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Article
Publication date: 26 November 2019

Luis Camilo Ortigueira-Sánchez and Ana Lucía Cárdenas-Egúsquiza

The purpose of this paper is to analyze how political marketing management in terms of communication practices influence the voters’ emotional responses as they observe and listen…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to analyze how political marketing management in terms of communication practices influence the voters’ emotional responses as they observe and listen to the discourse of a political leader.

Design/methodology/approach

An experiment was conducted, in which participants watched the last debate of the campaign leading up the Peruvian presidential elections held in June 2016. During the experiment, the Emotient FACET technology codifies the facial micro-expressions of participants.

Findings

The results reveal that a voter’s political tendencies influence the intensity of their positive emotions, when the political leader communicated a challenging message. Rhetorical strategies and non-verbal behaviors accompany this type of message in order to emphasize the discourse and persuade the audience.

Practical implications

The findings suggest that the gender gap in attitudes toward female politicians exists and could change the relationship found, influencing negative emotions instead of positive emotions. The implications of the findings for achieving political success are discussed.

Originality/value

The study makes a methodological contribution, employing an experimental protocol based on Emotient FACET technology in a political context, thereby enabling more direct and objective measurement of voters’ emotional responses.

Propósito

El artículo busca analizar la influencia de la gestión de marketing político, en términos de estrategias de comunicación política, en la respuesta emocional de los votantes al observar y escuchar el discurso de un líder político.

Diseño/Metodología/Enfoque

Se realizó un experimento en el cual los participantes miraron el último debate de la campaña para las elecciones presidenciales del Perú celebradas en junio de 2016. Durante el experimento, la tecnología Emotient FACET codificó las micro expresiones faciales de los participantes.

Resultados

Los resultados revelan que la tendencia política del votante influye en la intensidad de sus emociones positivas cuando el líder político emite un mensaje desafiante. Las estrategias retóricas y las conductas no verbales que acompañan a este tipo de mensajes enfatizan el discurso y persuaden a la audiencia.

Implicaciones prácticas

Los hallazgos sugieren que el sesgo del género en las actitudes hacia las mujeres que participan en política existe y esto podría cambiar la relación encontrada, influenciando las emociones negativas cuando una candidata mujer expresa un mensaje desafiante. Se discuten las implicaciones de los resultados para lograr el éxito político.

Originalidad/valor

El estudio realiza un aporte metodológico al aplicar un protocolo experimental basado en la tecnología Emotient FACET a un contexto político, permitiendo así una medida más directa y objetiva de las respuestas emocionales de los votantes.

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