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In this study, the authors argue that there is more than meets the eye on the effects over postacquisition performance and diversification. This study aims to propose that the conditions that allow higher returns are dependent on the institutional context. The authors suggest that diversification strategies differ in their impact on postacquisition performance when moderated by the institutional inefficiencies of economies.

This research is based on a quantitative approach. The authors statistically test the hypotheses based on multiple regression analysis.

Results show a negative moderating effect of the institutional inefficiencies of the target country on the relationship between the diversification decisions of the firm and its postacquisition performance. So that Latin American firms that perform Cross-border acquisitions with higher degrees of diversification are related to worse performance. However, the degree of institutional inefficiencies negatively moderates this relation, attenuating the negative effects of diversification over performance.

Although past research has shown that economies with high institutional inefficiencies can benefit from higher levels of diversification, no study has considered the impact of the institutional inefficiencies when discussing many economies, to authors’ acknowledgment. The authors provide evidence that, in the case of Latin American firms, diversification reduces performance; however, the degree of institutional inefficiencies negatively moderates this relation.

Neste estudo, argumentamos que há mais do que aparenta sobre os efeitos sobre o desempenho e a diversificação pós-aquisição. Propomos que as condições que permitem maiores retornos dependem do contexto institucional. Sugerimos que as estratégias de diversificação diferem em seu impacto no desempenho pós-aquisição quando moderadas pelas ineficiências institucionais dos países.

Esta pesquisa é baseada em uma abordagem quantitativa. Testamos estatisticamente as hipóteses com base na análise de regressão múltipla.

Os resultados mostram um efeito moderador negativo das ineficiências institucionais do país-alvo na relação entre as decisões de diversificação da empresa e seu desempenho pós-aquisição. Assim, firmas latino-americanas que realizam F&As com maior grau de diversificação estão relacionadas a pior desempenho. No entanto, o grau de ineficiências institucionais modera negativamente essa relação, atenuando os efeitos negativos da diversificação sobre o desempenho.

Embora pesquisas anteriores tenham mostrado que economias com altas ineficiências institucionais podem se beneficiar de níveis mais altos de diversificação, nenhum estudo considerou o impacto das ineficiências institucionais ao discutir diversos países. Fornecemos evidências de que, no caso das empresas latino-americanas, a diversificação reduz o desempenho, porém, o grau de ineficiências institucionais modera negativamente essa relação.

En este estudio, argumentamos que hay más en los efectos sobre el desempeño posterior a la adquisición y la diversificación de lo que parece. Proponemos que las condiciones que permiten mayores rendimientos dependen del contexto institucional. Sugerimos que las estrategias de diversificación difieren en su impacto sobre el desempeño posterior a la adquisición cuando se ven atenuadas por las ineficiencias institucionales del país.

Esta investigación se basa en un enfoque cuantitativo. Probamos estadísticamente las hipótesis con base en análisis de regresión múltiple.

Los resultados muestran un efecto moderador negativo de las ineficiencias institucionales en el país objetivo sobre la relación entre las decisiones de diversificación de una empresa y su desempeño posterior a la adquisición. Así, las firmas latinoamericanas que realizan M&A con un mayor grado de diversificación se relacionan con un peor desempeño. Sin embargo, el grado de ineficiencias institucionales modera negativamente esta relación, atenuando los efectos negativos de la diversificación sobre el desempeño.

Investigaciones anteriores han demostrado que las economías con altas ineficiencias institucionales pueden beneficiarse de niveles más altos de diversificación, ningún estudio ha considerado el impacto de las ineficiencias institucionales cuando se analiza de varios países. Proporcionamos evidencia de que, en el caso de las empresas latinoamericanas, la diversificación reduce el desempeño, pero el grado de ineficiencias institucionales modera negativamente esta relación.

This paper presents an overview of Latin American (LA) publications on corporate social responsibility (CSR) and closely related themes that appear in ISI Thompson Reuters Social Science Citation Index journals, in the period 2000-2017. The purpose of this paper is twofold. The first is to understand the institutional context in which this research is being produced, and to reflect on how it can be improved. The second is to map out key research strands in this literature, to discuss its achievements and limitations, and identify opportunities for future research.

