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The sharing economy (SE) has transformed the tourism industry and continues to disrupt multiple sectors in the global business landscape. This paper aims to investigate the potential of the SE entering the aviation sector and examines travelers’ willingness to pay (WTP) a premium for shared private air travel.

The context for the empirical study was the platform JetSmarter, one of the emerging SE platforms in the private aviation sector. A quantitative survey with a random sampling method was adopted to measure customers’ WTP premium prices.

The results reveal a glaring interest of commercial air travelers in flying on a shared, private aircraft and show significant differences in the WTP for private aviation. The findings highlight a difference of WTP between customer segments, including Northern American and European customers, as well as business and leisure travelers.

The study makes a three-fold contribution to theory and practice. First, it bridges SE literature and the WTP construct, and with that, expands the understanding of pricing behaviors in a SE context. For tourism businesses, the study is valuable in that it offers concrete pricing suggestions for SE services when aimed at a premium rather than a budget customer segment. Third, the study is novel in that it taps into the aviation sector as a subsector of the SE ecosystem and offers critical implications suggesting the potential of the SE disrupting traditional aviation businesses.

共享经济对航空业的影响: 旅客的支付意愿

共享经济不仅影响了旅游业, 更进而改变了许多产业的运作模式。本文旨在研究共享经济在航空业的发展潜力, 以及探讨旅客对于共享私人飞机的溢价的付费意愿。

此实证研究是以一个新兴的共享私人飞机公司JetSmarter作为背景。本研究采用定量调查中的随机抽样方法去衡量客户支付溢价的意愿。

研究结果显示旅客对乘坐共享私人飞机有浓厚的兴趣, 并显示出不同客群在付费意愿度上有显著的差异。调查显示北美和欧洲旅客以及商务和休闲旅客的付费意愿明显不同。

此研究对理论和实践做出了三方面的贡献。首先, 藉由结合共享经济的文献和支付意愿的领域, 它扩展了我们对共享经济的定价行为的理解。对于旅游企业而言, 这项研究的价值是它为共享经济提供了具体的定价建议, 且它针对的是高端客户而非中低端客户群。最后, 这项研究的新颖性在于它将航空业定义为共享经济生态系统的一部分, 并且它提供了批判性的建议, 说明共享经济有可能对传统的航空业务造成负面影响。

Economía colaborativa que perturba la aviación: Disposición de los viajeros a pagar.

la economía compartida ha transformado la industria del turismo y continúa afectando a múltiples sectores en el panorama empresarial global. Este artículo tiene como objetivo investigar el potencial de la economía colaborativa que ingresa al sector de la aviación y examina la disposición de los viajeros a pagar una prima por viajes aéreos privados y compartidos.

el contexto para el estudio empírico fue la plataforma JetSmarter, una de las plataformas emergentes de economía compartida en el sector de la aviación privada. Se adoptó una encuesta cuantitativa con un método de muestreo aleatorio para medir la disposición de los clientes a pagar precios superiores.

los resultados revelan un interés evidente de los viajeros aéreos comerciales en volar en aviones privados compartidos y muestran diferencias significativas en la disposición a pagar por la aviación privada. Las conclusiones resaltan una diferencia de disposición a pagar entre los segmentos de clientes, incluyendo a los clientes norteamericanos y europeos, así como a los viajeros de negocios y de placer.

el estudio hace una triple contribución a la teoría y la práctica. Primero, une la literatura sobre economía compartida y el constructo de la disposición a pagar, y con eso, amplía nuestra comprensión sobre los comportamientos de fijación de precios en un contexto de economía compartida. Para las empresas de turismo, el estudio es valioso porque ofrece sugerencias concretas de precios para servicios de economía compartida, cuando se dirige a un segmento de clientes premium en lugar de un segmento de clientes de presupuesto. En tercer lugar, el estudio es novedoso porque aprovecha el sector de la aviación como subsector del ecosistema de la economía colaborativa y ofrece implicaciones críticas que sugieren el potencial de la economía colaborativa que perturba las empresas de aviación tradicionales.

This paper aims to test the effects of brand experience and brand love on brand loyalty and willingness to pay a premium price in streaming television services.

Structural equation modelling was used to assess the proposed theoretical model drawing on data from 220 subscribers of a well-known TV streaming brand services (Netflix).

