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El presente trabajo indaga acerca del estado actual de la legislación de alojamiento turístico bajo la modalidad de apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico en España.

Se trata de una investigación exploratoria centrada en el análisis de una tipología específica dentro del subsector hospedaje. Se basa en un trabajo de gabinete (recopilación bibliográfica y normativa).

Como resultado, se advierte que la legislación de alojamiento turístico bajo la modalidad de apartamentos y viviendas de uso turístico en España ha experimentado un creciente desarrollo en la última década y presenta un importante nivel de dispersión, un alto grado de heterogeneidad en los criterios de categorización, y en algunos casos falta de incorporación de aspectos claves como la accesibilidad, la calidad y la sostenibilidad.

La originalidad del estudio se fundamenta en el análisis comparativo de la regulación que las Comunidades Autónomas realizan de esta modalidad de alojamiento turístico denominada en la mayoría de las normativas analizadas de apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico. El trabajo comprende un estudio actualizado de la legislación autonómica en la materia.

The purpose of this paper is to investigate the behavioural competencies of directors and managers working for cultural organizations and their relationship with organizational performance.

The study adopts an ESC competency modelling process and the technique of the Behavioural Event Interview as the primary source of data collection. In particular, the authors interviewed 14 directors and managers of six performing arts organizations operating in Emilia-Romagna, a region located in Northern Italy.

Findings show that directors and managers of cultural organizations are characterized by a specific set of social and emotional (e.g. persuasion and empathy), whereas cognitive competencies, such as quantitative analysis, are less frequent. Findings highlight also that a balanced portfolio of behavioural competencies emerges as importantly correlated with high organizational performance.

Findings offer relevant managerial implications for the design and implementation of a coherent set of human resource management practices, which allow cultural organizations to reach above-average performance.

This study contributes to a better understanding of the relationship between managerial competencies and the performance of cultural organizations, taking into account specific kinds of competencies – namely, behavioural competencies – which have been neglected by the previous literature.

Este estudio pretende investigar las competencias comportamentales de los directores y managers que trabajan en las organizaciones culturales, y la relación entre estas competencias y la el desempeño organizacional.

Este estudio usa el proceso ESC competency modelling y la técnica de la Behavioral Event Interview. Sobre todo, entrevistamos 14 directores y managers de seis organizaciones de espectáculos en vivo que operan en Emilia-Romagna, una región del Norte de Italia.

Encontramos que los directores y managers de las organizaciones culturales muestran un conjunto especifico de competencias sociales y emocionales (persuasión, empatía, etc.), mientras que las competencias cognitivas son menos frecuentes. Hallazgos muestran también que un portfolio balanceado de competencias comportamentales está correlacionado con alto desempeño organizacional.

Los Hallazgos ofrecen relevantes implicaciones administrativas por el diseño y la implementación de un sistema coherente de prácticas de recursos humanos, que permite a las organizaciones culturales conseguir un alto rendimiento organizacional.

Este articulo contribuye a una mejor comprensión de la relación entre las competencias de los managers y el desempeño de las organizaciones culturales, sobre todo considerando competencias específicas (las competencias comportamentales) que los estudios pasados han descuidado.

The purpose of this paper is to analyze the impact of a classroom application of the cooperative learning (CL) methodology on nine dimensions of business students’ teamwork competence (TC).

The authors used a quasi-experimental pre-post design with a previous cohort as control group (first-year students from the year prior to treatment application), applying treatment to a sample of 228 first-year students in a School of Economics and Business at a Chilean University (114 as treatment and 114 as control).

The authors’ results show that CL had a positive, significant influence on five dimensions of TC: collective efficacy, planning, goal setting, problem solving and conflict management.

This paper upholds the importance and effectiveness of CL in developing TC. However, the evidence suggests that the effectiveness of the CL methodology was limited to development and improvement of less complex dimensions of TC. More complex dimensions require a longer period of time to be developed.

This research is an important contribution to the design and implementation of appropriate methodologies for developing a widely needed area of competence in the workplace, considering its multidimensional nature, whether in academia or business.

This is the first study to seek empirical evidence that would link the CL methodology with TC. In addition, it fills a gap in the literature on the development of TC in its multiple dimensions. It particularly addresses the training of business professionals.

