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The purpose of this paper is to offer an operationalization of an aggregate construct and a decisive contribution to building a dynamic capabilities theory with marketing implications. The authors investigate the influence of dynamic capabilities, specifically routine creation through embedding learning and knowledge, on marketing capabilities and performance in Portugal. The authors examine the direct relationship between dynamic capabilities and marketing capabilities, which is indirectly linked to performance depending on the effectiveness of the resulting new resource configuration.

The authors used four construct dimensions: knowledge creation routines, knowledge transfer processes, marketing capabilities, and firm performance. The study was based on an inter-industry random sample of firms selected from a commercial list. During a nine-month period the authors gathered data from a questionnaire delivered in hand to participating firms and collected through in-depth personal interviews. It was filled out by directors of Portuguese firms who agreed to participate in this study.

First, dynamic capabilities play an important role in the evolution of marketing capabilities and the maintenance of competitive advantage. Specifically, the authors identified a link between knowledge creation routines and knowledge transfer processes with marketing capabilities.

Second, the effect of dynamic capabilities on performance can be considered to be substantially indirect. However, the results also show a direct link between knowledge transfer and performance.

First, the development of a model establishing the contribution to the evolution of marketing capabilities in order to compete in a changing environment, considering the critical effect of knowledge creation and transfer in a non-static market configuration.

Second, the analysis of marketing capabilities from different layers, from strategic to more operational aspects.

Este artigo propõe a operacionalização de um construto agregado e oferece um contributo significativo para a definição de uma teoria de capacidades dinâmicas com implicações ao nível do marketing. Investigou-se a influência das capacidades dinâmicas, especialmente a criação de rotinas através da implementação de aprendizagem e de conhecimento, nas capacidades de marketing e no desempenho empresarial, em Portugal. Testou-se a relação direta entre capacidades dinâmicas e capacidades de marketing, que está indirectamente ligada ao desempenho empresarial, dependendo da eficácia da configuração de novos recursos resultante.

Utilizaram-se quatro dimensões: rotinas de criação de conhecimento, processos de transferência de conhecimento, capacidades de marketing, e desempenho empresarial. Este estudo baseou-se numa amostra aleatória inter-industrial de empresas selecionadas a partir de um cadastro comercial. Durante um período de nove meses, recolheram-se dados a partir de um questionário entregue em mão às empresas participantes a partir de um processo de coleta efetuado com base em entrevistas pessoais extensivas a diretores de empresas portuguesas que concordaram em participar neste estudo.

Em primeiro lugar, as capacidades dinâmicas desempenham um papel importante na evolução das capacidades de marketing e na manutenção de uma vantagem competitiva. Especificamente, identificou-se uma relação entre as rotinas de criação de conhecimento e os processos de transferência de conhecimento com as capacidades de marketing.

Em segundo lugar, verificou-se que o efeito das capacidades dinâmicas no desempenho empresarial é essencialmente indirecto. Ao mesmo tempo, os resultados demostram também uma relação directa entre a transferência de conhecimento e o desempenho empresarial.

Primeiro, o desenvolvimento de um modelo que descreve o contributo das capacidades de marketing no contexto da competição numa envolvente em mudança, considerando o efeito crítico da criação e transferência de conhecimento no âmbito de um mercado não-estático.

Segundo, a análise das capacidades de marketing a diferentes níveis, dos mais estratégicos aos mais operacionais.

El área temática del estudio de caso es la gestión estratégica con énfasis en la satisfacción y valor agregado para las partes interesadas, así como el desempeño empresarial.

Se espera que los estudiantes mejoren su comprensión en cuanto a que el rol de las empresas en términos de la protección de los derechos humanos es un factor clave para su responsabilidad social empresarial y para la consecución de sus objetivos. Se espera que los estudiantes también mejoren su comprensión sobre las implicaciones de operar en un área afectada por el conflicto y en un mercado emergente. Así mismo, se espera que aprendan que hacer negocios de manera efectiva requiere de un enfoque holístico frente a la dinámica empresarial.

