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Article
Publication date: 22 November 2022

Mahmut Demir, Emre Yaşar and Şirvan Şen Demir

This study aims to examine the relationship between digital transformation (DigiTr), innovation and human resources planning (HRP) in hotels to investigate the impact of DigiTr on…

1284

Abstract

Purpose

This study aims to examine the relationship between digital transformation (DigiTr), innovation and human resources planning (HRP) in hotels to investigate the impact of DigiTr on innovations and HRP and to test the mediating impact of innovation on the DigiTr-HRP relationship.

Design/methodology/approach

The authors used a quantitative research method in this study, specifically by conducting a hybrid face-to-face and online survey to collect data from 462 human resources (HR) managers, department managers and HR professionals at four- and five-star hotels in Turkey. The structured questionnaire assessed DigiTr, innovations in business models, services and processes and quantitative and qualitative changes in HR. The authors used covariance-based structural equation modeling to test the hypotheses.

Findings

DigiTr affected both innovations and HR planning in hotels, and also the effect of innovations on HR planning. In addition, DigiTr and innovations increased qualitative changes in HR planning but reduced quantitative changes. Finally, innovations mediated the relationship between DigiTr and HR planning.

Practical implications

These findings indicate that employers and employees need to be aware of developments in employment in the tourism industry, as these can significantly impact HR planning via DigiTr and innovations.

Originality/value

This study differs from the existing literature by providing empirical evidence to fill the knowledge gap regarding how DigiTr and innovation affect HR planning.

研究目的

本研究考察了酒店数字化转型、创新和人力资源规划之间的关系, 以调查数字化转型对创新和人力资源规划的影响, 并检验创新对数字化转型与人力资源规划关系的中介影响。

研究设计/方法/途径

我们在这项研究中使用了定量研究方法, 特别是通过进行面对面和在线混合调查, 从土耳其四星级和五星级酒店的 462 名人力资源经理、部门经理和人力资源专业人士那里收集数据。结构化问卷评估了数字化转型、商业模式、服务和流程的创新, 以及人力资源的数量和质量变化。我们使用基于协方差的结构方程模型来检验假设。

研究发现

数字化转型既影响了酒店的创新和人力资源规划, 也影响了创新对人力资源规划的影响。此外, 数字化转型和创新增加了人力资源规划的质变, 但减少了量变。最后, 创新在数字化转型和人力资源规划之间的关系起到了中介作用。

研究实践意义

这些调查结果表明, 就业发展可以通过数字化转型和创新显着影响人力资源规划, 因此雇主和雇员需要了解旅游业关于就业的发展动向。

Details

Journal of Hospitality and Tourism Technology, vol. 14 no. 1
Type: Research Article
ISSN: 1757-9880

Keywords

Article
Publication date: 16 June 2023

Cecilie Andersen, Marit Gundersen Engeset and Ellen Katrine Nyhus

This paper aims to explore how different levels of involvement in the prevacation phase affect vacationers’ subsequent satisfaction, word of mouth (WOM) recommendations and loyal…

Abstract

Purpose

This paper aims to explore how different levels of involvement in the prevacation phase affect vacationers’ subsequent satisfaction, word of mouth (WOM) recommendations and loyal behavior with regard to the planning/booking process.

Design/methodology/approach

Data from a field study (N = 5,158) in a travel planning context are used to investigate the differences in WOM recommendations and loyalty between self-packagers (higher involvement) and package buyers (lower involvement).

Findings

Tourists who are less involved in the prevacation phase are more likely to recommend the planning/booking process, while more involved tourists are more likely to repeat the same planning/booking process than package buyers.

Practical implications

The findings have implications for tourist agencies, tour operators, tourism suppliers and tourism marketers in terms of customer retention and WOM communication. These findings also have theoretical implications for the WOM and loyalty literature.

Originality/value

This paper reveals how involvement in travel planning may affect satisfaction, WOM recommendation and loyalty behavior. These relationships have not been investigated before.

目的

本文探讨了度假规划和预订模式的选择(自我安排行程与购买套餐)是否会影响度假者随后的满意度、口碑(WOM)推荐以及与规划和预订过程相关的忠诚行为。

设计/方法

使用在旅游规划背景下的一项实地研究(N = 5158)数据来研究自我安排行程者与套餐购买者之间的WOM推荐和忠诚度的差异。

结果

较之自我安排行程者, 套餐购买者更有可能推荐规划/预订过程, 而自我安排行程者比套餐购买者更有可能重复相同的规划过程。

原创性

本文对参与旅游规划如何影响满意度、WOM推荐和忠诚度行为进行了深入探讨。尚无研究对这些关系进行探讨。

意义

研究结果对旅游机构、旅游经营者、旅游供应商和旅游营销人员的客户保留和客户WOM沟通有启发意义。研究结果对WOM和忠诚度文献也有理论上的意义。

Propósito

Este artículo explora si la elección de la planificación de vacaciones y la modalidad de reserva (independiente vs compra de paquetes) afecta la satisfacción posterior de los turistas, las recomendaciones boca a boca (WOM) y la fidelización relacionada con el proceso de planificación y reserva.

Diseño/metodología

Se utilizaron datos de un estudio de campo (N = 5158) en un contexto de planificación de viajes para investigar las diferencias en las recomendaciones WOM y la fidelización entre viajeros independientes (mayor participación) y compradores de paquetes (menor participación).

Hallazgos

Es más probable que los compradores de paquetes recomienden el proceso de planificación/reserva que los viajeros independientes, mientras que estos últimos tienen más probabilidades de repetir el mismo proceso de planificación que los compradores de paquetes.

Originalidad

El documento proporciona información sobre la manera como la participación en la planificación de viajes puede afectar la satisfacción, recomendaciones WOM y fidelización. Estas correlaciones no han sido investigadas anteriormente.

Implicaciones

Estos hallazgos tienen implicaciones para las agencias, operadores, proveedores y comercializadores turísticos en términos de retención de clientes y comunicación WOM con el cliente. Los hallazgos también tienen implicaciones teóricas para el WOM y la literatura sobre fidelización.

Article
Publication date: 5 January 2024

Lunchao Mou, Li Cheng and Geoffrey Wall

This study assessed the antecedents and consequences of tourists’ authenticity experience in a new ancient town in China. Based on Chinese cultural background and case study, this…

129

Abstract

Purpose

This study assessed the antecedents and consequences of tourists’ authenticity experience in a new ancient town in China. Based on Chinese cultural background and case study, this paper aims to explore this kind of tourism place making and establishes an empirical model to examine and verify the impact of tourists’ perception, authentic experience and behavioral tendency on such place making, and proposes targeted improvement measures.

Design/methodology/approach

Based on a Chinese cultural background and case study, this paper explored a certain kind of tourism place making and established an empirical model to examine and verify the impact of tourists’ perceptions, authentic experiences and behavioral tendencies on such place making; the goals were to try to create a new scale to measure the authenticity of the “new ancient town” in the Chinese context and to propose targeted measures for improvement.