El objetivo principal de este trabajo es analizar el impacto de la metodología Aprendizaje Cooperativo aplicada en aula en nueve dimensiones de la Competencia Trabajo en Equipo en estudiantes de negocios.

Se ha empleado un diseño cuasi experimental pre-post test con grupo cuasi control en una cohorte anterior (curso de primer año del año previo a la aplicación del tratamiento), aplicada a 228 estudiantes de 1° año de una Facultad de Economía y Negocios de una Universidad Chilena (114 de tratamiento y 114 de control).

Los resultados obtenidos ponen de manifiesto un efecto positivo y significativo de la metodología Aprendizaje Cooperativo sobre cinco dimensiones de la Competencia Trabajo en Equipo, las cuales son eficacia colectiva, planificación, establecimiento de objetivos, resolución de problemas, y gestión de conflictos.

El presente trabajo sostiene la importancia de emplear una metodología de Aprendizaje Cooperativo en la formación de la Competencia Trabajo en Equipo. No obstante, la evidencia presentada sugiere que la aplicación de la metodología Aprendizaje Cooperativo es significativa para dimensiones de menor complejidad en su desarrollo, ya que aquellas más complejas requieren de un horizonte más largo para ser adquiridas.

Esta investigación supone una contribución importante para el diseño e implementación de metodologías adecuadas para la formación de una competencia ampliamente requerida en el mundo profesional, considerando su carácter multidimensional, tanto en el ámbito universitario como empresarial.

Es el primer estudio que busca evidencia empírica acerca de la relación entre la aplicación de una metodología de Aprendizaje Cooperativo y la Competencia Trabajo en Equipo. Adicionalmente, complementa un vacío en la literatura a la formación de la Competencia Trabajo en Equipo desde sus múltiples dimensiones. En especial, en la formación de profesionales de los negocios.

There is a lack of investigation on three areas of competence in the Individual Competence Baseline 4 (ICB4) (IPMA). Furthermore, some studies pointed out the importance of soft skills over hard skills, but this relationship was not explored from the project manager’s competence perspective. This paper aims to analyze the influence of project manager competencies on project success.

The survey involved 100 Brazilian project management professionals. Structural equation modeling (SEM) using a partial least squares (PLS) approach was employed for data analysis.

The competence people was the protagonist of all project success. It affects practice with indirect effects on the impact on the customer. The paper highlights the project manager’s soft skills in reaching customer perception. Besides, the competence people also impacts perspective and, indirectly, preparation for the future.

Personal and interpersonal skills enable the project manager to interrelate with the project environment (organization strategy, governance, structures, processes, standards, power and interest, culture and values) and, therefore, to open a panorama for opportunities as a new market, product or technology. Thus, the new competence area perspective introduced in ICB4 brings an important insight for this research and future studies.

Besides investigating the effect of behavioral competencies on project performance, this research addressed the importance of looking at the indirect effects when exploring models and testing hypotheses for a complete understanding of the relationship between variables.

Hay una falta de investigación en tres áreas de competencia del ICB4 (IPMA). Además, algunos estudios han señalado la importancia de las habilidades blandas en las habilidades duras, pero esta relación no ha sido explorada desde la perspectiva de la competencia del gerente de proyecto. El objetivo de esta investigación es analizar la influencia de las competencias del director de proyectos (ICB4) en el éxito del proyecto.

La encuesta involucró a 100 profesionales brasileños de gestión de proyectos. Para el análisis de datos se empleó un modelo de ecuaciones estructurales utilizando un enfoque de mínimos cuadrados parciales (PLS).

La competencia “Personas” fue la protagonista de todo el éxito del proyecto. Tiene efectos sobre la “Práctica” con efectos indirectos sobre el “Impacto en el Cliente”. El artículo destaca la influencia de las habilidades blandas del gerente de proyecto en la percepción del cliente. Además, “Personas” también incide en “Perspectiva” y, con efectos indirectos, en “Preparación para el Futuro”.

además de investigar el efecto de las competencias de comportamiento en el desempeño del proyecto, esta investigación abordó la importancia de observar los efectos indirectos al explorar modelos y probar hipótesis para una comprensión completa de la relación entre las variables.