The results revealed that brand experience and brand love have a significant direct impact on brand loyalty and willingness to pay a premium price in streaming TV services. Also, the impact brand experience has on brand loyalty and on willingness to pay a premium price is partially mediated by brand love.

In the streaming television industry, brand managers can create more meaningful experiences that create strong and emotional bonds with users, thereby increasing loyalty levels and intention to pay a premium price. Also, brand managers should consider focusing their efforts to young consumers, as they have a stronger attachment to technology than older generational groups.

This paper enriches the existing literature on brand experience in the entertainment television industry and provides evidence of the role of experience and brand love on brand loyalty and willingness to pay a premium price in services.

Este estudio prueba el efecto que tiene la experiencia de marca y el amor a la marca en la lealtad a la marca y la disposición a pagar un precio más elevado en las plataformas de servicios de streaming.

Un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) ha sido utilizado para contrastar el modelo teórico propuesto basándose en datos de 220 suscriptores de una conocida marca de servicios de streaming (Netflix).

Los resultados revelan que la experiencia de marca y el amor a la marca tienen un impacto significativo y directo en la lealtad a la marca y la disposición a pagar un precio más elevado en el contexto de televisión por streaming. También, el impacto que tiene la experiencia de marca en la lealtad a la marca y en la disposición para pagar un precio más elevado es parcialmente mediado por el amor a la marca.

En el contexto de la industria de entretenimiento (televisión por streaming), los gerentes de marca pueden diseñar significativas experiencias que sean capaces de crear fuertes lazos emocionales con sus usuarios, incrementando sus niveles de lealtad y disposición a pagar más. Además, los gerentes de marca deben considerar enfocarse al segmento de consumidores jóvenes, pues ellos tienen más apego a la tecnología que las personas mayores.

Este estudio enriquece la literatura existente sobre experiencia de marca en el sector del entretenimiento televisivo aportando evidencia del rol de la experiencia y del amor hacia la marca en la lealtad y la disposición a pagar un precio elevado.

本研究检验了品牌体验和品牌喜爱对流媒体电视服务的品牌忠诚度和高价支付意愿的影响。

结构方程模型（SEM）被用来评估本文所提出的理论模型, 该模型的数据来自于一个知名电视流媒体品牌服务方（Netflix）的220名订阅用户。

本文的结果显示, 品牌体验和品牌喜爱对流媒体电视服务的品牌忠诚度和高价支付意愿有显著的直接影响。同时, 部分品牌体验对品牌忠诚度和高价支付意愿的影响会被品牌喜爱所调节。

在流媒体电视行业中, 品牌经理可以创造更多有意义的体验, 与用户建立强大的情感联系, 从而提高忠诚度和高价支付意愿。同时, 品牌经理应该考虑将他们的工作重点放在年轻消费者身上, 因为他们比老一辈群体对科技有更强的依恋。

本文丰富了关于娱乐电视行业品牌体验的现有文献, 并提供证据证明了体验和品牌喜爱对品牌忠诚度和高价支付意愿的作用。

Long sales periods (i.e. Christmas time, Black Friday, etc.) and the risk of contagion while shopping (i.e. during pandemics like COVID-19) showed the extent to which crowded shopping environments have negative effects on consumers’ behavior. Hence, using terror management theory (TMT) and stimulus–organism–response (S–O–R) approach, the authors aims to develop a new model to investigate the effect of crowd-checking technology on shopping anxiety, the perceived value of shopping experience and willingness to pay.

Using a cross-sectional research design and with a help of an independent research company, the authors collected 1,000 valid responses from individuals residing in the UK.

Results showed that crowd-checking technology cues reduce shopping anxiety, improve value perceptions and increase willingness to pay. In addition, the efficacy of technology in reducing shopping anxiety is moderated by customers’ shopping orientation.

To the best of the authors’ knowledge, this research is the first one investigating crowd monitoring systems used at the initial stage of consumers’ journey to show the number of consumers in-store in real-time. It contributes to the literature on technology applications in retailing by providing evidence that technology cues reduce shopping anxiety, which in turn enhances customer-perceived value from the shopping experience and increases the willingness to pay in stores with embedded crowd-checker technology. The study also extends the application of TMT in a new context.

