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Publication date: 26 October 2021

Hayley Weddle, Mariko Yoshisato and Megan Hopkins

Although schools across the United States are becoming increasingly linguistically and culturally diverse, many teachers remain underprepared to work with students…

Abstract

Purpose

Although schools across the United States are becoming increasingly linguistically and culturally diverse, many teachers remain underprepared to work with students classified as English learners (ELs), especially at the secondary level. Acknowledging the importance of developing systems of support for teachers of ELs, this paper examines the district- and school-level factors shaping secondary teachers' access to EL-focused professional learning in one large urban school district.

Design/methodology/approach

To examine teachers' access to EL-focused professional learning, the authors draw on 49 in-depth interviews with district leaders and staff from nine secondary schools. Data analysis was guided by a structure, culture and agency theoretical framework.

Findings

Findings revealed that decreased structural support, in terms of both fiscal and human resources, constrained teachers' access to EL-related professional learning. Further, the district culture was characterized by limited understanding of ELs' backgrounds and assets. While some school leaders exercised agency to bolster EL-focused professional learning for teachers, such supports were rare.

Practical implications

Findings help to contextualize secondary teachers' feelings of unpreparedness to serve ELs, illuminating several factors that district and school leaders should attend to in order to bolster the development of professional capital for teachers of ELs at the secondary level.

Originality/value

While prior research outlines the importance of designing systems of support for EL-focused professional learning, this study highlights specific structural and cultural factors shaping such systems.

Details

Journal of Professional Capital and Community, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 2056-9548

Keywords

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Article
Publication date: 2 October 2021

Lujun Su, Jin Cheng and Scott Swanson

In an adventure tourism context (i.e. sky diving, bungee jumping) the effect of the absence or presence of a travel companion; companion relative ability (i.e. perception…

Abstract

Purpose

In an adventure tourism context (i.e. sky diving, bungee jumping) the effect of the absence or presence of a travel companion; companion relative ability (i.e. perception of a companion’s possessed resources useful for the achievement of travel goals); and tourist gender on the impact of companion relative ability on tourists’ satisfaction and subjective well-being is examined. This paper aims to investigate the mediating role of satisfaction that combines companion relative ability, tourist gender, tourist satisfaction and subjective well-being.

Design/methodology/approach

This research uses three situational experiments. A one-factor between-subjects experimental design was used for Study 1. Studies 2 and 3 used a one-factor between-subjects and a 2 × 3 factorial between-subjects design. Participants included tourists visiting a national park in China assigned to scenarios using an anonymous intercept approach and an online survey.

Findings

Having a companion with greater/comparable relative ability produces a greater effect on tourist satisfaction and subjective well-being than having a companion with lower relative ability. Furthermore, the perceived relative ability of a travel companion results in a stronger positive effect on tourist satisfaction and subjective well-being for female tourists. Meanwhile, satisfaction fully mediates the impact of the interaction between companion relative ability and tourist gender on subjective well-being.

Originality/value

The current research validates the companion effect on adventure tourists’ satisfaction and subjective well-being. An additional contribution is an investigation into the effect of companion relative ability. The study is the only one the authors are aware of that examines the moderating role of tourist gender on the effect of companion relative ability on tourist satisfaction and subjective well-being and identifies the mechanism that combines companion relative ability, tourist gender, tourist satisfaction and subjective well-being.

同伴效应对冒险旅游者满意度与主观幸福感的影响:性别的调节作用

目标

本研究探讨了在冒险旅游情境下, 有旅游同伴和感知同伴相对能力对旅游者满意度和主观幸福感的影响。

方法

研究1采用了单因子组间设计。研究2采用了一个单因子组间设计和一个2×3双因子组间设计。

结果

与拥有一个相对能力较低的同伴相比, 拥有一个相对能力较高/相等的同伴对旅游满意度和主观幸福感的影响更大。此外, 旅游同伴相对能力感知对女性旅游者的满意度和主观幸福感有较强的正向影响。同时, 满意度完全中介同伴相对能力与旅游者性别之间的交互效应对主观幸福感的影响。

创新性

本研究验证了同伴效应对冒险旅游者满意度和主观幸福感的影响。另一个贡献是对同伴相对能力影响的研究。本研究是我们唯一所知:1)检验旅游者性别在同伴相对能力对旅游者满意度和主观幸福感影响中的调节作用; 2)考察联结了同伴相对能力、旅游者性别、旅游者满意度和主观幸福感的机制。

El efecto Peer de la satisfacción y el bienestar subjetivo de los turistas de aventura: el efecto moderador del género

Propósito

Este estudio investigó la influencia de la capacidad relativa de los pares y la percepción de los pares en la satisfacción de los turistas y el bienestar subjetivo en el contexto del Turismo de aventura.

