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Article
Publication date: 17 May 2021

Asli D.A. Tasci, Alan Fyall and Kyle Maurice Woosnam

This study aims to uncover socio-demographic, psychographic and behavioral characteristics of sustainable consumers as a means to advance the demand for sustainability practices…

1870

Abstract

Purpose

This study aims to uncover socio-demographic, psychographic and behavioral characteristics of sustainable consumers as a means to advance the demand for sustainability practices by the tourism and hospitality industry. Socio-demographic and psychographic variables were tested for their influence on an individual’s self-assessment as a sustainable consumer, which was then tested for its influence on behavioral outcomes in the form of environmental and social sustainability concerns, objects of sustainability concerns, subjects considered responsible for sustainability and tourism choice vis-à-vis mass vs alternative forms of tourism.

Design/methodology/approach

Because of the paucity of a well-established and robust theory on the characteristics of sustainable consumers, both content analysis of the literature and quantitative analysis of survey data were used to identify the socio-demographic, psychographic and behavioral characteristics of consumers. Plausible variables identified in the literature were filtered through principal component analysis and ordinary least squares regression analysis to fine-tune the variables a priori to develop a suitable model, which was subjected to partial least squares-structural equation modeling to further trim variables a posteriori by testing their reliability and validity.

Findings

Understanding who sustainable consumers are and what they are likely to believe and do is imperative for increasing sustainable practices by the industry. The study shows that people who consider themselves to be sustainable consumers are likely to have higher levels of ethical views, be more feminine and more liberal in personality, demonstrate concern with environmental and social sustainability issues, consider all pertinent parties responsible for sustainability and chose alternative forms of tourism over mass tourism. The study implies that general American consumers have the potential to buy into sustainability practices.

Originality/value

Despite researchers’ sporadic attempts to describe different characteristics of sustainable consumers and sustainable tourism consumers, past research has not substantiated a comprehensive description of who is a sustainable consumer in terms of socio-demographics, psychographics and behavioral characteristics. The literature on sustainable consumer characteristics is scarce and atheoretical; thus, the current study sets the stage for the development of this area of work across all sectors of the global tourism and hospitality industry. The model test results provide a clear profile of sustainable tourism consumers in socio-demographic, psychographic and behavioral domains for the industry to respond to.

可持续旅游消费者:社会人口学, 心理变数, 以及行为的特征

摘要

研究目的

本研究旨在揭示可持续消费者的社会人口学, 心理变数, 以及行为的特征, 并以此作为推动旅游业和款待业对可持续发展实践需求的一种手段。本研究首先测试了两个变量:社会人口学特征和心理变数特征对个人作为可持续消费者的自我评估的影响; 然后测试了其对消费者行为性后果的影响, 包括对环境和社会可持续性问题的关注, 关注的主题, 对可持续性问题责任性的关注, 以及针对大众和其他旅游形式选择的比较。

研究设计/方法论/方案

由于缺乏关于可持续消费者特征的公认理论, 本研究采用了对相关文献内容的定性分析和对调查数据的定量分析来识别消费者的社会人口学, 心理变数, 以及行为特征。在建立合适的模型之前, 研究通过采用主成分分析(PCA)和普通最小二乘法(OLS)回归分析, 首先对文献中已识别的合理变量进行过滤和调整。继而基于偏最小二乘-结构方程建模(PLS- SEM)对可靠性和有效性的测试, 来进一步确定后验变量。

研究发现

了解可持续消费者的界定, 以及他们的信念和行为对于行业增加可持续性实践至关重要。该研究表明, 当人们认为自己是可持续消费者时, 他们便可能具有更高水平的道德观念, 具有更加女性化和自由的个性, 表现出对环境和社会可持续性问题的关注, 对可持续发展责任性的考虑更全面, 以及对其他旅游形式选择的偏爱。本篇研究的结果显示出普通美国消费者具有实践可持续性行为的潜力。

独创性/价值

尽管以往的研究曾零星地尝试描述可持续消费者和可持续旅游消费者的不同特征, 但并未从社会人口学, 心理变数, 以及行为特征这几个方面去全面地界定和证明可持续消费者。文献中依然缺乏关于对可持续消费者特征更加理论性地讨论。因此, 本研究旨在为全球旅游业和款待业的各个领域对于可持续旅游的讨论和发展奠定基础。模型测试的结果也为行业提供了一个关于可持续旅游消费者的社会人口学, 心理变数, 以及行为特征的理论框架, 以供行业响应。

El consumidor de turismo sostenible: Características sociodemográficas, psicográficas, y de comportamiento

Propósito

Este estudio busca revelar las características sociodemográficas, psicográficas, y de comportamiento de los consumidores responsables para promover la demanda de prácticas de sostenibilidad en la industria del turismo y la hospitalidad. Se evaluaron variables sociodemográficas y psicográficas para determinar su influencia sobre la autoevaluación de un individuo como consumidor responsable, que después se evaluó para determinar su influencia en resultados conductuales, específicamente preocupaciones de sostenibilidad medioambiental y social, objectos de preocupaciones de sostenibilidad, sujetos considerados responsables de la sostenibilidad, y la elección de turismo de masas versus turismo alternativo.