A quantitative-qualitative systematic review was performed using a standard bibliometric approach. A total of 148 articles from 36 journals, indexed in the ISI Thompson Reuters Social Science Citation Index, were selected and analyzed. A systematic analysis was performed, based on a review protocol, which comprised following eight steps: research objectives, article search, articles selection, article identification, root themes coding, data coding, data coding validation and content analysis.

Research about CSR Latin America features a very low citation record. It is also very fragmented. Both of these characteristics reflect little conversation amongst scholars publishing on this topic in indexed venues. More generally, participation in these venues reflects the location of scholars working on this topic as peripheral actors in scholarly conversations. The study identifies many opportunities for future research that attend to key issues that are relevant for Latin America and that will stimulate a more dynamic conversation among scholars interested in the region.

First, this study is limited to articles on CSR research on LA published in ISI journals. It does not show the whole trend of other academic and managerial publications in the region. Second, although the articles selected were retrieved based on 17 search terms derived from the theoretical framework, the complexity of CSR-related themes and its evolution could have caused some terms, and therefore publications, to be left out.

Results provide scholars interested in the region with updated information about the state of research on the topic and about opportunities for future research. They also provide business schools in the region with a valuable input for a comprehensive reflection on research policy.

In the 30th anniversary of Academia (Revista Latinoamericana de Administración), this study offers recommendations on how research on CRS in Latin America could be made more visible and relevant.

This is the first bibliometric analysis of scholarly publications on CSR and related issues in Latin America. It is also unique in addressing institutional factors that may be conditioning intellectual production on the topic.

Este artículo presenta una descripción general de las publicaciones sobre América Latina (AL) acerca de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y temas estrechamente relacionados que aparecen en las revistas del Índice ISI Thompson Reuters de Ciencias Sociales, en el período 2000-2017. El propósito de este estudio es doble. El primero es comprender el contexto institucional en el que se está produciendo esta investigación, y reflexionar sobre cómo se puede mejorar dicho contexto. El segundo es trazar líneas de investigación clave en esta literatura, para discutir sus logros y limitaciones, e identificar oportunidades para futuras investigaciones.

Se realizó una revisión sistemática cualitativa-cuantitativa utilizando un enfoque bibliométrico estándar. Se seleccionaron y analizaron un total de 148 artículos de 36 revistas indexadas en el Índice de citas de Ciencias Sociales de ISI Thompson Reuters. Se realizó un análisis sistemático, basado en un protocolo de revisión que comprendía ocho pasos: objetivos de la investigación, búsqueda de artículos, selección de artículos, identificación de artículos, codificación de temas raíz, codificación de datos, validación de codificación de datos y análisis de contenido.

Las publicaciones sobre RSE en AL presentan un registro de citas muy bajo, además de muy fragmentado. Ambas características reflejan poca conversación entre los académicos que publican sobre este tema en revistas indexadas. En términos más generales, la participación en estas publicaciones refleja la ubicación de los académicos que trabajan en este tema como actores periféricos en las conversaciones académicas. El estudio identifica muchas oportunidades para futuras investigaciones que atienden temas clave que son relevantes para AL y que estimularán una conversación más dinámica entre los académicos interesados en la región.

En primer lugar, este estudio se limita a artículos sobre investigación de RSE en AL publicados en revistas ISI. No muestra la tendencia general de otro tipo de publicaciones académicas y gerenciales sobre la región. En segundo lugar, aunque la búsqueda en esta investigación se hizo con base en 17 términos derivados del marco teórico, la complejidad de los temas relacionados con la RSE y su evolución podrían haber ocasionado que algunos términos, y por lo tanto publicaciones, hayan quedado fuera del análisis.

Los resultados proporcionan a los estudiosos interesados en la región información actualizada sobre el estado de la investigación sobre el tema y sobre las oportunidades para investigaciones futuras. También le ofrecen a las escuelas de negocios de la región un aporte valioso para una reflexión integral sobre la política de investigación.

En el 30 aniversario de Academia (Revista Latinoamericana de Administración), este estudio ofrece recomendaciones sobre cómo la investigación sobre RSE en AL podría hacerse más visible y relevante.

