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The purpose of this study is to understand the moderating role of market dynamism in the relationship between organizational flexibility and pioneering behavior in tourism firms in Arequipa, Peru. This study aims to delve into the antecedents of pioneering orientation understood as a strategic stance that favors the creation and launch of new products in the market.

This empirical study involved the analysis, using partial least squares regression, of 306 surveys administered to mangers of tourism enterprises. Mediation has also been examined using the bootstrapping method.

The results show that organizational flexibility has a positive impact on pioneering behavior, while market dynamism positively mediates this relationship.

This work provides interesting theoretical and empirical contributions for the management of firms in the tourism sector. Firms should develop capabilities to reconfigure their processes and products to adequately implement and exploit innovations generated in their organizations. In addition, tourism enterprises should improve their performance by creating new products and/or services, aligned with changes in customers' purchasing and consumption habits.

This study aims to elaborate on the background of pioneering orientation understood as a strategic stance that favors the creation and launch of new products in the market. This study also proposes that market dynamism is a factor to be considered in improving this relationship.

El objetivo de este trabajo es comprender el papel moderador del dinamismo del mercado en la relación entre la flexibilidad organizacional y el comportamiento pionero en las empresas de turismo de Arequipa, Perú. El estudio pretende profundizar en los antecedentes de la orientación pionera, entendida como una postura estratégica que favorece la creación y lanzamiento de nuevos productos al mercado.

El estudio empírico involucró el análisis, mediante regresión de mínimos cuadrados parciales (PLS), de 306 encuestas administradas a gerentes de empresas turísticas. La mediación también se realizó utilizando el método de “bootstrapping”.

Los resultados muestran que la flexibilidad organizacional tiene un impacto positivo en el comportamiento pionero, mientras que el dinamismo del mercado media positivamente en esta relación.

El trabajo aporta interesantes aportes teóricos y empíricos para la gestión de empresas del sector turístico. Las empresas deben desarrollar capacidades para reconfigurar sus procesos y productos para implementar y explotar adecuadamente las innovaciones generadas en sus organizaciones. Además, las empresas turísticas deben mejorar su desempeño mediante la creación de nuevos productos y/o servicios, alineados con los cambios en los hábitos de compra y consumo de los clientes.

El estudio pretende profundizar en el trasfondo de la orientación pionera entendida como una postura estratégica que favorece la creación y lanzamiento de nuevos productos en el mercado. También propone que el dinamismo del mercado es un factor a considerar en la mejora de esta relación.

This paper aims to measure the relationship between online experiential marketing (during the purchasing process involving information search and booking) and offline experiential marketing (during the stay) with hotel brand equity. In addition, the study attempts to determine if there is a significant link between the online hotel experience and the subsequent offline hotel stay experience.

A self-report survey was conducted in a series of four-star hotels in Granada city. The questionnaire was focused on measuring online experience, offline experience and brand equity. For the analysis of the data, a structural equations model was developed.

The results suggest that the experience during the hotel stay, contrary to that of the online purchase process, has an influence on hotel brand equity. Nonetheless, the online experience has a significant impact on the hotel stay experience.

This study is of particular utility for hotel management given that, although it is a sector that for several years has integrated experiential marketing in its service strategy, there is little research analyzing the impact of such actions on the variables that are of interest to the hotel.

There are no hotel sector studies that have jointly analyzed the role of the online and offline tourist experience and its role in contributing to brand equity. Recognizing the previous notions will allow hotels to identify where to focus marketing efforts so as to increase brand equity.

Esta investigación pretende medir la relación existente entre el marketing experiencial online (durante el proceso de compra online) y offline (durante la estancia), con el capital de marca del sector hotelero. Además, busca identificar si existe relación significativa entre la experiencia online y la experiencia offline.

Se pasó un cuestionario autoadministrado a turistas alojados en hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Granada. El cuestionario medía la experiencia online, la experiencia offline y el capital de marca. Para el análisis de los datos se desarrolló un modelo de ecuaciones estructurales.

Los resultados indican que la experiencia vivida durante la estancia tiene influencia en el capital de marca, mientras que la experiencia durante la compra online no presenta relación con el capital de marca. Sin embargo, esta experiencia online tiene impacto en la experiencia vivida durante la estancia.

Este estudio es de particular utilidad para la gestión hotelera dado que, aunque el sector desde hace años ha integrado el marketing experiencial en su estrategia de servicio, pocas investigaciones analizan el impacto de dichas acciones sobre las variables que les interesan.