Findings

Research shows that Chinese visitors acquire experiences that they perceive to be authentic when visiting a contrived attraction such as a new ancient town. The dimensions of cultural, functional, product, value and unique authenticity were identified as distinct dimensions of tourists’ authenticity experiences in a new ancient town. Although these dimensions have been mentioned at times in the context of traditional Western assessments of authenticity, they do not replicate exactly any category of Western objective authenticity, existential authenticity, constructive authenticity or postmodern authenticity. They instead constitute an authentic experiential dimension in a typical oriental context, which is comprehensively explicated by combining the image of a national cultural theme and the elements of functional construction created by tourist places in a new ancient town.

Research limitations/implications

This study explored the path relationship among perception of place making – authenticity experience – behavioral intention, but it did not analyze relationships among the dimensions of perception of place making or among the authenticity experience variables. Furthermore, advantage was not taken of the availability of socioeconomic information to look for differences among interviewees with different attributes. In addition, there is a profound cultural and complex theoretical connotation to authenticity in the Chinese context, and the study of a single case is insufficient to fully elucidate meaning in this emerging discourse.

Practical implications

By verifying the path of tourists’ authenticity experiences through the perception of place making, the understanding of the effects of different elements of place making on tourists’ experiences is refined. For space producers, different elements of place making promote tourists’ authenticity experiences to different degrees. Strengthening the construction of the physical environment, marketing and scenes can promote tourists’ authenticity experiences: planning and design, marketing and scene enhancements promote tourists’ functional authenticity experiences; planning and design, the physical environment and marketing enhance tourists’ product authenticity experiences; planning and design, marketing, the physical environment and scene enhancement can improve tourists’ perceptions of value; unique authenticity experiences can be created in the marketing and scenes in new ancient towns.

Social implications

Certain aspects of the space production in new ancient towns can be used to strengthen tourists’ perceptions of value. First, the scene system at scenic spots can be strengthened, catering to tourists’ visual, olfactory and other senses so that they are available in all kinds of weather. Second, the local cultural characteristics of the material environment can be strengthened and the installation of inappropriate cultural symbols can be avoided. Thus, a physical environment that is of local ethnic cultural significance can be created so that both local residents and tourists can perceive the value of the place. Third, the rational layout of the new ancient towns should be established and maintained through the ongoing involvement of professional planning and design teams. Local cultural attributes that are of national significance should be included in the layout and design of the physical environment. Fourth, daily marketing and management actions influence how tourists influence scene value. Therefore, managers of scenic places need to make prudent decisions about and integrate local folk and ethnic characteristics into their marketing, which can promote the sustainable development of tourism effectively (Saarinen, 2018).

Originality/value

First, this study constructed and validated the model and path relationship of the “perception of place making, authentic experience, and behavioral intention,” and it confirmed that the perception of place making had an important impact on tourists’ authentic experiences. Second, the exploratory factor analysis extracted five dimensions of the tourist authenticity experience (i.e. cultural, functional, unique, product and value authenticity) based on China’s context of ming shi, which enriched the connotations of the authenticity experience. Third, this study effectively linked the perception of place making with the real experience and behavioral intention of tourists and expanded the theoretical research boundary of place making to a certain extent.

设计/方法/途径

本文以中国文化背景和案例研究为基础, 对“新古镇”旅游的地方营造进行了探讨, 并建立了实证模型。利用SPSS 23.0和Smart PLS 3.0进行数据分析, 检验和验证游客在类似场所的地方营造感知、真实体验和行为意向的路径关系。

目的

以现代技术手段再造(创造)遗产旅游目的地已经成为一个全球性的现象。本文基于中国的文化背景和案例, 考察和验证了游客对地方营造的感知、真实性体验和行为意向的影响, 尝试创造一种新的尺度来衡量在中国语境下“新古镇”的真实性内涵, 并以此提出了针对性的改善措施。

研究发现

研究表明, 中国游客在参观新古镇等人造景点时, 会获得他们认为真实的体验。文化真实、功能真实、产品真实、价值真实和独特真实是新古镇游客真实性体验的不同维度。它们构成了一个典型东方语境下的真实性内涵, 全面阐述了一个民族文化主题形象与新古镇旅游地方营造功能建设要素的结合。

研究局限/启示

本研究探讨了地方营造知觉-真实性体验-行为意向之间的路径关系, 但未分析地方营造感知各维度之间及真实性体验变量之间的关系。此外, 没有利用社会经济信息的可用性来寻找不同属性受访者之间的差异。此外, 在中国语境中, 真实性有着深刻的文化内涵和复杂的理论内涵, 仅对单个案例的研究不足以充分阐明这一新兴话题的意义

实践意义

对于空间生产者来说, 加强物理环境、营销和场景的建设可以促进游客的真实体验:规划设计、营销和场景的增强可以促进游客的功能真实体验;规划设计、物质环境、营销提升游客的产品真实性体验;规划设计、营销、实体环境和场景提升可以提升游客的价值感知;在新古镇的营销和场景中应创造独特的真实性体验。

社会启示

新古镇地方营造的某些方面可以提升游客的价值感知。首先, 通过迎合游客的视觉、嗅觉和其他感官, 加强景区的场景系统。其次, 可以创造一个具有当地民族文化意义的物质环境, 使当地居民和游客都能感受到这个地方的价值。第三, 通过专业规划设计团队的持续参与, 建立和维护新古镇的合理布局。第四, 日常营销和管理行为影响游客的价值体验。

原创性/价值

首先, 本研究构建并验证了“地方营造感知、真实体验与行为意向”的模型和路径关系, 证实了地方营造感知对游客真实体验的重要影响。其次, 基于中国语境, EFA提取了旅游真实性体验的五个维度(文化真实、功能真实、独特真实、产品真实和价值真实), 丰富了真实性体验的内涵。第三, 本研究将游客的地方营造感知、真实体验和行为意向进行了有效地连接。

Diseño/metodología/enfoque

Basándose en un contexto cultural chino y en un estudio de caso, este artículo exploró la creación de lugares turísticos en la “nueva ciudad antigua” y estableció un modelo empírico. Se utilizaron SPSS 23.0 y Smart PLS 3.0 para el análisis de datos, con el fin de examinar y verificar la relación entre las percepciones de la creación de lugares, las experiencias auténticas y las intenciones de comportamiento de los turistas en dichos lugares.

Propósito

La recreación moderna de lugares como atracciones turísticas patrimoniales es un fenómeno mundial. Partiendo de un contexto cultural chino y de un estudio de caso, este artículo examina y verifica el impacto de las percepciones de los turistas, las experiencias auténticas y las tendencias de comportamiento en dicha creación de lugares; los objetivos eran intentar crear una nueva escala para medir la autenticidad de la “nueva ciudad antigua” en el contexto chino y proponer medidas específicas de mejora.

Hallazgos

La investigación muestra que los visitantes chinos adquieren experiencias que perciben como auténticas cuando visitan una atracción artificial como una nueva ciudad antigua. Las dimensiones de autenticidad cultural, funcional, de producto, de valor y única se identificaron como dimensiones distintas de las experiencias de autenticidad de los turistas en una nueva ciudad antigua. Éstas constituyen una auténtica dimensión experiencial en un contexto típicamente oriental, que se explica de forma exhaustiva combinando la imagen de un tema cultural nacional con los elementos de construcción funcional creados por los lugares turísticos de una nueva ciudad antigua.

