadas en la colaboración empresarial.

La investigación contribuye a la literatura de la gestión empresarial, en la incorporación de estrategias sostenibles que impulsen el aspecto económico, pero sin descuidar la parte social y ambiental.

This article presents the Special Issue (SI, 35-2) of ARLA, edited (not exclusively) with the best articles from the specialized conference of the Academy of Innovation, Entrepreneurship and Knowledge (ACIEK, 2021) conference and performs a bibliometric analysis on innovation, management, governance and sustainable growth.

Guest editors conduct a quantitative and qualitative analysis of the scholarly literature by examining the characteristics of publications and how articles published in this SI contribute to their growth.

Innovation, management and governance for sustainable growth is an area that revolves around five points: (1) sustainable innovation in SMEs, (2) technological innovation, social capital and information patents to create value chains and financial development in the textile industry, (3) knowledge management and competitiveness for growth and productivity, (4) social entrepreneurship, business ecosystems and startups for sustainable development and (5) marketing-based business strategies for sustainable development.

From the analysis conducted, it is concluded that more research is needed on knowledge management and competitiveness in developing countries, such as Latin American and African countries, and to compare the results with more developed countries.

Este artículo presenta el Número Especial (SI, 35-2) de ARLA, editado (no exclusivamente) con los mejores artículos de la conferencia especializada de la conferencia Academy of Innovation, Entrepreneurship, and Knowledge (ACIEK, 2021) y realiza un análisis bibliométrico sobre innovación, gestión, gobernanza y crecimiento sostenible.

Los editores invitados realizan un análisis cuantitativo y cualitativo de la literatura académica examinando las características de las publicaciones y cómo los artículos publicados en este SI contribuyen a su crecimiento.

La innovación, gestión y gobernanza para el crecimiento sostenible es un área que gira alrededor de cinco puntos: (1) innovación sostenible en las PYMES, (2) innovación tecnológica, capital social y patentes de información para crear cadenas de valor y desarrollo financiero en la industria textil, (3) gestión del conocimiento y competitividad para el crecimiento y la productividad, (4) emprendimiento social, ecosistemas empresariales y startups para el desarrollo sostenible, y (5) estrategias empresariales basadas en el marketing para el desarrollo sostenible.

Del análisis realizado se concluye que es necesario investigar más sobre la gestión del conocimiento y la competitividad en los países en desarrollo, como los latinoamericanos y africanos y comparar los resultados con los países más desarrollados.

Identificar los aspectos que los Actores Sociales consideran en la construcción de futuros compartidos en las comunidades. En su aplicación en los países emergentes, especialmente en el Sur Global, a menudo se pasan por alto las particularidades socioculturales de las comunidades y los actores, generando fricciones o conflictos sociales. Este artículo presenta dos elementos críticos que contribuyen al debate: a) la importancia de entender a los Actores Sociales dentro de un modelo de generación de futuros comunitarios en los países emergentes; b) los factores relevantes que influyen en los actores en un ejercicio de construcción de futuros en las comunidades.

A partir de la investigación cualitativa, se utilizó un estudio de caso de prospectiva comunitaria del futuro: El futuro de Puerto Gaitán 2037 (Meta, Colombia). Se aplicó un método de recolección de información a partir de la observación de los participantes y el análisis de la documentación. El método de análisis fue el DQA (Análisis Cualitativo Deductivo).

La participación de Los Actores Sociales presenta un modelo de cinco elementos relevantes que influyen en los actores para la construcción exitosa de futuros en las comunidades. Los primeros cuatro factores, revelados por la teoría, existen en la realidad. Asimismo, se demuestra un quinto factor: el Pensamiento a Largo Plazo, que se evidencia en un Modelo de aplicación de Estudios de Futuros para el contexto específico, aplicable al caso de comunidades en países del Sur Global.