Dentro del sector hotelero no hay estudios que analicen conjuntamente el papel de la experiencia turística online y offline y su papel en la contribución al capital de marca. Este conocimiento permite determinar dónde enfocar los esfuerzos de marketing para aumentar el capital de marca.

A summary of the economic impact resulting from the celebration of a sporting mega-event in the city of Cali, Colombia, is carried out in this article.

The impacts are estimated by means of the systematic effects produced by the activities of investment/expenditure of the identified agents and the consequent multiplying effects captured from an input-output model.

The World Games represented a new income flow to the city of Cali of $101.036 million pesos (≡US$53.4 mill.) and 9.598 jobs were created (≡7,711 full-time jobs). Additionally, 2,174 foreign tourists and 11,250 national tourists were attracted to the city.

The article contributes with innovative aspects methodologically speaking, useful for future studies of economic impact in cities with low tourism located in developing countries.

This paper aims to identify how destination fascination is perceived by all participants involved in the tourism sector.

An exploratory and qualitative study was undertaken based on a literature review and three focus groups with travelers and tourism and marketing professionals.

The findings revealed that different perceptions precede a destination fascination among the three groups and that the construction of fascination is related to other variables. Through consulting the three groups, 12 variables were identified, and a framework was proposed addressing the background of destination fascination and how it relates to memorable experiences and the intention to (re)visit. Another important finding is the need for tourism professionals to collaborate with marketing professionals to meet tourists’ expectations. In addition, it was found that fascination can occur before visiting a place.

This paper advances the literature on four points: it presents evidence that fascination can occur even before visiting a destination; it verifies which variables are related to the multidimensional construct of destination fascination and how this relationship is observed by the three distinct groups; it identifies how the construction of destination fascination occurs; and it explains how tourism and marketing professionals can help fulfill travelers’ wishes.

Factores que hacen que un destino sea fascinante y motivan la (re)visita

Identificar cómo perciben la fascinación por el destino todos los participantes implicados en el sector turístico.

Se realizó un estudio exploratorio y cualitativo basado en una revisión bibliográfica y tres grupos de discusión con viajeros y profesionales del turismo y el marketing.

Los resultados revelaron que diferentes percepciones preceden a la fascinación por un destino entre los tres grupos y que la construcción de la fascinación está relacionada con otras variables. Mediante la consulta a los tres grupos, se identificaron 12 variables y se propuso un marco que aborda los antecedentes de la fascinación por el destino y su relación con las experiencias memorables y la intención de (re)visitarlo. Otra conclusión importante es la necesidad de que los profesionales del turismo colaboren con los del marketing para satisfacer las expectativas de los turistas. Además, se descubrió que la fascinación puede producirse antes de visitar un lugar.

Este artículo avanza en la literatura en cuatro puntos: (i) presenta evidencias de que la fascinación puede ocurrir incluso antes de visitar un destino, (ii) verifica qué variables están relacionadas con el constructo multidimensional de la fascinación por el destino y cómo esta relación es observada por los tres grupos distintos, (iii) identifica cómo ocurre la construcción de la fascinación por el destino, y (iv) explica cómo los profesionales del turismo y del marketing pueden ayudar a cumplir los deseos de los viajeros.

使一个目的地吸引人并促使人们（再）访问的因素

确定参与旅游部门的所有参与者是如何看待目的地魅力的。

在文献综述和与旅游者、旅游和营销专业人士的三个焦点小组的基础上, 进行了一项探索性和定性的研究。

研究结果显示, 在这三个群体中, 不同的认知会导致对目的地的迷恋, 迷恋的构建与其他变量有关。通过咨询这三个群体, 确定了12个变量, 并提出了一个框架, 解决了目的地魅力的背景, 以及它与难忘的经历和（再）访问的意图之间的关系。另一个重要的发现是, 旅游专业人士需要与营销专业人士合作, 以满足游客的期望。此外, 研究还发现, 迷恋可以在访问一个地方之前发生。

本文在四点上推动了文献的发展：(i)它提出了证据, 证明迷恋甚至在访问一个目的地之前就可以发生, (ii)它验证了哪些变量与目的地迷恋的多维构造有关, 以及这种关系是如何被三个不同的群体观察到的, (iii)它确定了目的地迷恋的构造如何发生, 以及(iv)它解释了旅游和营销专业人士如何帮助实现旅游者的愿望。