El caso de la compañía aseguradora LPCI en México ilustra los desafíos que enfrentan las empresas al hacer negocios en entornos inestables y que cambian rápidamente. Las áreas afectadas por conflictos implican amenazas y oportunidades importantes para las empresas; sin embargo, depende de la empresa decidir si evitar el cambio y el riesgo o si, en su lugar, diseñar y ejecutar estrategias efectivas para abordar esos problemas externos. El caso se desarrolló de manera narrativa con el fin de demostrar las complejidades de los incidentes internos y las discusiones que ocurren en la sala de juntas, que llevan a la toma de decisiones y a la planeación estratégica.

El estudio de caso ilustra los desafíos de las dinámicas empresariales en un mercado emergente. Es aplicable, en particular, para estudiantes de pregrado y postgrado en Administración.

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CSS 11: Estrategia

This study aims to explore the degree of diversity and coherence of the components of an entrepreneurial ecosystem at the micro, meso and macro levels in Central Sabana Province in Colombia to establish the strengths and opportunities for improvement of the mentioned ecosystem.

This study uses cross-sectional analysis of multiple cases.

The entrepreneurial ecosystem under study can be categorized as an imbalanced system due to the great diversity it presents in terms of its actors, resources and support programs. Regarding coherence, the ecosystem has not achieved a common objective regarding entrepreneurial processes or the recognition of the strengths of its actors and the specific needs of the entrepreneurs.

The study of the entrepreneurial ecosystem in a particular region has allowed the identification of the strengths of the ecosystem; the establishment of the degree of alignment of actors, resources and programs in the region; the identification of the preference of support and programs for certain types of enterprises with low economic and social impacts; and the characterization of the entrepreneurial ecosystem of the province as self-organized but in need of institutional leadership that supports the effort required for the consolidation of the ecosystem.

Unlike traditional approaches in this field of study, this paper approaches a regional entrepreneurial ecosystem from a qualitative perspective through eight categories of analysis grouped into three levels of study: macro, meso and micro, exploring the degree of diversity and coherence of the actors and their interactions in the ecosystem.

Explorar el grado de diversidad y de coherencia de los componentes del ecosistema emprendedor por niveles micro, meso y macro en la provincia de Sabana centro en Colombia, con el fin de establecer las fortalezas y oportunidades de mejora del mencionado ecosistema.

análisis cruzado de casos múltiples.

El análisis de la información muestra que el ecosistema emprendedor en estudio podría ser categorizado como un sistema en desequilibrio, debido a la gran diversidad que presenta en términos de sus actores, recursos y programas de apoyo. En términos de coherencia el ecosistema no ha logrado un objetivo común respecto a los procesos de emprendimiento, ni el reconocimiento de las fortalezas de sus actores y las necesidades específicas de los emprendedores.

La investigación contribuye al desarrollo del campo de estudio de los ecosistemas emprendedores. El trabajo evidencia que en las primeras etapas de formación de un ecosistema emprendedor se necesita diversidad de componentes que generen heterogeneidad. Pero esta diversidad tiene que ser respaldada por políticas, leyes y financiación, para alcanzar la coherencia entre los diferentes componentes y niveles.

El estudio del ecosistemas emprendedor en una región en particular ha permitido: (a) conocer las fortalezas del ecosistema, (b) conocer el grado de alineación de actores, recursos y programas en la región (c) identificar la preferencia de los apoyos y programas por cierto tipo de emprendimientos de bajo impacto económico y social, (d) el ecosistema emprendedor de la provincia se ha caracterizado por su autoorganización pero resulta evidente la necesidad de un liderazgo institucional que articule los esfuerzos para la consolidación del ecosistema.

Explorar o grau de diversidade e coerência dos componentes do ecossistema empresarial em níveis micro, meso e macro na província de Sabana Centro na Colômbia, com a finalidade de estabelecer os pontos fortes e oportunidades de melhoria do referido ecossistema.

Análise cruzada de casos múltiplos.

A análise das informações mostra que o ecossistema empreendedor em estudo pode ser categorizado como um sistema em desequilíbrio, devido à grande diversidade que apresenta em termos de seus atores, recursos e programas de apoio. Em termos de coerência, o ecossistema não alcançou um objetivo comum em relação aos processos de empreendedorismo, nem o reconhecimento dos pontos fortes de seus atores e as necessidades específicas dos empreendedores.