Las habilidades personales e interpersonales permiten al director del proyecto relacionarse con el entorno del proyecto (estrategia organizacional, gobierno, estructuras, procesos, estándares, poder e interés, cultura y valores) y, por lo tanto, abren un panorama de oportunidades como nuevas mercados, productos o tecnología. Así, la nueva “Perspectiva” del área de competencia introducida en ICB4 trae una visión importante para esta investigación y para estudios futuros.

The purpose of this paper is to analyze the effect of competition on both innovation inputs and outputs in Chilean firms. More specifically, the authors investigate whether there is an inverted-U relationship at different stages of the innovation process.

The sample covers 1,347 firms that responded to both the 4th Chilean Longitudinal Enterprise Survey and the 10th Chilean Innovation Survey. The CDM model (Crépon et al., 1998) is applied to correct for selectivity bias and endogeneity. Competition is proxied by measures of market concentration. The robustness of the results is checked using four alternative indicators.

The results strongly suggest that competition and both R&D and innovation intensities are linked by an inverted U-shaped curve. The estimated effects of competition on innovation output and labor productivity are rather ambiguous. Thus, market structure would be influencing the firms’ incentives to innovate, but not necessarily their innovation performance.

The model is based on cross-sectional data, hampering the possibility to control for unobserved heterogeneity. Competitive pressures from potential entrants and foreign markets are not captured in the analysis.

Moderate levels of competition would be the optimal market structure in terms of promoting more business R&D and innovation spending.

A previously unutilized data set covering the whole economy is used. Estimations are executed at three different stages of the innovation process. Two types of innovation input and four types of innovation output are taken into account.

El objetivo de este artículo es analizar los efectos de la competencia sobre los insumos y los productos de la innovación en empresas chilenas. Más específicamente, los autores investigan si existe una relación en forma de U invertida en diferentes etapas del proceso de innovación.

La muestra abarca 1.347 empresas chilenas que respondieron la 4ª Encuesta Longitudinal de Empresas y la 10ª Encuesta Nacional de Innovación. El modelo CDM (Crépon et al., 1998) es aplicado con el fin de corregir por sesgo de selección y endogeneidad. La competencia es representada por medidas de concentración de mercado. La robustez de los resultados es verificada usando cuatro indicadores alternativos.

Los resultados sugieren claramente que la competencia y las intensidades de I+D e innovación están vinculadas por una curva en forma de U invertida. Los efectos estimados de la competencia sobre la producción de innovación y la productividad laboral resultan ser más bien ambiguos. Así, la estructura de mercado estaría influyendo en los incentivos de las empresas para innovar, pero no necesariamente en los resultados del proceso de innovación.

El modelo se basa en datos de corte transversal, dificultando la posibilidad de controlar la heterogeneidad no observada. Las presiones competitivas de potenciales entrantes y mercados extranjeros no se reflejan en el análisis.

Niveles moderados de competencia serían la estructurada de mercado óptima para promover un mayor gasto en I+D e innovación en el sector empresarial.

Se usa un conjunto de datos no utilizado previamente y que cubre toda la economía. Las estimaciones se realizan en tres etapas diferentes del proceso de innovación. Se tienen en cuenta dos tipos de insumos de innovación y cuatro tipos de resultados de innovación.

Competencia, I+D, Innovación, Productividad, Chile

Trabajo de investigación

O objetivo deste artigo é analisar os efeitos da competição nos insumos e produtos de inovação em empresas chilenas. Mais especificamente, os autores investigam se existe uma relação na forma de um U invertido em diferentes estágios do processo de inovação.

A amostra inclui 1.347 empresas que responderam a 4ª Pesquisa Longitudinal de Empresas e 10ª Pesquisa Nacional de Inovação. O modelo CDM (Crépon et al., 1998) é aplicado para corrigir o viés de seleção e endogeneidade. A competição é representada por medidas de concentração de mercado. A robustez dos resultados é verificada usando quatro indicadores alternativos.

Os resultados sugerem claramente que a competição e as intensidades de P&D e inovação estão ligadas por uma curva em U invertido. Por sua vez, os efeitos estimados da concorrência na produção de inovação e na produtividade do trabalho revelam-se bastante ambíguos. Assim, a estrutura de mercado estaria influenciando os incentivos das empresas para inovar, mas não necessariamente nos resultados do processo de inovação.

O modelo é baseado em dados transversais, dificultando o controle da heterogeneidade não observada. As pressões competitivas de concorrentes potenciais e mercados estrangeiros não são refletidas na análise.