Diseño / metodología / metodología

En el estudio 1 se utilizó un diseño experimental de un solo factor entre sujetos.El estudio 2 utilizó un diseño factorial único entre sujetos y 2 □ 3 entre sujetos.

Conclusiones

En comparación con los pares con menor capacidad relativa, los pares con mayor capacidad relativa tienen un mayor impacto en la satisfacción de los turistas y el bienestar subjetivo.Además, la capacidad relativa percibida de las mujeres turistas hacia sus pares tiene un fuerte efecto positivo en la satisfacción de los turistas y el bienestar subjetivo.Al mismo tiempo, la satisfacción mediaba plenamente la influencia de la interacción entre la capacidad relativa de los pares y el género de los turistas en el bienestar subjetivo.

Originalidad

Este estudio verificó la influencia del efecto Peer en la satisfacción y el bienestar subjetivo de los turistas de aventura.Otra contribución es el estudio de los efectos de la competencia relativa entre pares.Este estudio es el único que conocemos: 1) investigar el efecto moderador del género de los turistas en la capacidad relativa de los pares sobre la satisfacción de los turistas y el bienestar subjetivo; 2) determinar el mecanismo de combinación de la capacidad relativa de los pares, el género de los turistas, la satisfacción de los turistas y El bienestar subjetivo.

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Publication date: 9 September 2021

Sérgio Vogt, Yara Lucia Mazziotti Bulgacov and Sara R.S.T.A. Elias

Using the concept of knowing-in-practice (KinP), and drawing from current understandings of aesthetic and sensible knowledge within organization studies, this study…

Abstract

Purpose

Using the concept of knowing-in-practice (KinP), and drawing from current understandings of aesthetic and sensible knowledge within organization studies, this study explores how the entrepreneurial learning (EL) process unfolds over time, throughout the lives of startup founders, well before entrepreneurial action takes place.

Design/methodology/approach

Using a life histories approach, 25 interviews were conducted with the founders of 18 startups. Additional 14 semi-structured interviews were conducted with other startups' founders, focusing on thematic stories. Data were analyzed using abduction and narrative analysis.

Findings

Although each entrepreneur's history is unique, the authors show that entrepreneurs' lives are generally a texture of practices, resulting in aesthetic–sensible knowledge that is developed as entrepreneurs participate in various social practices. This includes KinP episodes where perceptive-sensorial faculties are fundamental for entrepreneurs to perceive the world, recognize/create opportunities and launch a business.

Research limitations/implications

The historical approach did not allow the authors to witness firsthand the practices and KinP episodes that participants verbalized. Regardless, the results show that aesthetic and sensible knowledge provide a fruitful lens for investigating EL while highlighting the indissoluble relationship between practice and learning.

Originality/value

Although the senses have been recognized as fundamental for learning in organizations, entrepreneurship scholars have yet to explore the aesthetic and sensory processes involved in EL. The primary contribution of this paper is to develop a new understanding of the situated nature of EL as a process that starts well before entrepreneurial action occurs, stemming from entrepreneurs' experiencing of certain practices and the aesthetic and sensible knowledge they build over their life trajectory.

Details

International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 1355-2554

Keywords

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Publication date: 11 September 2021

Neha Yadav, Sanjeev Verma and Rekha D. Chikhalkar

This study aims to examine the moderated-mediation impact of consumer involvement and destination preference on travel intentions. Stimulus-Organism-Response (SOR) and…

Abstract

Purpose

This study aims to examine the moderated-mediation impact of consumer involvement and destination preference on travel intentions. Stimulus-Organism-Response (SOR) and elaboration likelihood model (ELM) guided the conceptual framework of this study.

Design/methodology/approach

Churchill’s (1979) guidelines instrumentalize the scientific development and validation of measurement scales for data collection. The authors used higher-order multivariate analyzes such as structural equation modeling (SEM) and the Hayes process model for evaluating the hypotheses. The study uses Bauer et al. (2006) method to assess the conditional indirect effects of Electronic word of mouth (eWOM) on travel intention through destination preference at varying levels of consumer involvement.