Limitaciones de la investigación/implicaciones

Este estudio exploró la relación entre la percepción de la creación de lugares, la experiencia de autenticidad y la intención de comportamiento, pero no analizó las relaciones entre las dimensiones de la percepción de la creación de lugares, ni entre las variables de la experiencia de autenticidad. Además, no se aprovechó la disponibilidad de información socioeconómica para buscar diferencias entre entrevistados con distintos atributos. Adicionalmente, en el contexto chino, la autenticidad tiene profundas connotaciones culturales y teóricas complejas, y el estudio de un solo caso no basta para dilucidar plenamente la importancia de este tema emergente.

Implicaciones prácticas

Para los productores de espacios, reforzar la construcción del entorno físico, el marketing y las escenas puede promover las experiencias de autenticidad de los turistas: la planificación y el diseño, el marketing y la mejora de las escenas promueve las experiencias de autenticidad funcional de los turistas; la planificación y el diseño, el entorno físico y el marketing mejoran las experiencias de autenticidad de los productos de los turistas; la planificación y el diseño, el marketing, el entorno físico y la mejora de las escenas pueden mejorar la percepción de valor de los turistas; se pueden crear experiencias de autenticidad únicas en el marketing y las escenas de las nuevas ciudades antiguas.

Implicaciones sociales

Ciertos aspectos de la creación de lugares en las nuevas ciudades antiguas pueden mejorar la percepción de valor de los turistas. En primer lugar, puede reforzarse el sistema escénico de los lugares de interés, atendiendo a los sentidos visuales, olfativos y de otro tipo de los turistas. En segundo lugar, se puede crear un entorno físico que tenga un significado cultural étnico local para que tanto los residentes locales como los turistas puedan percibir el valor del lugar. En tercer lugar, el trazado racional de las nuevas ciudades antiguas debe establecerse y mantenerse mediante la participación continua de equipos profesionales de planificación y diseño. En cuarto lugar, las acciones diarias de marketing y gestión influyen en la experiencia de valor del turista.

Originalidad/valor

En primer lugar, este estudio construyó y validó el modelo y la relación entre la “percepción de la creación de lugares, la experiencia auténtica y la intención de comportamiento,” lo que confirmó la importante influencia de la percepción de la creación de lugares en la experiencia auténtica de los turistas. En segundo lugar, basándose en el contexto chino, el análisis factorial exploratorio extrajo cinco dimensiones de la experiencia de autenticidad turística (autenticidad cultural, funcional, única, del producto y del valor), que enriquecieron las connotaciones de la experiencia de autenticidad. En tercer lugar, este estudio vinculó eficazmente las percepciones de los turistas sobre la creación de lugares, con la experiencia real y con las intenciones de comportamiento de los turistas.

Article
Publication date: 22 December 2022

Senyao Sang and Lingjun Huang

This study aims to explore the tourist’s liminal experience on a ferry and form a conceptual framework of liminal experience in the mobile liminal setting from the perspective of…

Abstract

Purpose

This study aims to explore the tourist’s liminal experience on a ferry and form a conceptual framework of liminal experience in the mobile liminal setting from the perspective of island tourists.

Design/methodology/approach

To address the purpose of taking the ferry from Zhoushan Island to Sijiao Island in China as the part of research, a qualitative method research design was used, including participatory observation, in-depth interviews and online data from social media.

Findings

Ferry as a mobile liminal space on the sea provides tourists to experience liminality by perceiving unique time construction, the overlap of physical and figurative space, the sense of liminal community and perceived existential authenticity, embodied spatial practices and perceived liminal benefits and costs under the specific social and cultural contexts.

Practical implications

This study proposes that tourism planners should strengthen tourists’ liminal experience on the ferry through integrated shipscape planning, including ship space planning, theme design and product development, which can make the ferry to be a meaningful place brand.

Originality/value

This study not only confirms that taking tourism public transport such as a ferry is a rite of passage for tourists before entering the island destination but also points out that public transport is a tourist attraction with time, space and social meaning for tourists.

目的

本研究将从岛屿游客的角度探讨游客在渡船上的阈限体验, 并探讨移动阈限环境中的阈限体验概念框架。

设计

本研究以舟山岛至泗礁岛的渡轮为研究田野, 采用了包括参与性观察、深度访谈和社交媒体数据在内的定性数据收集开展研究。

结论

在特定的社会和文化情境下, 独特的时间结构感知、物理和形象空间的重叠、阈限社区感和存在本真感知、具身空间实践以及阈限利益和成本共同构成了游客的轮渡阈限体验。

现实意义

本研究建议, 旅游规划者应通过综合的船舶景观规划, 包括船舶空间规划、主题设计和产品开发, 加强游客在渡轮上的阈限体验, 从而使渡轮成为一个有意义的地方品牌。

原创性

这项研究不仅证实了像渡轮一样乘坐旅游公共交通工具是游客进入目的地之前的一种通行仪式, 而且还指出公共交通是一个具有时间、空间和社会意义的旅游景点。

Propósito

Este estudio explorará la experiencia liminar del turista en un ferry y formará un marco conceptual de la experiencia liminar en el entorno liminar móvil desde la perspectiva de los turistas de la isla.

Diseño

Para abordar el propósito, de tomar el ferry de la isla de Zhoushan a la isla de Sijiao en China como el campo de investigación, se empleó un diseño de investigación de métodos cualitativos, incluyendo la observación participativa, entrevistas en profundidad, y los datos en línea de los medios de comunicación social.

Resultados

El ferry, como espacio liminar móvil en el mar, permite a los turistas experimentar la liminaridad percibiendo una construcción temporal única, la superposición del espacio físico y figurativo, el sentido de comunidad liminar y la autenticidad existencial percibida, las prácticas espaciales encarnadas y los beneficios y los costes liminares percibidos en los contextos sociales y culturales específicos.

Implicaciones practicas

Este estudio propone que los planificadores turísticos refuercen la experiencia liminar de los turistas en el ferry mediante una planificación integrada del paisaje naval, que incluya tanto la planificación del espacio del barco como el diseño temático y el desarrollo de productos, lo que puede hacer que el ferry se convierta en una marca de lugar significativa.

Originalidad

Este estudio no sólo confirma que tomar un transporte público turístico como el ferry es un rito de paso para los turistas antes de entrar en un destino insular, sino que también señala que el transporte público es una atracción turística con un significado temporal, espacial y social para los turistas.

Article
Publication date: 20 January 2020

Mark Burnett and Tony Johnston

The purpose of this paper is to explore tourism scenario planning for an anticipated shock as viewed through the lens of Irish hospitality managers preparing for Brexit. The…

1324

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to explore tourism scenario planning for an anticipated shock as viewed through the lens of Irish hospitality managers preparing for Brexit. The research appropriates a climate science framework to structure the study, situating preparations, or lack thereof, against the themes of volatility, exposure and resilience.