Níveis moderados de concorrência seriam a estrutura de mercado ideal para promover maior gasto em P&D e inovação no setor empresarial.

Este artigo usa um conjunto de dados anteriormente não utilizado e que abrange toda a economia. As estimativas são feitas em três etapas diferentes do processo de inovação. Dois tipos de insumos de inovação e quatro tipos de resultados da inovação são considerados.

Competição, P&D, Inovação, Produtividade, Chile

Trabalho de investigação

Drawing on anthropomorphism and the stereotype content model, this study aims to explore the impacts of robot anthropomorphism on hotel guests’ word of mouth and continuous usage intention through perceived warmth and competence. This study also investigates the moderating effects of guests’ expertise.

A total of 524 valid data was collected with Chinese hotel guest through an online survey. Data were analyzed by using structural equation modeling.

The results indicate that robot anthropomorphism positively affects perceived warmth and competence. Perceived warmth positively affects guests’ word of mouth and continuous usage intention, while perceived competence only positively influences guests’ continuous usage intention. The findings further show that guest expertise weakens the positive relationship between robot anthropomorphism and perceived warmth and competence.

This study advances robot service literature by integrating the stereotype content model with robot anthropomorphism in exploring hotel guests’ perceptions on service robots. This study also discovers the vital boundary role of guest characteristics in human–robot interaction. This study provides valuable information for hoteliers to design and adopt better robots for optimal guest experiences.

基于拟人化和刻板印象内容模型, 本研究探讨了机器人拟人化通过感知温暖和感知能力对酒店客人的口碑和持续使用意向的影响。此外, 本研究也探讨了客人专业知识的调节作用。

通过在线调查问卷, 我们共收集了来自中国酒店客人的524份有效数据, 并采用结构方程模型对这些数据进行了分析。

研究结果表明, 机器人拟人化积极影响感知温暖和感知能力。感知温暖会对客人的口碑和持续使用意向产生积极影响, 而感知能力只对客人的持续使用意向产生积极影响。研究结果进一步表明, 客人的专业知识会削弱机器人拟人化与感知温暖和能力之间的积极关系。

为了探索酒店客人对服务机器人的感知（状况/情况）, 本研究将机器人拟人化因素整合到刻板印象内容模型中, 其结果推动了机器人服务研究的发展。本研究还发现了客人特征在人机互动中的重要边界作用。本研究为酒店经营者设计和采用更好的机器人以获得最佳的客人体验提供了有价值的参考。

Se recopiló datos válidos de un total de 524 clientes de hoteles chinos mediante una encuesta en línea. Los datos fueron analizados mediante un modelo de ecuaciones estructurales.

Basándose en el antropomorfismo y en el modelo de contenido estereotipado, este estudio explora el impacto del antropomorfismo de los robots en el boca a boca de los clientes del hotel y en la intención de uso continuado a través de la calidez y la competencia percibidas. El estudio investiga también los efectos moderadores de la experiencia de los huéspedes.

Los resultados indican que el antropomorfismo del robot afecta positivamente a la calidez y a la competencia percibidas. La calidez percibida influye positivamente en el boca a boca y en la intención de uso continuado de los huéspedes, mientras que la competencia percibida sólo influye positivamente en la intención de uso continuado de los huéspedes. Los resultados muestran, además, que la experiencia del cliente debilita la relación positiva entre el antropomorfismo del robot y la percepción de calidez y de competencia.

Este estudio supone un avance en la literatura sobre robots de servicio al integrar el modelo de contenido estereotipado con el antropomorfismo de los robots, en la exploración de las percepciones de los huéspedes de hoteles sobre los robots de servicio. Este estudio también muestra el papel vital que desempeñan las características de los huéspedes en la interacción humano-robot. El estudio proporciona información valiosa para que los hoteleros diseñen y adopten mejores robots para ofrecer experiencias óptimas a los huéspedes.

Although interorganizational relationships are acknowledged as positive for tourism, studies on the subject fail to systematically analyze the joint effects of relationships with different types of organizations. The purpose of this paper is to analyze the influence of the interaction between different types of interorganizational relationships over a hotel firm’s performance.

A structured questionnaire applied to hotel managers was used to assess hotel relationships. Hotel performance was assessed through Trip Advisor information. Structural equations modeling (SEM) was used for data analysis.