Si bien existen ejemplos aislados de recomendaciones respecto a estudios para generar el futuro de las comunidades, este es el primer estudio que presenta factores concretos que contribuyen a orientar la construcción de futuros comunitarios desde Actores Sociales, especialmente en países del Sur Global como Colombia. También es uno de los primeros estudios en utilizar el DQA como método de análisis en un tema de Estudios de Futuros.

This paper aims to focus on academics in three private foreign universities located in Cairo (Egypt) to explore the effect of organizational learning on individual-level resistance to change with and without the mediation of authentic leadership.

A total of 960 academics were contacted and all of them received a set of questionnaires. After four follow ups, a total of 576 responses were collected with a response rate of 60.00 per cent. The author used the chi-square test to determine the association between organizational learning and authentic leadership. Multiple regressions were used to show how much variation in individual-level resistance to change can be explained by organizational learning and authentic leadership.

The findings highlight a statistical association between organizational learning and authentic leadership. Moreover, another statistical association is explored between authentic leadership and individual-level resistance to change. Furthermore, the statistical analysis proved that having an authentic leadership in the workplace fosters the effect of organizational learning in alleviating individual’s resistance to change.

Data were collected only from academics and did not include rectors and/or heads of academic departments, the matter that may lead to an inflation of statistical relationships. Future research could use a double source method. Moreover, focusing only on private foreign universities working in Egypt diminishes the author’s potential for generalizing his results.

The author recommends establishing a unit for knowledge management inside every university. The function of this unit includes but is not limited to examining prospective socio-political, cultural and economic changes/challenges in the surrounding environment and preparing the possible scenarios for dealing with them. This in turn should comprise involvement and learning opportunities for academics work in these universities. The suggested units should also organize monthly meetings between academics and representatives from different Egyptian sectors such as NGOs personnel, CEOs of private and public companies, environmentalists and politicians to address what change those actors seek universities to undertake to guide academics to fulfill their expectations.

This paper contributes by filling a gap in HR management and organization literature in the higher education sector, in which empirical studies on the relationship between organizational learning, authentic leadership and resistance to change have been limited until now.

Este artículo se centra en los académicos de tres universidades privadas extranjeras situadas en El Cairo (Egipto) para explorar el efecto del aprendizaje organizativo en la resistencia individual al cambio con y sin la mediación del liderazgo auténtico.

Se contactó con un total de 960 académicos. Se obtuvieron 576 respuestas válidas para un ratio de respuesta del 60%. Los autores usan el test chi-cuadrado para determinar la asociación entre el aprendizaje organizativo y el liderazgo auténtico. Se utilizaron regresiones múltiples para mostrar cuanta variación en la resistencia individual al cambio puede explicarse con el aprendizaje organizativo y el liderazgo auténtico.

Los resultados muestran una asociación estadística entre el aprendizaje organizativo y el liderazgo auténtico. También se explora la relación estadística entre el liderazgo auténtico y el nivel de resistencia individual al cambio. Más aún, el análisis estadístico muestra que un liderazgo auténtico favorece el efecto reductor del aprendizaje organizativo en la resistencia individual al cambio.

Los datos se obtuvieron exclusivamente de académicos, y no incluían rectores y/o directores de departamento, lo cual puede haber aumentado la significatividad estadística. La investigación futura puede utilizar un método con dos fuentes. Más aún, el foco en universidades extranjeras privadas que trabajan en Egipto puede afectar a la generalizabilidad de los resultados.

Los autores recomiendan establecer una unidad de gestión del conocimiento en cada universidad. La función de esta unidad incluye, pero no se limita a, examinar posibles cambios/retos socio-políticos, culturales y económicos en el entorno, y a preparar posibles escenarios para afrontarlos. Esto a su vez debe comprender la identificación de oportunidades de aprendizaje para los académicos en estas instituciones. Estas unidades deberían organizar reuniones mensuales entre los académicos y representantes de diferentes sectores Egipcios tales como personal de ONGs, directores de empresas públicas y privadas, activistas por el medioambiente y políticos para identificar sus necesidades y los cambios necesarios en la universidades para abordarlos.

