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The purpose of this study is to identify how the value dynamics of the freemium business model (BM) play out in a social enterprise.

We draw on a multiple case study of two social enterprises –one nonprofit (Aravind Eyecare) in Asia and one for-profit in Latin America (Biodent)– to analyze the implications of applying the value architecture of a freemium BM to social enterprises.

The freemium BM departs from standard practice when applied in social enterprises. Meaningful differences include the feasibility/desirability of converting free users to paying ones, the presence of significant variable costs –which requires balancing the ratio of free and paying customers– and the use of nontraditional pricing schemes to enhance value capture. The social freemium BM can increase scalability, value creation and value capture. Under this model, “beneficiaries” can be more than passive recipients of value and contribute to a venture's success in various ways –such as lowering its operational costs or enhancing its value proposition toward third parties.

While in the past years commercial enterprises have been disrupted by the emergence of freemium platforms, the social enterprise field has barely taken notice. We extract lessons and implications from this paradigmatic change for the theory and practice of business model innovation in social enterprises, of particular relevance to Latin America, where social and environmental disequilibria remain a recurring feat.

Identificar cómo el modelo de negocio freemium impacta el desarrollo de un emprendimiento social.

realizamos un estudio de caso múltiple de dos emprendimientos sociales –uno sin fines de lucro (Aravind Eyecare) ubicada en Asia y el otro con fines de lucro ubicada en América Latina (Biodent)– para analizar las dinámicas qué genera el modelo de negocio freemium en la arquitectura de valor de los emprendimientos sociales.

Cuando el modelo freemium se aplica a un emprendimiento social, surgen diferencias respecto de la práctica estándar en empresas comerciales. Estas diferencias incluyen la viabilidad/conveniencia de convertir a los usuarios gratuitos en clientes de pago, la presencia de costos variables significativos –que imponen la necesidad de equilibrar la proporción de usuarios gratuitos y clientes de pago– y el uso de esquemas de precios no tradicionales para mejorar la captura de valor. El modelo freemium social puede contribuir a facilitar la escalabilidad, así como la creación y captura de valor de un emprendimiento social. Bajo este modelo, los “beneficiarios” pueden ser más qué receptores pasivos de valor y contribuir al éxito de la empresa de diversas formas –por ejemplo, reduciendo sus costos operativos o mejorando su propuesta de valor.

En las últimas dos décadas, varias industrias sufrieron grandes disrupciones por el surgimiento de modelos de negocio basados en plataformas, como el freemium. Sin embargo, hasta ahora el campo del emprendimiento social parecía no haber tomado nota de este cambio paradigmático. En este artículo, extraemos lecciones e implicaciones de este cambio para la teoría y la práctica de los emprendimientos sociales. Nuestros hallazgos son particularmente relevantes para América Latina, en donde subsisten profundos déficits socio-ambientales.

The purpose of this study is to examine the effects of colleague and supervisor support on work engagement, examining the mediating role of possibilities for professional development in a healthcare setting.

A cross-sectional survey design was used. A sample of 253 Colombian nurses from a private hospital completed a series of questionnaires.

According to the results, support from both colleagues and supervisors influences the work engagement of healthcare personnel. This research provides evidence about how to encourage work engagement in nursing staff through an adequate environment characterized by support and opportunities for career advancement.

In this study, a cross-sectional design was used; therefore, the generalization is limited, and it is not possible to infer causality.

Providing certain conditions can promote not only work engagement with its desirable effects, but it may also mitigate the burden of a complex environment such as healthcare.

El propósito de este estudio es examinar los efectos del apoyo del colegas y supervisores sobre el compromiso laboral, examinando el rol mediador de las posibilidades de desarrollo profesional en un contexto de salud.

Se utilizó un diseño transversal. Una muestra de 253 enfermeras colombianas de un hospital privado completaron una serie de cuestionarios.

De acuerdo con los resultados, el apoyo tanto de los compañeros como de los supervisores influye en el compromiso laboral del personal de enfermería Esta investigación proporciona evidencia sobre cómo fomentar la participación laboral en el personal de enfermería a través de un entorno adecuado caracterizado por el apoyo y las oportunidades para el desarrollo profesional.

proporcionar ciertas condiciones puede promover no solo el compromiso laboral con sus efectos deseables, sino que también puede mitigar la carga laboral de un entorno complejo como lo es el de atención en salud.

En este estudio se utilizó un diseño transversal, por lo que la generalización es limitada y no es posible inferir causalidad.

This paper examines social loafing (SL) in Mexican workers, introducing relationship meaningfulness (RM) and revisiting the impact of expectation on co-workers (ECW) and task meaningfulness (TM) on SL.

This research study used 697 questionnaires reporting results on descriptive statistics, correlations and the analysis of variance (ANOVA).

Results indicated that ECW, RM and SL are negatively related and there is no significant relationship between TM and SL for the Mexican sample.

This paper links three relevant fields: SL, work meaningfulness (WM) and Latin American management and expands workplace theories of effort by adding RM and demonstrating this negatively relates to SL. Also, by showing RM may be more relevant than TM on reducing SL in Mexican workers.

This paper assists in the control for conditions that can cause SL and helps to devise interventions that motivate Mexican workers.

Novelty resides in the inclusion of RM as a new variable in SL studies. Also, in showing how RM fits better than TM as means to motivate Mexican workers, connecting with WM. Finally, proving relevance of examining co-workers and not only supervisors' evaluations.

Este artículo examina la holgazanería social (HS) en trabajadores mexicanos, introduciendo el significado de la relación (SR) y revisitando el impacto de las expectativas en los compañeros de trabajo (ECT) y el significado de la tarea (ST) en la HS.

Esta investigación usa 697 cuestionarios reportando resultados de estadística descriptiva, correlaciones y ANOVAs.

Los resultados sugieren que ECT, SR y HS están negativamente relacionados y no existe relación significativa entre ST y HS en los trabajadores mexicanos.

Este artículo conecta tres importantes campos del conocimiento: HS, aquello que es significativo del trabajo (STb) y Gestión en Latinoamérica y expande las teorías de esfuerzo en el lugar de trabajo demostrando que las relaciones interpersonales están asociadas a la holgazanería social. También, mostrando que SR puede ser más relevante para reducir HS que ST en trabajadores mexicanos.

Este artículo apoya en el control de condiciones que causan la holgazanería social y ayuda a diseñar intervenciones que puedan motivar mejor a los trabajadores mexicanos.

La originalidad radica en la inclusión de SR como nueva variable en estudios de HS. También, al mostrar como SR encaja mejor que ST como medio de motivación de trabajadores mexicanos, vinculándolo con STb. Finalmente, prueba la importancia de examinar las evaluaciones de los compañeros y no sólo de supervisores.