Results reveal that only relationships with other hotels had a significant influence on performance. The competition had a negative effect on hotel performance, as well as on horizontal and support organization relationships. Relationships with support organizations presented a significant effect on the formation of relationships between companies (horizontal and vertical) and mediated the negative effect of competition over horizontal relations.

Hotel relationships are idiosyncratic and path-dependent, hence monitoring and copying competitors’ relationships is not advisable. Hotels may improve their productive integration by relating with support organizations. From a destination management perspective, results show that support organizations facilitate interfirm relationships and productive integration within a destination.

The paper systematically analyzes the influence of different interorganizational relationships and competition on hotel performance. Empirical results contradict some aspects of networks and clusters. Some relationships may have positive effects on destinations, but not on hotel firms. Additionally, support organizations play a central role on interfirm relationship formation and maintenance.

集群或网络：组织间关系对巴西酒店绩效的影响Clú

但有关该主题的研究未能系统地分析与不同类型组织之间关系的联合影响。本文的目的是分析不同类型的组织间关系之间的相互作用对酒店公司绩效的影响。

应用于酒店经理的结构化问卷用于评估酒店关系。通过Trip Advisor信息评估了酒店的表现。使用结构方程建模 进行数据分析。

只有与其他酒店的关系才对业绩产生重大影响。竞争对酒店业绩以及横向e支持组织的关系都具有负面影响。与支持组织的关系对公司间关系有显着影响, 对竞争的中介作用对水平关系有负面影响。

本文系统地分析了不同组织间关系和竞争对酒店绩效的影响。实证结果与网络和集群的某些方面相矛盾。某些关系可能对目的地有利, 但对酒店公司却没有相同的影响。此外, 支持组织在公司间关系的形成和维护中起着核心作用。

因此建议不要监视和复制竞争对手的关系。酒店可以改善与支持组织有关的生产整合。从目的地管理的角度来看, 结果表明, 支持组织促进了旅游企业之间的关系以及目的地内的生产整合。

Clústeres o redes: la influencia de las relaciones interorganizacionales en el desempeño de los hoteles brasileños

Si bien las relaciones interorganizacionales se reconocen como positivas para el turismo, las investigaciones sobre el tema no logran analizar sistemáticamente los efectos conjuntos de las relaciones con diferentes tipos de organizaciones. El propósito de este artículo es analizar la influencia de la interacción entre diferentes tipos de relaciones interorganizacionales sobre el desempeño de la empresa hotelera.

se utilizó un cuestionario estructurado aplicado a los gerentes de hoteles para evaluar las relaciones con los hoteles. El desempeño del hotel se evaluó a través de la información de Trip Advisor. Se utilizó el Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM) para el análisis de datos.

los resultados revelan que solo las relaciones con otros hoteles tuvieron una influencia significativa en el rendimiento. La competencia tuvo un efecto negativo en el desempeño del hotel, así como en las relaciones horizontales de las organizaciones de apoyo electrónico. Las relaciones con las organizaciones de apoyo tienen un efecto significativo en las relaciones entre empresas y un efecto de mediación en la competencia, influencia negativa en las relaciones horizontales.

el documento analiza sistemáticamente la influencia de las diferentes relaciones interorganizacionales y la competencia en el desempeño del hotel. Los resultados empíricos contradicen algunos aspectos de redes y clústeres. Algunas relaciones pueden ser positivas para los destinos, pero no tener los mismos efectos para las empresas hoteleras. Además, las organizaciones de apoyo juegan un papel central en la formación y el mantenimiento de relaciones entre empresas.

las relaciones hoteleras son idiosincrásicas y dependen de la ruta, por lo que no es aconsejable monitorear y copiar las relaciones de la competencia. Los hoteles pueden mejorar su integración productiva relacionándose con las organizaciones de apoyo. Desde una perspectiva de gestión de destinos, los resultados muestran que las organizaciones de apoyo facilitan las relaciones entre empresas del turismo y la integración productiva dentro de un destino.

The purpose of this paper is to explore the current role of competition as one of the neglected aspects of museum marketing management. It also aims to discover whether museum professionals consider museums to be market immune and to find out what they think about the role of competition in creating and managing their existing and new services.

The theoretical part of the paper is based on a review of the literature from the multidisciplinary field of arts and museum marketing management. The exploratory qualitative research included 17 museum professionals and was carried out in 17 museums in one EU emerging market country.