A pesquisa contribui para o desenvolvimento do campo de estudo dos ecossistemas empresariais. O trabalho mostra que nos estágios iniciais de formação de um ecossistema empreendedor é necessária a diversidade de componentes que geram heterogeneidade. Mas esta diversidade tem que ser apoiada por políticas, leis e financiamento, para alcançar a coerência entre os diferentes componentes e níveis.

O estudo do ecossistema empreendedor em uma determinada região permitiu: (a) conhecer os pontos fortes do ecossistema, (b) conhecer o grau de alinhamento dos atores, recursos e programas na região (c) identificar a preferência de apoios e programas para determinados tipos de empreendimentos de baixo impacto econômico e social, (d) o ecossistema empreendedor da província tem se caracterizado por sua auto-organização, mas a necessidade de uma liderança institucional que articule esforços para consolidar o ecossistema é evidente.

This paper highlights the importance of understanding family firms in different contexts. The purpose of this paper is to reflect on the characteristics and behavior of family firms in Ibero-America, and their contribution and fit to the broader field of research. Based on the five articles in this special issue, this paper attempts to give an overview of their main contributions.

This paper explains in a contextual and analytical way the contributions of five papers that focus their attention on Ibero-American family firms, by linking them to the current research in the field and finding their fit within the broader field of family business. Tackling different topics, these five papers discuss about the comparison between family vs non-family businesses, innovation in family firms, and governance in family firms

Findings suggest that there is a need to stimulate research in family business in Ibero-America, especially Latin America, regarding family business dynamics, the different roles of the family within the enterprise, family governance, and the role of women. With regards to innovation the cultural and economic context play an important role in how they perform innovative activities.

This paper contributes to further understanding family firms by discussing the importance of the context and by linking all five papers with the broader literature in family business. The introduction also discusses topics worth to be further researched in Ibero-America.

Este artículo destaca la importancia de entender las empresas familiares en diferentes contextos. El objetivo, por tanto, es reflexionar sobre las características y el comportamiento de las empresas familiares en Ibero-America, y su contribución y encaje en el amplio campo de investigación de la empresa familiar. Basado en los cinco artículos de este número especial, este trabajo intenta dar una visión general sobre sus principales contribuciones.

Este documento explica de manera contextual y analítica las contribuciones de cinco artículos que centran su atención en las empresas familiares iberoamericanas, vinculándolos y buscando el encaje en la investigación existente en el campo de la empresa familiar. Estos cinco documentos discuten sobre la comparación entre las empresas familiares frente a las no familiares, la innovación, y las estructuras de gobierno.

El análisis sugiere la necesidad de estimular la investigación en la empresa familiar en Iberoamérica, especialmente en América Latina, sobre temas de dinámica empresarial de la familia, los diferentes roles de la familia dentro de la empresa, el gobierno familiar , y el papel de las mujeres . Con respecto a la innovación el contexto cultural y económico juega un papel importante en la forma en que realizan sus actividades de innovación.

Este trabajo contribuye a la comprensión de empresas familiares en un determinado contexto, vinculando las cinco publicaciones con la literatura más amplia en la empresa familiar. La introducción también sugiere temas a investigar más en profundidad en Iberoamérica.

The purpose of this paper is to determine how family and business priorities influence organisational decline and turnaround in a family business.

Following critical realism as philosophical orientation, this research is based on an exploratory single case study.

This research identified specific socioemotional wealth priorities driving this organisation decline and turnaround. The study also determined how the family and business dynamic leads to decisions that first trigger the organisational decline and then explain the successful implementation of turnaround strategies.

Findings of this research provide limited and contingent theoretical generalisation. Accordingly, replication and further quantitative research is required for a better understanding of this phenomenon.

Managers can benefit from this paper by noting which behaviour could lead to organisational decline and which factors could lead to a turnaround. Similarly, managers can learn about the importance of the alignment of socioemotional wealth priorities as a critical response factor to determine whether to follow exit strategies or turnaround (succession) actions.