Diseño/metodología/método

Debido a la falta de teoría robusta y bien establecida sobre las características de los consumidores responsables, un análisis de contenidos de la literatura y un análisis cuantitativo de datos obtenidos a través de una encuesta se utilizaron para identificar las características sociodemográficas, psicográficas, y de comportamiento de los consumidores. Las variables plausibles identificadas en la literatura fueron filtradas a través de un análisis de componentes principales (ACP) y un análisis de regresión por mínimos cuadrados ordinarios (MCO) para afinar a priori las variables para el desarrollo de un modelo adecuado, el cual fue evaluado utilizando un modelo de ecuaciones estructurales por el método de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM por sus siglas en inglés) que permitió seguir afinando las variables a posteriori por medio de la evaluación de su confiabilidad y validez.

Resultados

Entender quiénes son los consumidores responsables y qué son propensos a creer y hacer es imperativo para aumentar las prácticas sostenibles en la industria. El estudio demuestra que las personas que se consideran consumidores responsables son más propensas a tener niveles más altos de opiniones éticas, a tener personalidades más femeninas y liberales, a demostrar preocupación por los problemas de sostenibilidad medioambiental y social, a considerar a todas las partes pertinentes como responsables de la sostenibilidad, y a escoger formas alternativas de turismo en vez de turismo de masas. El estudio sugiere que los consumidores americanos en general tienen el potencial de apoyar prácticas sostenibles.

Originalidad/valor

A pesar de los intentos esporádicos de otros investigadores para describir las diferentes características del consumidor responsable y de los consumidores de turismo sostenible, las investigaciones anteriores no han generado una descripción completa de quién es un consumidor responsable en términos de sus características sociodemográficas, psicográficas, y de comportamiento. La literatura sobre las características del consumidor responsable es escasa y sin bases teóricas; por lo tanto, este estudio sienta las bases para el desarrollo de esta área de investigación en todos los sectores de la industria global del turismo y la hospitalidad. Los resultados de la evaluación del modelo proporcionan un perfil claro de los consumidores de turismo sostenible en los ámbitos sociodemográficos, psicográficos, y de comportamiento para que la industria responda.

Article
Publication date: 4 September 2020

Ting Liu, Jie Gao, Mingfang Zhu and Yajun Qiu

This study aims to examine the role of women’s career expectations (CEs) in changes in their career advancement (CA) and to determine whether these changes were because of…

1093

Abstract

Purpose

This study aims to examine the role of women’s career expectations (CEs) in changes in their career advancement (CA) and to determine whether these changes were because of socio-demographic factors.

Design/methodology/approach

Multiple linear regression was used to measure the relationship between women’s CEs and CA, as well as the influences that socio-demographic factors (e.g. education) have on that relationship.

Findings

Results indicated that CEs had two dimensions (i.e. career rewards and career development) and that career reward expectations had a significantly higher effect on CA than career development expectations. Furthermore, women were very likely to set higher CEs and stronger desires for CA as they became older. Results also showed that education, working years and position level were significantly related to women’s CA.

Practical implications

This study provides new insight into which aspects of women’s CA can be boosted by CEs and how these aspects may be affected by socio-demographic factors. This study can help hotels design better career management strategies to achieve the desired results. The study also provides guidance for women’s career management activities.

Originality/value

This study considers women’s CEs in hotels. The results revealed two dimensions (i.e. career rewards and career development) of CEs and uncovered the influences of socio-demographic factors on women’s CA, for example, age, education, working years and position level.