Este trabajo contribuye a rellenar una ausencia en la literatura sobre organización y gestión de recursos humanos en la educación superior, en la que hasta la fecha no existían estudio sobre la relación entre el aprendizaje organizativo, el liderazgo auténtico y la resistencia al cambio.

Este artigo concentra-se em académicos de três universidades particulares estrangeiras localizadas no Cairo (Egito) para explorar o efeito do aprendizado organizacional na resistência em nível individual à mudança com e sem a mediação da liderança autêntica.

Um total de 960 acadêmicos foram contatados e todos receberam um conjunto de questionários. Após quatro acompanhamentos, um total de 576 respostas foram coletadas com uma taxa de resposta de 60%. O autor usou o teste do qui-quadrado para determinar a associação entre aprendizado organizacional e liderança autêntica. Se usou regressões múltiplas para mostrar quanta variação na resistência individual à mudança pode ser explicada pelo aprendizado organizacional e pela liderança autêntica.

Os resultados destacam uma associação estatística entre aprendizado organizacional e liderança autêntica. Outra associação estatística também é explorada entre liderança autêntica e resistência individual à mudança. Além disso, a análise estatística provou que ter uma liderança autêntica no local de trabalho promove o efeito do aprendizado organizacional na diminuição da resistência individual à mudança.

Os dados foram coletados apenas de acadêmicos e não incluíram reitores e/ou chefes de departamentos acadêmicos, o que pode levar a um aumento nas relações estatísticas. Pesquisas futuras poderiam usar um método com fonte dupla. Além disso, o foco apenas em universidades particulares estrangeiras que trabalham no Egito diminui o potencial do autor de generalizar seus resultados.

O autor recomenda o estabelecimento de uma unidade para a gestão do conhecimento em todas universidades. A função desta unidade inclui, entre outros, o exame de possíveis mudanças/desafios sócio-políticos, culturais e econômicos no ambiente circundante e a preparação dos cenários possíveis para lidar com eles. Por sua vez, isso deve incluir envolvimento e oportunidades de aprendizado para os acadêmicos trabalharem nessas universidades. As unidades sugeridas também devem organizar reuniões mensais entre acadêmicos e representantes de diferentes setores egípcios, como o pessoal de ONGs, diretores executivos de empresas públicas e privadas, ambientalistas e políticos para as mudanças que esses atores procuram nas universidades para orientar os acadêmicos a atender às suas expectativas.

Este artigo contribui preenchendo uma lacuna na literatura sobre gestão e organização de RH no setor de ensino superior, no qual estudos empíricos sobre a relação entre aprendizagem organizacional, liderança autêntica e resistência à mudança foram limitados até agora.

The purpose of this paper is to analyse the direct effects of strategic orientation in innovation and competition on personalisation and codification type knowledge management (KM) strategies and their organisational creativity.

The authors counter-checked the hypothesis model with a sample of 169 companies in emerging markets that adopt technology: a country such as Colombia. To do so, the authors used structural equations with the least squares model.

The data indicate that both KM strategies positively influence creativity; however, personalisation has a greater effect. Additionally, SG for innovation has a positive effect on both KM strategies; however, for competition, KM only has an influence on codification.