The study contributes to the organisational decline literature and family business literature. It advances the understanding of how family businesses should balance family and business priorities to avoid organisational decline and identify strategies successfully implemented for turning around.

El objetivo de este artículo es determinar cómo las prioridades familiares y del negocio influyen sobre la declinación y recuperación organizacional en una empresa familiar.

Se usa investigación cualitativa basada en caso único de estudio y realismo crítico como orientación filosófica.

Esta investigación identifica prioridades socioemocionales específicas que explican la declinación y recuperación organizacional de una empresa familiar. Se determina como la dinámica familiar y empresarial lleva a tomar decisiones que primero desencadenan declinación organizacional y luego explican la implementación exitosa de estrategias para la recuperación organizacional de la empresa en cuestión.

Los resultados dan soporte a una generalización teórica y contingente. En consecuencia, se requiere replicación y más investigación cuantitativa para una mejor comprensión de este fenómeno.

los gerentes pueden beneficiarse de este artículo al identificar qué comportamiento podría conducir a la declinación de la organización y qué factores podrían conducir a su recuperación. Del mismo modo, los gerentes pueden aprender sobre como alinear prioridades socioemocionales y hacer de esto un factor crítico en la definición sobre implementar estrategias para continuar (sucesión) o dejar el negocio.

El estudio contribuye a la literatura sobre declinación organizacional y también a la literatura sobre Empresas Familiares. Avanza en la comprensión de cómo las empresas familiares deben equilibrar las prioridades familiares y del negocio para evitar el declive de la organización y da luces sobre estrategias implementadas con éxito en la recuperación organizacional de una empresa familiar.

This study aims to explore the dynamics of resilience in tourism and hospitality enterprises by investigating the influence of internal and external contextual factors (i.e. adaptive performance and institutional orientation) on the relationship between entrepreneurs’ resilience and business continuity indicators (i.e. perception of career insecurity and business exit intention).

In the Covid-19 pandemic context, quantitative data were collected using self-administrated questionnaires from entrepreneurs (founders of small-sized restaurants and travel agents in Egypt) using structural equation modeling.

The study reveals that entrepreneurs’ resilience under adversities directly correlates with business continuity indicators, with adaptive performance and institutional orientation functioning as mediators.

The socio-demographic characteristics of entrepreneurs could be further investigated to observe the differences based on age, education and region. The type of business (i.e. restaurants and travel agents) could have an impact on the examined relationships. Therefore, further studies can use multi-group analysis to examine such differences between various sub-sectors of the hospitality business. Finally, the cross-sectional sample method used in this study is another limitation. In any study in which causality is inferred, longitudinal research confirms stronger inferences (Morgan & Hunt, 1994).

An instant implication is that entrepreneurs can take proactive actions to enhance their resilience. Entrepreneurs should seek to influence their own skills and abilities through various educational and training programs. For example, they can take advantage of business seminars, workshops and executive education courses. Entrepreneurs who have the chance of enhancing their skills in solving complex problems, identifying their strengths, managing their emotions are better able to adapt to unfavorable circumstances.

The inhabited environment. Entrepreneurs should be institutionally oriented by building strong communications and networks with key actors and business-to-business customers. This would help entrepreneurs to understand the rules of the game, adapt to the environment, gain market legitimacy and accordingly acquire the social and financial support when hazards occur.

The extant literature lacks evidence about the internal and external contextual factors underlying the process of resilience in small and medium-sized enterprises and its outcomes. Research on entrepreneurship has rarely discussed the antecedents of business withdrawal. This study contributes to addressing this research gap.

本研究通过考察内部和外部环境因素(即适应性绩效和制度导向)对企业家弹性与企业持续经营指标(即职业不安全感与离职意愿)。

在Covid-19大流行的背景下, 采用结构方程模型, 通过对企业家(埃及小型餐馆和旅行社的创始人)的自我管理问卷收集定量数据。

企业家逆境韧性与企业持续经营指标直接相关, 适应性绩效和制度导向发挥中介作用。

现有文献缺乏中小企业弹性过程及其结果的内外部环境因素的证据。关于创业的研究很少讨论企业退出的原因。本研究有助于解决这一研究差距。

Esta investigación explora la dinámica de la resiliencia en las empresas de turismo y hotelería mediante la investigación de la influencia de factores contextuales internos y externos (es decir, desempeño adaptativo y orientación institucional) en la relación entre la resiliencia de los emprendedores y los indicadores de continuidad empresarial (es decir, percepción de carrera inseguridad e intención de salida del negocio).