Design/methodology/approach

The research uses a qualitative, pragmatic approach to determine how senior Irish hospitality managers were preparing for Britain’s exit from the European Union. Semi-structured interviews were used to gather data conducted with hotel management, industry federations and tourism policymakers.

Findings

Buoyancy of the industry, from an industry perspective, little foreseeable threat to the sector, has caused management to develop complacent tendencies, a myopic viewpoint and a head-in-the-sand mindset. Their “wait and see” and “ad hoc” approaches to planning for an anticipated shock suggest an industry that believes itself to be resistant to threats.

Practical implications

The findings suggest that although tourism has been resilient to economic shocks in the past, historical lessons learned have not been implemented in anticipation of the next shock. More proactive engagement and better strategic preparedness is necessary to mitigate the impacts of future shocks. Industry needs to acknowledge its role in developing resilience and reducing volatility and exposure. The government additionally needs to coordinate initiatives with industry to develop robustness.

Originality/value

The paper demonstrates areas of practice in the hospitality industry that could be improved to reduce volatility and exposure, enhance resilience and encourage rapid adaptability post crisis.

目的

本研究通过爱尔兰酒店管理者为英国脱欧做准备的视角, 探讨了为预期的冲击所做的旅游场景规划。本文采用了气候科学的框架来搭建研究结构, 将准备工作或准备工作的缺失定位在波动、风险和恢复力的主题上。

设计/方法/方法

本研究采用了一种定性的、务实的方法, 来探索爱尔兰酒店高级管理人员是如何为英国脱欧做准备的。英国脱欧对爱尔兰旅游业可能产生重大影响。本文采用半结构化访谈收集数据, 与酒店管理、行业联盟和政策制定者进行了访谈。

调查结果

该行业现在正蓬勃发展, 而且从行业的角度看, 脱欧对该行业几乎没有可预见的威胁, 这导致该行业内的行动者产生了自满倾向、短视观点和逃避现实的心态。他们采取“观望”和“专门化”的办法来为预期的冲击做准备, 表明该行业相信自己能够抵御威胁。

研究限制/影响

调查结果表明, 尽管旅游业在过去一直能抵御经济冲击, 但积累的规划经验尚未为即将到来的下一个预期冲击付诸实施。为了减轻未来冲击的影响, 更积极的参与和更好的战略准备是必要的。行业需要认识到自己在增加恢复力、减少波动性和风险方面的作用。政府需要与行业协调行动, 以激发企业的活力。

实际含义

本文展示了酒店行业的一些实践领域, 这些领域可以得到改善, 以减少波动性和风险, 增强弹性, 并鼓励危机后的快速适应。

Objetivo

El estudio explora la planificación de escenarios turísticos ante una crisis anticipada por el Brexit, desde la perspectiva de los gerentes hoteleros irlandeses que se preparan para ella. La investigación utiliza el marco de la ciencia climática para estructurar el estudio, confrontando los preparativos, o la falta de ellos, con la volatilidad, el riesgo y la resiliencia.

Diseño/metodología/enfoque

La investigación utilizó un enfoque cualitativo y pragmático para determinar cómo se están preparando los altos directivos hoteleros irlandeses para la salida de Gran Bretaña de la Unión Europea, un evento con un gran impacto potencial en el turismo irlandés. Los datos fueron recogidos a través de entrevistas semiestructuradas realizadas a los gerentes hoteleros, las federaciones sectoriales y los responsables políticos.

Implicaciones prácticas

Los resultados sugieren que, aunque el turismo ha resistido las crisis económicas en el pasado, las lecciones aprendidas en la planificación no se han aplicado para prevenir el próximo impacto previsto en el horizonte. Es necesario un compromiso más proactivo y una mejor preparación estratégica para mitigar los efectos de las crisis futuras. La industria debe reconocer su papel en el desarrollo de la resiliencia y la reducción de la volatilidad y el riesgo. El gobierno necesita coordinar iniciativas con el sector para estimular su solidez.

Originialidad/interés

En el documento se ponen de manifiesto las áreas de actividad del sector hotelero que podrían mejorarse para reducir la volatilidad y el riesgo, aumentar la resiliencia y fomentar la capacidad de adaptación rápida después de una crisis.

Article
Publication date: 27 July 2022

Yoan Adi Wibowo Sutomo, Corinthias P.M. Sianipar, Mrittika Basu, Kenichiro Onitsuka and Satoshi Hoshino

Tourism encompasses multiple activities along with actors, locations and roles involved. Thus, tourism development and planning should consider value-added activities that form a…

Abstract

Purpose

Tourism encompasses multiple activities along with actors, locations and roles involved. Thus, tourism development and planning should consider value-added activities that form a tourism value chain (TVC). In the literature, the conceptual and practical understanding of TVC is significantly diverse, making it challenging to comprehend the entire framework. This study aims to synthesize a general TVC framework.

Design/methodology/approach

This review uses the Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses protocol to search for and select relevant literature in two databases (Scopus® and Web of Science™). Covering six aspects (logic, scope, value, perspective, type and scale), this study systematically analyzes the selected empirical studies to synthesize a functional framework of TVC as the basis to explore insights for effective TVC practices.

Findings

The results show that existing empirical studies have adopted four types of logic (supply logic, destination logic, global value chain and tourism global value chain), which complement each other in explaining the entire concept of TVC. Besides, the TVC concept is applicable on various scales and in different types of tourism with slight practical differences. Furthermore, values appear in various forms and offer benefits for suppliers and consumers as primary actors in TVC. Findings for the six aspects form tourism value webs as the functional framework of TVC.

Originality/value

This study offers a wide-ranging review of various empirically implemented TVC concepts for comprehensive TVC-based tourism development and planning. This review sets a theoretical foundation for future studies to improve the body of knowledge of TVC and tourism development and planning in general.

研究目的

旅游活动横跨多重行动者、地点及不同角色, 因此旅游的发展及规划需考虑各项加值活动, 进而组织旅游价值链(tourism value-chain, TVC)。综观学界对价值链的定义发现, 不同文献在概念上及操作上的理解差异甚大, 本研究之目标即为整合出一套可供一般化的价值链框架。

研究设计与方法

本研究由系统性文献分析出发, 提出旅游价值链的实用框架, 并以此为基础, 针对有效的旅游价值链实践提供洞见。本文检索两大学术资料库(Scopus® 与Web of Science™)之文献, 并以PRISMA 架构汇整后, 从六大面向进行整合:逻辑、范围、价值、视角、类型及规模。

研究发现

本研究发现过往研究采用了四种逻辑, 包含供给逻辑、目的地逻辑、全球价值链及旅游全球价值链。既有文献也证实, 旅游价值链的概念可以微调后应用在不同规模及类型的旅游研究。此外, 对于旅游价值链的主要行动者(也就是旅游服务的提供者和消费者)而言, 价值也会以不同类型呈现并为其带来利益。六个方面的调查结果形成了旅游价值网 (TVW) 作为 TVC 的概念框架

研究原创性与价值

本研究广泛回顾了应用旅游价值链概念的研究文献, 并建立全面性的理解框架, 期能为后续旅游价值链、旅游发展及规划相关研究提供知识基础。

Propósito

El turismo abarca múltiples actividades junto con los actores, los lugares y los roles involucrados. Por lo tanto, el desarrollo y la planificación del turismo deben tener en cuenta las actividades de valor añadido que forman una cadena de valor turístico (TVC). En la literatura, la comprensión conceptual y práctica de la TVC es significativamente diversa, lo que dificulta la comprensión de todo el marco. Este estudio pretende sintetizar un marco general de TVC.