Los largos periodos de rebajas (ej. Navidades, Black Friday, etc.) y el riesgo de contagio durante las compras (ej. durante pandemias como la COVID-19) mostraron hasta qué punto los entornos de compras abarrotados tienen efectos negativos en el comportamiento de los consumidores. Utilizando la Teoría de la Gestión del Terror (TMT) y el enfoque Estímulo-Organismo-Respuesta (S-O-R), desarrollamos un nuevo modelo para investigar el efecto de la tecnología de control de multitudes sobre la ansiedad en las compras, el valor percibido de la experiencia de compra y la disposición a pagar.

Utilizando un diseño de investigación transversal y con la ayuda de una empresa de investigación independiente, recogimos 1.000 respuestas válidas de personas residentes en el Reino Unido.

Los resultados mostraron que las señales de la tecnología de comprobación de multitudes reducen la ansiedad en las compras, mejoran la percepción del valor y aumentan la disposición a pagar. Además, la eficacia de la tecnología en la reducción de la ansiedad de compra está moderada por la orientación de compra de los clientes.

Esta investigación es la primera que estudia los sistemas de seguimiento de multitudes utilizados en la fase inicial del viaje de los consumidores para mostrar el número de consumidores en la tienda en tiempo real. Contribuye a la literatura sobre aplicaciones tecnológicas en el comercio minorista aportando pruebas de que las señales tecnológicas reducen la ansiedad de compra, lo que a su vez mejora el valor percibido por el cliente de la experiencia de compra y aumenta la disposición a pagar en tiendas con tecnología de control de multitudes integrada. El estudio también amplía la aplicación de la Teoría de la Gestión del Terror en un nuevo contexto.

漫长的销售期（即圣诞节时间、黑色星期五等）和购物时的传染风险（即在COVID-19等大流行病期间）显示了拥挤的购物环境对消费者行为的负面影响程度。 因此, 利用恐怖管理理论（TMT）和刺激-组织-反应（S-O-R）方法, 我们建立了一个新的模型来研究人群检查技术对购物焦虑、购物体验的感知价值和支付意愿的影响。

在一家独立研究公司的帮助下, 我们采用横断面研究设计, 从居住在英国的个人中收集了1000份有效的答复。

结果显示, 人群检查技术提示减少了购物焦虑, 改善了价值认知, 并提高了支付意愿。此外, 技术在减少购物焦虑方面的功效受到顾客购物取向的调节。

这项研究是第一个调查在消费者旅程的初始阶段使用的人群监测系统, 以实时显示店内消费者的数量。它为零售业技术应用的文献做出了贡献, 提供了技术线索减少购物焦虑的证据, 这反过来又提高了顾客从购物体验中感知到的价值, 并增加了在有嵌入式人群检查器技术的商店中的支付意愿。该研究还扩展了恐怖管理理论在新环境中的应用。

The purpose of this paper is to examine the impact of social media sharing on tourists’ willingness to pay more (WPM) at destinations. The moderating effects of tourists’ preferred route in decision-making or obtaining information (i.e. central or peripheral routes) were also examined.

A theoretical model was developed and tested using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Moderating effects of central and peripheral routes were tested using PLS multi-group analysis. Data were collected from 478 tourists in Antalya, Turkey, a sea, sun and sand tourist destination.

Findings indicate that importance attached to participant sharing (IPS) and importance attached to non-participant sharing (INPS) are significant antecedents of tourists’ WPM intentions. Moderating effects of tourists’ preferred route in decision-making reveal that the effect of IPS on WPM intention is more influential for those with high central route preferences than those with low central route preferences. While the effects of INPS and IPS on WPM intention is more determinative for those with higher peripheral route preferences.

Although it is known by the practitioners that consumer-generated contents are important, this research suggests and supports that these contents trigger tourists to pay higher prices.

How WPM is motivated by others’ social media sharing was not very clear in the literature. Therefore, this research gap was addressed in part by examining the social media sharing structure in terms of whether others posted on organization-related sites or on personal sites.