Este es el primer análisis bibliométrico de publicaciones académicas sobre RSE y temas relacionados en AL. También es único al abordar los factores institucionales que pueden condicionar la producción intelectual sobre el tema.

The purpose of this paper is to introduce the anniversary issue marking 30 years of academic publication.

This anniversary issue contains 12 articles from 11 countries and 17 academic institutions which present literature reviews, meta-analyses, and novel studies. It also contains testimonials about the history of the journal from Enrique Ogliastri (Editor and/or Director between 1998 and 2018), Elvira Salgado (Editor between 2002 and 2013), and Carlos Pombo (Chief Editor, 2013 to the present).

The history of the journal may be divided into five stages: first, the foundation at the Universidad de Chile (1988-1998); second, the move to the Universidad de los Andes (Bogotá) and the preparation of a proposal to the Institute of Scientific Information (ISI) for inclusion among the scientific journals of the world (1999-2004); third, a period of consolidation in Latin America (2004-2007); fourth, the acceptance of the journal in ISI and the development of an electronic platform with free access to the journal (2008-2013); and fifth, the entry of the Emerald group as editorial partner (2013-2018).

The 12 articles present literature reviews, meta-analyzes, and novel studies.

El propósito de este editorial es presentar el tema del aniversario.

Se publican doce artículos provenientes de once países y 17 instituciones académicas. Se presentan los testimonios de Enrique Ogliastri (editor y/o director entre 1998 y 2018), Elvira Salgado (Editora entre 2002 y 2013), y Carlos Pombo (jefe editorial 2013-2018).

Se publican doce artículos provenientes de once países y 17 instituciones académicas. Se presentan los testimonios de Enrique Ogliastri (editor y/o director entre 1998 y 2018), Elvira Salgado (Editora entre 2002 y 2013), y Carlos Pombo (jefe editorial 2013-2018). La historia de la revista de CLADEA se podría dividir en cinco etapas: la fundación en la Universidad de Chile (1988-1998); pasó a cargo de la Universidad de los Andes (Bogotá), un período de puesta a punto para presentar al Institute of Scientific Information (ISI) la solicitud de ser analizada e incluida entre las revistas científicas del mundo (1999-2004); el período de consolidación en América Latina (2004-2007); la aceptación en ISI y el desarrollo de una plataforma electrónica de acceso libre a la revista (2008-2013); y el ingreso del grupo Emerald como socio editorial (2013-2018).

Los 12 artículos presentan revisiones de literatura, metanálisis y estudios novedosos

This chapter investigates the environmental behaviours of three, four- and five-star hotels in Azuay (Ecuador). The methodology involved a quantitative research that measured the relationship between environmental responsibility (Gallardo, Sanchez, & Corchuelo, 2013) and stakeholder engagement (Kostova & Roth, 2002; Llamas-Sanchez, García-Morales, & Martin-Tapia, 2013; Vargas-Sánchez & Riquel-Ligero, 2012). The main findings suggest that the managers of the hotels implement environmental practices as they reduce waste, gas emissions and recycle materials. These practices are aligned with Ecuador’s extant legislation and regulations. In conclusion, this contribution implies that the hotels’ managers ought to communicate about their environmental responsibility with their stakeholders, including the employees, suppliers and customers.

This paper aims to provide a brief review of the literature on interorganizational relations in tourism over the past 75 years to understand the emerging focus on destination ecosystems. Based on these developments, the paper points to some issues that future research should consider.

This selective review provides building blocks for a contemporary view of destination ecosystems and the possibilities for promoting research on their viability.

The research on relationships between tourism firms considers co-operation as important and provides knowledge and theory that is complex addressing a vast range of foci. Future research should attempt to integrate emerging trends using meta-theory and possibly programmatic research.

This paper is brief in reviewing past trends to identify a few core areas for future directions in destination research and suggesting how this might be undertaken. However, this short paper is not exhaustive.

This paper directs attention to core aspects of destination ecosystems that (destination) managers and public sector representatives should consider in their decision-making to improve viability.

Social and environmental dimensions are explicitly addressed as important for destination ecosystem viability.