Diseño/metodología/enfoque

Esta revisión emplea el protocolo PRISMA para buscar y seleccionar la literatura relevante en dos bases de datos (Scopus® y Web of Science™). Abarcando seis aspectos (lógica, alcance, valor, perspectiva, tipo y escala), este estudio analiza sistemáticamente los estudios empíricos seleccionados para sintetizar un marco funcional de la TVC como base para explorar las ideas para las prácticas efectivas de TVC.

Resultados

Los resultados muestran que los estudios empíricos existentes han adoptado cuatro tipos de lógica (lógica de la oferta, lógica del destino, cadena de valor global (CGV) y cadena de valor global del turismo (TGVC)), que se complementan entre sí para explicar el concepto completo de TVC. Además, el concepto de TVC es aplicable a varias escalas y en diferentes tipos de turismo con ligeras diferencias prácticas. Por otro lado, los valores aparecen de diversas formas y ofrecen beneficios para los proveedores y los consumidores como actores principales de la TVC. Los resultados de los seis aspectos conforman las redes de valor turístico (TVW) como marco funcional de la TVC.

Originalidad/valor

Este estudio ofrece una amplia revisión de varios conceptos de TVC aplicados empíricamente para el desarrollo y la planificación del turismo basados en la TVC. Esta revisión establece una base teórica para que futuros estudios mejoren el conjunto de conocimientos sobre la TVC y el desarrollo y la planificación del turismo en general.

Article
Publication date: 5 February 2020

Yan-Kai Fu, Weilun Huang and Chin-Nung Liao

The purpose of this paper is to evaluate the hotel selection problem of airlines for their hotel and airline alliance (HAA) to develop potential customers of airlines. This paper…

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to evaluate the hotel selection problem of airlines for their hotel and airline alliance (HAA) to develop potential customers of airlines. This paper will propose a hybrid mathematics evaluation model to help airline to select an optimal hotel with both qualitative and quantitative criteria.

Design/methodology/approach

To solve the hotel selection problem of airlines for their HAA, this paper focuses on the implementation of the NGT, Fuzzy TOPSIS and MCGP models in the hotel selection process. Initially, the NGT was used to create HAA decision-making criteria based on the literature review and expert opinions, and it was found that scale and scope possibility, brand value, tourism attraction, operating cost and industrial conditions are the most important criteria. Later, the Fuzzy TOPSIS method was used to obtain the general normalized fuzzy preference and to compute the closeness coefficients of each alternative hotel with respect to each criterion. Third, five tangible constraints were incorporated into the Fuzzy TOPSIS-MCGP model to calculate the optimal hotel with LINGO software.

Findings

Airline managers can use the proposed model to form a clear view of how to choose the most suitable hotel to cooperate with to outperform their competitors. Having access to this information allows airline managers to take steps to perform better and improve the performance of the partnership, helping them to gain more confidence in their decision-making capabilities while reducing investment risks.

Originality/value

This is the first paper that has adopted Fuzzy TOPSIS-MCGP to select hotel for their HAA from the airline’s point of view. The major contributions of this study are as follows: an efficient and simple evaluation framework is proposed for handling vagueness and uncertainty in real-world hotel selection problems; the advancement of treating uncertainty in the MCDM process; the fuzzy TOPSIS-MCGP method is extended for such problems, taking into account tangible and intangible criteria; airline managers can now make decisions in choosing to select the best hotel for their HAA that meets the airline's business goals and passenger demands; hotel operators are flexible in selecting their airline partnership, thus creating greater profit for both parties.

饭店和航空公司之间横向联盟的选择模型:NGT, fuzzy TOPSIS和MCGP方法的综合应用

目的

本文的主要目的是在协助驾驶评估酒店选择的问题, 并通过由酒店与航空公司的合作联盟HAA, 开发整合的潜在客户。评估模型, 以帮助航空公司选择同时满足定性和定量标准的最佳酒店。

设计/方法/方法

这些研究集中在规模和范围的可能性, 品牌价值, 旅游吸引上力, 运营成本和产业条件上。第二个步骤是日期近似近似最佳解排序技术(fuzzy TOPSIS)计算每家替代酒店与理想解决方案的接近度系数。规划方法(MCGP)选择最佳酒店, 同时选择方法同时考虑酒店的定性和定量标准, 并且从未在酒店选择文献中被采用过。

结果

为了帮助评估评估合适的酒店和建立合作联盟, 因此本文提出了NGT-Fuzzy TOPSIS-MCGP模型, 以帮助决策的决策者实现替代的酒店。在此模型中, 决策者通过最后, 在名目人群技术(NGT)确定客观的酒店选择规范, 然后他们可以根据模糊近似最佳解排序技术(TOPSIS)确定标准权重, 并计算模糊的TOPSIS-MCGP模型中, 决策制定者可以使用多选择目标规划(MCGP), 通过设定每个目标的期望水准寻找最佳酒店。

原创/价值

这是第一篇以航空的角度, 同时采用模糊TOPSIS-MCGP方法选择合适的酒店的论文。本文最主要的贡献是: 1. 提出了一种有效而简单的评估框架, 用于处理现实世界中酒店选择问题中的模糊性和不确定性。2. 在处理MCDM过程中不确定性方面的进展;模糊TOPSIS-MCGP方法针对此类问题进行了扩展, 同时考虑了有形和无形的标准。3. 航空公司经理现在可以做出决定, 选择适合其HAA的最佳酒店, 借以满足航空公司的业务目标以及乘客的需要。4. 酒店运营商可以灵活选择航空公司合作伙伴关系, 从而为双方创造更大的利润。

关键词

饭店, 航空公司, 名目人群技术(NGT), 最佳解排序技术(TOPSIS), 多选择目标规划(MCGP), 横向联盟

El modelo de selección Para alianzas horizontales entre hoteles y aerolíneas (Haa): una aplicación integrada de los métodos NGT, fuzzy TOPSIS y MCGP

Objetivo

El objetivo principal de este documento es evaluar el problema de selección de hoteles de las aerolíneas para su HAA (hotel airline alliance) a fin de desarrollar clientes potenciales para las aerolíneas. Este documento propondrá un modelo híbrido de evaluación matemática para ayudar a la aerolínea a seleccionar un hotel óptimo con criterios cualitativos y cuantitativos.