Museum professionals are not aware of the competition, or they tend to ignore its existence. They consider the preservation of objects (exhibits) to be equally or even more important than providing services. However, additional services become important. Although some museum professionals try to engage visitors in the active creation of museum experience, most are still conservative in such terms.

The primary research limitations are related to intentional, convenience sample and the perspective of one employee (marketing manager or museums’ director).

Research findings provide valuable insights for both marketing academics and professionals engaged in the museum marketing management field. The contribution of the paper is also contextual as it helps to bridge the gap existing in museum marketing management research in the context of the emerging markets.

El objetivo de este trabajo es explorar el papel actual de la competencia, como uno de los aspectos que ha recibido escasa atención en la gestión del marketing de museos. Además, busca descubrir si los profesionales de museos consideran los museos inmunes al mercado, y conocer cómo reflexionan sobre el papel de la competencia en la creación y la gestión de los servicios existentes y los nuevos.

La parte teórica del trabajo se basa en la revisión de la literatura del campo multidisciplinario de la gestión de las artes y del marketing de museos. La investigación cualitativa exploratoria ha incluido 17 profesionales de museos y se ha realizado en 17 museos, en un país emergente de la Unión Europea.

Los profesionales de museos no son conscientes de la competencia, o tienden a ignorar su existencia. Consideran la conservación de objetos (exposiciones) igual o incluso más importante que la prestación de servicios. Sin embargo, los servicios adicionales están ganando en importancia. Si bien algunos profesionales de museos tratan de involucrar a los visitantes en la creación activa de la experiencia del museo, la mayoría de ellos todavía son conservadores con respecto a esta idea.

Las limitaciones principales de la investigación serefieren a la muestra intencional de conveniencia y el punto de vista de solo un empleado (gerente de marketing o director de museo).

Los resultados de este estudio proporcionan información valiosa tanto para los académicos de marketing como para los profesionales que trabajan en el campo de la gestión de marketing de museos. Además, la contribución de este trabajo es contextual puesto que ayuda a llenar el vacio existente en la investigación de la gestión de marketing de museos en el contexto de los mercados emergentes.

This study aims to propose a competitor intelligence and analysis (CIA) model that can be used for the analysis of a firm’s competitors. Empirically, it investigates the application of the CIA model on online reviews. This proposed model clarifies the confusion between terms such as competitive intelligence, competitor intelligence and competitor analysis and provides a more efficient process for managers.

The approach of the model integrates text mining techniques as a big data method with network analysis to form a competitor analysis. This study has considered two centrality metrics – degree centrality and betweenness centrality – to identify the functional associations among the resources elaborated by the customers of the hotels.

Findings show online reviews may be used as a solid source of intelligence. The intelligence maps visualized through the text-net technique is an efficient representation of tourist satisfaction and dissatisfaction with a tourism company and its competitors.

The proposed approach can be used in the hotel industry along with many others. The implications for scholars and managers and the possible directions for future research are also discussed in the study.

This study develops a new approach for competitive intelligence practices in the hotel industry and tests a new method for competitor analysis as a part of the competitive intelligence and analysis approach developed in this study.

本研究提出了一个竞争对手情报与分析(CIA)模型, 可用于分析企业的竞争对手。对CIA模型在网络评论中的进行了实证研究。该模型厘清了竞争情报、竞争对手情报和竞争对手分析等术语之间的概念混淆, 为管理者提供了一个更有效的流程。

该模型将文本挖掘技术作为大数据方法与网络分析相结合, 来进行竞争对手分析。本研究考虑了两个中心性指标——度中心性和中介中心性——来识别酒店客户精心设计的资源之间的功能关联。

结果表明, 在线评论可被用作可靠的情报来源。情报地图通过文本网络技术可视化有效地展示了游客对旅游公司及其竞争对手的满意度和不满意度。

本文所提出的方法可用于酒店行业及许多其他行业。同时, 本文也探讨了本研究对学者与管理者的启示, 以及未来可能的研究方向。

本文提出了一种新的酒店行业竞争情报的实践方法, 并测试了一种新的竞争对手分析法, 作为竞争情报和分析方法的一部分。

关键词 竞争情报, 竞争对手情报, 文本挖掘, 网络分析, 在线评论, 酒店

Este estudio propone un modelo de análisis de la inteligencia competitiva (CIA) que puede utilizarse para el análisis de los competidores de la empresa. Empíricamente, investiga la aplicación del modelo de la CIA a las reseñas on line. El modelo propuesto aclara la confusión entre términos como inteligencia competitiva, inteligencia de la competencia y análisis de la competencia y proporciona un procedimiento más eficiente para los gerentes.