En el contexto de la pandemia de Covid-19, se recopilaron datos cuantitativos mediante cuestionarios autoadministrados de empresarios (fundadores de pequeños restaurantes y agentes de viajes en Egipto) utilizando modelos de ecuaciones estructurales.

El estudio revela que la resiliencia de los emprendedores ante las adversidades se correlaciona directamente con los indicadores de continuidad del negocio, con el desempeño adaptativo y la orientación institucional funcionando como mediadores.

La literatura existente carece de evidencia sobre los factores contextuales internos y externos que subyacen al proceso de resiliencia en las pequeñas y medianas empresas y sus resultados. La investigación sobre el espíritu empresarial rara vez ha discutido los antecedentes de la retirada de empresas. Este estudio contribuye a abordar esta brecha de investigación.

Resources and their analysis are essential to understand better companies’ internal and external dynamics and the weight each has in obtaining competitive advantages over the competition. This study aims to address the law and legal knowledge as a fundamental resource for companies to succeed in the markets to obtain a sustainable competitive advantage.

Based upon a sample of 200 managers, a structural equation model was used to validate the hypotheses under study.

Results show awareness and managers’ perception of the importance of law as a resource and its advantages for companies and the dichotomy between recognising this importance and not using it consistently.

Knowing the scope of business law and its growing importance for companies and being academically aware of the inexistence of studies that analyse the law as an individualised resource for companies, this study has a crucial contribution to the interconnection of these two fields – business and law.

Os recursos e suas análises são essenciais para compreender melhor a dinâmica interna e externa das empresas e o peso que cada uma tem na obtenção de vantagens competitivas sobre a concorrência. Esta investigação aborda o direito e o conhecimento jurídico como recursos fundamentais para que as empresas tenham sucesso nos mercados para obter uma vantagem competitiva sustentada.

Com base numa amostra de 200 gestores, foi utilizado um modelo de equações estruturais (MEE) para validar as hipóteses em estudo.

Os resultados mostram a consciência e a percepção dos gestores sobre a importância do direito como recurso e suas vantagens para as empresas e a dicotomia entre reconhecer essa importância e não a usarem de forma consistente.

Conhecendo o âmbito do direito empresarial e a sua crescente importância para as empresas e, academicamente ciente da inexistência de estudos que analisem o direito como recurso individualizado para as empresas, este estudo tem um contributo crucial para a interligação destes dois campos – negócios e direito.

Los recursos y su análisis son fundamentales para comprender mejor la dinámica interna y externa de las empresas y el peso que cada una tiene en la obtención de ventajas competitivas frente a la competencia. Esta investigación aborda el derecho y el conocimiento jurídico como recursos fundamentales para que las empresas triunfen en los mercados y obtengan una ventaja competitiva sostenida.

Con base en una muestra de 200 gerentes, se utilizó un modelo de ecuaciónes estructurales (MEE) para validar las hipótesis en estudio.

Los resultados muestran la conciencia y percepción de los gerentes sobre la importancia del derecho como recurso y sus ventajas para las empresas y la dicotomía entre reconocer esta importancia y no usarla de manera consistente.

Conociendo el alcance del derecho empresarial y su creciente importancia para las empresas y, académicamente consciente de la falta de estudios que analicen el derecho como recurso individual para las empresas, este estudio tiene un aporte crucial para la interconexión de estos dos campos – negocios y derecho.

This article aims to report on the development and validation of a bribery measurement index for the business sector, which, based on institutional theory, seeks to overcome the limitations of traditional measurements, recognizing the dynamics that originate the phenomenon and identifying process components.