This paper points to some directions that future research and knowledge development should consider to develop conceptual and actionable knowledge further to promote viability in destination ecosystems.

El documento proporciona una breve revisión de la literatura sobre relaciones interorganizacionales en turismo durante los últimos 75 años para comprender el enfoque emergente en los ecosistemas de destino. Con base en estos desarrollos, el documento señala algunos temas que la investigación futura debería considerar.

Una revisión selectiva proporciona bloques de construcción para una visión contemporánea de los ecosistemas de destino y las posibilidades de promover su viabilidad.

Si bien las primeras investigaciones sobre las relaciones entre las empresas de turismo consideraron que la cooperación era importante, con el tiempo la investigación ha proporcionado conocimientos y teorías que son mucho más complejas al abordar una amplia gama de focos. La investigación futura debería intentar integrar las tendencias emergentes utilizando la metateoría y posiblemente la investigación programática.

de la investigación El estudio es breve al revisar las tendencias pasadas para identificar algunas áreas centrales para futuras direcciones en la investigación de destinos y sugiere cómo se podría llevar a cabo. Sin embargo, el papel corto no es exhaustivo.

El documento dirige la atención a los aspectos centrales de los ecosistemas de destino que los gerentes (de destino) y los representantes del sector público deben considerar en su toma de decisiones para mejorar la viabilidad.

Las dimensiones sociales y ambientales se abordan explícitamente como importantes para la viabilidad del ecosistema de destino.

El documento señala algunas direcciones que la investigación futura y el desarrollo del conocimiento deberían considerar para desarrollar aún más el conocimiento conceptual y práctico para promover la viabilidad en los ecosistemas de destino.

The purpose of this paper is to illustrate how the perceived institutional environment of Colombian internationally operating small- and medium-sized enterprises (SMEs) in the software industry comes to determine their performance.

The research applies regression modelling to a sample of 43 internationally operating Colombian SMEs in the software development industry, collected via an online survey.

The results indicate that the normative dimension of the institutional environment comes to determine the export performance of the SMEs. Conversely, the cognitive and regulatory dimensions of the institutional forces do not have a significant effect.

The cross-sectional nature of the survey tool, the single industry and the single country context place limitations on the generalisability of the results across different industry and country contexts.

The results highlight the need for entrepreneurship-friendly norms and values in the context of internationalising SMEs in Latin America. Governments should focus on the development and promotion of international entrepreneurs that inspire and serve as role models for other entrepreneurs rather than concentrate on the creation of regulatory frameworks and the provision of knowledge of how to start and manage risk for the internationalising SME.

The study is one of the first to apply the Busenitz et al. (2000) scale on the institutional country profile to real entrepreneurs. Previous studies have mainly applied the framework to a sample of students or officers assigned to US embassies. Besides Renko et al.’s (2009) conference paper, ours is the first one that links the country institutional profile to the performance of internationalising software firms and, especially, in the context of a Latin American country. The study, therefore, attempts to contribute to a better understanding of how a country’s institutional environment impacts the performance of internationalising SMEs.

Este estudio muestra cómo el entorno institucional percibido por parte de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) exportadoras de Colombia determina su desempeño.

Nuestra investigación aplica un modelo de regresión a una muestra de 43 Pymes exportadoras de Colombia de la industria de desarrollo de software recolectado a través de una encuesta en línea.

Los resultados muestran que la dimensión normativa del entorno institucional determina el desempeño exportador de las Pymes. Al contrario, las dimensiones cognitivas y regulatorias del entorno institucional no tienen un efecto significativo.

La característica transversal del método de encuesta y el enfoque en una sola industria y un sólo país genera limitaciones sobre la posibilidad de generalizar los resultados entre diferentes industrias y países.

Los resultados resaltan la necesidad de normas y valores amigables con el emprendimiento en el contexto de Pymes exportadoras en América Latina. Los gobiernos deberían enfocarse en el desarrollo y el fomento de emprendedores internacionales que inspiren y sirvan como modelo a seguir para otros emprendedores. Esto en lugar de crear marcos regulatorios y el suministro de conocimiento para poner en marcha una empresa y gerenciar el riesgo para Pymes exportadoras.