标题探索可能性路线在用户生成内容和支付意愿关系中的作用

本研究旨在探讨社交媒体分享对旅游者在目的地的支付意愿（WPM）的影响。还考察了旅游者在决策或获取信息时偏好路线（即中心或外围路线）的调节效应。

本文利用偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）建立了理论模型并进行了验证, 使用PLS多组分析法检验了中心和外围路线的调节作用。从土耳其安塔利亚的478名游客中收集了数据。安塔利亚是一个拥有海洋、阳光和沙滩的旅游胜地。

结果表明, 游客对参与式分享（IPS）的重视程度和对非参与式分享（INPS）的重视程度是游客支付意愿 (WPM) 的显著前因。旅游者偏好路线在决策中的调节效应表明, IPS对WPM意图的影响, 对中心路线偏好高的游客比中心路线偏好低的游客更为显著。而INPS和IPS对WPM意图的影响对周边路线偏好较高者更具决定性。

尽管用户生成内容的重要性广为从业人员了解, 但本研究表明, 这些内容还能促使游客支付更高的价格。

在现有文献中, 他人的社交媒体分享是如何激励产生WPM的还不是很清楚。因此, 本文通过考察社交媒体分享的结构来填补这一研究空白, 即考察他人的内容是发布在组织相关的网站上还是个人网站上。

关键词: 社交媒体分享, 精化可能性模型, 中心路线, 外围路线, 支付意愿

研究论文

El papel de las rutas ELM (modelo de probabilidad de elección) en la relación entre el contenido generado por usuarios y la disposición a pagar

El propósito de esta investigación es examinar el impacto de la compartición en redes sociales con la disposición de los turistas a pagar más (willness pay more: WPM) en los destinos. También se examinaron los efectos moderadores de la ruta preferida de los turistas en la toma de decisiones u obtención de información (es decir, rutas centrales o periféricas).

Se desarrolló y probó un modelo teórico utilizando modelos de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los efectos moderadores de las rutas centrales y periféricas se probaron mediante análisis multigrupo de PLS. Se recopilaron datos de 478 turistas en Antalya, Turquía, un destino turístico de mar, sol y arena.

Los resultados indican que la importancia atribuida a la compartición de los participantes (importance participant sharing: IPS) y la importancia atribuida al la compartición de los no participantes (importance no participant saharing: INPS) son antecedentes importantes de las intenciones de los WPM de los turistas. Los efectos moderadores de la ruta preferida de los turistas en la toma de decisiones revelan que el efecto de IPS en la intención de WPM es más influyente para aquellos con altas preferencias de ruta central que aquellos con bajas preferencias de ruta central. Mientras que los efectos de INPS e IPS en la intención de WPM son más determinantes para aquellos con mayores preferencias de ruta periférica.

Aunque los profesionales saben que los contenidos generados por los consumidores son importantes, esta investigación sugiere y respalda que estos contenidos provocan que los turistas paguen precios más altos.

Al no estar clara en la literatura la relación de la WPM con la compartición en redes sociales y existir una brecha de investigación en este aspecto, este trabajo pretende abordar este tema, examinando la estructura de la compartición en redes sociales en términos de si otros publicaron en sitios relacionados con la organización o en sitios personales.

Compartición en redes sociales, Modelo de probabilidad de elección (ELM), Ruta Central, Ruta periférica, Disposición a pagar más

Trabajo de investigación

This paper aims to examine rural tourism preferences as an alternative niche market to mass tourism destinations. The analysis discusses the differences in perceptions and willingness to pay (WTP) for various packages of rural tourism activities in Gran Canaria Island among residents and non-residents.

The analysis is based on a convenience sample of potential young customers who are familiar with outdoor recreational activities in nature. This study considers a discrete choice experiment that includes the type of accommodation as well as four types of rural tourism activities: active, passive, cultural and aquatic. The degree of preference for the considered attributes is obtained from the estimation of different discrete choice models.

Results reveal that the inclusion of the investigated attributes in holiday packages increases tourists’ utility, which motivates the promotion of rural tourism for young residents and non-residents. The most significant differences in perceptions of attributes between residents and non-residents were found in the activities of diving/snorkelling and stargazing, as well as the type of accommodation and package price.

This study will contribute to a better understanding of an alternative tourism market which will help key stakeholders in the tourism sector to better serve this important segment of the industry and to encourage more sustainable tourism in the future.

To the best of the authors' knowledge, this is the first study evaluating the WTP for rural tourism packages as a more sustainable alternative in mass tourism destinations and taking into account resident vs non-resident perceptions.