研究目的

基于对酒店业两个变量(即职业期望和职业晋升)的理解, 本研究旨在考察职业期望在妇女职业晋升变化中的作用, 并确定这些变化是否由社会人口特征因素引起。

设计/方法/途径

采用问卷调查的方式收集数据。采用多元线性回归来衡量女性职业期望和职业晋升之间的关系, 以及社会人口特征因素(如教育)对这种关系的影响。

研究结果

结果表明, 职业期望有两个维度(即职业奖励和职业发展), 职业奖励期望对职业晋升的影响明显高于职业发展期望。此外, 随着年龄的增长, 女性倾向于有更高的职业期望和更强烈的职业晋升愿望。结果还显示, 受教育程度、工作年限、职位级别与女性的职业晋升显著相关。

实践意义

这项研究为女性职业期望在哪些方面可以促进职业发展以及社会人口特征因素如何影响这些方面受到的提供了新的见解。这项研究可以帮助酒店设计更好的职业管理策略, 以达到预期效果。本研究也为女性的职业管理活动提供了指导。

原创性/价值

本研究将职业期望引入酒店业中女性员工职业发展研究。结果显示职业期望的两个维度(即职业奖励和职业发展), 并揭示了社会人口学因素如年龄、学历、工作年限和职位级别等对女性职业晋升发展的影响, 。

Propósito:

basado en la comprensión de dos variables (es decir, expectativas profesionales y avance profesional) en la industria hotelera, este estudio tuvo como objetivo examinar el papel de las expectativas profesionales en los cambios en el avance profesional de las mujeres y determinar si estos cambios se debieron a factores sociodemográficos.

Diseño/metodología/enfoque

Se Utilizó Un Cuestionario Para Recopilar Datos. Se Utilizó La Regresión Lineal Múltiple Para Medir La Relación Entre Las Expectativas Profesionales De Las Mujeres Y El Avance Profesional, Así Como Las Influencias Que Los Factores Sociodemográficos (Por Ejemplo, La Educación) Tienen En Esa Relación.

Resultados

Los Resultados Indicaron Que Las Expectativas De Carrera Tenían Dos Dimensiones (Es Decir, Recompensas De Carrera Y Desarrollo De Carrera) Y Que Las Expectativas De Recompensa De Carrera Tenían Un Efecto Significativamente Mayor En El Avance De La Carrera Que Las Expectativas De Desarrollo De Carrera. Además, Las Mujeres Tenían Más Probabilidades De Tener Expectativas Profesionales Más Altas Y Deseos Más Fuertes Para Avanzar En Su Carrera A Medida Que Envejecían. Los Resultados También Mostraron Que La Educación, Los Años De Trabajo Y El Nivel De Posición Estaban Significativamente Relacionados Con El Avance Profesional De Las Mujeres.

Implicaciones prácticas

Este Estudio Proporciona Una Nueva Perspectiva Sobre Qué Aspectos Del Avance Profesional De Las Mujeres Pueden Ser Impulsados Por Las Expectativas Profesionales Y Cómo Estos Aspectos Pueden Verse Afectados Por Factores Sociodemográficos. Este Estudio Puede Ayudar A Los Hoteles A Diseñar Mejores Estrategias De Gestión Profesional Para Lograr Los Resultados Deseados. El Estudio También Proporciona Orientación Para Las Actividades De Gestión Profesional De Las Mujeres.

Originalidad/Valor

este estudio considera las expectativas profesionales de las mujeres en la industria hotelera. Los resultados revelaron dos dimensiones (es decir, recompensas profesionales y desarrollo profesional) de las expectativas profesionales y descubrieron las influencias de los factores sociodemográficos en el avance profesional de las mujeres, por ejemplo, edad, educación, años de trabajo y nivel de posición.

Article
Publication date: 28 May 2021

Xinyi Liu, Zhiyong Li, Qiqi Zhang and Yue Zhang

This study aims to identify the factors influencing Chinese outbound tourists’ perceptions of safety in Thailand. A media coverage analysis compares the safety perceptions of…

Abstract

Purpose

This study aims to identify the factors influencing Chinese outbound tourists’ perceptions of safety in Thailand. A media coverage analysis compares the safety perceptions of visitors and non-visitors.

Design/methodology/approach

A mixed-methods approach was adopted. Based on a content analysis of 204 news items related to safety incidents in Thailand, this paper divides the factors of safety perception into four dimensions. The quantitative data were gathered by self-administered questionnaires from 370 visitors who have previously visited Thailand and 407 potential visitors yet to visit Thailand.

Findings

The results demonstrated significant differences in the safety perceptions of visitors and non-visitors, indicating non-visitors’ fear of uncertainty and intolerance of the exotic. The study also confirmed social-demographic characteristics influence destination safety perceptions. For non-visitors, safety issues tend to have a negative influence on future visit intention, but those with previous travel experience have less concerns.