Diseño/metodología/enfoque

Para resolver el problema de selección de hoteles de las aerolíneas para su HAA, este documento se centra en la implementación de los modelos NGT, Fuzzy TOPSIS y MCGP en el proceso de selección de hoteles. Inicialmente, el NGT se utilizó para crear criterios de toma de decisiones de HAA basados en la revisión de la literatura y las opiniones de expertos, y se descubrió que la escala y la posibilidad de elección, el valor de la marca, la atracción turística, los costes operativos y las condiciones industriales son los criterios más importantes. Posteriormente, se utilizó el método Fuzzy TOPSIS para obtener la preferencia fuzzy general y normalizada y calcular los coeficientes de cercanía de cada hotel alternativo con respecto a cada criterio. En tercer lugar, se incorporaron cinco restricciones tangibles al modelo Fuzzy TOPSIS-MCGP para calcular el hotel óptimo con el software LINGO.

Resultados

Los gerentes de aerolíneas pueden usar el modelo propuesto para tener una visión clara de cómo elegir el hotel más adecuado para colaborar con el fin de superar a sus competidores. Tener acceso a esta información permite a los gerentes de las aerolíneas tomar medidas para gestionar mejor y mejorar el resultado de la alianza, lo que les ayuda a ganar más confianza en su capacidad de toma de decisiones y al mismo tiempo reducir los riesgos de inversión.

Originalidad/valor

Este es el primer documento que adopta el modelo Fuzzy TOPSIS-MCGP para seleccionar un hotel para su HAA desde el punto de vista de la aerolínea. Las principales contribuciones de este estudio son las siguientes: 1. Se propone un marco de evaluación eficiente y simple para manejar la imprecisión y la incertidumbre en los problemas de selección de hoteles del mundo real. 2. El avance del tratamiento de la incertidumbre en el proceso MCDM; extiende el método fuzzy TOPSIS-MCGP a tales problemas, teniendo en cuenta criterios tangibles e intangibles. 3. Los gerentes de aerolíneas ahora pueden tomar decisiones al elegir el mejor hotel para su HAA que cumpla con los objetivos comerciales de la aerolínea y las demandas de los pasajeros. 4. Los operadores de hoteles son flexibles en la selección de su asociación de aerolíneas, creando así mayores ganancias para ambas partes.

Palabras clave:

Hotel, Aerolínea, Técnica de grupo nominal (NGT), Técnica Para el orden de preferencia por similitud a solución real (TOPSIS), Programación de objetivos de opción múltiple (MCGP), Alianza horizontal

Tipo de papel

Trabajo de investigación

Article
Publication date: 17 January 2024

Lior Solomovich and Villy Abraham

The present study’s aims are twofold: 1) to contribute to theory development by accounting for both personality and trust in the conceptualization of technology acceptance using…

Abstract

Purpose

The present study’s aims are twofold: 1) to contribute to theory development by accounting for both personality and trust in the conceptualization of technology acceptance using the technology acceptance model (TAM) as the theoretical framework; and 2) to explore the influence of ChatGPT-integrated chatbots on tourism behavior.

Design/methodology/approach

The target population for this study was travelers who previously used technology (website/ app) to plan their holiday abroad. An online survey questionnaire created with Google Forms was distributed via a panel company (iPanel). A screening question was included to filter out respondents who have not previously used technological means to plan their holiday abroad. A panel company (iPanel) was hired to collect data from a convenience sample of 305 Israeli tourists who met the above criterion between August 22 and 27, 2023, and were at least 18.

Findings

A significant and positive relationship was observed between trust in ChaptGPT and perceived usefulness. Furthermore, a significant and positive association was observed between perceived ease of use and intentions to use ChatGPT-integrated chatbots to plan future holidays. Post hoc analyses suggest that perceived ease of use mediates the relationship between extraversion and trust, trust mediates the relationship between perceived ease of use and perceived usefulness and age moderates the relationship between perceived ease of use and behavioral intentions.

Research limitations/implications

Data was collected from a convenience sample of Israeli travelers. Hence, generalizations to other countries, nationalities and cultures should be treated carefully; the study is cross-sectional and thus represents respondents’ beliefs and behavioral intentions at a particular time; and the study is based on one of several theoretical frameworks that can be used to conceptualize behaviors associated with using AI by tourists.

Practical implications

The findings of the present study point to the importance of accounting for tourists’ personal factors, such as personality and age, in developing AI products in the tourism industry. chief executive officers and relevant shareholders would benefit from conducting market research to obtain insights into the factors that may enhance or hamper tourists’ adoption of AI-based technology for planning their holidays abroad.

Originality/value

Previous work falls short of accounting for personality traits and trust in a single model using the TAM framework. To the best of the authors’ knowledge, this is the first study empirically investigating tourism behavior related to ChatGPT based chatbots as a tool to plan future holidays abroad. Furthermore, the possible role of age as a moderating variable was overlooked in past research.

目的

本研究的目标有两个:1)采用技术接受模型作为理论框架, 通过考虑技术接受概念化中的个性和信任来促进理论发展; 2)探讨ChatGPT集成的聊天机器人对旅游行为的影响。

设计/方法/途径

本研究的目标人群是以前使用技术(网站/应用程序)计划出国度假的旅行者。使用 Google Forms 创建的在线调查问卷通过小组公司 (iPanel) 分发。其中包含一个筛选问题, 以筛选出之前未使用技术手段计划出国度假的受访者。聘请了一家调查公司(iPanel)来收集 305 名以色列游客的便利样本数据, 这些游客在 2023 年 8 月 22 日至 27 日期间符合上述标准, 且年龄至少为 18 岁。

研究结果

在 ChaptGPT 的信任度和感知有用性之间观察到显着且积极的关系。此外, 观察到易用性与使用集成 ChatGPT 的聊天机器人来计划未来假期的意向之间存在显着且正相关的关系。事后分析表明, 感知的易用性调节了外向性和信任之间的关系; 信任调节感知易用性和感知有用性之间的关系, 年龄调节感知易用性和行为意愿之间的关系。

原创性

以前的工作未能在单个模型中使用技术接受模型框架来解释个性特征和信任。这是第一项实证研究, 调查与 ChatGPT 集成聊天机器人相关的旅游行为, 作为规划未来出国度假的工具。此外, 过去的研究忽视了年龄作为调节变量的可能作用。

研究局限性/影响

1)数据是从以色列旅行者的便利样本中收集的。因此, 应该谨慎对待对其他国家、民族和文化的概括; 2)该研究是横断面的, 因此代表了受访者在特定时间的信念和行为意愿; 3)该研究基于几个理论框架之一, 该框架可用于概念化游客使用 ChatGPT 集成聊天机器人来计划未来出国度假的意向。

实际影响

本研究的结果表明, 在开发用于旅游业的基于 ChatGPT 的聊天机器人时, 考虑游客的个人因素(例如个性和年龄)的重要性。首席技术官和相关股东将受益于进行市场研究, 以深入了解可能增强或阻碍游客采用基于 ChatGPT 的聊天机器人来规划未来出国度假的因素。

Objetivo

Los objetivos del presente ossib son dos: 1) contribuir al ossibleo de la teoría incorporando la personalidad y confianza en la conceptualización de la aceptación de la tecnología empleando el Modelo de Aceptación de la Tecnología como marco teórico; 2) analizar la influencia de los chatbots integrados en ChatGPT en el comportamiento turístico.