本文将乡村旅游偏好视为大众旅游目的地的替代利基市场。该分析讨论了居民和非居民对大加那利岛各种乡村旅游活动的看法和支付意愿的差异。

该分析基于熟悉户外休闲活动的潜在年轻客户的便利样本。该研究考虑了一个离散选择实验, 包括住宿类型以及四种类型的乡村旅游活动：积极、消极、文化和水上活动。所考虑属性的偏好程度是从不同离散选择模型的估计中获得的。

结果表明, 度假套餐中包含调查的属性增加了游客的效用, 从而促进了年轻居民和非居民的乡村旅游。在潜水/浮潜和观星活动, 以及住宿类型和套餐价格方面, 居民和非居民对属性的认知差异最显着。

据作者所知, 这是第一项评估农村旅游套餐的支付意愿作为大众旅游目的地更可持续的替代方案的研究, 并考虑了居民与非居民的看法。

该研究将有助于更好地了解替代旅游市场, 这将有助于旅游业的主要利益相关者更好地服务于该行业的这一重要部分, 并鼓励未来更可持续的旅游业。

Este trabajo examina las preferencias del turismo rural como nicho de mercado alternativo a los destinos turísticos de masas. El análisis discute las diferencias en las percepciones y la disposición a pagar por varios paquetes de actividades de turismo rural en la isla de Gran Canaria entre residentes y no residentes.

El análisis se basa en una muestra de conveniencia de potenciales clientes jóvenes que están familiarizados con las actividades recreativas al aire libre en la naturaleza. El estudio considera un experimento de elección discreta que incluye el tipo de alojamiento, así como cuatro tipos de actividades de turismo rural: activo, pasivo, cultural y acuático. El grado de preferencia por los atributos considerados se obtiene a partir de la estimación de diferentes modelos de elección discreta.

Los resultados revelan que la inclusión de los atributos investigados en los paquetes vacacionales aumenta la utilidad de los turistas, lo que motiva la promoción del turismo rural para jóvenes residentes y no residentes. Las diferencias más significativas en las percepciones de los atributos entre residentes y no residentes se encontraron en las actividades de buceo/snorkel y observación de estrellas, así como en el tipo de alojamiento y el precio del paquete.

Hasta donde los autores saben, este es el primer estudio que evalúa la disposición a pagar por paquetes de turismo rural como una alternativa más sostenible en destinos de turismo masivo y que tiene en cuenta las percepciones de los residentes frente a los no residentes.

El estudio contribuirá a una mejor comprensión de un mercado turístico alternativo que ayudará a los principales agentes del sector turístico a atender mejor este importante segmento de la industria y a fomentar un turismo más sostenible en el futuro.

This study aims to examine the effect of social influence, environmental concerns and altruism on consumer purchase intention of eco-fashion (PIEF). In addition, this study, exploring the essential behavioral outcomes influenced in marketing, seeks to deepen the existing insight in this area.

To obtain the required data, the authors surveyed a group of people with previous experience in the purchase of eco-friendly apparel. The research hypotheses were tested using the structural equation modeling technique.

According to the results, social influence had the most significant impact on PIEF. Also, environmental concerns and altruism had a significant effect on PIEF. The results further indicated that eco-fashion purchase intention, in turn, influenced consumer willingness to engage in eWOM and pay a price premium.

The results of the present study guide marketing practitioners for the segmentation of target consumers, as the information on consumers’ natural needs and desires in a socio-cultural context is of significant use to fashion managers to understand their customers deeply. This information also helps them discover better ways of designing their marketing campaigns.

This paper contributes to research by advancing an understanding of how consumers make eco-fashion consumption decisions in purchasing apparel and provides businesses with managerial insights into devising marketing strategies to promote eco-fashion consumption, which facilitates fashion companies’ development of a sustainable fashion supply chain.

Este estudio examina el efecto de los factores influencia social, preocupación medioambiental y altruismo en la intención de compra de moda ecológica (PIEF) por parte de los consumidores. Además, este estudio, que explora los importantes resultados conductuales influenciados en el área del marketing, pretende profundizar en los conocimientos existentes en esta área.

Se encuesto a un grupo de personas con experiencia previa en la compra de ropa ecológica. Las hipótesis de la investigación se contrastaron con SEM.