Research limitations/implications

The findings provide valuable insights to industry practice. More publicity campaigns within the Chinese media may reduce the spillover effects of crisis events and correct the potentially inaccurate images of disease and terrorism risk. Thai government is suggested to develop the Chinese inbound market, improve the quality of tourism infrastructure and standardisation and efficiency of tourism services.

Originality/value

The media plays a significant role in destination image, tourist decision-making and safety measures imposed by governments. This study identified the factors influencing Chinese outbound tourists’ perceptions of safety in Thailand through an analysis of media coverage. The study provides a better understanding of the differences in safety perceptions between visitors and non-visitors to Thailand. The segmentation of visitors and non-visitors also may help destination managers to cater to differing expectations of safety.

研究目的

本研究旨在探讨中国赴泰游客和潜在赴泰游客对泰国安全认知的影响因素。本研究通过对媒体报道文本的分析,识别出中国出境游客泰国安全感的影响因素,并进一步对游客与潜在游客在安全感知上的差异进行对比。

设计/方法/方法

本研究采用了混合方法。本文通过对204篇泰国安全事件新闻报道的内容进行分析,将安全感知因素分为四个维度。定量研究数据是从370名有泰国旅游经历的游客和407名没有去过泰国的潜在游客中收集的。

研究结果

研究结果显示游客与潜在游客在安全认知上有显著差异,体现了潜在访客对异国情调的不确定性和不宽容。本研究也证实了社会人口学特征对两个群体的目的地安全感知都有影响。此外,对于潜在游客来说,大多数安全问题都会对他们未来的访问意图产生负面影响,但对于游客来说,结果则相反。

原创性/价值

媒体在目的地形象、旅游决策和政府安全措施方面发挥着重要作用。本研究以媒体报导为分析工具,探讨中国出境游客泰国安全感的影响因素。这项研究有助于更好地了解中国赴泰游客和潜在游客在安全认知方面的差异。游客和潜在游客的细分也有助于目的地管理者满足他们对安全的特定期望。

研究局限性/启示

我们的发现为行业实践提供了有价值的见解。在中国媒体上开展更多的宣传活动,可以减少危机事件的外溢效应,纠正有关疾病和恐怖主义风险的潜在地不准确形象。此外,泰国政府应提高旅游基础设施的质量,提高旅游服务的标准化和效率。

Propósito

Este estudio identifica los factores que influyen en la seguridad percibida de Tailandia por los turistas emisores chinos, con el análisis de la cobertura de los medios, y además compara las diferencias en las percepciones de seguridad entre visitantes y no visitantes.

Diseño/metodología/enfoque

Se ha adoptado una metodología mixta. Basado en el análisis de contenido de 204 noticias sobre incidentes de seguridad en Tailandia, este trabajo divide los factores de percepción de seguridad en cuatro dimensiones. Los datos cuantitativos se recopilaron mediante cuestionarios autoadministrados de 370 visitantes que tenían experiencia en viajes a Tailandia y 407 visitantes potenciales que no habían estado en Tailandia.

Resultados

Los resultados demuestran diferencias significativas en la percepción de seguridad de los visitantes y no visitantes, lo que indica el miedo de los no visitantes a la incertidumbre y la intolerancia de lo exótico. Este estudio también confirma que las características sociodemográficas influyen en la percepción de seguridad del destino de cada grupo. Además, para los no visitantes, la mayoría de las cuestiones de seguridad influyen negativamente en su intención de visita futura, pero para los turistas, los resultados son contrarios.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

Los resultados brindan información valiosa para la práctica de la industria. Más campañas publicitarias en los medios chinos podrían reducir los efectos secundarios de los eventos de crisis y corregir las imágenes potencialmente inexactas sobre los riesgos de enfermedades y terrorismo. Además, el gobierno tailandés debería mejorar la calidad de su infraestructura turística y aumentar la estandarización y eficiencia de los servicios turísticos.

Originalidad/valor

Los medios de comunicación juegan un papel importante en la imagen del destino, la toma de decisiones turísticas y las medidas de seguridad de los gobiernos. Este estudio identifica los factores que influyen en la seguridad percibida de Tailandia por parte de los turistas chinos, con el análisis de la cobertura de los medios. El estudio proporciona una mejor comprensión de las diferencias en las percepciones de seguridad entre visitantes y no visitantes de Tailandia. La segmentación de visitantes y no visitantes también ayuda a los gestores de los destinos a satisfacer expectativas específicas de seguridad.