Diseño/metodología/enfoque

La población objetivo de este ossib fueron los viajeros que anteriormente utilizaban tecnología (página web/aplicación) para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se distribuyó un cuestionario online creado con Google Forms a través de una empresa de paneles (iPanel). Se incluyó una pregunta de selección para filtrar a los encuestados que no habían utilizado previamente medios tecnológicos para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se contrató a una empresa de paneles (iPanel) para recopilar datos de una muestra de conveniencia de 305 turistas israelíes que cumplieron el criterio anterior entre el 22 y el 27 de ossib de 2023, y con una edad ossib de 18 años.

Resultados

Se identificó una relación ossibleon y ossible entre la confianza en ChaptGPT y la utilidad percibida. Además, se evidenció una asociación ossibleon y ossible entre la facilidad de uso percibida y la intención de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones. Los análisis post-hoc sugieren que la facilidad de uso percibida media la relación entre la ossibleon y la confianza; la confianza media la relación entre la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida, y la edad modera la relación entre la facilidad de uso percibida y las intenciones de comportamiento.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

1) los datos se recopilaron de una muestra de conveniencia de viajeros israelíes. Por tanto, las generalizaciones a otros países, nacionalidades y culturas deben tratarse con cuidado; 2) el ossib es transversal y, por tanto, representa las creencias y las intenciones de comportamiento de los encuestados en un momento determinado; 3) el ossib se basa en uno de los diversos marcos teóricos que pueden emplearse para conceptualizar la intención de los turistas de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Implicaciones ossible

Los resultados del presente ossib señalan la importancia de tener en cuenta los factores personales de los turistas, como la personalidad y la edad, en el ossibleo de chatbots basados en ChatGPT para su uso en la industria turística. Los directores de tecnología y los stakeholders relevantes se beneficiarían de investigación de mercado para obtener información sobre los factores que pueden mejorar o dificultar la adopción de chatbots basados en ChatGPT por parte de los turistas para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Originalidad

Los trabajos anteriores no tienen en cuenta los rasgos de personalidad y la confianza en un único modelo utilizando ossible TAM. Este es el primer ossib que investiga empíricamente el comportamiento turístico relacionado con los chatbots basados en ChatGPT como herramienta para planificar las futuras vacaciones en el extranjero. Además, en investigaciones anteriores no se ossible el ossible papel de la edad como variable moderadora.

Article
Publication date: 12 July 2022

Stuart J. Barnes

Protecting a nation’s heritage is an essential element for sustainable development. Heritage attracts tourism and drives tourist income, as well as bringing wider economic, social…

Abstract

Purpose

Protecting a nation’s heritage is an essential element for sustainable development. Heritage attracts tourism and drives tourist income, as well as bringing wider economic, social and environmental benefits. This study aims to improve understanding of the relationship between heritage protection spending in countries and economic development via tourism revenues via economic logic and the Kuznets curve.

Design/methodology/approach

This study applies economic modelling to test for the presence of a Kuznets curve. This study uses rare available matched data on heritage protection spending from UNESCO and on travel and tourism total contribution to gross domestic product (GDP) from the World Travel and Tourism Council.

Findings

This paper finds evidence of a negative quadratic relationship between heritage protection spending per capita and tourism GDP per capita, whereby increases in heritage spending initially lead to more tourism income (typically less developed nations), but then tourism spending increases more rapidly for smaller increases heritage spending on top of this initial investment (typically more developed nations). No countries are yet at the stage where they reap high tourism income from much lower levels of heritage spending.

Research limitations/implications

The findings suggest that the future of heritage tourism will be very different to that of today; future tourism is likely to develop significantly through innovations in management approach and advanced technologies to manage the balance between demand and heritage degradation.

Practical implications

The predictive model allows us to plot future possibilities for heritage tourism, which in turn enables more informed decision-making regarding the planning and management of future heritage resources and tourism demand. Tourism heritage institutions and their benefactors should further plan and invest in innovations (such as technologies and management practices) to advanced economically and move along the tourism heritage Kuznets curve.

Originality/value

To the best of the author’s knowledge, this paper formally tests, for the first time, for the presence of a Kuznets curve in the relationship between heritage protection spending and tourism income. It provides original evidence of the value of applying the underlying theory of the Kuznets curve in a tourism context.

研究目的

遗产保护工作是实现可持续发展的基本要素。作为重要的旅游吸引物, 遗产资源可以推动旅游业增收, 同时也会带来更广泛的经济、社会和环境效益。借由经济学逻辑和库兹涅茨曲线, 本研究开拓性地剖析了国家遗产保护支出和旅游财政收入带来的经济增长之间的关系。

研究设计/方法

本研究运用经济模型来检验库兹涅茨曲线的存在。研究所用相匹配的遗产保护支出和旅游业对GDP总贡献的珍贵数据分别来自联合国教科文组织和世界旅游理事会。

研究结论

结果显示人均遗产保护支出与人均旅游GDP之间存在负曲线关系, 即最初增加遗产保护支出会带来相应的旅游收入增长(特别对于欠发达国家而言), 然而有了最初的投资积累之后, 后续较小幅度的遗产保护支出增长便能带来较大的旅游收入增长(特别对于较发达国家而言)。目前还没有国家达到以较低的遗产支出水平获得高额旅游收入的阶段。

创新性

本文首次正式验证了遗产保护支出与旅游收入之间存在库兹涅茨曲线, 由此支持了库兹涅茨曲线基本理论在旅游情境中的应用价值。

研究意义

研究结果表明, 未来的遗产旅游将与今天截然不同。通过创新管理方法和应用先进技术以协调旅游需求与遗产资源退化之间的关系, 未来的遗产旅游可能会得到显著发展。

实践意义

通过预测模型, 我们能够描绘出遗产旅游可能的未来, 这反过来又使我们能够就未来遗产资源和遗产旅游需求的规划与管理做出更明智的决策。旅游遗产机构及其赞助者应进一步做好驱动创新的规划和投资(如技术和管理实践), 以实现经济繁荣, 并使遗产旅游实践沿着库兹涅茨曲线的方向发展。

Finalidad

La protección del patrimonio de una nación es un elemento esencial para el desarrollo sostenible. El patrimonio atrae al turismo e impulsa los ingresos turísticos, además de aportar mayores beneficios económicos, sociales y ambientales. Este estudio realiza una contribución original mediante el análisis de la relación entre el gasto en protección del patrimonio en los países y el desarrollo económico a través de los ingresos del turismo basándose en la lógica económica y la curva de Kuznets.

Diseño/metodología/enfoque

El estudio aplica modelos económicos para contrastar la presencia de una curva de Kuznets. El estudio utiliza datos combinados disponibles sobre el gasto en protección del patrimonio de la UNESCO y sobre la contribución total de los viajes y el turismo al PIB del Consejo Mundial de Viajes y Turismo.