El enfoque del modelo integra las técnicas de minería de textos, como método de Big Data, con el análisis de redes para realizar el análisis de la competencia. En este estudio se han considerado dos métricas de centralidad -centralidad de grado e intermediación- para identificar las asociaciones funcionales entre los recursos elaborados por los clientes de los hoteles.

Los hallazgos muestran que las reseñas on line pueden ser utilizadas como una fuente sólida de inteligencia. Los mapas de inteligencia visualizados mediante la técnica de redes de texto son una representación eficiente de la satisfacción e insatisfacción de los turistas con la empresa turística y sus competidores.

El enfoque propuesto puede utilizarse en la industria hotelera junto con otros muchos. En el estudio también se analizan las implicaciones para los investigadores y los gerentes y las posibles directrices para investigaciones futuras.

Este artículo desarrolla un nuevo enfoque para la aplicación de la inteligencia competitiva en la industria hotelera y prueba un método nuevo para el análisis de la competencia como parte del enfoque del Análisis de la Inteligencia Competitiva desarrollado en este estudio.

Palabras clave Inteligencia competitiva, Inteligencia del competidor, Minería de textos, Análisis de redes, Reseñas on line, hoteles

This paper aims to operationalize and to test the ARCTIC (A – Advantage, R – Relatedness, C – Complexity of Competence, T – Time of Integration, I – Implementation Plan, C – Cultural Fit) framework to assess the prerequisites of competence-based synergy in the acquisition process. The current research provides new analyses of recent acquisitions in the global beauty industry where the ARCTIC framework was satisfied and where the ARCTIC model was NOT satisfied by decisive factors to get the acquisition's synergies. It allows readers to contrast two case studies and grasp how the framework works in greater detail.

The current research relies on an extensive archival search that included financial statements, annual reports, internal documents, industry publications and CEO statements to get at a micro-level understanding. This boosts research data and the operationalization of the ARCTIC framework.

The research identified four steps for investigating whether core competence transfer in an acquisition process would be a source of competence-based synergies. The incorporation of real options into the synergy valuation measures market value-added arising from M&A deals.

The current paper contributes to theoretical and practical issues of global M&As as part of the existing literature of international business and strategic management. The impact on reciprocal synergies of agency problems, external interaction between CEOs in M&A deals, corporate governance systems and an executive compensation theory are promising areas of future research.

El presente artículo pretende poner en práctica y a prueba el esquema ARCTIC a fin de evaluar los requisitos previos de la sinergia basada en las competencias en el proceso de adquisición. Este estudio ofrece nuevos análisis de las recientes adquisiciones acontecidas en el sector de la belleza a nivel mundial en las que se siguió el esquema ARCTIC y en las que NO se siguió por factores decisivos para conseguir las sinergias de la adquisición. Permite a los lectores contrastar dos casos prácticos y comprender con mayor detalle cómo funciona el esquema.

Para el estudio actual se ha llevado a cabo una amplia búsqueda de archivos entre los que se incluyen balances financieros, informes anuales, documentación interna, publicaciones del sector y declaraciones del director general para obtener una comprensión pormenorizada. De este modo, se potencian los datos de la investigación y la puesta en práctica del esquema ARCTIC.

En el estudio se han identificado cuatro pasos que determinan si la transferencia de competencias básicas en un proceso de adquisición sería el origen de sinergias basadas en las competencias. La incorporación de opciones reales en la evaluación de las sinergias mide el valor añadido del mercado derivado de las operaciones de fusión y adquisición.

Este artículo contribuye a los aspectos teóricos y prácticos de las fusiones y las adquisiciones mundiales como parte de la bibliografía existente sobre comercio internacional y gestión estratégica. El impacto de las sinergias recíprocas de problemas del agente-principal, las interacciones externas entre directores generales en acuerdos de fusiones y adquisiciones, los sistemas de gobernanza empresarial y una teoría de la compensación ejecutiva son campos prometedores para futuras investigaciones.