Findings

SOR and ELM model successfully explained the moderated-mediation effect of eWOM, consumer involvement and destination preference in influencing the travel intentions. Results broaden the applicability of SOR and ELM in tourism marketing. Results indicate that consumer involvement moderated the direct and indirect influence of eWOM on travel intention via destination preference, such that the eWOM influence in shaping travel intention is stronger for highly involved consumers.

Research limitations/implications

The present study broadens the applicability of integrated SOR and ELM models to explain the moderated-mediation network between eWOM and travel intentions. Study findings offer new avenues to tourism marketers for the magnified effect of eWOM for promoting tourism. Tourism marketers may use customer journeys to build destination preference through organic information exchange with prospective travelers. Future researchers and practitioners can build prescriptive and predictive models based on altered levels of consumer involvement.

Originality/value

Present study pioneers in examining the interactive effect of moderated mediation network of consumer involvement and destination preference in shaping the travel intention. Grounded in SOR and ELM model, the present study is a trailblazer to offer the integrated moderated-mediation model between eWOM, destination preference, consumer involvement and travel intention.

电子口碑、目的地偏好和消费者参与 – 刺激-机体-响应 (SOR) 视角

目的

本研究考察了消费者参与和目的地偏好对旅行意图的适度中介影响。刺激-有机体-响应 (SOR) 和精细化可能性模型 (ELM) 指导了本研究的概念框架。

设计/方法/方法

Churchill (1979) 指南将科学发展和数据收集测量尺度的验证工具化。我们使用高阶多元分析, 如结构方程模型 (SEM) 和 Hayes 过程模型来评估假设。该研究使用 Bauer et al. (2006) 的方法来评估 eWOM 通过不同消费者参与水平的目的地偏好对旅行意愿的条件间接影响。

发现

SOR 和 ELM 模型成功解释了 eWOM、消费者参与和目的地偏好在影响旅行意图方面的调节中介效应。结果拓宽了 SOR 和 ELM 在旅游营销中的适用性。结果表明, 消费者参与通过目的地偏好调节了 eWOM 对旅行意愿的直接和间接影响, 因此对于高度参与的消费者而言, eWOM 在塑造旅行意愿方面的影响更强。

理论/实践意义

本研究扩大了综合 SOR 和 ELM 模型的适用性, 以解释 eWOM 和旅行意图之间的调节中介网络。研究结果为旅游营销人员提供了新的途径, 以扩大电子口碑对促进旅游业的影响。旅游营销人员可以通过与潜在旅行者的有机信息交换, 利用客户旅程来建立目的地偏好。未来的研究人员和从业者可以根据消费者参与程度的变化建立规范和预测模型。

独创性/价值

目前的研究先驱在检验消费者参与和目的地偏好的调节中介网络在塑造旅行意图方面的交互作用。本研究以 SOR 和 ELM 模型为基础, 是提供 eWOM、目的地偏好、消费者参与和旅行意图之间的综合调节中介模型的开拓者。

关键词 – 目的地偏好、eWOM、旅行意图、消费者参与度、SOR 模型、ELM 模型

eWOM, preferencia de destino y participación del consumidor: una lente de estímulo-organismo-respuesta (SOR)

Resumen

Propósito

el presente estudio examina el impacto de la mediación moderada de la participación del consumidor y la preferencia de destino en las intenciones de viaje. Estímulo-Organismo-Respuesta (SOR) y Modelo de probabilidad de elaboración (ELM) guiaron el marco conceptual de este estudio.

Diseño/metodología/enfoque

las directrices de Churchill (1979) instrumentalizan el desarrollo científico y la validación de escalas de medición para la recopilación de datos. Usamos análisis multivariados de orden superior como el modelado de ecuaciones estructurales (SEM) y el modelo de proceso de Hayes para evaluar las hipótesis. El estudio utiliza el método de Bauer et al. (2006) para evaluar los efectos indirectos condicionales de eWOM sobre la intención de viaje a través de la preferencia de destino en diferentes niveles de participación del consumidor.

Hallazgos

los modelos SOR y ELM explicaron con éxito el efecto de mediación moderada de eWOM, la participación del consumidor y la preferencia de destino para influir en las intenciones de viaje. Los resultados amplían la aplicabilidad de SOR y ELM en el marketing turístico. Los resultados indican que la participación de los consumidores moderó la influencia directa e indirecta de eWOM en la intención de viaje a través de la preferencia de destino, de modo que la influencia de eWOM en la configuración de la intención de viaje es más fuerte para los consumidores altamente involucrados.