Nuestro estudio es uno de los primeros en aplicar la medición del perfil del entorno institucional de Busenitz et al. (2000) a una muestra de emprendedores. Estudios anteriores aplicaron la medición a una muestra de estudiantes y oficiales de embajadas estadounidenses. Aparte del artículo de conferencia de Renko et al. (2009), nuestro artículo es el primero que relaciona el perfil institucional de país con el desempeño de empresas exportadoras de software y en especial en el contexto de un país Latinoamericano. Por lo tanto, nuestro estudio trata de contribuir a un mejor entendimiento de cómo el entorno institucional de un país impacta al desempeño de Pymes exportadoras.

The purpose of this study is to investigate the role of sales, as a proxy for size, in moderating the impact of institutional incongruence between formal and informal institutions on the formalization of microenterprises in middle-income countries in Latin America.

The paper uses a probit regression model to examine business formalization as a binary outcome of formal and informal institutions. Data was collected through interviews and surveys across 52 municipalities in the Metropolitan Region of Santiago, Chile. The study used a stratified sampling approach and was conducted between November 2022 and January 2023.

The results offer three key insights into the formalization of microenterprises in middle-income countries. First, we show that formal institutions do not significantly influence formalization decisions among microentrepreneurs in middle-income countries, challenging the traditional belief that formal institutions alone significantly influence formalization in these contexts. Second, we show that informal institutions are significant predictors of informality, especially among smaller microenterprises. Third, we highlight that the smaller the business, the stronger the negative effect of informal institutions on formalization, and thus, the institutional incongruence between formal and informal institutions decreases for larger businesses.

This paper contributes to management literature by shedding light on the drivers of formalization in middle-income countries, a departure from most formalization studies wherein the focus is primarily on low-income economies. The findings suggest that policymakers in middle-income countries should focus on enabling microenterprise growth through sales, rather than targeting specific demographic groups or relying solely on formal institutional enforcement to promote formalization.

El objetivo de este estudio es investigar el papel de las ventas, utilizadas como un indicador de tamaño, en la mediación del impacto de la incongruencia institucional entre instituciones formales e informales en la formalización de microempresas en países de ingresos medios en América Latina.

Utilizamos un modelo de regresión Probit para examinar la formalización empresarial como un resultado binario de instituciones formales e informales. Los datos se recopilaron a través de 110 entrevistas y encuestas en 52 municipios de la Región Metropolitana de Santiago, Chile. El estudio empleó un enfoque de muestreo estratificado y se llevó a cabo entre noviembre de 2022 y enero de 2023.

Nuestros resultados ofrecen tres ideas clave sobre la formalización de microempresas en países de ingresos medios. Primero, demostramos que las instituciones formales no influyen significativamente en las decisiones de formalización entre las microempresas en países de ingresos medios; esto desafía la creencia tradicional de que las instituciones formales por sí solas influyen significativamente en la formalización en estos contextos. Segundo, nuestro estudio muestra que las instituciones informales son predictores significativos de la informalidad, especialmente entre las microempresas más pequeñas. Tercero, nuestro estudio destaca que el efecto negativo de las instituciones informales sobre la formalización es más fuerte para negocios de menor tamaño; por lo tanto, la incongruencia institucional entre instituciones formales e informales disminuye para negocios de mayor tamaño.

Este artículo contribuye a la literatura iluminando sobre los impulsores de la formalización en países de ingresos medios, a diferencia de la mayoría de los estudios de formalización en la región latinoamericana que se centran principalmente en países de bajos ingresos. Nuestros hallazgos sugieren que los responsables de políticas en países de ingresos medios deberían centrarse en impulsar el crecimiento de las microempresas a través de las ventas, en lugar de enfocarse en grupos demográficos específicos o depender únicamente del cumplimiento institucional formal para promover la formalización.

O objetivo deste estudo é investigar o papel das vendas, usadas como um indicador de tamanho, na mediação do impacto da incongruência institucional entre instituições formais e informais na formalização de microempresas em países de renda média na América Latina.

Utilizamos um modelo de regressão Probit para examinar a formalização empresarial como um resultado binário de instituições formais e informais. Os dados foram coletados por meio de 110 entrevistas e pesquisas em 52 municípios da Região Metropolitana de Santiago, Chile. O estudo empregou uma abordagem de amostragem estratificada e foi realizado entre novembro de 2022 e janeiro de 2023.