Open Access
Article
Publication date: 4 August 2021

Maryna Chepurna and Josep Rialp Criado

This paper aims to determine the impact of cultural context and socio-demographic characteristics on the users’ deterrents and motivators to co-creation online.

1300

Abstract

Purpose

This paper aims to determine the impact of cultural context and socio-demographic characteristics on the users’ deterrents and motivators to co-creation online.

Design/methodology/approach

The data from two different cultures the UK (306 users) and Spain (307 users) have been collected and compared by performing multi-group analyzes (MGAs) across cultural context, age, gender and educational level using a structural equation modeling approach.

Findings

Cultural context, age, gender and educational level moderate the effect of the deterrents and motivators on the attitude and participation in co-creation online: users from individualistic, masculine, with low uncertainty avoidance cultural contexts are expected to be more motivated and express a stronger positive attitude toward co-creation online; young male users exhibit a higher level of positive attitude and higher effect of the motivators toward attitude; on the contrary, old women are exposed to the negative effect of the deterrents; the individuals with basic educational level exhibit a higher level of the deterrents’ effect.

Research limitations/implications

The generalizability of the results across different cultural contexts requires further examination and cross-validation.

Practical implications

The MGAs of two different cultures (Spain and the UK) and samples of different ages, gender and educational levels provide practitioners with information, which cultures and groups of users are expected to perform better in co-creation activities online.

Originality/value

The first study empirically examines the moderating effect of cultural context and demographic characteristics on both deterrents and motivators and their effect on the attitude toward co-creation online.

Propósito

determinar el impacto del contexto cultural y de las características sociodemográficas en los factores disuasorios y motivadores de los usuarios para la cocreación en línea.

Diseño/metodología

Se han recogido y comparado los datos de dos culturas diferentes, del Reino Unido (306 usuarios) y de España (307 usuarios), realizando análisis multigrupo a través del contexto cultural, la edad, el género y el nivel educativo, utilizando un enfoque de modelado de ecuaciones estructurales.

Resultados

El contexto cultural, la edad, el género y el nivel educativo moderan el efecto de los elementos disuasorios y motivadores sobre la actitud y la participación en la cocreación online: se espera que los usuarios de contextos culturales individualistas, masculinos y con baja tolerancia a la incertidumbre estén más motivados y expresen una actitud positiva más fuerte hacia la cocreación en línea; los usuarios masculinos jóvenes muestran un mayor nivel de actitud positiva y un mayor efecto de los motivadores sobre la actitud; por el contrario, las mujeres mayores están expuestas al efecto negativo de los disuasores; los individuos con un nivel educativo básico muestran un mayor nivel de efecto de los disuasores.

Limitaciones

La generalización de los resultados en diferentes contextos culturales requiere un examen más profundo y una validación cruzada.

Implicaciones prácticas

Los análisis multigrupo de dos culturas diferentes (España y Reino Unido) y muestras de diferente edad, género y nivel educativo proporcionan a los profesionales información sobre qué culturas y grupos de usuarios se espera que tengan un mejor rendimiento en las actividades de cocreación en línea.

Originalidad

Es el primer estudio que examina empíricamente el efecto moderador del contexto cultural y las características demográficas tanto en los factores disuasorios como en los motivadores y su efecto en la actitud hacia la co-creación online.

目的

确定文化背景和社会人口特征对用户线上共同创造的阻碍因素和激励因素的影响。

设计/方法

数据收集自英国(306名用户)和西班牙(307名用户)这两种不同的文化背景, 并采用结构方程模型方法, 通过跨文化背景、年龄、性别和教育水平的多组分析对数据进行了比较。

主要发现

在阻碍因素和激励因素对在线共同创造态度和参与的影响中, 文化背景、年龄、性别和教育水平起到调节作用:来自个人主义、阳刚主义、低不确定性规避文化语境的用户对线上共同创造的动机更强, 表现出更积极的态度; 年轻男性用户的积极态度和动机对态度的影响程度较高;相反, 老年妇女则受到了阻碍因素的负面影响; 具有基础教育水平的个体受阻碍因素影响较高。

研究局限性/研究意义

研究结果在不同文化背景下的普适性需要进一步检验和交叉验证。

实践意义

对两种不同文化(西班牙和英国)的多组分析, 以及不同年龄、性别和教育水平的样本, 为实践者提供了哪些文化和用户群体有望在线上共同创造活动中表现更好的信息。

这是第一个检验了文化背景和人口特征对抑制因素和激励因素的调节作用, 以及它们对线上共同创造态度的影响的实证研究。

独创性/价值

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