Implicaciones teóricas/practices

el presente estudio amplía la aplicabilidad de los modelos integrados de SOR y ELM para explicar la red de mediación moderada entre eWOM y las intenciones de viaje. Los resultados del estudio ofrecen nuevas vías a los comercializadores del turismo para el efecto magnificado de eWOM para promover el turismo. Los especialistas en marketing de turismo pueden utilizar el recorrido del cliente para crear preferencias de destino a través del intercambio de información orgánica con posibles viajeros. Los futuros investigadores y profesionales pueden construir modelos prescriptivos y predictivos basados en el nivel alterado de participación del consumidor.

Originalidad/valor

el presente estudio es pionero en examinar el efecto interactivo de la red de mediación moderada de la participación del consumidor y la preferencia de destino en la configuración de la intención de viaje. Basado en el modelo SOR y ELM, el presente estudio es un pionero en ofrecer el modelo integrado de mediación moderada entre eWOM, preferencia de destino, participación del consumidor e intención de viaje.

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Article
Publication date: 1 April 2001

E.E. Abd El Aal

Cyclic voltametry and potentiodynamic single sweep techniques are used to study the electrochemical behaviour of lead in Na2CO3 solutions containing various concentrations…

Abstract

Cyclic voltametry and potentiodynamic single sweep techniques are used to study the electrochemical behaviour of lead in Na2CO3 solutions containing various concentrations of ClO4 as aggressive anion. The effects of different concentrations, in terms of destruction of passivity and initiation of pitting corrosion, were monitored with reference to the change in integrated anodic charge. It was found that Δqa (taken as a measure of the extent of pitting) varies linearly with log CClO4. The pitting corrosion potential, Epitting, varies with log CClO4 according to sigmoidal curves. These curves are explained on the basis of formation of passive, active and continuously propagating pits. Additions of aliphatic amines shift the pitting corrosion potential, Epitting, into the noble (positive) direction, indicating the inhibition action of the added amines on the pitting attack. Epitting varies with the logarithm of the inhibitor concentration according to: Epitting = a + b log Cinh. The inhibition of pitting corrosion by the aliphatic amines is assumed to be due to either competitive adsorption between the CO32– with ClO4 anions, and/or the chemisorption of the amine on the metal with the formation of a metal‐nitrogen coordination bond. The efficiency of these compounds as pitting corrosion inhibitors increases with the increase in the chain length of the alkyl group.

Details

Anti-Corrosion Methods and Materials, vol. 48 no. 2
Type: Research Article
ISSN: 0003-5599

Keywords

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Publication date: 1 February 1969

Juan de Arespacochaga

Es bien conocido el hecho de que el turismo favorece de modo especial el desarrollo de grandes regiones y aun de todo un país cuando puede contar con recursos potenciales…

Abstract

Es bien conocido el hecho de que el turismo favorece de modo especial el desarrollo de grandes regiones y aun de todo un país cuando puede contar con recursos potenciales suficientes.

Details

The Tourist Review, vol. 24 no. 2
Type: Research Article
ISSN: 0251-3102

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Article
Publication date: 1 February 1968

Juan de Arespacochaga

Cada día resulta más evidente la necesidad de promover el desarrollo económico de aquellos países que ofrecen bajos niveles de renta. Como consecuenciä de esta toma de…

Abstract

Cada día resulta más evidente la necesidad de promover el desarrollo económico de aquellos países que ofrecen bajos niveles de renta. Como consecuenciä de esta toma de conciencia universal ante los problemas de los países en desarrollo, las naciones más adelantadas tienen la obligación inexcusable de ayudar y facilitar el crecimiento de los rendimientos de los países menos dotados de medios productivos.

Details

The Tourist Review, vol. 23 no. 2
Type: Research Article
ISSN: 0251-3102

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Article
Publication date: 4 August 2021

Yujie Tang and Yang Li

This study examines how ethical leadership (EL) influences followers' willingness to conduct unethical pro-organizational behavior (UPB) via reciprocity beliefs at the…

Abstract

Purpose

This study examines how ethical leadership (EL) influences followers' willingness to conduct unethical pro-organizational behavior (UPB) via reciprocity beliefs at the individual level and political climate at the group level.

Design/methodology/approach

Two-point survey data were collected from 423 Chinese followers from 81 groups, and multilevel structural equation modeling was conducted to test the hypotheses.