To construct the index, correlational and principal component analysis techniques were used, as well as rigorous statistical tests, validating the instrument in a sample of 2,963 companies in Latin America, including Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala, Mexico and Peru.

The result was an instrument composed of two dimensions: (1) anti-bribery game rules, composed of regulations knowledge and anti-bribery efforts, and (2) bribery as a perceived habit, allowing an objective representation of reality due to its internal consistency, concurrent and discriminant validity.

This instrument is one of the few that focuses on measuring bribery in the business sector in terms of corrupt practices, applicable for both public and private institutions to promote game rules against bribery. Additionally, the proposed theoretical model can be used to measure other phenomena with similar characteristics.

This article empirically highlights different variables that make bribery possible. The results can be helpful in the design of strategies to prevent this type of behavior. It also highlights the importance of designing mechanisms to record information related to bribery and the different expressions of corruption in order to explain its different nuances.

Este artículo informa sobre el desarrollo y validación de un índice de medición de soborno para el sector empresarial, que, basado en la teoría institucional, busca superar las limitaciones de las mediciones tradicionales, reconociendo las dinámicas que originan el fenómeno e identificando los componentes del proceso.

Para la construcción del índice se utilizaron técnicas de análisis correlacional y de componentes principales, así como rigurosas pruebas estadísticas, validando el instrumento en una muestra de 2.963 empresas de América Latina, entre ellas Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala, México y Perú.

El resultado fue un instrumento compuesto por dos dimensiones: (1) reglas de juego antisoborno, compuestas por conocimiento normativo y esfuerzo antisoborno (2) soborno como hábito percibido, permitiendo una representación objetiva de la realidad debido a su consistencia interna, validez concurrente y discriminante.

Este artículo pone en evidencia empírica diferentes variables que hacen posible el soborno. Los resultados pueden ser útiles en el diseño de estrategias para prevenir este tipo comportamiento, también destaca la importancia de diseñar mecanismos para registrar la información relacionada con la lucha contra el soborno.

Este instrumento es uno de los pocos que se enfoca en medir el soborno en el sector empresarial en términos de prácticas de corrupción, útil para instituciones tanto públicas como privadas para promover mejores reglas de juego en contra del soborno. Adicionalmente el modelo teórico propuesto puede ser utilizado para medir otros fenómenos con características similares.

This paper discusses plausible future scenarios for small and medium tourism enterprises (SMTEs) in the “sun, sea and sand” destination of the Canary Islands (Spain) and assesses to what extent they are prepared to adjust to market changes and technological developments in the light of both sudden disruptions and long-term shocks.

A scenario analysis was made based upon expert interviews, leading to a 2 × 2 scenario matrix.

Although regional, national and European strategies advocate digital transformation as a step towards building resilience and towards a more sustainable future, this study identifies two major uncertainties that can put that transformation at risk: a change of the traditional “sun, sand and sea” visitor to a more conscious, individual and inquisitive traveller or “Promad”, and the business culture of SMTEs.

Resilience for sudden and for slow-paced disruptions poses different challenges for SMTEs. Their next step in the digital transformation must take them form marketing and sales-oriented e-business to growing interconnectivity and innovation across supply chains.

A market change towards the “Promad” type of traveller causes at least a temporary mismatch of demand and supply. As many SMTEs miss either the knowledge or the resources to invest in digital transformation, the process will depend on support and coordination at destination level.

The study identifies, with the example of the Canary Islands, the difficulties for destinations and individual businesses in making the envisioned transition of mass tourism to more competitive forms of tourism with a smaller ecological footprint.

This paper presents an overview of Latin American (LA) publications on corporate social responsibility (CSR) and closely related themes that appear in ISI Thompson Reuters Social Science Citation Index journals, in the period 2000-2017. The purpose of this paper is twofold. The first is to understand the institutional context in which this research is being produced, and to reflect on how it can be improved. The second is to map out key research strands in this literature, to discuss its achievements and limitations, and identify opportunities for future research.

A quantitative-qualitative systematic review was performed using a standard bibliometric approach. A total of 148 articles from 36 journals, indexed in the ISI Thompson Reuters Social Science Citation Index, were selected and analyzed. A systematic analysis was performed, based on a review protocol, which comprised following eight steps: research objectives, article search, articles selection, article identification, root themes coding, data coding, data coding validation and content analysis.