Nossos resultados oferecem três ideias-chave sobre a formalização de microempresas em países de renda média. Primeiro, demonstramos que as instituições formais não influenciam significativamente as decisões de formalização entre as microempresas em países de renda média; isso desafia a crença tradicional de que as instituições formais, por si só, influenciam significativamente a formalização nesses contextos. Segundo, nosso estudo mostra que as instituições informais são preditores significativos da informalidade, especialmente entre as microempresas menores. Terceiro, nosso estudo destaca que o efeito negativo das instituições informais sobre a formalização é mais forte para negócios de menor porte; portanto, a incongruência institucional entre instituições formais e informais diminui para negócios de maior porte.

Este artigo contribui para a literatura iluminando os impulsionadores da formalização em países de renda média, ao contrário da maioria dos estudos de formalização na região latino-americana, que se concentram principalmente em países de baixa renda. Nossos achados sugerem que os responsáveis pelas políticas em países de renda média deveriam focar em impulsionar o crescimento das microempresas por meio das vendas, em vez de se concentrar em grupos demográficos específicos ou depender exclusivamente do cumprimento institucional formal para promover a formalização.

The purpose of this paper is to analyze firms and employees’ strategies in illegitimate institutional contexts in which non-governmental armed groups enforce illegitimate activities in firms and civil society. The aim is to recognize employees as key and effective players in implementing ambidextrous organizational and human resource management (HRM) strategies. We know little regarding employee norms and behaviors in complying with global market standards while surviving in environments characterized by high levels of civil violence and crime.

This paper presents an explorative, qualitative study based on 65 semi-structured interviews and conversations with employees in Colombia and Mexico over four years.

The findings of this paper indicate that the presence of non-governmental armed groups forces firms, HR departments and front-line managers to strategically exploit security measures inspired by employees’ informal institutions to protect firm assets while implementing innovative exploration strategies to improve employee work conditions, survive in unsafe environments and remain internationally competitive.

The findings suggest that organization, HRM and employee ambidexterity are organizational advantages in illegitimate institutional contexts. This study contributes to the literature linking ambidexterity and institutional theory by emphasizing informal institutions when examining employment relationships in unsafe environments.

o objetivo deste trabalho é fazer uma análise das estratégias de empresas e empregados em contextos institucionais ilegítimos onde grupos armados afetam empresas e sociedade civil através da implementação de atividades fora da lei. O objetivo é reconhecer aos empregados como funcionários-chave e efetivos na implementação de estratégias de ambidestria organizacional e da gestão de recursos humanos (HRM). Conhecemos poucas informações sobre as políticas, estratégias, práticas e comportamentos dos funcionários para cumprir com os padrões globais, as suas responsabilidades e funções no cargo, enquanto procuram sobreviver em simultâneo em contextos que têm um alto nível de violência e criminalidade contra a população.

Este artigo apresenta um estudo exploratório sob uma abordagem qualitativa com base em 65 entrevistas semiestruturadas e conversas com funcionários na Colômbia e no México ao longo de um período de quatro anos.

Nossas descobertas indicam que os grupos armados não governamentais têm forçado organizações, setores de recursos humanos e gerentes da linha de frente a explorar estrategicamente medidas de segurança inspiradas nas instituições informais para proteger os ativos da empresa. Além disso, as empresas têm adotado estratégias exploratórias inovadoras para melhorar as condições de trabalho dos funcionários, lidar e sobreviver em ambientes de risco e continuar sendo competitivas internacionalmente.

Nossas descobertas sugerem que a organização, a gestão dos recursos humanos e ambidestria dos funcionários são uma vantagem organizacional em contextos institucionais ilegitimos. Nosso estudo tem como objetivo contribuir para a literatura que liga a ambidestria com a teoria institucional com o fim de destacar o papel das instituições informais na análise das relações de trabalho em ambientes inseguros.