La influencia social fue la que más influyó en el PIEF. Asimismo, la preocupación por el medio ambiente y el altruismo tuvieron un efecto significativo en el PIEF. Los resultados indicaron además que la intención de compra de moda ecológica, a su vez, influía en la disposición del consumidor a participar en el eWOM y a pagar un sobreprecio.

Los resultados del presente estudio orientan a los profesionales del marketing en la segmentación de los consumidores objetivo, ya que la información sobre las necesidades y deseos naturales de los consumidores en un contexto sociocultural es de gran utilidad para que los gestores de la moda conozcan en profundidad a sus clientes. Esta información también les ayuda a descubrir mejores formas de diseñar sus campañas de marketing.

El artículo contribuye a la investigación al avanzar en la comprensión de cómo los consumidores toman decisiones de consumo de moda ecológica en la compra de prendas de vestir y proporciona a las empresas ideas de gestión para diseñar estrategias de marketing que promuevan el consumo de moda ecológica, lo que facilita a las empresas de moda el desarrollo de una cadena de suministro de moda sostenible.

环境关注和利他主义等因素对消费者购买环保时装意向（PIEF）的影响。此外, 这项研究探讨了在营销领域有影响的重要行为结果, 试图深化这一领域的现有见解。

我们调查了一组有购买生态友好服装经验的人使用结构方程模型（SEM）方法对研究假设进行了检验。

社会影响对PIEF的影响最大。此外, 对环境的关注和利他主义对PIEF也有重大影响。结果进一步表明, 环保时装的购买意向反向影响了消费者参与eWOM和支付价格溢价的意愿。

且结果只限于环保时装消费。

本研究的结果为营销从业者提供了关于细分目标消费群体的指导。消费者在特定社会文化背景下的自然需求和欲望等信息对于时尚经理人深入了解他们的顾客来说有重要作用, 而这些信息也有助于他们探索更好地设计营销活动的方法。

为企业提供了设计促进环保时装消费的营销策略的管理建议。这促进了时尚公司发展可持续时尚供应链, 为该领域研究做出了贡献。

The purpose of this study is to develop and empirically test a lovemark measure that can be used to identify how brands of wireless-enabled computing devices are classified based on customers’ respect and love toward them.

On evidence drawn from 1,016 consumers of wireless-enabled computing devices (e.g. netbooks and tablets) in Greece, partial least squares method is used to test the validity of the proposed hierarchical model.

Results show that a lovemark measure can be conceptualized as a third-order reflective construct having respect and love as its second-order dimensions. In turn, respect reflects on brand performance, trust and reputation, and love reflects on brand commitment, intimacy and passion. The proposed measure presents a very good external validity as it can explain big portions of variance in consumer responses including repurchase intentions, positive WOM and willingness to pay a price premium. Finally, the proposed measure is used to classify eight well-known devices as products, fads, brands and lovemarks and identify the love styles associated with brand relationships.

This paper provides empirical evidence for measuring and identifying lovemarks using a hierarchical model, which can be further used to develop a more effective strategy for managing the functional and emotional aspects of brands to strengthen consumer-brand relationships.

El objetivo de este estudio es el desarrollo metodológico y validación empírica de una escala para clasificar las marcas de productos tecnológicos en base a las dos dimensiones que caracterizan a las marcas Lovemark: el respecto y amor.

Con una base de datos recogidos de una muestra de 1.106 consumidores de productos tecnológicos (e.g., tablets y portátiles pequeños) en Grecia, se usa PLS para testar la validez del modelo jerárquico propuesto.

Los resultados ponen de manifiesto que el concepto Lovemark puede ser conceptualizado como un constructo reflectivo de tres dimensiones siendo el respeto y el amor hacia la marca las dimensiones de segundo orden. A su vez, el respeto hacia la marca refleja el desempeño, la confianza y reputación de la marca mientras que el amor queda reflejado en conceptos tales como el compromiso, la intimidad y la pasión. La medida propuesta presenta una aceptable validez externa pues es capaz de explicar mayor porcentaje de la varianza de las intenciones de compra, la comunicación boca-oreja positiva y la disposición a pagar un mayor precio por la marca. Finalmente, se demuestra la utilidad de la medida propuesta para clasificar ocho marcas conocidas según los niveles de amor y respeto que los consumidores manifiestan hacia las mismas así como identificar los estilos de amor asociados a la relación que los consumidores mantienen con estas marcas.