Research about CSR Latin America features a very low citation record. It is also very fragmented. Both of these characteristics reflect little conversation amongst scholars publishing on this topic in indexed venues. More generally, participation in these venues reflects the location of scholars working on this topic as peripheral actors in scholarly conversations. The study identifies many opportunities for future research that attend to key issues that are relevant for Latin America and that will stimulate a more dynamic conversation among scholars interested in the region.

First, this study is limited to articles on CSR research on LA published in ISI journals. It does not show the whole trend of other academic and managerial publications in the region. Second, although the articles selected were retrieved based on 17 search terms derived from the theoretical framework, the complexity of CSR-related themes and its evolution could have caused some terms, and therefore publications, to be left out.

Results provide scholars interested in the region with updated information about the state of research on the topic and about opportunities for future research. They also provide business schools in the region with a valuable input for a comprehensive reflection on research policy.

In the 30th anniversary of Academia (Revista Latinoamericana de Administración), this study offers recommendations on how research on CRS in Latin America could be made more visible and relevant.

This is the first bibliometric analysis of scholarly publications on CSR and related issues in Latin America. It is also unique in addressing institutional factors that may be conditioning intellectual production on the topic.

Este artículo presenta una descripción general de las publicaciones sobre América Latina (AL) acerca de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y temas estrechamente relacionados que aparecen en las revistas del Índice ISI Thompson Reuters de Ciencias Sociales, en el período 2000-2017. El propósito de este estudio es doble. El primero es comprender el contexto institucional en el que se está produciendo esta investigación, y reflexionar sobre cómo se puede mejorar dicho contexto. El segundo es trazar líneas de investigación clave en esta literatura, para discutir sus logros y limitaciones, e identificar oportunidades para futuras investigaciones.

Se realizó una revisión sistemática cualitativa-cuantitativa utilizando un enfoque bibliométrico estándar. Se seleccionaron y analizaron un total de 148 artículos de 36 revistas indexadas en el Índice de citas de Ciencias Sociales de ISI Thompson Reuters. Se realizó un análisis sistemático, basado en un protocolo de revisión que comprendía ocho pasos: objetivos de la investigación, búsqueda de artículos, selección de artículos, identificación de artículos, codificación de temas raíz, codificación de datos, validación de codificación de datos y análisis de contenido.

Las publicaciones sobre RSE en AL presentan un registro de citas muy bajo, además de muy fragmentado. Ambas características reflejan poca conversación entre los académicos que publican sobre este tema en revistas indexadas. En términos más generales, la participación en estas publicaciones refleja la ubicación de los académicos que trabajan en este tema como actores periféricos en las conversaciones académicas. El estudio identifica muchas oportunidades para futuras investigaciones que atienden temas clave que son relevantes para AL y que estimularán una conversación más dinámica entre los académicos interesados en la región.

En primer lugar, este estudio se limita a artículos sobre investigación de RSE en AL publicados en revistas ISI. No muestra la tendencia general de otro tipo de publicaciones académicas y gerenciales sobre la región. En segundo lugar, aunque la búsqueda en esta investigación se hizo con base en 17 términos derivados del marco teórico, la complejidad de los temas relacionados con la RSE y su evolución podrían haber ocasionado que algunos términos, y por lo tanto publicaciones, hayan quedado fuera del análisis.

Los resultados proporcionan a los estudiosos interesados en la región información actualizada sobre el estado de la investigación sobre el tema y sobre las oportunidades para investigaciones futuras. También le ofrecen a las escuelas de negocios de la región un aporte valioso para una reflexión integral sobre la política de investigación.

En el 30 aniversario de Academia (Revista Latinoamericana de Administración), este estudio ofrece recomendaciones sobre cómo la investigación sobre RSE en AL podría hacerse más visible y relevante.

Este es el primer análisis bibliométrico de publicaciones académicas sobre RSE y temas relacionados en AL. También es único al abordar los factores institucionales que pueden condicionar la producción intelectual sobre el tema.