Resultados

El trabajo evidencia una relación cuadrática negativa entre el gasto en protección del patrimonio per cápita y el PIB turístico per cápita, de forma que inicialmente, los aumentos en el gasto en patrimonio conducen a más ingresos por turismo (generalmente en naciones menos desarrolladas), pero el gasto turístico aumenta más rápidamente ante pequeños aumentos del gasto en patrimonio además de esta inversión inicial (generalmente en naciones más desarrolladas). Ningún país se encuentra en la etapa donde se alcance altos ingresos por turismo a partir de niveles inferiores de gasto en patrimonio.

Originalidad

Este trabajo prueba formalmente, por primera vez, la presencia de una curva de Kuznets en la relación entre el gasto en protección del patrimonio y los ingresos del turismo. Proporciona evidencia original del valor de aplicar la teoría subyacente de la curva de Kuznets en un contexto turístico.

Implicaciones de investigación

Los resultados sugieren que el futuro del turismo patrimonial será muy diferente al de hoy; es probable que el turismo futuro se desarrolle significativamente a través de innovaciones en el enfoque de gestión y tecnologías avanzadas para gestionar el equilibrio entre la demanda y la degradación del patrimonio.

Implicaciones prácticas

El modelo predictivo nos permite trazar las posibilidades futuras para el turismo patrimonial, lo que a su vez permite una toma de decisiones más informada sobre la planificación y gestión de los recursos patrimoniales futuros y la demanda turística. Las instituciones de patrimonio turístico y sus benefactores deben planificar e invertir aún más en innovaciones (como tecnologías y prácticas de gestión) para avanzar económicamente y moverse a lo largo de la curva de Kuznets del patrimonio turístico.

Article
Publication date: 22 April 2020

Domhnall Melly and James Hanrahan

This paper aims to review the state of national biosecurity planning. The authors recognised tourist vectoring can increase the risk of invasive alien species (IAS) and disease;…

Abstract

Purpose

This paper aims to review the state of national biosecurity planning. The authors recognised tourist vectoring can increase the risk of invasive alien species (IAS) and disease; representing substantial biosecurity risk for tourism destinations worldwide. This research assesses the provision of biosecurity mitigation measures within national biosecurity plans and guidelines internationally. The author’s position in this issue contends that a lack of sufficient biosecurity risk management and planning in place for tourism could have severe impacts on a destination’s environment, society, and economy.

Design/methodology/approach

The authors systematically reviewed national biosecurity planning through a mixed-method research approach. Frist, essential criteria identified from international literature allowed for content analysis to assess specific national biosecurity plans and strategies. Second, qualitative data was then gathered by conducting semi-structured interviews within national governing bodies and organisations.

Findings

Planning for tourism biosecurity varies around the world with some destinations demonstrating highly evolved plans such as Hawaii, New Zealand, and Australia. However, this is not the case in Ireland where planning for biosecurity at a national level is severely limited. Biosecurity planning, pathway management, communication, quarantine and plans for tourism risk are inadequate to prevent the introduction and spread of IAS and disease in Ireland. Recommendations offer destinations globally and with “island status” an opportunity for biosecurity to be improved by using surveillance, communication, guidelines and specific capacities at the border stages within a specific national biosecurity plan.

Originality/value

This review on the state of national planning for biosecurity provides new knowledge specifically for tourism destinations worldwide, which can adopt the essential elements identified within this research for a national tourism biosecurity risk framework.

恢复

目的

本文旨在审查国家生物安全计划的状况。作者认识到, 游客媒介可以增加外来入侵物种(IAS)和疾病的风险。代表了全球旅游目的地的重大生物安全风险。这项研究评估了国际上国家生物安全计划和指南中生物安全缓解措施的提供。作者在此问题上的立场认为, 缺乏足够的生物安全风险管理和旅游业规划可能会对目的地的环境, 社会和经济产生严重影响。

设计/方法论

作者通过混合方法研究方法系统地审查了国家生物安全计划。第一, 从国际文献中确定的基本标准允许进行内容分析, 以评估特定的国家生物安全计划和策略。其次, 通过在国家理事机构和组织内进行半结构化访谈来收集定性数据。

发现

在全球范围内, 旅游生物安全的计划各不相同, 有些目的地还展示了高度发展的计划, 例如夏威夷, 新西兰和澳大利亚。但是, 在爱尔兰, 情况并非如此, 因为在爱尔兰国家级的生物安全计划受到严重限制。生物安全计划, 途径管理, 沟通, 隔离以及旅游风险计划不足以防止IAS和疾病在爱尔兰的传入和传播。建议为全球目的地以及具有”岛屿地位”的国家提供了通过在特定国家生物安全计划内的边境阶段利用监视, 沟通, 指南和特定能力来改善生物安全的机会。

创意/价值

这项对国家生物安全计划状态的审查为世界各地的旅游目的地专门提供了新知识, 这些知识可以采用本研究中确定的国家旅游生物安全风险框架的基本要素。

Propósito

Este documento tiene como objetivo revisar el estado de la planificación nacional de bioseguridad. Los autores reconocieron que la vectorización turística puede aumentar el riesgo de especies exóticas invasoras (EEI) y enfermedades; representa un riesgo sustancial de bioseguridad para los destinos turísticos de todo el mundo. Esta investigación evalúa la provisión de medidas de mitigación de bioseguridad dentro de los planes y directrices nacionales de bioseguridad a nivel internacional. La posición del autor en este tema sostiene que la falta de suficiente gestión y planificación del riesgo de bioseguridad para el turismo podría tener graves impactos en el medio ambiente, la sociedad y la economía de un destino.

Metodología de diseño

Los autores revisaron sistemáticamente la planificación nacional de bioseguridad a través de un enfoque de investigación de métodos mixtos. Los primeros criterios esenciales identificados a partir de la literatura internacional permitieron el análisis de contenido para evaluar planes y estrategias nacionales de bioseguridad específicos. En segundo lugar, los datos cualitativos se recopilaron realizando entrevistas semiestructuradas dentro de los organismos y organizaciones nacionales de gobierno.

Recomendaciones

La planificación de la bioseguridad turística varía en todo el mundo, y algunos destinos demuestran planes muy evolucionados, como Hawai, Nueva Zelanda y Australia. Sin embargo, este no es el caso en Irlanda, donde la planificación de la bioseguridad a nivel nacional está severamente limitada. La planificación de la bioseguridad, la gestión de vías, la comunicación, la cuarentena y los planes de riesgo turístico son inadecuados para evitar la introducción y propagación de EEI y enfermedades en Irlanda. Las recomendaciones ofrecen a los destinos de todo el mundo y con el “estado de la isla” una oportunidad para mejorar la bioseguridad mediante el uso de vigilancia, comunicación, directrices y capacidades específicas en las etapas fronterizas dentro de un plan nacional de bioseguridad específico.

Originalidad/Valor

Esta revisión sobre el estado de la planificación nacional para la bioseguridad proporciona nuevos conocimientos específicamente para destinos turísticos en todo el mundo que pueden adoptar los elementos esenciales identificados dentro de esta investigación para un marco nacional de riesgo de bioseguridad turística.

Details

Tourism Review, vol. 76 no. 1
Type: Research Article
ISSN: 1660-5373

Keywords

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