Instituições Informais, instituições ilegítimas, Ambidestria, Gupos armados não-governamentais, Colômbia, México

Tipo de artículo – Trabajo de pesquisa

el propósito de este trabajo es analizar las estrategias de las empresas y los empleados en contextos institucionales ilegítimos en los que los grupos armados afectan a las empresas y la sociedad civil mediante la implementación de actividades al margen de la ley. El objetivo es reconocer a los empleados como actores clave y efectivos en la implementación de estrategias de ambidestreza organizacional y de gestión de recursos humanos (HRM). Sabemos poco sobre las políticas, estrategias, prácticas y comportamientos de los empleados para cumplir con los estándares mundiales, sus responsabilidades y funciones en el cargo y al mismo tiempo sobrevivir en entornos caracterizados por un alto grado de delincuencia y violencia hacia la población civil.

este documento presenta un estudio exploratorio bajo una perspectiva cualitativo basado en 65 entrevistas semiestructuradas y conversacionales con empleados en Colombia y México durante un período de cuatro años.

nuestros hallazgos indican que grupos armados al margen de la ley han obligado a organizaciones, departamentos de recursos humanos y gerentes de primera línea a explotar estratégicamente medidas de seguridad inspiradas en instituciones informales para proteger activos de la empresa mientras implementan estrategias exploratorias innovadoras para mejorar las condiciones de trabajo de los empleados, sobrellevar y sobrevivir en entornos de riesgo e inseguros y, a la par, seguir siendo competitivos en el plano internacional.

nuestros hallazgos sugieren que la organización, la gestión de recursos humanos y la ambidestreza de los empleados son una ventaja organizativa en contextos institucionales ilegítimos. Nuestro estudio tiene como objetivo contribuir a la literatura que vincula la ambidestreza y la teoría institucional destacando las instituciones informales para examinar las relaciones en entornos inseguros.

Instituciones informales, Instituciones ilegítimas, Ambidestreza, Grupos armados no gubernamentales, Colombia, México

Trabalho de investigação

The purpose of this paper is to use an institutional theory (IT) approach to analyse the institutional context for diversity management (DM) in Chile, El Salvador and Guatemala, the influence of such a context on the DM issues that organisations’ face, and the DM practices that firms implement.

Focus groups and a survey are used to assess managers and workers’ perceptions about DM in their countries, while an analysis of the content of firms’ web pages is used to assess the formal public information about DM provided by firms.

Results suggest prevalence of perceptions, among both managers and employees, of discrimination at the workplace, facilitated by cultural forces that undervalue human diversity. Firms’ DM responses seem to be led by multinational companies, and focussed on fighting discrimination, facilitating inclusion and pursuing external legitimacy.

This study is among the first to analyse DM in Latin American organisations. Furthermore, three studies, with different methodologies, support several IT propositions that emphasise the role of institutional forces in explaining organisations’ implementation of DM practices. The relevance and challenges of developing DM programmes in Latin America are discussed.

Este artículo utiliza la Teoría Institucional para analizar el contexto que rodea la Gestión de la Diversidad (GD) en empresas operando en Chile, El Salvador y Guatemala, y la influencia de este contexto en los temas de GD que enfrentan las organizaciones, y en las prácticas de GD que éstas implementan.

Se utilizan grupos focales y una encuesta para evaluar la percepción de administradores y trabajadores sobre la GD en sus países, y se utiliza un análisis del contenido de las páginas web de las empresas para evaluar la información pública y formal proporcionada por las empresas sobre la GD.

Los resultados sugieren la prevalencia, tanto entre los directivos como empleados, de percepciones de discriminación en el lugar de trabajo, facilitadas por fuerzas culturales que desvalorizan la diversidad humana. Las intervenciones de las empresas en GD aparecen lideradas por compañías multinacionales, y se enfocan en combatir la discriminación, facilitar la inclusión y buscar legitimidad externa.

Este artículo es uno de los primeros en analizar la GD en organizaciones latinoamericanas. Además, se presentan tres estudios que, con diferentes metodologías, apoyan varias proposiciones de la Teoría Institucional, las que enfatizan el rol de las fuerzas institucionales en explicar la implementación de prácticas de GD por parte de las organizaciones. Se discute la relevancia y desafíos del desarrollo de programas de GD en América Latina.