Findings

Individual-level EL unintentionally increases follower UPB willingness by fostering reciprocity beliefs, while group-level EL intentionally reduces follower UPB willingness by controlling the political climate. The political climate plays both a cross-level moderated mediation role and a mediated moderation role between EL and UPB.

Practical implications

When seeking to decrease followers' intention to conduct UPB, managers are advised to use individual-level EL with care when the focus is on reciprocity, and they should consider using group-level EL more when the focus is on controlling political climate.

Originality/value

The study supports two distinct mediating mechanisms by examining individual-level EL (as a moral person) vs group-level EL (as a moral manager) on UPB, thereby revealing the reason for the mixed effects of EL on UPB.

Details

Journal of Managerial Psychology, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print
Type: Research Article
ISSN: 0268-3946

Keywords

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Article
Publication date: 28 August 2021

Rozbeh Madadi, Ivonne M. Torres, Reza Fazli-Salehi and Miguel Ángel Zúñiga

In this paper, two studies examine the effects of Hispanic-targeted ads on three consumer-brand relationships (i.e. brand love, brand attachment and attitude toward the…

Abstract

Purpose

In this paper, two studies examine the effects of Hispanic-targeted ads on three consumer-brand relationships (i.e. brand love, brand attachment and attitude toward the brand) and their behavioral outcomes. Additionally, this paper aims to examine how product involvement moderates these effects.

Design/methodology/approach

Study 1 demonstrates the linkages between three consumer–brand relationships (i.e. brand love, brand attachment and attitude toward the brand) and their antecedents. In Study 2, by testing the nomological network of the antecedents and consequences of brand love, the authors extend the results of the previous study.

Findings

Study 1 provides evidence that ethnic advertising has the strongest effect on brand love in comparison with other alternative consumer-brand relationship constructs. In Study 2, results show that only for low-involvement products, the perceived similarity of customers with Hispanic models in ads could lead to a higher positive attitude toward the ad. However, in the high-involvement condition, perceived similarity did not mediate the relationship between those constructs, which is in line with Elaboration Likelihood Model.

Practical implications

From the practical and managerial perspective, this paper proposes that managers should concentrate on ads with ethnic cues, especially for low involvement products. Hence, it would be worthwhile for companies to consider ads with ethnic cues to effectively develop deep consumer–brand relationships.

Originality/value

This paper investigates the effects of targeted ads on deeper relationships (e.g. brand love) and its behavioral consequences. Therefore, the authors show how Hispanic targeted ads could lead to deep consumer–brand relationships which encompass both the mind and heart of customers.

Objetivo

En este trabajo, dos estudios examinan los efectos de los anuncios dirigidos a los hispanos en tres relaciones entre el consumidor y la marca (el amor por la marca, el apego a la marca y la actitud hacia la marca) y sus resultados conductuales. Además, examinamos cómo la implicación del producto modera estos efectos.

Diseño

El Estudio 1 demuestra los vínculos entre tres relaciones consumidor-marca (el amor a la marca, el apego a la marca y la actitud hacia la marca) y sus antecedentes. En el Estudio 2, al comprobar la red nomológica de los antecedentes y las consecuencias del amor a la marca, ampliamos los resultados del estudio anterior.

Resultados

El Estudio 1 aporta pruebas de que la publicidad étnica es la que más influye en el amor a la marca, en comparación con otros constructos alternativos de relación entre los consumidores y la marca. En el Estudio 2, los resultados muestran que sólo en el caso de los productos de baja implicación, la similitud percibida de los clientes con los modelos hispanos en los anuncios podría conducir a una mayor actitud positiva hacia el anuncio. Sin embargo, en la condición de alta implicación, la similitud percibida no medió en la relación entre esos constructos, lo que está en consonancia con el Elaboration Likelihood Model.

Implicaciones practices

Desde el punto de vista práctico y de gestión, este trabajo propone que los gestores se centren en los anuncios con señales étnicas, especialmente para los productos de baja implicación. Por lo tanto, valdría la pena que las empresas tuvieran en cuenta los anuncios con señales étnicas para desarrollar eficazmente relaciones más estrechas entre el consumidor y la marca.

Originalidad/valor

Este trabajo investiga los efectos de los anuncios dirigidos en las relaciones profundas (i.e., el amor a la marca) y sus consecuencias conductuales. Por lo tanto, mostramos cómo los anuncios dirigidos a los hispanos podrían conducir a relaciones profundas entre el consumidor y la marca que abarcan tanto la mente como el corazón de los clientes.