The relation between KM strategies and creativity has been approached on a strictly theoretical level; therefore, this paper provides empirical evidence on the subject. It also establishes the direct effect that SG has on KM strategies, which have so far only been tangentially analysed. In so doing, it goes further than the limitations in the literature regarding analysis of the KM-creativity relationship, but it does not consider business strategy implications.

el artículo busca analizar los efectos directos de la orientación estratégica (OE) a la innovación y a la competencia, sobre las estrategias de gestión del conocimiento (GC), de personalización y codificación y, de estas últimas, sobre la creatividad organizacional.

el modelo de hipótesis se contrastó en una muestra de 160 empresas situadas en un país emergente y tecnológicamente seguidor como Colombia. Para ello, se utilizaron ecuaciones estructurales por el método de los mínimos cuadrados.

los datos indican que ambas estrategias de GC influyen positivamente sobre la creatividad, sin embargo, el efecto de la personalización es mayor. Además, la OE a la innovación incide positivamente sobre ambas estrategias de GC, sin embargo, la OE a la competencia solo influye sobre la codificación.

la relación entre estrategias de GC y creatividad se ha planteado en el plano estrictamente teórico, por ende, este artículo aporta evidencia empírica sobre el particular. Además, establece el efecto directo de la OE sobre las estrategias de GC que ha sido analizado de manera tangencial y, de este modo, se superan las limitaciones que se han planteado en la literatura en torno a la forma como se ha venido analizando la relación GC-creatividad, sin considerar las implicaciones de la estrategia del negocio.

From the perspective of business history, this chapter presents an overview of the development of the tourism sector in South America, placing special emphasis on the Peruvian case. The chapter explores various topics related to the tourism chain, such as hotel networks, the role of the state, tour operators, micro- and small enterprises, linkages between tourism and sustainability, the formation of clusters in the sector, and interactions between different entrepreneurs in the chain. Special emphasis is placed on the Peruvian case, especially when it comes to discussing the role of micro- and small enterprises in the sector.

This issue includes six articles from ten universities in Chile, Colombia and Spain. The subjects are on entrepreneurship, public administration, management of intellectual capital marketing and also the immediate rejection policies of the journal's editor. The first study identifies different models of support programs in creating technology-based companies (spin‐offs) in universities from Spain and Great Britain, and the factors that determine their efficiency. The second one is on that factors that lead a person to entrepreneurship, particularly the impact of gender and the sociocultural aspects in regional entrepreneurships of Chile. The third studies the continuity of the entrepreneurial spirit in university students many years after graduating. The fourth makes an evaluation of the service portals available to the citizens of 19 countries in Latin America. The fifth is a study of the nets of scientific collaboration of the most prestigious Latin American business schools. The sixth is a study on the market orientation and obtained results in the business of rural tourism. An Editorial also deals with the criteria for immediate rejection of articles received by the journal. We plan a special issue on culture and art management, associated with the EURAM conference.

Este número incluye seis artículos provenientes de diez universidades de Chile, Colombia y España, sobre emprendimiento, administración pública, gestión del capital intelectual y mercadeo, así como la política de rechazo inmediato del editor de la revista. El primer estudio identifica diferentes modelos de programas de apoyo a la creación de empresas con base tecnológica (spin‐offs) en universidades de España y Gran Bretaña, y los factores que determinan su eficacia. El segundo sobre factores que llevan a una persona a emprender, en particular el impacto del género y aspectos socioculturales en los emprendimientos regionales en Chile. El tercero estudia la continuidad del espíritu empresarial de los universitarios varios años después de graduarse. El cuarto realiza una evaluación de los portales de servicio al ciudadano en 19 países de América Latina. El quinto es un estudio de las redes de colaboración científica de las escuelas de negocios más prestigiosas de América Latina. El sexto es un estudio sobre la orientación al mercado y los resultados obtenidos en el negocio de pequeñas firmas de servicios de turismo rural. Un Editorial trata sobre los criterios para rechazo inmediato de artículos recibidos en la revista. Planeamos un número especial sobre la gestión cultural y de arte, asociada a la conferencia de EURAM.