Este trabajo ofrece evidencias empíricas para medir e identificar las Lovemark usando un modelo jeráquico que puede ser utilizado posteriormente para desarrollar una estrategia más efectiva en la gestión de los aspectos funcionales y emocionales de las marcas como medio para fortalecer las relaciones marca-consumidor.

The objective of this study is to assess if Italian fish consumers are sensible to shark protection and if they would contribute paying more for small pelagic fishes coming from fisheries that are certified as “shark-free”.

Contingent valuation is used to estimate willingness to pay with a double approach, including a dichotomous choice and an open-ended question. Inconsistency between the two answers is allowed. This allows the correction of two sources of bias (i.e. preference uncertainty and anchoring effect) and has permitted that the two estimation methods converged to the same result.

Consumers show interest for the “shark-free” label. Premium price is estimated at +26%. Variables affecting willingness to pay (WTP) in the sample are age, income, environmental attitude, knowledge of organic labels and frequency of small pelagics' consumption. Results need to be confirmed by a replication on a larger (probabilistic) sample and with a different distribution of bids.

Ecosystems provide different benefits to humankind, including non-use services, such as the satisfaction to know that a species is well conserved. Generally, appreciation is higher for what are considered charismatic species. In this paper, the authors investigate if sharks can be considered charismatic species despite their “bad reputation”. The interest in shark survival is measured indirectly using a “shark-free” label on a commercial species like anchovy, allowing to increase the value added of this low-price species.

The purpose of this study is to analyze the levels of knowledge and consumption of organic tomatoes in Spain, and their influence in consumer willingness to pay for this type of food.

The data used in this work come from a survey of 361 Spanish consumers. The paper analyzes the levels of consumption and the knowledge of organic foods, proposing a contingent valuation exercise for organic tomatoes. The Hanemann model is used to estimate the average and maximum willingness to pay for this product. A multivariate logit model was calculated, with different starting prices and variables derived from a cluster analysis of consumers.

Three distinct groups of consumers were identified, and their willingness to pay for organic tomatoes was modeled using contingent valuation. The results clearly show a generalized lack of knowledge of organic products and the confusion caused by the proliferation of labels. A clear relationship was also observed between consumers' levels of knowledge and consumption of organic foods and their willingness to pay a premium for these products. This confirms the interest shown by policy makers in promoting education and information aimed at developing the domestic market.

This paper shows an interesting approach, as research on the influence of knowledge and consumption of organic food on consumers' willingness to pay for this product is scarce, and even more if one considers the local character of many of these studies. As the premium of organic food is one of the main constraints to the growth of this sector, results may be relevant both for producers and planners.

Este artículo tiene por objeto analizar uno de los casos más importantes en los últimos años en los que se han declarado nulas ciertas cláusulas abusivas incluidas por las aerolíneas en los contratos de transporte aéreo con los consumidores, en concreto, se trata de la Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid, sección 28, de 26 de julio de 2017 y, especialmente, se estudiará la cláusula de cargo por remisión de la tarjeta de embarque.

A través del estudio de la mencionada sentencia, este trabajo mostrará cómo el contrato de transporte aéreo de personas siendo uno de los contratos más importantes actualmente, presenta una situación de especial desequilibrio y desprotección de los consumidores frente a las aerolíneas.

La falta de poder de negociación de los consumidores, las escasas alternativas que tienen en muchos casos y los precios generalmente altos de este contrato de transporte, hacen imprescindibles dispensar una protección adecuada a los consumidores en este contexto. Esto se puede lograr a través de leyes tuitivas que protejan sus intereses económicos y, especialmente como se analiza en el artículo, mediante la prohibición de cláusulas abusivas en los contratos de transporte aéreo.

El artículo hace un recorrido por algunas de las cláusulas abusivas incluidas en los contratos de transporte aéreo de pasajeros en los últimos años y muestra cómo debe evitarse que las aerolíneas impongan estas cláusulas que perjudican a la parte más débil del contrato y advierte que estamos aún lejos de conseguir una efectiva protección del consumidor en este ámbito como se explica con algún ejemplo final.