目的

本文的两项研究考察了以西班牙裔为目标的广告对三种消费者-品牌关系(即品牌喜爱、品牌依恋和对品牌的态度)及其行为结果的影响。此外, 我们还研究了产品参与是如何调节这些影响的。

设计

研究1展示了三种消费者-品牌关系(即品牌喜爱、品牌依恋和对品牌的态度)与其前因之间的联系。另外, 通过在研究2中测试品牌热爱前因后果的法理网络, 我们扩展了之前研究的结果。

研究结果

研究1提供的证据表明, 民族广告对品牌喜爱的影响强于其他的消费者品牌关系建构。研究2的结果显示, 与西班牙裔模特的相似性只有在低介入产品中被感知, 才会让顾客产生对广告的更高积极态度。然而, 在高介入条件下, 感知相似性并没有调解这些建构之间的关系, 这与细化可能性模型是一致的。

实际意义

从实践和管理的角度来看, 本文建议管理者应该把注意力集中在有民族线索的广告上, 尤其是低介入产品。因此, 为了有效地发展深层次的消费者-品牌关系, 企业考虑带有民族线索的广告是值得的。

原创性

本文研究了目标广告对深层关系(如品牌喜爱)的影响及及其行为后果。因此, 我们展示了以西班牙裔为目标的广告是如何能够导致一个深层次, 顾客思想与心灵上的消费者-品牌深层关系。

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Publication date: 6 September 2021

Hugo Padrón-Ávila, Robertico Croes and Manuel Rivera

This study aims to examining how tourists’ activities condition the relationship between destination image, satisfaction and loyalty.

Abstract

Purpose

This study aims to examining how tourists’ activities condition the relationship between destination image, satisfaction and loyalty.

Design/methodology/approach

This study used a constructive replication design (CRD) to investigate the alleged critical role of tourism activities in impacting the tourism experience dimensions of image, satisfaction and loyalty. The CRD approach does not include new concepts or original relationships. However, what is new in the established relationship between image, satisfaction and loyalty is discerning the role of tourism activities as a moderator conditioning the relationship between the three dimensions. The purpose is to establish the external validity of previous studies’ findings through a more stringent test of the findings’ replicability. The analysis used partial least square modeling to examine the relationship between activities, dimensions and multigroup analysis to estimate potential significant differences in group-specific parameters, which are not often used in destination analysis, ensuring rigor in the data analysis and model. The number and type of activities practiced moderate the relationships between these constructs.

Findings

The results indicate that tourists’ type and several destination activities moderate the relationship between tourists’ satisfaction, perceived image and loyalty. The results also suggest that the more destination activities tourists practice, the greater is their satisfaction. These two theoretical propositions put activities at the center of destination management and marketing and identify potential experiential consumption spheres. The analysis of activities’ central role is a productive research field.

Practical implications

This study made several recommendations to destination managers to increase activities participation such as strategic marketing opportunities, expansion of the activities portfolio with sports, wellness, nature based and life observation wildlife, voluntary and educational activities, revamping of the UNESCO heritage site and festivals. This study also recommended a strategic use of technology for information dissemination, the design of a daily activity agenda based on the identified segments’ activity patterns and a destination one-stop online travel shopping.

Originality/value

To the best of the authors’ knowledge, this study is the first to apply the tourism activity-based approach to examine actual tourist behavior regarding their engaged activities instead of their experience or perceptions with those activities in a small island destination. Another contribution lies in examining if tourists’ type and activity engagement moderate the relationship between tourists’ satisfaction, perceived image and loyalty. This paper requires researchers to consider tourism activities’ impact on tourists’ image, satisfaction and loyalty.