This paper analyzes how organizations may use different knowledge management styles according to higher or lower emphasis on (1) techno‐structural initiatives for information processing, and (2) behavioral solutions for knowledge sharing by organizational members. As a consequence, the effects of these styles on learning capacity are also different. The empirical analysis of the present study found that knowledge management practices can be categorized into four styles: (1) passive, (2) behavioral, (3) techno‐structural, and (4) active. The active style, which implies superior management of both techno‐structural and behavioral tools of knowledge management has been the most effective in the development of learning capacity. In contrast, the passive style, which implies weak management of both kinds of knowledge management initiatives, results in lower learning capacity. Hence, this work focuses on suggesting and empirically testing a characteristic framework for how a set of knowledge management initiatives interact and influence learning capacity in organizations.

This study aims to propose an integrated moderated mediation model to examine the process by which hotels obtain competitive advantage from the perspective of hotel managers.

After obtaining the agreement of the participants, a total of 560 candidates, all of whom were hotel managers, completed a survey administered online over a three-month period from November 2020 to January 2021. Ultimately, 257 valid responses were obtained after data screening by research assistants, for a response rate of 45.89%.

By reference to the concepts of big data (BD) and sustainability, the results show that BD management is a foundational attribute with respect to the indirect effects of BD analytics capabilities via proactive market orientation and social media collaboration. Furthermore, sustainability commitments and marketing are found to affect the relationship between such analytics capabilities and competitive advantage. Additionally, information sharing and food services have positive moderating effects that strengthen the changes in critical attributes during the process of obtaining competitive advantage.

To date, despite the proliferation of the concepts of BD, social media and sustainability, there is a lack of adequate empirical evidence and systematic literature reviews to comprehensively synthesize the emerging body of literature in the fields of tourism and hospitality research.

本研究于2020年11月到2021年1月的三个月期间, 在取得560位饭店管理者的同意后, 让他们完成了在线问卷调查。最终, 经过研究助理的数据筛选后, 收集到257份有效问卷, 有效回收率为45.89%。

本研究提出了一个调节式中介模型, 透过酒店管理者的角度来探讨酒店获得竞争优势的过程。

研究结果显示, 大数据管理透过参考大数据和永续的概念, 探讨主动式市场导向和社交媒体协作对大数据分析能力产生间接影响的基本重要归因。此外, 永续承诺和行销会影响分析能力与竞争优势之间的关系。再者, 信息共享和食品服务的关系起着显著的调节作用, 在获得竞争优势的过程中加强了关键属性间的关系。

迄今为止, 尽管大数据、社交媒体和永续的概念逐渐受到重视, 但仍缺乏足够的实证和系统性文献综整来阐逑观光餐旅研究文献缺憾。

Tras obtener el consentimiento de los participantes, un total de 560 candidatos, todos directores de hotel, completaron una encuesta online en un período de tres meses, desde noviembre de 2020 hasta enero de 2021. Finalmente, se obtuvieron 257 respuestas válidas tras un proceso de comprobación por los técnicos de investigación, lo que supone una tasa de respuesta del 45,89%.

Este estudio propone un modelo de mediación moderado integrado para examinar el proceso por el cual los hoteles obtienen ventajas competitivas desde la perspectiva de los directores de hotel.

Haciendo referencia a los conceptos de macrodatos y sostenibilidad, los resultados muestran que la gestión de macrodatos es un atributo fundamental para los efectos indirectos de las capacidades analíticas de macrodatos a través de la orientación proactiva al mercado y la colaboración en los medios sociales. Además, se observa que los compromisos de sostenibilidad y el marketing afectan a la relación entre dichas capacidades analíticas y la ventaja competitiva. Asimismo, el intercambio de información y los servicios de alimentación tienen efectos moderadores positivos que fortalecen los cambios en los atributos críticos durante el proceso de obtención de una ventaja competitiva.

Hasta la fecha, a pesar de la proliferación de los conceptos de macrodatos, medios sociales y sostenibilidad, se carece de evidencia empírica adecuada y de revisiones bibliográficas sistemáticas que sinteticen de forma exhaustiva la literatura emergente en los campos de investigación del turismo y la industria hotelera.