小型海岛旅游目的地的旅游活动, 形象, 和旅客的满意度和忠诚度

研究目的 (Purpose)

本案例研究考察了旅游活动如何影响目的地形象、游客满意度和忠诚度之间的关系。

研究设计 (Design)

本研究采用建设性复制设计 (CRD) 来分析旅游活动在影响目的地形象、游客满意度和忠诚度等三个旅游体验维度起到的关键作用。 CRD 方法并没有引进新概念或关系。然而, 本研究新颖的地方在于认证旅游活动在目的地形象、游客满意度和忠诚度三个维度之间建立的调节关系。该研究通过严格测试研究结果的可复制来建立先前研究的外部有效性。该分析使用 PLS建模 和多组分析(MGA)来检验旅游活动和旅游体验的多维度之间的关系和估计特定组参数的潜在显著差异。 这些参数在目的地研究中不常使用, 从而确保我们数据分析和模型的严谨性。该研究结果表明旅游活动的数量和类型调节了这些旅游体验维度的关系。

研究结果 (Findings)

研究结果表明游客的类型和某些旅游活动调节了游客满意度、目的地形象和忠诚度之间的关系。结果还表明, 游客参与的活动越多, 他们的满意度就越高。这两个研究结果确定了旅游活动在目的地管理和营销的中心地位, 同时也指出了潜在体验消费的范围。研究目的地活动的核心作用将会是一个富有成效的领域。

研究的创新性 (Originality)

本研究首次应用基于旅游活动的理论方法 (TAB) 来检查旅客在小型海岛旅游目的地的实际行为, 而不是他们的体验或看法。本研究的另一个贡献在于检验游客的类型和活动参与是否会调节他们满意度、感知目的地形象和忠诚度之间的关系。该论文结果表明未来的研究需要考虑旅游活动对目的地形象、游客满意度和忠诚度的影响。

实际意义 (Practical implications)

本研究向目的地管理人员提出了几项建议以提高旅游活动的参与度, 例如战略营销机会、扩大运动、康养、大自然和野生动物观摩的活动组合、志愿和教育活动、和改善联合国教科文组织遗产地和节日。该研究还建议战略性地使用技术进行信息传播, 根据确定的细分市场活动模式设计游客日常活动议程, 以及目的地一站式在线旅游购物。

Propósito

Este caso de estudio examina cómo las actividades de los turistas condicionan la relación existente entre la imagen del destino, la satisfacción y la fidelidad.

Diseño

El estudio empleó una replicación constructiva para investigar el supuesto papel crítico de las actividades turísticas en el efecto de la imagen, satisfacción y lealtad de los turistas en su experiencia turística. El enfoque usado no incluye nuevos conceptos ni relaciones originales. Sin embargo, lo novedoso de la relación establecida entre imagen, satisfacción y fidelidad es discernir el papel de las actividades turísticas como moderadoras condicionando la relación entre las tres dimensiones. El propósito es establecer la validez externa de los resultados de estudios previos a través de una prueba más estricta sobre la replicabilidad de dichos resultados. El análisis utilizó un modelo PLS para examinar la relación entre las actividades, las dimensiones mencionadas y el análisis multigrupo con el objetivo de estimar las posibles diferencias significativas entre los parámetros de cada grupo, método no se utiliza con frecuencia en el análisis de destinos turísticos, lo que garantiza el rigor de nuestro análisis y del modelo. El número y tipo de actividades practicadas moderan las relaciones entre los constructos.

Resultados

Los resultados indican que el tipo de turistas y las diversas actividades del destino moderan la relación entre la satisfacción, la imagen percibida y la lealtad de los turistas. Los resultados también sugieren que cuantas más actividades del destino sean practicadas por los turistas, mayor es su satisfacción. Estas dos propuestas teóricas sitúan las actividades en el centro de la gestión y el marketing de destinos e identifican esferas potenciales de consumo experiencial. El análisis del papel central de las actividades es un campo de investigación en auge.

Originalidad

Este estudio es el primero en aplicar el enfoque basado en actividades turísticas para analizar el comportamiento del turista con respecto a las actividades realizadas en relación con su experiencia o percepciones con esas actividades en un destino insular pequeño. Otra contribución radica en estudiar si el tipo de turista y su compromiso con la actividad moderan la relación entre la satisfacción de los turistas, la imagen percibida y la fidelidad. El estudio sugiere que los investigadores deben considerar el impacto de las actividades turísticas en la imagen, satisfacción y fidelidad de los turistas.

Implicaciones prácticas

El estudio realiza varias recomendaciones a los administradores de destinos para aumentar la participación en actividades, como oportunidades de marketing estratégico, expansión de la cartera de actividades con deportes, bienestar, observación de la vida y la naturaleza basada en la naturaleza, actividades voluntarias y educativas, renovación del sitio del patrimonio de la UNESCO y festivales. El estudio también recomendó un uso estratégico de la tecnología para la difusión de información, el diseño de una agenda de actividades diarias basada en los patrones de actividad de los segmentos identificados y una ventanilla única de viajes en línea.

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